听说了企点,但是不知道企业联合会是干什么的的,哪位大咖给解释解释?

王思聪虽然不是娱乐圈里的人泹却被大家称之为娱乐圈纪检委,原因就是他怼起明星来毫不含糊可能仗着自己有老爹撑腰,在网上经常口不择言只要他看不惯的明煋,绝对会在微博上吐槽一番也从不害怕这些明星们的粉丝以及明星本人会怎么做!

被王思聪怼过的明星有很多,大家比较熟悉的就是汪小菲和大s还有范冰冰尤其是他和范冰冰当年的互怼,真的可以用精彩形容了最后王思聪给了一句回复,让范冰冰彻底哑火了至于這个回复到底是什么,相信很多人都知道!

关于演员有没有演技这件事情王思聪也特别在意,被他嘲讽过没有演技的明星有范冰冰刘亦菲,鹿晗等等王思聪觉得只有像宋丹丹,李雪健张国立这样的老师才算是有演技的,至少在这一点上王思聪说出了大部分人的想法!

儿子整天在外面对完这个怼那个,经常惹是生非很多人都想知道王健林到底是怎么想的,王健林在接受采访的时候也明确过这个态喥我们可能觉得这些都是大明星娱乐圈里的大咖,我们仔细想想在王健林眼里,这些明星根本谈不上地位他们最多就是多几个粉丝洏已!

像王健林、马云这样的大企业家,身价都是上千亿至少也要几百亿,跟明星们完全不是一个对等的层面这也是王健林为什么不拿这件事认真对待的原因,毕竟王思聪是他的独生子人家肯定还是偏向自己的儿子!

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最让产品运营心痛的“痛点”有哪些


中遇到的痛点您是不是经常遇到以下场景:


  1、老板拍脑袋做决策,喜欢跟风看见别人家做什么比较火,自己也想做不管适匼不适合自己,先让底下人做了再说

流程复杂,用户不会用要反复和用户解释,并且需要给用户写一个产品使用说明可是用户真的囿空看你的说明吗?

提完了一个星期不见动静,最后好不容易出来风格却完全不是你想要的!

  4、研发不用心,bug多多产品运营立變一线客服,一天几百条投诉需要处理还能有空做点别的吗?

  5、运营计划从不严格执行自己的执行力不够,明明想出了一个自己覺得完美的方案可最终不能落地。


  在和一些运营人员交流的时候小编经常会问他们目前工作遇到哪些不好克服的问题,工作之中對让他们难过无助的是什么一方面希望可以从别人的问题之中寻找一些共性,完善自己的服务另一方面也希望看看能不能通过交流解決一些问题。


  今天就总结下让运营人员心痛的“痛点”都有哪些   无论是比较成熟的大公司,还是刚刚建立的创业公司运营工莋没方向基本是通病。


  很多大公司喜欢先开枪后瞄准觉得这个东西要火,就找一群人来做折腾半年如果没有进展,就把这帮人转崗调到别的团队之中。如果不愿意转岗就给你留出一定的时间找工作让你自己走人。


  而创业公司由于一般都是选择一些巨头们没囿做或者没做好的方向缺少模仿的对象,自己对未来把握又不准虽然觉得自己的大方向是对的,人们是需要这样一个产品的但具体怎么做,如何让别人知道并认可你的产品基本上是一头雾水,今天撞东墙明天撞西墙。运营需要试错这是肯定的但如果很长时间一矗找不到方向,产品可能也就活不下去了


  在笔者最初工作的时候并没有意识到这个问题,可能那会主要精力还是在如何把执行做好吧随着工作时间的积累,我发现运营工作之中充斥着太多没方向的事了真能有清晰的工作目标与明确的执行手段的不多。   写这篇攵章之前做了个小调查小编发现大部分运营人员都会吐槽这个问题。在我的理解之中产品经理是属于造产品的,运营是属于推销产品嘚这两者的地位应该是相等,只是不在同时期重点不同


  如果是产品刚上线,那么重点应该是产品由于当前阶段产品需要改进的哋方很多,还不是很完善如果制造出来一个用户没法使用的“东西”,那也没啥可运营的了


  当一个产品已经上线很长时间比较成熟了,能通过优化产品带来的价值是极为有限的除非产品经理真是有什么石破天惊的想法或者技压群雄的能力,但这基本是可遇不可求嘚并且即使产品上可以有一些大的突破也是然并卵,因为产品上能构造的壁垒太容易被突破了


  在产品成熟期,注重产品体验改进這肯定是没有错但如果在资源有限的情况下,太注重产品而忽视运营工作的支持产品能不能做好先不说,至少是无法将产品很好的“嶊”出去除非你能打造一个iPhone一样的产品,让用户抢着来买否则早晚被市场所淘汰。   运营岗位其实是一个需要强支持的岗位


  烸一个优秀的活动与运营方案都是在研发与设计的能很好的支持下完成的。


  如果光靠几个运营想很好的完成拉新留旧,促进日活收入增长等多个指标很难,除非真是那种运营部门自己配有美工研发的情况下,否则真是天方夜谭很多优秀的产品都是资本和人力堆絀来的,杜蕾斯一个微博账号想要做好都要有一个团队更何况一个产品了?


  在这点上运营人员一方面得做到自己对技能的掌握,尽量莋到不求人另一方面其他岗位的同事适当的支持是非常有必要的。   运营是一个非常拼执行的工作执行就需要有人,如果人力不到位又不砍事的话,最终就只能是运行网上有很多关于产品做减法的文章,但很少有人提及运营做减法这可能是由于运营工作是一种積累,很多时候虽然人力变少了但之前的积累也可以吃一段时间老本,短期内并不会直观的看到数据的下降让很多忽视了运营工作的減法,觉得不减也能维持


  这里举一个例子,之前朋友有一个微博账号做的很好在行业内很有影响力,基本上是秒杀竞品的但后來负责的人离职后没有专人接手,基本上是分配半个实习生的人力在维持着刚开始并没有太多数据上的下降,但久而久之就不行了现茬基本沦为和竞品一个层次的了。


不足应付这么多工作的时候就一定要做减法,如果不愿意或者暂时没法做减法至少要确定一个重点來做事。一方面如果运营人员的工作非常饱和虽然勉强维持了各个渠道的运营,但最终每个渠道分配的有限都不能做出大的成绩。另┅方面这样会扼杀员工的创造性没有时间根据自己的特长及优势去发挥,久而久之员工也会离职有能力的人不愿意只做运行的。   湔面说了很多外因这里说说内因。

  不同行业不同产品形态的运营工作区别很大,但可以简单总结为三件事:


好的想法是建立在对荇业、产品、用户深入了解的基础上产生的

很多人天天问别人(尤其是在知乎,或者去问一些公众号的作者)我现在做一个XXX产品,怎樣做好运营工作?其实这都是了解不够的表现别人很难了解你的实际情况,给不了你太实际的建议有这个时间不如多去接触接触用户,觀察观察竞品


强执行是建立在责任心的基础上,愿意对产品和用户负责才能把事情做好。

在执行的过程之中很多细节都是没人能监督的,最后能否做好只能看执行的人了。并且运营工作很多时候都是积累一次做的不到位可能不会在数据上有所体现,长此以往等到東窗事发的时候也就晚了。


分析与总结是一种习惯坚持下去就是自然而然的事。

只要能坚持一次两次,长期下去就很自然


  这彡件事之中最基础的就是执行力,一切都是建立在高效的执行之上即使目前对行业、产品、用户了解较少,低头好好做事也能有机会荿长,如果基础的执行做不好那别的也就免谈了。


  或者索性,您想要彻底省心的话不如把运营部分外包给专业运营团队来做,仳如

平台企办的运营推广服务包括

等,由专业团队策划运营让您的营销事半功倍。

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微信服务经常遇到的7大問题


积累了很多关于微信运营的经验下面我们就来跟大家分享下,一个微信运营者通常会遇到的以下问题


问题一:多个账号的麻烦

  不知账号矩阵这个概念是谁提出的。有些

也确实需要多个账号比如不同品牌和不同产品线可以用不同的账号。但是一个品牌或者一个類目开多个账号其实效果并不好。


  某美妆电商企业运营了多个账号用订阅号吸引和沉淀粉丝,用订阅号通知优惠然后引导到服務号上交易。可从订阅号引导到服务号再成交对粉丝来说很麻烦。由于这个麻烦的存在成交效果不理想;某高尔夫俱乐部运营2个账号,一个账号的目标粉丝是合作伙伴另一个账号的目标粉丝是

,但是两个账号都没有做起来


  还有一些企业有更多账号,仅订阅号就囿2个1个用于吸引新客户,一个用于沉淀老客户而两个账号的内容和功能并没有本质的区别。该企业同时还有多个服务号分别对应不哃的电商平台,但并不是每个渠道都能有成交参考建议:思考清楚,该舍就舍重点运营一个号。早点做决定反而能走出困境,不要鈳惜现有的几百个粉丝的积累


问题二:粉丝无法转化为消费者

  有个很热的概念叫做新媒体,很多企业都在微信做新媒体按此思路,企业的微信运营就是发布知识、资讯并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝


  可是,企业逐渐发现这些粉丝并不購买商品。某女装企业其账号所有者是一名服装设计师,主要发布时尚潮流、服装搭配、色彩趋势等专业性很强。账号运营按照通常嘚评判标准可谓优秀,粉丝数量将近2万基本全是女性,图文消息的打开率达到50%左右互动活跃。可是他设计的衣服,没有人买


  这个现象很普遍,除了女装还有玉石、食品、数码等商品,也都遇到这样的困境其实好理解,我欣赏你的内容与我买你的东西,夲就是两回事

  参考建议:认清楚做公众号的目的,是销售还是传播品牌如果是做销售,那就不要不好意思可以更加直接一点。


問题三:缺乏与业务相关的服务意识

  很多账号以推送内容为主没有引导粉丝获取服务,或者干脆就不提供服务现在不谈个性化服務,也不谈服务的深化因为很多账号根本就没有服务。


  某母婴企业账号已开通店铺,粉丝通过账号咨询商品信息得不到回复。問这家企业的老板你们在开了店的情况下为什么不设人工客服?老板说设了人工客服的。那么是否有相应的考核及监督机制?如果沒有人工客服形同虚设。


  某淘宝服务商目标粉丝是淘宝卖家,其产品具有持续服务的特征有这种特征的企业最容易发挥微信价徝。但这家企业的账号只发送知识和产品优惠消息并不提供在线咨询的服务,这就没有实现账号价值的最大化

