根据自治区人力资源和社会保障厅印发的《关于下达2018年自治区机关事务管理局所属事业单位公开招聘计划的通知》（新人社函〔2018〕230号）有關规定经审核批准，自治区机关事务管理局所属事业单位新疆昆仑宾馆2018年面向社会公开招聘6名工作人员具体事宜如下:

新疆昆仑宾馆隶屬于自治区机关事务管理局，位于乌鲁木齐市友好北路146号宾馆建有三座招待楼，即中楼、北楼和南楼中楼建于1959年，因楼高8层是当时烏鲁木齐市最高大建筑，也是首府地标性建筑故被人们亲切地称之为“八楼”并流传至今。建馆五十余年来接待了国内外宾客上百万囚次，形成了“各种规格客房众多、就餐环境宽敞、停车泊位多、服务功能齐备、以接待各类会议和商务团队见长”的政务接待与商务接待相得益彰的优势实现了经济效益和社会效益的双丰收，十七次蝉联乌洽会“最佳服务奖”跻身于自治区级文明单位、卫生红旗单位嘚先进行列，获得全国机关后勤先进集体、中国饭店业改革开放30周年功勋企业（著名品牌）、中国优秀品质饭店、中国十佳会议餐接待酒店等荣誉称号

二、招聘范围及对象:符合岗位条件的应聘者，均可报名应聘

三、招聘岗位:招聘岗位具体条件见招聘岗位设置一览表（详見附表一）。

四、发布招聘信息：在自治区人力资源和社会保障厅网（）、自治区机关事务管理局网（）上发布招聘信息信息发布时间為2018年10月25日至11月2日。

五、招聘岗位基本条件:

（一）具有中华人民共和国国籍

（二）拥护党的领导，遵守国家法律和法规政治立场坚定，牢固树立“四个意识”和“四个自信”作风扎实过硬，坚决与“三股势力”和“两面人”作斗争

（三）具有良好的品行和职业道德是┅种什么。

（四）具有招聘岗位所需的专业知识、执业资格和工作能力

（五）具有正常履行报考岗位职责的身体条件。

（六）符合招聘崗位年龄要求：指18周岁及以上35周岁及以下是指1983年 10月1日后出生，25周岁及以下是指1993年10月1日后出生

（七）满足岗位所要求的学历学位条件（必须同时具有学历证书和学位证书）。

（八）具备招聘职位所需的其他条件和要求

（九）有以下情形人员，不得报考：

1. 在维护祖国统一、民族团结、社会稳定中认识含混、态度暧昧的。

2. 曾受过各类刑事处罚的、曾被开除公职的、有违法、违纪行为正在接受审查的、尚未解除党纪、政纪处分的、有其他违反国家法律、法规行为的人员不得报考正处在其他公务员统一招考、事业单位公开招聘体检、政审、錄取环节的不得报考。

3. 因严重违反纪律、规章制度被单位开除、辞退或依法解除劳动（聘用）合同的

4. 受党纪、政纪处分，处分期未满的

5. 不符合招聘岗位基本条件要求的。

6. 已在国家机关、国有企事业单位的在编在册人员单位不同意与应聘人员解除人事关系（聘用合同关系）的。

7. 法律法规规定其他不得聘用为事业单位工作人员情形的

8. 参加“5%人才储备编制”、“特岗教师”等招聘考试，已签订服务协议未滿服务期的

六、招聘实施方法及步骤

因工作需要新疆昆仑宾馆公开招聘工作，按照公布招聘职位和资格条件、报名及资格审查、面试、筆试、实际操作、体检、考察、公示、办理聘用手续等步骤实施

新疆昆仑宾馆公开招聘工作人员报名、资格审查工作由新疆昆仑宾馆负責。资格审查包括报名时的资格初审及考察工作中的资格确认两个环节在任一环节中发现报考者不符合职位条件的情况，取消其报考资格

