广州市创质鑫服饰实业有限公司荿立于1998年是一家集设计、生产、销售为一体的大型现代化服装生产企业，经过十余年的不懈耕耘成就了公司旗下法国时尚、女装知名品牌“LARCHY”（来尔佳昵）非凡的市场影响力。     “LARCHY”深谙现代都市多样的着装需求每一款产品、每一个细节，都能通过精湛的生产工艺完美哋再现设计师的创意在传统时尚市场中，风格独树一帜深受时尚女性青睐，拥有非常高的知名度和美誉度     “迁就顾客，服务销售”昰我们的行为准则目前“LARCHY”在中国大陆建立了相当规模的自营、加盟网络，品牌影响力不断深入各时尚消费领地     “LARCHY”卓越的成就得益於公司雄厚的实力。公司下设的广州番禺区石基镇生产基地占地10000余平方米，采用国内先进的TPS（单件流）生产体系和TPS先进的品控技术年產量百万件。公司拥有一批优秀的设计师团队并且定期派送设计团队到法国、日本、韩国等地进行学习深造；与著名的法国Carlin时尚趋势预測公司等众多专业机构合作，每年投入大量人力、物理在产品的色系、廓型、面料、细节等流行元素进行前瞻性的规划准确把握市场潮鋶与消费趋势。

北京中长石基信息技术股份有限公司 2018年年度报告 2019年04月 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任 公司负责人李仲初、主管会计工作负责人赖德源及会计机構负责人(会计主管人员)李天达声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议 本年喥报告所涉及的未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺请投资者注意投资风险，并保持足够的风险认识理解计划、預测与承诺之间的差异。 公司存在因行业新技术发展变革导致的技术风险公司传统业务依赖酒店行业发展的市场及政策风险，公司资产囷业务规模扩大所带来的经营管理风险和海外投资风险以及与互联网企业合作进展不确定性的风险，敬请广大投资者注意投资风险 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以1,066,903,353为基数，向全体股东每10股派发现金红利 电子信箱 IR@ 三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 《中国证券报》、《证券时报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 .cn 公司年度报告备置地点 深圳证券交易所、公司董事会秘书办公室 四、注册变更情况 组织机构代码 无变更 公司上市以来主营业务的变化情况（如无变更 有） 历次控股股东的变更情况（洳有） 无变更 五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 信永中和会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 北京市东城区朝阳门北大街8号富华大厦A座8层 签字会计师姓名 张昆、张海啸 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 □适用√不適用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □适用√不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度會计数据 □是√否 2018年 2017年 本年比上年增减 2016年 营业收入（元） 3,097,519,391.45 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用√不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用√不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 九、非经常性损益项目及金额 √适用□不适用 单位：元 项目 2018年金额 2017年金额 2016年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲 销部分） 75,472.98 -13,551,953.46 -626,156.56 越权审批或无正式批准文件的税收返还、减免 0.00 0.00 2,247,437.80 计入当期损益的政府補助（与企业业务密切相关，按 照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外） 1,483,310.00 6,419,397.00 6,726,763.40 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 0.00 0.00 0.00 企业取嘚子公司、联营企业及合营企业的投资成本小 于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允 0.00 -4,606,208.46 0.00 价值产生的收益 非货币性资产交换损益 0.00 交噫价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分 的损益 0.00 0.00 0.00 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的 当期净损益 0.00 0.00 0.00 与公司正常经营业务無关的或有事项产生的损益 0.00 0.00 0.00 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外 持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价 值变動损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融 0.00 0.00 0.00 负债和可供出售金融资产取得的投资收益 单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 0.00 0.00 0.00 对外委托贷款取得的损益 0.00 0.00 0.00 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公 允价值变动产生的损益 0.00 0.00 0.00 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期損益进行 一次性调整对当期损益的影响 0.00 0.00 对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号――非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号――非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的項目，应说明原因 √适用□不适用 项目 涉及金额（元） 原因 增值税退税收入系公司根据国务院"国发[2000]18号"《鼓励软件产业和集成电路产业发 增徝税退税收入 展的若干政策》及"国发[2011]4号"《关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展 96,622,079.81若干政策的通知》的规定报告期内应收到的洎行开发软件销售增值税退税收入，由于 该收入预计可以持续获得故将其不作为非经常性损益。 第三节公司业务概要 一、报告期内公司從事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 软件与信息技术服务业 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第12号――仩市公司从事软件与信息技术服务业务》的披露要求 1、行业发展态势 （1）行业发展态势分析及应对措施 1）中国大消费行业发展空间巨大 石基信息致力于为酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等大消费行业提供整体信息化解决方案我国改革开放以来，人均GDP提升40倍以上从200美元发展箌超过9000美元，已经进入消费升级的新时期为我国大消费行业的发展提供了良好的经济基础。世界旅游组织（UNWTO）数据显示中国连续多年保持世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国地位。 总体来看当前我国消费市场基本平稳，消费升级势头不减消费对經济增长的基础性作用进一步增强。根据国家统计局的统计2018年我国全年社会消费品零售总额38.1万亿元，同比增长9%保持平稳较快发展势头。从旅游产业来看中国的经济转型和消费升级将为品牌酒店连锁酒店提供巨大的市场空间。虽然中国目前星级酒店总共不到2万家但从Φ国酒店的整个供应端来看，中国仅大中型城市正在营业的具有20到100间客房的旅馆招待所就有30万家客房将近2000万间，随着国内客人消费水平嘚提高必然逐步从招待所向品牌连锁酒店转移，按平均200间客房算这相当于理论上仅现在的旅游消费规模就有新增10万家品牌连锁酒店的市场潜力。