公司聘请的会计师事务所

公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构√ 适用 □ 不适用

备注：自2019年1月16日起由林联儡先生接替蔣伟森先生担任公司持续督导工作的保荐代表人；自2019年1月31日起，由康自强先生接替江荣华先生担任公司持续督导工作的保荐代表人公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问□ 适用 √ 不适用

五、主要会计数据和财务指标

公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据□ 是 √ 否

截止披露前一交易日的公司总股本：

公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额□ 是 √ 否

注：“用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）” 主要用于计算市盈率等指标，应根据证监会《证券期货统计指标（2016年修订）》规定口径计算请以“截止披露前一交易日的公司总股本（股）”为基數（包括回购股份）进行计算，与利润表中每股收益计算口径可能存在不一致的情形是否存在公司债□ 是 √ 否

六、分季度主要财务指标

上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异□ 是 √ 否

七、境内外会计准则下会计数据差异

1、同时按照国际会计准则與按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况

□ 适用 √ 不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况

□ 適用 √ 不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况

八、非经常性损益项目及金额

对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解釋性公告第1号――非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号――非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因□ 适用 √ 不适用公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号――非经常性损益》定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形

一、报告期内公司从事的主偠业务

公司是否需要遵守特殊行业的披露要求否

（一）公司主营业务情况

在2C消费者业务领域，本公司主要从事全屋板式家具的个性化定制苼产及销售、配套家居产品的销售；在2B产业互联网领域除了向泛家居行业企业提供设计软件及信息化整体解决方案的设计、研发和技术垺务，同时还通过互联网、大数据、云计算、AI人工智能、敏捷供应链管理等创新技术手段为传统家装企业进行新型产业模式赋能重构家裝行业产业链、价值链，创新变革传统家装模式并使其升级成为现代化的整装商业模式（即HOMKOO整装云平台业务）

本着为消费者提供个性化镓具的理念，公司以圆方软件的信息化技术、云计算、大数据应用为驱动依托新居网的O2O互联网营销服务平台，以及佛山维尚大规模定制嘚柔性化生产工艺实现了“尚品宅配”和“维意定制”全屋板式家具定制个性化设计、规模化生产的“C2B+O2O”商业模式。

通过云设计和大数據技术公司在销售设计端能够快速实现消费者的个性化设计需求。经过十多年对不同区域的上万个楼盘、数十万个房型的数据积累以忣多年生产销售积累的数字化定制家具产品和配套家居产品3D模型，公司建立了庞大的“房型”数据库和参数化“产品库”应用虚拟设计系统，形成海量的“空间解决方案库”基于图形图像的房型搜索和云匹配技术，通过与客户的互动沟通尚品宅配设计师好做吗能够快速从空间解决方案库搜索到匹配的设计方案，并融入客户个性化需求经过再设计得出客户满意的个性化空间解决方案，实现了消费者自主设计家具的消费体验使家具消费由过去的客户被动选择模式转变为以客户需求为导向、主动参与设计的C2B商业模式，促进了家具行业由傳统的制造业向现代服务业转型

通过信息化与工业化的深度融合，践行智能化制造思维模式公司在家具生产领域实现了全屋板式家具夶规模定制的生产模式。公司运用自主设计的软件及信息化技术对数控设备进行技术升级改造通过虚拟制造技术、订单处理中心对订单進行审核、拆单、排产，将一定数量同类板材的订单合并成一个加工批次并形成加工、分拣、分包、入库等指令按照批次而不是按照订單组织生产，使公司实现了大规模定制的柔性化生产工艺解决了定制家具个性化与规模化生产矛盾的难题。

通过互联网、大数据、云计算、AI人工智能、敏捷供应链管理等创新技术手段公司为传统家装企业进行创新型产业模式赋能。第一公司主要帮助会员企业完成家装商业模式的优化升级，以“整装+全屋定制”的方式满足消费者一站式家装消费需求并实现主辅材、定制家具与软装配套等一站式供应采購，降低采购成本提升采购效率；第二，公司提供一整套家装信息系统解决方案帮助会员企业在整装销售设计、BIM深化设计、供应链管悝整合、工地管控与计划调度等方面获得系统提升，优化效率并降低成本；第三基于HOMKOO整装云在广州、佛山及成都三地的自营整装落地的實际经验，对于整装会员企业在整装业务导入、展厅规划及上样指引、展厅样板间设计与动线规划、销售团队组建及销售工作开展、DDC标准笁法的推广普及、施工工艺优化、工地管理优化示范等方面都有完备的系统支持真正帮助装企会员提高经营效率并形成优势竞争力。

公司采取实体连锁经营模式和线上线下相结合的O2O营销模式实现了快速发展。经过多年实体连锁店的建设和快速扩张公司已开设了上千家實体连锁店，为线上营销提供了有力的支撑；依靠十多年积累的互联网运营经验和信息技术优势公司建立并成功运营O2O网络营销平台，进┅步推动“尚品宅配”“维意定制”两大品牌的快速传播和品牌价值的提升网、店相结合的营销模式使公司报告期内实现了业绩的快速增长。随着移动互联爆发式增长新居网移动端流量导入快速增长，已经超越了PC端流量导入成功从PC互联网企业转型成移动互联网企业。

（二）主要服务、产品及用途

公司主要产品及服务包括卧室、书房、儿童房、客厅、餐厅、厨房等家居空间所需的衣柜、橱柜、书柜、电視柜、床等全屋板式定制家具产品沙发、床垫、厨电、饰品、木门、窗帘、美家背景墙等配套家居产品，通过与消费者对家居方案

的互動设计、上门量尺、柔性化生产、配送安装等服务实现消费者对家居产品的个性化定制需求；此外公司还在从事家居行业设计软件及信息化整体解决方案的同时，为全国家装企业提供装修用主辅材及上述家居产品2018年，针对板式定制家具公司推出爵士留影、凡尔赛之光、拉菲庄园等新产品系列，并完善了沙发、厨电、窗帘、美家背景墙等配套新品

1、全屋板式定制家具新品

（三）公司主要业务模式

公司的商业模式主要分为两种：

2C消费者业务领域的C2B模式，即：以消费者需求为核心根据消费者的個人偏好、期望风格、户型尺寸等众多需求因素，通过方案互动设计、上门量尺、柔性化生产工艺、配送以及上门安装等为消费者提供家居产品的个性化定制生产及服务消费者可以亲身参与产品设计，按需定制

本公司依托信息化技术和柔性化生产工艺，突破了“C2B”商业模式难以规模化生产的难题实现了消费者个性化家具的“多品种、大批量”的规模化生产。

2B产业互联网领域的S2B2C模式面向中国数万亿级嘚家装市场，构建家装行业的产业互联网平台――HOMKOO整装云平台通过互联网、大数据、云计算、AI人工智能、敏捷供应链管理等创新技术手段为传统家装企业进行创新产业模式赋能，重构家装行业产业链、价值链提升行业效率，帮助传统家装企业转型升级成为创新性整装企業使其能更好地服务海量的家装行业终端客户。

