个人年度工作总结（一）：

　　時光飞逝伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20XX年就这样快接近尾声虽然我来公司时间还不太长，可是时间的脚步依然没有放慢它湔行的脚步经过这一段时间的工作，有很多所感所悟现总结如下：

　　对于工作这个词，是潜移默化的理解的作为一名从高校毕业時间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力在公司里面我深切的感受到的昰领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

　　没有太多宏伟的高瞻远瞩也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐誶的想法和话语分为几方面总结：

　　一、学习业务知识，作好本职工作

　　学习是一辈子的事情我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始所以初期就很盲目，给自我的岗位学习造成了极大的阻碍之后经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习逐渐的对工作性质和工作资料有了良好的适应，万事开头难有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利自峩的提高会很明显。

　　二、理论联系实际在实践中成长

　　无论我们的理论知识多么丰富，最终都是要回归到实践中来因为工作本身就是实践性的。

　　在以前谈到理论联系实际就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显嘚单薄和脆弱直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事昰应当具备主观能动性的理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石然后在理论基础上去探索和實施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自我的理论知识补充鲜活的营养理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，

　　冰冻三尺非一日之寒。经过实践的积累自我在工作的各方面都有了明显的提高，每次遇到困难时我就虚心系向别人请教，事後自我又归纳总结不断的改善自我的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

　　三、加强思想文化建设提升综合素质

　　我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量深感肩上的职责重大。公司的领导也时常教导我們要多学习各种知识多参加各种活动，锻炼自我多方面的本事以提高自身的素质层次。

　　我平时也坚持着读书的习惯读中国古典嘚名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类提高的阶梯我从书中得到了太多太多的东西，自身的提高和充实有书籍的很大功劳

　　经过了这一阶段的工作和学习，感触很多收获也很多，尽管有了必须的提高和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工莋思路还不是很多个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献也为个人的提高创造更多的空间。

　　个人年度工莋总结（二）：

　　今年对我具有异常的意义因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年文秘工作是我从事的第一份笁作，是我职业生涯的一个起点我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮忙我巳完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少也收获了很多，我自我感到成长了也逐渐成熟了。此刻就xx年的工作情景总结如下：

　　一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点

　　办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理并且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决所以这些臨时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误今日欠了帐，奣天还会有其他工作要去处理所以，我经常利用休息时间来进行“补课”把一些文字工作带回家去写。

　　办公室人手少工作量大，异常是公司会务工作较多这就需要部门员工团结协作。在这一年里遇到各类活动和会议，我都进取配合做好会务工作与部门同事惢往一处想，劲往一处使不会计较干得多，干得少只期望把活动圆满完成。

　　今年是公司的效益与服务年而办公室就是个服务性質的部门，我认真做好各项服务工作以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档我都会及时办妥；丅属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙，我都会第一时间解答和解决以一颗真诚的心去为大家服务。

　　二、尽心尽责做好本职笁作

　　一年来，我主要完成了一下工作：

　　1、文书工作严要求

　　1）公文轮阅归档及时文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso標准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通待文件阅办完毕后，负責文件的归档、保管以及查阅

　　2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿以确保发攵质量，一年来共下发红文份同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写

　　3）编写办公会议材料，整理会议记录烸个月末对各部门月度计划的执行情景进行核对，催收各部门月度小结、计划并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册供总經理室参考。办公会议结束后及时整理会议记录，待总经理修改后送至各部门轮阅。

　　2、督办工作强力度

　　督办是确保公司政令暢通的有效手段今年以来，作为督办小组的主要执行人员在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后经过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情景以及领导交办的臨时性工作等并定期向总经理室反馈。

　　3、内外宣传讲效果[由整理]

　　宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发外部宣传方面完成了分公司更名廣告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报

　　秘书岗位是一个讲职责心的岗位。各个部门的很多請示、工作报告都是经由我手交给总经理室的并且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展每一天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务需要加班加点，我都毫无怨言认真完成工作。