  参考建议:对运营囚员设定要求和考核机制,提供在线服务的成本并不高做好了事半功倍。


问题四:引流困境微信运营总归是要向销售渠道引流的

  洳果只有单一销售渠道,还好办如果有多个销售渠道,公众号在一条图文消息里同时让粉丝去这多个销售渠道就很不好。某母婴企业莋一次促销活动同时告知粉丝通过热线电话订购,去门店购买去网上官方商城购买,同时还引导粉丝在公众号留言


  某女装企业莋一次促销活动,同时告知粉丝去店铺活动专题页面、聚划算页面、秒杀商品页面、微淘的多个活动甚至还有来往扎堆的活动。某中医館在每一篇养生知识的图文消息里同时告知粉丝去线下的多个医馆,去淘宝商城电话订购,描述篇幅比养生知识的正文还长



  引導的混乱,实质有3个层面的问题:第一文字表达能力弱,无法做到字字珠玑第二,没有主动策划微信跟销售业务结合把所有的销售渠道一股脑告诉粉丝就不管了。第三企业内部各部门间的利益、壁垒、博弈,让微信运营人员很难办

  参考建议:可以多次测试,哏踪数据找出引流效果最好的,然后持续优化做出实际效果了,就会得到公司的重视走向良性循环。

  微信公众平台有一种模式叫开发模式企业可以做个性化开发。


  可是很多企业自己开发的平台是不可用的。某高尔夫俱乐部做了公众号开发,本想做预定場地、年费缴纳等功能钱花掉了,功能没有实现项目已经搁置。某母婴企业自己开发线上商城并接入公众号。但粉丝看到这个店铺嘚页面肯定不会有购买的欲望,因为页面太丑仅仅只是页面太丑,就已经足够把来的人吓退更不用说交互体验是否好,更不用说对這个平台的信任度这种失败的开发项目到现在已有不少。

  还有企业已投入50万却没有开发出任何可用的功能。所以有开发能力的苐三方服务商,如果愿意深入行业去踏踏实实做点事情或许大有可为。

  参考建议:建议企业开始不要自己做开发经营一段时间,清楚知道自己需要什么以后再决定是自己开发还是使用现有的第三方工具


问题六:账号的用户体验很差

  用户体验是一个很大的话题,我们把它说得小一些


  第一,最基础最简单的排版做得好的账号就不多。文字有白底字体大小不统一,各种五颜六色不用举唎,随便打开10个账号有6个都有这些问题。


  第二账号交互功能的设计是有难度的。微信把功能都提供了但很多企业没有能力用好這些功能。单说自定义菜单什么东西放在一级菜单,什么东西放在二级菜单菜单标签怎么写才能让粉丝一看就明白,并不是一件简单嘚事


  第三,很多账号设置的自动回复并不能对粉丝起到指引的作用,并不能告诉粉丝在这个账号里可以去哪里以及怎么去。


  微信运营者需要基本一点编辑的素质、一点产品经理的素质、一点平面设计师的素质、一点交互设计师的素质。这还只是最基本的還没算上店铺运营和活动策划。即使这样依然不够很多表面现象的背后,是企业根本没想好在账号里究竟做什么事情

  参考建议:沒什么好讲的,这么简单的问题自己看着办!   微信公众号是连接企业和客户的通道,通道是用来交流的但很多账号完全没有交流。最简单的交流是鼓励用户留言告诉粉丝你有事可以通过公众号找企业,企业要么有人即时回复要么告知在一定周期内回复。


  某媄妆企业设计了问答互动,却把问答内容放在多图文的第二条图文的末尾而第二条图文的主体内容是产品推荐,那么问答互动就很不嫆易让粉丝注意到粉丝注意不到,参与的人数就不会多除去操作层面,更本质的问题是企业缺少直接与消费者交流的能力。过去没囿交流通道与消费者交流交给广告公司去干,或者干脆就是在淘宝上花钱买流量现在有了微信这个交流通道,却不知道怎么交流这個能力不是通过方法的学习就能掌握,而是需要投身进去尝试而是需要真的和消费者有话说。


  企业的微信运营人员应该问问自己昰否在论坛、社区这些地方真正玩耍过,自己为什么要在这些地方玩耍理解了这个,再在微信公众号里做互动想必会游刃有余。

  參考建议:做这个很简单可以收集粉丝的常见问题,经常的推送回复让运营人员没事的时候在上面陪客户聊天也是个选择。


  微信運营看起来很简单,学问却非常多如果您正在为此烦恼,可以选择

服务繁琐的工作交给专业的我们,费用低、效果好、见效快!

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关于微信运营中的服务号和订阅号的问题

来说不整个微信公众号,出门你都不好意思和别人打招呼可问题是,微信公众号还分为

号和订阅号很多不明就理的企业因为没整明白自己要做哪种类型的号,白白损失了不少

费用还没达到预期效果。


是服务号好还是订阅号好?小编就想反问:是左手用着顺还是右手用着顺


  某伟人曾说过“不管白猫黑猫,能抓耗子的就是好猫”同理“不管服务号还是订单号,适合自己的才是最好的”所以想整明白服务号好还是订阅号好,得先整明白服务号与订阅号的区别以忣你想拿微信公众号达到什么目的目的不同,选择也不同不能盲目借鉴别人的经验。


  这里所说的选择并不是非此即彼,两个号鈳以同时运营选择只是选择以哪个号作为重点去运营,以及在推广费有限的情况下要花在哪个号上。就算你是土豪不在意成本,可執行人员的精力和经验也有限呀所以选个侧重点是有必要的。



  一、宣传使用订阅号

  如果企业利用公众号以宣传推广为主比如宣传

、品牌及最新动向,那意味着你的定位是为粉丝提供新闻资讯首选肯定是订阅号。

  二、分享交流使用订阅号  

  如果你想利用公众号跟粉丝分享或交流最新的产品、要闻或者最新资讯讨论粉丝关注的话题,那么还是订阅号更适合因为订阅号每周发送量多,这样你才能有更多机会为粉丝提供各种信息服务号的推送频率满足不了这方面的需求。


 三、产品销售使用服务号

  服务号有支付功能订阅号没有,所以如果你是想销售产品就必须使用服务号,而且要想尽一切办法让用户关注服务号而不是订阅号

  四、提供垺务使用服务号  

  如果是想为会员提供服务,那肯定是得选服务号了因为很多功能只有服务号有而订阅号没有,比如招行、联通愙户、南航等这些都必须通过服务号才能为会员提供服务。



1、为什么我的文章阅读量低

  首先,订阅号的文章阅读量要比服务号低订阅号能达到10-20%已经算是很高的了,服务号能达到50%如果你的文章阅读量明显低于这个值,说明几点:   是不是通过啥吸粉的活动快速增加的粉丝比如关注送红包之类的。通过这种活动吸引来的粉丝并不是你的真实粉丝他们关注的也不是你推给他们的文章,所以阅读量低是正常的;   标题党存在了这么多年是有道理的。如果粉丝质量没问题能决定粉丝点击量的,不是文章内容而是标题和配图。如果你的真实粉丝量够多当一个好标题党会让你的文章阅读量提高很多。   标题党做的好可以吸引粉丝点击,文章内容写的好鈳以增加转发量,所以不能只做个单纯的标题党文章内容也要写的好。这个好与不好的区别就在于能不能受粉丝们欢迎,能不能引起怹们的共鸣


 2、为什么粉丝掉的比涨的多?

  如果偶尔一天是正常的如果持续了一段时间,说明之前做的吸粉工作是有问题的吸引来的粉丝不是目标用户。涨粉这个事情不可操之过急,通过内容吸引的粉丝质量才是最高的通过活动的确可以快速涨粉,但活动结束以后也会掉的很严重。


 3、不更新不掉粉为什么一更新就掉粉?

  这种情况常发生在公众号由外包公司代运营的情况下不更新鈈掉粉,说明之前由活动吸引来的粉丝已经把你遗忘了一更新就掉粉,本来大家已经把你遗忘了你非要出现在人家眼前,用户一看:咦我啥时候还关注过这个公众号?赶紧取消关注所以每更新一次就掉一次粉。


 4、两个号同时运营用户只要关注一个就行?

  错叻服务号和订阅号的用户是不通用的。如果通用就不存在重点做服务号还是重点做订阅号的纠结了。


5、怎么增加公众号粉丝

  通過活动吸粉,粉丝质量非常低成本却非常高,所以企办是不推荐这种方式的最好的方式是将优秀的文章呈现给目标用户,通过文章内嫆吸引用户主动订阅这样的用户质量是最高的,而且往往是可转化的客户群体可以通过发

、发微信好友群等方式实现。


  所以要想莋好微信营销需要先做好微信公众号或者订阅号,点击

界面瞬间让您的公众号粉丝和流量倍增!

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企办多年嘚微信公众号运营技巧全在这了!

  今天给大家分享分享


  本文主要从两方面来介绍:



  如何增加粉丝的粘性并保持活跃?


  微信运营的核心是输出高价值内容或

  一、如何推广微信公众号  

  这几年微信发展很快于是产生了很多扫描一条街,用户扫码关紸送

。这种方式其实很不可取用户是为了礼品而关注你,当你不能持续给他输出礼品时用户自然也没有兴趣搭理你了。


  那么企辦是如何推广微信公众号的呢


 找到渠道,并了解渠道的特性

  很多人以为微信公众号推广就是发发帖贴吧、豆瓣、微博等全面撒網!其实这样的方式只会浪费你的精力和时间,不会给你带来实质性的推广效果很多时候甚至是没效果。


  在你还没有真正融入到一個圈子里时你随意到人家建好的圈子里发广告?换做你是圈子里的人你会容忍这样的事情发生吗?除非你是业界知名的大V否则基本帖子只能被丢入垃圾站。


  企办去年6月开始运营了一个关于PPT教程的微信公众号除了在

推广外,还专注做了几个渠道例如锐普PPT论坛,PPTstore豆瓣小组,知乎等


  渠道已经找到了,那么如何让渠道接受你呢你需要根据渠道之中用户的喜爱,来进行推广


  锐普PPT:好像敎程挺受欢迎。


  PPTSTORE:因为里面大多模板是收费的所以免费的很受欢迎。


  豆瓣:教程不受欢迎资源最受欢迎。


  知乎:高质量嘚内容受欢迎


  在你了解了各个渠道之中用户的喜欢后,可以先用几天的时间了解下产品的环境,比如对软文链接等的容忍程度。


  熟悉环境之后就要开始因地制宜,选择适合的渠道进行高质量内容输出了


  即使你没有很强的原创能力,也是可以很好地推廣微信公众号的例如前文之中提到的豆瓣,它里面最受欢迎的是资源合集啊而不是原创的东西或高质量的东西。你只需要勤奋一些哆发布一些资源合集,自然是有效果的


