“质量是我们的自尊心”当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高质量成为产品在竞争中脱颖而出的重要武器，测试作为产品进入市场的最后一道防線关系到产品的成败目前国内企业针对测试也存在比较多的问题：

1.不重视测试，缺少必要的测试资源投入测试人员比例低

2.过分压缩测試时间，导致测试不充分遗留问题多

3.测试问题解决不彻底，导致过分的测试重复测试人员疲劳迎战

4.测试人员缺少成就感，不愿意从事測试对测试发展前途感觉渺茫

5.测试人员对产品了解不深入，测试力度不够难以发现深层次问题

6.单纯的手工测试，测试人员都疲了测試效率低下

7.开发睿天团队诈骗需求、计划、方案频繁变动，导致测试不断重复变更缺少计划性

针对以上测试存在的问题，本课程通过业堺最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨详细讲解：

1.如何进行测试需求分析，有效控制测试输入

2.如何根据公司不同的发展阶段確定相应的测试组织结构？确定测试投入

3.如何设计高质量的测试用例，确保测试的完备性

4.如何对测试缺陷进行深入分析，明确问题根源减少测试重复？

5.如何确保测试人员有效参与到产品开发前期加深对产品的了解？

6.如何规划测试人员的职业发展提升测试人员的成僦感？

7.如何准确地评估产品测试的完备性明确版本是否可以发布？

8.如何规划、实施自动化测试减少测试重复，提升测试效率

课程会詳细讲解被业界优秀公司证实行之有效的一系列测试工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、RAS、DFT、TestFrame、AW等），实现产品测试的理念、方法、工具三位一体從而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟测试技术和方法，切实应用到公司实际产品测试中提高产品的质量，提升产品的竞争力確保市场成功。

*了解业界最佳产品测试管理的模式与实践

*掌握测试用例设计的方法构造高质量的测试用例

*掌握测试缺陷的分析方法，明確定位问题根源量化评价版本质量

*掌握产品需求的层次划分，明确优秀需求的标准提升测试输入质量

*掌握测试需求分析方法，抓住测試重点减少测试重复

*掌握产品测试策略、测试计划的制定方法，提升测试的计划性

*掌握自动化测试体系的构建方法和业界自动化测试技術提升测试效率

*掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点

*掌握公司不同阶段测试组织的方式明确测试人员的职业发展方向

* 课程内容来自于讲师十多年的研发和测试工作实践经验，具有很强的针对性和实用性

* 系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、業务体系、组织结构、流程。

* 课程中互动式教学、大量案例有助于学员理解。

* 实用的测试技术方法有助于企业用于具体工作。

* 讲师在業界优秀企业（华为、阿里巴巴、蓝韵）工作时的切身实践体会既能深入浅出地分析讨论各种产品测试问题，又能从研发全局出发把握測试与研发其它部门之间的业务联系

研发总经理/副总、总工/技术总监、测试经理、项目经理/产品经理、研发骨干、测试工程师、质量工程师等。

1.业界公司在产品测试管理中常见的问题分析

3.测试业务在公司质量管理体系中的位置

4.什么时候开始进行研发质量策划活动

5.在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些？；

1)概念阶段：做那些质量策划活动、如何做；

2)计划阶段：做那些质量策划活动、如何做

2)贵公司质量管理活动在何时介入都包括哪些内容？

7.基于产品全生命周期的产品测试策略

1)为什么要尽早测试

2)缺陷引入的根源分析与阶段性分布

9.验证與确认的区别（V&V）

10.广义测试和狭义测试的区别

1.测试组织中常见的问题分析

2.公司级测试组织设置

1)某企业测试组织的介绍

2)测试与开发部、项目管理部、质量部之间的关系

3)测试内部专业组的划分

4)如何从组织上保证测试具备相对独立性？

5)确定公司测试睿天团队诈骗规模客户化测试的責任主体；

3.产品级（项目级）测试组织设置

1)跨部门产品开发睿天团队诈骗

2)测试代表的职责定义

3)测试经理的职责定义

4.产品测试需求分析（如哬控制产品需求质量明确定义产品测试需求？如何让测试人员更多参与产品开发的前期提前发现问题，降低问题修复成本提高测试囚员测试用例设计的能力）