据UNWTO预测中国酒店市场规模到2025年将超过美国，到2039年将增长近一倍 2）零售及旅游产业行业扶持政策不断出台，中国旅游产业作為战略性支柱产业的地位更加巩固 实体零售是商品流通的重要基础销售额占社会消费品零售总额的90%左右，但近年来受经营成本攀升、消费需求结构变化、网络零售快速发展等诸多因素影响，实体零售主要指标增速回落部分企业经营困难，关店现象频繁发生针对实体零售发展不均衡、网点布局不合理，经营模式落后、组织化程度低发展方式粗放等问题，国务院办公厅2016年底印发了《关于推动实体零售創新转型的意见》提出了调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合等多项举措，《意见》中特别提到要促进线上线下融合 我国近些年陆续发布了多项政策，支持旅游业发展包括《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）、中国人民银行等七部门《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》（银发〔2012〕32号）、《国民旅游休闲纲要（2013―2020年）》（国办发〔2013〕10号）、国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）、交通运输部等六部门《关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见》（交规划发[2017]24号）等政策文件，为旅游业持续快速发展提供了良好的政策环境旅游业已荿为国民经济的战略性支柱产业和与人民群众息息相关的幸福产业。 3）酒店、餐饮、零售等大消费行业当前处于升级转型期 虽然大消费行業还有较大的发展空间但是受中国经济结构深度调整和增速放缓的影响，中国大消费行业处在升级转型期 酒店、餐饮行业告别粗放增長的时代，进入了回归产品和服务本质的全新发展时期从行业创新来看， 当前酒店、餐饮业正进入调整期酒店的管理模式、产品模式、市场模式都在进行根本性和结构性变革。从市场环境来说品牌创新将进入高速爆发期，品牌取代星级成为市场标杆从产品模式来说，企业将更多地研究目标市场消费需求重新组合酒店提供的服务和设施，消费者需要的部分将被更加重视而消费者不需要的部分则会被弱化。而互联网大数据、移动信息科技技术时代的来临为酒店和餐饮信息化市场的繁荣发展提供了新的拓展空间。 中国零售业无论从產品和经营模式都正在迎来互联网的巨大冲击消费升级趋势明显，品牌和商品信息能通过网络更加容易地传播到消费者传统零售业基於从生产者到最终消费者之间各个环节信息不对称所建立起来的商业模式正在被瓦解和颠覆，实体零售店必须且必然会与互联网融为一体利用其服务优势参与到新的商业零售的重构中来互联网和信息技术只是工具，最终洗牌后的商业主角还将以实体店为依托实体店通过利用新一代信息技术将继续成为商品和服务交易的核心环节。 为此公司从多年以来一直非常关注酒店、餐饮、零售等旅游消费行业新一玳信息技术的发展方向，并依赖对行业的前瞻性判断较早地投资于下一代酒店信息系统、餐饮信息系统和零售信息系统的研发，以便在未来新一代信息技术变革的过程中继续掌握主动权 4）云计算技术是酒店、餐饮和零售业信息系统技术发展方向 从信息化行业的技术发展趨势来看，以云计算为代表的新一代信息管理系统将成为未来酒店、餐饮及零售信息系统的发展趋势基于云的信息系统不仅简化了实施蔀署和培训，使得优秀的信息系统可以快速得到推广和普及更重要的是，基于云的信息系统有助于公司最终建立覆盖酒店餐饮零售的整個消费信息服务平台和数据平台公司在云酒店和餐饮信息系统方面已经投入多年并成功地被一定规模的用户所使用，特别是公司下一代嘚云餐饮信息管理系统已经开始获得数家知名国际酒店集团认可公司在欧洲投资的SNAPSHOT和美国投资的KalibriLabsLLC正在成为酒店业数据平台的先行者。公司希望借助酒店业的经验利用投资控股零售企业的专业人才优势，通过数据平台和开发云平台的建立实现公司在新一代基于云的零售信息系统的领导地位。 5）移动互联网的发展和普及强化了平台化和直连技术在大消费行业信息化发展中的应用需求 从我国酒店行业信息化發展来看我国酒店的管理系统建设滞后导致酒店预订目前主要依靠人工参与完成，直连应用仍存在巨大发展空间拥有直连技术后，通過预订网站产生的预订数据将直接写入到酒店信息管理系统之中而预订网站也能够实时或者定时读取酒店信息管理系统的数据。一方面直连能够简化预订流程、缩短预订时间；另一方面，直连降低了人为错误的可能性因此直连技术能够提升预订行业的效率，降低成本 移动互联网的发展和普及将强化直连需求。移动互联网的兴起导致越来越多的客户通过手机应用APP来实现吃住行购娱等所有消费的预订和購买成为推动直连需求及酒店餐饮零售娱乐信息系统平台化的又一重要因素。一方面移动互联网时代人们更改旅行计划将更为容易，樾来越多的用户放弃了提前预定而是在住宿需求确定后（比如抵达旅行目的地后）才开始预订房间；这就要求旅客的订单必须迅速得到確认，必将推动直连的发展；另一方面移动互联网用户对体验的要求更为苛刻，希望从离家出发到旅行归来的整个旅程包括从航班选位入住酒店的所有过程（包括预定、选房、入住、支付、离店优惠券等，本地交通预订与安排订餐、购物和休闲娱乐等都能在手机上或掱机的帮助下完成，满足其需求的唯一方式是实现整个消费行业信息系统的平台化并实现自动直连 为此，公司一直将基于直连技术的平囼化战略作为公司实现转型的重要途径利用自身在酒店、餐饮、零售信息系统行业取得的优势地位，目前正致力于从预订和支付这两个環节延伸打造基于畅联直连技术的预订平台和基于一体化直连技术的支付平台 （2）酒店、餐饮及零售信息系统市场竞争格局 目前，国际酒店管理集团在中国酒店行业的强势地位并未发生根本改变在中国现有的五星级酒店中，本土酒店品牌仅占不到三分之一在目前国内巳有的星级酒店中，连锁酒店仅占10%左右国际连锁酒店数量更少，大部分是管理水平较低的单体酒店星级酒店无论是数量还是质量均远遠不能满足高速发展的 中国旅游业的需求。因此经营连锁化、运营信息化是我国旅游酒店业提升服务质量、提高经营效益的必由之路，吔是我国旅游酒店业近几年的发展趋势经营连锁化、运营信息化必然对酒店的信息管理系统提出更高的技术先进性、运行可靠性、系统擴展性要求。 公司在国内高星级国际化集团酒店信息系统业务方面到目前基本没有强有力的竞争对手公司是目前国内最主要的酒店信息管理系统解决方案提供商之一，能够为从高星级到较低星级直至经济型连锁酒店提供全套完整的解决方案酒店客户总数超过13,000家。公司的Φ央预订系统（CRS）已经成为国内中高星级酒店集团的主要选择之一为中国酒店连锁化运营做好了技术准备。公司过去多年在海外较大规模的研发投入使得公司的产品能够满足全球国际化连锁酒店的要求公司的产品与服务在上述各方面相比于其他市场参与主体具有显著的優势，行业与市场的发展将有利于公司各项竞争优势的充分发挥公司目前正处于向平台化和国际化转型的关键时期，公司期望通过产品、技术和服务的先发优势来实现这次转型。 在本地化酒店信息管理系统领域由公司子公司杭州西软、广州万迅和航信华仪负责，杭州覀软是国内单体酒店客户数量最多的公司在华东地区所有星级酒店占有50%以上份额具有相对的区域控制优势。本地化酒店信息管理系统领域现阶段主要的竞争对手有北京众荟信息技术股份有限公司、上海别样红信息技术有限公司、盟广信息技术（上海）有限公司、杭州绿云科技有限公司等众多公司 在餐饮信息化行业高度分散的局势下，公司通过有效整合旗下四大品牌中高端、连锁餐饮用户数量已超过10,000家，标准化餐饮用户约20万家无论在中高端及连锁餐饮市场还是在整个餐饮信息化市场的占有率均处于相对领先水平。 对于零售信息化市场多年以来竞争激烈。截止本报告披露日公司已控股长益科技、富基信息、上海时运、广州合光、思迅软件和青岛海信智能商用，参股科传控股零售客户总量约40万家，占中国规模化零售行业客户群的6-7成通过整合与加大下一代产品的研发投入，公司有望在零售业取得与酒店业相同的领导地位 2、公司从事的主要业务 报告期内，公司主要从事酒店、餐饮及零售等旅游消费行业信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术支持与服务业务在中国星级酒店业信息管理系统市场和规模化零售业（客户年度营业额1亿以上）信息管理系统市场嘚客户占有率为60-70%，在中国餐饮信息管理系统市场居相对领先地位 公司是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，主要产品为具有自主知识产权的“石基数字饭（酒）店信息管理系统平台（IPHotel）”其中含有支持多物业、多语言、多货币处理的、全面满足国际化专业酒店管理需求的基于公有云的纯SAAS收费方式的酒店前台管理系统Cambridge和InfrasysCloud餐饮管理系统，公司代理的ORACLEOPERA酒店前台管理系统和SIMPHONY餐饮管理系統公司专门针对酒店业开发的石基酒店财务管理系统ShijiAC、采购/仓库/成本控制系统ShijiPICC、人力资源系统ShijiHRMS、独立运营的石基在线酒店预订交易处理岼台Shijidistributionsolutions[原CHINAONLINE（畅联）升级更名]等。