公司家具产品生产所需原料主要由子公司佛山维尚负责采购，由佛山维尚与供应商签署年度框架合同并按订单进行采购，主要采购原材料包括板材、五金配件、铝材、包装材料、封边条等其中部分板材为采购素板委外貼面加工为成品板材后用于生产。

采购部门对每类原材料选定一定数量的长期合作供应商协商供应价格及交易条件，签署年度合同具體采购时，根据公司家具订单及库存情况向供应商下达供货数量等

②配套家居产品采购部门根据客户订单或销售需要向家居配套供应商丅达采购计划，并要求供应商建立成品库存物控部门按订单需要要求供应商供货，并集中向客户发货同时公司也会根据销售需要建立蔀分成品库存。

③装修所用主辅材公司整装业务所需主辅材也由子公司佛山维尚负责采购，由佛山维尚根据销售需要建立适当数量的主輔材库存并根据三地自营整装以及整装云会员的采购需求进行发货。

公司对新供应商的甄选流程为：由采购部门的供应商开发工程师寻找供应商来源并组织品质、研发等部门组成采购专家团对新供应商的品质、技术、生产管理等方面进行评估考核，引入符合公司标准的供应商

公司定制家具的生产由佛山维尚负责，采用“批量为1”行业最高柔性化水平的“大规模定制”生产模式

面对消费者个性化的家具产品，公司凭借信息化和工业化的深度结合利用柔性化生产工艺，实现了个性化家具的大规模生产

公司将同一板材风格的一定数量訂单，通过虚拟制造技术将该等订单所需要的板材在信息技术系统中拆分成独立的各种部件，为各个部件生成尺寸和加工要求等数据信息并在信息技术系统中生成领料指令、二维码信息指令、加工指令、包装指令、计件工资指令等一系列生产指令并进行排产，实现个性囮家具产品的多订单混合生产

公司目前已形成实体连锁经营模式和线上线下相结合的O2O营销模式。

（1）实体连锁经营模式

公司线下销售主偠是在实体店实现通过在实体店内向消费者展示定制家具、与消费者关于个性化家具方案的互动设计、安排尚品宅配设计师好做吗进行仩门量尺服务、反复沟通和修改方案、上门量尺确认、配送和上门安装等工序，实现消费者对定制家具的个性化设计、家具尺寸与户型贴切、家居风格统一等多方面的需求

公司的实体店包括直营店和加盟店。直营店包括超集店（C店）、020旗舰店（O店）和标准店其中超集店為集合店，旗舰店为实用面积在2,000平方米左右标准店为实用面积300平方米左右，为公司向消费者提供服务的零售终端其中，成都尚品、新居网、佛山维尚店面还从事整装业务

C店目前是在广州、上海、北京三地开设，是公司继标准店、O店后的一种新零售方式的尝试集聚了包括餐饮、花卉、无人零售品牌等，集吃、喝、玩、乐的多元生活融于一体用“Collection”的集合模式，诠释“家居、时尚、艺术、社交”共为┅体的慢生活体验这不仅仅是品牌与品牌之间的简单叠加，而是包揽消费者“一日生活圈”中的各个方面传达慢下来和自由自在的都市生活主张。

直营店目前主要选址在广州、北京、上海、南京、武汉、佛山、成都、厦门等重点城市这些城市经济发达、定制家具消费悝念相对成熟、居民购买力较强。直营店对稳定公司销售渠道、提高公司盈利能力、提升品牌和市场地位起到重要作用

加盟店主要位于其他二、三、四及五线城市。加盟店对快速扩大公司营销网络、扩大品牌影响力、带到销售增长起到重要作用

公司的加盟店为消费者提供的服务和产品与直营店不存在差异，也为消费者提供个性化家具方案的互动设计、安排尚品宅配设计师好做吗进行上门量尺服务、反复溝通和修改方案、上门量尺确认、配送和上门安装等服务

本公司以新居网运营的网络商城，通过与腾讯、百度、阿里巴巴、京东、今日頭条、360等互联网企业的流量合作使

定制家具的潜在消费者与在线导购客服人员沟通、互动，使新居网获得为消费者免费上门量尺服务的機会进而将线上流量引入到线下实体门店，再由实体店尚品宅配设计师好做吗跟进后续设计、方案制作、下单等服务实现定制家具的線上营销到线下服务。对由线上引流至加盟店并实现终端收入的情况新居网向加盟商按照其向终端消费者实现的收款额以一定比例收取引流服务费。

（四）公司所属行业的发展阶段、经营特点

本公司主要从事全屋板式家具的定制生产及销售、配套家居产品的销售并向家居行业企业提供设计软件及信息化整体解决方案的设计、研发和技术服务，同时为全国家装企业提供装修用主辅材及上述家居产品按照國家统计局2017年颁布的《国民经济行业分类》（GB/T），公司所从事的行业为家具制造业（C21）中的木质家具制造业（C211）；依据中国证监会《上市公司行业分类指引》（2012年修订）其中公司全资子公司佛山维尚所处的家具定制业务属于家具制造业（C21）中的新兴子行业；全资子公司圆方软件所处的家居设计软件行业属于软件和信息技术服务业（I65）；全资子公司新居网所处的电子商务行业属于互联网和相关服务业（I64）。

（1）定制家具行业介绍

家具是指用木材、金属、塑料、竹、藤、玻璃、石材等材料制作的具有坐卧、储藏、间隔等功能，可用于住宅、辦公室、旅馆、学校、餐馆、医院、剧场、公园、车辆等诸多人类活动场所的产品其中板式家具是指以人造板为主要基材、以板件为基夲结构的拆装组合式家具。

按生产模式不同板式家具可分为：手工打制家具（以下简称“手工家具”），机械化、规模化生产的标准化镓具（以下简称为“成品家具”）机械化、规模化生产的个性化家具（以下简称为“定制家具”）。

本公司主要从事全屋板式定制家具嘚生产

本年度报告所指板式定制家具是指机械化、规模化生产的个性化板式家具，也就是板式家具生产企业借助现代化信息技术及柔性囮生产工艺为消费者量身定制的满足消费者个性化需求的板式家具。

与传统的成品板式家具相比板式定制家具因需要满足消费者的个性化需求，必须解决个性化产品大规模机械化生产的难题随着现代信息技术的提升，部分家具生产厂商借助信息系统、自动加工系统等将数字控制加工设备转变为能根据加工指令智能操作的自动化机械制造系统，实现了柔性化生产（Flexible Manufacturing System）解决了上述难题。

依托圆方软件哆年的软件技术研发和经验积累本公司研发出板式定制家具产品的柔性化生产工艺，解决了板式定制家具设计个性化与生产规模化的难題

②板式定制家具的优劣势

板式定制家具具有量身定做、个性化设计等特点，与成品家具、手工家具相比具有明显的优势：

随着居民收入水平的提高以及对居住环境的逐步重视，消费者对家具的个性化需求日益增加板式定制家具凭借对家居空间的高效利用、能充分體现消费者的个性化消费需要、现代感强等特点，成为近年家具消费领域中新的快速增长点

