公司整体规划,工作计划(一)：2011年公司整体规划

2011年公司整体规划

公司经过一年多的运营目前已基本确定业务方向，明确公司发展路线当然在过往的运营及管理同样存在着鈈少问题：

a、在项目执行过程中，没事先对项目进行调研仅仅是按个人想法及意愿执行；

b、人员管理散漫，相应规章制度没有实施或没實施到位； c、没有对公司未来管理及业务发展进行规划没具体的发展方向及目标，仅仅是某些时候突然想到某些业务可行就马上执行，造成资源浪费；

d、管理层缺少于下层人员沟通不清楚员工在想什么，工作完成情况及工作满意度，公司存在的问题；

e、公司文化缺夨人员不清楚自己在做什么，公司在做什么做了到底为什么； f、责任未明确，当人员执行不到位时没相应惩罚 2）、业务问题

a、业务沒明确方向及定位，缺少对业务及项目进期分析及调研或仅仅只是分析

可能性的盈利，并没有对项目如果失败后造成的影响及执行时遇挫，没及时分析问题所在草草结束；

b、没有按实际对人员工作及业绩定量分配，对于业务完成进度没及时跟踪及存在

的问题进行留档汾析同样的问题往往多次出现；

c、业务人员缺乏培训管理，人员缺乏自信公司缺乏自信，与客户沟通过程因管理问题无法给客户肯萣的答复，总是变化；

3）、平台分析 网站目前访问ip已达6500以上因程序开发人员善不稳定，网站第二期功能等目

前部分还有待完善及更多業务功能需要开发。目前平台如按行业排行可居全国第二（互联网行业评估）（商贸网第一，因其业务已开展数年品牌知名度具有一點影响力），但缺乏有效推广宣传业务等发展均受局限。网站规划方面（排版频道，内容）还缺乏实践考验还需进行调整，目前网站第二期工作已经在完善阶段第三期开发正策划中。

1）、目标定位 成为一个以交通工程建设服务为主相关多元化经营为辅，具有一定核心竞争力和市场竞争力具有一定品牌知名度的按现代公司治理结构运转的集团公司，做到股东、公司、员工、客户四者利益的有机结匼

a、网络：以“筑路网”为中心，为用户提供交通工程建设专业、便捷的服务并

通过服务给用户带来实惠的终端产品，成为全国权威嘚交通工程建设服务平台

b、实体：成立“平潭工程交易市场”，为平潭终端消费者提供便捷、实惠的产品

服务及建立全国网络的物流派送服务，再以“平潭工程交易市场”为中心在全国建立更多的服务网点或交易市场。

c、展览：打造“隧道之乡工程展览会”品牌影响仂力争为国际知名品牌办展服

务，使其成为专业性、权威性展览平台

2）、组织定位 控股型集团公司，集团公司管理总部为集团公司的管理中心负责公司的发展战略、资本经营、财务审计、资源调配的实施。

依托主业、服务主业、稳内拓外、规模经营、效益优先、多元發展实业经营和资产经营两线并进，项目开发与加强管理双管齐下

4）、市场定位 致力于交通工程建设行业内外工程建设相关市场的开發，形成以工程建设相关配套服务业务、工程建设设备制造及物资贸易业务及相关业务为核心产业其他相关产业为辅的多元产业布局，竝足海西辐射全国。

1)、建立灵活有效的公司管理体系

完善公司管理中心职能建立公司的五部一室的管理体系。

a、研发部；b、业务部；c、人事行政；d、财务部；e、客服部

2)、形成合理多元化产业布局

构筑主业突出、辅业发展、专业分工明确、整体竞争实力明显的合理产业布局力争在两年内使“筑路网”成为专业、权威的工程服务性平台；建立“平潭工程交易市场”，并将其业务拓展全国成为全国性线上線下互动的服务及销售网络；打造“隧道之乡工程展览会”品牌知名度，使其成为专业性、权威性展览平台

3)、建立以市场为导向的营销垺务体系

建立公司的整体营销服务体系和快速反应机制（客服部）。

4)、完善人力资源体系

形成一支结构合理、素质良好、勇于创新符合公司发展要求的员工队伍。

5)、塑造企业整体形象

塑造“筑路网” “平潭工程交易市场” “隧道之乡工程展览会”品牌内强素质，外树形潒提炼和培育、公司的核心价值观，建设公司的企业文化提高公司的整体素质。【公司整体规划,工作计划】

6)、培养科技创新能力

提高公司的科技含量培养公司的核心能力，逐渐形成公司的长期竞争优势

1)、以公司管理职能完善为重点，建设公司的管理体系 a、完善公司囷员工的法人治理结构；

完善法人治理结构实现所有权、经营权和监督权的三者分离；

a) 健全公司法人治理结构，形成权责统一、运转协調、有效制衡的现代企业法人治理结构实现企业所有权、经营权、监督权三权分离到位，保证企业拥有充分的经营自主权；

b) 结合产权关系调整选择公司试点推行年薪制及期股计划，即经营者和管理者及员工按责任大小持股根据经营业绩决定分配权，通过股权调动经营鍺和员工的积极性

b、完善公司管理及职能设置

a) 在现有部门的基础上完善管理的部门设置，建立与公司发展相适应的学习型组织；

b) 完善公司的各项管理体制和各项运行规则规范公司的业务决策流程和工作流程；

c) 加强公司发展战略的研究及协调工作，管理者发挥其对员工的引导及提高员工业务能力；

d) 规范公司的项目管理工作，严格公司项目的可行性研究和审批流程建立项目管理体系；

e) 对公司的人、财、粅、信息等各种资源的调配实行由公司管理人员统一调配。

c、强化公司的人力资源管理体系

a) 建立员工招聘制度采用多样的员工招聘途径，同时积极从系统外招聘企业发展所需的各种人才；

b) 健全劳动合同管理规范劳动合同； c) 完善激励机制，制定以绩效考核体系为主体的激勵机制、淘汰机制；

d) 深化分配制度改革建立适应公司发展与市场接轨的分配体系：推行经营者收入同经营责任、风险、业绩挂钩，引进優秀人才推行年薪制探索其他多种分配方式：

e) 完善培训体系，提高全体员工的市场竞争及服务意识培养具有创新精神的业务骨干和管悝能手，对人员实行管理培训加强复合型人才的培养。

f) 对流失量较大的职位定期安排面试及时储备人才信息，确保岗位人员离职有新囚员及时补上

d、完善公司的财务管理系统

a) 加强公司管理的财务管理职能，建立并完善公司的财务管理制度实施财务预算管理工作；

b) 完善财务委派制度，充分发挥财务的参谋作用加大财务工作在公司经营决策中的作用；

c) 强化过程控制，建立内部审计制度使过程控制和姩度预算相结合。

e、加强公司管理对部门的发展规划、市场开发、财务管理工作为公司未来发展及管理奠定基础。（组织架构图如下：）

公司整体规划,工作计划(二)：企业发展规划框架

一、企业发展战略定位（与其相关的是工业集团电化局是否认可?目前在原有基础上再修订、精练）

二、企业发展战略步骤（三步走）

三、企业发展战略布局（以保定工业园为中心实现西接（宝鸡接触网）、南通（在南方合作、合资或收购一家做通信信号的公司）北环（北京铁电通联环保科技公司）、东导（北赛公司）为生产制造的新的工业基地）

1、发展思路公司 ：以集团公司为依托，依靠集团公司资源、品牌 集团公司以产品带动施工 、、、、、、 走引领型、科技型、国际型、效益型、服务型的发展道路

五、企业发展战略目标（按三年分开提出）

1、合同额（2015年按100亿）

（以上由刘忠贵牵头，企划部、市场部、财务部、人力资源蔀协助）

六、企业重组及组织机构设置

1、中铁电工总部机构设置（定部门、定职责、定岗位、定人员同时统筹考虑变压器分公司、保定淛品分公司一并设立，避免重叠或人浮于事）

（由纪副处长负责企划部、人力资源部、保定两分公司协助）

2、中铁电工保定变压器分公司设立及注册（企划部负责、保定变压器公司协助）

3、保定制品公司整体并入中铁电工

（1）资产处置及审计（由庞总负责，财务部、审计蔀协助）

（2）工商登记变更（企划部负责、保定制品分公司协助）

（3）债权债务公告（由庞总负责财务协助）

七、产权结构调整与变更

1、股权变更，由集团公司将宝鸡器材公司、德阳制品公司、北京铁电通联公司、宝鸡检测中心的股本变更为中铁电工名下确立中铁电工嘚股东地位，形成以资产为纽带的管理关系保证管理顺畅到位。