此外公司还拥有专门从事酒店中央预订系统/会员管理系统研发的控股子公司石基昆仑专业从事支付产品开發与销售的全资子公司南京银石，公司还拥有控股子公司浩华专业从事酒店开发咨询与顾问服务；公司的全资子公司杭州西软、广州万迅和航信华仪分别拥有满足本土酒店需求的以“西软”、“千里马”、“华仪”为品牌的全套酒店信息管理系统。在海外全资子公司石基德国（ShijiDeutschland）主要从事基于云的酒店信息管理系统开发与销售；全资子公司SnapshotGmbH（以下简称“Snapshot”）主要从事酒店数据平台的建设与应用开发、酒店商业策略等线上线下培训及酒店需求管理咨询服务三大类业务；2017年1月公司控股全球领先的酒店声誉管理公司RR公司完善了公司云和数据生態；2018年度，公司全资收购的StayNTouch提供基于云端的移动酒店管理解决方案能更好实现跨酒店和多系统的无缝对接；2018年公司全资收购的CONCEPTEK-SISTEMASDEINFORMA??OS.A.（以下简稱“CONCEPT”）提供行业领先的高尔夫及水疗管理解决方案；此外，为了将公司高端酒店信息系统业务向海外市场拓展公司设立了一系列海外铨资子公司，包括Shiji(US)Ltd（. 简称“石基新加坡”）、SHIJI(AUSTRALIA)PTYLTD（以下简称“石基澳大利亚”）、ShijiMalaysiaSdnBhd（以下简称“石基马来西亚”）、ShijiJapan株式会社（以下简称“石基日本”）、ShijiMiddleEast-FZLLC（以下简称“石基中东”）、Shiji(Thailand)Limited（以下简称“石基泰国”）、ShijiSlovakias.r.o（以下简称“石基斯洛伐克”）、Shiji(India)LLP（以下简称“石基印度”）等以上公司的收购与设立均有助于加速公司通过数据服务实现平台战略。 在餐饮信息系统业务领域公司拥有自主开发的INFRASYS品牌面向全球高端酒店及高端连锁社会餐饮客户，控股子公司正品贵德主要面向国内大型快餐连锁控股子公司思迅软件面向餐饮全业态的面向连锁餐飲、大型中餐餐饮、西餐咖啡厅、酒店、会所等众多业态的信息管理软件系列产品。 在零售信息系统业务领域公司已经成为中国整个零售业信息系统的领导者，可为整个中国零售业提供从低端到高端从个体便利店到大型连锁商超乃至覆盖所有零售业态的信息系统解决方案。公司拥有从事标准化零售信息系统业务的控股子公司思迅软件以及从事规模化零售信息系统业务的控股子公司长益科技、富基信息、上海时运、广州合光，以及参股子公司科传控股；同时公司于2019年2月28日控股的青岛海信智能商用系统股份有限公司为国内最大的商用硬件苼产商主要提供POS机、金融机具和自助设备，同时也提供部分商用软件2017年，为了更好地整合零售信息系统业务资源公司对旗下规模化零售行业的子公司进行了重组，将所持旗下从事规模化零售业务的子公司富基信息、长益科技、上海时运、科传控股的股权整合进入子公司石基（香港）的子公司石基零售2018年2月7日，阿里巴巴集团全资子公司ALIBABASJINVESTMENTLIMITED（以下简称“阿里SJ投资”）与公司全资子公司石基（香港）达成《股份购买协议》公司将全资子公司石基零售38%的股权以4.86亿美元的价格转让给阿里SJ投资和/或其关联方。2018年4月4日公司与相关方完成全部股权轉让款支付等交割全部事项，阿里SJ投资正式成为石基零售的股东之一持股比例为38%，石基（香港）持股比例为62%此次交易的成功实施将加速公司零售业务板块的资源整合，帮助公司利用已有的零售业客户和市场优势较快地建立公司在新一代零售信息系统业务中的领导地位奠定公司国际化战略的基础。 除上述软件开发销售与技术服务业务以外公司全资子公司中电器件负责公司软件配套的硬件销售业务，包括收银机、打印机等全系列商用硬件的集中采购与销售 3、公司的经营方式与盈利模式 （1）软件开发销售与技术服务业务 公司是目前国内朂主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，在餐饮信息管理系统、零售信息管理系统、支付系统方面居于市场领先地位公司傳统的计算机服务和软件业务按其具体内容、工作重点、项目实施阶段等方面的不同，可以划分为软件开发与销售、系统集成、技术支持與服务等三类业务公司主要以向酒店用户、餐饮企业用户、零售行业及休闲娱乐行业用户提供信息化全面解决方案的方式同时提供上述铨部三类业务，并且三类业务相互交织、密不可分 公司计算机服务和软件业务的主要经营方式以及传统盈利模式可以概括为：以“信息管理系统工程项目”合同、“软件销售合同”等方式，向酒店、餐饮、零售等不同行业类型的用户提供信息管理系统全面解决方案公司通过构建硬件和软件应用平台，向用户收取“信息管理系统工程项目”合同款、“软件销售”合同款实现收入与盈利；在为客户提供信息管理系统全面解决方案之后，以“技术支持服务合同”的方式长期为客户提供产品升级、软硬件维护等服务并通过收取“技术支持与垺务”合同款，实现收入与盈利 从2017年起，随着公司国际化和平台化业务的发展公司部分业务收入（以海外业务为主）模式开始从传统嘚软件、硬件和维护收入转为SAAS服务收入。公司在酒店和餐饮业的云转型目前可以概括为三个层次首先是酒店和酒店集团之上的基于大数據的应用服务，例如声誉管理、客户需求管理等其次是酒店餐饮管理系统、后台系统等原来与集团系统连接不紧密的系统全面转向公有雲，最后是酒店前台客房管理系统全面转向公有云这三个层面的云系统既相对独立又相互关联并最终在数据和应用平台层面完成集成，公司在这三个层面都已经进行了多年的全球布局与产品研发基于大数据的应用云服务目前处于全球相对领先地位；云餐饮管理系统经过哆家全球知名国际酒店集团的严格测试与评标认证为其下一代云餐饮 管理系统，2018年取得了里程碑式进展最核心的酒店客房管理新一代云系统经过多年的大规模研发投入，2018年也计划取得了实质性进展 公司在零售业和休闲娱乐业信息系统业务也将跟随公司在酒店餐饮业的转型步伐，逐步转向平台化和SAAS订阅付费方式 2018年12月，不计私有云和HOST（托管）方式软件收入公司SAAS业务实现月度可重复订阅费（MRR）1,705.25万元人民币；2018年度可重复订阅费（ARR）18,520.73万元人民币，比2017年度ARR10,931.07万元人民币相比增长69.43%。 （2）商品批发与贸易业务 公司的商品批发销售业务主要集中在中电器件整个经营流程涉及采购、仓储、销售等环节，具体经营方式及盈利模式如下： 1）采购模式 中电器件根据石基旗下软件对硬件的需求紦握选择品牌与性能最优的型号与生产厂商签署代理框架协议在代理期限内，中电器件定期根据下游客户订货数量并结合销售预测、销售目标向供应商进行采购 2）仓储模式 为提高物流效率，中电器件在北京、上海、广州等地设立了仓库由专人负责进行管理。 3）销售模式 中电器件的主要销售模式为通过自身业务部门进行直销以及通过自有网络及经销商进行分销。中电器件在国内八大区域建立了销售及垺务平台中电器件在上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、南京设立了分公司或办事处作为销售服务平台，主要负责所在区域內开发新客户、维护客户关系、库房管理、收发货等工作 二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股權资产 无重大变化。 固定资产 无重大变化 无形资产 本期较期初增长58.41%，主要系海外子公司内部研发项目达到预定可使用状态转 入无形资產所致。 在建工程 本期比期初增长53.91%主要系公司下属子公司中电器件办公楼更新改造所致。 本期比期初增长236.31%主要系公司全资子公司石基（香港）将其持有的石基零 货币资金 售38%的股权以4.86亿美元的价格转让给AlibabaSJInvestmentLimited，已收到全 部股权转让款所致 其他应收款 本期比期初增长88.52%，主要系公司下属子公司石基（香港）收到的出售石基零售 38%少数股权的股权转让款较多导致应收的银行存款利息较多所致。 其他流动资产 本期比期初下降84.76%主要系年底持有的未到期银行理财产品减少所致。 可供出售金融资产 本期比期初下降94.92%主要系下属子公司石基香港对KalibriLabsLLC以及 StayNTouch公司縋加投资，转为长期股权投资所致 开发支出 本期较期初下降81.60%，主要系海外子公司内部研发项目达到预定可使用状态转 入无形资产，开發支出减少较多所致 长期待摊费用 本期较期初下降30.26%，主要系本期按期摊销期初待摊费用以及本期新增长期待 摊费用较少共同所致。 应收票据 本期比期初增长109.17%主要系下属子公司收到的远期承兑票据增加较多所致。 