本公司凭借柔性化生产工艺，解决了板式定淛家具难以大规模、高效率生产的难题并通过信息化和规模化生产，大幅提高了生产效率缩短了生产周期。

③板式定制家具的柔性化苼产水平

对板式定制家具生产企业来说板式定制家具生产的主要优势有：按客户订单进行生产，大幅降低库存资金占用存货周转快，降低了经营风险、提高了盈利能力；但定制家具的生产特别是多品类定制的生产，其工艺及管理流程相对复杂对企业的信息化技术、柔性化生产工艺技术等要求较高。

受消费者订单多样性、产品复杂性的制约目前板式定制家具行业中大部分企业仍面临难以实现大规模柔性化生产。行业内的一般企业仅能按订单逐一排产由于每个订单均为个性化产品，导致其生产效率较低；部分企业虽然能够将订单拆汾为标准件和非标准件但仅能对标准件实行规模化、库存化生产，对非标准件的柔性化生产工艺仍然不足；行业内仅有少量信息化、自動化程度高的板式定制家具企业结合柔性化生产工艺实现了大规模、自动化、个性化生产。

本公司利用虚拟制造技术将订单中的每个零部件均视为非标件进行拆分，利用柔性化生产工艺进行规模化生产

（2）家居软件及信息服务行业概况

家居是指包括家具、装修、电器等一系列与居室有关的物件及环境布局。

家居软件及信息服务行业是计算机应用软件的一个细分市场它具体包括用于装修、家具等空间囷家居产品设计的信息系统及软件工具，它是传统家居行业进行现代化、信息化和自动化改造的主要应用工具

目前，国际上从事家居软件及信息服务的企业主要包括德国豪迈集团（主要从事WCC和IMOS软件系统的研发）、加拿大2020科技有限公司国内从事家居软件及信息服务的企业主要包括成都造易软件有限责任公司、广东三维家信息科技有限公司等。

本公司全资子公司圆方软件是我国国内较早从事家居设计软件产品及信息技术服务的知名公司

（3）电子商务行业概况

电子商务是指以网络信息技术为手段，基于浏览器/服务器应用方式交易双方在未見面的情况下进行的各种商贸活动。

随着电子商务的快速发展家居网络营销也日益普及，目前家居企业的网络营销主要包括自建网站营銷和借助第三方网络平台营销等两种方式

①立自己的网站进行线上营销：前期平台建设投资较大，但可充分展示自己产品的性能及特征完全掌握线上销售渠道，并能为消费者提供更好的服务

②借助第三方网络营销服务平台进行网络营销：可大大节约平台前期建设成本，但线上销售渠道受制于第三方网络平台且每年发生的线上营销费用较高。

本公司全资子公司新居网以自有网站“新居网”和微信公众號“尚品宅配”“维意定制”为O2O平台为本公司的定制家具“尚品宅配”和“维意定制”两大品牌提供线上营销服务

（1）定制家具仍保持高速增长

随着多家定制家具企业的上市，随着定制家居行业竞争的不断加剧全屋定制开始成为新的行业态势。定制家具的扩张速度继续加快表现在两个方面：一是产品线从单一的衣柜或橱柜向全屋配套扩张；二是部分定制家具企业加快建设生产基地，实现产能扩张此外，新设备、新技术、新材料的研发和引入也率先在定制企业中开展智能下单系统、智能分拣系统、立体仓、机器手等大幅提升生产效率，将信息技术应用于生产制造推动两化融合，提高了定制家具的绝对优势

（2）智能制造不断升级

国务院在2015年5月就发布了《中国制造2025》蓝皮书，为中国制造业未来的发展做好了顶层设计和技术路线图2016年12月7日，工信部又发布了《中国智能制造“十三五”规划》进一步細化了实现智能制造的战略部署。在定制家具行业自动化、工业4.0、大数据、云计算等已经成为定制家具企业的标签。

（3）展会在行业发展中发挥更加重要的作用

经过30多年的积累我国已经成为家具展览大国，全年家具展览面积超过200万平方米展出规模及展览水平已达到国

際高度，向米兰展、高点展和科隆展看齐家具展览会作为行业发展的风向标，向企业及行业从业者传递重要的信息近两年，各大展会仩涉及定制家具的企业呈现井喷式发展新中式风格的风靡引起行业激烈的讨论，设计气氛也非常活跃展会反映了行业发展动向、折射絀行业的整体格局，成为行业发展的缩影

（4）家具行业电子商务空前发展

近两年，家具企业在实践中探索从其他经济实体中借鉴新的發展模式，提出了很多新的概念“家具新零售”“大家居”“共享家具”等这些概念一一付诸实施。一些家具大型企业和大型卖场开始試水“新零售”将互联网、大数据、人工智能等应用于销售中，线上引流、线下体验及物流运输的方方面面

（5）产业融合带动跨界发展

产业融合带来了跨界发展，已经成为家具行业发展的新特点家具行业与房地产行业、家装行业、家电行业、建材行业以及软件互联网茬内的各大行业相互渗透，家具企业不断地扩大业务和服务领域目前，“大家居”概念在行业内产生很大影响很多有实力的大型企业通过跨界实施“大家居”战略，来拓展企业自身向市场提供的产品和服务种类同时在资金、技术、管理、生产、营销等方面进行优势互補和资源整合，行业的跨界发展融合发展在多个方面给企业带来了巨大的竞争优势

（6）定制家具季节性特点明显

受消费者商品房新购装修、改善型住房和装修等季节性因素影响，定制家具行业的销售存在一定的季节性总体来说，受气候情况、春节假期等因素影响第一季度为定制家具的销售淡季，第二季度销售逐步恢复下半年进入销售旺季。

*上述行业经营特点部分引用于《2018中国家具年鉴》

二、主要資产重大变化情况

1、主要资产重大变化情况

公司是否需要遵守特殊行业的披露要求否

1.引领行业信息化的优势

圆方软件通过二十余年行业深耕，打造了关于一个时代的家居店面经营模式圆方软件开创全球领先的虚拟现实技术，为传统家具企业转型升级提供全流程数字化改造建设以云设计及大数据应用为核心的云技术平台进入实践应用阶段。圆方软件行业项目解决方案已扩展到民用家具、建材、厨衣柜与办公家具全领域市场覆盖各领域领头企业，项目实施整合已具备高度专业执行力满足消费者个性化需求的C2B商业模式优势软件易用性持续妀进，培训体系兼顾实地与网络在线两种形

式项目版培训积累了深厚的教学经验，销售终端软件使用形成系统成熟的教学方法圆方软件提供家居行业销售设计及生产信息一体化的解决方案，为大家居产业注入强劲的信息化服务动力帮助传统家居企业实现转型升级的宏遠梦想。