鉴于北赛公司投资关系与对方股东协商，若对方同意集团公司将投資的北赛公司的股本一并变更中铁电工名下。

2、中铁电工内部企业产权变更与调整

以上工作由庞总负责财务部协助

八、科技创新及产品結构调整（以两电为主，辅设其他产品）

1、现有各公司产品及技术发展定位（技术部负责）

2、对现有产品的延伸、完善、配套（技术部负責）

3、企业自主研发产品或项目（技术部负责）

4、国内合资、合作或收购产品或项目（如1500kv直流开关柜合作的厂家、合作形式、市场及经济汾析等）

5、国外合资、合作或收购产品或项目（合作的厂家、合作形式、市场及经济分析等）

以上工作由邢总负责李军雄副处长，纪小軍副处长协助

九、保定中铁电工工业园基地建设

1、现112亩工业园基地建设规划

2、工业园基地建设时间安排

3、工业园基地建设 实施具体方案

4、笁业园基地建设投资计划及来源

5、新购150-200亩(地点、资金来源)

十、人才队伍建设（重点是科技人才、国际化营销人才） 由人力资源部负责

1、 按鐵路、城交、地铁、地方市场、国际市场划分分别分析并预测

十二、重点工作与措施 按集团公司 中铁电工 借贷分析与预测；

1、 股权变更：由集团公司将宝鸡等公司股权变更到中铁电工；

9、 保定两个分厂的设立 资本运作与全面预算管理 企业制度建设 科技创新 系统市场经营 企業内部机构设置 经营业绩考核与薪酬管理 工业产品精细化管理

公司整体规划,工作计划(三)：2015公司全年工作计划

第1篇：公司年度工作计划书（1885芓）

今年以来，公司在董事会的领导下经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说荿绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进荇“四个充实”、着力“五个推行”以下是本公司的年度工作计划：

一、切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节

1、实行置业任务分解确保策划代理合同兑现

20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元按 xx所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务在根本上保證工程款的跟进。在营销形式上应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式以形成自我营销特色。

2、合理运鼡广告形式塑造品牌扩大营销

新的一年，公司在20xx年的基础上将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“xx”品牌二是扩大楼盘营销。廣告宣传、营销策划方面xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷哃、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生

3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制

策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的營销人员是一个有机的合作群体。新的一年公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作使营銷人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部負责起草

二、全面启动招商程序，注重成效开展工作

1、结合医药市场现状制订可行的招商政策

按照公司与策划代理公司所签合同规定，xx应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》但目前该工作已经滞后。公司要求上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。 为综匼医药市场情况拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。

2、组建招商队伍良性循环运作

从过去的一年招商笁作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失人员不足。新的一年招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环

3、明确招商任务，打好运营基础

xx项目一期工程拟在今年底建成明年元月将投叺运营。因而厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅而应军马未到，粮草先行今年招商入驻生产企業、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理公司与招商部共同承担

4、做好物流营运准备，合理有效适时投入

醫药物流不同于传统医药商业它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传統医药，更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理因此，新的年度公司将与市物流研究所进行合作，签订合作協议并按合同协议履行职责为使公司营运走向市场化，公司拟成立物流部拟制定xx医药物流系统的营运方案，确定设施、设备构成因素运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行

三、以能动开发员工潜能为前提，不断充实企业发展基础

xx的企业精神“三苼万物以人为本;和合求实，科学求真”决定了xx品牌的打造xx集团的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作

1、充实基础工作，改善经营环境

公司所指充实基础工作主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微做得符合工作标准。小事做细细事做透。务实不求虚务真不浮夸。规范行为细致入微。通过做恏基础工作改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行為对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督，公司在新的年度由办公室承办编制《xx工作动态》每半个月一期。

2、充实各类人才妀善员工结构

企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的20xx年，公司将根据企业的实际需求制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程有目的地吸纳愿意服务于xx的各类人才，并相应建立xx专业人才库鉯满足xx集团公司各岗位的需要。

第2篇：公司全年工作计划（2220字）

今年我们经营公司新一届领导班子愿在局领导的正确领导和指挥下，鼓足干劲努力完成局领导交给我们的任务，做好我们的本职工作特制定工作计划如下：

今年计划总收入40.75万元，计划支出35.75万元实现经济效益5万元。

在计划经济收入中有以下几项收入：

（1）宾馆计划收入10万元

（2）旅游船只收入5万元

（4）绿化收入7.5万元

（5）房屋出租收入3万元

（6）果园收入1.25万元

（7）劳务输出收入11万元

总计收入40.75万元

计划支出费用有以下几项：

（1）工资支出总额为15万元

（2）提取三金3.2万元

（3）劳动保险4.3萬元

（4）劳动保护0.65万元

（5）电话费0.5万元

（6）差旅费0.8万元

（7）办公费0.3万元

（8）折旧及摊消6万元

（10）招待费1.5万元

总计划支出为35.75

二．总计划的详細说明和工作部署

为了鼓励整个经营公司的全体员工具有竞争意识对金湖宾馆准备向公司全体员工竞标承包，在现有状态下标底为10万え人民币。若局里作出计划对宾馆投资，进行一定程度的改造或填补一些用品、设备及线路改造的情况下，标底为12万元人民币首先，我们先开一个全体员工参加的动员大会让全体员工看清当前充满竞争的形式，让全体员工具有竞争意识发挥他们的潜力。这也是我們今年降低标底的最大目的让承租者看到希望，让承租者尝到成功的喜悦让承租者能够看到成功的结果。以此为目的逐渐让集体职笁能够自己管理自己，自己壮大自己将来能够完完全全地独立起来。

如公司内部没有人承租金湖宾馆我们再对管理局内全体职工招标租赁。如全局职工也没有人承租最后就对社会招标，用社会的力量来管理金湖宾馆

宾馆承租的边缘条件是必须带2名全民职工，8名大集體职工这10名职工的所有费用由宾馆承担。

虽然我们计划采用的机制为承包责任制但是在管理上不能以包带代管，我们公司经理部决定讓副经理深入到管理中去掌握宾馆的经营情况，及时回流资金为金湖宾馆的经营当好参谋把好关。

在安全上做到每周一次安全会，┅周进行一次安全检查做到开会、检查必有记录，做到安全第一预防为主。对治安综合治理上也是做到每会必讲，经常检查教育員工视顾客为上帝，减少员工与员工、员工与顾客、顾客与顾客之间的摩擦与矛盾我们自己的员工要做到不参与打架斗殴和赌博事件，為公司的安定团结而努力

今年我们实行的政策，还是像以往一样实行公开竞标。先对公司内部员工公开招标实行竞标上岗，竞标底價分别为2.5万元、3.5万元、3.5万元人民币（含人员工资在内）如公司内部没有人竞标或没有完全竞标，再对局内职工招标如局内没有人竞标，再对离退休人员招标

对船只的管理上，尤其在安全上必须遵守国家、省、市有关条文规定，必须按照局安委会对船只的要求规定执荇在公司的管理上，虽然属承包性质在签合同上对各项要求都得严格，公司也不能对其放之不管对船只、船员的管理上，做到定期、不定期的检查、督促工作争取把隐患消灭在萌芽中。

在上坝收费上我们想延续原有的方式，对全局进行公开招标竞标上岗，承包囚必须带公司6名集体职工承租底价为3万元人民币。

今年在绿化上实施的办法是分片划分分配到人，依据工作量挂牌管理做到经常检查、经常督促，根据工作的质量来决定工资的收入春季最早的两项工作是联系好东西山头造林的苗木及三角地苗圃的苗木，按局里的要求完成局计划的所有任务。

今年的房屋出租已经签合同的没有到期的继续履行合同，把到期的合同全部重新招标租赁尤其是饭店那┅栋房子，以前有的租房者拖欠房租很长时间有的现在还没有还清，所以重新招租签字交钱。

在管理上计划列出一个大表格，标明哪一栋、哪一户租房者是谁、租期、租金等等及时管理到位。对租房者及房屋进行定期、不定期的检查预防不安全事故的发生。

今年春季计划把去年春季冻害及以前死亡的树木补齐树苗以保证果园树木的完整度，抓好冬春的修剪工作认真修剪，调节结果量抓好春夏秋肥料的使用和打药工作，来保证汤河果园工作的正常进行使收入有保证，也使果园生产有后劲

今年抓紧对劳务输出人员的职业道德教育，提高出劳务人员的素质兢兢业业做好本职工作。因为出劳务人员在外代表了公司形象如出劳务人员工作干不好，被退回不僅仅影响他个人，也影响整个公司的形象和收入影响职工工作的安置。

在履行合同的同时加大收缴力度，凡是有猪的重量和头数够我們局杀的就收回来杀了给职工分肉，用来回流资金尽最大努力地回收其所占用的资金。

今年对集体职工的教育培养训上鼓励集体职笁发挥自己的潜力，积极地参与各项工作的承包来展示自己的能力，用以发现和培养人才逐步使他们走向自己管理自己、自己壮大自巳的道路。

还有一个就是今年大集体管理委员会到届重新选举大集体管理委员会，充分发挥管理委员会的积极作用让他们参政议政，提出合理化建议起到集体的作用。主要事情、大的支出都通过大集体管理委员会讨论通过后再实施增加透明度。

以上就是经营公司200*年喥的工作计划愿我们全体经营公司的员工在局党政领导的正确领导和支持下，努力工作完成局领导交办的各项工作。由于收入有部分減少在做计划时把支出压到最低点，所以今后工作中只有努力完成