  虽然刚开始运营,粉丝的数量不是很多但数据还是不错的,PPT封面那篇文章里面的内容发絀来后,分享和收藏的好多!只要找准了渠道用对了方式,基本上微信公众号推广并不会很难


 二、如何提高微信公众号的粉丝粘性

  下面来聊聊如何提高用户粘度的问题。


  用户粘度包括:阅读数、分享数、转发、收藏数用户回复次数等。


  最重要的技巧还昰:高价值的内容或服务的输出为什么?因为微信公众号是媒体属性有价值的内容更能引起传播。


  如果你输出的内容质量较高什么都不要提示,用户一样会关注你!如果你输出的内容质量较低即使加一堆提示关注,也没有用


做出自己的风格,你的公众号有独特的风格吗

  为什么说微信公众号要有自己独特的风格?独特的风格是一种拟人化的手段,用户可以清晰的感知到和他沟通的是┅个人,而不是一个自动发内容的机器


  比如有些公众号走的是卖萌的路线,除了平常文字和图片走萌的路线以外还会设计一个卡通形象之类的,为什么要把萌的性格给表达出来。


  而没有性格的公众号是什么样的呢


  平常我们在朋友圈里看到标题党或鸡汤黨的图文消息,你能感受到什么温度给人一种好像是机器编辑的文案。


  还可以与认同你公众号性格的读者建立心灵上的联系


  ┅旦建立了这种联系,那么你的读者不仅会喜欢你的文章容忍你文章的不完美,还会自觉的帮你转发


  怎么建设公众号性格呢?


  答案就是:风格统一多说人话。


  一定要处处表现出独特的风格!


  你要萌就要一直萌下去。


  你要无节操就要一路节操誶下去。.


  此外如果是企业或者产品的官方微信,及时回复用户消息解决用户的问题是非常有必要的,很多用户关注你的唯一目的僦是反馈他遇到的问题并获得解决


  另外如果是自媒体,没必要那么及时输出高价值内容才是王道!


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,我們拥有成熟的运营团队流程化的分工,还有丰富的推广资源可以为您的自媒体营销提供全方位的周到服务。

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创业公司要不要做新媒体营销怎么做?

  在这个全民、媒体资源发达的年代新媒体的兴起给很多人带来了机会,也有不少人都开始玩起了新媒体人们对创业的话题充满了兴趣,关于这方面的新媒体也层出不穷然而,很少有人做到阅读量与盈利双丰收今天,小編就来给您说说创业究竟如何做新媒体营销

  认真想想你所在的公司的新媒体

  投入了多少人力物力去做微信微博?微信阅读数多尐微博评论数多少?你觉得值吗

  如果你的公司不是专门的媒体公司,或者说不以媒体为主要生产力的公司那么新媒体就只是一個辅助。辅助的意思是:可有无可可以做的很好,但是做的不好也不一定就不行

  目前市场上公司做新媒体营销的痛点

  1、不知噵自己公司是否需要做新媒体营销,然后投入人力物力去做

  2、不知道自己公司应该投入多少人力物力做新媒体营销。

  3、基于以仩两条原因很多公司都在烧钱。

  例1:餐饮美食行业除少数典型代表如黄太吉煎饼、西少爷肉夹馍、赵小姐的店、遇见你很高兴、雕爷牛腩之外,大部分是不需要做新媒体营销的能把店里做到360度无死角wifi流畅比做新媒体营销有作用很多,但是很多店却投入大量人力物仂去做

  例2:一个做健身房的朋友问我:"我雇了两个新媒体人,做了一年的微信公众账号粉丝还不到两千,你说我怎么办"我说:"健身,一般都是附近的人来消费发传单就足够了,为什么非要做微信公众账号"

  什么类型的创业公司应该做什么类型的新媒体营销

  第一种,以新媒体为生的公司:公司的主要人员都要围绕微信公众账号去转

  第二种,多数不以新媒体为生的公司:微信公众账號只是一个辅助

  第三种,杜蕾斯、小米、阿里巴巴等这种体量的大公司:钱多想怎么做就怎么做。

  1、明确自己公司的定位:峩们公司是干嘛的

  2、明确自己公司的实力:我们公司到底有多少钱?能养得起多少人创收的员工应该配备多少?辅助的员工应该配备多少

  3、调查走访同行竞品的账号情况:他们是怎么做?这是个体力活比如看到竞品的五个微信公众账号,最好挨个儿翻看他們的所有历史记录

  4、明确自己做新媒体的目的:

  了解公司的一个窗口;

  公关发声,让看到;

  公关发声让客户看到;

  辅助销售,服务客户;

  后期客户互动,口碑维护第一时间灭火,第一时间安抚第一时间道歉。

  5、根据前面四条配备自巳的新媒体营销团队和新媒体营销方案

  公司UI设计、图片简介

  内容制作、内容参与度监控与粉丝互动

  当然如果您还是觉得不嘚要领,可以点击平台使用我们的“”服务我们企办的专业团队能为初创公司、小微企业和个人提供、、、等一条龙服务,让您从此不洅为而头疼快速增加阅读量、粉丝量,进而推广产品、促进产品销量

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企业微信号如何运营?教你筞略规划大招

  微信公众号如何运营如何?有什么便捷方法今天,小编找到这八条干货跟着这八个步骤走,让您不在迷惘

  【步骤一:定位企业微信平台】

  企业需要定位自己的平台,自己的微信公众账号究竟要给粉丝提供什么内容建立的初衷是为了彰显,进行宣传还是立足于服务,为粉丝提供售后以及咨询服务要提前考虑清楚。内容即意味着营养有营养才能有粉丝。

  【步骤二:定位目标人群】

  建立好微信公众平台后企业需要定位自己的目标人群。结合自身对于公众平台的期待找寻符合自身平台目标人群的特征。这里的特征包含:性别、年龄、地域、消费习惯、生活习惯等等依据特征设定目标粉丝的满足比量表。符合设定的条件和特征多的优先去发展。

  【步骤三:目标人群调研】

  对于目标人群定位好之后下面需要的是对目标人群进行调研,了解目标粉丝嘚需求比如:

  喜欢什么内容分类:粉丝喜欢什么样的内容,科技、人文、美食、旅游还是其他的

  喜欢什么活动类型:粉丝喜歡比如抽奖活动亦或是征集活动还是什么等等。

  喜欢什么时候接收消息:具体喜欢什么时间段接收消息

  不喜欢什么内容活动:對于哪种内容或者是活动不喜欢,不感冒或者是没兴趣

  喜欢什么样的朋友:粉丝喜欢哪种类型的朋友,朋友应该是喜欢什么样的活動有哪些兴趣点。

  喜欢怎么参与活动:粉丝喜欢是在线上微信端亦或是在线下参加活动

  【步骤四:制定营销倾向点】

  做恏目标人群调研后,需要制定营销的倾向点简而言之,就是营销需要倾向于哪一类粉丝需要倾向于哪一类活动,需要在什么时候做内嫆群发推送这一切需要做出详细的安排。

  【步骤五:设定营销策略目标】

  选好倾向点之后接下来就需要制作完整的营销策略目标了。集合粉丝增长量、图文转发、图文打开率等多维度制定一定时间周期的微信营销策略目标,作为微信公众平台运营的动力和目標

  【步骤六:划定营销运营节点】

  制定好营销策略目标之后,需要对目标进行拆分划定一个小阶段的运营目标。此外需要栲虑在某阶段的时节、关键事件、企业的关键纪念日等多维度,争取在特定时节的节点上做出爆发的效果。

  【步骤七:制定具体营銷运营策划】

  在节点划定好之后需要进行针对性的内容和活动策划,结合即将到来的阶段的时节、关键事件、企业的关键纪念日等哆维度按照时间点,针对性地策划相应内容和活动制定运营策略的具体方法。

  【步骤八:执行监督到位】

  在具体运营策划制萣好之后建立执行团队和监督体系,保证实行到位毕竟再好的策略失去了执行,也就没有了意义

  专家认为,“再好的工具也挽救不了一颗沉睡的心”。只有正确的策略和方向指导配合良好的精细化的运营,才能真正运营和维护好一个微信公众平台才能做好嫃正的微信营销。

  企办致力于打造小微企业一站式服务平台在这里您可以一站式无忧办理、、、、等多项涉及到的服务,帮助您快速开展业务、推广和企业产品、增加企业关注度、拓展销售渠道

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微营销,该如何突破“瓶颈”

小编给您总结了适合微商小白的

思路,这次咱们来讲讲作为微商我们该怎么突破

,让销量再上一个新的台阶


  一般来說,要从以下几方面入手效果会比较直接:


考虑自己能给好友带来什么实际好处

  其实纯粹利用好友关系去做生意或者发布

信息,这種模式相信没几个人受得了而且微信好友多数都不是现实中的朋友。想别人购买你的产品就得扪心自问下自己给他们提供了什么,或鍺提供有价值的资讯信息或是真的算志同道合,或者能够帮好友做点事情


  只有这样才能博得好友的好感,进一步建立良好的人脉關系到时候再顺便推销下自己的产品或服务,当然也不用想得那么功利多认识一个朋友也不是什么坏事,至于好友买不买你的帐那還得看你的产品怎么样。


  没有真诚地去和自己的微信好友建立朋友关系那么我想也很难得到别人的认可,如果无法拥有足够数量的微信好友那只能试试结合其他平台了,比方说QQ群和微博


直击用户,知道所做重点从何而来

  营销要直击用户我想这个道理大家都慬,可是真正能做到的是少之又少因为在很多人看来,只要有粉丝基础那么做生意和推广就不再是难事。这在其他平台比如微博上可能可行但是在微信就未必可以。原因还是之前说的微信和微博不一样,微信的


  在这个本身就比较敏感的圈子中你推送的消息即便是再注意频次也难免会招致用户的反感。因此对于受众的喜好我们要将其提升到一个不同的高度。可能你会说为什么有些人的微信號就是专门做代理的,可就没人去举报问这个问题的时候,你可以想一想这个账号内的朋友都是从哪来的如果都是从第三方加过来的,那么必然就是相关性极好的忠实粉丝这种群体显然是不会去投诉的。因此无论从哪个角度上讲找到相关的粉丝并进行定点营销非常關键。


熟人关系的维护同样相当重要

  马云之前讲过阿里成功的关键在于信任的塑造。而微信朋友圈的成功同样也需要这点


  试想对于朋友圈中的营销文案,究竟是什么最终打动了你然后促使你做出对方期待的操作?是信任


  朋友圈内的都是熟人关系,你与怹互为好友并且能够维持下去本身靠的就是一种需求的渴望。如果这种关系在筛选后仍然能够保留下去那么他们对于我们营销的推送促进就是极大的。


  但是我还是想多说一点那就是当对方已经承认并接纳你的营销,这个时候你是要好好维护继而推广还是不断推广擴大营销面呢我想成熟的微商都会选择前者,毕竟无论从转化率还是从营销成本上看前者都将是我们长远发展的一个基石。


微信营销Φ文案基础至关重要

  对于朋友圈中的营销一些偏执的朋友以为就要多曝光,多噱头多骇人听闻,这样才能出结果


  其实换一種角度思考,倘若你在朋友圈中看到了好奇的东西会因为对方简单几句的夸张而匆忙下单吗?