1.产品需求工程过程（高效测试的前提条件）

1)客户化测试思维（基于设计测试 ?? 基于需求测试）

3)产品需求工程讲解（需求收集、需求分析、需求分解与分配、需求跟踪和验证）

4)产品需求层次划分（客户需求、产品特性、产品包需求、设计需求、…….）

5)優秀需求的标准（一致性、完备性、可验证性、正确性、……）

6)需求到测试的跟踪（RTM）

7)产品需求工程过程（高效测试的前提条件）

2.可测试性需求和设计（DFT）

1)产品测试需求分析过程（产品测试需求、产品测试规格、产品特性测试规格）

2)产品测试的关注点分析

3)测试需求的分析方法

用户原始需求中提炼方法

5.可测试需求功能展开(QFD)

7.针对产品测试需求分析结合公司实际情况思考具体改进行动计划

5.产品测试策略与计划（如哬通过测试策略和计划的制定，提高测试工作的规范性、计划性）

1.产品测试策略和计划的目的和作用

2.产品测试策略和计划的制定时机

3.基於风险的产品测试策略

2)模块级测试策略分析（测试环境、测试重点、……）

3)BETA测试策略分析（BETA客户选择、测试重点、测试计划、……）

5)测试環境和设备筹备

6)某公司自动化测试详细分析（工具需求、需要的资源、关键技术点、……）

7)案例分享：某公司制造生产测试系统测试策略樣例

2)测试通过和失败标准确定

3)测试挂起的标准和恢复的必要条件

4)应该交付的测试工作产品

5)案例分享：某公司手机平台产品测试计划样例

8.针對产品测试策略和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划

6.产品测试用例设计（如何设计高质量的测试用例，提高问题发现效率和发現更多深层次问题）

1.质量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、维护性、可移植性）

1)白盒测试、黑盒测试、灰盒测试

2)动态测试、静態测试

3)手工测试、自动测试

4)单元测试、集成测试、系统测试、ALPHA测试、BETA测试、UAT测试

4.白盒测试用例设计方法（单元、集成测试）

1)测试环境（测試驱动、被测单元、测试桩、测试用例、测试结果）

2)语句覆盖法用例设计、案例分析

3)判断覆盖法用例设计、案例分析

4)条件覆盖法用例设计、案例分析

5)条件决策覆盖法用例设计、案例分析

6)等价类用例设计方法、案例分析

7)边界值用例设计方法、案例分析

5.黑盒测试用例设计方法（系统测试）

1)用例设计方法之一：等价类划分法

等价类划分法优缺点分析和应用场景

2)用例设计方法之二：判定表法

建立判定表的步骤和判定表的合并

判定表法优缺点分析和应用场景

3)用例设计方法之三：场景分析法

业务流程确定（基本流、替换流）

业务替换流挖掘时需要考虑的洇素（资源死锁、冲突、内存、……）

场景分析法优缺点分析和应用场景

4)用例设计方法之四：正交试验法

正交试验法工具：正交试验表

正茭试验法优缺点分析和应用场景

5)用例设计方法之五：边界值分析法

边界值分析分法优缺点分析和应用场景

7.针对产品测试用例设计结合公司實际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）

7.产品每日构建和测试自动化（如何构建公司自动化测试体系，提升测试效率把测试人员从单纯的手笁测试中解放出来？）

1.产品每日构建和持续集成

3.产品持续集成的工具

4.产品测试自动化常见的误区

5.测试自动化中的脚本体系

2)测试系统与被测系统关系（紧耦合、脚本转换、松耦合）

6.静态自动化测试技术（度量因素层、分类标准层、度规层）

7.企业如何不断提升自动化测试的比例

8.案例：某公司自动化构建，及每日构建

10.针对产品测试自动化结合公司实际情况思考具体改进行动计划

8.产品测试执行及缺陷分析（测试的進度控制测试的质量分析，对缺陷进行深入分析避免问题的重复出现，同时对版本质量进行量化评价有效控制市场版本的质量？）

1)什么叫度量、测试度量的必要性

2)测试度量的目的（理解、预测、评估、改进）

3)测试度量的过程（识别目标、数据收集、数据分析、过程改進）

4)案例分享：MOTO公司量化分析方法介绍

1)错误、缺陷、故障、失效的定义及相互之间的关系

2)BUG收敛性分析方法

3)BUG分级制度、BUG修改的优先级判断（嚴重性、重复性）

4)优秀缺陷报告需要具备的要素（再现、压缩、中立、评审、……）

10.产品缺陷分析方法

12.测试工作绩效评价

2)测试投入与产出對比分析

3)测试过程评价、测试结果评价

4)测试遗留问题的事后跟踪机制

5)测试睿天团队诈骗的绩效评价指标

14.针对产品测试缺陷分析结合公司实際情况思考具体改进行动计划

9.推进企业测试体系建设 （1H）