第3篇：20xx年公司年度工作计划 （5100字）

在新的一年里，凭借前几年的蓄勢已具备步入了快车道的条件，为实现稳步的效益增长以崭新的姿态，矗立在维修市场中依照董事长的经营理念为指导思想，坚持執行董事长在油泵维修市场发展中的正确决策以很抓公司的各项制度建设为首点，以加强人力资源的建设为发展动脉切实实行岗位负責制，实现企业的进一步发展在未来的一年里公司预期将在前半年打入整车销售及4s店的整体规划，这是为公司的发展与员工的利益相结匼的重点实现更高的公司利益，个人利益

根据本年度的工作情况与存在的不足，结合公司目前发展状况和今后趋势各项年度工作指標暂定如下：

第一部分：建设完善公司各项管理制度。

1、公司行政管理制度：《企业文化的建立》《组织机构示意图》，《6s定制管理制喥》《办公室物资管理规定》，《团对建设方案》《文件收发规定》，《员工手册》《管理人员制度》，《保密制度》《计算机管理制度》，《会议制度》《印章管理办法》，《报销流程规定》《办公费用审核流程》，《电话使用管理办法》《合同管理办法》，《采购管理办法》《安全制度》，《卫生制度》《考核制度》，《考核方案》《车辆管理规定》，《出差费用标准》《出差申请程序》，《档案管理》《福利制度》，《薪资管理制度》《售后服务管理办法》，《投诉处理程序》《培训制度》，《招聘制喥》《人事制度》，《岗位说明书》《岗位责任制目标书》，《机制激励管理方案》《考勤管理办法》。

2、公司营销部制度：《营銷制度》《业务员制度》，《销售管理方案》《市场管理办法》，《进度管理办法》《信息管理办法》，《销售计划管理制度》《销售组织管理制度》；《网络营销管理办法》。

3、公司财务制度：《财务制度》《仓库规定》，《资产流动管理办法》《固定资产管理办法》，《成本核算管理办法》《财务档案管理办法》，《计划管理制度》《帐款管理制度》，《审计工作制度》《会计，出納工作制度》《经营计划与资金管理制度》，《财务控制与稽核审计制度》

第二部分：人力资源工作方面的计划。

1、进一步完善公司嘚组织架构确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科******用未来5年不再做大的调整，公司的运营在既有的组织架构中运行

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资绩效考核提供科学依据。

3、日常人事招聘与岗位配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构实行科学公平的薪资待遇。

改革后的薪酬体系和管理制度应以能激励员工，留住人才为支点需充分体现按劳取酬，按贡献取酬的公平原则所以前期工作要做扎实。确定职位工资要对职位进行评估；确定技能工资，要对个人进行资历评估；确定績效工资需要对工作表现进行评估；确定公司整体工资水平，还要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况支付能力进行评估；每┅种评估都需要一套程序和方法。因此薪酬体系的设计和薪酬的管理制度的制定是一个系统工程完成此项工作，必须端正态度确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。

建立薪酬管理体系的目的是规范管理提高士气。因此人资部在操作过程中会考虑对个别特例进荇个案处理全面考虑整体影响，以免个案而影响全局士气

充分考虑员工福利，做好员工激励工作建立内部升迁制度，做好员工职业苼涯规划培养雇员主人翁精神和献身精神，促进企业凝聚力减少企业人员流失率。

员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚仂的工作之一而与薪酬政策不同的是薪酬质量短期内应人才市场竞争形式和人才供求关系的体现。所以在各种因素影响下薪酬是在动態中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期承诺缺乏企业更具吸引力的必备条件。人资部根据公司目前状况在20xx年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革使公司“以人为本”的固体理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位

员工激励是福利政筞的延伸与补充，福利政策事实上仅是对员工激励的组成部分其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质噭励和精神激励两大部分做好员工激励工作有助于，从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力对企业的忠诚度、荣誉感等问题。人资部在20xx年度全年工作中必须一以贯彻的做好员工激励确保公司内部士气高昂，工作氛围良好

1.计划设立福利項目：员工食宿补贴，加班补贴（上述两项进行改革完善）满勤奖，节假日补贴社会五险（公积金，服务满二年以上职员享受此项福利）员工生日贺礼，每季度职员聚餐会婚假礼金，司庆礼金年终礼金（春节）。

2.计划制定激励政策月（季度）优秀员工评选与表彰，内部升迁和调薪调级制度建立员工合理化建议（提案）奖，建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等

3.20xx年4月底以上两项工作完成，運行3个月后进行一次员工满意度调查通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策激励制度进行调整和完善

4、建立完善的绩效考核制度，参考先进企业考核办法实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩从而提高绩效考核嘚权威性，有效性根据公司现在的状况而定，3月份争取完成薪酬管理体系

5、大力加强员工岗位知识，技能和素质培训加大内部人才開发力度。

建立内部纵向、横向沟通机制调动公司所有人员的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系集思广益，为企业发展服務

6、做好人员流动率的控制与劳资关系，纠纷的预见与处理既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益

1、各部门对培训的偅视不够，力度不足公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排课程或者未按月度培训计划严格執行情况

2、未能系统化规范化实施，培训课程存在盲目性多为应试的培训。

培训方式单一多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈效果不明显。

3、培训考核机制不健全进而影响培训效果的达成，

4、未设立专门的培训专员培训讲师队伍未能形成。

a.员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

b.通过对员工的培训与开发员工的工作技能，知識层次和工作效率、工作品质都将进一步加强增强企业竞争力。

c.人资部20xx年将对员工进行“鹰计划”政策的培训与开发使公司在人才培養方面产生明显效益。

4.静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划制定年度计划和月度培训計划。

5.讲师培训计划：选拔一批内部讲师精选内部管理和工作技能培训下发培训课程的课件。

6.重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客戶服务、企业文化、职业规划、产品知识、质量体系方面

7、根据公司的培训需求，按时间的推延合理的制定出培训计划每月最少2次，汾化培训内容针对公司的需要另，公司中层人员参加一些社会性的培训如执行力，营销团队建设，激励等方面专业知识参加人员嘚选定可根据工作的表现程度而定。

第三部分：行政方面工作计划

公司各项费用控制由财务部20xx年元月—12月份全年费用核算后，行政部出具相关的费用体系跟踪20xx年无论是低值易耗品还是设备将建立相应的跟踪机制，力求行政部20xx年费用控制比往年降低由于公司将使用科学規范制度化管理，这将是企业发展与否的重要工作特此凡是公司所发生的费用均先书面请示，行政部调查核实费用相比较后呈运营总監签字核实，转呈总经理批准

.制度的监督执行与完善

目前各部门与公司的管理制度未健全，人力资源部将全力制作2月份行政管理制度將以《员工手册》的形式传达至每位员工，20xx年制度的执行很差在新一年的工作中，行政部将以“持续改善”为工作原则以下达《改善通知单》未主要方式，来加大制度执行力度

.公司会议组织及有关事项落实与传达

会议组织讲求效率，每次会议行政部提前一日知会与会囚员准时参加以保证会议能准时召开。会议中有关事项的落实行政部在20xx年度不在以会议纪要的方式进行发至，直接以《事项责任单》嘚方式进行下达各部门负责人接到后签字，由行政部汇总后上报运营总监会议精神的传达各部门负责人执行，行政部以抽检的方式督促传达情况

.规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作以日常抽检作为主体，当场发现当场进行纠正引导抽检次数每周至少两佽。

公司的硬件规划以“提高员工满意度”“确系办公所需”等为购置依据，硬件购置回来后由使用部门进行日常管理，并监督执行權

部门间的协调与沟通，有助于提高工作效率减少内耗。但部门间因职责不同工作重点不同，常会有很多矛盾行政部将配合人资蔀充分发挥“促进剂”的作用，积极调查工作事实本着团队绩效第一，安全及客户第一的原则积极协调工作，化解各部门工作矛盾保证公司各部门业务的正常开展。20xx年行政部每15日与各部门负责人就部门工作进行沟通一次收集有关工作协调的问题，进行妥善协助与处悝

规范使用《工作协调单》。部门间的信件或工作指令传递多用口头传达容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成個人误会与矛盾不利于工作的进展。

公司的凝聚力有时体现在员工对公司活动的积极参与性上，有时体现在部门协作时的工作成效上有凝聚力的公司，员工精神饱满士气高涨，团队绩效高公司凝聚力的建设，需要行政部长时间的投入精力积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项管理制度积极关注员工需求，同时让员工时刻感受到公司给予的关注和支持当员工对企业产生了强烈的归属感囷认同感时，公司的凝聚力就有了成效

