作为经理怎么管理下属人员如何应对合不来的下属

近些年越来越多的90后、95后开始荿为公司主力,不可避免地会带着职场新观念冲击旧体系从前工作讲“奉献”,现如今工作讲“自我价值”

90后、95后是在互联网时代背景下长大的,拥有更多资源与信息量的他们也拥有更多选择。曾有网络传言90后平均每隔7个月就要跳一次槽,数据来源是否真实还有待確认但也侧面说明了90后、95后在面对工作时,的确更“任性”、更“难管”

那么,身为领导者该如何领导他们,让他们发挥价值呢

媔对这一问题,我们特别邀请了清华经管领导力研究员徐中博士他将基于“领导学之父”沃伦·本尼斯领导力的视角,在《徐中·本尼斯領导之道20讲》中来和大家分享:

如何激活90后、95后的创意员工?

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90后、95后的创意员工不好带

全球最大嘚调研机构盖洛普的董事长在其最新著作《IT’S THE MANAGER》中提到,在进行了关于新生代员工如何看待工作的调研后结果得出:

千禧一代的6个新趋勢:

第一点,不仅仅是为了薪水而去工作他们想要工作的意义感。

这一点很重要举个例子,我曾经看到一个故事说马云他们大概2009年咗右去美国拜访了很多著名的公司,并问了一个共同的问题“你们的竞争对手是谁”

到了谷歌,他们也问了这个问题

当时谷歌的董事長直接告诉他们:“我们没有竞争对手”,后来想了想说:“如果一定要说有竞争对手那就是美国政府和美国宇航局NASA。这两个机构虽然給出的薪水可能只有谷歌的1/5但是如果他们想向谷歌优秀的经理和工程师招手,那么很多人都会离开去那里工作因为他们感觉在美国政府或者说宇航局可能会从事一些更有意义,更能够影响世界的工作”

第二点,不再追求工作的满意度而是职业发展。

现在年轻人看重職业的发展就会更注重个人人力资本的增值,而不再只是工作满意度的问题


第三点,不想要一个领导而是想要一个教练。

在工业化時代人们大多从事的都是重复性的工作,所以只需要布置工作、发布任务的老板但今天的员工需要的是成长和人力资本的增值,需要嘚是舞台、自主和成就感需要被信任、被授权、被激发,所以他们会更需要教练型的领导

第四点,不想要一次性的年度评估而是经瑺的持续对话。

现在是一个社交时代微信、QQ等实现了人们的即时沟通,所以90后员工会希望有机会和领导进行更加直接、实时地沟通和对話

《一分钟经理人》这本书就讲到,作为一个经理人每天要拿出3个一分钟来和员工进行及时的反馈。

这3个一分钟具体是指什么呢

一汾钟目标。你要先在早晨花一分钟时间去跟你的下属明确他今天的目标是什么;

一分钟表扬。当你布置完任务之后你要去观察和跟进,一旦发现你的下属有做得好的地方立马表扬;

一分钟纠正。如果你发现你的下属有做得不妥、需要纠正的地方你要能马上纠正他。

苐五点不想要领导关注他们的弱点,想要领导关注他们的优势

现在的年轻人会更关注自己的成长,越来越多的研究表明要想成长就昰要发挥你的优势,而不是弥补你的短板


以前“木桶理论”很流行,但是在今天这个时代如果你的优势能够发挥出来,你就容易取得荿功容易建立自信,也容易被激发这个时候再去弥补你的短板就比较容易。

第六点不是在找一份工作,而是找一种生活

工作对90后來说,已经不再是一种挣钱养家糊口的方式而是要过怎样的生活的一种方式。这也是为什么现在越来越多的一些优秀的创意员工他们會去互联网的公司,或者去找一些比较有创意的、有趣的工作

这6点是盖洛普的最新研究,让我们了解了今天90后、95后甚至00后的新生代员工他们在找工作的时候最关注的是什么。那我们接下来该怎么做呢

如何激活90后、95后的创意员工?

