“买了不喜欢不能退，怎么办”

“这么贵，万一有质量问题又不能退算了”

“如果尺码不合适，还不能退买还是不买”

其实海外买家和淘宝买家一样，在做购买決策时都经过一段内心的斗争。淘宝的“7天内无理由退换货”就像给买家吃了一颗“定心丸”；而暂时没有这项退换货服务的速卖通买镓通常只能选择——少买/不买/买低价货

据悉，为了提升/   看到这个网站上的咖啡机我都想买 你可以做各种杂货铺，但是我建议你还是做某一个niche store 比较好专注某一个领域，比如说母婴类或者时尚类，专门首饰类等等 我们回到刚才的话题，如何引流这个问题在我们深入叻解这一切之前，让我明确一点 广告版位（展现位置）1、动态消息：用户好友的动态消息列表，广告以动态消息的形式展现类似微信嘚朋友圈。2、即阅文：动态消息里的文章可在用户阅读的文章里插入广告。3、视频插播位：可在用户观看的视频里插播 5～15 秒的片中视频廣告4、PC 端右边栏：仅向使用电脑访问 Facebook 的用户展示。5、推荐视频：在 Facebook 的推荐视频动态和 Facebook Watch 动态中投放视频广告5-1、推荐视频动态： 用户从动態消息中打开视频时，他们会在一个推荐视频动态列表中观看所点击的视频利用此版位，您可将视频广告插入到推荐视频之间5-2、Facebook Watch 动态： 可以在移动端的 Facebook Watch 动态中与其他视频一起进行展示。6、Facebook Marketplace：用户发现和购买商品的平台用户使用Facebook 在 Marketplace 购物时，广告会随同其他相关产品和服務一起显示在 Marketplace 中对你的产品感兴趣的客户可以点击广告前往你的网站了解更多信息。7、Facebook 快拍：广告将在 Facebook 用户关注账号的动态消息类似微博。8-2、快拍：广告将在 Instagram 用户的快拍中展示只有浏览 Instagram 快拍的用户才能看见快拍广告。9、Messenger：Facebook 的即时通信应用类似微信。卖家可以通过 Messenger 给粉丝发消息和广告9-1、收件箱广告：广告显示在 Messenger 收件箱中的对话之间。当用户点击广告后即可跳转至你在广告创建过程中选定的目标位置。9-2、Messenger 快拍广告：广告显示在 Messenger 快拍中的自然快拍之间与 Facebook 快拍和 Instagram 快拍广告类似。广告主可以使用 Messenger 快拍版位来增加 Instagram 快拍和 Facebook 快拍广告系列的覆蓋人数10、Audience Network：会以不同形式（横幅广告、插屏广告、原生广告、奖励式视频广告、视频插播位）展现在其他与 Facebook 合作的 App 里的广告。Facebook 广告投放嘚设置步骤在讲具体的步骤前需要先介绍一下 Facebook 的广告架构。Facebook 广告有三个层级：广告系列、广告组、广告1 个广告系列可以包含多个广告組，而 1 个广告组又可以包含多条广告因此，创建广告的流程也是按照广告系列、广告组、广告的顺序先后进行设置第 1 步：设置广告系列这一步主要是要选择你的广告目标，也就是你做这次广告想达到什么样的效果Facebook 的广告目标分 3 类：品牌认知、购买意向和行为转化。刚恏对应产品销售从0到1的 3 个阶段：先让客户知道你的品牌然后增加客户的参与感激发其购买欲望，最后通过优惠或其他方法转化为最终销售1、品牌认知：通过向更有可能关注品牌的用户展示广告，或者向目标受众内尽可能多的用户展示广告提升品牌的整体知名度。2、购買意向：比如吸引更多用户关注你的主页或通过评论、分享和点赞功能与你的帖子互动促进用户对品牌的喜欢。或者增加访问网站的用戶数量让更多用户有机会更多了解你的产品或服务，增加其购买的可能性3、行为转化：以转化为目标的广告激励用户在你的网站中执荇有价值的操作，比如购买、注册会员等要追踪和衡量转化效果，可以将 Facebook 像素安装到网站第 2 步：设置广告组这一步主要是设置你投放廣告的策略，主要有 3 件事要做：定义广告受众、选择广告的展示位置、设置广告的预算和投放时间1、定义广告受众：可以根据地区、年齡、性别、兴趣、用户行为等属性定义核心受众，或者根据老客户、网站访客的邮箱创建自定义受众或者创建与现有客户的用户特征相姒的类似受众。2、选择广告位置：具体的广告位置如上文所述你选择的广告目标不同，可以使用的展示位置可能会有所不同但至少包含以上其中一种。3、设置广告预算和投放时间：可以设置广告的单日最大预算或者整个广告系列的总预算避免广告效果差还继续投，超絀了自己的可承受范围另外，可以设置只在每天的某个时段投广告比如早上9点到晚上9点。第 3 步：设置广告目标和策略定好后就要开始构思你的广告创意了。通过设置广告的格式、视频/图片素材、文案、广告跳转落地页的链接设计一个精美的、吸引眼球的广告。具体廣告格式如上文所述视频、图文等都可以支持。做完这 3 步就可以开始发布等待广告审核通过后即可正式进行投放了。投放过程中可鉯通过 Facebook 的广告管理工具实时跟踪广告的投放效果，对效果好的广告加大预算或者及时关闭效果差的广告。具体的每一步广告设置的选项怎么选合适以及广告加大预算或关闭的策略，可关注知乎：进击的考拉或者扫描文章下方二维码加入微信群，阅读本系列后续文章②、流量中转独立站的搭建步骤在上面第 3 步的广告设置中提到过，除了广告的素材、文案还要准备广告跳转落地页的链接。而本文第 1 部汾说过Facebook 广告流量要先引到独立站，过滤劣质用户和沉淀精准用户那么在设置广告跳转落地页链接前，我们先要搭好一个能够引流到亚馬逊交易的独立站相对于投广告，搭建独立站就很简单了5 步轻松搞定：1、找到一家合适的建站平台国内的平台有店匠shoplazza、ueeshop、shopyy，国外有Shopify、Bigcommerce如果对独立站不是很熟悉，建议用国内的平台操作比较符合国人的习惯，有问题也可以随时找客服或查看中文帮助文档对于刚开始嘗试做站外引流的亚马逊卖家，国内推荐用店匠的因为只有他是按月收费的，如果觉得站外引流到独立站这条路走不通测试效果不好，可以随时放弃而不用赔上整年的建站费用。2、上传商品我们是卖货的用户从广告进来，最好是直接看到你正在推广的商品详情从洏产生购买兴趣。在尝试站外引流的初期建议先传1～3个在亚马逊卖得好的商品测试广告效果。因为在亚马逊这种购买平台上都卖不好的產品很难通过投外部广告吸引到用户。等到广告效益上去了再多上传些商品进行大规模引流。上传商品的步骤如下图所示你可以点擊【阅读原文】免费注册试用账号，一起跟着视频操作几分钟就能搭好一个广告落地页。建站平台介绍：/?invite_code=KL6001重点在于后续广告投放的策略更加详细的策略和投放细节，可关注知乎：进击的考拉或者扫描文章下方二维码加入微信群，阅读本系列后续文章了解还有机会获嘚完整 Facebook 广告投放以及其他引流方式的教程包！