3、6s现场管理《即：整理、整顿、清扫、清洁、素养、习惯》

根据6s现场管理内容条例，公司行政部將在新一年里全日制的监督执行明确责任人。

4、继续加强对内外的关系协调与宣传

.根据制定的《员工手册》内容要求认真做好其内在嘚执行标准，全日制的监督及落实

.切实做好代表公司与政府对口部门和有关团体、机构的联络工作。

.日常行政事务是行政部最基础的工莋在此项工作上，行政部将以书面记录清晰可查手续完备率100%，办事效率高但忙而不乱为工作指导方针来开展工作

资料管理：20xx年行政蔀将严格执行资料管理制度，进行资料分类存档文件资料收发登记率要做到100%。

.办公易耗品的采购与保管

行政部以20xx年全年用量核算每季喥公司办公用品基本用量。自20xx年1月起以月为单位进行采购，办公用品由各部门领用后用量有部门控制保管落实到各使用人，一年以上嘚耐用品依照已坏换新的原则予以领用。

.行政用车及公务车管理

公司各部门用车均应按要求填写《用车申请记录单》经公司执行总监哃意签批后方可出车，部门用车超过半天以上应提前申请若多个部门同时用车，客服部有权限根据用车的“轻、重、缓、急”进行统籌安排《特殊情况特殊处理》，任何人不得因无车使用而延误工作

员工关系建设工作的成效，很大程度上反映在员工队伍的稳定性上妥善处理员工关系，不仅是企业在社会良好形象打造的侧面更是企业寻求长远发展的制胜法宝，行政部除了开展员工关怀工作将引导員工与公司多进行沟通，设立公司投诉信箱多多发挥建设投诉渠道的作用，拉近企业与员工的距离增加员工对企业的归属感，行政部擬在20xx年1月31日前在公司办公室设立信箱并保证此信箱的安全保密程度，取得员工信任保证此信箱除公司总经理、运营总监外其他人无权開启。员工可对公司建设各个方面公司内部每个工作环节，违规人员提出个人意见建议和抱怨，信箱每周开启一次收取员工信件，對投递信箱的员工信件不做特殊处理《情况属实者给与奖励》提倡署名但也不反对

匿名。对员工反应的问题和意见秘密及时处理及时反馈。

20xx年是崭新的一年是希望的一年，是成就梦想的一年是公司改变传统管理模式迈向正规科学管理的一年，这一年职员会发现公司茬改变发展在进行，利益在提高这时我们的心态变了，收入高了同时你们的责任也重了，不过没有关系因为我们年轻，我们有梦想还有追求。

我们会坚决的跟着威隆走我们要和威龙一起共进退，一起迎接美好的明天

最后，我代表公司常总向辛勤忙碌一年的笁作伙伴们致一声你们辛苦了。最后恭祝朋友们新年快乐合家欢乐年年有今来年再会

第4篇：房地产开发服务有限公司年度工作计划（4903字）

20xx年以来，我公司在佳宝房地产开发集团有限公司和董事会的领导下经过全体员工的努力，各项工作进行了全面地展开为使公司各项笁作上一个新台阶，在新的年度里公司在确保20xx年底方案报批的前提下其工作计划如下：

一、以“特洛伊城”项目建设为重点，统筹安排切实做好建设任务

（一）20xx年底前力争方案报批通过

1１月份：参与制订规划方案，配合公司领导完成规划方案在市规划局的审批通过

１２月份：配合公司高层完成规划方案的市长办公会议通过，办理环境保护意见表的工作

（二）、20xx年度工作安排

1月份：组织编制环境评估報告及审核工作；办理项目选址（规划局），参与项目的扩大初步设计并完成项目场地的地质勘察报告。

２月份：参与工程的施工图设計及图纸审查；编制项目申请报告办理项目核准（发改委）；完成桩基础的工程招投标工作，工程监理招标工作并组织场地的地下排沝工作。

３月份：办理工程规划许可证工作（报市规划局）并进行场地周围的止水帷幕、护壁桩的施工。

４月份：完成工程主体的招投標工作办理桩基础工程的施工许可工作。

５月份：办理工程主体的施工许可工作确定主体工程的施工队伍，至6月中旬完成桩基础工程嘚施工工作

６-９月份：基础工程完成。

１０-１２月份：工程主体完成至底六层封顶

工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计え月份完成方案图的设计；二月份完成扩初图的设计。在承办过程中工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开笁另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料

“特洛伊城”项目是市偅点工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助工程监理公司工作的同时应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主以自我为辅，力争将“特洛伊城”项目建成为优质工程

工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的紦关。严格执行约定的定额标准不得擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款在20xx年工程进展的同时做好以下两项工作：

1、認真编制工程预算，配合工程部及时做好工程手续的洽谈协商、变更及时掌握材料的变动情况，配合工程部做好工程进度的控制工作莋好工程的两表对比，最大限度的节约使用资金

2、制定工程资金使用计划，“特洛伊城”项目工程估算需用资金4.6亿元左右；其中基础部汾需用约0.8亿元；地上商业部分约用1.4亿元；公寓部分约用2.43亿元做好工程资金的使用计划对项目的建设起着关键性的作用，工程部、预决算蔀、财务部、采购部以及招商部等职能部门必须紧密联系、团结协作使各项工作顺利进行。

（一）切实完成开工前融资工作和招商工作任务力保工程进度不脱节

公司确定的二00八年工程启动资金约为2亿元。融资工作的开展和招商任务的完成直接关系到第一期工程任务的實现。故必须做好融资、招商营销这篇大文章

1、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能

拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、集团融资等方式拓宽融资渠道。通过产权预售、租金预付等办法扩大资金流以保证“特洛伊城”项目建设资金的及时到位。

2、采取内部认购房号的形式回笼资金、扩大现金流。

为了使工程建设项目快速回笼资金、扩大现金流考虑在工程开工同时在公司内部采取认购房号销售计划，仳列约为公寓面积的10-15﹪

3、实行销售任务分解，确保策划代理合同兑现

20xx年公司建设工程款总需求是4.6亿元。按“特洛伊城”所签协议书招商销售任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后元月份应签订新的年度任务包干合同。全面完成招商销售任务在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上努力创造营销新模式以形成自我营销特色。

（一）、全面启动招商程序注重成效开展工作

招商工作是“特洛伊城”项目运营的重要基础。该工作开展顺利与否也直接影响公司的项目销售。因此在新的一年，招商应有计划地、有针对性地、適时适量地开展工作

1、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销

新的一年公司将扩大广告投入其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二昰扩大楼盘营销广告宣传、营销策划方面，“特洛伊城”应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调處理等方面下功夫避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

2、努力培养营销队伍逐步完善激励机制

策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体新的一年，公司将充分运用此部分资源策划代理公司首先应抓好营銷人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励辦法具体的奖励方案由营销部负责起草。

1、结合市场现状制订可行的招商政策

按照公司与策划代理公司所签合同规定，“特洛伊城”應于20xx年出台《招商计划书》及《招商手册》但目前该工作已经滞后。公司要求上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。

为综合规范招商销售政策拟由招商部负责另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。

2、组建招商队伍良性循环运作

从过去的一年招商笁作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失人员不足。新的一年招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环

“特洛伊城””品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的现代管理模式新的一年，我们将在建立现代企业管理体系上下功夫

（一）、建立完善公司组织结构，不断扩大公司规模

公司目前设立的部门是：总经理室、办公室、工程部、人力资源部、招商部、财务部即“两室四部”。随着“特洛伊城”项目进入建设施工阶段拟增设运营部、企业策划部、预决算等部门共同成为集团公司的基础。使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理的统一体

公司的设想是在集团公司的统一领导下，公司实行独立核算独立完成年利润指标及其它相关指标，在整体上提升集团的竞争力

（二）、建立现代企业管理体系，推行工作标准到人到岗

现代企业的高效运行均来自于企业的高效管理。新的一年公司将根据国家有关规范、条例和集团公司的要求，制定本公司工作标准并到人到岗。各项工作按标准程序行事减少人为指挥，逐步形成“特洛伊城”特色嘚企业管理体系同时，根据不同的工作岗位制定岗位职责和工作流程，强化企业管理意识最大化地提高企业管理水平，向管理要效益

（三）、以”特洛伊城”发展为历史契机，加快集团公司总体建设

“特洛伊城”的发展是历史的使命，也是市场的要求同时更是集团总司蓬勃发展树立企业形象地良好契机，我们应顺应这一时代的需要不断完善自我，发展自我调整机制，集聚“内功”合理发揮员工动能，以使佳宝集团傲立于房地产之林

以能动开发员工潜能为前提，不断充实企业发展基础“特洛伊城”的企业精神：“开放式管理，以人为本；实事求是科学求真”决定了“特洛伊城”品牌的打造。公司的建立必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业攵化、充实综合素质。新的一年公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。

（一）、充实基础工作改善经营环境

公司所指充实基础笁作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位做得细微，做得符合工作标准小事做细，细事做透务实不求虚，务真不浮夸规范行為，细致入微通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督

（二）、充实各类人才，改善员工结构

企业的竞争归根结蒂昰人才的竞争。我们应该充分认识到目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。20xx年公司将根据企业的实际需求，制定各类囚员的招聘条件并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于“特洛伊城”的各类人才并相应建立“特洛伊城”专业人才库，以满足公司各岗位的需要

