华为手机多长时间包退，多久可以包换_百度知道
华为手机多长时间包退，多久可以包换
我有更好的答案
在购买华为手机主机之日起七日内，移动电话机主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者保修服务。但是，并不是无条件的退货。下列情况不属于保修范围： 由于用户使用不当引起的损坏。 由于意外事故或不注意保养引起的损坏。
由于不正确的测试、保养、调试或其他变更引起的损坏。 不是由于材料或生产质量引起的天线折损。 使用中引起外壳或其他外部元件折损。
使用不正确的连接件。
中级质检员
线上手机企业都一样，7天包退，15天包换，一年保修。
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315投诉：华为手机质量问题却以过15天为由拒绝换新机
来源：中国质量投诉网 投诉人：徐先生
山东省 -- 烟台市
投诉详情：
& & 号在华为商城抢购到华为3C一台，没想到这手机WIFI功能非常差，必须贴到信号发射源那才有信号，去华为当地售后去监测，售后告知是质量问题，可以换机，但一看发票就说过15天了，国家规定过15天只能维修。联系华为售后客服，也是说过15天没法换货。生产商华为明知道产品有质量问题，就是不给换，非拿15天来说事，都想支持国货，但一出问题就这么解决，谁也不敢再买了。
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
厂家回复：已联系用户，用户表示已联系华为内部员工处理，正在帮其换机，请知。谢谢！
(责任编辑：中国产品质量网)
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不想错过机子15天包换期的进来看！请不要小看荣耀6小问题
&初窥门径&
来自：浏览器
& & 首先，本人郑重承诺所述一切绝对真实！本人从事混合信号芯片设计，简单的说就是硬件芯片行业，所以对硬件、软件、系统以及手机操作自认为是在平均认知水平之上。其次，希望看到这个帖子的花粉们引以为戒，避免类似的悲剧再次发生！& & 这篇帖子的适用人群：即将购买还处于观望的花粉；已经购买荣耀6但在不断搞机的花粉；尤其是手机出现或大或小问题的花粉！！！请耐心看完~
& & 本人于7月29日在京东购得黑色版移动4G荣耀6。在使用荣耀6之前，我没有接触过华为任何一款手机。直白地说，荣耀6的自家海思麒麟920芯片吸引了我，做芯片的都知道，920在性能及功耗上做了很好的折衷，并且是首款cat6 4G soc，这的确是了不起。我想大家都知道荣耀6刚入手时存在的问题：第一，黄屏；第二，后台滥杀进程。黄屏问题是硬件问题，即使采用的是日本JDI顶级Incell屏，仍然难逃此问题。这里作一个解释供参考：该屏采用全贴合技术，屏幕底部可能由于贴胶技术未处理好而造成黄屏，原理上讲紫外线的照射有助于胶祛色。后台滥杀进程，这个是不能被原谅的bug，源于2.3不惜一切地降低功耗，体现在微信一类重要社交软件毫无理由被杀。购机初期，即出现这些小问题，但是我们是如何对待的呢？软件的问题我们相信可以通过更新解决，硬件的问题我们可以咬咬牙忍过去。
& & 在7月29号购机到8月中旬这段时间内，荣耀6出过两次次更新，116版本和117版本，我的机子随即更新。当然，进程被杀问题得以解决，但是功耗上去了。 在大概12号的样子，偶然发现手机连接不上4G网络！当时以为只是个小问题，就如购机初期出现的小问题一样，都可以得到解决。手机连接不上4G网络，可能的原因有很多：比如EMUI暂时性抽风，比如手机硬件出问题，比如卡（USIM）出问题，比如4G服务被运营商暂停，比如运营商4G出问题。当时我的做法是，重启机器，重置移动网络，没有解决问题，于是我做了一个决定：先等几天，可能是运营商的问题，过几天就好了。因为以前的确遇到过这样的问题！几天后问题仍然没有解决，急了，在星期天（17号）致电华为客服，客服提供了几种方案：1反复开关4G开关；2重启机器；3卡刷升级117版本（客服认为在线更新117版本时可能出错）；4刷回116版本；5恢复出厂设置。在我一一尝试之后都以失败告终，当然这段时间大概持续了三天的样子，我并不是只有搞机这一件事情。于是致电移动，移动专门检测了4G网络，确认没有问题并且本人的4G业务也没有问题。这下急了，于今天（20号）下午将手机送至华为售后检测！结果是：需要更换主板！但是已经过了15天包换期！只能走维修这条路！所以到这里大家看明白了吧，就是这样一个小问题，最终却换来手机的大修！这样一款手机，在小问题不断的情况下，谁知道哪个小问题是隐藏的大问题？！关键在于，错觉让人错过了最佳换机时间，都知道换主板对一部刚买的手机意味着什么！