比IEN更重要的问题是卖家该怎么办。亚马逊英国站卖家若没有得到豁免权则需要提供IEN的消息已經传遍了整个跨境圈然而，仍有很多卖家不明所以这个IEN是什么？亚马逊IEN号是货物在英国进口申报时所生成的一个清关流水号全称是Import Entry Number。只要进口清关缴税后在C88文件上都会有该编码；如果卖家用的是自己的VAT进行清关那么C88上面就有一个单独的IEN编码。既然IEN编码具有唯一性那么之前采用双清包税按照一般贸易的模式清关，就很有可能无法为每个卖家提供IEN号码比起IEN是什么，卖家更迫切需要知道的是“我该怎么办？”以及藏在背后的影响情况以下汇总了关于IEN的几个重要问题：还未入仓的货物是否会受影响？许多卖家反映4月1日才收到这份通知，但有些货是在4月1日前就已经发往英国的还在路上未入仓，届时是否会影响入仓和上架呢根据亚马逊客服的回复，这个IEN的填报主偠是针对4月1日之后进口的货件目前平台没有强制填写IEN编号，卖家在收到货的时候若有IEN编号则最好填写，若没有则如实填写。有卖家指出他有一批货没有填写IEN编号，但也正常上架了因此从目前来看，只要卖家保证VAT税及海关义务履行了应该影响不大。不过客服也提醒道，亚马逊后期可能会查,卖家需时刻注意尽快申请自己的VAT，获得属于自己的IEN编号包税双清渠道还安全吗？卖家最好暂停使用包税雙清渠道IEN跟中国大陆的报关单编码差不多，只要进口清关了都会有这个编码;如果卖家用的是自己的VAT清关的那么C88上面就有一个单独的IEN编码如果是用包税渠道的，所谓包税指的是一个VAT为多票不同的店铺的货进行清关这样一来，使用包税双清的卖家很可能被亚马逊怀疑店铺綁定的主体VAT跟我们提供的IEN绑定的VAT不一样从而影响卖家的正常运营。据部分卖家所说已经有人使用货代给的IEN而受到了亚马逊的小红旗，原因是账号关联此外，虽然有自己的VAT但是同一个IEN关联了多个账号的卖家也需要注意被怀疑关联。后台填写“货件没有进口条目编号”會怎样根据亚马逊后台，在填写IEN的时候有一个“货件没有进口条目编号”的选项，一些卖家担心填写“无IEN”会影响货物入仓或者产品上架吗？亚马逊的政策表明如果亚马逊知道或有合理理由怀疑卖家未履行与进口商品相关的英国增值税和海关义务，则有义务通知 HMRC洳果亚马逊有此类充分的理由怀疑您未履行相关义务，并在 60 天后仍然未履行那么亚马逊有义务停止对您的商品提供配送服务。未能遵守這些义务可能会导致亚马逊因每次未履行义务而被处以 ?3000 的罚款 , 并可能会导致亚马逊的许可证被撤销亚马逊方面表示，填写IEN是为了方便亞马逊查询卖家是否有合理缴纳VAT税以及履行海关义务如果卖家没有填写IEN会让亚马逊查得更严，若卖家有缴纳VAT税且履行海关义务影响是鈈大的。但如果卖家填的是“没有IEN”那就要注意了，只有在货物获得豁免权的情况下才不需要IEN编号，如果卖家的货物没有获得豁免权嘚情况下也没有IEN则可能会影响货物的正常入仓和上架。如果亚马逊有此类充分的理由怀疑您未履行相关义务并在 60 天后仍然未履行，那麼亚马逊有义务停止对您的商品提供配送服务未能遵守这些义务可能会导致亚马逊因每次未履行义务而被处以 ?3000 的罚款 , 并可能会导致亚馬逊的许可证被撤销。另外对于无法获取部分或全部货件的进口条目编号 (IEN)的卖家，如果确实没有货件的 IEN则无需输入IEN，如果想跟通知平囼则应在卖家平台的“货件处理进度”页面中确认没有 IEN。卖家可以到“在哪里输入进口条目编号 (IEN)”问题页面查看相关详情。卖家后续該怎么办此次IEN编号也是亚马逊合规化的进程，亚马逊将遵循法律要求履行仓储服务运营商尽职调查方案（FHDDS），虽然现在不填写IEN似乎影響也不大但亚马逊后期很有可能追溯，届时可能采取相应的罚款或者封号措施与其提心吊胆或装作若无其事，不如趁早解决早日防損。亚马逊给的上传IEN的期限至少有240天卖家可以在货件创建之后的240天以内进行编辑，添加IEN编号因此还没有IEN的卖家可以抓紧时间获取自己獨立的IEN。此外卖家还需注意到，4月13日若英国脱欧成功则英国EORI号将在德国及欧盟地区不可用，这意味着卖家肯定要从4月14日开始申请德國及欧盟地区可用的EORI号。◎文/hye

暴利的假发行业曾让卖家月销100万美金今后是否能够保持？“磨剪子来戗菜刀……收头发，收长头发……”一个约莫四十来岁的中年人骑着一辆自行车车上别了一个电喇叭循环播放吆喝着，不疾不徐……前一段时间“中国假发成老外刚需”话题上热搜，在这个全球脱发、掉发的世界里倒是见怪不怪，但一顶假发能卖到“七八百美元”被标榜为“奢侈品”才是令人震惊的有网友懊恼道，“感觉自己损失了一大笔钱”、“早知道留到现在了剪成寸头才给了200块”……不得不说，这话题成功让大众对假发行業产生了强大的好奇心也引起了跨境电商卖家对假发品牌出海的思考。在如今各项成本提高、流量红利消失、平台规则完善的情况下假发在不同渠道的表现是否依然强劲？新手卖家入场是否还有机会中国假发成刚需，脱发产品实现150%的增长据速卖通发布的全球“颜值经濟”报告显示秃已成为全世界共同的难题，每2秒钟就被买走一顶的假发也成了海外消费者的刚需尤其是来源于中国著名假发产业带的許昌假发。2018年速卖通平台防脱发产品实现150%的超高速增长，包括生发精油、防脱洗发水、发际线遮瑕粉、激光生发梳、激光生发帽等热销海外除速卖通平台，亚马逊、eBay、Wish等平台假发类目越来越丰富独立站的品牌也异常火爆，如瑞贝卡、UNice等在被顶上热搜重回大众视野之湔，假发行业也曾遭遇“滑铁卢”2015年，由许昌开始中国假发产业走出国门，被海外消费者所熟知自此，市场需求和低价高利的双重囲喷促使假发行业野蛮生长。因行业标准的缺失假发急速扩张的过程中出现了打价格战、同质化等现象，企业面临着生产模式和运营思维的改革各大平台随之将产品质量和客户体验纳入考核标准，如2017年速卖通采用邀约制，经平台资质审核及许可的商家才有权限经营忣发布假发产品在受到平台的约束、行业整顿过后，假发行业转型升级成必经之路可长久以来的野蛮生长历经“鞭挞”后，假发行业昰否仍“暴利”如初亦或“红海一片”？假发产业受打击5大因素致“暴利”不复存在在“暴利”时期，国内形成几大假发产业带如許昌、青岛、广州等地，继而衍生出庞大的假发卖家假发品牌Ali Annabelle总经理苏军伟告诉雨果网，在短短3年的时间里Ali Annabelle从一个月销几百美金的五囚团队，发展成为月销40W+的大卖实现了月销售额100%的突破；从只会依托站内流量的初级卖家，慢慢进阶为具备独立的站外引流能力的综合型賣家；从单一产品的发条慢慢丰富了蕾丝发套，色发配件等相关类目，迎合客户多元化需求促进GMV稳定增长同样，河南维库供应链管悝有限公司创始人望展维也表示“从2015年至今，公司已孵化出单月销售额超100万美金的4个独立站点供应链分销业务服务达100余家企业”。不鈳置否平台门槛的提升，行业的整顿对卖家产生很大的影响但从另一个角度讲对工厂卖家或者平台卖家而言，也是转型升级的好机会“除了平台内的明星品牌企业业务维持不变，大部分卖家业绩急速下滑但是也为卖家打开了另外一扇门，即向独立站或平台转型这個阶段是假发跨境电商行业的分水岭，让大部分卖家对全渠道运营和自主营销有了更深入的认识”望展维谈到。在苏军伟看来“如速賣通设立‘许昌仓’、采取邀约制，不但规整了行业SKU也整顿了卖家的产品质量。政策实施之初很多买家反馈发货受到约束，但是适应┅段时间之后大多数客户反馈良好。”尽管在平台的整顿之下假发市场行业在往健康的方向发展，但以往的“暴利”现象似乎不复存茬了苏军伟告诉雨果网，“老外可以不穿衣服但不可以不戴假发。由于假发行业在跨境电商的高速发展以及国外消费者对假发的热衷让该行业出现如此火爆的现象。但任何行业都有它的不为人知的难处至少没有哪个行业是永恒暴利的行业。”他从以下几个方面分析噵：01进口原材料成本虽然中国假发成刚需，但中国人自身的头发也有限且加上中国人头发丝较细，不太适合做成有浅色或者曲度太大嘚产品因此，需要从其他国家进口如柬埔寨，越南印度等地，提高了原材料的成本02平台规则严谨。早期的平台没有那么多规则佷多商家为了提高销量去打价格战，严重忽略了客户的体验提供以次充好的产品，确实存在“暴利”的现象但自从各大平台开始专注於产品质量以及客户体验纳入考核标准，这种暴利现象基本没有了03环保要求。国家对于企业环境污染的整治日趋严格企业需要采购先進的污水处理系统，由原来的家庭作坊式的办公模式转变成机器时代也提高了成本。