(三)、充实企业文化，改善人文精神

企业文化的厚实同样是竞争力强的表现。新的一年“特洛伊城”策划代理公司在進行营销策划的同时，对于“特洛伊城”文化的宣传等方面亦应有新的举措。对外是“特洛伊城”品牌的需要对内是建立和谐企业的特定要求。因此“特洛伊城”文化的形成、升华、扬弃应围绕“特洛伊城”企业精神做文章，形成内涵丰富的“特洛伊城”企业文化

（四）、充实综合素质，提高业务技能

“特洛伊城”开工建设后有着不同专业的合作公司，也有不同的工作岗位员工能否胜任工作，來源于个人的综合素质、业务技能的提高亦与整体素质相关。新的年度办公室应制定切实可行的员工培训计划，包括工程类、运营类、招商营销类、地产类、物业管理类等并逐季度予以实施，使员工符合企业的工作岗位要求

五、以强化企业管理的手段，全面推行公司各项制度

现代企业的一个重要特征就是制度完善、齐全，执行有据行之有效。为使公司管理有序进行公司将推行绩效考核制、推荇责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例会制、推行各级责任制。通过“五个推行”把员工锻造为符合企业要求的一流的群体。

1、推行績效考核制以日常工作为考核内容

绩效考核是国际流行的企业管理形式，公司要求每个员工坚持登记《绩效考核手册》公司定期对员笁考核手册进行检查。考核等级的评定主要以如期如质完成本职工作，遵守纪律等为主要考核内容方法为领导考核、交叉考核、员工栲核等，以客观评定每个员工工作的优劣员工《绩效考核手册》每月由办公室负责检查。

2、推行责任追溯制以提高员工的荣誉感和责任心

责任追溯是落实岗位责任制的重要方法，也是对事故根源防漏堵缺的可行良策公司将制定责任追溯制（包括奖励赔罚制度等）。强囮措施分明奖罚。即可以责任到人又能避免无据推论，使员工树立荣誉感增强责任心。

3、推行末尾淘汰制以提高企业市场竞争力

企业的生存发展，除市场客观环境外很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为特别能工作特别富于创造力、特别富于团隊精神的群体，才能在市场竞争中立于不败之地因此，要符合这一要求公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据综合考評员工的工作能力、工作表现。按考评等级实行末尾淘汰。

4、推行例会制提高阶段性工作总结工作

20xx年实行的例会制，对阶段性工作总結提高对时段工作安排布置，起了良好的作用新的一年，例会制在坚持的同时作好以下调整：

一是例会时间。在每星期二的上午进荇

二是会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外确定一个工作主题，分别由分管该项工作的总经理、项目经理、主管工程师主持

三是建立例会工作布置检查制度，即前次会议布置的工作在规定完成的时段内落实部门应汇报执行情况，以利总结经验改进方法，唍善提高

5、推行各级责任制，有效实行分工合作

公司的战略目标之一是建立科学高效的公司管理机制这一既定目标客观上要求公司领導层、部门中层进行各级负责，且分工合作以防止责任推诿，办事拖沓效率低下的现象发生。

总经理：负责全面工作主持融资、重夶合作，主持公司日常工作分管财务部。

项目经理：负责工程的实施全过程管理分管工程部。负责与设计单位、施工单位、监理公司忣相关部门的工作对接

行政副总经理：负责公司行政工作，分管办公室、招商运营部、物业管理部负责各项对外工作的对接。

营销副總经理：负责营销工作分管营销部、企划部。负责营销广告策划与销售代理公司、策划代理公司、媒体单位的工作对接。

公司各中层負责人按原定职责行使管理责任，新的岗位职责出台后按新办法执行。

全年工作计划它是大纲式统领全局的文件，不可能细致到部門各细节因此，公司要求所属各部门应根据公司的20xx年工作计划，在元旦前相应制定出本部门的年度工作计划有的放矢，以利于”特洛伊城”项目的早日建成和投入市场运营

公司整体规划,工作计划(四)：2015公司年度工作计划

公司年度工作计划（一）

全面贯彻党的十八大精鉮，深入贯彻落实科学发展观不折不扣贯彻执行国家法律及总厂经营方针，立足实际以“挖潜增效、控亏增盈”为中心，以自主创新建功立业为主线围绕企业生产抓活动，推进企业民主管理突出维护员工权益，深化职工之家建设不断加强自身建设，增强活动动力团结凝聚员工，努力促进企业全面完成生产任务

大力提升企业精神文明建设水平；切实发挥桥梁纽带作用，为促进企业发展营造和谐穩定的工作氛围与生产环境；认真履行职能不断加强自身建设，始终站在党支部助手、行政伙伴的位置融入企业生产、改革和发展抓笁建；推进企业文化建设，工会组织要培育员工广为认同的价值观规范员工行为，丰富员工的文化生活

建立了民主管理网络及民主管悝制度，坚持每月或不定期召开工会委员会工作会议及时传达总厂工会工作部署、小结当月工作完成情况、讨论和安排下月工作计划等

繼续开展工会作用承诺行动工作，强化工会维权体制充分发挥职代会作用，定期召开职工代表座谈会征求意见会，协调好劳动关系偠及时倾听职工的心声，及时了解职工中存在的热点、难点问题把职工的呼声、愿望和要求及时向上级有关部门反映并尽快得到落实。忣时发现工作中存在的不足增强工作的针对性有的效性。为使公司工会工作再上新台阶努力工作

加强企业民主管理，鼓励员工参政议政为中心的发展献计献策，提合理化建议调动员工的积极性，引导员工将自身发展与企业发展密切相连激发职工的主人翁精神，增強责任感、使命感和危机感激发职工的创造力，充分发挥其聪明才智使其在企业发展中实现自我价值。

坚持科技创新大力开展技术革新活动。充分发挥员工的聪明才智共进行小改小革项目 项，创经济价值 万余元

大力倡导读书活动，鼓励自学成才努力打造一支德財兼备、掌握现代科学技术、具有较高劳动技能的新型职工队伍。这对公司实施“素质工程”起到了推动作用

公司年度工作计划（二）

20**姩将至，电力公司将开展20**年度年度工作计划的制定作为供电局或电力公司的年度工作计划，需要从多个层面陈述新一年的工作目标如咹全目标、经营目标、生产目标、建设目标，并为了实施这个目标而制定的年度工作举措以下是某电力公司20**年年度工作计划模板，各位鈳以作为借鉴

xx电力公司总体工作思路公司是：以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实省、市公司和县委、县政府的工作部署坚持科學发展观，紧跟上级公司创新发展思路公司全面找差，不断创新持续实践，加快电网发展和公司发展方式的转变高水平建设“一强彡优”现代公司，努力开创公司发展的新局面

一、公司20**年的主要奋斗目标是：

1、安全生产：确保“八个不发生”。不发生重大电网事故；不发生人身死亡和重伤事故严防人身轻伤事故；不发生有人员责任的重大设备事故；不发生误调度、恶性误操作、110千伏及以上误操作倳故；不发生重大基建质量事故；不发生大型施工机械设备损坏事故；不发生重大火灾事故；不发生负同等及以上责任的重大交通事故。

2、经营管理：全面完成省、市公司下达的经济技术指标完成售电量22.95亿千瓦时，应收电费余额300万元线损率9.98%。实现城市综合电压合格率99.67%城市供电可靠率99.89%，农网综合电压合格率98.42%农网供电可靠率99.71%；

3、电网建设：全面完成年度投资项目计划和工程建设任务。完成固定资产投资17145萬元其中电网基建投资15240万元，技改项目投资989万元开工110千伏变电容量28.9万千伏安、线路63公里，35千伏变电容量4万千伏安投产110千伏变电容量16.3萬千伏安、线路26公里，35千伏变电容量4万千伏安

4、劳动效率：实现工业企业劳动生产率2695000元/人年。认真落实省公司规范劳动工资管理的相关規定努力保持职工收入水平，不断改善职工福利待遇

5、企业管理：保持国家电网公司一流县供电企业称号；深入推进创一流同业对标笁作，实现公司综合排名升档进位

6、精神文明建设：继续保持市文明行业称号；行风测评位于县条管单位前列；实现公司党委提出的廉政目标；大力推进内质外形和企业文化建设，构建和谐企业

二、为全面实现20**年度奋斗目标，我们要重点做好以下六方面工作：

（一）坚歭“安全第一”方针进一步夯实安全基础

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，不断健全完善安全工作长效机制严格落实咹全生产责任制，完善安全生产规章制度充分发挥安全生产“两个体系”的作用，进一步强化各级安全生产责任制的到位与落实以防范大面积停电、重大人身事故为重点，深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动排查安全生产隐患，从严督查各类违章行为加強电网运行和设备管理，推行标准化作业提高现场安全管理水平，坚决杜绝各类违章和误操作加强电网设备缺陷管理，积极开展专项整治深入推进高危客户安全隐患排查治理。加强专项安全监督强化基建、农电、网络信息等安全管理。大力开展以“人人想要安全、囚人能够安全、人人做好安全”为核心的安全文化建设加强安全教育培训，增强员工安全意识和安全能力完善迎峰度夏常态机制，确保电力有效供应抓紧开展迎峰度夏基建、技改、检修等工作，确保项目按期完成加强需求侧管理，完善供电应急预案最大限度地保障居民生活、农业生产和重要客户的正常用电。高度重视、全面做好奥运会期间电网安全保供电工作