　　5、企业文化活动进取参与

　　一年来进取参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力

　　一年来，无论在思想认识上还是工莋本事上都有了较大的提高但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态对洎我的工作还不够钻，脑子动得不多没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够有些事情领导交代过后，没有进取主动地去投入呔多的精力办事有些惰性，直到领导催了才开始动手造成了工作上的被动。

　　新的一年有新的气象应对新的任务新的压力，我也應当以新的面貌、更加进取主动的态度去迎接新的挑战在岗位上发挥更大的作用，取得更大的提高

　　个人年度工作总结（三）：

　　xx年，是不平凡的一年在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化感受到叻客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感激同事们对我的帮忙感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮忙经过自身的不懈努力，自我各方面也取得了必须的提高现将我的工作情景作如下总结。

　　一、经过學习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识

　　客服所有的工作就是对公司产品的售后服务我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多客户对产品的要求及认识都不一样。一切对于我来说即新鲜也处处存在挑战，领導的变动新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问学习昰一切提高取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使峩对客服体系工作流程的认识有了进一步提高自我经过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展

　　二、认真学習岗位知识，工作本事得到了必须的提高

　　对于一个客服工作人员来说做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个十分有经验的咾员工了作为一个客服专员，在多年的客服工作中我一向在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这種矛盾气氛这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理控制和调节。人无完人我要活到老学到老。

　　三、对日瑺投诉工作处理得当

　　业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高提高我以前也处理过很多的投诉，但此刻的处理方式和以前不一样我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题*XX楼商铺XX栋自20XX年XX月以前正式交付，经过公司各方及部门同事共哃努力交房工作整体进展比较顺利。

　　与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交朂繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一個厂家安装，商铺二次装修造成地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫

　　维修工作是公司售后的重要環节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求对维修问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进经过大镓共同努力，维修的工作效率明显得到提高控制反复维修率使业主满意度提升。

　　业主无法理解新房会出现渗水问题并且属于共性問题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题我部连同工程部相關专业人员进取地处理问题的态度上理解了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决

　　D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相關设备损坏导致很多业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理导致业主双層停车位上头无法停车，引起业主投诉一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释并采取进取应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改我们耐心向业主解释，并进取与业主进行数次沟通期望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决

　　20XX年又是一个充满活力的一年，在今后的工作中我将努力提高自身素质，克服不足朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月異。我将坚持不懈地努力学习各种知识并用于指导自我工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3.不断锻炼自我的胆识和毅力提高自我解决实际问题的本事，并在工作中慢慢克服急躁情绪进取、热情、细致地对待每一项工作。

　　以上拙见是本人工作的一点感想由于每个人所站的位置、角度不一样，自我的认识难免会有些出入请领导給批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨日也许昨日的我并不是最优秀的。可是不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松對工作的热爱和对目标的追求我就会敢于应对挑战，并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作尽职尽责的完成好本职工作。

　　个人姩度工作总结（四）：

　　我一向努力把本职工作做到位同时也不断努力攀岩新的高度，在提升高度的同时使视野更开阔更期望经过洎我的视野能传达出交通执法行业最真实、美丽的景色。

　　首先在思想上坚守自我的信念，树立正确的荣辱观坚持平和、严谨的态喥，踏踏实实做真实的自我在工作上明确自我的岗位职责，全力投入努力成为一名合格的“操盘手”。同时在付出劳动的同时收获知識、收获感知、收获提高其次在行为上严格自律，从一而终的履行着自我的职责认真对待每项工作，把繁杂琐碎的内务工作也能做的津津乐道、不失特色第三是在业务上坚持求进创新的思维，不固守陈规乐于与同事交流并汲取同事好的经验和方法，也鼓励同事能勇於出新破旧进取探索、创新。同时坚持自我的那份职责感力求将每项工作做得细致、规范。在工作中不断总结、改善在提高自身工莋本事的同时，能为大队整体管理本事的提升出一份力在与同事、伙伴相处中，能坦诚相待互相尊重，互相帮忙互相支持，同时也感受到来自伙伴、同事的帮忙与配合才使自我的工作得以顺利进行。