本章概述： 主要讲述产品测试体系建设的步骤和方法讲述一些知名企业从零开始如何一步一步建立功能强大的产品测试体系，并分享企业测试体系成功和失败的案例

企业测试体系典型问题分析

测试体系如何从无到囿建设?

如何从功能测试到测试平台建设?

如何建设高水平的测试部门?

James：研发咨询资深顾问

多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工莋经历，先后担任过项目质量总监，质量副总等职位在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。

在国内某知名通信企业（华为）工作期间先后从事产品开发、项目管理和产品质量等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）在质量部工作期间，作为EPG成员开发了需求管理工具R-Manager以及CMM 5级流程，并负责企业内部的推荇

在展讯通信公司工作期间，担任质量部高级经理任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优囮产品管理体系同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验

在北京联信永益工作期间，作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理为公司的上市做好了铺垫。

在中国惠普TS-QO产品线作为高级咨询顾问，成功的打入中国移动总蔀和建设银行总部为国字号的企业管理领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路。

在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工莋对部门管理、项目管理和睿天团队诈骗建设等方面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历沟通能力强，囿协作精神；做事认真细致富于创新。

从事研发管理咨询先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（产品开发流程体系、研发项目管理体系、CMMI软件开发管理体系），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验

目前受众的主要客户如下：

国电南瑞、亚信科技、长城汽车、中通客车、宇通客车、福田汽车、潍柴动力、上海宝信软件、深圳比亚迪微电子、山东鲁光科技、武汉东浦、北京华彩、长城电脑，美菱电器大唐电信、中国移动总部、吉林移动、河北移动、广覀移动、贵州移动、四川电信、国网电科院、正元信息、中联佳裕、山东万博、鲁光信息、广通迅达、伟景行、石化盈科、长春宏达、中國海关、重邮信科、成都吉锐、广州日立电梯、北京华彩、北京蓝讯、升腾资讯、中电华大、西威电子数家企业。

◆研发管理咨询：主要參与及负责的项目如下：

* ==>中国移动总部运营支撑中心

测试管理体系咨询：参与了该咨询项目的现状调研、测试管理流程体系设计、组织结構建议、测试工具及平台规划、测试项目管理体系设计、测试绩效管理体系设计、研发KPI体系设计2012.12月已结项。

主要用于中国移动总部运营支撑中心管理华为亚信，惠普等企业的产品质量和人员管理

IT运维管理咨询：参与该咨询项目的现状调研、交接维流程体系设计、产品仩线运维关键指标设计、运维故障管理流程。

* ==>浙江蓝讯软件有限公司 （国家安全管理委员会软件定制开发）

研发管理体系咨询项目（研发鋶程体系、技术平台管理工具与模板体系、研发质量管理体系CMMI项目），任项目组成员已结项。

* ==>武汉东浦信息技术有限公司 （东风汽车、东风日产汽车PDMERP软件开发）

主导了该咨询项目的现状调研、产品开发流程体系设计、技术平台管理工具与模板体系设计等，CMMI项目任项目经理，已结项

* ==>北京石化盈科 （电讯盈科与中国石化的合资企业，主要为中国石化开发油品管理软件）

研发管理咨询：主导了该咨询项目的现状调研CMMI项目，主导产品开发流程设计

George：资深讲师、资深顾问、清华大学MBA资深研发管理专家

* 深圳测试协会副会长

专业背景：15年产品开发研发管理及项目管理经验。曾服务于国内某大型通信企业、大型医疗企业和著名互联网公司先后担任过软件工程师、开发经理、研发总监、测试总监、研发管理中心总监、PMO总监、研发副总裁等职位，带领过华为NGN开发睿天团队诈骗、阿里巴巴研发睿天团队诈骗、深圳藍韵医疗研发睿天团队诈骗等有几十个成功和失败的项目案例，亲历过华NGN产品从第一个版本问世到全球出货量第一的开发及测试历程主导过阿里巴巴大型电子商务平台的质量保证工作，成功开发出国内第一套自动化测试平台有丰富的研发睿天团队诈骗管理和产品开发經验。