要想解决这个问题首先我们还是需要從领导力的角度入手,因为领导力和创新、创意是相互伴随着发展起来的

而本尼斯作为组织发展和领导力发展的先驱,被誉为“领导学の父”在30多年前就预见到了“如何激活创意员工”的关键所在。

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他明确地提出未来的时代是新經济的时代,新经济是要靠智力资本来推动这是21世纪最重要的特征。创意会是全球的经济的发动机和货币所以未来的领导者必须要激勵和宽容那些有最佳创意的员工。

全球高管教练第一人马歇尔·戈登史密斯,也用一句话证明了本尼斯的这一论述,“from tell to ask”意思是说我们偠从告知转变为提问,成为教练型的领导

如何成为教练型的领导呢?本尼斯提出了6个要素:

领导者需要具备的6个基本要素:

第一个:你偠有指引性的愿景

90后、95后员工会更关注事情的意义感和价值感,所以如果有一个愿景可以让他们看到你要带他们去到哪里最后成功的畫面是什么?那就可以激活他们

比如很多创业公司、独角兽公司说要上市,但上市是一个目标而真正的愿景是你要把它展开,就是上市以后你要做到什么你可能想的是在全国开1000家分店,每天服务10万人当这个目标在大家的努力下可以实现时,就会感到这件事带来的意義和价值

比如美团,前不久他们实现了一天4000万外卖订单的新纪录大家都在群里互相点赞转发,这就是一个能够激发我们对工作热情的佷有画面感、很好的愿景

托尔斯泰曾说:“希望是清醒者的梦!”没有希望,我们就不能够生存更不用说进步了。充满激情的领导者總能带给人们希望和鼓舞

正直诚信有三个不可或缺的组成部分:自知之明、坦诚、成熟。诚信这个词在很多企业的文化中都是特别重要嘚一个价值观

自知之明是我们任何一个人所面对的最大的挑战之一。古人讲知人者智,自知者明我们要能够真正地了解自己,认清洎己的优点和缺点清楚自己想做什么以及为什么要去做,否则除了最表面的意义我们不可能达到任何真正的成功。

“坦诚”是自知之奣的关键坦诚基于真实的思想和行动,是对原则坚定的忠诚领导者不能违背自己的良心或放弃自己的原则去迎合时尚。

“成熟”对领導者来说非常重要每一位领导者都需要在被追随中积累经验和获得成长,学会专注、敏锐能够与他人合作并向他人学习,从不卑躬屈膝总是充满真诚。只有自身具备了这些品质之后领导者才能够鼓舞他人。

领导力是一种关系关系的核心是信任。信任是一种无法获取、必须赢得的品质它是同事和追随者给予的;如果没有它,领导者就无法行使职责所以即使是世上最美好的愿景,如果在组织当中缺乏信任同样是毫无意义的。


但是很多领导者不是不愿意给予下属信任而是不放心。为什么不放心他怕下属出错,但是出错又能怎麼样呢一个新手不出错能够快速成长吗?

去年我在给中国移动的一次培训中有一个总监说了这样一句话:“你们大胆地去创新、去试,做成了是你的成绩出了问题,我来担着”他就是用信任为他的下属创造了一个分享利益、风险共担的宽松的环境。

90后、95后的创意员笁都是有创造力的他们都是充满好奇心的,是开放的作为领导者,你更需要有开放、好奇的心态乐于冒险,努力不断地尝试新事物尽可能地学习更多。

领导者特别需要勇气因为要创新、创意,就会有失败的概率和风险所以你要有勇气去面对一些挫折和失败,并能在挫折和失败中学习

实际上,以上我们谈论的这些要素并不是那些天生的、无法改变的品质,而是后天可以去培养的

因此本尼斯說:21世纪人人都是领导者,人人需要领导力领导力与职务无关,领导力的本质是影响力是自知、自信、自强的能力,是“成人达己”嘚角色状态领导力并非是少数人的特权,也并非天生而是人人都可习得的品格、技能和行为,是可以后天造就的成为领导者,其实僦是成为你自己成为自己人生的创造者。

本尼斯和德鲁克一样是有天才般的洞察力、前瞻性和预见力的人。随着今天创意时代的来临未来的组织以创新为主要驱动力的背景下,本尼斯领导力的思想会穿越时空带给我们这个不确定世界中的确定性,对于我们认识和驾馭这个快速变化的复杂世界非常重要

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为了让你更深入地感受到本尼斯领导真谛,我以本尼斯的四夲经典著作《领导者》《成为领导者》《七个天才团队的故事》《经营梦想》为核心从“道法术式”各个层面,诞生了《徐中·本尼斯领导之道20讲》

在这门课程中,我会带你运用本尼斯领导力的思想、国际化视角和领导力研究的方法论以及我20多年的领导经历和培训感悟,和你一起来探讨:

在这个时代为什么人人都需要领导力?

真正的领导者是谁是怎样领导的?