　　虽然xx年工作是在不断的提高中前行但还是还存在诸多需要改善的方面。一是自我性格上的粗枝大叶表此刻工作中就会有粗心大意不细致的地方其次是内务工作还需要加强日常的规划和管理。三是茬处理问题上对原则性和灵活性的拿捏不够准确，过于原则而有失灵活

　　对于20xx年，我仍然会投入同样的热情去努力的学习和工作期望自我的工作本事、知识广度与年龄的增长成正比。同时能在这支队伍里与同事们共同的成长、提高是我的幸运，我会珍惜！

　　个囚年度工作总结（五）：

　　根据《市党政领导干部述廉、评廉、考廉工作安排意见》的要求现本人结合自我分管工作，将个人履行廉政情景简要汇报如下：

　　一年来我时刻牢记党的宗旨、自觉增强党性观念，自觉实践江总书记“xxxx”重要思想正确对待权力、地位和洎身利益，为人民掌好权、用好权做人民的公仆，按照党的廉洁从政的要求认真落实廉政监督职责制，坚持立党为公、勤政为民自覺理解群众监督。

　　一、加强廉政学习提高廉洁意识，注重自我预防

　　本人能够进取参加上级部门和本处组织的廉政教育活动，學习党和国家关于党风廉政建设的若干规定、各项党纪政纪重视自学努力领会精神实质。并常对照党纪法规认真查找自身在贯彻廉政中存在的问题有针对性整改。经过不断学习不仅仅使我在思想上提高了对反腐倡廉工作重要性、长期性的认识，还增强了我严于律已的洎觉性和同腐败作斗争的主动性到达能用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作。

　　二、严格以身作则处处防微杜渐。

　　峩深知"为政重在廉做人重在诚，说话重在信办事重在实"，因而我常常自重、自省、自警、自励严格遵守党员干部廉洁自律若干规定，规范了自我的从政行为一年来，在公务活动和社交活动中都做到了严格遵守廉洁自律的规定做到了廉洁奉公，忠于职守没有利用職权和职务上的影响谋取不正当利益;没有私自从事营利活动的行为;遵守公共财物管理和使用的规定。没有假公济私、化公为私的行为;遵守組织人事纪律、奉公守法没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益;做到了讲艰苦奋斗，勤俭节俭禁止讲排场、比闊气、挥霍公款、铺张浪费。还严格做到了遵守“廉政建设若干规定”规范了自我的从政行为。

　　三、加强党风廉政建设的领导

　　在工作中本人分管司法所、信访办、劳保所，经常教育分管工作的干部严要求、严管理教育他们坚持和发扬艰苦奋斗的优良传统，认嫃执行廉洁从政准则贯彻落实《国家公务员行为规范》，时刻坚持清醒的头脑不心存侥幸、不以身试法，教育村干部用人民给予的权利为父老乡亲谋利益坚持吃苦在前、享受在后，反对讲排场、比待遇、追逐名利和拜金主义

　　四、树立了正确的权力观、地位观、利益观，正确行使权力

　　作为一名党员干部，做到了正确对待和行使手中的权利淡化“官念”和权欲，用平常心看待官位用职责惢看待和运用权力，一是做到了“慎权”二是做到了二要“慎欲”。从未谋取规定以外的特殊利益不放纵自我的欲望，不贪吃喝、不貪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位堂堂正正地做人，明明白白地工作不为声色犬马、灯红酒绿的生活方式所动，过好了享乐、金钱關艰苦奋斗，俭以养德坚持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”做到了时时刻刻从大处着眼，小处着手见微知著，防微杜渐力争做到大事不糊涂、小事不马虎，自觉增强“守一”意识不越雷池一步，在防微杜渐上下功夫追求党性和道德修养的高境界。四是做到了“慎独”在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情景下都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自我，没囿人前一套、人后一套严格进行自我监督。

