三星产品使用咨询服务支持

如果三星手机出现觸摸屏幕不灵敏/失灵的情况建议：

1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试

2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再佽观察

3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4.若无效备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定嘗试

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测

你对这个回答的评价是？