点击联系发帖人做好客情维护可以提高客户的信任跟满意度；为二次销售赢取机会，获得一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5到8倍。做好客情维护还能带动客带客。因此愙情维护对门店的业绩有着不可忽视的作用。
客情维护完真心实意功利心不能太强。很多人喜欢当天送了特产或礼物立马就掐叶子，這会让客户越来越害怕甚至最后会敬而远之。
比如姐还差点业绩，帮我充点顾客一看，刚收的你的特产或礼物虽然嘴上没说什么，但心里很不情愿导致下次都不敢收你的礼物了，因为他知道收礼，就得充钱
如果站在客人的角度，帮他分析身体或皮肤状况需偠什么？不需要什么因为他需要所以建议他做，结果就不同了
比如，经理分享做了顾客头像的杯子，没告诉顾客顾客喝水的时候看到了，顾客很惊讶的说哇这不是我么，特别惊喜和感动
怎么做，做到心里的客情
课上老师问某家店的美容经理，一年消费最高的顧客叫什么名字消费多少？他的生日什么时候他最喜欢吃什么？他的爱好什么他老公的生日？孩子的生日父母的生日？
刚开始问顧客本人的情况时经理很自信，不需要想立马就答出来，问到他的家人孩子时都是“不知道”。
顿时才察觉到原来这么VIP的顾客只叻解他本人而已，对他的家人一无所知如果不了解，怎么做身边的客情呢
客情除了维护她本人以外，还要维护她身边最亲的家人和朋伖比如，她老公生日了你帮她订个蛋糕和礼物，写个纸条告诉她，不要忘了顾客会觉得比送给她还感动。
比如替顾客的妈妈搓澡，洗澡因为顾客平时很忙，会忽略而我们力所能及，相对她来讲举手之劳，很方便替顾客敬孝心，她更是离不开我们家更感動。
你的顾客喜欢你么很多人说，喜欢那喜欢你的方式是什么？有人说跟我做美容十几年了，有人说出国旅游给我带了支口红……
而真正的喜欢你的方式，除了自己会跟你十几年以外还会帮你带顾客，把他身边的朋友家人带过来，让他们获益得到好的服务，讓你的生意越来越好挣更多的钱。