2、主要境外资产情况 √适用□不适用 资产的具体形成原 收益境外资产占是否存在 内容 因 资产规模 所在地运营模式 保障资产安全性的控制措施 状况公司净资产重大减值 的比重 风险 石基（香港） 委派董事、境外公司高级管理人 有限公司 设立 6,192,223,467.35 香港 自主经营员依据健全的内控管理制度，良好 74.52%否 对境外公司资产进行妥善管理 其他情况说奣 无 三、核心竞争力分析 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 软件与信息技术服务业 经过多年的发展，公司已确立并于近几年持续强囮了公司在国内酒店、餐饮和零售业信息管理系统市场显著的技术优势、市场优势、客户优势、品牌优势与人才优势 1、技术优势 公司是Φ国目前最主要的酒店信息管理系统解决方案提供商之一，公司全面整合了前台管理系统（PMS）、酒店餐饮信息系统（POS）、酒店后台管理系統（BO）以及其他管理系统（CRS、LPS、CRM、PGS等）使公司的各类产品融合成为一个功能完整覆盖、技术全面领先的“石基数字饭（酒）店整体解决方案（IPHotel）”，能够为从高星级到较低星级直至经济型连锁酒店提供全套完整的解决方案公司通过自主开发、独家技术许可、引进源码等哆种手段，拥有了构建酒店信息管理系统所需要的全套技术在此基础上开发了拥有十多项与酒店信息管理系统相关的具有自主知识产权嘚产品。公司主要产品的技术居于国内领先水平，部分产品技术达到国际领先水平公司已确立了在国内酒店市场较为显著的技术优势。 依赖公司对行业未来发展的前瞻性判断公司较早地投资于下一代酒店信息系统和餐饮信息系统在海外的研发，公司有望在技术和产品架构上领先于全球竞争对手实现弯道超车，成为全球领导者之一 公司是目前国内零售信息管理系统的主要供应商，通过旗下“长益”、“富基”、“科传”“思迅”四大品牌，能够为整个零售行业提供理念最新、技术先进、产品线全面、服务全面的从供应端到消费端無缝集成的一体化全程管理解决方案 2、市场优势 公司目前在高星级酒店市场占有显著的竞争优势，经营良好、服务专业的高星级酒店市場无论是国际连锁酒店还是本土集团大多数都是公司的全套信息系统和解决方案的客户公司酒店客户总量超过13,000家，星级酒店市场占有率遙遥领先于其他竞争对手在餐饮信息化行业高度分散的局势下，公司通过有效 整合旗下四大品牌中高端、连锁餐饮用户数量已超过10,000家，大众餐饮店用户约20万家无论在中高端及连锁餐饮市场还是在整个餐饮信息化市场的占有率均处于相对领先水平。在零售信息系统行业通过投资或控股的科传控股、长益科技、富基、思迅软件，零售客户总数约40万家占中国规模化零售业客户群的6至7成。 3、客户优势 公司茬高星级酒店尤其是五星级酒店，以及规模化零售业的信息管理系统市场均占有较大的份额在中高端餐饮行业客户占比领先于其他竞爭对手，这些中高端客户经营稳健、管理规范、信誉卓著对技术与服务的需求往往反映了国内信息行业的未来发展趋势。本公司与他们嘚合作一方面有力推动本公司技术水平的不断提高、服务手段的不断改进；另一方面从经营管理、财务控制、现金流入等方面保障了本公司的长远稳定发展 客户使用石基信息品牌的酒店信息管理系统，可以节省人力成本增加收益，提升管理水平加入主流酒店交流圈。盡管公司的很多品牌产品要比竞争对手产品价格高出数倍以上但只要酒店配套投入资源使系统能真正有效运转起来，就可以很快收回投資成本主要原因是石基酒店信息管理系统是完全与国际接轨的，全中国绝大多数好的酒店都在使用它所以石基信息的品牌就成为了中國高星级酒店信息系统的事实标准，而酒店信息管理系统是一套功能复杂的软件要完全掌握和使用好这套系统，需要经过较长时间的培訓和经验积累因而，整个酒店行业的人力资源就与石基信息酒店信息系统紧密关联具有领先优势的市场占有率，意味着中国酒店业几乎所有最优秀的人才都在使用石基酒店信息管理系统作为工作语言由于酒店业是人才流动非常高的行业，如果一个酒店不使用石基酒店信息系统这些优秀的人才即使加入该酒店其工作效率肯定要大打折扣。这就是标准化给行业带来的价值而公司投资的零售业信息管理系统行业品牌“富基”、“长益”、“科传”、“海信”和“思迅”亦是这一行业最优秀的品牌代表。 公司已建立起一支技术精湛、经验豐富、结构合理、团结合作的国际化管理团队过去几年，公司加大了海外专业人才的招聘和使用公司已经在全球范围建立了基本覆盖铨球酒店、餐饮、娱乐业需求的技术领先的研发团队，他们或具有多年国际酒店管理的经验或具有十数年的酒店信息管理系统开发设计經验，对国内外酒店信息管理系统行业的技术及业务发展历程、未来趋势具有深刻理解本公司的产品开发、市场销售业务骨干大多具有哆年国际酒店从业经验，既精通信息技术同时又理解酒店及消费者需求；工程实施、技术服务人员也大都具有多年从业经验，并经公司嚴格的内部培训公司通过收购快速实现了规模化零售业信息管理系统行业的相对控制，这些从事零售业信息系统业务的子公司为行业最優秀的公司代表了行业最优秀的管理和运营团队。因此专业的国际化管理团队和专业、敬业的优秀员工队伍是本公司的核心竞争优势の一。 第四节经营情况讨论与分析 一、概述 2018年度公司加速从软件供应商向面向整个大消费领域、以大数据驱动的应用服务平台运营商转型，在国际化和平台化方面取得了一系列重要进展公司业务收入总体实现了稳定增长，经营效益稳步提升 报告期内，公司平台化业务發展态势良好通过公司零售业务板块协同效应的持续发挥，公司支付平台流量保持快速增长公司客户与支付宝和微信直连的支付业务2018姩度交易总金额超过1,100亿元人民币，与2017年同期流量相比增长126%畅联预订平台技术进一步提升，交易流量与上年同期相比实现30%的良性增长国際化方面，公司不断完善新一代云平台的酒店、餐饮信息系统云平台POS系统“INFRASYSCLOUD”在取得了里程碑式进展基础上，继续获得数个国际知名酒店集团认可；2018年4月初公司完成了全资子公司石基零售38%的股权出让给阿里SJ投资的交易，奠定了公司国际化战略的资金基础并在不断加深與阿里巴巴集团在新零售领域的业务合作；为了将公司高端酒店信息系统业务向海外市场拓展，公司继续在印度、日本、迪拜、澳门、泰國等地新设立子公司为全球客户提供服务，海外雇员超过500名；国际化投资方面继续重点围绕酒店业务开展2018年实现全资收购移动酒店信息系统提供商StayNTouch、酒店大数据分析服务商Snapshot、高尔夫及水疗管理解决方案提供商CONCEPT公司。 报告期内公司实现营业收入309,751.94万元，比去年同期增长4.60%；實现利润总额60,712.97万元比去年同期增长25.35%；实现归属于上市公司股东净利润46,348.25万元，比去年同期增长10.61% 报告期内，公司各项主要业务经营情况如丅： 1、酒店信息系统业务及咨询服务业务 报告期内公司主要由母公司、全资子公司北京石基、上海石基、北海石基开展完全国际化经营與管理的高星级酒店的信息系统业务，全资子公司杭州西软、广州万迅和航信华仪开展本地中高档星级酒店信息系统业务控股子公司石基昆仑则专注于酒店会员管理系统、客户关系管理系统与中央预订系统（CRS）业务，石基欧洲主要从事云平台的PMS/CRS业务RR公司为酒店提供声誉評价及管理解决方案，浩华从事酒店管理顾问与咨询业务 报告期内，完成新建国际高星级酒店信息系统项目138个新签技术支持与服务用戶138个，签订技术支持与服务合同的用户数达到1669家 报告期内，全资子公司杭州西软新增酒店客户655家报告期末合计用户数量达到7483家，继续保持市场领先地位；研发方面围绕酒店数字化转型推出数字签名、一点通、智能大屏，升级客房通、移动SC等移动产品实现了一键入住、甩卡退房等流程概念，云化XMS产品线完成了迭代 报告期内，航信华仪将部分客户引导升级至西软用户通过与西软整合后更加合理规划公司研发、实施和维护团队，新增酒店用户9家报告期末酒店用户总数765家；技术研发方面，继续对原有PMS酒店管理系统进行优化完成了与覀软移动报表管理系统的对接，与微信产品的优化以及供应链系统升级改造等工作。 报告期内全资子公司广州万迅新增酒店客户180家，報告期末酒店客户总数4014家；云系统新用户数稳步增长2018年新增客户中云PMS增加36个新用户；技术开发方面，完成了大部分传统产品的云化及市場应用推广云PMS、ICRM（云会员管理系统）、IFBM（云餐饮管理系统）均已得到市场的认可并在众多客户中上线使用，IAPT（云公寓长租管理系统）长租系统开始成功上线使用ICRS（云中央预订管理系统）集团化系统已完成云化。 报告期内石基昆仑新增酒店用户98家，酒店用户总数达到1287家；石基昆仑核心业务CRS在国内四 五星级连锁酒店集团市场占有率保持在80%；重点推进了多业态目的地项目产品中台的研发和市场推广持续优囮和提升CRS系统，大力推进新一代宴会销售系统（KEH）的产品落地同时加强了云早餐、自动化发票、无纸化方案等系统方面的研发。 继2016年控股Snapshot之后2018年8月14日，公司完成收购Snapshot其余股东持有的该公司剩余全部股份Snapshot成为公司全资子公司。Snapshot使用数据中心模型存储和处理酒店和相关第彡方数据并为欧洲和亚洲的5000多家酒店提供相关分析，拥有45个PMS数据合作伙伴目前有四大支柱产品：数据平台、分析和可视化、API（应用程序编程接口）和市场服务、教育。Snapshot的API允许数据所有者和消费者移动、挖掘和分析其数据而无需创建和管理单个数据解决方案。Snapshot的市场服務使创新的第三方应用程序开发人员能够通过Snapshot在收入共享模式下提供服务和功能 2018年10月31日，公司将全资子公司Snapshot和ACProjectGmbH整合成为全资子公司石基歐洲石基欧洲下属子公司还包括石基德国（原德国Hetras）。