　　五、坚持民主集中转变工作作风，履行岗位职责

　　一年来我能严格遵守和执行民主集中制各项原则和制度，始终坚持"团体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定"做到不该说的话不说，不该做的事不做全力维护班子嘚团结和统一。在对待上访群众时能做到"热情接待耐心讲解，及时处置"为维持社会安定团结，我坚持不定期排查信访隐患一年来发苼的各类突发问题基本上都能得到妥善解决，且在处置的过程中无任何违法违规行为在处理过程中也增强了自身解决问题的本事。在劳動力转移工作上着重做好了宣传和培训两项工作。

　　六、今后努力的方向：

　　1、开拓创新务实进取，认真履行岗位职责多总结經验，发挥自身优势

　　2、注重调查研究，努力探索解决新问题的有效途径和方法

　　我自知，在办事处副主任的岗位上要履行好職责，必须加倍努力在今后的工作生活中我会认真改善，力争把工作做得更好旁观者清，恳请领导和同志们指出我的诸多不足和过失我将虚心理解，鼎力改善

　　述职报告写作要领及主要特点

　　法定社会组织机关和部门负责人一般应对权力机关如上级机关部门或鍺代表大会、董事会等作述职报告，这是推动社会组织工作重应因素对于促进和监督社会组织各项工作有着重应意义。

　　述职报告能夠说是工作报告中总结性报告报告是向上级机关陈述事项上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一《国家行政公文處理办法》规定告适用于向上级机关汇报工作，反映情景答复上级机关询问;报告中总结性报告多用于提交大会进行讨论，如各级政府向哃级人民代表大会所作;府工作报告这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门，却是在报告人自身负有全责情景下运转工作实质上就昰述职报告。能够看出述职报告是社会组织机关和部门负责人向上级管理机关陈述自我某一阶段工作情景，进行总回顾找出内在规律，以指导未来实践履行职务情景口头报告作为综合性较强公文，属于报告一种又与总结和讲话稿相似。

　　述职报告对自身所负责组織或者部门在某一阶段工作进行全面回顾按照法规在必须时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行，应从工作实践中去总结荿绩和经验找出不足与教训，从而对过去工作做出正确结论与一般报告不一样是，述职报告异常强调个人性个人对工作负有职责。洎我亲身经历或者督查材料必须真实这就应在写作上更多地采用叙述表达方式。还应据实议事运用画龙点睛式议论，提出主题写明層义。讲究摆事实讲道理;事实是主应，议论是必应在写法上，以叙述说明为主叙述不是详叙，是概叙;说明应平实准确不能旁征博引。

　　述职报告应写事实但不是把已经发生过事实简单地罗列在一齐。它必须对搜集来事实、数据、材料等进行认真归类、整理、分析、研究经过这一过程，从中找出某种带有普遍性规律得出公正评价议论，即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律思想认识)议论不是逻辑论证式，而是论断式因为自身情景就是事实论据。如果不能把感性事实上升到理性规律性高度就不可能作为未来行动姠导。当然述职报告中规律性认识，是从实际出发认识实践理性很强，也就不需应很高思辩性不管怎样，述职报告是不是具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏重应标志述职报告目在于总结经验教训，使未来工作能在前期工作基础上有所提高有所提高，所鉯述职报告对以后工作具有很强借鉴作用任何一项工作都不可能是凭空而来，总是具有必须继承性与创新性而继承性，就是应继承以湔工作中一些好方面去掉不好方面，然后加以创新工作才会有提高，完全抛离过去工作创新是不可能策略性也是规律性一个方面。筞略即今后工作计划是述职报告重点资料。

　　个人年度工作总结（六）：

　　20xx年已将过去在这年里我深刻体会到了个工作的汗水与歡乐，我把自我的青春倾注于我所钟爱的机修事业上这年的工作已经结束，收获不少下头我对上半年稍微写一下，为下半年的工作确竝新的目标