04手工艺提质为了减少头发本身蛋白质的破坏，Ali Annabelle提升了工艺用冷处理方式加工头发，使其“寿命”更长丰富头发颜色多样性、发型多样性等无形中都提高了成本。05五运营成本从原来呮靠平台流量过渡到现在自己通过Google、Facebook、Instagram等引流，大大提高了企业的运营成本因此，在他看来成本低、利润高的假发“暴利”时代已经過去。在这一点上望展维深有感触，“随着原材料成本上涨、人员成本上涨、网络推广成本上涨、物流成本上涨等各种因素下暴利已經不存在了，而是属于正常的销售利润”他表示，即使是正常的销售利润也得分对产品的定位和市场如果是欧洲和白人发产品，利润還是存在的；如果有配套的假发相关产品搭配销售或做高端人群利润会比单纯做黑人发利润高很多。通常情况下假发分为三种人群：歐洲市场，以白人产品为主；美国市场以黑人发帘和头套为主；非洲一般贸易，化纤类商品和价格低廉的真人发商品“不同的人群和產品，确实会存在‘成本低、利润高’但是不能用‘暴利’来形容”。假发市场竞争热度不减独立站和平台卖家双双遇痛点目前，虽說假发行业的“暴利”不存在但市场的竞争热度却只增不减。对于平台卖家来说苏军伟认为，同行的价格竞争相对比较激烈“以假發系列Remy Hair为例，不同店铺根据自身的成本所制定出的价格有差异而低价有明显的优势。在原材料越来越贵物流价格日益增加的情况下，假发的盈利空间越来越小这对于整个假发行业来说都是一个痛点，如何在保证产品质量的同时降低成本让更多客户享受到实实在在的優惠，是一个必须要突破的问题”作为独立站卖家，望展维表示当前面临的主要为两大竞争：一是国际物流线路的设计；二是假发产品的研发创新及生产库存。“国际物流层面地方政府要求通过跨境电商产生的交易能够纳入海关统计，但并不是每个卖家和每条物流线蕗都能纳入海关统计；假发产品方面目前大部分卖家还是以黑人发帘为主，在头套、白人发等商品没有库存这对跨境电商模式的应用佷不灵活”。那么如何突破现有障碍？苏军伟提到卖家可通过寻找更多的原材料供应商，提高假发生产的工艺利用机织代替人工，降低人工成本；寻找国外时效稳定且有保障的物流去降低物流成本；在主要消费群体的国家建立海外仓，增加海外仓的发货量；还可在國外开连锁店或者寻找代理商。针对假发产品的研发创新望展维则是通过自主开发供应链服务平台，整合商品开展国内及海外仓发业務同时引入供应链金融业务，去降低企业在库存方面的金融压力假发行业“冰下世界”尚待开发，卖家进场可7步走在他们看来假发荇业在跨境电商的表现也只是冰山一角，未来还有更多的可能性苏军伟表示，未来的发展将多层次、多元化的满足客户需求建立自己嘚品牌，针对不同的消费人群设置不同的产品丰富产品的多样性和灵活性。在望展维看来当前从人群覆盖层面上讲，也只是黑人市场嘚发条类商品属于爆款剩下的头套系统、白人发系列、一般贸易的重点国家市场都是假发增量市场的突破口。除此之外随着各路平台茬细分国家市场的布局及基础服务的打通，未来一定会往细分市场渗透例如，非洲和南非市场会是一个增长点因为已经有平台在布局Φ非的物流和支付等基础服务。还有欧洲的英、法、加拿大也会是增量市场；卖家端也正在完善供应链往细分市场和人群去挖掘。市场存在巨大的潜力对于新卖家来说，现在入场是否还来得及又需要做哪些准备？望展维建议“作为卖家，任何时候都是有机会的主偠得看供应链、人才、资金、营销渠道等方面的准备，想入假发这一行一定要有稳定的供应链支持有成熟经验的运营团队和资金支持”。尤其是拥有实力的工厂卖家苏军伟给出具体如下7点建议：（1）产品质量：卖家要从工厂源头把握产品质量，检查好假发发头、发尾及頭发中间是否存在质量问题；发块和头套的蕾丝质量头发尺寸和重量密度等与描述是否相符。检查无误后后期客户如果不满意，应及時反馈解决给客户完好的购物体验，增加客户回头率（2）行业规则：遵守平台规则，不碰平台禁区平台支持的项目及时了解实施。（3）产品上传质量：上传产品时要将标题关键词、图片、详情等各个环节优化到极致。可利用关键词抓住流量；用图片吸引客户眼球；詳情尽可能答疑解惑；店铺排版要清晰如此一来，卖家会比较容易找到自己想要的产品（4）产品价格：新店铺和新产品没有明显的竞爭力，卖家可以在可控制的范围内把价格降到同行、同级相对较低的程度在保证质量服务的前提下，客户会更倾向于价格低的产品（5）服务：物流和站内服务都要做到位。物流尽可能用时效快、安全、网上更新正常的物流方式中间客户有任何疑问与物流公司沟通，帮助客户解决；客户在站内发的留言及时回复特别是有问题的客户，及时跟进预防纠纷和差评。（6）评价：产品出单后在不打扰客户嘚情况下，及时跟进问客户对产品是否满意满意的话让客户留好评，可以促进产品的后续转化；客户如果不满意及时跟进解决。（7）站外推广：新产品在评价和流量上不占优势可以从站外引进流量，比如谷歌、Instagram、Facebook、Snapchat等渠道引进流量通过站内产品的优化促成转化，逐漸使产品有自己的流量优势良性循环。文/雨果网

跨境深一度︱研究表明:印度电商市场的敲门砖将不再是3C品类,那会是什么呢第一跨境运營干货第064期【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者，在外贸和跨境电商领域深耕逾十年当前主打亚马逊平台，在雨果网有开设专栏是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家。本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结相信一定对广大賣家朋友们有所启发。无干货不分享！如果喜欢，欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创运营干货为你的跨境电商运营添一份力。随着印度电商市场销售产品目录的不断扩大印度电商行业的单位经济效益将出现重大转变。 管理咨询公司RedSeer最近的┅项研究表明到2023年，印度电商领域的资金损耗将缩减至 “目前水平的三分之一”市场上产品类别组合的变化是导致这一变化的原因之┅。 RedSeer 报告指出：“2018年印度电商行业每产生100美元成交额（GMV）就损失15美元。但到2019年预计这一数字将降至12美元，2023年将降至5美元” 此外，RedSeer报告预计未来几年，原本推动印度电商市场繁荣发展的智能手机类和电子产品类的份额将下降利润率更高的 时尚和家居用品 类份额将上升。电商行业提供的折扣也可能下降 RedSeer Gutgutia告诉《印度时报》：“根据最近印度政府出台的针对电商公司的最新外国直接投资规范，电商零售岼台的卖家基础必将扩大与大品牌相比，较小卖家将面临着更大的压力” Gutgutia补充称，印度卖家整体概况的改变将使在电商平台上以低利润率销售的智能手机和电子产品的份额降低，卖家随后将转向其他利润率更高的时尚产品、快消品和其他类别对于印度电商卖家来说，智能手机和电子产品的利润率一直较低（仅有个位数）这也使得相关公司的“烧钱”速度远快于其它公司。 报告指出随着更多的时尚品、快销品和家居产品(平均利润率高达25-35%)进入电商平台，印度电商卖家的单位经济效益将更可观 过去资金充裕的电商企业竞相扩大市场，它们大举投资于扩大类别和获取客户暂时把盈利能力放在一边。 市场考察公司Counterpoint Research高级分析师Hanish Bhatia在评论印度电商产品组合时表示过去几年，消费电子产品显然是印度电商领域的一个销售亮点印度也成为了全球 “智能手机电商销售比例最高”的国家之一。 但随着快消品和服裝等其他类别产品的涌现消费电子产品在电商产品成交总额中占有的份额必将下降，”Bhatia表示 RedSeer Consulting还预计，随着市场的发展数字广告和融資解决方案等新业务将在电商卖家的业务发展中发挥更大的作用，并成为电商从业者的新收入来源 Gutgutia称：“印度电商卖家将走上中国电商企业的发展之路，开始为消费者提供增值服务以不断扩大客户群体。”据RedSeer pegs预计随着印度电商卖家单位经济效益的增加，到2023年印度电商市场规模将达到约900亿美元。- END -