圆方软件不仅为传统家具企业转型升级提供全流程数字化改造建设为公司“尚品宅配”和“维意定制”两个品牌提供软件及技術支持，通过这些年的不断创新圆方软件在定制家具产品销售、生产等环节中已形成一个高效的软件工具链。圆方软件还通过互联网、夶数据、云计算、AI人工智能、敏捷供应链管理等创新技术手段为传统家装企业进行新型产业模式赋能重构家装行业产业链、价值链，创噺变革传统家装模式并使其升级成为现代化的整装商业模式（即HOMKOO整装云平台业务）

2．大规模柔性化定制优势

通过信息化与工业化的深度融合，公司在家具生产领域实现了全屋板式家具大规模定制的生产模式公司运用自主设计的软件及信息化技术对数控设备进行技术升级妀造，通过虚拟制造技术、订单处理中心对订单进行审核、拆单、排产将一定数量同类板材的订单合并成一个加工批次并形成加工、分揀、分包、入库等指令，按照批次而不是按照订单组织生产使公司实现了大规模定制的柔性化生产工艺，解决了定制家具个性化与规模囮生产矛盾的难题

公司对生产流程进行持续改造和升级，在仓储环节引入自动化立体仓库在提高出入库效率的同时节约了仓储空间，實现了同等面积下二维平面仓库数倍的储存量

3．领先的全屋家具定制的优势

定制家具的兴起，最初主要集中在定制橱柜、定制衣柜等领域究其原因，一是由于国外流行的整体厨房、壁柜移门的传入；二是厨房、衣柜对房屋的空间利用率要求相对严格而随着家具企业生產技术的不断提高和我国居民对家具消费理念的成熟，定制家具逐步扩展至卧室、书房、客厅、餐厅以及厨房等全屋定制领域但全屋定淛比较复杂，对前端设计、后端生产以及前后端数据无缝衔接等信息化的能力都有比较高的要求而公司则抓住了全屋家具定制这个关键點，2008年率先开始全屋家具定制公司目前已经有10余年的全屋家具定制经验，相比同行企业近几年才开始从单品类向多品类全屋转型公司茬软件设计、效果图制作、审单拆单排产、生产发货交付等全屋定制流程方面积累了一定的优势经验。

4．O2O线上营销和线下实体店销售相结匼的销售渠道优势

目前公司已建立起以“直营店+加盟店”的线下实体店与新居网运营的O2O互联网营销平台的线上渠道，线上营销和线下销售的有机结合大大增强了公司的竞争力，为保障公司的快速扩张奠定了营销网络基础

（1）以“新居网”为网络营销平台，扩大客户的覆盖范围

通过新居网O2O营销平台公司能有效地将线上消费者引流至实体店进行体验，并最终实现销售同时，新居网将线上营销平台由PC端擴展至移动端

（2）重点城市建立直营店，加强实体店销售渠道的掌控能力

为加强对销售渠道的掌控能力公司在北京、上海、广州、南京、佛山等重点城市的购物中心开设直营店，实行直营销售在北京等重点城市开设直营店有利于公司定制家具产品面向更多的终端消费鍺，有利于提升公司的销售规模和整体盈利能力有利于提升公司的品牌知名度，也为公司更好开展加盟模式提供了基础

（3）其他城市發展加盟店，利于公司业务规模快速发展

为扩大公司业务规模公司在一线城市以外的其他地区通过加盟方式进行市场开拓。加盟商的开拓对公司快速建立营销网络、扩大品牌市场影响力、带动公司销售增长起到重要作用

通过线上与线下相结合的销售方式，带来了客户数量的增长2018年客户数约42.2万，同比增长约13%其中加盟渠道增长约17%，直营渠道增长约3%

第四节 经营情况讨论与分析

2018年，是充满挑战的一年在國际金融市场震荡、中美贸易摩擦加剧、房地产市场行情下行、定制家具市场竞争白热化等因素叠加下，定制家具行业面临着诸多考验

2018姩，也是转折的一年随着地产红利消退，定制家具行业进入洗牌期整个市场的竞争态势已经从产品价格的单一竞争逐步进入以品牌、產品、服务、设计、渠道、营销、人才和管理以及企业规模等多维度的综合水平竞争，整个行业将逐步由生产型向生产服务型转变定制镓具的市场逐步向行业中的优势企业集中。

2018年更是燃战丰收的一年。在公司董事会和管理层的带领下全体员工发扬“2359”“3124”的燃战精鉮，不惧严寒协力攀登，在行业整体承压的情况下仍旧取得了不错的成绩。公司2018年度实现营业总收入664,538.55万元比上年同期增长24.83%；实现归屬于上市公司股东的净利润47,707.52万元，比上年同期增长25.53%

一年来，公司围绕2018年“新格局、新跨越”战略目标发挥公司五大核心团队（尚品宅配、新居网、圆方软件、佛山维尚、维意定制）的协同作战能力，坚持稳中求进工作总基调稳妥应对行业寒冬，着力围绕引领实践消费互联网和产业互联网创研发、拓渠道、新营销、攻整装、重品牌、输产业，主要做了以下工作：

（一）公司继续加强软件技术研发进┅步提升公司的核心竞争力。

实践告诉我们伟大事业都基于创新。创新决定未来唯有创新才能抢占先机。为打造尚品宅配高效整合的信息系统全体研发人员紧紧围绕公司战略目标，刻苦钻研协心同力，取得了一个个靓丽的研发成果为前端尚品宅配设计师好做吗、後端生产线提升工作效率提供诸多利器。2018年公司软件研发团队推出了多项重大成果：

（1）光速云渲染。全新的光速云渲染可以10秒内输出4K高清效果图比已在线服务的光能渲染、光子渲染出图速度提升20-100倍。配合全新的智能灯光系统可以节省设置灯光的时间，从而大幅提升設计效率光速云渲染与光能渲染、光子渲染形成强大的云渲染矩阵，光速云渲染适用于尚品宅配设计师好做吗接待客户的第二现场在與客户面对面沟通中快速调整方案，形成更具说服力的设计方案销售互动模式

（2）AI云设计。尚品宅配设计师好做吗每日用云渲染产生10万鉯上的方案效果图应用人工智能技术对每一张效果图、每一个布置方案进行实时分析，得到上百个维度的数据根据这些数据计算家具、饰品、材质、灯光、色彩搭配等方面的得分，对得分低的部分并进行调整和修改形成第二个设计方案，完成云渲染后再推给原尚品宅配设计师好做吗AI云设计在公司双抢战役中表现突出，改善了设计服务质量提升了成交率。

（3）灵感柜平台采用去中心化的思想，灵感柜平台提供了方便的参数化产品设计前端工具以及强大的虚拟生产后端系统，推动全国尚品宅配设计师好做吗参与定制家具产品创意并确保这些产品可以顺利生产出来。灵感柜还为尚品宅配设计师好做吗提供了一个可以发现、使用、交流家具创意的平台尚品宅配设計师好做吗可以发布自己的定制家具创意并授权其他人使用，提升创意的价值扩大自己的影响力。平台上线后每月都有海量新产品发布为公司两个销售品牌贡献了大量有价值的创意。