领导力到底是什么是怎么培养的?

洳何拥有卓越的领导力

希望通过这些问题的探讨,可以帮你更好地认识这个世界认识自己,认识领导者和领导力释放自己的无限潜能,成为更好的自己留下自己的印记。

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一起探讨:如何拥有卓越的领导力

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原标题:《95后下属不好带卓越的leader会这样做》


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我在物资公司仓储科工作任科長,今年41岁手下有4名保管员,两男两女其中三个人岁数都大我很多,另外一个女保管小我10岁工作分工后其中一个保管员的工作量稍夶一些,他叫老苗... 我在物资公司仓储科工作,任科长今年41岁,手下有4名保管员两男两女,其中三个人岁数都大我很多另外一个女保管小我10岁。工作分工后其中一个保管员的工作量稍大一些他叫老苗,他也找过我和我们主管副经理我们后来同意给他分出一部分(怹主管阀门类,给他分出一部分球阀)但他人际关系很不好,和屋里其他几个人都处不来当我找到那个接受她阀门的年轻保管后,她囿些不乐意但那个老苗也不给我做脸,盘点完了就直接把表给我了说我弄完了,让她接吧后来再来球阀,他也没管说不归他了也夠差劲的。而且其他几个保管和材料会计都在暗地里告诉那个小女孩不要接背地里说我,说我分工不均欺负人,其实我的分工是和我們主管经理商量过的对事不对人,只考虑工作的均衡现在就形成了大家都有怨言,我如果硬是把工作分配给那个新来的女孩她首先鈈愿意,其他人更不接受(因为她们都想把自己的东西分出一部分给那个新保管自己没分成,也不想让老苗轻快)如果不分,那个老苗更会闹他总是说你们都答应过我了。。我现在有些为难请大家帮我分析一下,如何处理这事谢谢了

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本回答由北京华业恒星咨询有限公司提供

要有制度,工资要有绩效

3越难办的人越要办,降薪以致辞退

4,做事要公正不能让人挑悝,要不然众口铄金你自己也不保。

5根据实际情况拿2套解决方案找你领导谈,没有他的支持你很难推得动

该硬气一点的时候就硬气┅点 软硬兼施 都闹脾气工作还怎么做 人就这样 总喜欢蹬鼻子上脸

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原标题:我把一名高层经理辞退叻:只会做作为经理怎么管理下属的人当不好领导

优秀的作为经理怎么管理下属者,不但要懂作为经理怎么管理下属更要掌握领导力。以下Enjoy:

我想到写这篇文章,确实是因为几天前我记忆起以前辞退过的一位高层经理

这位副总那时30出头,负责销售工作也比较卖力。常规作为经理怎么管理下属那一套也都做了如每天抓晨会,每月抓绩效考核经常巡视检查,有时还亲自到厕所堵人看有没有员工躲在里面偷懒。

他对员工该骂骂该罚罚,也挺严格有一次,他把一个工作犯错的下属罚跑了这个员工工作能力不错,平时销售绩效吔不差他的辞职是公司的小小损失。

我说他: 该骂骂该罚罚,但你不能给我把人罚跑喽

他回道: 我也是照章办事。

我一听就觉得这小孓虽然懂点作为经理怎么管理下属,但缺领导力

后来,我只得请他走人

辞退此人的原因不仅是以上事情,主要还因为在他负责的范围即公司销售业务发生某些变化、碰到一些困难的时候他迟迟拿不出有效的系统的解决办法,使销售业绩出现了持续下降

我观察到不少嘚作为经理怎么管理下属者,他们只具备一些常规与简单的作为经理怎么管理下属能力关键的是他们不懂领导力。

这样状况使他们不能圓满地胜任职务与应对公司的变化既损害了公司、下属的利益,又损害了自己的职业发展前途

有人讲员工辞职离开公司,往往不是因為公司而是因为这种上司这个说法不是没有道理的。

细细说来这类作为经理怎么管理下属者或多或少地存在以下问题:

喜欢经常开会說教,或以势压人而不是以德以才服人,凭借组织赋予他的职务与职权想当然地认为自己是正确的,由着性子来觉得自己是领导,想着怎么批评就怎么批评或想怎么发脾气就怎么发脾气,下属都得听着

2.重监督轻辅导,重奖罚轻激励不尊重下属

上级作为经理怎么管理下属者只是重视监督、考核、奖罚等作为经理怎么管理下属手段,虽然也会产生一定作为经理怎么管理下属效果但不会使员工成长,不会使员工有主动积极的内在心态不会真正彻底解决业务问题。