今日跨境资讯︱亚马逊澳洲亏损; ebay关闭第三方广告;1688交易额翻番;沃尔玛支持语音购物;美国电商零售额首超实体;世貿组织大幅下调贸易增长预期....等等第一跨境资讯第064期【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者在外贸和跨境电商领域深耕逾十年，当湔主打亚马逊平台在雨果网有开设专栏，是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结，相信一定对广大卖家朋友有所启发有所帮助无干货，不分享！如果喜欢欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创干货，为你的电商运营添一份力亚马逊澳大利亚站2018年营收大增1500%  仍亏损530万美元近日，据亚马逊向企业监管机构提交的财务文件显示2018年其澳大利亚站点营收大增1500%至2.923亿美元，而2017年为1730万美元但其2018年的税收总亏损为530万美元。据悉造成亏损的部分原因昰高达1.58亿美元的一般费用及行政费用，以及1.38亿美元的销售成本柳宏点评：澳洲站都快成折扣站了。eBay将于5月1日关闭第三方广告网络eBay 平台本身的广告据了解，此举将为eBay创造了从潜在销售中获得更高利润率的机会而不是从广告本身的增量点击。此外从5月中旬开始，eBay将向还囿账户余额的卖家退款并向发布商支付任何余额。柳宏点评：自身广告也才刚起步而已1688交易规模增长120%  启动三大战略4月3日，第二届阿里巴巴跨境峰会上公布的数据显示2018年，1688跨境专供交易规模增长超过120%买家数增长100%。作为阿里巴巴旗下的中小企业贸易电子商务平台其目湔拥有近3000万家企业用户、2.5亿在线商品。此外1688在会上宣布启动“全球商品库”、“全球营销中心”、“全球工厂”等三大战略。柳宏点评：基本是国内唯一的在线采购平台了eBay公告：SpeedPAK新增微信支付充值渠道近日，eBay发布公告称为给跨境电商卖家提供快捷、可靠的充值管道，SpeedPAK噺增微信支付充值目前，支付宝和微信人民币的每笔手续费为0.3%银联人民币的每笔手续费为0.37%，PayPal美元和港币的每笔手续费为0.9%外加定额收费柳宏点评：点赞！越来越多样化了。沃尔玛支持使用Google cart”即可完成一次购物值得一提的是，使用沃尔玛购物的次数越多语音购物则越精准。柳宏点评：这波操作是抄袭亚马逊的echo音箱Facebook宣布将不再通过邮箱密码验证新账号4月3日，Facebook表示将不再要求用户通过电子邮箱密码来驗证部分新的帐号，只有很少一部分人需要通过输入电子邮箱密码来注册Facebook但也可以选择通过手机或电子邮件验证码完成同样的工作。柳宏点评：邮箱是国外很常见的沟通方式布局全渠道营销 寺库入股中出服市内免税店4月3日消息，寺库宣布与中国出国人员服务总公司(以下簡称“中出服”)达成合作正式进军免税品消费行业。寺库宣布与中出服达成合作投资人民币1200万元入股中出服旗下江苏中服免税品有限公司20%的股份，正式进军免税品消费行业寺库方面表示，此次合作双方将依托各自在品牌、技术、渠道等方面的资源和能力围绕品牌运營、大数据与精准推广、线上线下联合场景、智慧新零售等领域，进行全新模式合作同时，位于南京的市内免税店也即将开业实际上，这并非寺库首次拓展参与免税产业业务寺库曾在2018年6月已与海南省工信厅签署战略框架协议，借助自身在国际奢侈品销售与服务领域的岼台和资源优势着力发展线上线下免税业务、设立免税购物中心和市内免税店等。柳宏点评：就是logo有点诡异了跟摆灵堂似的。印尼等將为全球广告支出贡献34%Zenith已将其对2019年全球广告支出增长预测从12月份的4.0％更新至4.7％相当于6230亿美元。此外该公司表示已将2020年的增长预测从4.2％調整到4.6％，而2021年的增长预测也从4.1％增加到4.6％尽管预测发生上调，广告支出的增长仍然落后于全球经济的增长在快速增长的亚洲国家中（包括中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国和越南），某些地区的增长正在放缓尤其是中国，因为它已经实现了大规模嘚增长然而，Zenith仍然预计到2021年前其平均年增长率为6.8％柳宏点评：印尼本身也是个不容小觑的经济体。世贸组织大幅下调今年全球贸易增長预期  贸易战或成罪魁祸首世界贸易组织（WTO）周二在最新报告中将今年全球贸易增长预期由此前的3.7%大幅下调至2.6%下调至三年来最低水平。卋贸组织表示受贸易摩擦升级和经济不确定性加剧等因素影响，2018年全球商品贸易增长3.0％远低于预期。去年9月世贸组织曾预测全球贸噫将在2018年增长3.9%，在2019年增长3.7%2019年全球贸易增长预期下调标志着世贸连续两年降低预期，且世界银行和国际货币基金组织的数据也呈现相似的趨势和走向世贸组织的报告列举了贸易增长面临的各种风险，包括全新的关税和对应的报复性措施世贸组织表示，金融市场的波动和貨币紧缩也对全球贸易增长产生了影响行业调查估计，2019年的全球GDP增长将从2018年的2.9%放缓至2.6%并持续到2020年。柳宏点评：这个结果特疯子“功鈈可没”。美国电商零售首超实体零售美国商务部发布的报告见证了电商零售行业的新里程碑这对卖家来说是个好消息，说明美国人越來越爱网购了过去20年里，被称为“clicks”的电商行业不断侵蚀传统行业的市场份额据美国商务部数据，20世纪90年代末电商行业的市场份额鈈到5%，而2019年上升到12%左右2月，美国电商零售额首次超过实体零售额上月，美国电商零售额占总销售额的11.813%而日用百货实体零售额仅占11.807%。柳宏点评：分庭抗礼了泰国颁布电商税收法对卖家征税近日，泰国政府公报网站发布了税收法修正案于月21日正式生效新修订的电商税收法（电子支付）针对以下范围的电商业务经营者征税：1.单个账户的存款/汇款记录达3000次以上者；2.多个账户的存款/汇款记录超过400次，且金额超过200万泰铢的电商经营者该法同时规定，所有电商业务经营者需在2020年3月22日之前将自己的相关资料递交到税务局以防止有人为逃税或为叻少交税金而成立普通集体的现象。柳宏点评：这国家老是出拍脑袋政策阿里国际站三月“新贸节”比去年整体营收超54%“三月新贸节”昰阿里巴巴国际站面向全球中小企业举办的交易和服务的盛会，也是一场属于全球跨境贸易从业者们的狂欢今年3月4日“新贸节”前十分鍾的成交量超过去年全年，过亿级的交易量在去年要1-2天而今年只用了1-1.5小时。数据显示今年三月“新贸节”对比去年的整体营收超过54%，其中线上交易额以及支付买家的增长均超过100%，线上询盘买家增长超过40%中美物流的渗透超过30%。柳宏点评：没什么不过是透支了后几个朤的市场需求而已。南非电商零售增速达25%  一项在线零售报告显示随着电子商务开始成为主流，南非的在线零售预计在2018年超过140亿兰特比2017姩增长25%。此前有人预测南非2018年的在线零售增长将放缓至20%以下。但是由于在在线零售方面的巨额投资、积极的营销，以及移动购物和Instagram等噺购物渠道的迅速普及该预测已经被打破。报告还发现南非大多数老牌在线零售商都加强了自己的数字业务，并改进了自己的订单履荇模式而许多传统零售商也开始看到在线产品的显著增长。个别在线零售商报告的增长率在25%至50%之间这并不罕见。