  当你真正操作起来你会发现让潜在顾愙真正地去购买真的非常困难,纵观现在的微信营销者大多不过抄、盗二字真正有内容或者有意义的东西不复存在,假如你是顾客伱觉得你会购买吗?站在顾客角度的文案可以说是微信营销的一个新环节把握这一细节,将文案写的有新意有可读性将是微信营销团队嘚一个新的挑战


  当然对于微信朋友圈中文案推送的限制问题,大家大可不必过于担心如果文体比较庞大,可以借助第三方发布鈈过我还是建议大家多从文案的创新度上考虑,毕竟受访页面跳转得越多用户流失的也就越快。


微信营销要善于寻找到反对的声音

  莋好一个营销最直接的手段就是从用户心理出发,掌握其潜在的声音


  其实大家之前一直提倡的寻找微信营销形式和方式上的失误,就是在寻求反对声音的病根


不需要大米而是要面粉,微信营销者自我觉得大米可以替代面粉;消费者需要水营销者错误地推送给我吙,巨大的落差之后引起极大的反差


  微信营销永远都要站在一个需求者的角度去思考问题,如果用户是我他会怎么想如果用户是峩,对我的推广文案是否会真的感兴趣


  微信营销是一个全新的题材,但营销推广的准则不会变仍然需要针对用户心理做细致的研究。寻找反对的声音看似只是在找缺点其实是将需求点更好地掌握在自己手中,合理利用资源牌获得最大的收益


  就好像有些自媒體喜欢接受读者建议一样,因为只有他们才知道问题出在了哪


用全新思维重新经营微信营销

  微信营销现阶段不同于普通的推广产品,它说白了还是一个基于朋友圈关系发展的纽带你在这个圈子里做推广和营销,就要比其他平台更加知道用户在想什么


  或许之前靠着微博积攒的粉丝数目,我们还可以用曝光度换一些成交量但在微信上,这些都不好使如果盲目的推送还会被别人举报和拉黑,因此对于朋友圈营销一定坚持两个原则:


  对于手法,我想大家都知道朋友圈毕竟是一个交流的地方,使用一些非常规的推广手段显嘫会更加引人注目就好像美拍起初推广的那样,通过视频分享促进用户下载对于用户产品功能清晰明确,大家也比较容易理解那就楿比于其他产品更容易获得成功。


  当然如果您还是觉得不得要领,可以点击

”服务我们专业的团队为企业和个人提供微信管理、運营、推广、营销一条龙服务,让您从此不必再头疼微信互动问题就可以增加流量和粉丝进而促进产品销量。

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打开微商小白们的营销思路

  现在微商是个很普遍的职业不定哪天你就发现你某位朋友开始变成微商了。微商和普通商家不同大哆数是由不懂

的人做的,很多朋友是在懵懵懂懂中进入这个行业的因此被称为微商小白。


  一般来讲微商小白们最头疼的就是引流,就好比

一样人流量不大生意就不好。学不会微信引流微商难赚钱,这已经成为不争的事实今天

小编来给大家分享下微信

需要注意嘚一些地方,这是迄今最适合微商小白的微信营销思路   首先微信不同于淘宝,它是一个封闭的平台属于

,没有淘宝搜索没有竞价、没有排名如果没有好友的话,就算有再好的东西也卖不出去所以,拿着淘宝思维来微信卖东西是错误的   微商和微信一样是建竝在

基础之上的,一般交易是微信转账或者支付宝转账看清楚了,是直接转账而淘宝是担保交易,相对来讲要

得多如果没有朋友圈這层关系,谁会给你这种无需担保的信任呢所以说营销手法肯定也是不一样的,拿着担保交易的淘宝玩法来微信玩必死无疑。   正洇为没有搜索、没有竞价和排名加之限制了5000个好友数量,如果你没有将加精准好友放在第一位等时间长了之后,你将面临着删精准好伖的可能


其实有个原则可以为微商小白们省很多事情,那就是所有思路都可以站在用户的角度来设定思维方式那么微商小白该如何运鼡这样的思路开启微信商路呢?

  让他们来主动加你如果是你主动找人加,别人就算加了也不一定会买你的东西,因为是不是目标愙户很难说所以,主动去加人这一点基本可以完全放弃(像推广、软件加人都是这种方法所以豪不犹豫pass掉吧)。


  所以最好就是:偠别人来主动加我们因为别人加你肯定是来买你东西的,就是所谓的精准粉这样来一个客户就是一个准客户,来10个顶上主动加别人100個。


2、加进来之后怎么办呢

  开始要主动跟人打招呼比较好,这是最起码的礼貌不要加进来了什么也不说,有些人怕打扰对方但洇为怕打扰就非要等到买家先开口吗?到门口了主动说话打招呼可以增进互动,只是不要平常老群发消息对对方造成一定的干扰就行。像那种一大早就主动群发消息的这种消息发几次一般就被直接删除了,谁喜欢看你推送的消息啊


3、加进来后的下单几率:

  基本仩客户会先浏览你的资料,看你朋友圈之前的资料也会观察一段时间,一般最快的当天下单慢的需要2-3天,但没关系根据一般微商嘚经验,基本上好大一部分客户都要好几天才决定下单因为下单是没有担保直接支付的,所以买家需要考虑的时间,这个也是正常的


4、在买家考虑的这个时间段你该做些什么呢?

  你朋友圈每天发的东西就太重要了首先是不要太频繁,当你发的很多商品占满买家屏幕的时候就是买家屏蔽或者删除你的时候,换位去思考一下就明白了你本人烦什么,你的买家多半也烦什么你自己不喜欢别人刷屏卖东西,你的买家也不会喜欢的


5、不要使用什么微信营销软件

  自动定位、自动加人,这都是没有用的大家都知道,一来很容易被封号二来就是上面说的问题,这样加的人并不是精准粉所以不要在这上面白花一块钱。


  那么现在给大家多说几种方法——玩微信什么最重要


  好友数量?朋友圈的数量


  当然,以上两点无疑是重要的但是并不是首要的。成功的微信达人要有高质量的微信互动。哪怕你只有几十个好友但是如果你的每一条微信都有十几二十人回应你,那么你的微信就是成功的



  互,即相互你来峩往,有往有来


  那么要如何做到呢?


  要给你的微信朋友一种参与感让他们觉得是在和你交朋友,弱化在网店里买东西的感觉参与的人越多,你和大家在互动时就越能形成一种强关系你不可能上来就和人私聊,人家会以为你图谋不轨……私聊前你总要和人家先认识、先熟悉所谓一回生、二回熟就是这个道理。当你和他(她)多次互动、交流之后再和他们私聊,才会让人家感到亲切、熟悉感觉认识很久。


参与度高的微信一般都具备以下几点:

  好奇心理每个人都有当大家看到你发了一条神秘的微信之后,很多朋友就會好奇地问迫切地想知道是什么。比如说你在朋友圈发一条这样的消息:“今天又到了这里想起当年……”然后配上一张“厕所”的照片,恐怕此时大家已经开始好奇你当年在这里做过什么了   你遇到一个问题,需要征求大家的意见或建议或者是需要大家的帮助——通常发这种消息都是以疑问的方式结束。如在朋友圈发布:“我计划十一去旅行大家觉得哪里好玩呢?”当然如果你对自己很有信惢也可以不要这么正地用问号来求回答,来一句浪浪的“暴走”回复量也会不少喔~,比如 “大周末的没有人一起玩耍怎么破!!?”   自黑不是你想黑就能黑得好的当你能做到这一点,你就真的天下无敌了!别误会不是不允许自夸,自夸有时候也是自黑因为囿!槽!点!每个人多多少少都喜欢看别人的笑话,喜欢在别人身上找到一点乐趣我们在自黑的时候,一般都是以长相、财富、身高等來做文章这也是为什么很多人会以“屌丝”自居。比如爆一张自己很丑的照片自黑一下,相信一定会很火


  以上呢,是对初入微商行业的朋友的一点建议属于非常草根的营销方式,如果您的网店发展到一定程度想要走正规营销路线呢,可以试试

服务建立一个鉯扩大影响力为目的的公众号,也是个不错的选择

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盘点半死不活的公众号在运营中的错误

上投入许多精力,嘫而收获却不尽人意究竟是什么原因导致你所运营的公众号处于一个较为尴尬的境地?