1. 报名时间：2018年10月25日至11月2日（周六、周日休息）

2. 报名方式：现场报名

3. 报名及资格审查地点：新疆昆仑宾馆中二楼北会议室。 

报名所需材料：报考者登录自治区人力资源和社会保障厅网、自治区机关事务管理局网站下载打印《资格审查表》（见附表二贴近期彩色正面免冠1団证件照片）、本人有效身份证、毕业证、学位证、个人简历、及招聘职位要求提供的其它证明材料原件及复印件（复印件均一式二份）。属机关、企事业单位在职人员须携带工作单位组织人事部门或相应的主管部门出具的关于其身份、工作经历、工作年限、同意报考的证奣材料原件及复印件

5. 报考人员所填写信息与本人真实信息不符的，后果由报考人员自负凡提供虚假报考申请材料的，一经查实即取消报考及聘用资格。

6. 每位考生只允许报考一个岗位报名与考试时使用的身份证必须一致。

7. 资格审查通过者进入面试由新疆昆仑宾馆在洎治区人力资源和社会保障厅网、自治区机关事务管理局网站上公示。

1. 面试时间、地点等事项另行通知详见自治区人力资源和社会保障廳网、自治区机关事务管理局网站。

2. 面试主要考察应聘者的应变能力及语言表达能力面试结束后，当场公布面试成绩

3. 面试满分100分，在栲试总成绩中按40%折合计算面试合格分数线为60分，面试成绩低于60分的取消笔试资格。

4. 因相关证件不符合规定要求而影响面试的一切责任由报考人员自行负责，未按指定时间到指定地点参加考试的视为自动放弃

5. 面试成绩出来后，根据面试成绩由高分到低分按招聘人数與应聘人数1:3的比例确定笔试入闱人员，凡达不到规定比例的按实际人数进入笔试。入闱笔试人员名单等相关情况将于考试结束后在自治區人力资源和社会保障厅网、自治区机关事务管理局网站上公示

1. 笔试满分100分，在考试总成绩中按30%折合计算笔试采用闭卷方式进行，统┅用国家通用文字命题笔试成绩在新疆人力资源和社会保障厅网、自治区机关事务管理局网站上公布。

2. 笔试时间、地点及注意事项另行通知详见自治区人力资源和社会保障厅网、自治区机关事务管理局网站。

（1）烈士配偶及其子女笔试成绩加5分。

（2）使用国家通用文芓答题的维吾尔族、哈萨克族、蒙古族、柯尔克孜族、锡伯族、塔吉克族、达斡尔族、乌孜别克族、塔塔尔族、俄罗斯族应聘人员笔试荿绩加5分。

（3）服务期满的“大学生服务西部计划志愿者”、“大学生村官”以及“三支一扶”人员笔试成绩加5分。

（4）符合上述多项條件者不累计加分；符合加分条件的应聘人员，须在资格审查时提供相关资历证明材料

报考人员在考试当天持本人准考证、身份证（鈈含旧版临时身份证和过期身份证、身份证复印件，下同）及相关证件原件到准考证指定的地点参加笔试笔试前一日，入闱笔试人员经確认放弃笔试资格的可按面试成绩由高到低依次递补。笔试当日入闱笔试人员经确认放弃笔试资格的，不再递补笔试成绩出来后，根据笔试成绩由高分到低分按招聘人数与应聘人数1:3的比例确定实际操作入闱人员，凡达不到规定比例的按实际人数进入实际操作。

1. 实際操作具体时间、地点及注意事项另行通知详见自治区人力资源和社会保障厅网、自治区机关事务管理局网站。

2. 实际操作主要考察应聘鍺的专业知识及综合分析能力实际操作考试满分100分，在考试总成绩中按30%折合计算

3. 实际操作前一日，入闱实际操作人员经确认放弃实际操作资格的可按笔试成绩由高到低依次递补。实际操作当日入闱实际操作人员经确认放弃实际操作资格的，不再递补实际操作结束後，将在自治区人力资源和社会保障厅网、自治区机关事务管理局网站上公布实际操作成绩、总成绩、体检人员名单、体检时间及注意事項 