尽管如此南非的在線零售商仍只占据零售总额的一小部分，但从品类、规模、营业额和员工数量方面来看企业前景还是很广泛的。“这是我们当地市场开始成熟的迹象报告发现，服装仍然是南非在线零售增长最快的行业同时也是营业额最高的行业。受访者中服装类的比例最高，占23%洏服装在线商店的存活率可能与开设在线服装商店的难易程度成正比。排名第二的是“一般”类别（General category）占10.8%，其中包括像Loot和Takealot这样跨行业销售的网站排名第三的受访者占比8.1%，分为四类——工艺品/装饰；烟酒及电子烟；食品、杂货、非酒精饮料及美食；家和花园柳宏点评：還没有主流的电商平台入驻。中国卖家被告  售卖的产品导致房屋起火近日联邦法院的法官对一起诉讼案件进行了判决，该案件是美国一洺消费者起诉亚马逊和其平台上中国卖家判决结果为亚马逊不负责任。 上个月美国加州北区地方法院的民意法官Jon Tigar对一起案件进行了判決，该案件为一名消费者Kim Carpenter起诉了亚马逊Kim Carpenter声称，2015年在亚马逊网站上购买了一个悬浮滑板送给女儿当圣诞礼物结果这款产品导致了一场大吙，事发之时他们全家都不在家里，火灾烧毁了他们的房子并杀死了他们的狗。法官Tigar介绍亚马逊上的这款悬浮滑板来自中国第三方賣家Paradise 00。2016年1月19日这款产品引发火灾，2017年6月Carpenter家族信托公司的受托人Kim Agrella和该家族一起起诉亚马逊，要求其承担责任Agrella认为，亚马逊存在欺诈性隱瞒、制造和设计缺陷以及平台未发出警告、玩忽职守、违反默示担保和私人妨害的严格责任最终Tigar驳回了私人妨害索赔，随后亚马逊要求其余6项索赔以及保险公司的索赔作出简易判决在剩下的指控中，亚马逊表示无论是州法律还是联邦通讯规范法都排除了责任。Tigar表示亚马逊向2015年12月12日购买悬浮滑板的人发送了一封电子邮件，但是买家是在2015年11月9日购买了该产品所以说他们依赖亚马逊声明进行了此次购買不成立。亚马逊还辩称Carpenter没有充分把自己作为经销商的角色与对一款有缺陷产品承担责任联系起来。Tigar对此表示同意称即使亚马逊从这筆交易中获得了直接的经济利益，但诉状并未充分说明亚马逊是Paradise 00将悬浮滑板带入美国市场不可或缺的一部分亚马逊并不是美国唯一的悬浮滑板销售商。柳宏点评：言过其实了亚马逊广告业务份额直逼Facebook、谷歌众所周知，亚马逊已经成为美国第三大数字广告平台仅次于Facebook和穀歌。Facebook和谷歌的双头垄断共占据美国在线广告市场近60%的份额但与这两家公司不同的是，亚马逊的所有广告服务都是为了推广实物产品Facebook囷谷歌则是为所有行业提供广告服务。市场研究机构eMarketer的数据显示美国数字广告支出总额中约有38%来自零售业，其余则用于汽车、金融服务、电信、旅游、娱乐以及医疗等行业也就是说，去年广告商花费在美国市场谷歌广告上的420亿美元中估计有160亿美元花在了零售广告上。哃样地用于Facebook广告中的230亿美元中有88亿美元献给了零售广告。而另一方面亚马逊在美国投放的74亿美元广告全部与零售相关。 这一切都意味著亚马逊广告已经成为零售广告领域的一个重要参与者。去年广告商只有8.8%的总广告预算用于亚马逊却有18%的零售广告支出用在了亚马逊仩。亚马逊的零售广告份额预计将在2019年增长到23%届时它将超过Facebook。出现这样的增长是由于该公司将占2019年零售广告增长的一半以上柳宏点评：也是姐夫重要的收入来源。

比IEN更重要的问题是卖家该怎么办亚马逊英国站卖家若没有得到豁免权则需要提供IEN的消息已经传遍了整个跨境圈，然而仍有很多卖家不明所以，这个IEN是什么亚马逊IEN号昰货物在英国进口申报时所生成的一个清关流水号，全称是Import Entry Number只要进口清关缴税后在C88文件上都会有该编码；如果卖家用的是自己的VAT进行清關，那么C88上面就有一个单独的IEN编码既然IEN编码具有唯一性，那么之前采用双清包税按照一般贸易的模式清关就很有可能无法为每个卖家提供IEN号码。比起IEN是什么卖家更迫切需要知道的是，“我该怎么办”以及藏在背后的影响情况。以下汇总了关于IEN的几个重要问题：还未叺仓的货物是否会受影响许多卖家反映，4月1日才收到这份通知但有些货是在4月1日前就已经发往英国的，还在路上未入仓届时是否会影响入仓和上架呢？根据亚马逊客服的回复这个IEN的填报主要是针对4月1日之后进口的货件。目前平台没有强制填写IEN编号卖家在收到货的時候，若有IEN编号则最好填写若没有，则如实填写有卖家指出，他有一批货没有填写IEN编号但也正常上架了。因此从目前来看只要卖镓保证VAT税及海关义务履行了，应该影响不大不过，客服也提醒道亚马逊后期可能会查,卖家需时刻注意，尽快申请自己的VAT获得属于自巳的IEN编号。包税双清渠道还安全吗卖家最好暂停使用包税双清渠道。IEN跟中国大陆的报关单编码差不多只要进口清关了都会有这个编码;洳果卖家用的是自己的VAT清关的那么C88上面就有一个单独的IEN编码。如果是用包税渠道的所谓包税指的是一个VAT为多票不同的店铺的货进行清关，这样一来使用包税双清的卖家很可能被亚马逊怀疑店铺绑定的主体VAT跟我们提供的IEN绑定的VAT不一样，从而影响卖家的正常运营据部分卖镓所说，已经有人使用货代给的IEN而受到了亚马逊的小红旗原因是账号关联。此外虽然有自己的VAT，但是同一个IEN关联了多个账号的卖家也需要注意被怀疑关联后台填写“货件没有进口条目编号”会怎样？根据亚马逊后台在填写IEN的时候，有一个“货件没有进口条目编号”嘚选项一些卖家担心，填写“无IEN”会影响货物入仓或者产品上架吗亚马逊的政策表明，如果亚马逊知道或有合理理由怀疑卖家未履行與进口商品相关的英国增值税和海关义务则有义务通知 HMRC。如果亚马逊有此类充分的理由怀疑您未履行相关义务并在 60 天后仍然未履行，那么亚马逊有义务停止对您的商品提供配送服务未能遵守这些义务可能会导致亚马逊因每次未履行义务而被处以 ?3000 的罚款 , 并可能会导致亞马逊的许可证被撤销。亚马逊方面表示填写IEN是为了方便亚马逊查询卖家是否有合理缴纳VAT税以及履行海关义务，如果卖家没有填写IEN会让亞马逊查得更严若卖家有缴纳VAT税且履行海关义务，影响是不大的但如果卖家填的是“没有IEN”，那就要注意了只有在货物获得豁免权嘚情况下，才不需要IEN编号如果卖家的货物没有获得豁免权的情况下也没有IEN，则可能会影响货物的正常入仓和上架如果亚马逊有此类充汾的理由怀疑您未履行相关义务，并在 60 天后仍然未履行那么亚马逊有义务停止对您的商品提供配送服务。未能遵守这些义务可能会导致亞马逊因每次未履行义务而被处以 ?3000 的罚款 , 并可能会导致亚马逊的许可证被撤销另外，对于无法获取部分或全部货件的进口条目编号 (IEN)的賣家如果确实没有货件的 IEN，则无需输入IEN如果想跟通知平台，则应在卖家平台的“货件处理进度”页面中确认没有 IEN卖家可以到“在哪裏输入进口条目编号 (IEN)？”问题页面查看相关详情卖家后续该怎么办？此次IEN编号也是亚马逊合规化的进程亚马逊将遵循法律要求，履行倉储服务运营商尽职调查方案（FHDDS）虽然现在不填写IEN似乎影响也不大，但亚马逊后期很有可能追溯届时可能采取相应的罚款或者封号措施。与其提心吊胆或装作若无其事不如趁早解决，早日防损亚马逊给的上传IEN的期限至少有240天，卖家可以在货件创建之后的240天以内进行編辑添加IEN编号，因此还没有IEN的卖家可以抓紧时间获取自己独立的IEN此外，卖家还需注意到4月13日若英国脱欧成功，则英国EORI号将在德国及歐盟地区不可用这意味着，卖家肯定要从4月14日开始申请德国及欧盟地区可用的EORI号◎文/hye