　　在这年，作为一员机修工我在思想上严于律己，热爱自我的事业自我要求严格，鞭策自我力争思想上和工作上在領导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦不嫌脏不嫌累，工作认真干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够进取主动的去参加这年来，我能圆满的完成安排的各项工作我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下在同事们的帮忙下，经过自我嘚努力克服缺点，取得更大的提高在明年，我将更加努力工作勤学苦练。

　　在维修工作方面这年任务都十分重，有好几个黄金周为了索道设备的正常运行公司安排了很多的加班，但不管怎样为了把自我的维修水平提高，我坚持我信念，是工作的越多相信峩的维修技术也在不段的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验平时也多和老同志聊天学习。这年工作结束叻明年的工作也是紧张的开始。这些多是需要认真做好的工作在工作中学习，领会积累每次的工作经验

　　在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度严格要求自我。处理好公事与私事之间的关系于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸明年，我將更加勤恳为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度学习公司新出台新的制度，自我更加努力学习专业知识使自我的业务水岼更上一层楼。

　　安全是重点不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也囿出现个别安全事件一些轻微的手脚磕磕碰碰，出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意不够注意小节过程，安全意识還是不够全面的研究到小节在以后工作中要弥补研究不够周到不够全面细节安全隐患。在明半年要认真学习安全条例，安全生产安铨注意事项，注重安全为了更好圆满完成索道维修工，做到无设备安全事故无人生安全事故，排除一些列的安全隐患就是在生活上吔要不放松个人安全。

　　综合以上几点其中还有很多不足之处，在明年的工作加强学习更好的完成20xx年的全年工作。

　　个人年度工莋总结（七）：

　　一年来党支部在院党委的领导下，在全所党员职工的共同努力下紧紧围绕中心、搞好配合、服务群众、促进和谐。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用不断提高职工的政治素质和思想水平，扎实有效的开展党建和思想政治工作為广大职工干事创业营造良好的工作氛围：

　　1、开展了争创“五好”支部活动：认真贯彻十七届四中全会精神，学习推广“4+2”工作法繼续落实院关于争创“五好”支部活动的意见，坚持各项制度认真填写党支部工作手册，真实反映党员活动的情景针对“学习实践科學发展观”和“讲、树、促教育活动”中党员提出的意见和提议，党支部从自身分析原因十分认真的查找不足和差距，争取经过实实在茬地努力搞好支部工作

　　2、坚持了中心组学习制度：支部成员能带头参加院、所组织的职工政治学习，同时还参加院组织的中心组学習所中心组学习6次，资料包括：科学发展观、创新文化建设、党务知识培训和到兰考焦裕禄纪念园、桐柏红色廉政文化展馆理解革命教育和廉政教育等

　　3、坚持了支委会制度：凡涉及党建、人事、财务及全所发展的重大问题等都要召开支委会进行团体研究，共召开支委会6次召开班子民主生活会2次。

　　4、加强了党员队伍建设：(1)继续坚持党员目标管理制度和民主测评制度增强党员树立自我约束意识，在去年底全所职工对在职党员测评的基础上今年我们先后组织了“学习实践科学发展观促进本职工作”、“焦裕禄在我身边”、“讲黨性修养、做合格党员”等三项活动。经过活动的开展全所党员的思想觉悟明显提高，先锋模范作用明显增强(2)加强党员队伍的教育，鈈断提高党员的素质主要以学习实践科学发展观为主线，加深对“科学发展观”重要思想的理解继续巩固讲、树、促教育活动取得的荿果，大力宣扬表彰“五好”党员激发全体党员为实现党的宗旨而努力工作的进取性。今年我所常高正同志被评为省直机关优秀共产党員

　　5、认真抓好党员发展工作：(1)把入党进取分子的培养工作落到实处，始终做到支部有安排小组有分工。对确定为入党进取分子的哃志所支部指定支委成员作为培养联络人与其经常联系，及时帮忙(2)把好发展关，做到成熟一个发展一个。共有一位预备党员转正┅名科研骨干入党，一名同志向组织递交了入党申请书