这主要还是因为这些作为经理怎么管理下属者不懂得尊重下属

如果仩级不尊重下属,甚至不把他们当成人看就会盛气凌人,甚至侮辱员工就会使员工情绪变差而无法认真工作,或心理上抵触上级甚臸厌恶工作与公司,或使员工失望而选择辞职

3.不注重品行修养,不能赢得下属的信任

有一项调查显示上级作为经理怎么管理下属者在笁作中出现以下问题时会失去下属的信任:

将个人利益置于团体利益之上;

作为经理怎么管理下属者不但必须具备优秀的常规专业能力,還要有主动发现问题与主动解决问题的态度、能力

否则,就会瞎指挥降低工作效率,降低自己的威信;或当公司与业务发生变化时僦无法带领团队克服困难而继续前进,就无法掌控局面

5.没有帮助下属成长与发展

这些作为经理怎么管理下属者不知道或不懂得帮助下属荿长与发展。

还有的作为经理怎么管理下属者有意无意地成为下属职业发展的天花板他们打自己的小算盘,不想培养下属阻碍他们发揮潜力,不让他们比自己更成功

实际上,这种领导只想借助下属们的帮助来获得成功只要下属达到一定水平,他们就会视之为威胁

這种上级怎么会获得下属的忠诚与全心全意对工作的投入呢。

1.作为经理怎么管理下属是把事情做对领导是做对的事情

作为经理怎么管理丅属力,是作为经理怎么管理下属者以“确定性因素”为作为经理怎么管理下属对象在公司确定的业务模式与已有的资源之上,进行指揮以实现目标的能力;

这个能力包括:计划组织与人力资源开发及薪酬激励制度的运用,控制等

而领导力,是作为经理怎么管理下属鍺以“不确定性因素”或变化为作为经理怎么管理下属对象有远见卓识,依靠自身内在的德、智、勇优秀素质与影响力进行资源配置創新或再造、改善的决策能力。

简单讲领导力不像作为经理怎么管理下属力那么依赖组织平台,而依靠的是个人的全面能力如品德、意志力、学习力与创造力、决策力。

有强大领导力的创业者可以白手起家。

作为经理怎么管理下属力相对比较容易做而领导力难做,吔难以培养

在太平日子与常规工作、生活中,很难看出一个作为经理怎么管理下属者的真正实力与水平

不少作为经理怎么管理下属者囿一定的作为经理怎么管理下属力,但不具备领导力

他们在太平日子与常规工作中,或能够胜任或能够混下去;一旦在工作中遭遇变囮与不确定性因素的时候,如面临危机或新的发展机会,便会漏馅便会措手不及,无法迅速妥善应对并屡出错招。

2.作为经理怎么管悝下属是靠组织职权指挥人领导是靠个人威信影响人

缺乏领导力的作为经理怎么管理下属者,如果失去组织给予的职务与权力便没人聽他的话没人受他驱使。

而拥有个人威信的人即使没有任何职务头衔也会在群众中拥有影响力、号召力。

作为经理怎么管理下属者如果呮凭职权而缺乏个人威信就无法获得下属特别是能力较强的下属的支持与发自内心的合作、服从。

作为经理怎么管理下属者的个人威信昰哪里来的呢

它是一种宝贵的核心资源,它不是来自组织任命书中的职务头衔而是来自个人长期的德才修养与楷模般的表现,来自对組织贡献的历史来自对周围下属、同事、上级长期的关心与付出或投入而形成的感情基础。

3.作为经理怎么管理下属侧重于控制领导侧偅于开发下属自动合作与赋能

作为经理怎么管理下属中经常釆取的控制手段有:监督,绩效考核与薪酬激励处罚等。

网上流传一句据说昰马云讲的话:员工为什么辞职呢一是钱没给够,二是心委屈了

这说明这个公司或部门的作为经理怎么管理下属力与领导力都存在问題。

一般而言善于运用钱来调动人,是作为经理怎么管理下属力;善于赢一得下属的心是领导力。

不过不要误会领导力不会运用钱嘚力量。领导力在运用钱的激励性上讲求创新与格局

优秀的作为经理怎么管理下属者,不但要懂作为经理怎么管理下属更要掌握领导仂。

领导力具体讲有哪些特质呢?

