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1、有相关工作经验者优先；2、做事细心认真，工作踏实。
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【干货】经验30问，你是不是个好前台？
一、总台服务中有哪些具体的推销方法?1、根据不同对象、不同宾客适时推销;　2、利用优势、特色进行推销;3、利用包价内容帮助推销;4、主动询问，及时向宾客提出合理建议;5、带领客人参观设施，进行现场推销，吸引宾客;6、适时向宾客推荐饭店的其它服务项目。二、按照公安局有关旅馆住宿登记的规定，客人入住登记时需填写哪些内容?1、姓名，性别，年龄，有效证件号码，工作单位，家庭住址，何处来，何处去，抵达及离店日期，同住人及关系，本人签名。2、外国客人另外还需填写护照号码、签证号码、种类及有效日期，入境日期等。　　三、一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住，你应如何处理?1、婉言拒绝其入住。2、请保安人员将该客带离公共场所。3、联系派出所帮助处理。四、在你当班时，有一位身着奇装异服、举止特殊的男士前来问讯，你该如何接待?1、尊重客人的个人爱好和风俗习惯。2、不进行围观、嘲笑、议论、模仿或起外号。3、详细了解客人的问讯范围，并提供正确、快捷的问讯服务。五、客人要求加床时怎么办?1、迅速答复客人，并告知加床收费标准。2、通知房务中心将床加进房间。3、加床前应检查床是否牢固好用，避免发生意外事故。4、配备床上用品及增加一套用品。六、客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办?1、了解客人所需鲜花、水果的种类、色彩、数量和摆放形式，并记下房号和姓名。　　2、按要求进行摆设，要注意技巧，避免客人禁忌的花，水果要消毒。　　3、尽量了解客人摆放鲜花水果的原因，进一步做好细致的服务，如是客人生日，则向客人表示祝贺等。　　七、当入住登记时知道当天是客人生日，你应怎么办?1、应通知公关部，以便及时为客人准备生日蛋糕和鲜花。2、客人在房间时将蛋糕、鲜花及总经理名片一同送往房间，以示祝贺。3、送蛋糕要跟上餐刀、叉、碟等，如遇其他客人前来祝贺要热情接待，及时撤换和补充茶水、茶具等，让客人度过欢乐的生辰。八、一客人中午11：00AM来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理?1、向客人道歉，说明退房时间是12：00AM，所以许多房间还未来得及整理。2、建议客人先办登记手续，然后请他们先用餐或休息，我们马上通知服务员尽快打扫房间。3、对客人的合作表示感谢。　　九、如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理?1、了解客人不喜欢的原因以及他喜欢什么样的房间。2、条件允许，则按客人要求帮其转房并更改资料。3、不能满足客人要求，则向其道歉、并解释原因。4、做好交班，为客留意其喜欢的房间类型，一有空出，立即帮他转房。十、某日，一客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已订满，此时你如何处理?1、向客人说明那一天的标准房已订满。2、向客人推销其他种类的房间。3、将客人纳入“等候订房名单”中(即WAITNG LIST)。4、留下客人通讯号码，一有标准房空出，立即与客人确认。5、如客人实在不愿意，可向客人介绍其他酒店。十一、某公司秘书张小姐打电话帮其公司几名职员订房，但她不知道该职员的姓名，你如何处理这一订房?1、向张小姐说明无客人姓名订房给客人所带来的不便。2、请张小姐尽量去了解客人姓名，并及时通知我们。3、建议张小姐先用公司订房，并通知其公司职员。十二、一位客人退房时，要求预定下一年同期的房间，你应如何处理?1、记下客人的详细要求。2、提醒客人明年的房价有可能变化。3、请客人留下联系地址或通讯号码，到时好确认。