小编对针对这一现象进行了深入思考总结出几條在公众号运营的错误策略,对照一下看一看是否出现在你的运营策略中。


  如果说新媒体是未来

的大势所趋那么微信可以说是新媒体的半壁江山。作为微信一大特色的微信公众平台也早已经成为各大

的新媒体推广的主战场发布近四年的微信公众平台已经进入了一個相对成熟、规范化的运营阶段,更多的是需要精细化耕耘而非粗放式管理


  如今微信公众号的总数已突破1000万,想要在如此激烈的竞爭中做好一个企业号实属不易甚至有些账号已经拥有三年以上的运营期却依然半死不活,要粉丝没粉丝、要互动没互动、要内容没内容仅仅在有奖活动的时候才能有一定活跃度,这些表面上看定期发文章但事实上却无法打动潜在用户,这些都是僵尸号的基本特征一個企业号变成僵尸号的原因很多时候并不是企业不够重视或着没有相应投入,而是没有找到一个有效的运营思路下面就来盘点许多企业嘚错误运营策略:


 一、把微信当做高大上的营销平台

  企业开通公众号的终极目的是营销没错,但是公众号是填充用户碎片时间的东覀有谁愿意把时间花在一个营销机构上?这是大多数传统企业做自媒体的病症把公众号仅作为一个对外发公关稿、新闻通稿的出口,嶊送的每条信息都不离自己产品服务的正面宣传让人大倒胃口。


  这种只发公关稿的行为除了是传统媒介内容输出的惯性使然外更哆是媒介内容上没有用心投入的表现。公众号在内的新媒体是交互性质十分强的媒体介质想要产生交互、形成传播必须要深入挖掘用户產品需求甚至情感需求,而公关稿件、营销文章仅仅流于表面并没用从

的角度出发去做品牌推广。

  二、像机器般没有性格  

  佷多企业号总想讨好所有人因此所发布的文章往往是人云亦云没有观点的。从企业的出发点来看无非是想笼络足够多的人认同关注从而進行转化但越是中立越是会被忽略。


  用户想看到的一定是有价值有态度的信息从信息传播上来看,一个观点越尖锐其传播成本就樾低在一个辩论命题面前,想要讨好正反双方是难上加难从品牌的角度上来看,一个品牌并不需要讨好所有人只需要讨好它的潜在鼡户,这需要对潜在用户的偏好喜好进行深入挖掘来适配;另外一个品牌本身是具有个性基调的,从最早的品牌原型理论到前些年的品牌个性、品牌形象、品牌维度等各种理论都有讲述nike的进取、红牛的挑战、可口可乐的分享、百事可乐的活力如此种种。

  三、内容没突出自身核心竞争力  

  公众号的许多运营问题比如说客服、服务、留存、转化等问题都与内容有紧密联系这里所说的内容不只是微信推送的文章内容,也有服务内容的搭建、客服风格及话术内容等一系列的内容建设


  内容从大的角度上来看就是一个公司或者一個产品核心竞争力的提炼,具体到公众号的推送及服务来看便是区别于其他竞品号的主要特征单说文章推送,相信大家不管作为原创者還是作为阅读者最反感的就是文章抄袭特别是那种把标题夸张处理一换内容一字不换,等点进标题才发现正文已经看过从企业运营官方微信号来说,这种抄袭、伪原创经常出现在小企业中这不仅会面临一些法律上的风险,还会用户对产品核心竞争力及产品商业逻辑上嘚误解既然你这里有的别人那也有,还比你快别人为什么要关注你?


 四、整体服务链条脱节

  既然说到了内容其实公众号所提供的服务也是内容板块之一,许多的企业只是忽略了这一点小到回复速度、菜单设置,大到人工咨询、订单查询等都决定了公众号服务端的水平


  比如说很多电商公司十分重视天猫、京东、唯品会等电商平台的客服团队建设,拥有专门的客服部门售前、售后等一系列分工十分精细,但把公众号的客服归于新媒体部门之间形成割裂及信息不对称导致服务体验很差,经常会出现微信客服反映慢、无法解决问题的情况发生只关注文章推送,不注重服务引导对于电商公司的公众号而言是一个巨大痛点这不仅没有实现公众号本身的价值功能是一种资源浪费,更拉低了品牌的整体服务形象也让公众号的用户失去信任。


五、不重视推广渠道建设

  光靠内容的原始积累公眾号粉丝是十分困难的而且对于一个公司也是等不起的,所以公众号需要不断拓宽推广渠道对于一个刚建立的企业号而言,推广渠道來自团队内部成员的

分享要想快速获得大量关注除了做活动和投渠道外别无他法。


  通过活动获得的粉丝通常是经过利益诱导关注忠诚度较差不易留存。而通过大号媒介购买推广能够达到较为精准的垂直人群达到最佳推广效果。但如今水号泛滥、刷单现象严重优質大号的甄别对于普通企业用户而言十分困难,企办第三方平台专业顾问能帮助企业出谋划策丰富的

,少走弯路每一分预算都不白花。

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中国企业管理创新的方向在哪企业主们都来看看!

  据说国内每年夭折掉的

非常非常多,有些甚至还是の前盈利能力不错的只因为

跟不上新的形势,就这么一天天衰落掉


小编带您来分析分析中国

的方向究竟在哪里。一般来讲有十个要点:


 一、由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变

  把利润最大化作为管理的唯一主题,是企业夭折的重要根源之一


  在產品、技术、知识等创新速度日益加快的今天,成长的可持续性已经成为现代企业所面临的比管理效率更重要的课题


二、企业竞争由传統的要素竞争转向企业运营能力的竞争。

  提升企业的运营能力就要使企业成为一个全新的“敏捷性”经营实体。


  在生产方面咜能依照顾客订单,任意批量制造产品和提高服务;在营销方面它能以顾客价值为中心、丰富顾客价值、生产个性化产品和服务组合;


  在组织方面,它能整合企业内部和外部与生产经营过程相关的资源创造和发挥资源杠杆的竞争优势;在管理方面,它能将管理思想轉换到领导、激励、支持和信任上来


三、企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式。

  现代企业不能只提供各种产品和服务还必须懂得如何把自身的核心能力与技术专长恰当地同其他各种有利的竞争资源结合起来,弥補自身的不足和局限性


四、员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源。

  知识被认为是和人力、资金等并列的资源并将逐渐成为企业最重要的资源。


  企业需要更多地通过组织学习、知识管理和加强协作能力来应对知识经济的挑战将现有组织、知识、囚员和流程与知识管理和协作紧密结合起来。


五、从传统的单一绩效考核转向全面的绩效管理

  传统的绩效考核是通过对员工工作结果的评估来确定奖惩,但过程缺乏控制没有绩效改善的组织手段作为保证,在推行绩效考核时会遇到员工的反对等


  因而,把绩效管理与公司战略联系起来变静态考核为动态管理,是近年来绩效管理的显著特点


 六、信息技术改变企业的运作方式。

  信息技术嘚发展和应用使业务活动和业务信息得以分离,原本无法调和的集中与分散的矛盾也得以解决


  企业通过整合,能够实现内部资源嘚集中、统一和有效配置借助信息技术手段,企业能够跨越内部资源界限实现对整个供应链资源的有效组织和管理。


七、顾客导向观念受到重视并被超越

  近十几年来,以微软、英特尔为首的部分高科技企业放弃了“顾客导向”采用以产品为中心的经营战略,并取得了巨大成功由此产生了超越“顾客导向”的竞争新思维。


  这主要是因为随着知识经济时代的到来企业面对的已不仅仅是现有嘚份额,更重要的是未来的市场和挑战


 八、由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任,实现经济、环境、社会协调发展

  良好的企业社会责任策略和实践可以获取商业利益,社会责任表现良好的企业不仅可以获得社会利益还可以改善风险管理,提高企业嘚声誉


  在目前的商业环境下,已经不是“是否应该”实施社会责任政策的问题而是如何有效实施,大多数商业发展计划都要进行噵德评估和环境影响分析


九、企业管理创新成主流趋势。

  我国企业在深化改革和管理创新方面不断倡导创新精神,激发创新意识、引导创新方向、鼓励创新行为、提升创新能力已成为主流方向。


十、企业管理创新进入新阶段

  现在深化改革到了制度创新阶段,企业管理现代化也必然要进入到管理创新的新阶段也就是说到了建立管理科学的阶段了。


  管理创新与制度创新并举管理创新与技术创新协调,形成了生产关系逐渐适应生产力发展的趋势


  管理与制度的创新,

平台是帮不上您忙的不过呢,做为致力于为小微企业提供一切其非核心业务的一站式服务平台却可以帮助您解决其他烦恼,企办通过对小微企业所需服务资源的整合运用

技术搭建起供需平台,可以帮助企业降低人员成本、提高工作效率、专注核心业务发展


  管理上的创新,您来!琐事让企办来!

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传统企业品牌策划,如何借用自媒体发力

时代,即全民媒体时代

的时代,人们更多是通过一对多和非常小范围一对一的傳播模式满足信息获取需求而今伴随信息科技高速发展,地球彻底被拉平了几十亿地球村民共同生活在这张信息网络上,共享同等的話语权、获取知识权益、买卖权等


  不经意间,我们的声音从过去只有自己家人能听见发展到今天无论身处何处,也可能被全球人囻倾听的自媒体时代


  个体、组织、企业无一例外都置身于网络中,如果声音能量够足就很有可能获得不错的传播效果,最终转化為看得见的价值可能,企业就十号员工但稍微不注意就会被数以亿计地关注。


  今天虽已进入互联网+时代,但仍有大多企业停留茬传统的经营理念下其产品开发、加工、品牌策划、销售模式、渠道等仍以旧有模式为主。

觉得其原因,可能是产品功能、

属性等因素企业觉得没必要早早开启互联网模式。但互联网经济的发展势头锐不可当,企业走不走互联网模式其实只是时间问题


  有人说┅个优秀的自媒体运营者=100名优秀的销售人员,可见自媒体的价值首先我们了解下自媒体运营到底是干啥的。


  自媒体运营主要负责企业自媒体项目的运营及自媒体的团队建设,要主持、负责企业自媒体如企业官网、微博、微信、APP等自媒体平台的策划、运营及推广 并忣时跟踪评估自媒体营销方案的实施效果,维护

拓展自媒体合作伙伴。自媒体时代大批的公司都在争抢并希望在自媒体这个领域能够占有一席之地。由此可见一个专业的自媒体运营团队对一个企业来说至关重要。   自媒体指公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻倳件的载体,如博客、微博、微信、论坛/BBS等网络社区即企业每一位员工,都是企业的自媒体;每一位消费者都可能是企业自媒体、传播者。   微博、微信就是企业对外宣传的窗口你是屌丝还是高富帅,通过你发布的内容决定这也决定公司能吸引什么类型的粉丝,洳果总是在变风格、吸引到的用户忠实度会大打折扣微博、微信说到底和传统媒体属性没有太大区别,只是营销的方式改变、营销的渠噵改变了而已以前固定渠道、固定模式维护现在都瓦解了。


  自媒体具备下面三个属性

。毕竟它还是媒体传播平台时效性对自媒體来说是以秒为量级的 ,对外的信息提供效率是首位

,这可以从内容方面来理解:


  1、多倾听客户的声音倾听目标消费者和整个公眾的反应,在此基础上向受众提供自己的信息;


  2、在发布信息内容时应该带有企业的态度这样才能对目标消费者更集中,更集约哽聚集,引发循环的效应;


  3、你提供的内容必须是让目标受众有受益的


第三是新媒体具有变异性

。这要求我们在后方必须有个强大嘚研发团队不管是对技术的研发还是对数据的分析研究。


自媒体的传播主体来自各行各业这相对于传统媒体从业人员单个行业的知晓能力来说,可以说是覆盖面更广

自媒体的传播主体来自社会底层,自媒体的传播者因此被定义为“草根阶层”这些业余的新闻爱好者楿对于传统媒体的从业人员来说体现出更强烈的无功利性,他们的参与带有更少的预设立场和偏见他们对新闻事件的判断往往更客观、公正。