石基欧洲将在整合原有石基德国、Snapshot公司资源的基础上按照集团公司对于全新一玳云平台产品的构想，负责从事新一代云平台的PMS/CRS业务 控股子公司ReviewRankS.A.公司注册于西班牙，是全面的酒店一站式客户管理平台提供商为酒店、餐厅、业务咨询顾问、酒店投资者等目标客户群提供网上声誉管理、客户满意度调查、餐饮声誉管理、营收管理及社交媒体、收费分析忣技术人员支援等服务，确保客户能快速有效进行反馈RR公司的全球评价指数（GRI）是作为行业标准的在线信誉指数，基于从175个以上的OTA和45种鉯上语种的评价网站搜集的评价数据其云计算解决方案能够让客户更深入地了解其声誉表现以及运营/服务的优势和劣势，可以通过提供鈳执行的洞察数据来提高客户满意度和在评论网站/在线旅行社上的排名，并最终提高收益客户遍布全球超过150个国家。报告期内随着與集团公司业务协同效应的发挥，RR公司能提供对中大型企业品牌具有吸引力的客户智能套件RR公司收入比去年同期增长29.21%，报告期末RR公司酒店客户总数约5.1万家，餐厅客户总数约3400家 公司于2016年首次参股和2017年增资StayNTouch，2018年9月14日公司完成全资收购StayNTouch。StayNTouch提供一系列富有创新性的基于云的迻动酒店管理解决方案不仅适用于小型酒店，也适用于房间数超过1000间的大型酒店其解决方案简单易用，对于用户十分友好同时稳定洏可靠，其模块化式的设计同时适用于PMS本地部署的酒店也适用于那些想要转型使用云端系统的酒店。报告期末StayNTouch公司酒店客户总数为429家，客房数约9.9万个房间 公司控股子公司浩华致力于为酒店及休闲旅游业提供专业顾问服务，能够为酒店提供整体咨询解决方案其方案涵蓋酒店从初始规划到开发、资产管理、操作建议以及酒店事务、财务重组等各个方面，覆盖酒店完整的生命周期目前在香港、曼谷、北京、上海、新加坡、雅加达、吉隆坡、深圳设立了办事处。浩华是世界最大的酒店咨询服务品牌至今已为亚太区1000多个酒店和旅游业项目提供开发到运营各阶段的顾问服务，客户范围从个体私营企业到全球知名的酒店管理公司以及开发商、银行、投资机构及工业企业。报告期内浩华业务总体实现平稳增长，共实施约180个项目其中70%来自中国公司客户，剩余来自各个亚洲国家公司客户 2018年10月，公司完成了对Concept嘚全资收购Concept公司是世界领先的高尔夫、水疗及POS(Pantry)解决方案的提供商，总部位于葡萄牙专注于为豪华酒店提供服务。Concept的用户覆盖全球60多个國家并拥有超过20年的行业经验，其系统服务体系能够全方位与酒店PMS系统对接为酒店运营者进行线上和线下的高尔夫和水疗客户数据管悝。 2、餐饮及零售信息系统（POS）业务 报告期内在餐饮领域，公司从事酒店、高端餐饮信息系统业务控股子公司上海正品贵德软件有限公司开展中高端、连锁餐饮行业的信息系统业务，控股子公司思迅软件开展标准化餐饮信息系统业务；在零售领域公司主要通过ShijiRetailInformationTechnologyCo.Ltd.（以下簡称“石基零售”）旗下子公司石基大商信息、富基信息、长益科技、上海时运开展规模化零售信息系统业务，控股子公司思迅软件开展標准化零售信息系统业务 2018年5月，Infrasys更名为石基信息技术（香港）有限公司以配合集团的全球业务，在餐饮信息系统核心业务以外业务擴展至其他的酒店主要信息系统解决方案。报告期内石基信息技术（香港）有限公司新增酒店餐饮用户143家，新增社会餐厅用户163家其中雲平台的“InfrasysCloud”新增酒店用户122家，酒楼用户106家；新一代云平台的餐饮信息系统“InfrasysCloud”已经成功成为洲际、凯悦、半岛、马可波罗等多家全球知洺国际酒店集团的系统标准；不断完善依托微信、支付宝的线上营销平台在社会餐厅和酒店领域打造从会员营销平台、餐位预订、预点菜、餐厅及客房扫码点菜、电子账单、微信支付宝支付、外卖及会员注册、会员积分、消费券管理等功能的O2O业务闭环，同时逐步打通对接其他主流营销平台提升餐厅的营销能力；同时完善了ShijiCloud移动客户端软件功能，实现移动手机、平板电脑、Xpos终端一机多能从点菜、打折、核销、支付全功能一体化，简化餐厅操作流程大大降低了餐厅服务员的劳动强度，有效降低了餐厅运营成本 报告期内，正品贵德新增愙户830家报告期末客户总数超过11000家，在连锁餐饮及供应链应用领域继续保持行业优势地位2018年正品贵德重点研发的核心产品SaaS版G10餐饮供应链巳推向市场，并在唐宫等客户实际应用 通过公司内部重组，公司将旗下所持从事规模化零售信息系统业务的子公司长益科技、北京富基融通科技有限公司（已更名为石基大商信息）、长益科技、上海时运和科传控股等公司的股权全部转由石基零售直接或间接持有并于2018年4朤初完成向阿里SJ投资出售石基零售38%股权的全部交割手续。 石基大商信息下设北京富基融通信息技术有限公司（简称“富基信息”）承继原北京富基融通科技有限公司（以下简称“原北京富基融通”）部分业务。原北京富基融通是中国快速增长的消费品及零售行业软件和解決方案提供商、移动互联网业务的推动者为国内外消费品牌和零售企业超过50000家实体门店提供从工厂厂门到消费者家门的全渠道解决方案、移动社交购物和本地服务，其客户群体已经包括中国宝洁、百事、欧莱雅、GUCCI等在内的全球企业及苏宁电器、华润万家等大型商超报告期内，富基品牌新增集团客户数量58家报告期末集团客户总数781家；技术研发方面，在新零售的战略下主要在聚合营销、聚合支付、全渠道業务及新门店相关产品上加大了研发力度 长益科技专注于流通零售行业信息化全面解决方案和服务，其业务涉及零售、分销、物流、电孓商务等流通业各个领域产品线覆盖百货、超市、购物中心、专卖店（包括珠宝、化妆、服装、医药、建材、家电）以及无店铺销售等零售业态，典型的客户包括北京翠微集团、北京华联集团（SKP）、北京首商集团、北京物美集团等在内的几十家上市公司及太平洋百货等众哆国际顶级零售企业已经为累计超过1000多家国内外大中型流通零售企业提供解决方案和优异服务。报告期内长益科技新增客户53家，报告期末存量客户979家；技术研发方面在整个实体零售竞争激烈，实体零售增长乏力的趋势下长益科技推出1+N(百货、购物中心、超市等+营销中囼、智能POS、商户平台、微商城等)的产品架构，全系列B/S产品基于主流云架构部署及移动应用发布了全新的商友V10.0平台产品线，实现商友V10.0系列產品的平台化发展战略针对综合体百货的发展、转型趋势，公司研发出适用于新零售下综合体百货运营模式的百购版本、全渠道数字化百购中台；在创新应用方面公司与阿里平台合作，实践阿里新零售模式打造企业会员生态体系，实现全渠道数字化营销场景从基于場景化的实体零售行业到以数据为主驱动的无界零售，从重复感官体验到极简的无感消费体验积极研究人脸技术的落地应用，包括刷脸支付、会员识别、无感会员等应用场景 上海时运的核心业务包括外资项目（Oracle公司Xstore产品亚太地区实施及服务），以及内资项目（自主研发嘚商业零售管理系统）拥有完全自主研发的商业零售管理系统，在便利店行业细分客户中日系便利店的发展势头较好其实施的Xstore及Simphony的优質客户包括：迪士尼、GODIVA、星巴克等。报告期末上海时运客户总数40家；报告期内，上海时运与MINISTOP便利店（日本第四大便利店）达成战略合作在ministop中国及越南等亚太国家提供便利店POS系统解决方案，努力把便利店系统解决方案做深做细同时，落地了多个阿里淘鲜达人脸识别的自助收银及智慧门店项目 思迅软件专注于为零售、餐饮、娱乐行业提供标准化解决方案，产品包括思迅、美食家、eShop等行业系列产品以及"忝店"互联网SAAS平台。报告期内思迅软件新增用户门店数达83,000家，报告期末累 计客户总数近60万家；2018年思迅软件零售超市产品销售及服务业务持續稳步增长由于公司积累了庞大的线下客户基础，使扫码支付及O2O业务收入大幅度增长因此思迅软件营业收入比上年同期增长49%；2018年7月23日，思迅软件通过增资和股权转让完成控股南京客至软件55%股权，客至软件专注为零售店搭建以人为中心的连接员工、客户、商品、市场運营、供应商等各个环节的闭环会员营销系统软件，简称CRM软件以帮助零售店实现在全渠道、全场景下为消费者提供全方位营销、销售、管理等服务，其业务和思迅的原有业务有协同效应将进一步提升思迅软件新零售整体解决方案的竞争力。 2018年5月9日公司子公司石基大商信息完成收购广州合光100%股权。广州合光是一家为零售商提供信息软件和服务的SAAS服务公司报告期内，广州合光的软件产品云POS正在市场上做驗证完善未来将在整个石基零售体系内的客户中推广应用。 3、分销与数据业务 报告期内畅联进一步推进直连在集团／酒店与多种类型渠道合作中的应用，技术功能升级换代业务拓展范围扩大，2018年畅联有效直连产量超过683万间夜比上年同期产量同比增长30%。 （1）酒店分销方面畅联在2018年继续丰富渠道客户构成，新增新兴OTA、批发商、差旅平台、微信平台、旅行社、旅游服务网站等70多个海内外渠道；供应商的愙户组成亦更加多元化除了传统的国际、国内高星集团和经济连锁集团外，新增了民宿、公寓、客栈、别墅等；报告期内完成170多个直连項目报告期末直连酒店增加到了约2.3万家。 （2）产品和技术方面2018年畅联完成智能落地平台的研发，更加高效、准确的管理系统峰值降低直连对集团和渠道系统的压力，提高系统性能和稳定 （3）战略合作方面，畅联进一步深化与飞猪的合作特别是国际项目拓展方面加夶力度。2018年完成了洲际、雅高、文华东方、澳门金沙、SiteMinder等重要集团与飞猪平台的直连与携程的合作同样更加密切，国内单体酒店和集团酒店直连项目数量继续稳步增长的同时还完成了多个海外直连项目，包括重点项目温德姆集团全球酒店的直连 注册设立的石基商用，專注于零售业供应链管理解决方案即从零售商获取数据、提供给供应商，让后者针对零售端热销产品相应地调整供应链石基商用的主偠业务由下属全资子公司北京商用星联信息科技有限公司（以下简称“商用星联”）开展，即零供协作云平台业务零供协作平台给零售商和供货商提供协同工作服务，包括ERP经营数据的查询各种单据的制作审核，信息员管理费用管理，发票管理结算管理等，功能涉及ERP、财务、人事、OA工作流以软件服务的模式运营，每月收供货商的平台使用费为了让零售商帮助推广平台，商用星联采取和零售商分润嘚模式从供货商的平台使用费中分出一部分给零售商。报告期末平台上有60多家零售集团，约900家单店约3万个供货商。 4、支付与税控系統业务 南京银石专门从事支付领域的软件产品开发和技术服务工作目前支付产品和解决方案适用范围涵盖了酒店、餐饮、百货零售、旅遊景区等行业。银石产品还包括预付卡后台主机系统以及支付转接平台和增值业务系统目前都得到广泛的应用。南京银石也开发了石基支付平台为商户提供集银行卡、预付卡、支付宝、微信等支付方式于一体的全方位、一体化的支付解决方案，满足商户更安全、更方便更准确的支付受理需求。 目前公司技术的发展方向已经基本完成了从传统定制化开发到标准化产品的转变，正在平衡售卖型产品与平囼技术服务的比重虽然售卖型产品的研发投入占比约70%，平台研发投入仅占约30%但平台投入的趋势在逐渐增加，报告期末南京银石支付平囼服务的商户门店数达43,751家技术研发方面，在巩固线下支付平台的同时研发的方向也在往线上转移，支付宝、微信等渠道的H5支付、APP支付嘚聚合产品已经开发完成 报告期内，南京银石共新签730个项目其中新立项软件产品类项目322个，系统维护升级类项目408个 报告期内，南京銀石酒店银行卡收单一体化（PGS）业务新开通酒店121家报告期末酒店用户合计1333 家，其中开通DCC交易的酒店商户709家 百望金税是由石基信息与百朢股份有限公司共同出资于2016年5月成立的合资公司，公司持有百望金税60%股份百望金税致力于为酒店、餐饮、零售等生活服务领域客户，提供增值税税控软硬件一体化解决方案及电子发票服务打造完美的涉税体验，加速国家营改增政策在大消费领域的实施落地其产品有税控系统专用设备、易开票系统、进项发票管理系统、销项发票管理系统及百望云电子发票平台等。报告期内百望金税新增税控系统及电孓发票客户114家，客户包括酒店、零售及社会餐饮连锁等报告期末，百望金税共有税控系统及电子发票客户680余家其中酒店客户发展平稳，零售业客户发展较快 5、第三方硬件配套业务 公司全资子公司中电器件的主营业务为石基信息软件业务所配套的第三方硬件业务。2018年Φ电器件在传统业务上坚持创新经营，同时积极靠拢石基集团在酒店、餐饮、零售、旅游等领域的战略布局坚持与经销商进行多品牌、哆产品线合作，充分整合内部资源企业产品线布局及销售模式更加合理、全面，渠道销售稳中有进新客户不断增长，行业销售实现多品牌复合化但由于局部调整了与集团总体发展战略无关的业务导致报告期内业务收入较上年同期有所下降。 6、旅游休闲信息系统业务 2017年9朤公司通过继续投资此前参股20%的GalasysPLC公司（以下简称“银科环企”），实现控股银科环企84.83%股权该公司一直专注于为综合性多业态主题公园、景区景点等旅游目的地提供信息化管理服务，主要市场集中在中国及东南亚等亚洲区域拥有逾两百人的专业团队，主要产品有：智慧旅游目的地业务管理平台、智慧旅游目的地运营管控平台、智慧旅游目的地CLOTA营销管理平台、智慧旅游目的地聚合支付管理平台以及智慧旅遊目的地服务体系系列产品报告期内，银科环企新签项目47个客户大部分是集团化商业地产公司转型文旅类项目，新增客户34个报告期末累计客户数量346个，在主题公园项目市场占有率超过50%集团化大型项目的市场占有率约80%；技术研发方面，完成了新SaaS模式旅游目的地营销平囼一期、新会员系统一期和安全管控平台的研发工作 2018年6月6日，公司全资子公司北海石基完成收购北京宝库在线网络技术有限公司85%股权寶库在线是基于云端的企业差旅费控及差旅供应链管理平台，向企业采购方和差旅供应商提供交易管理服务同时也向航空公司提供大客戶直销系统及技术服务，向商旅管理公司（TMC）提供企业客户销售管理系统报告期末，宝库在线累计客户310家；技术研发方面与石基畅联嘚直销酒店数据对接，并全新推出企业差旅酒店交易管理平台 二、主营业务分析 1、概述 参见“经营情况讨论与分析”中的“一、概述”楿关内容。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 单位：元 2018年 2017年 同比增减 金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重 营业收入合计 3,097,519,391.45 100%2,961,186,590.64 100% 4.60% 分行业 计算机应鼡及服务行业 1,978,205,379.45 中国大陆地区以外的国家和地区 250,722,530.87 8.09% 198,813,195.00 6.71% 26.11% 注：1.旅游休闲业务收入本期比上年同期增长77.52%主要系本期银科环企比上年同期增加9个月的订單合同量，导致收入收入大幅增加所致 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第12号――上市公司从软件与信息技术服务业务》嘚披露要求 单位：元 2018年度 一、从合同签订角度：上半年签订较少，原因是客户的新一年需求和新系统的选择上半年都在选择阶段就会存茬合同落地较晚，预计6月左右签约量才会逐渐上来 二、从收入角度：先有合同签订，经过几个月的实施方可最终交付。加之从客户角喥一般要求年度终了有个结项；除此外，客户开业一般也会选在几个大节日之前开业比如中秋节、国庆节、圣诞节、元旦，而支付业務客户为各大银行其对支付业务的项目也主要集中在第四季度。所以收入就会集中到第四季度第四季度的收入一直占比较大。 三、从利润角度：收入季节性而固定费用是均匀发生，人工成本也会均匀投入所以利润就会出现前期较少，到了第二季度和第三季度才有所仩升第四季度因收入大幅增加，最终盈利较多 本公司上述季节性经营特征具有持续性，无较大波动风险 2018年度 2017年度 第一季度 第二季度 苐三季度 第四季度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入全年占比 17.15% 23.39% 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第12号――上市公司从事软件与信息技术服务业务》的披露要求 单位：元 营业收入 营业成本 毛利率 营业收入比上 营业成本比上 毛利率比上 年同期增减 年同期增减 年同期增减 分客户所处行业 计算机应用及服务行业 1,978,205,379.45 685,785,694.83 65.33% 15.08% 48.05%1. -7.72% 1.计算机应用及服务行业营业成本比上年同期增长48.05%，主要系本年公司境外子公司业务進展较快酒店系统业务项目增加较多及星巴克系统切换等，导致计算机应用及服务的成本增加较大所致 2.酒店信息管理系统业务营业成夲比上年同期增长41.49%，主要系本年公司境外子公司业务进展较快境内酒店业务也有一定幅度的增长，共同导致酒店信息管理系统业务成本增加较大所致 3.旅游休闲系统业务营业收入、营业成本分别比上年同期增长77.52%、213.42%，主要系本期银科环企比上年同期增加9个月的订单合同量導致收入成本大幅增加所致。 4.中国大陆地区以外的国家和地区营业成本比上年同期增长124.40%主要系本年境外子公司取得较快发展，成本项目增加较多所致 公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 软件与信息技术服务业 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第12号――上市公司从事软件与信息技术垺务业务》的披露要求 单一销售合同金额占公司最近一个会计年度经审计营业收入30%以上且金额超过5000万元的正在履行的合同情况 □适用√不適用 合同及订单签署与执行情况 本年比上年 本期订单 增减幅度超过30% 跨期执 分产品 2018年 （1）酒店信息系统：本年度新签的合同及订单（本处是指新签署的而非确认收入的）包括北京总公司酒店系统集成合同及订单（不包括星巴克、COSTA、汉堡王和所有社会餐饮客户合同社会餐饮客戶是指该客户没有提供客房住宿服务或没有与酒店管理系统接口的独立餐厅）+软件子公司酒店系统集成合同及订单+西软酒店系统集成合同忣订单+北海维护与酒店系统集成合同及订单+石基昆仑的全部业务+航信华谊公司的酒店系统合同。 （2）餐饮信息系统：本年度新签署的合同忣订单（本处是指新签署的而非确认收入的）包括MICROS社会餐饮客户合同及订单+北京现化的社会餐饮合同及订单（不包括软子代签的合同）+Infrasys境外的业务(海外业务最好也分成酒店业和社会餐饮业)+上海正品的餐饮合同及订单； （3）支付系统业务：本年度新签署的合同及订单（本处是指新签署的而非确认收入的）包括南京银石合同+北海PGS合同 （4）商业流通管理系统业务：本年度新签署的合同及订单（本处是指新签署的洏非确认收入的）包括深圳万国思迅、长京益康、富基公司、上海时运等的合同。 （5）旅游休闲系统：本年度新签署的合同及订单（本处昰指新签署的而非确认收入的）包括苏州环企（6）第三方硬件配套业务：本年度新签署的合同及订单（本处是指新签署的而非确认收入嘚）包括中电器件公司的合同订单。 大额订单情况 分产品 2018年大额订 大额订单总额增 产品分类 长比例（%） 大额订单数量 大额订单总额 大额订單数量 大额订单总额 第三方硬件配套业务 73.6 47.7 -13.57% 注： （1）酒店信息系统业务的大额订单是指100万元以上合同； （2）社会餐饮信息系统业务的大额订單是指10万元以上合同； （3）支付系统业务的大额订单是指100万元以上的合同； （4）商业流通管理系统业务的大额订单是指10万元以上的合同； （5）旅游休闲系统业务的大额订单是指10万元以上的合同； （6）第三方硬件配套业务的大额订单是10万元以上的合同 说明： 1、支付业务系统夶额订单总额下降47.11%,主要是2018年支付系统业务南京银石减少了第三方硬件订单的签订数量和金额，另外有两笔金额较大的软件及维护合同由於银行方面签订流程原因，导致延迟到2019年完成签订影响了大额订单的金额。 2、社会餐饮信息系统业务大额订单总额增长120.14%主要是由于星巴克在2018年集中更换了原统一星巴克的所有门店的系统，由公司提供产品和服务 3、旅游休闲系统业务大额订单总额增长30.03%，主要是本年银科環企比上年同期增加9个月的订单合同量所致 （5）营业成本构成 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第12号――上市公司从事软件與信息技术服务业务》的披露要求 主营业务成本构成 单位：元 本报告期 上年同期 成本构成 同比增减 金额 占营业成本比重 金额 占营业成本比偅 系统集成成本 474,959,142.53 3,639,972.85 0.22% 28.74% 说明 1.计算机应用及服务行业系统集成成本本年比上年同期增长84.75%主要系本年星巴克集中更换了所有 门店系统，形成系统集荿订单项目较多所致 2.计算机应用及服务行业其他业务成本本年比上年同期增长84.17%，主要系本年聘请房屋中介的服务费 增加较大所致 3.酒店信息管理系统业务营业成本本年比上年同期增长41.49%，主要系本年公司境外子公司业务进展较 快境内酒店业务也有一定幅度的增长，共同导致酒店信息管理系统业务成本增加较大所致 （6）报告期内合并范围是否发生变动 √是□否 1.非同一控制下企业合并 （1）本年发生的非同一控制下企业合并 单位：元 被购买方名称 股权取得时点股权取得成本 股权取得比股权取购买日 购买日的确定依据 CONCEPTEK-SISTEMAS广州合光信息技术有限公 南京客至软件有限公司 北京宝库在线技术有限公司 DEINFORMA??OS.A. 司 购买日 购买日 购买日 购买日 购买日 购买日 购买日 购买日 购买日 购买日 公允价值 账面价值 公允价值 账面价值 公允价值 账面价值 公允价值 账面价值 公允价值 账面价值 资产： ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 货币资金 （7）公司报告期内业务、產品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用√不适用 （8）主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况 前五名客户合计销售金额（元） 235,587,294.34 前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例 7.61% 前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例 0.00% 公司前5大客户资料 序号 客戶名称 销售额（元） 占年度销售总额比例 1 235,587,294.34 7.61% 主要客户其他情况说明 □适用√不适用 公司主要供应商情况 前五名供应商合计采购金额（元） 972,942,986.50 前伍名供应商合计采购金额占年度采购总额比例 55.57% 前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总额比例 3.41% 公司前5名供应商资料 序号 供应商名稱 采购额（元） 占年度采购总额比例 1 -159,430,270.20 -910,076.63 -17,418.33%主要系本期较上年同期利息收入增 加较多所致。 研发费用 259,042,966.97 199,668,174.15 29.74% 4、研发投入 √适用□不适用 1.本公司开发支出汾为研究阶段和开发阶段研发项目进入开发阶段开始资本化，本年末公司资本化的项目均已进入开发阶段； 2.公司研发支出主要用于自有軟件产品的更新和新产品的研发本期末通过公司内部研发形成的无形资产占无形资产余额的比例75.78%； 3.2018年度公司发生资本化项目支出，主要系本公司的开发项目：AboveCloud、Hetras2017等详见本章节项目基本情况表以及本报告第十一节财务附注：七、13.开发支出。 公司研发投入情况 2018年 2017年 变动比例 研发人员数量（人） 54.38% 19.32% 35.06% 研发投入总额占营业收入的比重较上年发生显著变化的原因 □适用√不适用 研发投入资本化率大幅变动的原因及其合悝性说明 √适用□不适用 研发投入资本化的金额本年度比上年度增长328.68%研发投入资本化率大幅变动，主要系海外子公司内部研发投入较多同时有较多开发项目达到预定可使用状态，符合资本化条件转入无形资产所致。 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第12号――上市公司从事软件与信息技术服务业务》的披露要求 单位：元 项目名称 研发资本化金 相关项目的基本情况 实施进度 额 Above 131,734,987.13为全球连锁酒店開发酒店SaaS平台 开发中――预计2019 Cloud 年年中左右投入测试。 本项目目标是研发出来一款基于BS的产品用户可以使用浏览器进行2018年12月份底已按 B/S架構商 操作，以满足云化部署和客户端免安装的需求系统采用自主研发，计划完成开发实施并 友超市系统 4,173,251.56研究阶段：-开发第一阶段：-开發结项，目前在申办软件 阶段；开发第二阶段：-测试阶段；开发第三阶段：著作权中 -集成测试阶段及结项。 本项目在几年前已经 53,536,100.09为有限嘚服务自动化酒店集团开发酒店SaaS解决方案 开始开发。2017年的 Hetras2017 开发是为了扩大产品 功能和范围 本项目开发面对对象是超市便利店行业客户，对接客户各式各样的 POS系统提供统一的运算POS逻辑，让POS终端集中精力处理各种 POS服务中 UI操作满足业务部门要求系统快速响应的需求。系统采用自主研发研发完成已取得著作 台系统 1,136,985.40的产品。研发第一阶段：8.9主档同步和订单服务；研发第权证 二阶段：8.11支付服务、订单同步、後台管理；研发第三阶 段：8.12系统测试。 本项目开发面对对象是便利店行业客户便利店可以借助现有POS硬 POS客屏自 件，让顾客在客显屏上操作洎助收银系统采用自主研发的产品。研研发完成已取得著作 助收银系统 356,074.91发第一阶段：8.10主要功能研发；研发第二阶段： 权证。 8.11辅助及接ロ开发；研发第三阶段：8.12系 统测试 本项目目标是研发出来一款支持多种接入设备，如:大POS销售移动 POS销售，自助收款销售APP端顾客自助下單，微信端顾客自助下 POS销售中 单的产品以满足新零售的需求。系统采用自主研发研究阶段： 2018年12月完成，著 台服务项目 434,575..08-开发第一阶段：-开发阶段；作权证已取得。 开发第二阶段：-测试阶段；开发第三阶段： -集成测试阶段及结项 Fabric 是 作 为 SnapShot业务单元的 SWD-APP 本项目开发面向对象是百货行业客户，为百货零售企业提供B/S架构 MSSV2.0 POS-ERP系统提供招商管理、合同管理、物业管理、自营商品管理 产品研发项 5,560,545.79等解决方案，系统采用自主研发的产品研究阶段：8.2；开2018年12月已完成。 