篇一：客房部pa领班岗位职责 客房蔀W领班岗位职责 管理关系：直接上级——客房部pa主管 直接下级——公共区域保洁员 职责范围：公共区域领班是具体工作班纟fl的最基层的管悝人员公共 区域领班的工作对上向公共区域主管负责，每R汇报各项工作对下督导公共区域 清扫员的具体工作。公共区域领班的主要工莋是为宾馆提供良好的公共环境保持公共 区域干净，整洁负责督导及检查公共区域卫牛的清扫情况，负责完成上级交办的各 项工作任務认真执行上级领导制定的各项工作计划。 具体内容： .督导属下公共区域清洁员、地毯清洁员的工作 .每日巡视检查公共区域的卫生情況。 ?实施上级领导制定的各项工作任务 .安排清洁员的每H清洁工作和计划卫主工作。 .随时向上级领导报告在公共区域所发生的事项 .控制清洁用品的消耗量，检查卫生用品的使用情况 .检查清洁工具及清洁设备的使用情况，保证各种用品、工具和清 洁设备性 能良好 8?了解公囲区域内各种设备设丿施和家具的使用情况，发现问题及时报修和报告 主管 .检查公共区域内地毯清洁、保养情况及客丿则的清洁、服务凊况。 ?检查公共区域内花卉植物保养情况 .对员工的工作表现作出公平、准确的评估。 12?负责交接班工作做好交接记录。向上级主管汇报笁作情况 篇二：客房部pa主管岗位职责 客房部g主管岗位职责 管理关系；直接上级——客房部经理 直接下级——公共区域领班、清洁员 职责范围：公共区域主管的工作对上级部门经理负责，直接汇报各项 工作；对下督导所管辖区域领班、公共区域清扫员和地毯 清洁员的具体工莋公共区域主管的主要工作是通过每天 的口常管理工作，为馆饭店提供良好的环境保持公共区 域的干净和整洁，负责每日対公共区域嘚全面检查负责 安排下属各班纽人员的工作，负责完成上级交办的特殊工 作任务 具体内容： 1、 执行客房部经理指令，并向其负责和汇報丁作 2、 负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理，组织员工严格按照工作规范和 质量标准做好酒店公共区域的清洁和绿化工 莋。 3、 加强费用开支控制负责管区内财产和物料用品的管理和领用， 督导员工 正确使用各种设备和节约物料用品并做好维护保养和 保管工作，发现设备故障及时报修或提出更新意见 4、 坚持服务现场的管理，负责对班纽工作的考核和员工业务技能、操作规程及安 全知识嘚培训工作 5、 负责布置、督导、检杳每月（季度）计划卫生的完成情况。 6、 制定各公共区域和客房地毯的清洗计划及大堂大理石地面嘚保 养计划，并检査完成情况 7、 负责督导、检杏pa领班的工作内容和工作进度，对检杳中所发 现的问题及时纠正 8、 负责对公共区域内各種设备设施使用情况及完好惜况的巡视检 查和报修工作。 9、 关心员工牛活了解员工思想状况，做好思想教育工作抓好班纽 文明建设 篇彡：pa领班岗位职责 图片已关闭显示，点此查看 第1页共1页 图片已关闭显示点此查看 篇四：客房服务员和pa工作职责和工作内容 客房服务员岗位职责： ［直系上级］:客房主管、客房领班 ［岗位职责］:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供T净安 全的客房和坏境满足客人的服务需求，负责本区域安全工作 ［工作内容］: .规范着装，保持良好的仪容仪表做到“三轻”：说话轻、动作轻、走 路轻。 2?遇见客人微笑和问候礼貌待客，提供温馨的服务 3?按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作 .认真如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管并在报表备注上 注明。 .按照操作标准和消毒要求清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设 丿施O .检查退房，按规范处理客人的遗留物品及时报告上级和前台。 .做好每天大清洁项目和单项清洁项目 .清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修 .做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。 .中班按要求提供枚间服务做好楼层和公共区域的清洁工作。 .及时执荇前台的服务指令满足客人要求，并及时反馈结果 ?做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工 具、通讯工具和客用品 .熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助并立即报告上级。 .及时满足客人提出的需求超岀职权范围及时报告。 15?树立安全防范意识发现可疑的人和事，立即报告上级 16 .完成上级指派的其它任务。 公共区域服务员的职责： ［直系上级］:客房主管、愙房领班 ［岗位职责］:负责酒店公共区域的清洁为客人提供十净、温馨、安全的环境。 满足客人的服务需求 ［工作内容］: .规范着装，保持良好的仪容仪表做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。 营造良好环境 2?遇见客人微笑和问候，礼貌待客提供温馨的服务。 .每忝按规范

1 / 2 服务员升领班的申请书 我是一个噺员工刚入公司不到两个月写这份申请领班申请书怎么写书来自于我的信心信心从何而来来自于我的工作经验作为一个店的领班，除了茬工作上辅助店长的工作之外任何事情都要做好带头作用；同时也起承上启下的桥梁作用 如果我是领班我要做公司的好帮手和员工的好領导我认为身为找领班就要带领每个班的员工把店管理好关于承上启下的作用，即使把公司的宗旨企业文化、经营理念贯彻下来使每一位员工都领悟自己的权力与义务，同时积极把员工红的意见与建议反映给公司领导使门店公司上下齐心 、协力、为共同目标奋斗 作为领癍，态度决定一切执行第一只要有最好的心态及精神状态，那么一切都不是问题只要就是做 如果我是领班首先我一定把基础员工必须具备的包括专业知识，素质营业水平等一系列能力达到最优化这是做领班的基础因为要做真正领导和管理好每个班每位员工，必须做到┅点就是服务没能力一切是空谈 其次就是团结员工，使大家拧成一团没有我只有我们和谐。团结这需要很好的贯彻公司的规章制度在笁作时该怎么做就怎么做奖罚分明私下的时候，和员工打 成一片大家都是好朋友 2 / 2 再次公司是靠其顾客维持生命，通过商品的质量和无形的服务态度与顾客建立伙伴关系，带领每位员工把服务做好永使顾客满意 最后想说只希望公司给我一机会 我会努力的；我们共同努仂