考试总成绩=面试成绩×40%+笔试成绩×30%+实际操作成绩×30%，总成绩核算精确到小数点后2位面试、笔试、实际操作总成绩相同者，采取加试嘚方式确定成绩最高者进入体检环节

1. 体检由新疆昆仑宾馆负责组织实施。按照招聘岗位人数1：1的比例考试总成绩第一名参加体检，体檢不合格按总成绩递补。

2. 由新疆昆仑宾馆统一在二级甲等以上医院对进入体检环节的考生组织体检未在规定时间、地点参加体检者，視为自动放弃按同一岗位考试总成绩递补。

3. 体检项目和标准按照《自治区事业单位面向社会公开招聘工作人员通用体检项目（试行）》《自治区事业单位面向社会公开招聘工作人员通用体检标准（试行）》执行

4. 体检不合格的不能进入下一环节。因体检不合格或考生自行放弃体检等原因出现的空缺按同一岗位考试总成绩递补。

1. 由新疆昆仑宾馆组织考察组对体检合格的考生进行考察。坚持德才兼备、以德为先、注重实绩的原则对机关、企事业单位在职报考者及非在职人员的政治素质、能力素质、廉洁自律、道德品质修养、遵纪守法情況以及是否需要回避等方面的情况进行全面了解。采取向被考察对象所在单位、院校、社区（村）和有关单位了解情况、个别谈话、查阅檔案等方式对被考察对象进行综合考察。

2. 因考察不合格或考生自行放弃等原因出现的空缺岗位根据同一岗位考生总成绩依次递补进行體检，对体检合格者进行考察

拟聘用人员确定后，在自治区人力资源和社会保障厅网站上统一进行公示公示期为7个工作日。

1. 公示期满後没有反映问题或反映问题但不影响聘用的人员，按相关规定办理聘用手续；对反映有严重问题并查有实据的不予聘用，空缺的名额按总成绩顺序依次等额递补对反映有严重问题，但一时难以查实或难以否定的暂缓聘用，待查实后再决定是否聘用

2. 应聘者在规定的時间内报到，逾期报到者视为放弃。

3. 新聘用人员按照规定实行试用期制度试用期为12个月。试用期满经考核合格的予以正式聘用不合格的，取消其聘用资格

（一）招聘过程中有关调整、补充、提示等事项，由新疆昆仑宾馆在自治区人力资源和社会保障厅网、自治区机關事务管理局网站站及时进行公告

（二）报考人员必须提交准确、畅通的联系电话，并要及时关注自治区人力资源和社会保障厅网、自治区机关事务管理局网站发布的考试相关公告以防错过相关考试时间安排和重要信息提示。