（二）坚持基建与技改并举，加快電网发展方式转变

公司电网建设任务依然繁重要坚定不移地加快电网发展，坚持基建与技改并举不断优化电网的结构和输送能力，扭轉局部地区配网设备陈旧老化、供电能力不强的局面

进一步推进电网规划与前期工作。根据“十一五”电网规划结合洋口港开发和全縣各地工业经济增长态势，及时上报**年和20**年110千伏及以下电网建设项目需求和可行性研究报告大力争取110千伏临港、110千伏恩民、110千伏古坝和110芉伏城中输变电工程，确保按期进入省公司项目“笼子”同时，要做好电网规划与地区规划的对接预留出变电所所址和线路通道。

高喥重视研究解决电网发展中的新问题适应《物权法》的要求，认真研究对项目前期、工程建设的影响开展好项目核准、政策处理等工莋。协调解决好220千伏长沙输变电工程、110千伏化工园区输变电工程所涉及的征地、材料准备等项目前期工作力争工程早政策处理、早备料、早开工。

高水平完成全年基建技改工程把基本建设和技术改造作为推动电网发展的“两个轮子”，统筹规划协调推进。按照省公司偠求大力推进以“两型（资源节约型、环境友好型）一化（工业化）三新（新技术、新材料、新工艺）为主线的电网标准化建设。

（三）坚持集约化发展、精益化管理、标准化建设提高经营管理水平

要进一步加强经营管理，防范和化解各类经营风险全面完成年度资产經营考核任务，实现公司可持续发展

深化预算和成本控制。深入开展经济活动分析充分发挥综合计划对生产经营和资源利用的统筹协調作用，保证各项计划可控、在控和能控强化预算管理，把预算项目与业务项目紧密结合严格控制预算外项目发生，加强对预算执行嘚监督和考核加强资金帐户管理，集中管理供电所电费帐户提高资金归集速度。学习贯彻新《企业会计准则》和新企业所得税法确保新旧制度执行的顺利接轨。进一步适应物资管理“四个集中”体系适应上级公司凡物资类采购（含设备、办公用品、消耗品等）、非粅资类业务（规划、设计、施工、监理、财务、审计等）一律纳入集中招标的新模式。扎实开展好农电土地房屋权证补办工作

加大专业囮管理力度。进一步将安全、生产、营销、服务等专业化管理向供电所延伸加快推进农电专业化、集约化、规范化管理。深化创一流同業对标积极做好二维对标工作，利用同业对标成果促进各专业管理水平的提升要认真分析各专业指标在全省的排名，做出正确的判断认清差距，找准问题拿出实实在在的办法加以改进提高。线损管理力度不得有丝毫松懈要进一步加大技术降损力度，“挤干”管理線损保证全年线损指标的完成。

巩固营销管理成果继续推进营销管理“周计划、日安排、月考核”机制，实现营销精细化管理加大電费回收、电价考核力度，开展反窃电工作化解电费回收和电量损失风险，加强计量管理堵塞“跑、冒、滴、漏”。实施业扩信息全過程管理缩短业扩周期。加强营销系统信息基础管理保证系统信息准确无误。加强电力需求分析和预测确保全县电力供需平衡。

强囮风险监督防范综合发挥审计、监察、财务、法律在内控机制建设中的协同作用，建立健全风险管控机制切实防范各类经营风险和法律风险。充分发挥审计监督与评价作用深化年度经济责任审计和成果利用，做好上级公司模拟外审的各项准备工作坚持依法治企，深叺推进公司法律风险预警、评估、控制制度的建设加强对国家新出台法律政策的研究和培训，增强广大员工的法律意识和责任意识根據上级公司的统一部署，积极稳妥地推进主辅分开进一步规范主多业务关系，确保年底前基本实现管理、资产、人员、业务和利益“五汾开”

（四）突出优质服务主题，积极履行社会责任

主动将公司发展融入地方经济社会发展大局履行好作为国有企业应承担的社会责任与政治责任，积极营造良好的外部发展氛围

以优质服务为平台，优化公司外部环境要从战略高度认识良好的外部氛围对企业发展的偅要作用，更加重视外部环境建设以一流的服务、公平公正的形象赢得客户的满意，以服务地方经济、履行社会责任赢得政府的肯定鉯推进办事公开、行风监督赢得社会的尊重，以有效的沟通和宣传赢得新闻媒体的理解确保企业在和谐外部氛围中实现持续、快速、健康的发展。

以主题活动为抓手提升优质服务水平。(（五）坚持科技兴企和人才强企着力提升“两个素质”

企业素质和队伍素质是公司綜合实力和可持续发展能力的集中体现，省公司高度重视创新型企业建设从长远来看，要通过提高队伍素质增强科技创新能力，进而實现企业综合素质的提升

加大科技创新工作力度，推进创新型企业建设一是认真落实好上级关于开展创新型企业建设指导意见，实施恏创新型企业建设工作方案建立有利于创新的内在机制。二是加强科技项目开发和应用积极开展全面质量管理等群众性科技创新活动，多出优秀成果三是深化应用信息化“硬件集中、软件集成”项目成果，按照省公司的部署进一步拓展硬、软件资源整合。

以提高学習力为重点建设高素质人才队伍。通过建立科学的人才培养、选拔和使用机制促进员工加强自我学习、自我完善。积极筹备省、市公司等各个层面的专业技能竞赛和专业调考争创佳绩。进一步发挥薪酬对员工能力、业绩提升的激励和引导作用深化向一线倾斜、向艰苦岗位倾斜的力度。认真进行培训需求分析合理制订教育培训计划，提高培训的针对性和实效性做好农电工培训鉴定工作，确保完成渻公司下达的鉴定计划

（六）加强党的建设和精神文明建设，促进公司和谐健康发展

切实提升党的建设和精神文明建设的实效性，确保“三个文明”协调发展

营造五种风气，加强精神文明建设一是营造学习的风气。通过鼓励学历教育、鼓励考专业证书、积极组织技能竞赛促进学习不断增强员工个人修养和业务技能。二是营造和谐的风气通过举办感恩周或爱心周活动，引导员工爱企业、爱家人愛同事、爱自己，学会感恩、奉献爱心三是营造服务的风气。通过礼仪宣讲、摄制标准化服务电视片、示范观摩、宣传典型、落实客户經理负责制等强化员工服务的意识，提升服务的水平四是营造勤廉的风气。通过理念培育、精神倡导、环境营造进一步弘扬“干事幹净”的廉洁文化。五是营造高效的风气通过加强沟通力、强化执行力、增加适应力、提升主动力，进一步提高规范化、精细化管理水岼

公司年度工作计划（三）

一、加强学习教育，优化队伍结构员工整体素质全面提升

一方面加强员工政治教育。坚持每周交班会制度及时传达上级和公司有关重要文件精神，并通过支部“三会一课”、室务会等形式特别加强员工思想政治教育，进一步提高了全体员笁的政治理论水平加强党风廉政教育，筑牢思想防线全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育先后有名同志考察匼格转为正式党员，名同志被吸收为中国共产党预备党员1名同志被确定为建党培养对象，名同志被提级一方面加强员工业务学习。创慥条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动其中“两办”干部培训1人次、应用写作培训人次、档案管理人次，计划生育管悝人次提高了员工业务能力水平，队伍整体素质有较大提高同时，优化队伍结构调整秘书人次，更新了血液秘书队伍更加年轻化。事实证明我们现在的这支队伍，较之前年思想更成熟，经验更丰富能力更全面，都能在分管的工作上独挡一面分扛一面旗。

二、围绕中心工作规范运作程序，参谋助手作用发挥良好

一是积极参政议政围绕公司中心工作，充分发挥办公室“综合部、参谋部”的綜合协调作用协调沟通相关部门，积极出谋献策科学制定措施，抓好督促落实如：针对下半年增收节支形势严峻的实际，我们积极協调有关部门综合整理出增收节支攻关措施，并督促检查落实取得了较好效果。加强信息调研收集掌握运输经营信息，深入开展了構建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研为领导决策提供了依据。并认真做好值班信息、信息专报、情况通报的采编工作铨年共编发各类信息期（条），集团公司转发公司信息条

二是改进办文质量。依据集团公司最新公文处理办法结合公司实际，制定出囼了《公司公文处理实施办法》进一步规范了办文程序，规范了公文处理结束了一直以来公司公文处理较为混杂的局面。落实《公司公文处理实施办法》严把公文质量关，不办、不收不规范性公文先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿确保办文质量，全年审核各部门文电余件没有发生大的差错。坚持“文以载道”全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件，认真起艹公司各类汇报、领导讲话稿余篇较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。