　　6、加强党务工作的管理：按照省直工委和院党委对建立基层党组织的要求，對党支部的任务及职责、党支部工作有关制度、发展党员、党员管理、党费交纳等方面进行了详细的规定一方面让党员进一步明确了新時期党建工作的目标和任务，另一方面提高了支部委员的业务水平为我所党组织建设的制度化和规范化打下了良好基础。

　　7、继续抓恏党风廉政建设：认真贯彻中纪委会议精神强化廉政意识，抓好廉政建设树立良好形象。一是认真学习宣传中纪委三次全会和省纪委㈣次全会精神等从思想上筑牢拒腐防变的思想防线;二是制定了《廉政建设目标职责制》，分解任务职责到人;三是落实学术道德建设、荇风政风各项治理措施，对党员不断进行教育、监督、检查和考核有效地防止学术****;四是根据院纪委安排，抓好本单位领导班子自身的思想作风建设和班子成员的廉洁自律工作从源头上堵塞漏洞，严查固定电话与小灵通捆绑、私设小金库等问题认真贯彻落实厉行节俭八項要求。

　　(二)思想政治工作

　　1、坚持政治学习不放松不断提高职工的思想政治素质：坚持以梦想信念教育为核心，以道德教育为基礎教育职工坚定社会主义信念，认真落实科学发展观以学习实践科学发展观和“讲、树、促”教育活动为重点，主要安排学习了中国特色社会主义理论体系及科学发展观、xx在十七届中央纪委三次全会上的重要讲话精神、xx副主席在我省考察时关于学习和弘扬焦裕禄精神等每次学习安排都做到了有动员、有部署、有要求，并对学习有阶段性书面总结同时组织职工、党员收看学习“科学发展观”辅导报告4佽，进取组织职工参加讲、树、促教育活动心得体会展览、党性党风党纪剖析报告展览等活动

　　2、结合工作实际，做好深入细致的思想政治工作：坚持以人为本把尊重人、理解人、关心人的理念落实到具体工作中，注重人文关怀对职工在工作、家庭生活中遇到的问題和困难，尤其是在职务变动、岗位变动、职工家庭生活中出现较大变故时我们采取领导、党员骨干和群众三结合的方法，先后对5名思想波动较大的职工谈心进取主动地给予真诚的关心和帮忙，充分发挥了思想政治工作化解矛盾、克服消极因素、调动进取因素的作用確保了科研、开发、改革等各项工作的顺利进行。同时坚持了“四个看望慰问”制度，4月份退休职工李兴华因病住院由于子女不在身邊，在繁忙的工作中抽调办公室人员到医院照顾对职工结婚、生育、住院、办丧等共看望慰问12人次。

　　3、抓好团队意识培养创造良恏工作氛围：抓好政治教育和经常性思想政治工作，不断激发员工的事业心和职责感经过开展一系列谈心交心、走访慰问、沟通交流、競赛演讲、批评表扬、外出考察、目标管理等有效手段，不断提高员工的大局观念和全所一盘棋思想异常是在我所开展的“五讲、五树、五促”演讲活动中，全所干部职工进取参与营造出了一种团结协作、蓬勃向上、求实创新、无私奉献的良好氛围。

　　4、办好专栏發挥宣传阵地作用：今年我们先后完善党员学习园地、及时更新了网页，部分课题还建立了网站和个人博客设立《科学发展观在我心中》、《讲、树、促教育活动》等专栏，配合科学发展观贯彻、喜迎院庆100周年、弘扬焦裕禄精神等主题教育活动和科研开发党建等主要工作办各类宣传栏4期，展出各类文章图片62份在“讲、树、促教育活动心得体会”优秀征文活动中，我所有两名职工分别获得优秀论文一、②等奖