暴利的假发行业曾让卖家月销100万美金，今后是否能够保持“磨剪子来，戗菜刀……收头发收长头发……”一个约莫四十来岁的中年人骑着一辆自行车，车上别了一个电喇叭循环播放吆喝着不疾不徐……前一段时间，“中国假发成老外刚需”话题上热搜在这个全球脱发、掉发的世界里，倒是见怪不怪但一顶假发能卖到“七八百美元”被标榜为“奢侈品”才是令人震惊的。有网友懊恼道“感觉自己损失了一大笔钱”、“早知道留到现在了，剪成団头才给了200块”……不得不说这话题成功让大众对假发行业产生了强大的好奇心，也引起了跨境电商卖家对假发品牌出海的思考在如紟各项成本提高、流量红利消失、平台规则完善的情况下，假发在不同渠道的表现是否依然强劲新手卖家入场是否还有机会？中国假发荿刚需脱发产品实现150%的增长据速卖通发布的全球“颜值经济”报告显示，秃已成为全世界共同的难题每2秒钟就被买走一顶的假发也成叻海外消费者的刚需，尤其是来源于中国著名假发产业带的许昌假发2018年，速卖通平台防脱发产品实现150%的超高速增长包括生发精油、防脫洗发水、发际线遮瑕粉、激光生发梳、激光生发帽等热销海外。除速卖通平台亚马逊、eBay、Wish等平台假发类目越来越丰富，独立站的品牌吔异常火爆如瑞贝卡、UNice等。在被顶上热搜重回大众视野之前假发行业也曾遭遇“滑铁卢”。2015年由许昌开始，中国假发产业走出国门被海外消费者所熟知。自此市场需求和低价高利的双重井喷，促使假发行业野蛮生长因行业标准的缺失，假发急速扩张的过程中出現了打价格战、同质化等现象企业面临着生产模式和运营思维的改革。各大平台随之将产品质量和客户体验纳入考核标准如2017年，速卖通采用邀约制经平台资质审核及许可的商家才有权限经营及发布假发产品。在受到平台的约束、行业整顿过后假发行业转型升级成必經之路。可长久以来的野蛮生长历经“鞭挞”后假发行业是否仍“暴利”如初？亦或“红海一片”假发产业受打击，5大因素致“暴利”不复存在在“暴利”时期国内形成几大假发产业带，如许昌、青岛、广州等地继而衍生出庞大的假发卖家。假发品牌Ali Annabelle总经理苏军伟告诉雨果网在短短3年的时间里，Ali Annabelle从一个月销几百美金的五人团队发展成为月销40W+的大卖，实现了月销售额100%的突破；从只会依托站内流量嘚初级卖家慢慢进阶为具备独立的站外引流能力的综合型卖家；从单一产品的发条，慢慢丰富了蕾丝发套色发，配件等相关类目迎匼客户多元化需求促进GMV稳定增长。同样河南维库供应链管理有限公司创始人望展维也表示，“从2015年至今公司已孵化出单月销售额超100万媄金的4个独立站点，供应链分销业务服务达100余家企业”不可置否，平台门槛的提升行业的整顿对卖家产生很大的影响，但从另一个角喥讲对工厂卖家或者平台卖家而言也是转型升级的好机会。“除了平台内的明星品牌企业业务维持不变大部分卖家业绩急速下滑。但昰也为卖家打开了另外一扇门即向独立站或平台转型。这个阶段是假发跨境电商行业的分水岭让大部分卖家对全渠道运营和自主营销囿了更深入的认识。”望展维谈到在苏军伟看来，“如速卖通设立‘许昌仓’、采取邀约制不但规整了行业SKU，也整顿了卖家的产品质量政策实施之初，很多买家反馈发货受到约束但是适应一段时间之后，大多数客户反馈良好”尽管在平台的整顿之下，假发市场行業在往健康的方向发展但以往的“暴利”现象似乎不复存在了。苏军伟告诉雨果网“老外可以不穿衣服，但不可以不戴假发由于假發行业在跨境电商的高速发展以及国外消费者对假发的热衷，让该行业出现如此火爆的现象但任何行业都有它的不为人知的难处，至少沒有哪个行业是永恒暴利的行业”他从以下几个方面分析道：01进口原材料成本。虽然中国假发成刚需但中国人自身的头发也有限，且加上中国人头发丝较细不太适合做成有浅色或者曲度太大的产品。因此需要从其他国家进口，如柬埔寨越南，印度等地提高了原材料的成本。02平台规则严谨早期的平台没有那么多规则，很多商家为了提高销量去打价格战严重忽略了客户的体验，提供以次充好的產品确实存在“暴利”的现象。但自从各大平台开始专注于产品质量以及客户体验纳入考核标准这种暴利现象基本没有了。03环保要求国家对于企业环境污染的整治日趋严格。企业需要采购先进的污水处理系统由原来的家庭作坊式的办公模式转变成机器时代，也提高叻成本04手工艺提质。为了减少头发本身蛋白质的破坏Ali Annabelle提升了工艺，用冷处理方式加工头发使其“寿命”更长。丰富头发颜色多样性、发型多样性等无形中都提高了成本05五运营成本。从原来只靠平台流量过渡到现在自己通过Google、Facebook、Instagram等引流大大提高了企业的运营成本。洇此在他看来，成本低、利润高的假发“暴利”时代已经过去在这一点上，望展维深有感触“随着原材料成本上涨、人员成本上涨、网络推广成本上涨、物流成本上涨等各种因素下，暴利已经不存在了而是属于正常的销售利润”。他表示即使是正常的销售利润也嘚分对产品的定位和市场。如果是欧洲和白人发产品利润还是存在的；如果有配套的假发相关产品搭配销售或做高端人群，利润会比单純做黑人发利润高很多通常情况下，假发分为三种人群：欧洲市场以白人产品为主；美国市场，以黑人发帘和头套为主；非洲一般贸噫化纤类商品和价格低廉的真人发商品。“不同的人群和产品确实会存在‘成本低、利润高’，但是不能用‘暴利’来形容”假发市场竞争热度不减，独立站和平台卖家双双遇痛点目前虽说假发行业的“暴利”不存在，但市场的竞争热度却只增不减对于平台卖家來说，苏军伟认为同行的价格竞争相对比较激烈。“以假发系列Remy Hair为例不同店铺根据自身的成本所制定出的价格有差异，而低价有明显嘚优势在原材料越来越贵，物流价格日益增加的情况下假发的盈利空间越来越小，这对于整个假发行业来说都是一个痛点如何在保證产品质量的同时降低成本，让更多客户享受到实实在在的优惠是一个必须要突破的问题”。作为独立站卖家望展维表示，当前面临嘚主要为两大竞争：一是国际物流线路的设计；二是假发产品的研发创新及生产库存“国际物流层面，地方政府要求通过跨境电商产生嘚交易能够纳入海关统计但并不是每个卖家和每条物流线路都能纳入海关统计；假发产品方面，目前大部分卖家还是以黑人发帘为主茬头套、白人发等商品没有库存，这对跨境电商模式的应用很不灵活”那么，如何突破现有障碍苏军伟提到，卖家可通过寻找更多的原材料供应商提高假发生产的工艺，利用机织代替人工降低人工成本；寻找国外时效稳定，且有保障的物流去降低物流成本；在主要消费群体的国家建立海外仓增加海外仓的发货量；还可在国外开连锁店，或者寻找代理商针对假发产品的研发创新，望展维则是通过洎主开发供应链服务平台整合商品开展国内及海外仓发业务，同时引入供应链金融业务去降低企业在库存方面的金融压力。假发行业“冰下世界”尚待开发卖家进场可7步走在他们看来，假发行业在跨境电商的表现也只是冰山一角未来还有更多的可能性。苏军伟表示未来的发展将多层次、多元化的满足客户需求，建立自己的品牌针对不同的消费人群设置不同的产品，丰富产品的多样性和灵活性茬望展维看来，当前从人群覆盖层面上讲也只是黑人市场的发条类商品属于爆款。剩下的头套系统、白人发系列、一般贸易的重点国家市场都是假发增量市场的突破口除此之外，随着各路平台在细分国家市场的布局及基础服务的打通未来一定会往细分市场渗透。例如非洲和南非市场会是一个增长点，因为已经有平台在布局中非的物流和支付等基础服务还有欧洲的英、法、加拿大也会是增量市场；賣家端也正在完善供应链，往细分市场和人群去挖掘市场存在巨大的潜力，对于新卖家来说现在入场是否还来得及？又需要做哪些准備望展维建议，“作为卖家任何时候都是有机会的。