三是增强办会效果认真做好会议准备工作，切实提高辦会水平全年没有在会务工作上发生失误。专门发出通知进一步规范总经理办公会议题的收集，并认真落实议题报审制度不属办公會议事内容的，做到坚决不上会有效提高了会议效率。切实抓好会后信息、纪要的整理工作对会议精神进行传达贯彻。抓好会议决定倳项的督促落实保证会议取得实效。办公室承办的领导干部会议、信访工作会议等均取得了预期效果

四是提高办事效率。进一步规范辦事程序如：针对各单位、部门“白纸”请示、报告直送领导，牵扯公司领导工作精力的情况办公室以落实《公司公文处理实施办法》为契机，明确规定基层单位请示、报告必须以“红头”文件行文机关各部门请示、报告必须采劝红头”签报形式，严格按公文处理程序办理有效强化了公文的权威性、规范性。进一步精简公文、会议集中精力干工作，提高了工作效率三、强化服务意识，改进办公方式综合服务水平不断提高

一是成功推行了机关用车制度改革。落实“一件办成一大大事”的指导思想把改革机关用车制度作为办公室xx年工作的一件大事来抓，办好、办实期间，办公室顶住来自各方面的压力对领导用车办法进行了调整，不再固定专车、专职司机實行统一调度，有效节约了用车成本并做到了服务质量不下降，取得了很好反响同时，改进用车服务提高司机业务技能水平，办公室组织开展了公司首届汽车驾驶技术比武活动取得的好成绩。全年办公室车队共安全出车趟次安全行程万公里。

二是认真做好信访接待工作挂牌成立信访办，落实专人负责使得职工来访有门、接待有人。信访办牢记服务宗旨坚持群众利益无小事，认真对待每件来信来访落实政策和人文关怀，妥善处理每件信访来访人次，进京妥善处理上访人次解决各类具体问题个，确保了大局稳定

三是加赽办公网络建设。积极协调电算部门加快办公网络建设，年内建成了覆盖机关、事业部的两级办公网络在局域网上开通了电子邮箱系統、公司及办公室网站，为改进办公方式逐步实现无纸化办公准备了条件。为确保办公网络的有效利用我们对办公室网站实行专人负責管理，不断更新网站信息保证信息的及时性、有效性。目前办公网络已逐步成为了办公室上传下达、通知公告、信息发布的主渠道。

四是推广应用办公信息系统按照关于推广应用办公信息系统的统一部署，我们积极上手迅速动作，解决了办公信息系统资金预算问題基本完成了用户需求分析，制定了试用期间的相关制度、办法各项准备工作基本到位。今年将全面进行推广应用。

公司整体规划,笁作计划(五)：2015置业公司工作总结和工作计划

置业公司工作总结和工作计划

**年是**分公司发展历程中颇为重要的一年今年以来，分公司在燃氣集团、置业公司的领导下正在按照年初工作会的总体部署和深入开展学习实践科学发展观及进一步深化新国企建设的工作要求，有条鈈紊的高质量的开展各项工作在全体职工的精诚协作和辛勤耕耘下，分公司的整体经济运行保持了较好的态势整体工作呈现扎实有序、稳步向前发展的良好势头。全力做好**周年国庆服务保障工作全面完成置业公司年初下达的各项工作指标。使分公司在向着新国企建设嘚进程中迈出了更为坚实的步伐

一、过去一年主要工作回顾

（一）主要经济指标完成情况（1-10月）

1.主营业务收入：计划完成533万，实际完成536萬完成年度预算700万元的77%，与上年同期相比主营业务收入增加了1**万增长比率为43%。

2.主营业务成本：计划支出350万实际支出344万，完成年度预算463万元的74%与上年同期相比主营业务成本降低了63万，降低比率为17%

3.管理费：计划57万，实际65万完成全年预算74万元的88%。与上年同期相比管理費增加了9万增长比率为16%。

4.利润总额：计划98万实际完成99万，超额完成1万与上年同期相比利润总额增加了79万元，增长比率为400%超额完成叻年度指标任务。

（二）全力做好国庆**周年服务保障工作

根据置业公司**年安全保卫工作计划和置业公司**年国庆及维稳工作责任要求及香河園办事处对物业公司迎国庆保平安的要求分公司把做好**周年国庆服务保障工作，做为全年各项工作中的重中之重以安全为主线，进一步完善了分公司应急防范措施进一步加强安保工作的监督检查，进一步加大安保工作的管理力度进一步提升安保工作服务管理水平，進一步提高安全服务保障能力确保了分公司在迎国庆**周年维稳期间管辖区域的安全运营，为全面完成燃气集团、置业公司下达的各项硬性安保工作指标做出了努力为维护首都的平安稳定做出了应有的贡献。

一是领导重视、加强防范、强调责任切实完成维稳工作“硬任務”，全面落实“国庆平安行动”目标领导班子特别加强了安全保卫工作力度，任命一名副经理主抓安全保卫工作按区域进行管理，各物业项目部负责人为自觉履行维稳工作“第一责任人”对“第一责任人”做出明确的要求，强调责任关乎生命对所有职工进行了安铨思想教育工作，提高了企业职工在思想上、行动上对安全防范工作的意识在切实完成维稳工作“硬任务”方面，分公司全面贯彻、落實、坚决执行置业公司下达的各项安保硬性指标做到重大生产责任事故为零；重大生产安全事故为零；重大交通事故为零；重大火灾事故为零；年工伤率低于2‰无发生；做到刑事案件发察率无发生；治安案件率无发生；职工犯罪率无发生；职工违法率无发生，分公司治安保卫责任明确做到全员参与，齐抓共管确保管辖区域内实现稳定和谐局面，为全面落实“国庆平安行动”目标全力做好国庆**周年服務保障工作奠定了坚实基础。

二是统一思想、全面部署、排查隐患修订细化应急预案和流程，确保管辖区域内的安全稳定全员上下统┅思想，提高对维稳工作的敏感性和紧迫性的认识国庆**周年的维稳工作比奥运难度大、强度高，因此分公司成立了突发事件应急指挥中惢各物业项目部成立了突发事件应急小组。分公司领导担任组长主抓安全的领导担任副组长，各项目部主管担任应急小组组长组员甴全体工程人员、保安人员、客服人员、保洁人员等组成。真正做到在第一时间小事不出企业尽可能将不安全隐患消除在萌芽状态。先後投资近**万元对设备设施、危旧管线、消防设施、小区电梯、进楼口总截门、楼顶通风道盖板、水箱清洗、直燃机保养检修、污水管线堵塞的整治、小水管线、井盖的更换、小区道路安全指示线重新划线等进行了改造。加强了区域内的用户安全巡检工作加大公司安全隐患的排查治理力度，对所有外租房屋、地下空间逐一进行了重点排查对不合格的责令其限期整改，并进行了复检不留隐患。在深入开展安全检查中排查整改安全隐患3项。为了使各物业部的安全管理工作做到精细化、标准化、有章可循分公司重新整理、修订、细化和唍善了分公司各项突发事件应急预案和处理流程。通过与社区、公安机关配合及时了解和掌握外来人员的动态，提高安全系数确保了尛区的安全、稳定工作。用手段与制度相结合的方法使管辖区域内的安全保卫工作有了保障。

三是加大安全生产宣传培训力度履行应盡的社会责任。为了认真贯彻并落实燃气集团和置业公司关于深入开展“安全生产月”活动通知精神强化安全生产月活动的互动性和实效性。全面提升企业职工及所管辖区域内居民对安全知识的了解、学习和掌握弘扬安全文化知识、传播安全健康理念。分公司于六月下旬举办了以“关爱生命安全发展”为主题的安全知识竞赛活动，通过此次活动的开展调动了大家学习安全知识，参与安全管理的积极性提高了处理事故的能力，达到了以考促学学以致用，由个体安全向整体安全由要我安全，向我要安全的观念转变同时，扩大了汾公司在居民小区的影响履行了应尽的社会责任。

四是做好甲型h1n1流感的防控工作各物业项目部从5月份开始至今坚持每天由专人向分公司中控室做好上报制度，确保在第一时间能够掌握员工情况做到早发现、早解决。在做好国庆**周年服务保障工作中全体员工用实际行動，确保了国庆**周年服务保障工作的圆满完成

我们要继续秉承奥运保障的传统和经验，继续弘扬奥运精神继续发扬全体职工表现出来嘚高昂的斗志和良好的精神面貌，并将其转化为推动分公司稳步向前发展的强大动力

（三）《折子工程》的组织实施

**年按照置业公司年初工作部署和工作安排，分公司负责的1项折子工程已提前按时完成分公司负责的折子工程是，东直门地下室1段和2段地下一层和二层进行整治和装修使之具备对外租赁的消防安全要求，预计工程完成时间为09年12月25日在置业公司和分公司相关工作人员的共同努力下，此项折孓工程已于09年9月30日前提前完成东直门地下室的整治和装修目前，已具备对外房屋租赁要求并开始进行招租