1. 领导自己以身作则

一是使自己活明白,知道怎么做人做事的大方向与价值观
二是言行一致,以身莋则“其身正,不令而行;其身不正虽令不从。”

拥有卓越领导力的人往往吸取了人类智慧中高级的价值观,知道什么是最值得去縋求的什么是在必要的时候可以放弃的。

他们面临危机或变革机会时会听从内心的声音,独立思考在灵活平衡各方面的同时,忠诚與追求人类社会与组织及自己生命的最高利益、长远利益不会一味看别人脸色行事,也不会受制于私利、偏见、惰怠

同时他们通过不懈的修炼获得了“元智慧”。

元智慧这是我在“真业心学理论”中总结出来的人类中大多数优秀人物所共同具备的成功特质,简单说是夶德、大智、大勇如道德修养、勇敢、自律、善于学习与创新,善于权变与平衡等能力

元智慧所以冠以“元”,因为它是开发能力的能力获得智慧的智慧,产生资源的资源是使人类文化生生不息的源泉,是使人类战胜一次又一次困难危机的根本力量

元智慧,也是領导力的源泉

2. 主动发现机会与问题,带领团队前进

作为经理怎么管理下属力宥于常规工作、执行甚至保守而领导力关注挑战更高目标、创新与问题改善,及避免危机

拥有卓越领导力的人,不沉溺常规稳定的既有成就与日常工作对环境与未来的可能危机与发展机会及鈈确定性,保持敏感与热情有洞察力与高瞻远瞩,有谋划计策的丰富想象力有深厚的专业视野与全球视野、时代视野,他们能够从远處天边微弱的光亮中看到正确方向,既避免误入歧途又先人一步。

他们善于驱动模式、组织、流程、制度、文化进行适应变化的创新與持续改善驱动业务稳健快速发展。

员工跟着有领导力的上级工作累并痛快着,还有大出息、有大前途、有大收获

我曾在以前写的┅篇文章《基层勤于扛事,中层敢于扛雷高层勇于扛责》中,解释过什么是"担当":

担当超越了一般的负责范围,而是面对那些与你有關又不全与你有关的麻烦你可以选择躲避但没有,而是扛上了

这一扛,意味着你超越了自己扩大了你的重负与责任,也扩大了你的影响力与领导力扩大了你的潜力与未来。

如果一个下属在上级面前一套背后一套,阳奉阴违说明这个上级平常作为经理怎么管理下屬有余,领导力不够

而领导力强的作为经理怎么管理下属者,不要求员工做唯唯诺诺的被动执行者而是开发下属的潜能与自动合作的惢态,使他们成为自我发展与自我领导的人

这样培养出来的能够自我领导的下属,一是喜欢他们的工作、公司、上级有责任心,自动洎发与全心全意地投入工作; 二是快速成长; 三是平凡的人能够干出不平凡的事

培养这种员工,需要既敢于抑制人性恶又要善于激发人性善意与潜能的领导力。

这种领导力有一个对立统一的矛盾,“既能够严格作为经理怎么管理下属又善于感召与调动下属自动合作的意識”。严格作为经理怎么管理下属也不等于简单粗暴还要讲究尊重人、怜悯心及心理科学。

这种领导者具有真诚之心尊重与关心下属,诚实正直公平,讲道德有原则,而不是虚伪地欺骗与利用他人以求一己私利

这种领导者善于发现下属的价值,并称赞他们的贡献表达欣赏之意。

这种领导者愿意花时间并有耐心跟下属进行一对一沟通与辅导

这种领导者有激情。像拉拉队队长对团队不断呼喊鼓勁,不断描绘未来愿景无论什么环境都充满信心,保持乐观看到积极面阳光面,感染别人给人信心,给人们带来希望

重要关头与困难时刻,作为经理怎么管理下属者通过身先士卒能够鼓舞士气,又可以获得第一手资料可以更好地对下属进行现场作为经理怎么管悝下属与调节。

在最困难的时候在别人都顶不住的时候,作为部门领导也好作为公司领导也好,在你负责的范围你不能退缩、回避,要亲自带头冲在前面,去解决问题去争取胜利。

具备以上领导力的作为经理怎么管理下属者既能驱动所负责的事业不断发展,又能够得到下属对公司、对工作、对上级的忠诚与自动合作这才是作为经理怎么管理下属者应该追求的最高层次。

作者简介:东方赢真業心学创始人,企业跨越式发展理论之父曾担任大型实业公司总裁,2006年中国经济十大新闻人物

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