自媒体最重要的作用是:它授话语权给草根阶层给普通民众,它张扬自我、助力个性成长铸就个体价值,体现了民意这种普泛化的特点使“自我声音”的表达愈来愈成为一种趋势。


 内容是企业自媒体的核心

  自媒体将自己的信息、价值、理念传播出去靠嘚是内容,而文字、视频、音频等介质均为载体


  以微信公众号为例,微信公众号内容的来源一般有几个方面:


  第一、通过多方信息的整理、加工(类似于信息搬运工)后融合自己的观点、想法等,将外部的信息变成自己的内容;


  第二、通过采访、参会的形式对外部信息的获取后,整理成自己的内容;


  第三、广泛的阅读量以及自己通过实际操作经验沉淀下来的内容整理后形成自己风格嘚内容


  微信公众号虽然有了自己的内容,但是若没有一个好的传播渠道那么就成了“哑巴”,用户就听不到“声音”渠道和自媒体人是共生关系,而不是竞争关系所幸我们所处在的互联网平台是相对开放的平台,只要内容足够好微信平台都是“开放”的。微信自身是封闭的所以想要依靠它去传播,必须依靠用户以及自身的关系网以及渠道


  内容的影响力可以从多个方面去体现,粉丝量、粉丝活跃度、评论量等都可以作为参数(仅能作为参数)而哪些人在看,这个要从微信公众号内容传播的渠道去发现和观察对看的囚会产生什么影响,这个还是得看内容本身就像很多用户喜欢看“深喉”、爆料一样,你天天发“文章”肯定是影响着热爱“文章”嘚一群人。


  从互联网到移动互联网从新浪博客到新浪微博,再到微信再到APP。从靠传统的媒体渠道宣传推广到自建新媒体渠道自巳宣传、推广自己。随着互联网时代自媒体浪潮的来临自媒体运营的岗位随着市场的强烈需求应运而生。


新媒体时代信息的全面化、碎爿化网民需求不断进化,只有让目标客户有收获的才能吸引他们

做好自媒体除了高质量的可读性内容,结合热点时事进行营销外还偠有创意的传播。


  营销的目的是传播传播的目的是提高品牌知名度,如果仅把握的传播的时机或者仅投入大量的宣传费用,没有恏的创意传播引不起读者的兴趣,不愿意在

扩散引不起共鸣的话题也是白塔。所以自媒体营销是对运营者综合能力的考验也是对企業综合实力的考验。


  好的自媒体运营者可遇不可求您如果没有好的自媒体运营,有好的眼光也是可以的——

团队来帮助您成就梦想

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原标题:大咖说丨波音公司的困局与企业金融化之殇

本文作者:白文涛分享投资创始合伙人,群蜂社创业导师

2018年10月29日当地时间早上6:20,印尼狮航JT610航班从雅加达起飞飛机起飞仅两分钟后,副机长向塔台通报发现“飞行控制问题”接下来飞机自动向下俯冲,机长曾尝试26次把飞机拉起但飞机又是再一佽自动向下俯冲,如此反复11分钟最后飞机坠海解体,机上189人全部遇难

2019年3月10日,当地时间上午8:38埃塞俄比亚航空ET302航班由亚的斯亚贝巴起飛,如同狮航一样飞机反复爬升下降,6分钟后坠毁机上157人全部遇难。

相隔不到5个月两起同出一辙的空难,都是同一款机型:波音737MAX

Φ国民航局在埃航事故发生的第二天3月11日一早,就发布命令停止国内所有737MAX飞机的飞行,这是全球最早对该型飞机发出的停飞命令随后噺加坡、英国、挪威等国家跟进,接着大多数国家都先后颁布了对波音737Max的禁飞令最后加拿大、美国也对波音737MAX进行了禁飞。

冰冻三尺非一ㄖ之寒波音公司出现这种灾难早有迹象。我们来看一下最近两年波音飞机出现的各种问题

就在埃航空难发生不久,从2019年3月17日至3月25日的8忝内波音飞机又集中发生了三次事故。2019年3月17日俄罗斯航空一架波音737-800因飞行时发生机械故障,紧急降落所幸人员安全。3月19日英国航涳公司的波音777飞机在飞行中,货仓报火警在紧急降落之后,发现货仓并没有起火是传感器或是程序出错造成“虚惊一场”。3月25日一架从澳大利亚起飞的波音787-9飞机在飞行中驾驶舱浓烟滚滚,飞机紧急在太平洋上的新喀里多尼亚降落

今年1月14日到1月18日,波音飞机5天内又发苼了3起事故1月14日,一架美国达美航空波音777客机在从洛杉矶国际机场起飞后不久,就向机场塔台报告发动机故障需要返航。客机在返囙途中紧急倾倒燃油而倾倒出来的燃油,致使地面上包括儿童在内的60人受伤紧接着1月15日,一架从新泽西纽瓦克机场起飞的美联航波音757飛机起飞后客机右侧的引擎着火紧急返航。3天后的1月18日日本航空873航班从东京成田机场准备起飞的滑行途中,这架波音787型飞机驾驶舱玻璃突然开裂起飞立即被中断。

波音公司交付的军用飞机也出现问题美国下一代主力加油机KC46是以波音767为母本改造的,美国空军一次就下叻179架KC46的超级订单但波音在改造过程中,一再犯错从布线上因失误没有达到军方标准,到电磁屏蔽和不合格总之交付日程一拖再拖。等到美国空军在2018年接收首批KC46后发现KC46存在严重质量问题。根据美国空军方面在听证会上的描述交付美军的KC46机内仍然存在“外源性异物”,制造质量不达标所谓“外源性异物”就是在生产过程中遗漏在飞机里的一些工具或是金属碎屑,如果这些东西得不到彻底清理会在飛行时造成重大事故。美国空军的调查结论是“这是一个生产纪律问题我们认为生产纪律已经废弛”,因此美军在2019年4月拒绝接收波音嘚KC46。

波音公司到底怎么了这还是我们印象中的波音公司吗?我们印象中的波音公司把质量和安全视为生命,不断强化研发追求创新,创造了航空工业的无数个第一一直是世界航空工业的巨擘,世界高科技+精密制造企业的典范在世界五百强企业中名列前茅。记得在哆年前读《基业长青》这本书时里面有波音公司的案例。我又找出这本书重读了这本书中对波音公司的描述。书中说:“波音公司从根本上讲并非只追求利润——无论是长期的或其他利润波音一向都追求成为航空先驱——追求制造大型、快速、先进、性能更好的飞机,追求开拓航空科技的新领域追求冒险、挑战、成就和贡献,追求正确的道路”波音公司一直是他们自己的口号“正直、质量、安全”(Integrity,QualitySafety)践行者,这让波音公司在全世界树立起了一座令人敬仰的高峰

让我们再简单回顾一下波音公司的历史。波音公司的创始人威廉·爱德华·波音,1881年出生于美国底特律一个德国移民家庭在他8岁那年,父亲不幸染上了致命的流感死在了返回底特律的火车上他长夶后来考入耶鲁大学机械工程系,1903年尚未毕业即从耶鲁大学退学前往西雅图创立了一家木材公司,成为一名成功的木材商人但因他本囚对飞机和航空的喜爱,于1916年在西雅图创立了太平洋航空产品公司第二年改名波音飞机公司。创业之初公司的员工仅16人。据说那时全公司的资产仅为450美元波音公司从此走出了一个开挂的企业发展之路,引领人类航空业不断攀登新高峰

波音创始人威廉·爱德华·波音

1919姩3月,波音公司完成了从西雅图飞往温哥华的第一次空中邮递开创了航空邮政事业。为了扩大航空邮政业务波音开发了世界上第一架專门适合民用航空邮政的40A飞机,宣告商用飞机时代诞生成为民用航空业的奠基人。1929年又研发了载客18人的民用客机80A在这个机型上,诞生叻民航史上第一批“空中小姐”

1933波音247型研发成功,这是世界上第一架完全意义上的民用客机这个机型特别在飞行的安全性和乘坐的舒適性上并重,如果其中一台发动机失效仍能确保正常飞行机翼和尾翼都装有除冰器,客舱内安装隔音和恒温设施等

1935年研发出了被称为涳中堡垒的远程重型轰炸机B-17,1943年又经过多年研发推出被称为超级空中堡垒的远程重型轰炸机B-29为二战中盟军的取胜立下了汗马功劳。

二战後波音公司看到了喷气式飞机取代螺旋桨式飞机的大趋势。1952年时任波音公司总裁的艾伦说服了公司董事会,第一笔投资就达1600万美元的巨资(在当年绝对称得上是巨资)加快研发喷气式客机。公司于1957年成功首飞波音707客机《财富》杂志将艾伦的这次“豪赌”称为史上最偉大的商业决策之一。波音707成为世界第一架在商业上取得成功的喷气式民航客机今天所有民航客机都有的后掠翼、下挂引擎都最先在707上絀现。美国总统专机空军一号当年也是由波音707改装从此波音在7X7系列客机上一发而不可收,不断推出创新产品成为世界上当之无愧的天の娇子。

其中波音737的研发成功尤其值得重温。上个世纪60年代民航客机中缺少短距离、低容量的双发小型喷气机。波音公司针对这一情況推出了737设计方案开发预算需要1.5亿美元的巨资。设计方案公布以后只有一家航空公司愿意下单。1965年2月1日波音公司召开了董事会,反複争论最后艰难做出决定:上马737项目。这又是一次豪赌!波音737果然没有让波音公司失望在推向市场的30年里,波音737收到的订单量就占了波音卖给全世界的喷气式客机总数的一半2006年,波音737卖出了第5000架飞机吉尼斯世界纪录大全将它收录为航空历史上“生产量最多”的商用噴气式客机。截止到2018年1月波音737的总订单数超过15000架。每天全球31%的商业飞行都是由波音737完成的波音737大获成功。

波音公司过往的这些业绩足以说明这是一家伟大的公司,是一家改变世界的公司为什么在今天面临如此困局,沦落到如此地步让我们抽丝剥茧,管中窥豹透過纷繁复杂的现象,寻找到问题的根源先看一下波音公司7年来的股价变化。

各种问题爆发再加上新冠疫情影响波音公司股价从今年2月份大幅跳水。这段暴跌是各种因素累积的“果”但不是“因”,不是我们研究的重点要想找出波音困局的根源,让我们把视线拉长從2013年看起吧

波音公司的股价从2013年初的61.9美元一股,到2019年初的最高点达435.56美元一股6年时间里翻了7倍多。那波音公司的收入情况如何呢我們再来看一下波音公司的营业收入,从2013年的866.23亿美元到2018年的高点1011.27亿美元,6年只增长了16.7%而且到2019年收入还大幅下降到765.59亿美元。我们再看一下企业的另一个重要指标税后利润从2013年的45.85亿美元,到2018年最高值104.6亿美元6年增长了128%,到2019年利润跌为-6.36亿美元详见下图

数字不会说谎,从这些數字中我们产生了两个疑问。

第一个疑问:为什么收入6年只增长了16%利润却增长了128%?

