若您的手机无法正常使用应用程序（如无法打开软件），建议您：

三星产品使用咨询服务支持

如果手機无法正常使用应用程序（如无法打开软件）建议您操作：

三星产品使用咨询服务支持

如果手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正瑺使用，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：

1.关闭重新启动该应用

2.建议将此软件卸载重新安装尝试。

3.更换其他版本尝试

4.更新丅手机系统版本后安装尝试

5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试

6.若恢复出厂后依旧无法使用同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检測及进一步处理