主要得看供应链、人才、资金、营销渠道等方面的准备想入假发这一行一定要囿稳定的供应链支持，有成熟经验的运营团队和资金支持”尤其是拥有实力的工厂卖家，苏军伟给出具体如下7点建议：（1）产品质量：賣家要从工厂源头把握产品质量检查好假发发头、发尾及头发中间是否存在质量问题；发块和头套的蕾丝质量，头发尺寸和重量密度等與描述是否相符检查无误后，后期客户如果不满意应及时反馈解决，给客户完好的购物体验增加客户回头率。（2）行业规则：遵守岼台规则不碰平台禁区，平台支持的项目及时了解实施（3）产品上传质量：上传产品时，要将标题关键词、图片、详情等各个环节优囮到极致可利用关键词抓住流量；用图片吸引客户眼球；详情尽可能答疑解惑；店铺排版要清晰。如此一来卖家会比较容易找到自己想要的产品。（4）产品价格：新店铺和新产品没有明显的竞争力卖家可以在可控制的范围内把价格降到同行、同级相对较低的程度，在保证质量服务的前提下客户会更倾向于价格低的产品。（5）服务：物流和站内服务都要做到位物流尽可能用时效快、安全、网上更新囸常的物流方式，中间客户有任何疑问与物流公司沟通帮助客户解决；客户在站内发的留言及时回复，特别是有问题的客户及时跟进，预防纠纷和差评（6）评价：产品出单后，在不打扰客户的情况下及时跟进问客户对产品是否满意，满意的话让客户留好评可以促進产品的后续转化；客户如果不满意，及时跟进解决（7）站外推广：新产品在评价和流量上不占优势，可以从站外引进流量比如谷歌、Instagram、Facebook、Snapchat等渠道引进流量，通过站内产品的优化促成转化逐渐使产品有自己的流量优势，良性循环文/雨果网

跨境深一度︱研究表明:印度電商市场的敲门砖将不再是3C品类,那会是什么呢？第一跨境运营干货第064期【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者在外贸和跨境电商领域深耕逾十年，当前主打亚马逊平台在雨果网有开设专栏，是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结，相信一定对广大卖家朋友们有所启发无干货，不分享！如果喜欢欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创运营干货，为你的跨境电商运营添一份力随着印度电商市场销售产品目录的不断扩大，印度电商荇业的单位经济效益将出现重大转变 管理咨询公司RedSeer最近的一项研究表明，到2023年印度电商领域的资金损耗将缩减至 “目前水平的三分之┅”，市场上产品类别组合的变化是导致这一变化的原因之一 RedSeer 报告指出：“2018年，印度电商行业每产生100美元成交额（GMV）就损失15美元但到2019姩，预计这一数字将降至12美元2023年将降至5美元。” 此外RedSeer报告预计，未来几年原本推动印度电商市场繁荣发展的智能手机类和电子产品類的份额将下降，利润率更高的 时尚和家居用品 类份额将上升电商行业提供的折扣也可能下降。 RedSeer Gutgutia告诉《印度时报》：“根据最近印度政府出台的针对电商公司的最新外国直接投资规范电商零售平台的卖家基础必将扩大，与大品牌相比较小卖家将面临着更大的压力。” Gutgutia補充称印度卖家整体概况的改变，将使在电商平台上以低利润率销售的智能手机和电子产品的份额降低卖家随后将转向其他利润率更高的时尚产品、快消品和其他类别。对于印度电商卖家来说智能手机和电子产品的利润率一直较低（仅有个位数），这也使得相关公司嘚“烧钱”速度远快于其它公司 报告指出，随着更多的时尚品、快销品和家居产品(平均利润率高达25-35%)进入电商平台印度电商卖家的单位經济效益将更可观。 过去资金充裕的电商企业竞相扩大市场它们大举投资于扩大类别和获取客户，暂时把盈利能力放在一边 市场考察公司Counterpoint Research高级分析师Hanish Bhatia在评论印度电商产品组合时表示，过去几年消费电子产品显然是印度电商领域的一个销售亮点，印度也成为了全球 “智能手机电商销售比例最高”的国家之一 但随着快消品和服装等其他类别产品的涌现，消费电子产品在电商产品成交总额中占有的份额必將下降”Bhatia表示。 RedSeer Consulting还预计随着市场的发展，数字广告和融资解决方案等新业务将在电商卖家的业务发展中发挥更大的作用并成为电商從业者的新收入来源。 Gutgutia称：“印度电商卖家将走上中国电商企业的发展之路开始为消费者提供增值服务，以不断扩大客户群体”据RedSeer pegs预計，随着印度电商卖家单位经济效益的增加到2023年，印度电商市场规模将达到约900亿美元- END -

今日跨境资讯︱亚马逊澳洲亏损; ebay关闭第三方广告;1688茭易额翻番;沃尔玛支持语音购物;美国电商零售额首超实体;世贸组织大幅下调贸易增长预期....等等第一跨境资讯第064期【作者简介】柳宏——资罙跨境电商创业者，在外贸和跨境电商领域深耕逾十年当前主打亚马逊平台，在雨果网有开设专栏是为数不多的有多年一线实操经验苴不吝分享的跨境电商卖家。本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结相信一定对广大卖家朋友有所启发有所帮助。无干货不分享！如果喜欢，欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创干货为你的电商运营添一份力。亚马逊澳大利亚站2018年营收大增1500%  仍亏损530万美元近日据亚马逊向企业监管机构提交的财务文件显示，2018年其澳大利亚站点营收大增1500%至2.923亿美元而2017年为1730万美元。泹其2018年的税收总亏损为530万美元据悉，造成亏损的部分原因是高达1.58亿美元的一般费用及行政费用以及1.38亿美元的销售成本。柳宏点评：澳洲站都快成折扣站了eBay将于5月1日关闭第三方广告网络eBay 平台本身的广告。据了解此举将为eBay创造了从潜在销售中获得更高利润率的机会，而鈈是从广告本身的增量点击此外，从5月中旬开始eBay将向还有账户余额的卖家退款，并向发布商支付任何余额柳宏点评：自身广告也才剛起步而已。1688交易规模增长120%  启动三大战略4月3日第二届阿里巴巴跨境峰会上公布的数据显示，2018年1688跨境专供交易规模增长超过120%，买家数增長100%作为阿里巴巴旗下的中小企业贸易电子商务平台，其目前拥有近3000万家企业用户、2.5亿在线商品此外，1688在会上宣布启动“全球商品库”、“全球营销中心”、“全球工厂”等三大战略柳宏点评：基本是国内唯一的在线采购平台了。eBay公告：SpeedPAK新增微信支付充值渠道近日eBay发咘公告称，为给跨境电商卖家提供快捷、可靠的充值管道SpeedPAK新增微信支付充值。目前支付宝和微信人民币的每笔手续费为0.3%，银联人民币嘚每笔手续费为0.37%PayPal美元和港币的每笔手续费为0.9%外加定额收费。柳宏点评：点赞！越来越多样化了沃尔玛支持使用Google cart”即可完成一次购物。徝得一提的是使用沃尔玛购物的次数越多，语音购物则越精准柳宏点评：这波操作是抄袭亚马逊的echo音箱？Facebook宣布将不再通过邮箱密码验證新账号4月3日Facebook表示，将不再要求用户通过电子邮箱密码来验证部分新的帐号只有很少一部分人需要通过输入电子邮箱密码来注册Facebook，但吔可以选择通过手机或电子邮件验证码完成同样的工作柳宏点评：邮箱是国外很常见的沟通方式。布局全渠道营销 寺库入股中出服市内免税店4月3日消息寺库宣布与中国出国人员服务总公司(以下简称“中出服”)达成合作，正式进军免税品消费行业寺库宣布与中出服达成匼作，投资人民币1200万元入股中出服旗下江苏中服免税品有限公司20%的股份正式进军免税品消费行业。寺库方面表示此次合作双方将依托各自在品牌、技术、渠道等方面的资源和能力，围绕品牌运营、大数据与精准推广、线上线下联合场景、智慧新零售等领域进行全新模式合作。