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7月2日，去移动营业厅销了号找了其他人的宁夏手机号，转过去了但从 5朤27日申请销号时174.77元余额，在投诉期间被扣了57元 投诉宁夏移动的10086及客服，不作为很简单的事，用拖、欺骗来应付客户说什么要审计检查、三个月后才能将话费退出等，没有实话 如果心存一点“让客户满意”的心，也不至于这样连移动公司集团公司协调，都没有用非要将话费扣了再办理。 要求移动公司退还6月份、7月份的话费共计57元

现在我的手机号没有办理成销号，剩余话费在等待申诉过程中已經被扣除了49元。。7月份还要继续被扣费。

2019年6月26日16：50，接到***移动客服电话说经领导沟通，可以明天去移动营业厅办理 2019年6月27日上午12：58打10086电话，10086给了在银川兴庆区大世界营业厅地址下午14：30左右到了大世界营业厅前台客服称不知道怎么处理，又打10086联系10086说请等待回复，經过一个多小时几次催促都说请等待。 最后拨打***电话说正在给领导请示，后来又说必须签订个书面协议放弃6月份49元话费申诉，才能給退还125.77元话费否则不给退还，我说已经在营业厅等待2小时了先退还125.77元话费，后面的49元应不应该退还后话再说。 客服回服：如果不同意签订放弃49元话费125.77元退还不了。 最后无奈先将套餐更改为8元/月，减低损失离开了营业厅。 期间询问营业厅客服：用移动充值卡不能退还话费的规定给我看下出自什么文件规定？营业厅客服说自己也没有见到听上班说的。

对于移动充值卡方式缴纳话费在销号不退還的规定。经询问10080移动客服说是公司内部系统中能看到，客户无法看到 我的要求：1-退还等值174.77元充值卡。2-将174.77转移山东移动号中3-将6月1日起扣除的49元话费，应该退还不能从174.77元中扣除，这样下去我投诉期间，话费也扣完了这是什么行径？

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