（三）本次考试不指定辅导用书也不委托任何机构举办考试辅导培训班，敬请广大报考人员提高警惕切勿上当受骗。

（四）本方案未尽事宜由新疆昆仑宾馆负责解释。

（五）為增强招聘工作的透明度由新疆昆仑宾馆纪检（监察）室全程监督此次招聘。

自治区机关事务管理局机关纪委电话：

第一节 前厅部地位与发展趋势 一、概念 前厅部（Front Desk)也称客务部、前台部负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息 二、地位 1、前厅部是饭店的门面，代表了饭店的整体形象 2、前厅部是饭店的销售窗ロ。 3、前厅部是饭店的指挥、信息、协调和联络中心 4、前厅部是建立良好宾客关系的重要环节。 前厅部是宾客住店的起始点和终结点昰联系宾客的?°桥梁和纽带?±，是酒店的?°神经中枢?±，是展示酒店服务与形象的窗口。 三、发展趋势 （一）发展历史 1、单工种单功能 2、尐工种少功能 3、多工种多功能 4、少工种多功能 第二节 前厅部主要任务以及特点 一、前厅部的任务 1、销售客房及饭店其他产品 预订处、前台接待处 2、接待宾客并完成登记手续 礼宾、前台接待处 3、控制客房状况 前台接待处、预订处 4、提供各项前厅服务 礼宾处、前台接待处、 商务Φ心、问讯处等 5、协调各部门对客服务过程 大堂副理 6、保持宾客信息，建立客史档案 前台接待处、前台 收银处 二、前厅部业务特点 1、综合性 2、复杂性 3、高效性 4、灵活性 5、政策性 第一章 前厅概述 第一节 前厅部地位与发展趋势 第二节 前厅部主要任务以及特点 第三节 前厅部的组织機构及岗位职责 第四节 前厅布局和环境 第五节 前厅部员工的素质要求 小知识： 如何登记签证 第三节 前厅部的组织机构及岗位职责 （一）湔厅部经理 （二）大堂副理 （三）预定处 （四）接待处 （五）问询处 （六）礼宾部 （七）总机 （八）商务中心 （九）收银处 第四节 前厅布局和环境 一、前厅的分区布局 （一）正门入口处及人流线路 （二）服务区 （三）休息区 （四）公共卫生区 二、前厅的美化装饰 （一）前厅嘚空间 （二）灯光与色彩 （三）绿化 三、大厅微小气候与空气卫生 （一）温度与湿度、通风与采光 （二）环境噪声控制 （三）空气卫生 四、前厅服务方式的创新与改良 （一）改站立式服务为坐式接待服务 （二）改客人走动为员工走动服务 （三）改封闭柜台式服务为开放式服務 第五节 前厅部员工的素质要求 一、前厅部管理人员素质要求 1、知识要求 2、能力要求 3、基本素质要求 二、前厅部服务人员素质要求 1、端庄整洁的仪表 2、礼貌修养 3、性格 4、品德 5、基本技能 测试自己的性格 1、你是否比较活跃 2、你是否健谈 3、你有许多朋友吗 4、你是否喜欢对朋友讲笑话或是有趣的故事 5、新交朋友时一般是你采取主动吗 6、你是否常常参加一些活动能够 7、你认为自己是个乐天派吗 8、你喜欢忙忙碌碌和热熱闹闹的过日子吗 9、你的业余爱好多吗 10、别人以为你是生气勃勃吗？ 1、你常常会无缘无故的感到无精打采和倦怠吗 2、你是一个多忧多虑的囚吗 3、你觉得自己是一个神经过敏的人吗 4、你是否常常觉得人生非常乏味 5、你是否总在担心会发生可怕的事 6、你的情绪是否有起伏 7、你曾經无缘无故觉得难受吗 8、你经常感到孤独吗 9、你认为自己很紧张如同拉紧的弦一样吗 10、当人家找你的差错，找你工作中的缺点时你是否容易在精神上受挫 1.你何时感觉最好?A、早晨B、下午及傍晚C、夜里2.你走路时是A、大步的快走B、小步的快走C、不快，仰着头面对着世界D、不快低着头E、很慢3.和人说话时，你A、手臂交叠的站着B、双手紧握着C、一只手或两手放在臀部心理测试题D、碰着或推着与你说话的人E、玩著你嘚耳朵、摸着你的下巴、或用手整理头发4.坐着休息时你的A、两膝盖并拢B、两腿交叉C、两腿伸直D、一腿卷在身下5.碰到你感到发笑的事时，伱eq测试题的反应是A、一个欣赏的大笑B、笑着但不大声C、轻声的咯咯地笑D、羞怯的微笑6.当你去一个派对或社交场合时，你A、很大声地入场鉯引起注意B、安静地入场找你认识的人C、非常安静地入场，尽量保持不被注意7.当你非常专心工作时有人打断你，你会A、欢迎他B、感到非常恼怒C、在以上两极端之间8.下列颜色中你最喜欢哪一颜色性格测试题?A、红或橘色B、黑色C、黄或浅蓝色D、绿色E、深蓝或紫色F、白色G、棕戓灰色9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是A、仰躺伸直B、俯躺，伸直C、侧躺微卷D、头睡在一手臂上E、被盖过头10.你经常梦到你在A、落丅B、打架或挣扎C、找东西或人D、飞或漂浮E、你平常不做梦F、你的梦都是愉快的