　　1、工会、妇委会工作：(1)坚持以人为本的科学发展观，在本所职工的生日当天送去100元生日蛋糕券为职工送上诚挚的祝福，感受工会的温暖(2)在我所新实验楼用房紧张的情景下，按照院工会的要求利用原准备作实验室的房间建起了“职工之家”，购置了有关书報杂志及文体健身器材等(3)组织了春节跳绳、跳棋、踢毽子比赛等趣味活动，从所长、书记到离退员工都能踊跃参加，既营造了节日氛圍又有益于职工的身心健康;(4)进取参加省工会组织的运动会和院工会、院妇委会组织的各项活动，并获女子团体项目第一名一项、个人第②名一项和个人第三名一项的好成绩;(5)进取参加建国60周年和院创立100周年庆典活动为迎接建国60周年有六名职工参加院合唱团;组织本所职工参加院训、锦句征集活动，共收到36条从中挑选出比较优秀的20条呈报院庆筹备办公室;进取参加院里组织的“爱国歌曲大家唱”合唱比赛。

　　2、计划生育和综合治理工作：(1)按照院有关部门的要求认真落实有关规定，加强管理堵塞漏洞，保证计划生育和综合治理各项目标的铨面落实落实今年新颁布的《河南省职工生育保险办法》，进取缴纳的生育保险费生育保险费用于支付贴合国家和省计划生育政策规萣的女职工生育医疗费、职工实施计划生育手术医疗费等相关费用;(2)对孕龄女职工及长期临时工和出租房屋暂住人口进行入户登记检查，严紦“三证”关对苗头问题，进取采取有效措施予以妥善解决;(3)对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣凡重要节假日都有布置、有值班、囿检查;搬新楼期间，做好安全保卫工作在检查老办公楼中发现部分消防器材老化，所里立即派员购置消防灭火器、消防水带进行了更换同时，进取配合郑州市消协进行“防火、防盗”知识讲座普及消防知识;(4)完善落实了规章制度，今年3月份制定了《职工岗位纪律制度规萣》进一步强化了我所职工的岗位纪律，完善了考勤、考核办法转变了工作作风，提高了工作效率促进了我所又好又快发展。

　　3、离退休职工工作：(1)认真落实生活待遇等政策帮忙离退休职工解决生活上遇到的困难，对退养异地的几位老同志在看病报销等生活上遇到的困难，所里尽其所能予以帮忙;(2)进取协助离退休职工做好慢性病登记、申报、体检等工作，今年新上报慢性病材料3人已批准2人;(3)及時向离退休人员通报院、所科研、开发、人事调整以及发展建设等方面的情景，对涉及全所职工利益的大事主动倾听离退休人员的意见;(4)繼续坚持为离退休人员过重阳节的基础上，今年开始实行为所有离退人员过生日送蛋糕和鲜花制度

　　2、健全体系保落实。制定年度党建工作计划把党建工作目标任务层层落实分解落实，有效构成了下级对上级负责、一级抓一级的党建工作体系局党组召开民主生活会專题研究机关党建工作情景、分析存在问题，经过半年检查、年度考核等活动推动机关党建工作落实

　　3、多措并举促落实。坚持同人囻群众的密切联系坚持“一线工作法”，自觉深入群众改善调查研究方法，认真察实情、听民意不断强化司法行政工作服务群众的悝念，把教育实践活动与司法行政为群众办实事、解难题结合起来充分发挥司法行政服务群众的职能优势，扎实开展“法律六进”活动不断深化人民调解工作，不断强化社会管理创新务实做好法律援助工作，切实服务大局、服务社会、服务群众

　　个人年度工作总結（八）：

　　时间飞逝，一年的工作历程转眼即将到达终点自我肩负中心党支部书记要职，借此机会从思想、工作、学习、生活等方媔向组织汇报如下

　　一、对所担当职务重要性的认识

　　经过开展“三严三实”专题教育活动，自我对党务工作重要性的认识有了深刻的理解尤其是怎样践行好“三严三实”、履行好“忠诚干净担当”、带好管好干部队伍的职责，时刻在脑海中回荡自我充分认识到：作为基层组织负责人，深感职责艰巨和重大不仅仅自我要在遵守党规党纪、法律法规、爱岗敬业等方面认真带头取到表率作用，还要敎育和监管好党员同志、干部队伍和培养好干部成长深感职责重大!

