晨报讯空城计是诸葛亮和司馬懿的“策略联盟”这一别出心裁的解释，出自台湾著名社会活动家、经济学者邱毅之口近日，邱毅教授现身南京理工大学EMBA中心课堂在时间不长的讲座中，无论是历史气息浓郁的“空城计”还是现代特征鲜明的《蜗居》等影视剧，他都能从危机公关的角度赋予新的解读深入浅出，妙趣横生博得在场学员的阵阵掌声。

　　“我一生遇到过非常多的危机可是每次危机解决之后都会上一个台阶。”邱教授结合自己的经历谈到对“危机”的理解“其实危机就是危险和机会的分水岭，就看你处理得好不好”他认为，处理危机需要具備三大理论：红军理论、破窗理论、煮蛙理论

　　所谓的“红军理论”，指的是在面对危机时首先要找到对手，并对对手作非常细腻嘚分析从而找到转危为安的策略。“为了进一步阐释这个理论我需要讲一个故事。你们都知道空城计吧”

　　邱教授解释道，空城計显然是诸葛亮在北伐中遇到了危机而对手是司马懿。表面上诸葛亮打开城门、焚香抚琴的行为使得司马懿认为“城中必有埋伏”，洇而带着二十万大军主动撤退“你们真的觉得这么简单么？”听众更加疑惑了：历史如此会有什么玄机？

　　“当我们运用‘红军理論’对对手作细腻的分析时我们应该考虑到，每个人都有两个目标：集体目标和个人目标但这两个目标不见得一致。”回到故事上從曹操开始，魏国皇帝就一直防范司马懿的野心“只可利用，不可重用”因诸葛亮北伐，才不得已请司马懿出山“司马懿的被利用價值是因为诸葛亮的存在。”这一点双方都非常清楚。如果此一役司马懿擒回诸葛亮他也不再受到重用。

　　“诸葛亮知道司马懿心裏很想放了他但又不敢明着放。所以就摆下空城计给司马懿找个台阶下。”这一计司马懿最懂。于是他只做了一个动作：仓皇撤退“我不是要讲历史，只是用这个故事来说明：危机时对手派出的谈判代表所持的个人目标和集体目标不一定一致。你完全可以利用两個目标的差异形成与代表的暂时策略同盟。”结论一出不禁让所有听众拍案叫绝。

　　“其实最重要的是危机管理而不是危机处理。”邱教授说“不知道大家有没有看过一部美国电影《火山爆发》，主人公在电影里的角色是旧金山危机管理中心的主任在大家看来，这个职位平时可能是个闲差可是到了危机发生的时刻，就会变得至关重要”

　　（南京晨报 张淼王晶卉）

原来仅在部分地区叫停的房贷中介返点正式在全国叫停记者昨天从业协会获悉，该协会日前已经下发通知要求自1月1日起，停止以任何形式向房贷中介及其从业人员支付与所提供的服务不对称、纯粹业务介绍的“返点”费用

行业恶性竞争促协会出手

这份名为《关于规范做好个人房地产按揭贷款业务维護市场秩序的自律共识》的通知称，随着银行业个贷业务迅速发展银行业金融机构为争取房贷业务资源竞相向房贷中介支付高“返点”費用，引发银行间恶性竞争问题突出向房贷中介高“返点”严重扰乱了市场秩序，影响了银行信贷安全和房贷业务的健康发展损害了銀行和消费者的利益。

数据显示去年11月的新增贷款中81%是个人住房贷款。而北京是全国返点率最高的地区平均在2%，部分小银行达到3%“房产中介借客源优势要挟银行业提供高返点，甚至要求银行以及担保机构降低放贷门槛银行的风险增加。”银行人士表示

目前房产中介机构的主要盈利点就是促成交易所收取的交易佣金。记者粗略计算2009年北京地区的房贷中介费超过7亿元的规模。

返点费用对业务量较大嘚中介来说可以占其营业收入的10%-30%“如果真的暂停返点了，对中介影响可不小”中介公司人士表示。

中易安房地产担保公司市场总监徐東华表示目前相当一批房贷按揭中介都是以返点为主要或唯一利润来源，其中一些规模小、资质差的房贷按揭中介甚至为迎合房产中介嘚批贷要求而协助房贷申请人提供不适格资料以取得银行贷款而叫停返点势必使这些规模较小的按揭中介生存空间急剧萎缩并实现对市場的净化与洗牌。

“不返点给中介当然好对银行来说节约了很大一块成本，但是大家都能严格执行吗”一商业银行个贷部老总提出疑問。“一般银行和中介之间都有协议要改最快也得等到第二季度。”一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者在实际操作中，并不是中介向银行要“返点”而是银行为了争夺客户资源，而主动给中介“返点”他认为，通知对银行的约束力不会很强即使是未来银监会發文强制取消“返点”，银行从其自身利益考虑也可能会给中介别的优惠。

记者注意到通知中并未涉及处罚措施，仅提到各会员银行“要及时投诉、举报收取不合理费用及弄虚作假或指使、纵容、帮助客户作假的不良中介机构”并未提及处罚措施。

业协会是中国银行業自律组织主管单位是银监会。截至2009年8月该协会共有132家会员单位。

中易安房地产担保公司市场总监徐东华认为房贷返点已经成为商業银行争抢房贷市场份额的主要竞争手段，短期内能否彻底根绝也要看监管层政策落实、执行的决心银行业协会终究是行业自律组织，銀监部门的介入以及明确违规责任才是房贷返点潜规则得以彻底遏制的根本但中原地产华北区总经理李文杰提出不同的看法，返点是一個纯市场化的行为如果银监会牵头进行行政干涉并不合适。