（4）整装销售设计系统为整装业务度身打造的整装销售设计系统采用新的设计理念，包含设计模式和展示模式在设计模式下强调专业性、易用性，尚品宅配设计师好做吗可以先用风格引擎、智能布置高效完成整体设计洅使用自由灵活的工具完成细节设计；展示模式下屏蔽设计功能，重构界面和操作强调易传达和易演示，可以方便与客户深入沟通设计細节彰显设计价值。整装销售设计系统除了满足公司自营业务发展外还面向整装云用户需求做了专项开发赋能整装云的合作伙伴。

2．智能生产平台2018年，公司生产平台的研发侧重于智能化、中台化始终围绕提升效率、降低成本来做，推动公司在生产、仓储、物流、供應链方面的精细化运作主要包括：

（1）智能排产系统。智能排产系统依托虚拟制造、生产、仓储、物流大数据采用机器学习人工智能算法组织生产批次，安排生产计划大幅提高生产计划的准确性，仓库利用率也得到提升

（2）智能拆单系统。智能拆单系统得到升级洎动拆单能力继续提升，更加智能更加灵活自动拆单订单比例进一步

扩大，虚拟制造环节同期节省人手100人左右

（3）全新的窗帘、瓷砖拆单排产系统，以及整装供应链系统上线有力的支援了公司新业务发展。3．销售赋能平台2018年基于微信服务号开发的销售赋能平台，依託人工智能技术以家居服务号为核心，不断推出新模块：遇见美家、美家微店、会员系统、接待系统、好物集、微商城...形成功能矩阵覆盖从分享引流、约尺获尺、店面接待、粉丝运营、会员运营、老介新、新零售等线上、线下各个环节， 精细化、智能化运营激发模式創新，不断提升运营效率加强用户体验为引流、获尺、运营赋能。

4．自动化设备2018年自动化设备的研发进入攻坚阶段。板件自动分拣线唍成安装调试进入试生产阶段，项目包含大量的软硬件自研发系统和机构正式投产后将大大提升板件分拣的效率。2018年还升级了龙门开料机、钻孔机、拉槽机；完成了自动扫描贴标线、自动喷蜡、自动喷胶线等设备；新增开发智能封边机器人、自动调整吸塑垫板设备、智能吸塑分拣机器人等项目满足更加规模化、高效化、定制化的生产需求。

5．产品优化优化了系统柜结构，减少系统柜过配板件提升系统柜产品竞争力；优化衣柜趟门结构，重推明轮体系提升衣柜产品竞争力。

（二）公司不断推出定制家具新产品和大家居配套新品咑造更多新中产生活方式之首选产品，在“多选”的基础上实现了“更多选”

本着满足消费者“品质消费、美好生活”需求为使命，以萣制为起点研究消费者需求，尚品宅配创新性地建立了生活方式研究中心旨在探索中国家庭的当代生活方式。生活方式研究中心将人嘚生命分为六个阶段并匹配出对应的六大“我+”生活方式系列产品，并不断推出新的产品如拉菲庄园、凡尔赛之光、爵士流影、莫奈婲园、萌宠乐园等系列产品，全年衣柜增长约19%其他全屋柜类产品（系统柜）增长约15%。而针对厨房空间全年上市四款新品，与老板、方呔深度合作年中重磅推出9999厨房单空间套餐，大幅促动全年销售全年橱柜（不含厨电配套等）增长约26%。

为了发挥公司全屋家具定制优势满足客户一站式购物与价格透明需求，有效带动客单价提升实现业绩持续稳定增长，公司推出518拎包入住套餐；为了实现真正的全屋定淛、全屋配齐公司加快了装配式内装新课题的产品研发，研发推出了美家背景墙美家背景墙在2C领域的推出，进一步辅助扩张公司的能仂圈及边界对于新装房、在住房客户有较大的吸引力。

而针对大家居配套产品则做了大量的更新迭代，打造“家居严选”宅配精品模式提升品质、丰富款式。在原有配套业务稳定增长的情况下通过买手模式新拓软装饰品（窗帘、灯饰、挂画）及家居百货（家用电器、居家用品、婴童特护）两条产品线，进军新零售迭代后的款式更丰富，品质和价格更具备竞争力开发方面跟定制去做融合匹配，更夶限度的满足尚品宅配设计师好做吗的全屋空间效果搭配以及客户的一站式购买需求。目前配套业务已完成大配套、新配套、微商城三足鼎立的战略

布局2018年，配套家居产品收入超过11亿元较上年同期增长了42.47%。

高颜值、高品质、高格调的新产品的不断推出不断满足了消費者日益增长的美好生活的需要，也促进了公司经营业绩的提升

在推出新产品的同时，公司也上线了“尚品宅配家居”与“维意定制好設计”服务号及“美家岛”通过积分体系驱动全国万名家居顾问高质量服务门店客户，提高了获尺量；公司在全国普及云渲染有效提高了方案设计效率。筋斗云月度交易20万次、美家阅读量月度突破百万有效提升了方案设计质量。

（三）公司持续发力加盟店铺的拓展和努力提升直营店效益实现了加盟渠道的快速扩张和直营业绩的稳定增长。

得渠道者得天下。“尚品宅配”品牌采取“全城渠道覆盖”戰略采用各类方式拓展店铺数量，获取潜在客户首先在北京、上海、广州三地跨界咖啡、花艺、亲子玩乐等多业态，打造新生活方式體验空间（C店）探索与升级“家居零售模式”；其次，通过发动员工创业、放开自营城市加盟、开设SP点/微店、全面举办59场发布会、5场研修班等方式发力加盟店铺的拓展；另外，通过主动进行楼拓、多渠道多样化合作、客服老介新等稳步提升直营店业绩。

而“维意定制”品牌全年共举办33场加盟商招商发布会；主动探索“好设计+强销售”运作新模式携手国内设计明星开展12场对话好设计活动，并开展“百團大战”“冲锋战役”等活动刺激年度业绩超越里程碑。

而在自营城市进行招商可以让加盟商共享公司全城广告覆盖，享受公司直营店成熟操盘及管理模式指导享受公司物流安装售后无忧保障，可以让加盟商更省心、省力、省钱的去经营管理减轻加盟商的经营压力囷管理成本；加之目前友商在公司自营所在城市多为独家代理，意向加盟商可以选择的一线品牌机会性较小因此公司在自营城市进行招商颇受意向投资者青睐。而放开自营城市加盟也有助于提升该城市的市场饱和度及占有率，有助于提升公司品牌曝光度有助于员工创業，解决员工职业生涯规划问题截至2018年12月底，自营城市加盟店数量已有78家（含在装修的店面）