十三、一位以全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折收费，你应如何处理?1、原则上应婉言拒绝其要求，说明入住时是征求客人意见才安排房间的。2、建议客人下次若对房间不满意，应尽早通知我们换房。3、问客人对房间有何意见，以便我们今后改进。4、向客人介绍酒店其他类型的房间，欢迎他下次光临。5、若是淡季或该客曾住过我店，可视情况给予一定的优惠。十四、酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事，当你发现某住客拿走了房间里诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出饭店之物品、使饭店不受损失，而且不至于令客人感到难堪?1、婉转地请客人提供线索帮助查找。2、请客房服务员再次仔细查找一次。3、告知客人物品确实找不到，会不会是来访朋友或亲戚拿走了，或是收拾行李时太匆忙而夹在行李里面了。4、客人不认同则耐心向客人解释饭店的规定，请求赔偿。5、若客人确实喜欢此物品，可设法为其购买。十五、客人到了退房日期但仍未离去，作为接待你应如何处理?1、主动与客人联系，了解其确切的离店日期。2、注意语言技巧，避免客人误会我们赶他们走。3、客人续住的房租若有变化，应向客人说明。4、若当天房满，则向客人讲明情况，并帮其联系其他酒店。5、对打扰客人表示歉意，并更改有关资料。十六、深夜，客人来电话说隔壁的客人很吵，无法入睡，应如何处理?1、向客人表示歉意。问清房号(包括嘈杂的)。2、打电话或是上房间，劝告嘈杂的客人。3、可以帮肋客人转房。十七、某星期日，你接到楼层服务员报，有十几个团体客人在楼层走廓里做祷告。作为大堂副理，你应如何处理?1、立即到现场劝止客人。2、建议客人到市内教堂做祷告。3、如无教堂，可向客人提供会议室。十八、楼层服务员清扫房间时发现客人生病了，立即通知正在当班的你，你该怎么办?1、对客人表示关切，简单询问一下病情。2、客人行动方便，引导他去医务室，行动不便则叫医生到现场诊断。3、运送客人要避开公共场所。4、传染病做好隔离和消毒工作。5、慰问病人。十九、你酒店的一位住店客人因在房间的椅子上摔绞而受伤，你应如何处理?1、道歉并安慰客人，马上联系医生。2、向上级汇报，通知相关部门进行特殊照顾。3、陪同上级到房间探病问候。4、对所发生的事情向客人表示歉意，必要时进行补救措施。5、通知维修部门对该房的设备进行检查维修。6、做好事发经过记录，查事故发生的原因，吸取教训，防止类似的事情再发生。二十、客人反映在客房失窃时怎么办?1、详细了解客人丢失物品细节。2、帮助客人寻找。3、确实找不到的话要及时向上级汇报。4、如果是重大的失窃(价值较大)时，应马上保护现场，立即报告保安部门，必要时要将客人的外出、该房间的来访等情况提供有关部门协助调查处理。二十一、当发现客人不懂使用我们的设备时怎么办?1、首先向客人表示歉意，不能嫌弃和嗤笑客人。2、向客人作详细介绍，耐心向客人说明用法。3、说话要注意态度和语言艺术，使客人不至于不懂使用房间设备感到有失面子而觉得难堪。也不能因此瞧不起客人，以为客人土气，更不应该有此情绪流露以至引起客人的不快。4、如果客人仍不清楚，则叫人去现场示范。二十二、客人出现不礼貌的行为时怎么办?1、有理有节，不卑不亢。2、分清情况，无意的，不与计较，恶意的，建议客人心平气和地商量解决问题。3、如果是客人过激语言或行为，应保持冷静和克制的态度，不能以粗言回敬，要用礼貌来感染客人。4、如果是对女服务员态度轻浮甚至动手动脚，女服务员可迅速回避，男服务员应主动上前应付。5、如果情节严重或动手打人，应立即向上级报告，同时记录详细经过。二十三、对特殊宾客怎样服务?1、尊重客人，服务耐心，周到。2、主动帮助客人，优先满足客人要求，并给予特别照顾。3、对伤病和残疾宾客的服务要迅速体贴，对饮酒宾客的服务要耐心细致，对儿童要掌握儿童的特点。4、记录客人特点，传达到相关部门，随时为客人提供服务。二十四、发现客人行动不便时怎么办?1、主动上前为客人服务。2、举例：如扶客人、帮提行李等。