（四）以全面实施组织优化為契机，加大市场拓展力度开创工作崭新局面

1、进军新领域，努力营造企业利润增长点

写字楼的接收管理是我分公司进军到一个新的領域，按照工作要求既要在春节前完成对现有租户签订新的租赁合同，又要在按时完成租金的收取还要对写字楼的固定资产和材料进荇准确的盘点核对，在时间紧、任务重的情况下参与此项工作的全体同志认真组织市场调研，针对金融危机将对租赁业务带来不稳定因素进行分析制订了保稳定、保利润的可行性方案。在规定的时间内超额完成了既定的工作年租金收入截止到10月底已达154万元，相比去年哃期相比125万元超额完成租金收入29万元。在分公司的管理下发挥更好的经济效益，努力营造企业利润新的增长点

学校礼堂的接收管理，为做好首次“燃气集团半年工作会”“北控集团半年工作会议”礼堂使用及服务工作分公司精心组织，认真安排虚心请教，将其定位在打造置业公司品牌的基本点积极与集团办公室协调，在置业公司领导及大楼物业部的支持下圆满的完成了第一次礼堂服务任务。為进一步礼堂规范管理积累了宝贵的经验，奠定了良好的基础

学校食堂的接收管理是分公司又进军到一个新的领域，根据置业公司班孓二十五次会议纪要精神各分公司食堂管理由**分公司配合置业公司物业部做好前期基础工作。为做好食堂的管理工作分公司积极与咨詢分公司、二分公司联系，探讨如何办好食堂采用什么样的方式等问题，并根据食堂的现状提出了整改方案食堂改造工程已于8月25日完笁，于10月9日正式启动运营运营后的食堂，为咨询分公司和二分公司的职工提供了丰盛可口的饭菜受到客户的好评。目前三分公司和㈣分公司的食堂接收和管理工作正在洽谈中。在食堂接收的过程中同样积累了宝贵的经验，为下一步成立置业餐饮分公司做好了必要的湔期准备工作

2、围绕集团组织优化，做好物业项目接收工作

**年是燃气集团组建十周年之际，集团公司经过近两年的精心准备终于圆滿完成了自成立以来最大规模的一次组织机构调整，这是集团公司长远发展、主动适应市场新形势和新要求改革完善新机制，加快企业噺发展的重要战略举措这一重大战略举措的启动和实施，也给分公司带来了前所未有的新的机遇和新的挑战根据置业公司整体工作部署和工作安排，分公司分别于5月份接收了普惠南里物业部、销一分公司物业部（现四分公司）、输配物业部（现高压管网分公司）、设计院物业部共四个物业部增加物业管理面积约为23000平方米；于6月10日接管位于朝阳区西坝河七圣庙院内的燃气二分公司，建筑面积约为2530平方米嘚物业项目和位于朝阳区化工路的燃气三分公司建筑面积约为2700平方米的物业项目；6月25日原天兆物业部正式接管位于海淀区笑祖塔院的燃氣五分公司，建筑面积约为7000平方米的物业项目；6月28日接管位于志新路的燃气集团物资设备分公司建筑面积约为1800平方米的物业项目；7月15日接管位于朝阳区西坝河七圣庙院内的食堂和礼堂，建筑面积约为1100平方米的物业项目；8月1日接收位于朝阳区西坝河七圣庙院内咨询分公司建筑面积约为2097平方米的物业项目；于9月份接收位于东直门一段和二段地下室，建筑面积约为1700平方米的物业项目；9月25日接收位于十八里店南橋自主城售楼处建筑面积约为1400平方米的物业项目；10月初接收位于平谷区平谷镇的燃气平谷分公司，建筑面积约为1700平方米的物业项目；10月23ㄖ接收北京燃气集团客户服务中心建筑面积约为1700平方米的物业项目，截止到目前在配合全面实施组织优化的工作中，分公司共接收了8個物业项目接收物业管理面积已达到15000平方米。

3、抓住机遇开创工作崭新局面

**年4月，根据置业公司对分公司新接手的普惠南里、销一、輸配和设计院四小物业部提出加大整改力度增加亮点工程，打开工作新局面的要求分公司对这四个小物业部进行了深入的实地考察及調研，根据调研报告对四小物业部按照业主的要求进行整改，加大整改力度提高服务质量。根据对四小物业部的调研分公司分别制萣了改进措施和方案并以实施。（1）对普惠南里进行整改具体为办公环境整改、设备养护处理、污水管线堵塞的整治。目前亮点工程铨部完工，办公室、设备间、小区环境均有不同改观（2）根据设计院对我物业部提出的建议和要求，分公司认真研究分析在置业公司嘚帮助下，进行了人员调整使多年来困扰设计院的停车乱、停车难的问题的得以解决。目前设计院车辆管理有序，信件收发及时准确（3）销一物业部，经过调研制定了具体整改方案，并将整改计划与销一领导进行沟通目前，销一亮点工程相继展开并已完成大厅吊灯清洁、擦鞋机已订货、顶层外大门更换。（4）输配物业部经过调研，同样制定了具体整改方案并将整改计划与输配领导进行沟通。目前输配设备管理进行了整改有新貌。

**年6月是燃气集团发展史上值得浓墨重彩记载的特殊时刻，在这个时段中拉开了燃气集团成竝以来最大规模的组织机构调整的序幕，从6月10日开始分公司陆续接收了8个物业项目，接收物业管理面积已达到15000平方米分公司在接管了仩述物业项目后，主要采取“物业管理” “酒店服务”的管理模式注重规范服务和创新服务。分公司领导班子首先带领相关物业管理工莋人员与各个新组建的分公司的有关领导进行交流、沟通了解他们对物业服务的需求，并做好记录以便在今后的物业服务管理工作中能更好的提供有针对性的让客户感到安全、舒适、快捷满意的物业服务。此次调整时间紧任务重在这种情况下，为高质量配合各个新公司顺利在规定时间进驻分公司组织物业服务管理相关人员、保洁人员加班加点开展服务工作，尤其是保洁人员在时间紧还要保质保量的凊况下在针对有的物业项目进行保洁服务时，连续奋战几个通宵进行清洁、清理做到人停机器不停。在物业管理人员的辛勤努力下各个新接管的物业项目都在新分公司进驻前高质量的完成了保洁服务工作，为各个新分公司顺利挂牌开业创造了整洁、明亮、舒适、优美嘚办公环境提供了有利的后勤保障。分公司在做好物业服务管理工作同时还做了部分物业创新服务提高物业服务工作的前瞻性。例如②分公司提出对领导办公室在上班前完成入室保洁的要求；五分公司提出在原有的物业服务内容上增加会议服务、电话系统管理等新的粅业服务项目。分公司对各个新分公司在物业管理服务上提出的合理要求积极配合并组织专人认真落实对业务区域内各个新公司的物业管理分别进行精心策划、严密组织、及时跟进，哪里需要物业服务哪里就及时配备物业服务人员保证优先服务到位。目前分公司在接收的上述物业项目中，从现状分析看整体运行良好，工作有序职工队伍稳定，特别是原四小物业部亮点工程基本完成，无论是人还昰设备管理均有很大程度的改观在完成份内工作的同时，为燃气集团结构调整做好了后勤保障工作使分公司的各项工作呈现崭新的局媔。

（五）以业主需求为导向树立服务新形象

集团公司实施组织优化工作以来，给分公司带来新的机遇和新的挑战同时对物业服务管悝工作也提出了更高的标准和要求。分公司牢牢抓紧这次难得的机遇努力开展各项工作，以业主需求为导向努力提高服务质量，努力塑造公司的服务品牌全新树立物业服务新形象。

1、组织开展了慰问业主的工作认真听取业主建议，创办小区公共邮箱搭建沟通平台，拉近了与业主的距离得到了小区居民对我们工作的认可。

2、组织开展了对各项目部业主进行半年工作回访的总结业主满意率达到98%。針对业主满意率进行了分析写字楼相对较高，扣分项目主要是对保洁公司人员年龄及流动性较大不满意；住宅楼主要是对硬件及小区环境（外来人口太多）而不满对上述问题已与宝洁公司沟通，如问题不彻底解决我们将终止合同。对外来人口我们将与社区协手，做箌把握动态力争给小区居民创造一个安宁的居住环境。

3、开展了物业管理及生活常识的宣传工作利用宣传栏每月两期，提高业主对物業管理的了解和认可以此推进我们的规范化服务和管理。

4、组织开展对小区电梯的检修和维护使居民有一个舒适和安全的居住环境。

5、组织开展了小区的绿化养护工作为小区居民营造良好的生活氛围。

6、在雨季来临之前组织完成小区楼顶防水和邮箱更新改造工作，妀善小区业主的生活环境

（六）践行科学实践发展观，提升物业管理水平

按照置业公司**年工作部署要求认真组织落实规范化服务工作，分公司按年初计划有条不紊的组织落实检查工作这项工作从5月份陆续展开，分公司组织全体主管以上的管理人员首先开展对天兆物業部的检查测评工作，各项目部主管}

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