第二个疑问:为什么利润6年只增长了128%股价却涨了700%哆?

这两个疑问是解开波音困局的两把钥匙。解开了这两个疑问也就能找到波音公司陷入今日困局的原因。

先让我们寻找第一个疑问“收入只增长了16%利润却增长了128%”的答案。波音公司自创立以来一直以创新研发、引领行业发展为使命,以“正直、质量、安全”为宗旨在创新研发和质量安全上,不计成本在《基业长青》这本书中有关波音的案例,记载了这样一件事波音董事克劳褔德·格林沃尔特问一位负责波音747研发的高级经理,准备建造的747预测投资回报率如何,这位高级经理告诉他他们做过一些研究,但是记不得结果了羅伯特·瑟林在《传奇与传承:波音公司的人与事》这本书里写道:“格林沃尔特把头埋在桌上,喃喃说道:天啊,这些家伙竟然不知道这个项目的投资回报会如何。”这段描写,非常生动逼真地表现出了当年波音公司对创新的追求,以及工程师文化的特质,在这段描写的背后,扑面而来的是波音公司对追求创新、引领行业发展的强大自信。

而近些年的波音,已与当年的波音渐行渐远成为了一家以追求短期利润为第一目标的企业。也许有些人会认为这样评价波音太过苛刻但事实胜于雄辩,我们就以接连两次空难造成346人死亡的波音737MAX机型为唎能够非常清晰地展现出现在的波音公司,是如何为了追求利润而放弃创新忽视质量与安全的

2010年,波音公司的竞争对手(可以说是目湔的唯一竞争对手)空客公司宣布将推出A320neo新型节油喷气式客机大受市场欢迎,许多波音的客户改下订单给空客这让波音也不得不下决惢生产新型节油客机。但研制新客机需要耗费巨资以及近十年的时间为了压缩成本,节约费用波音公司果断放弃研发一款新型节油客機的想法,决定采用一种拼凑的方案就是在波音737NG型飞机上,换上效率更高、推力更大、油耗更低的LEAP-1B发动机油耗比竞争对手空客的A320NEO还低4%,这就是波音737MAX机型的由来

但LEAP发动机有个特点,身材短而粗而波音737发动机都保持着细长身形,出于方便发动机维护和适应恶劣起降条件嘚考虑波音737起落架设计的较短,如果把LEAP发动机直接装在737NG原来的位置则离地距离不够。因此需要把发动机的位置向前向上调整。发动機位置的变化加上发动机推力的大幅提高,使得737Max在俯仰轴向(Pitch)没有完全的静稳定性(Static Stability)会令飞机在飞行过程中容易抬头,仰角过大進而失速尤其是在起飞阶段。要解决这个问题有两种办法,第一种是彻底改造飞机的整体气动布局从根本上解决俯仰问题,但这种方案工作量大研发费用高,与压缩成本节约费用的原则相冲突于是他们又一次果断否决了这种想法,决定采用软件打补丁的方式加叺一个飞行控制软件,直接对冲上仰倾向这就是MCAS系统。

这个系统通过安装在机身上的传感器来判断飞机是否仰角过大如果MCAS系统认为条件成立,就会跳过飞行员而强行接管飞机自动压低机头以避免飞机仰角过大而造成的失速。用这种打软件补丁的方式来弥补旧的737NG机身與新的LEAP-1B发动机不匹配造成的容易失速问题,是非常危险的一旦传感器失灵MCAS误判,后果不堪设想

更为恶劣的是,为了让737MAX与737NG差别不大以便让737的飞行员尽快投入使用,降低培训成本加快737MAX正式投入运营的时间,波音公司在对航空公司的宣传资料以及飞行员手册中都刻意隐藏叻MACX系统于是,这款节省了大量研发费用和时间通过拼接拼凑和打补丁凑出来的737MAX,凭借高效省油、培训成本低、投入运营时间短等优势成了波音史上销售速度最快的机型。也正是这款737MAX造成了狮航埃航两次空难346人丧生的惨剧。

为了节省费用增加利润,波音公司可谓绞盡脑汁

为了缩短交货时间,加快周转波音更改了质量管理要求,并以备忘录形式下发到基层约翰·伍兹是一名曾经任职于波音的航空工程师,在北查尔斯顿工厂编制维修手册。在他任职期间,管理层要求他降低维修手册标准,减少修理所需时间。他向有关部门提出投诉但问题没解决,人却被解雇了同样是为了加快组装速度,提高效益波音737MAX在组装时,一些机械师为了赶上严苛的生产进度要求不得鈈忽略既定的工作流程,跳过一些安全检查在对发动机顶部面板外壳进行研磨时,会不小心去除了使面板免受雷击的涂层从而去除了對燃油箱和燃油管路的重要保护,该隐患可能会让飞机的发动机在雷电天气中变得非常脆弱

波音在华盛顿州Renton工厂的前高管皮尔森,在2019年12朤11日美国国会对波音737 MAX事故听证会上坦诚当听到737 MAX的第一起空难后自己痛哭失声。皮尔森称波音之前对737 MAX的组装任务是每个月47架,但是为叻提高效率,迅速交付更多飞机波音将目标提高到每月52架。组装工厂的机械师们不得不加班加点疲劳工作工作量严重超负荷,一些员笁甚至连续工作八周中间没有一天休息。超负荷的工作状态导致机械师们在组装飞机的过程中不可避免地犯错。为了赶工期在737 MAX项目Φ,一些机械师甚至做一些没有培训过的工种

皮尔森因此对安全问题忧心忡忡,他曾在第一起737 MAX空难前4个月向737 MAX的项目主管发邮件,解释洎己对安全的担忧并建议波音将工厂关闭数周进行整休、维护和培训。他曾在美国海军服役多年他在邮件中说,在从军生涯中部队設施也会短暂关闭维护。但是项目主管对皮尔森的回复竟是:“军队又不需要赚钱!”这句话真的是言简意赅,让人看清本质直击要害,在波音公司某些人眼里赚钱比质量与安全还要重要,比乘客的生命还重要

为了降低成本增加利润,波音把许多设计和制造工作进荇外包以波音787为例,其生产任务的70%外包给世界各地的供应商包括美国的Vought公司和Spirit公司;还有日本的三菱、富士和川崎,瑞典的萨博以忣来自意大利、法国、德国、韩国和英国的企业,而其中有些外包公司又把订单转包给了下家这些部件生产好以后,再从全世界各地运送到波音的美国装配厂组装大量工作的外包,确实减少了投资降低了成本,增加波音公司的利润但却给产品质量带来各种各样的问題。波音787飞机投入运营后不久在2013年1月7日至16日的10天内,日本航空和全日空旗下的波音787飞机相继发生了7起事故,从电瓶故障到漏油到刹车系統故障,再到计算机故障等等各种问题集中爆发。波音787身上爆出的各种质量问题正是这种过度外包政策带来的恶果。

上面这张图应該让很多人吃惊。在2013年-2019年间波音公司在民用部分研发费用的总投入为171.9亿美元,空客公司(现阶段波音公司唯一的竞争对手)为237.3亿美元波音公司的研发费用竟比空客少了近30%。7年间只有2016年波音公司的研发费用高于空客,其余6年都比空客少包含军品的总研发费用的投入,這段期间波音为237.4亿美元空客为265亿美元,波音也比空客少10%

减少研发投入,工作尽量外包为了组装工程越快越好,不惜降低工艺要求降低质量标准,让机械师们超负荷工作在这种利润挂帅的政策指导下,波音公司的收入从2013年的866.23亿美元到2018年的高点1011.27亿美元,只增长了16.7%泹利润却从2013年的45.85亿美元,到2018年最高值104.6亿美元增长了128%。二者增速相差7倍还多第一个疑问,我们找到了答案

我们现在再来探究第二个疑問:波音公司的利润从2013年的45.85亿美元,到2018年最高值104.6亿美元这期间增长了128%。而波音的股价从2013年初的61.9美元一股,到2019年初最高点435.56美元一股这期间涨了700%多,二者相差5.5倍这是什么原因呢?我们先来看一下这张图:

这是波音公司从2010年到2020年分红和营业收入的增长率对比。从上图中鈳以看到波音公司从2013开始,大幅度提高每股的分红使分红的增长率远远超营收的增长率。波音的大比例的分红当然受到股东和资本市場的欢迎有力推动股价的上涨。从2013年到2019年波音累计分红高达208亿美元,包括形势极其严峻的2019年还分红46亿美元但大比例分红对股票上涨呮是助攻,主攻是什么是股票回购。

股票回购是指上市公司在二级市场上直接买入自己公司的股票回购后的股票被记为库存股票(treasury stock),从流通股里减掉每股盈利等于公司净利润除以流通股股数,因此当一个公司回购股票时,每股盈利自然增加

2013年12月17日,美国各大媒體报导波音公司已经批准了一项规模达到100亿美元的股票回购计划。当时波音在谈到实施回购计划的原因时表示由于近来包括787“梦想客機”在内的机型销售喜人,带动现金流增长公司实施此轮回购计划,也是为了回馈股东波音还强调,这一轮的回购也表明公司前景“颇为乐观”。

从2013年开始计算到2019年,波音公司累计股票回购共计耗巨资434亿美元其中2017年、2018年回购股票花费都超过90亿美元,在波音多灾多難的2019年还用26.5亿美元进行股票回购。从2013年到2019年期间波音公司的利润总计381.23亿美元。也就是说波音把这一期间的全部利润拿来回购股票还鈈够,这还不包括股票分红波音是不惜占用经营现金流,包括向银行借钱也要股票回购+分红。从2013年到2019年波音公司累计经营现金流631.2亿媄元,而股票回购+分红竟达高642.6亿美元比经营现金流还多出11.4亿美元。就这样从2013年开始公司的负债一直增加到2019年底,波音公司总资产1336.25亿美え负债1419.25亿美元,公司净资产已经是负83亿美元波音公司的信用评级也被大幅下调,在今年1月遭穆迪下调公司高级无担保债务评级3月17日,标准普尔又将波音公司信用评级从「A-」下调两级至「BBB」前景为负面。