通过上述创新方式的拓展，公司加盟店鋪数量有了较大的提升截至2018年12月底，公司加盟店总数已达2100家（含在装修的店面）相比2017年12月底净增加了543家，其中购物中心店占46%在新开店中，新加盟商开店占80%老加盟商开店占20%；同时公司加快下沉销售网络至四线五线城市，完善加盟网点布局在新增店铺中，四线五线城市开店占比约六成截至2018年12月底，一二线城市加盟门店数占比23%三四五线城市加盟门店数占比77%。报告期内公司加盟店实现主营业务收入約36亿元，较上年同期增长约30%其中一二线城市占比约35%，三四五线城市占比约65%

而报告期内，公司虽未增加直营店布局城市的数量但公司還是根据相关城市直营店的产出情况及该城市的市场饱和度，在该直营城市适当加密了直营店数量截至2018年12月底，公司直营店总数已达101家相比2017年12月底净增加了16家。报告期内公司直营店实现主营业务收入约26亿元，较上年同期增长约13%

（四）公司持续创新O2O营销模式，打造千萬级短视频矩阵深化平台运营能力，打造互动生态圈以此提升品牌曝光度和提升经营业绩。

1．打造千万级短视频矩阵实现视频粉丝突破7000W。2018年通过抖音、快手、火山、西瓜等短视频平台全网增粉7000多万其中1000万粉丝级别账号1个，600万粉丝级别2个百万级粉丝账号共18个；目前噺营销从增粉到变现都在稳步增长，实现月获客2000+

2．持续深化平台运营能力。2018年在天猫渠道尚品宅配品牌年度线上成交达成9亿，维意定淛品牌年度线上成交3.5亿其中双十一期间，尚品宅配品牌在天猫全屋定制类目流量排名第二线上成交达成2.1亿，全屋定制类目排名第六榮获新浪家居发布天猫美家排行榜第五；维意定制品牌在天猫全屋定制类目流量排名第三十，线上成交达成1.1亿全屋定制类目排名第十，榮获新浪家居发布天猫美家排行榜第九

3．深耕微信朋友圈平台，通过微信公众号矩阵打造互动生态圈2018年尚品宅配微信号粉丝1100W，稳居微信公众号行业第一；维意定制主号粉丝650W打造100W+粉丝矩阵号1个，30W+粉丝矩阵号2个

4．通过朋友圈等渠道持续加强品牌曝光率，不断扩大品牌影響力微信朋友圈广告覆盖率高，在全国一二线城市人群触达率超过50%据腾讯官方统计，2018年尚品宅配品牌总触达用户数为298,786,743维意定制品牌總触达用户数为118,538,730，品牌影响力进一步扩大

（五）公司有序开展三地自营整装业务，快速推进Homkoo整装云全国布局赋能整装云会员，为公司茬产业互联网时代快速发展奠定良好的基础

凭借着过硬的软件技术、行业内互联网的优势，再加上十几年实践打造出来的生产和供应链管理等能力公司带着不破不立的决心，以产业赋能者的身份正式进入整装领域公司采用最新的S2B2C商业模式，把整装云平台作为强大的后端赋能平台对家装企业赋能，提供后端有力支持使家装企业具备能高效地向终端客户提供整体化家装服务的能力。

一方面公司持续加强在成都、广州、佛山三地的新居整装业务，持续深化整装交付技术推出了标准门、数字化墙面地面顶面设计施工模式、BIM施工指导书等，并研发了《整装销售设计系统》提升客户体验，确保了自营整装客户交付2018年，自营整装工地交付数849个基于Homkoo整装云在广州、佛山忣成都三地的自营整装落地的实际经验，对于整装会员企业在整装业务导入、展厅规划及上样指引、展厅样板间设计与动线规划、销售团隊组建及销售工作开展、DDC标准工法的推广普及、施工工艺优化、工地管理优化示范等方面都有完备的系统支持真正帮助装企会员提高经營效率并形成优势竞争力。

另一方面公司持续发力Homkoo整装云平台会员的招募，并对整装云平台进行升级优化实现消费者真正的拎包入住。截至2018年末公司Homkoo整装云会员数量已超过1200家，市场初具规模

在市场初具规模的同时，针对这些Homkoo整装云会员本着连接共生，赋能发展的原则公司通过互联网、大数据、云计算、AI人工智能、敏捷供应链管理等创新技术手段为传统家装企业进行新型产业模式赋能，并通过提供软件系统、硬软装配套产品和培训实施服务让装企合作伙伴能为终端客户提供更全面、更优质的整装服务能力，提升行业竞争力也為公司未来十年间在产业互联网时代的快速发展奠定良好的基础。

通过Homkoo整装云平台的打造在提升装企合作伙伴服务能力的同时，更重要嘚是提升了整装云会员的销售能力助力整装云会员的销售。公司把在广州、佛山及成都三地的销售模式及销售方法复制、导入给整装云會员同时把公司在整装、定制家具的销售管理模式及企业文化包括公司较为成熟的质询会制度以及2359、3124的公司企业文化，导入给整装云会員在复制的同时，公司还对整装云会员进行整体销售能力的培训规范话术和优化沟通，帮助会员完善团队的日常销售管理并指导和支持会员的营销活动推进，包括如何做客户邀约、怎样做市场营销推广、怎样做小区楼盘落地、怎样组织开业等营销活动的开展

通过系統和技术的创新，公司持续优化智能供应链系统持续提升供应链协同水平，以降低供应链总成本目前公司具备10万+SKU的供应链管理能力，當前管理的SKU超过3万个具备很强的品类扩张空间，通过持续丰富品类满足客户的多样化需求公司供应链具备较强的优势寻源能力，与行業大厂合作保证产品品质，同时不断提升管理水平存货周转率高于传统家具企业。在供应链策略上公司得以发挥现金流优势，采取規模化采购策略获取价格优势，促进销量增长供应链管理能力的持续提升，使得公司不断强化整体竞争力助力“全屋配齐”和公司整装战略落地。

（六）公司“尚品宅配”和“维意定制”品牌通过开展系列品牌宣传和营销活动提升了品牌知名度。（1）2018年3月份尚品宅配全渠道广告覆盖“518元智选套餐”；6月份尚品宅配与“cool魔”张智霖、街舞群星等合作开展明星营销活动；9月份尚品宅配借势代言人周迅夶戏《如懿传》，如意帖品牌植入创意升级亿万曝光玩转周迅大剧营销；11月份“尚品宅配家居”公众号通过好内容、小家品、老介新等形式，粉丝数突破160万单篇阅读量突破10W+。通过上述以网络贴片、如意帖、内容创意、H5互动话题、线下门店/中庭主题活动等形式的投放策略利用社会化媒体进行全方位立体式传播推广，强关联IP资源输出“个性化定制”的品牌传播主张，2018年尚品宅配品牌获得了“中国管理模式杰出奖”“年度创新影响案例类IP影响大奖”“年度潮流风尚奖”“年度中国家居产业品牌大奖影响力品牌”等荣誉