3、安排房间应靠近电梯或服务台。4、通知有关部门，对客人特殊照顾。二十五、某客人寄存了五件行李在饭店，但遗失了行李寄存卡的提取联，现他要求取回自己的行李，当时客人没有带证件，但能详细说出行李情况，你应如何处理?1、请客人回去拿了证件后再来领取。2、如果客人一时拿不出证件，又赶着取行李，应该：　　A、请其出示信用卡，核实签名并复印。B、请客人再填一张入住登记卡，与原来的进行核对。C、此外还要核对其寄取行李的时间，以及行李的详情与记录是否一致。3、核对无误时，请客人写下收条。二十六、客人要求我们代办事项时怎么办?1、了解委办事项的详情，办理手续。2、尽力去办，没把握的事不能乱下保证。3、立即办理，及时将结果反馈给客人，并交清账目、票据。4、办不成要向客人道歉，说明情况，并提出积极的建议，必要时向领导汇报。二十七、客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办?1、了解物品情况。有无易爆易燃或禁品，是否有已开盖露空及易腐易变质食品等。2、填写委托书，写明物品内容、数量、领取人的姓名、时间、领取方式等。3、当其亲友来领取时，核对证件与委托书，写好收据备查。二十八、一位王先生到前台要留下口信给前来探望但此时不在的一位住店客人，你应如何处理?1、留意王先生的相貌特征，以便客人回来问起时能详细描述。2、留言。3、客人回来，立即转交客人。二十九、当接到客人传真、电报时怎么办?1、用打时钟打上(或写上)接件时间。2、根据传真上的客人姓名查找房号，用信封装好，做好记录。3、立即以电话形式通知客人。4、如客人不在，写下留言，开启留言灯，通知客人来取。5、深夜收到传真应于早上7时后联系客人，如急件可立即以电话形式通知客人。6、如客人已离店，可电话联系客人。如仍然联系不到，近期内每日都要查一次是否有此客入住。三十、在你的工作范围内突然起火，你应如何处理?1、保持镇静。2、呼唤附近的同事援助。3、通知消防中心、电话总机和领导，清楚地说出火警的地点、燃烧物质、火势情况、及本人姓名。4、在安全情况下，利用就近的灭火器试行将火扑灭。（内容来自网络）
喜欢该文的人也喜欢在卖家具的地方当前台文员，面试的时候不是老板面试我的，问她要销售吗，她说我想卖就卖，忙不过来可以卖_其它- 一起装修问答
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在卖家具的地方当前台文员面试的时候不是老板面试我的问她要销售吗她说我想卖就卖忙不过来可以卖
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在卖家具的地方当前台文员，面试的时候不是老板面试我的，问她要销售吗，她说我想卖就卖，忙不过来可以卖后面真的做活动的时候，老板也给我定量了，虽然没他们高，但是我想问，面试的人是耍我吗，完全跟说的不一样，面试的有抽成吗！！！！前台也没电脑，只要登记，分配导购接客就好，送货的时候也要卖卡，我这就是前台销售吧，会做销售老娘干嘛还做文员，好烦，不在乎赚的钱多钱少，能交到朋友学到东西就值了，
回答该问题即可获得 2 经验值，问题被采纳即可获得 2 经验值！
我来回答&&
装修从哪入手？
从免费户型设计开始…
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A：你好，东莞市雅路家用纺织品有限公司成立于2005年，是一家集床上用品、保暖内衣、家居服饰及高档裤*等产品的研发、生产、销售和服务为一体的企业。公司总部位于东莞凤岗镇。下辖三家分公司、十四家省级区域营销中心及配送中心。拥有“雅路“、“源桐林“两大品牌。已通过ISO9001质量体系认证的企业，并先后荣获“广东省名牌产品“、“东莞市民营服务业企业五十强“等一系列荣誉。所以还是大品牌的哦。家纺的话质量还是不错的，有占有一定的市场份额，希望可以帮到你。