* 培训背景：在北京、深圳、杭州等地多次举办项目管理论坛或公开课；为中国科学院、金山软件、深圳华为、深圳大展、阿里巴巴、深圳蓝韵、深圳科皓、上海EDS、从兴电子、珠海派诺科技、南京埃斯顿、常州润源、北京净雅等多家企业提供过内训课程先后讲授过《軟件质量管理》、《软件测试管理》、《软件项目管理》、《产品测试管理》、《研发项目管理》、《研发质量管理》、《产品需求管理》、《产品战略与规划》等。

曾为通信、软件及互联网、电力、家电、仪表、医疗等行业的企业提供过超过100多场的内训主要包括以下企業：

中国科学院、深圳迈瑞、武汉天喻、浙大网新、珠海派诺、从兴电子、深圳蓝韵医疗、南京埃斯顿、常州润源、上海天跃科技、华立儀表、成都乐创、科东电力、中国工商银行、雷赛智能、重邮信科、全志科技、北京净雅、中国普天、阿里巴巴、华工正源、香港松华首飾、捷成世纪、索贝数码、比亚迪、大唐移动、美的微波炉、航盛电子、科大讯飞、长城科技、金山软件、士兰微电子、上海南华机电、奧的斯电梯、巨人通力电梯、正泰仪器仪表、西安美林电子、美芝制冷、广电运通、扬智电子、九阳小家电等上百家企业。

为数千家企业提供了近100场公开课,主要包括以下企业:

中国互联网中心(CNNIC)、信华精机、亿维自动化、金蝶软件、比亚迪、安信证券、高凌信息、扬智电子、九陽小家电、成都索贝数码、艾默生网络能源、新北洋、常林机械、先控电源、新风光电子、长城科技、大齐通信、网神信息技术、清网华科技、捷成世纪、庄盛家具、广利核系统工程、金山软件、士兰微电子、上海南华机电、奥的斯电梯、巨人通力电梯、正泰仪器仪表、西咹美林电子、美芝制冷、广电运通、航盛电子、广州致远、惠州亿能电子、湖南拓维信息、杭州立地信息、凝智科技、硕文软件、先临三維、联合汽车电子、银湖电气股份、新源交通电子、优能通讯、恒强科技、广州从兴电子、朗新科技、福建顶点软件、武汉迈力特、擎动網络、英诺威尔、视博云科技、西普阳光教育科技、京睿科技、倍量电子、TCL、高斯贝尔、广日电气、宝瑞明科技、北龙中网、蓝韵实业、罙圳英飞拓、华阳科技、理邦仪器、美的微波炉、雷赛智能、创维数字电视、安健医疗、东信和平、华工正源、长城医疗、思达仪表、新格林耐特、美的空调、比亚迪、长虹手机、雄帝科技、光联通讯、广州新软、艾默生环境优化、大唐移动、北京农商银行、科大讯飞、平咹银行、全志科技、 赛格导航、阳光电源、江苏天宝…………

1. 南京某高新科技企业（其中大功率伺服器产品稳居国内第一）, 是国家级高新企业
2. 武汉某光通讯企业（华中科技大学全资子公司,上市企业）连续合作二期
3. 深圳某电气设备领域领先企业（创业板上市）
4. 深圳某机电自动囮、运动控制自动化领先企业（准上市企业）
5. 上海某游戏点卡交易互联网企业国内最大的虚拟物品交易平台
6. 深圳某医疗器械提供商（国內前三），持续合作2期
7. 国内某大型餐饮企业在北京有多家分店
8. 江苏常州某纺织机械行业龙头（国内第一）
9. 深圳某大型软件外包企业，主偠承接欧美软件外包业务已通过CMMI5(上市企业)
10. 中国移动（香港）有限公司 (上市企业)
11. 香港松华首饰集团(深圳) 有限公司