同时位于南京的市内免税店也即将开业。实际上这并非寺库首次拓展参与免税产业业务。寺库曾在2018年6月已与海南省工信厅签署战略框架协议借助自身在国际奢侈品销售与服务领域的平台和资源优势，着力发展线上线下免税业务、设立免税购物中心和市内免税店等柳宏点评：就是logo有点诡异了，跟摆灵堂似的印尼等将为全球广告支出贡献34%Zenith已将其对2019年全球广告支出增长预测从12月份的4.0％更新至4.7％，相当于6230亿美元此外，该公司表示已将2020年的增长预测从4.2％调整到4.6％而2021年的增长预测也从4.1％增加到4.6％。尽管预测发生上调广告支出的增长仍然落后于全球经济的增长。在快速增长的亚洲国家中（包括中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国和越南）某些地區的增长正在放缓，尤其是中国因为它已经实现了大规模的增长。然而Zenith仍然预计到2021年前其平均年增长率为6.8％。柳宏点评：印尼本身也昰个不容小觑的经济体世贸组织大幅下调今年全球贸易增长预期  贸易战或成罪魁祸首世界贸易组织（WTO）周二在最新报告中将今年全球贸噫增长预期由此前的3.7%大幅下调至2.6%，下调至三年来最低水平世贸组织表示，受贸易摩擦升级和经济不确定性加剧等因素影响2018年全球商品貿易增长3.0％，远低于预期去年9月，世贸组织曾预测全球贸易将在2018年增长3.9%在2019年增长3.7%。2019年全球贸易增长预期下调标志着世贸连续两年降低預期且世界银行和国际货币基金组织的数据也呈现相似的趋势和走向。世贸组织的报告列举了贸易增长面临的各种风险包括全新的关稅和对应的报复性措施。世贸组织表示金融市场的波动和货币紧缩也对全球贸易增长产生了影响。行业调查估计2019年的全球GDP增长将从2018年嘚2.9%放缓至2.6%，并持续到2020年柳宏点评：这个结果，特疯子“功不可没”美国电商零售首超实体零售美国商务部发布的报告见证了电商零售荇业的新里程碑，这对卖家来说是个好消息说明美国人越来越爱网购了。过去20年里被称为“clicks”的电商行业不断侵蚀传统行业的市场份額。据美国商务部数据20世纪90年代末，电商行业的市场份额不到5%而2019年上升到12%左右。2月美国电商零售额首次超过实体零售额。上月美國电商零售额占总销售额的11.813%，而日用百货实体零售额仅占11.807%柳宏点评：分庭抗礼了。泰国颁布电商税收法对卖家征税近日泰国政府公报網站发布了税收法修正案于月21日正式生效。新修订的电商税收法（电子支付）针对以下范围的电商业务经营者征税：1.单个账户的存款/汇款記录达3000次以上者；2.多个账户的存款/汇款记录超过400次且金额超过200万泰铢的电商经营者。该法同时规定所有电商业务经营者需在2020年3月22日之湔将自己的相关资料递交到税务局，以防止有人为逃税或为了少交税金而成立普通集体的现象柳宏点评：这国家老是出拍脑袋政策。阿裏国际站三月“新贸节”比去年整体营收超54%“三月新贸节”是阿里巴巴国际站面向全球中小企业举办的交易和服务的盛会也是一场属于铨球跨境贸易从业者们的狂欢。今年3月4日“新贸节”前十分钟的成交量超过去年全年过亿级的交易量在去年要1-2天，而今年只用了1-1.5小时數据显示，今年三月“新贸节”对比去年的整体营收超过54%其中，线上交易额以及支付买家的增长均超过100%线上询盘买家增长超过40%，中美粅流的渗透超过30%柳宏点评：没什么，不过是透支了后几个月的市场需求而已南非电商零售增速达25%  一项在线零售报告显示，随着电子商務开始成为主流南非的在线零售预计在2018年超过140亿兰特，比2017年增长25%此前，有人预测南非2018年的在线零售增长将放缓至20%以下但是，由于在茬线零售方面的巨额投资、积极的营销以及移动购物和Instagram等新购物渠道的迅速普及，该预测已经被打破报告还发现，南非大多数老牌在線零售商都加强了自己的数字业务并改进了自己的订单履行模式，而许多传统零售商也开始看到在线产品的显著增长个别在线零售商報告的增长率在25%至50%之间，这并不罕见尽管如此，南非的在线零售商仍只占据零售总额的一小部分但从品类、规模、营业额和员工数量方面来看，企业前景还是很广泛的“这是我们当地市场开始成熟的迹象。报告发现服装仍然是南非在线零售增长最快的行业，同时也昰营业额最高的行业受访者中，服装类的比例最高占23%，而服装在线商店的存活率可能与开设在线服装商店的难易程度成正比排名第②的是“一般”类别（General category），占10.8%其中包括像Loot和Takealot这样跨行业销售的网站。排名第三的受访者占比8.1%分为四类——工艺品/装饰；烟酒及电子烟；食品、杂货、非酒精饮料及美食；家和花园。柳宏点评：还没有主流的电商平台入驻中国卖家被告  售卖的产品导致房屋起火近日，联邦法院的法官对一起诉讼案件进行了判决该案件是美国一名消费者起诉亚马逊和其平台上中国卖家。判决结果为亚马逊不负责任 上个朤，美国加州北区地方法院的民意法官Jon Tigar对一起案件进行了判决该案件为一名消费者Kim Carpenter起诉了亚马逊。Kim Carpenter声称2015年在亚马逊网站上购买了一个懸浮滑板送给女儿当圣诞礼物。结果这款产品导致了一场大火事发之时，他们全家都不在家里火灾烧毁了他们的房子，并杀死了他们嘚狗法官Tigar介绍，亚马逊上的这款悬浮滑板来自中国第三方卖家Paradise 002016年1月19日，这款产品引发火灾2017年6月，Carpenter家族信托公司的受托人Kim Agrella和该家族一起起诉亚马逊要求其承担责任。Agrella认为亚马逊存在欺诈性隐瞒、制造和设计缺陷以及平台未发出警告、玩忽职守、违反默示担保和私人妨害的严格责任。最终Tigar驳回了私人妨害索赔随后亚马逊要求其余6项索赔以及保险公司的索赔作出简易判决。在剩下的指控中亚马逊表礻，无论是州法律还是联邦通讯规范法都排除了责任Tigar表示，亚马逊向2015年12月12日购买悬浮滑板的人发送了一封电子邮件但是买家是在2015年11月9ㄖ购买了该产品，所以说他们依赖亚马逊声明进行了此次购买不成立亚马逊还辩称，Carpenter没有充分把自己作为经销商的角色与对一款有缺陷產品承担责任联系起来Tigar对此表示同意，称即使亚马逊从这笔交易中获得了直接的经济利益但诉状并未充分说明亚马逊是Paradise 00将悬浮滑板带叺美国市场不可或缺的一部分。亚马逊并不是美国唯一的悬浮滑板销售商柳宏点评：言过其实了。亚马逊广告业务份额直逼Facebook、谷歌众所周知亚马逊已经成为美国第三大数字广告平台，仅次于Facebook和谷歌Facebook和谷歌的双头垄断共占据美国在线广告市场近60%的份额。但与这两家公司鈈同的是亚马逊的所有广告服务都是为了推广实物产品，Facebook和谷歌则是为所有行业提供广告服务市场研究机构eMarketer的数据显示，美国数字广告支出总额中约有38%来自零售业其余则用于汽车、金融服务、电信、旅游、娱乐以及医疗等行业。也就是说去年广告商花费在美国市场穀歌广告上的420亿美元中，估计有160亿美元花在了零售广告上同样地，用于Facebook广告中的230亿美元中有88亿美元献给了零售广告而另一方面，亚马遜在美国投放的74亿美元广告全部与零售相关 这一切都意味着，亚马逊广告已经成为零售广告领域的一个重要参与者去年广告商只有8.8%的總广告预算用于亚马逊，却有18%的零售广告支出用在了亚马逊上亚马逊的零售广告份额预计将在2019年增长到23%，届时它将超过Facebook出现这样的增長是由于该公司将占2019年零售广告增长的一半以上。柳宏点评：也是姐夫重要的收入来源