& & 所以，我想说的是，或者我想做的是，提醒广大花粉，已经买了手机在搞机中的，还没有买处于观望期的，不要小看你手机出现的任何小问题！很多时候你以为掌控了局势的时候往往是你输掉的开始！最后再强调一下：荣耀6是7天包退15天包换，出现问题一定要及时到售后检测否则吃亏的是自己！对于不能及时的一定要致电客服说明情况，争取延期（难度大），不要让你的爱机刚买回就又换汤又换药！
【还有个抛砖引玉的case：后台杀进程bug导致极差的用户体验，相信大家深有体会。用户不是*，知道毫无理由的杀进程是肯定不行的，那么，华为终端的工程师们是*么？他们当然不是*，事实上后台杀进程是一种针对于省电的优化策略，这种策略是由工程师来定义并且通过系统代码来实现，尤其在荣耀宣称省电一大卖点上，这种策略必然是经过仔细定义，推敲，验证并且实现的。那么既然这样为什么还会有这种用户认为是*的问题出现呢？荣耀在8月份上旬更新了系统，称之为116版本吧，大家知道116版本解决了后台进程被杀的问题，但是耗电上去了，事实上功耗和进程是一对矛盾的量，需要折衷。这一前一后，从明知的bug到升级的修复，从宣称的省电到升级后的耗电，大家自己可以展开丰富的想象挖掘其中的微妙。】
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&略有小成&
来自：浏览器
最烦拿黄屏唧唧歪歪&&哪家不是用jdi黄的& &信号问题在117之前也碰到过 息屏会丢失一个信号&&但是更新117之后就没有
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&初窥门径&
来自：浏览器
点灯大神 发表于
最烦拿黄屏唧唧歪歪&&哪家不是用jdi黄的& &信号问题在117之前也碰到过 息屏会丢失一个信号&&但是更新117之 ...
朋友你误会了。1，黄屏的确是个问题，但它不是问题的关键，在消费者利益没有受损前提下，大家包括我都不过度关注它。2，请看清楚重点，问题的关键是不能上4G，不是没有信号，也不是黄屏这些小问题。4G开关打开也只有3G服务。售后检测结果：手机正常使用过程中硬件出问题，属硬件缺陷。3，我的目的是提醒广大消费者切实行使自己的消费者权益，当然前提是必要的时候。不要错过黄金期。
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&登堂入室&
来自：浏览器
顶楼主先！
目前还在观望，
与其说观望不如说在等待荣耀6的完善
貌似这个过程非常之缓慢啊
解决问题的方式，过程，结果都不是很尽人意啊
继续观望吧
但愿工程师也经常逛这个版块
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&登堂入室&
来自：浏览器
喷子。。。。。。。不痛不痒的事，你是小米派来的。
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&初窥门径&
来自：浏览器
<font color="#380507 发表于
喷子。。。。。。。不痛不痒的事，你是小米派来的。
我买了个4G手机不能用4G网络是不痛不痒的事？难道你手机出问题就知道妥协不知道找售后解决？小米，呵呵，哥没有无聊到去做谁的水军，小米这种我还提都懒得提一下
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&初窥门径&
来自：浏览器
高人啊 ，顶楼主………………
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&初窥门径&
来自：浏览器
顶楼主先！
目前还在观望，
与其说观望不如说在等待荣耀6的完善
理性客观地看，这款机子还是很值得购买的，只是我运气不好，恰好出了这个问题！
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