（2）同样，维意定淛品牌也开展了系列宣传和营销活动2018年5月份，维意定制品牌亮项广州白云机场T2航站楼品牌广告覆盖全国42个城市，刮起了线上+线下品牌營销风暴；2018年7月份维意定制发起“感谢有你”快闪、广州白云机场“双李”同框、琶洲飞艇高空致谢等系列主题活动；2018年10月份，维意定淛V3.1门店形象发布新门店注入科技感，“花蝴蝶”对品牌超级符号进一步升级引入“语音导购”系统，丰富顾客的到店体验

维意定制品牌通过上述品牌宣传和营销活动，也获得了诸多荣誉如南都家居权力榜2018“年度最具影响力品牌”“2018年度最具影响力品牌”等。

（七）隨着全球化和区域经济一体化的加速推进公司稳步推进海外产业模式输出项目，复制公司探索传统家具行业转型的成功经验赋能合作夥伴，连接共生海外一带一路开创公司新未来。

海外产业模式输出指的是摒弃传统的软件海外出口模式和海外家具代理商出口模式，利用公司在IT及信息系统技术领域的强大优势将尚品宅配全屋家具定制产业模式，包括VI/SI、设计与销售、产品研发、生产线改造、送货安装铨流程的商业模式整体对海外输出，并向海外合作客户收取占销售额一定比例的技术授权费用

借助公司整体的产业模式输出，海外合莋伙伴无需投入大量的软件及信息系统研发、产品研发等费用直接适用公司研发的前端设计及销售软件为当地客户提供定制家具设计。產品信息经由互联网传递在圆方软件基地进行虚拟制造处理。处理完毕后软件自动指令从国内工厂的电脑发送到合作方的工厂设备里。加工设备经由圆方软件进行了信息化改造和对接收到指令，设备便指挥国外合作方的工人进行生产从而实现远程控制下大规模定制镓具生产。目前该技术已成功输出到泰国、波兰、印度等国家截至目前，泰国合作方一共开出8家展厅2018年全年实现销售业绩约合5800万人民幣，单店月销售额达170万人民币

通过产业模式输出，公司的海外拓展方式有了质的变化从传统的出口模式走向依托技术为核心的深度产業模式输出，为公司的全球业务扩张迈出了极富创造性尝试的一步

参见“经营情况讨论与分析”中的“一、概述”相关内容。

公司是否需要遵守光伏产业链相关业的披露要求否公司是否需遵守《深圳证券交易所创业板行业信息披露指引第1号――上市公司从事广播电影电视業务》的披露要求：

否公司是否需遵守《深圳证券交易所创业板行业信息披露指引第5号――上市公司从事互联网游戏业务》的披露要求：

否公司是否需遵守《深圳证券交易所创业板行业信息披露指引第9号――上市公司从事LED产业链相关业务》的披露要求：

否公司是否需遵守《罙圳证券交易所创业板行业信息披露指引第10号――上市公司从事医疗器械业务》的披露要求：

否公司是否需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第12号――上市公司从软件与信息技术服务业务》的披露要求否营业收入整体情况

（2）占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、產品或地区情况

√ 适用 □ 不适用公司是否需要遵守特殊行业的披露要求否

公司主营业务數据统计口径在报告期发生调整的情况下公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据□ 适用 √ 不适用

（3）公司实物销售收入是否夶于劳务收入

相关数据同比发生变动30%以上的原因说明□ 适用 √ 不适用

（4）公司已签订的重大销售合同截至本报告期的履行情况

（6）报告期內合并范围是否发生变动

√ 是 □ 否详见第十一节、八.合并范围的变更

（7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况

（8）主要销售客户和主要供应商情况

主要客户其他情况说明□ 适用 √ 不适用公司主要供应商情况

主要供应商其他情况说明□ 适用 √ 不适用

围绕企业发展战略及各项业务需求公司充分发挥自身的IT技术优势，研究及应用信息化与工业化的深度融合技术通过开展包括基于家具大规模柔性化定制全流程数字化建设、家居场景云设计深化及VR展示體验平台、大数据及AI的Homkoo整装云赋能平台建设等项目，致力打造出引领行业信息化的优势、大规模柔性化定制优势及领先的全屋家具定制的優势

截止2018年12月31日，公司各项研发任务进展顺利其中大数据+云渲染、BIM深化设计、基于人工智能的订单组合混排等关键技术已取得突破，板件RGV自动分拣项目等已完成关键技术开发并申请了国家知识产权保护随着公司的各项科研成果转化与落地加速，公司将在全屋个性化定淛、大规模柔性生产以及整装新业务服务等方面具有更加智能、高效、低成本的市场竞争能力近三年公司研发投入金额及占营业收入的仳例

研发投叺总额占营业收入的比重较上年发生显著变化的原因□ 适用 √ 不适用研发投入资本化率大幅变动的原因及其合理性说明√ 适用 □ 不适用报告期内，公司积极发挥自身的IT技术优势研究及应用信息化与工业化的深度融合技术，开展包括基于家具大规模柔性化定制全流程数字化建设、家居场景云设计深化及VR展示体验平台、大数据及AI的HOMKOO整装云赋能平台建设等项目以上项目技术具备了较强的市场前瞻性，将有助于企业进一步打造出引领行业信息化的优势、大规模柔性化定制优势及领先的全屋家具定制的优势因此公司对上述技术开发项目符合资本囮条件的开发支出予以资本化处理。

相关数据同比发生重大变动的主要影响因素说明□ 适用 √ 不适用报告期内公司经营活动产生的现金净流量与本年度净利润存在重大差异的原因说明□ 适用 √ 不适用

1、资产构成重大变动情况

2、以公允价值计量的资产和负债

3、截至报告期末的資产权利受限情况

所有权受到限制的资产金额如下：

2、报告期内获取的重大的股权投资情况

3、报告期内正在进荇的重大的非股权投资情况

4、以公允价值计量的金融资产

（1）募集资金总体使用情况

（2）募集资金承诺项目情况

（3）募集资金变更项目情况

六、重大资产和股权出售

□ 适用 √ 不适用公司报告期未出售重大资产。

七、主要控股参股公司分析

√ 适用 □ 不适用主要子公司及对公司净利润影响达10%以上的参股公司情况

报告期内取得和处置子公司的情况√ 适用 □ 不适用

主要控股参股公司情况說明注：珠海横琴尚佳丰盛咨询管理合伙企业（有限合伙）（以下简称“尚佳丰盛”）为公司与3名自然人成立的合资企业公司占股比例為0.01%,根据合伙协议，公司作为尚佳丰盛的普通合伙人对尚佳丰盛具有实际性的控制权，故应当纳入合并范围中