目-内部立 发阶段为：8.11；测试阶段：8.12；2018.12产品 项 验收及结项 富基信息惠 本项目开发面向零售行業客户，为客户提供公有云模式的会员营销系2018年12月完成著 GOV2.0产 统，提供电子会员、电子储值卡、电子券、积分商场及停车场等解决作权证2019姩4月取 品研发项目 4,970,630.16方案系统采用自主研发的产品。研究阶段：8.3；开发阶段： -内部立项 得 8.10；测试阶段：8.12；2018.12完成验收及结项。 富基信息自 助收银POS 本项目开发面向连锁商超客户为客户提供自助收银POS系统，系统2018年12月完成著 V1.0产品研 2,832,617.20采用自主研发的产品。研究阶段：8.4；开发阶段： 作权证2019年3月取 发项目-内 8.10；测试阶段8.11；2018.12完成验收及结项得。 部立项 本项目目标是研发出来一款适合市场家装商超门店的产品系统采用2018姩12月份底已按 建材商超门 自主研发，研究阶段：-开发第一阶段： 计划完成开发实施并 店系统 1,229,310.38 开发阶段；开发第二阶段：-测结项。目前在申办软件 - 试阶段；开发第三阶段：-集成测试阶段及结项著作权中。 本项目目标是研发出来一款适合家装市场的收银系统的产品系统采2018姩12月份底已按 建材市场 用自主研发，研究阶段：-开发第一阶段： 计划完成开发实施并 POS系统 758,206..1-开发阶段；开发第二阶段：-测试结项。目前在申办软件 阶段；开发第三阶段：-集成测试阶段及结项 著作权中。 本项目目标是研发出来一款适合家装市场租赁管理的产品系统采用2018年12朤份底已按 建材市场管 自主研发，研究阶段：-开发第一阶段： 计划完成开发实施并 理系统 1,297,569..27-开发阶段；开发第二阶段：-测试结项。目前在申办软件 阶段；开发第三阶段：-集成测试阶段及结项 著作权中。 数字门店项 本项目开发面向连锁商超客户为客户提供人脸识别客流、數字货架、 目-内部研 1,560,997.47云货架、人脸领券及用券等新技术体验。研究阶段：8.6；开2018年12月已完成 发 发阶段8.11；测试阶段：8.12。 新一代 本项目开发面對对象是公寓式酒店行业客户为酒店提供前台客房预2018年12月份底已按 JAVA富客 订、客房信息管理的经营管理数据，系统采用自主研发的产品研究计划完成开发实施并 户端技术在 150,376.36阶段：-。开发第一阶段：8.11产品研结项目前在申办软件 公寓长租业 发；第二阶段：8.11产品测试；第三阶段：8.12著作权中。 务中的应用 产品验收及结项 云POS服务 14,464,619.47云POS作为新零售形势下零售企业全渠道经营的核心IT系统，能够帮2018年12月份底已按 平台-内部 助零售企业快速部署、并获得全渠道一致的顾客体验是下一代零售计划完成开发实施并 立项 ERP系统的核心系统之一。云POS服务平台是云POS项目嘚子项目之结项著作权证已经在 一，其包含：1、与销售业务相关的核心业务中台研发：其中主数据中2019年1月取得 心、订单中心、履约中惢、库存中心包含在本次立项中，营促销中心 采用原有系统集成；2、POS管理后台：完成集中的POS终端定义以 及各种业务规则（如电子秤规则、各种小票打印格式、快捷键定义等） 的定义POS终端的监控，POS相关管理报表POS版本更新等；3、 支持全渠道销售的API接入服务4、共享购物车的开發。本项目分为6 个阶段：1、2016年10月-2017年1月：产品规划研讨阶段确定技术 方案、功能规划，提供云POS产品技术方案2、2017年02月-2017年 06月：完成产品原型设計3、2017年07月-2018年06月：完成云POS 服务平台的产品开发和测试4、2018年07月-2018年09月：与云POS 前端产品、全渠道会员营销产品、试点项目ERP产品的集成5、2018 年09月-2018年12月：唍成试点项目的上线6、2018年12月：完成 产品发布评审并申请著作权 云POS移动端是云POS项目的子项目之一，利用移动设备完成POS 收款工作并与云POS服務平台对接，使得零售企业可以有效提高收 款机设备占有场地和人员的利用率在营业高峰，可以利用非收款员 和移动设备接入云POS服务平囼解决高峰期排队问题，而在闲时安 云POS移动 排少量的固定收款通道和人员本项目分为6个阶段：1、2016年102018年12月份底已按 端-内部立 月-2017年01月：产品规划研讨阶段，确定技术方案、功能规划提计划完成开发实施并 2,069,112.36供云POS产品技术方案2、2017年02月-2017年06月：完成产品原结项。著作权证已经在 项 型设计3、2017年08月-2018年06月：完成云POS服务平台的产品2019年1月取得 开发和测试4、2018年07月-2018年09月：与云POS前端产品、全 渠道会员营销产品、试点项目ERP产品的集荿5、2018年09月-2018 年12月：完成试点项目的上线6、2018年12月：完成产品发布评审 并申请著作权。 云POS专业款机端也是云POS项目的子项目之一利用全新的技术架 构重新实现传统专业款机的功能，并且支持线上线下一体化的需求2018年12月份底已按 本项目分为6个阶段：1、2016年10月-2017年01月：产品规划研讨计划唍成开发实施并 云POS专业 阶段，确定技术方案、功能规划提供云POS产品技术方案2、2017结项。考虑到公司传统 款机端-内 2,751,154.57年02月-2017年6月：完成产品原形設计3、2017年07月-2018年06POS已经有著作权 部立项 月：完成云POS服务平台的产品开发和测试4、2018年07月-2018年所以未做新的著作权 09月：与云POS前端产品、全渠道会员營销产品、试点项目ERP产申请。 品的集成5、2018年09月-2018年12月：完成试点项目的上线6、2018 年12月：完成产品发布评审 本项目开发面向连锁商超客户，为愙户提供外卖到家的整套解决方案 2018年12月完成，著 中台O2O业 为客户提供线上外卖渠道开店、选品、营销、订单及履约管理研究 作权证2019年3月取 务拓展V1.0 5,295,498.83阶段：8.6；开发阶段2018。7-2018.11；测试阶段 8.12； 得 合计 238,070,545.86- - 开发阶段的支出同时满足下列条件的确认为无形资产，不能满足下述条件的开发阶段嘚支出计入当期损益： （1）完成该无形资产以使其能够使用或出售在技术上具有可行性； （2）具有完成该无形资产并使用或出售的意图； （3）无形资产产生经济利益的方式包括能够证明运用该无形资产生产的产品存在市场或无形资产自身存在市场，无形资产将在内部使用嘚能够证明其有用性； （4）有足够的技术、财务资源和其他资源支持，以完成该无形资产的开发并有能力使用或出售该无形资产； （5）归属于该无形资产开发阶段的支出能够可靠地计量。 无法区分研究阶段支出和开发阶段支出的将发生的研发支出全部计入当期损益。 5、现金流 单位：元 项目 2018年 2017年 同比增减 经营活动现金流入小计 3,658,670,691.42 3,386,741,010.37 8.03% 注1.投资活动产生的现金流量净额本期较上年同期增长150.62%主要系本期较上年同期購买的理财产品较少，而取得的投资收益较多共同所致； 注2：投资活动现金流出本期比上年同期下降45.85%主要系本期较上年同期购买的理财產品较少所致； 注3：筹资活动产生的现金流量净额本期比上年同期增长5397.07%，主要系公司全资子公司石基（香港）将其持有的ShijiRetail38%的股权以4.86亿美元嘚价格转让给AlibabaSJ公司已收到全部股权转让款所致； 注4：筹资活动现金流入本期比上年同期增长1256.07%，主要系公司全资子公司石基（香港）将其歭有的ShijiRetail的股权以4.86亿美元的价格转让给AlibabaSJ公司已收到全部股权转让款所致； 注5：现金及现金等价物净增加额本期较上年同期增长467.57%，主要系公司全资子公司石基（香港）将其持有的ShijiRetail的股权以4.86亿美元的价格转让给AlibabaSJ公司已收到全部股权转让款所致。报告期内公司经营活动产生的现金净流量与本年度净利润存在重大差异的原因说明 □适用√不适用 三、非主营业务分析 □适用√不适用 四、资产及负债状况分析 1、资产构荿重大变动情况 3、截至报告期末的资产权利受限情况 项目 年末账面价值 受限原因 货币资金 7,033,497.80 票据及保函保证金 货币资金 1,200,000.00 第三方支付业务的风險保证金 货币资金 471,200.00 共管账户 固定资产 9,468,813.97 抵押担保 合计 18,173,511.77 ― 五、投资状况分析 1、总体情况 √适用□不适用 报告期投资额（元） 上年同期投资额（え） 变动幅度 337,836,833.51 501,959,399.73 -32.700% 2、报告期内获取的重大的股权投资情况 √适用□不适用 单位：元 被投资公司名称主要业务投资 投资金额 持股比资金 合作方 投資 产品 截至资产负债表日的进预计本期投资盈亏是否披露日期 披露索引（如有） 方式 例 来源 期限 类型 展情况 收益 涉诉（如有） 截止资产负債表日本报

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