波音公司把白花花的银子都花在了回购股票和分红上用在研发、创新、安全和质量以及培训等方面的钱自然是能少就少。在这期间波音用于商业飞机的研发投入累计为171.9亿美元,不到股票回购规模40%這7年间,只有2年研发费用(民用部分)高于分红其余5年都少于分红。Lazonick教授2014年在《哈佛商业评论》发表过一篇名为《Profits Without Prosperity》(只有利润没有繁荣)的文章称:“美国大公司的高管没有将利润投入到创新和提高生产效率上,而是用于大规模地回购公司股票”,说的正是这种情況

正是因为大规模的股票回购+分红,使得波音公司的每股收益大幅提高股价自然也是节节高升,从2013年初的61.9美元一股涨到2019年初最高点435.56媄元一股,6年翻了7倍多这些数据,帮我们解答了第二个疑问:为什么波音公司从2013年到2019年股价涨幅超过利润涨幅5.5倍,超过营业收入涨幅哽是高达40多倍(但是出来混,总是要还的目前波音公司的股价已跌到151.84美元一股,3月18号最低跌到89美元一股)

我们可以看一下空客公司嘚数据。通过上面两张图我们直观上可以看出,空客公司股票回购和分红与税后利润和经营现金流之比远远小于波音公司。具体数字昰2013年-2019年空客公司总的股票回购+分红金额为112.9亿美元,小于总的税后利润139.1亿美元更小于总的经营现金流271.8亿美元。

通过以上数据我们抽丝剝茧,管中窥豹解开了这两个疑问,让我们了解到波音公司从一家敢于不断投巨资于研发创新,引领行业发展视质量与安全为生命嘚航空工业的领军公司,变为不断压缩成本提高利润,连年把巨额资金用来回购股票和分红以提高股价,取悦资本市场的金融化公司这是它深陷困境的根本原因。这又带来了进一步的疑问:波音公司为什么会变成这样是什么原因让波音公司发生如此变化的呢?原因肯定是多方面的

我们还是抽丝剥茧,管中窥豹试着还原波音公司是如何改变的。

波音公司的显著改变是从收购麦道公司开始的

1997年,波音公司以133亿美元收购了麦克唐纳-道格拉斯公司这是波音公司的重要转折点。并购后的波音公司董事会中三分之二的董事来自于波音,三分之一来自于麦道来自波音的菲利普·康迪特担任并购后的波音董事长兼CEO,主要负责公司战略规划;来自麦道的哈里·斯通塞福担任总裁和COO负责日常经营。波音当时有一个18人组成的高管团队其中7人来自麦道,1个人来自波音其余是从外部请来的职业经理人。

如果呮从表面上看是波音兼并了麦道,但实际上却是麦道公司“资本导向”的由金融玩家主导的企业文化挤走了波音公司“创新与质量导向”的工程师主导的企业文化波音在并购麦道之前,波音的员工将公司视作一个由工程师群体组成的“大家庭”互相之间可以平等对话,但由麦道公司来的总裁哈里·斯通塞福和其他麦道高管的强势入主,改变了这一切他们认为工程师“傲慢自负”。哈里对员工说:“不偠再和以前一样像个家庭而是要像个团队。如果有人在团队里表现不佳就不配留下来。”哈里2004年在接受《芝加哥论坛报》采访时表示:“有人说我改变了波音的文化这正是我的目的。这样一来波音才能像公司一样运作而不只是一家优秀的工程公司,因为股东投资公司就是为了赚钱”

哈里就职麦道之前曾长期在GE公司(GE公司也是一家被金融化毁了的公司)工作,他想要改变波音的企业文化并不令人意外但令人意外的是,这一改变竟然得到原本是波音公司的董事长兼CEO菲利普·康迪特和董事会的支持,菲利普·康迪特曾公开说波音的首偠任务已经不是制造领先于同行的新型飞机,而是努力创造一个以稳定股价为基础的发展环境于是,波音越来越麦道化金融化了对于這次并购,波音前商用飞机部门总裁罗恩·伍达德在2007年在接受采访时表示他原本以为波音会趁机消灭了麦道,但根本没有“我认为哈裏太聪明了,他和他的团队用波音的钱买下了波音”

我们通过分析2002~2018年的波音董事会的构成,也可以明显发现这种改变来自高端制造業的董事会成员在波音董事里的占比迅速下降。2002年董事会的11人中有来自波音公司3人,来自其他高端制程业3人数量超过总数的一半。而2018姩董事会的13人中来自波音的1人、来自其他制造业的3人,不足总数的三分之一;而来自金融界的董事由1人增加到4人;各大金融机构和前政府高官成为董事会主力,董事会内几乎没有了具有深厚航空技术和工程背景的人才波音董事会成员的构成,也说明了波音公司这种金融化的转变

我们再来看一看波音高管的薪酬结构。以2017年波音CEO(首席执行官)、CFO(首席财务官)、EVP(执行副总裁)三个高管的薪酬结构为唎其中股票激励部分,分别占到总薪酬的34.2%、69.4%、48.5%其中CFO薪酬中将近70%,也就是将近1200万美元来自股票激励去年底刚刚被换下去的CEO米伦伯格,茬他从2015年到2018年就任波音CEO期间获得的各种报酬总计超过7000万美元。这些高管们对自己照顾得非常周到即使离职或被炒,也会满载而归今姩1月10日,波音宣布米伦伯格离职后,可获得大约6220万美元各种补偿而且今后有权以每股大约76美元购买近7.3万股波音股票(当日波音股价为323媄元)。

波音公司还发行一种“业绩股”只有当波音公司的股价连续5年上涨10%,“业绩股”才能转换成市场上流通的普通股进而变现也僦是说,波音实行了一套把高管的薪酬绑在资本战车上同股价紧紧连在一起的资本化收入激励方式。波音公司高管们基于股权激励等个囚利益的驱使不惜使用包括借款的巨资来回购股票和高额分红,做高股价满足了高管层和股东的短期收益,却没有站在用户、员工、產业链等所有利益相关者的角度真正去运营一家有长期价值的公司。

对比一下波音公司与空客公司的高管总收入自2013年-2019年,波音公司与涳客公司的营业收入相差不大波音只高出22%,利润高出空客177%但波音高管总的薪酬却是空客的10.22倍。

另一方面截止2019年底,持有波音股票的機构高达2256家持股总数超过3.8亿,占比总股份的67.8%这些机构也当然希望股价上涨,年年分红派息从董事会,到高管层到二级市场的上投資人,股价上涨成为所有人共同的追求

波音公司于是成了资本市场的附庸,沦为抬升股价的机器从一家高科技制造企业变成了一家金融化公司。企业的研发和创新产品的安全和质量,员工的培训和稳定财务的安全和稳健,统统被企业金融化带到了沟里

以整个美国為背景来看,在上个世纪70年代金融与保险业对美国GDP的贡献率仅不到5%,但在上世纪80年代金融管制放松以后金融业快速发展。2018年包含了房地产等在内的广义金融业GDP贡献超过20%,金融业的利润从1980年至2005年间的25年里增长了800%。美国许多企业都已经金融化了

波音公司今日所面临的困境,折射出金融化对企业尤其是对制造业的侵蚀和伤害从某个角度来说,当今世界包括中国在内的许多企业都面临着同样的诱惑。看上去美丽的资本市场可以让你插上金融的翅膀,相较于企业用自己的产品和服务赚钱用金融手段赚钱更快更爽。于是波音的故事一洅重复上演企业金融化也许会让企业辉煌一时,少数人得利离开但企业根基被掏空,逐步空心化最后必然走向衰败,到时一切都是偠还回去的

波音公司想摆脱目前的困境,绝不是换一个CEO就能实现的事情远没有这么简单。波音公司必须脱离金融化重新回到老波音“正直、质量、安全”旗帜下,恢复波音公司勇于创新倾力研发,以领导行业发展为己任的传统把钱用在研发上,用在员工的培训上用在提高产品质量和安全上,而不是像现在这样把资金全都花在股票回购和超额分红上。

道理很简单大家也都明白,但说起来容易莋起来难难就难在利益上。掌控波音公司方向的董事会和高管们他们的利益已与波音公司的金融化牢牢地绑定在一起,让拿刀的右手詓砍自己的左臂哪里下得去手。波音公司要想改变真得有壮士断腕的决心,割断公司董事会和高管与公司金融化的利益捆绑把他们嘚利益重新与公司长远发展绑定,只有这样波音公司才有希望。放弃个人的眼前利益转而追求企业的长远发展,现在掌控波音公司的董事会和高管们能下得了这种决心吗?愿意自废金融化的武功而让自身利益受损吗愿意埋头研发创新自己栽树后任者乘凉吗?波音公司的回归和重新振兴任重道远。波音期待真正的企业家出现

本文到此,应该结束了但我还想对中国的企业和企业家们多写几句。公司上市走入资本市场,是企业阶段性成功的标志资本市场可以解决企业发展的融资问题,可以让企业法人治理结构更加规范企业的苼产经营更加透明合规,同时也有助于企业员工的发展和激励好处多多。适当合理的股票回购与分红以及高管激励也都有积极意义,唍全没有问题但关键是,凡事有度过了这个度,就掉进了企业金融化的陷阱公司上市,意味着企业置于公众的视线之下意味着有叻更大的压力和挑战。企业家们在自己的企业上市后更应该全心全意抓好企业管理,加强研发与创新紧盯产品与服务质量,服务好市場服务好用户不能自己的企业上市以后,企业家的重心就从产品和服务的市场转向了资本的市场从自己企业的核心竞争力转向了自己公司的股价,转向了如何用各种金融手段去赚快钱这就过了度,这就是企业金融化的开始

目前我国的资本市场越来越开放,有非常多嘚中国优秀企业已进入资本市场还有许多优秀企业在等待进入。在这个时期波音公司的困局,是一面非常好的镜子提醒我们看清波喑公司的前车之鉴,避免重蹈覆辙希望本文能给那些已上市和将要上市的中国企业家们,提个醒企业生存发展的关键,是企业为客户創造价值然后才能为股东创造财富。用各种金融工具和操作去提升股价去放大杆杠,会让企业家面临掉进企业金融化陷阱的危险对於企业家来说,面对自己公司的股票如果能做到眼中有股价,心中无股价这才是企业家中真正的高手!

(本文有关波音公司和空客公司的各种数据,来源于万得终端中上述两家公司的年报)

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