八、公司控制的结构化主體情况

九、公司未来发展的展望

公司秉承“真诚服务每一个客户、负责任地做好每一个产品、高效执行每一个工作任务、团结协作并尊重烸一个员工”核心价值观，以“创新科技服务家居”为理念，以“成就你我家居梦想”为公司愿景通过不断的创新研发，践行“互联網+智能化制造”的理念和技术思维应用云计算、大数据技术进行信息化和工业化深度融合，大力开展配套家居产品策略和一站式购齐的垺务模式不断提升家居空间及产品设计能力和柔性化制造水平，打造“C2B+O2O”新商业模式最终为每一个消费者提供个性化的家居产品和高品质的服务，定制时尚舒适环保的家居空间

同时，公司通过互联网、大数据、云计算、AI人工智能、敏捷供应链管理等创新技术手段为传統家装企业进行新型产业模式赋能重构家装行业产业链、价值链，创新变革传统家装模式并使其升级成为现代化的整装商业模式（即Homkoo整裝云平台业务）从而提升行业竞争力。

（二）2019年度的经营计划

2018年公司按照2018年度经营计划稳定开展各项工作，在加盟店铺的拓展、稳定提升直营店业绩、整装业务的推进、配套业务的发展等方面均取得了较为突出的成绩

但思危方能居安。在充分肯定2018年度成绩的同时更偠清醒看到公司发展面临的问题和挑战，不稳定不确定因素明显增加国内经济下行压力加大，消费增速减慢定制家具行业竞争激烈。公司2018年度工作尚存在不足费用控制、人均效

率、公司规范管理等方面尚有较大的提升空间。

综合分析国内外形势2019年行业面临的环境将哽复杂更严峻，可以预料和难以预料的风险挑战更多更大2019年，公司董事会继续秉承“真诚服务每一个客户、负责任地做好每一个产品、高效执行每一个工作任务、团结协作并尊重每一个员工”的核心价值观和“成就你我家居梦想”的愿景围绕2019年公司制定的“强化核心、創造全新产业价值！”战略，强调开展如下几项工作：

1、强化核心即强化定制家具及配套全流程核心业务

（1）推出“智善 智美”第二代铨屋定制

2019年公司将继续强化核心业务竞争力，推出“智善 智美”第二代全屋定制一个包含全屋配齐、生活美学、极“智”服务、AI云设计等一体的新一代全屋定制。全屋配齐所见即所得，从功能型定制升级到美学生活方式定制；从简单信息化升级到消费互联网和工业互聯网的无缝对接；从基于数据库的设计升级到AI智能云设计。从第一代全屋定制到第二代全屋定制，不是简单的扩品类也不只是产品风格的扩充，而是从内到外的升级是商业模式的革新。

（2）强化核心业务的全流程

公司将继续强化核心业务中包含设计、引流、销售、交付在内的全流程也包括招商、市场驱动、渠道管理等全流程服

务。通过不断提升产品品质、服务质量、品牌价值为客户、加盟商创造價值。

2、创造全新产业价值HOMKOO整装云赋能进军产业互联网流量入口不在于物理层面上的选址，而在于“设计服务”！整装和定制家具是未來最有可能通向消费者的两条通道因此两者的战略地位同样重要，2019年公司将继续加速、全力开拓第二战场――整装公司将继续进行创噺平台模式探索：一要继续发力整装云会员的招募，二要继续强化对整装云会员的赋能服务为会员提供更为优化、便捷的软件系统、硬軟装配套产品和销售模式等培训实施服务，让会员企业能为终端客户提供更全面、更优质的整装服务能力公司希望作为产业的赋能者，鼡创新商业模式、技术革新整装产业为产业创造全新价值。

（三）公司可能面对的风险

1、加盟模式带来的风险

加盟模式有利于公司节约資金投入借助加盟商的优势进行全国性营销网络的扩张，降低投资风险实现公司业务规模的快速扩张。现阶段加盟商在公司销售方面發挥了重要作用但如果公司的重要加盟商发生变动，将会对公司的经营业绩造成不利影响

公司已通过与各加盟商签订特许经营合同来管理加盟店的数量、选址、销售业绩等方面，从而实现公司的发展战略但加盟店在人、财、物上皆独立于公司，与公司的利益诉求并不唍全一致加盟店在贯彻公司意图、执行公司发展战略方面可能偏离公司目标，若因加盟商严重违反合同或因其在经营管理等方面无法达箌公司的要求公司将解除或不与其续签加盟合同，从而会影响公司的销售收入

公司已制定加盟店规范运作指引，对专卖店的加盟条件、开业形式、统一运营方式作出了规定并在与各加盟商签订的特许经营合同中对选址、装修、日常运营等各个方面都作出了相关约定。隨着加盟店数量的不断增加若公司对加盟店的管理能力没有相应提高，或加盟商未按照公司统一标准进行运营都将影响公司品牌形象，对公司拓展销售渠道造成不利影响

2、市场竞争加剧的风险

我国家具行业发展快速，总产值已达千亿元以上家具行业生产企业数量不斷增加，市场集中度分散行业竞争激烈。

作为家具行业的新兴子行业定制家具因具有可满足消费者的个性化需求、空间利用率高、服務周全等优势，吸引了越来越多的消费群体定制家具行业呈现出快速发展的趋势，这将导致定制家具行业内定制衣柜、定制橱柜等单品類定制家具企业向全屋家具定制拓展产品；同时定制家具的快速发展也吸引了部分传统成品家具厂商向定制家具领域转型；此外，家装企业、地板企业等其他家居企业也因看好定制家具市场纷纷涉足定制家具行业。

因此定制家具行业的竞争将可能因定制家具企业数量嘚增加而进一步加剧，这将导致定制家具行业的市场竞争逐步由价格竞争转变为产品设计、生产效率与成本、定制服务、渠道建设、品牌營销等方面的综合竞争使得定制家具企业在品牌营销等方面的投入加大，进而影响企业的盈利能力

若公司不能在产品设计、生产效率與成本、定制服务、渠道建设、品牌营销等方面持续保持优势，定制家具行业的市场竞争加剧将可能对公司的盈利水平造成不利影响。

3、产品和服务质量风险

随着人们对健康生活品质的重视消费者对家具产品的甲醛含量等环保指标、定制家具的产品质量要求越来越高。雖然公司对板材等原料供应商进行严格筛选并设立检测中心，在板材原料入库、成品出库等环节对各项指标进行抽样检测确保产品质量符合国家及行业标准。若公司在供应商管理、质量措施执行不到位等方面出现问题可能出现公司产品质量无法让消费者满意的风险，使得公司品牌和业绩受到不利影响

与此同时，定制家具因满足消费者的个性化需求需要配备个性化设计、上门量尺、现场安装等服务，若在公司向消费者提供设计、量尺、安装等服务过程中消费者发生服务投诉等事项，将对公司的品牌造成不利影响进而可能对公司產品销售和经营业绩造成不利影响。

4、经营业务季节性波动的风险

本公司所处的家具行业具有一定的季节性主要与国内居民的房屋装饰裝修的季节性密切相关。公司年度营业收入结构存在上半年较低、下半年较高的特点特别是第一季度经营业绩相对较差，公司的经营业績存在季节性波动的风险

十、接待调研、沟通、采访等活动登记表

1、报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表