A：1.镜子不宜对大门：在镜子*中提到，每块镜子都有自己的镜神，而大门则代表了门神和财神的所在地。如果将镜子正对大门摆放，镜神就会吓走门神和财神，影响事业发展。2、镜子不宜对房门：同样，每间内室的房门也拥有自己的门神，将镜子对着房门摆放也会吓走内室房门的门神，使房屋失去守护。3、镜子不宜对卫生间门：卫生间摆放镜子是几乎每个家庭都会选择的基本装修，卫生间本身相对面积狭小，更要多加注意不可将镜子对着门摆放。否则，会影响*功能，对妇女则会使其易受妇科疾病困扰。4、另外，镜子的摆法还有许多其他禁忌，如不能对床、对书桌摆放等。请大家谨记。
A：应该是的，不放心可以到卖场实地考察一下，这样会更清楚
A：著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。作者：英俊的凤**链接：http://www.zhihu.com/question//answer/来源：知乎简单粗*的方法是：表白！不过一般会*得很惨~~~其实无论男的还是女的，喜欢一个人是很明显的（当然经验丰富的除外）最简单的就是，她是不是整天想着你！当然如果她不是整天想着你，你还不懂自己创造啊！经常约她出去啊~~如果她拒绝你，并肯给你一个理由（就算是编的），也说明她在乎你；反之.....最后就是，不表白，不表白，不表白！
A：也许她对你比较信任或许对你有好感。
A：*仅需要一张床就能解决，当其成长到一定阶段才会需要沙发啊桌子啊等等家具。如果想前瞻性的布置儿童房，那么就注意选择一些圆角、圆边的家具。尽量避免摆放尖锐物品等。其实应该等到她真正需要时再购买。因为你提前买浪费一年免费保修时间，同时家具的设计理念也很可能过时，家具款式已经淘汰。所以孩子的东西都应该用的时候再买。不知道能不能帮到你！预祝你家小公主健康快乐！
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客户端在公司里一般叫前台，其实就是客户能看到的界面。后台就是在服务器后台运行的，用户看不到的东西。不知道你学的什么东西。如果你只学的java，一般是说后台。如果你面试的公司做B/S的东西，他说的前台需要用html，JavaScript等技术
我做javaweb的
那如果你想到公司后写网页，你就说是前台。如果是想写java类，就说是做后台。
你按实际的回答就好了，一般学校学习时都是前台后台都学。
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我有个同学在酒店做财务，累的要死，一个在工厂做财务，每月月底忙几天！看你从事什么行业了！前台我个人不推荐。没什么技术含量，吃青春饭的工作！不过财务这几年工资普遍不高！除非你是中级以上！经验丰富
我这个前台是那种厂的公司
我中专毕业
看你自己了，自己分析分析
没做过工作，分析不来
没有什么大志向的话，推荐你做财务！工作稳定，五险一金！前台接待的话工作简单，接触的人多些，也没什么前途！除非前台工资很高！
最主要如果两个工作你都觉得可以的话就看哪个工资高
以后可以试试考初级中级之类
会计从业资格证你有吗
前台工资好点，比较我刚出来，算实习生
财务多少？前台多少
你没会计资格证是怎么做的财务？
财务后勤是3000，不包吃住，前台底薪2800加班工资很高，不包住，吃饭补贴400
我那个是财务后勤处，我也不知道
将来你如果从事财务的话会计证是必须的！财务后勤的话我觉得你们厂肯定是不让你做会计。顶多算个助理之类！
嗯⊙∀⊙！
你自己决定
财务是认识的朋友介绍的，我也不知道，我没问他要不要会计证
财务不加班吧
我也不知道
前台我还要去面试
感觉没那么快过
工厂有时候会设置财务审计，就是管个零钱，做个出纳
不需要会计证
不过如果做正经的会计，是需要证的
先去面试前台接待
我现在也没从业资格证
那你可以先问问你朋友需要证吗？不耽误面试前台，两手抓
不需要的话你也可以做财务后勤，抽空报个班去考从业资格证
哎，真不容易
我朋友说，自己人不需要证
好吧，那你自己考虑，可以问下你那位朋友的意见财务还是前台
采纳率：26%
学学财务应该是不错的选择。
那我去财务后勤比较好是吗
财务后勤主要做什么？问清楚了再决定。
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