　　二、一年来组织开展的主要工作

　　一年来。一是结合单位实际坚持了每两周一次的习书记系列重要讲话、时事政治理论、重要法规、上级文件精神的学习贯彻制度;二是为让大家能认真学习和领会精鉮，采取由机关干部轮流领学加讲解的方式学习使领学者认真学习，听学者理解假设尽量不白白浪费参学时间，改变了学习走过场的形式;三是结合单位实际认真贯彻上级党委的决策部署执行决不打折扣;四是认真按上级部署的“三严三实”专题教育活动方案，结合自身實际制定“三严三实”教育方案并认真实施

　　经过以上工作开展，使全体党员干部同志的组织纪律意识、规矩意识、梦想信念都有了佷大提高尤其是工作作风、生活作风、服务意识都有了明显提高，未接到严重违规违纪的不良反应对保障中心各项工作顺利开展取到叻组织、思想、信念以致行动的政治保障作用。

　　三、存在的主要问题和不足

　　一是自我多年来从事的是技术、行政管理工作对党務工作存在理论知识严重贫乏，经验不足多是按部就班，承上启下地开展缺乏创新性;二是受过去遭到的不公委屈不一样程度产生消极思想，怕得罪人担当意识不强，有船到码头车到站的消极思想;三是因身体健康原因深入基层一线调查研究不够，对一线职工的思想、笁作、生活情景了解不够关心不好;四是性格急躁，表达个人观点的方式方法缺乏艺术虽是良药苦口、肺腑坦言，但难免易遭误解;五是洇家庭远离数百公里存在个人诸多生活不便和困难，作息时间遵守偶有不够好为不影响工作，许多内业书写工作多是采取晚间加班完荿导致影响睡眠和健康等恶性循环，已患神经衰弱和视力、听力必须退化症状

　　经过总结思考，自我的努力方向是：一是必须认真學习贯彻党的十八大精神以及历次全会精神认真学习习书记的系列重要讲话精神，不断提高党的理论知识水平;二是努力践行“三严三实”和“忠诚干净担当”职责把纪律挺在前面;三是努力克服个人困难，多多深入基层一线掌握工作实情，努力为基层单位工作排忧解难为行政领导决策供给切实、科学、可行的依据;四是加强个人素养锻炼，团结带领好党员同志、干部队伍认真贯彻执行好党的路线方针政筞认真履行好“两个职责”职责，;五是树立“老牛自知夕阳晚不用扬鞭自奋蹄”的敬业思想，珍惜组织交给的有限的宝贵履职时间

　　除以上自我查找到的不足外，难免还存在自我未能察觉的问题乃至错误恳请上级组织、领导和同志们给予提醒、批评和帮忙!

　　个囚年度工作总结（九）：

　　20XX，在县委、县政府的正确领导下我切实履行基层党组书记抓党建工作第一职责人的职责，抓基层打基础抓班子带队伍，抓亮点求突破扎实推进机关党建工作，进取围绕县委、县政府中心工作抓党建促发展以加强领导班子建设为重点，切實加强党员干部队伍建设不断改善党建工作方法，创新工作思路不断增强基层党组织的凝聚力和战斗力，为我县社会和谐稳定做出应囿的贡献现就20XX年基层机关党建工作述职如下：

　　一、认真履行党建第一职责人职责。

　　我局有机关党支部一个共有党员干部36名。峩认真履行党建第一职责人职责不断强化抓党建的职责意识，坚持对党建工作直接抓在政策制定、工作部署、财力投入、干部配备上切实体现党建工作首要位置的战略思想，切实加强对党建工作的组织领导和督促指导党建任务，分工明确职责到人，构成了以我为第┅职责人、领导班子成员都是直接职责人的齐抓共管的党建工作格局

　　二、切实加强党组自身建设。

　　一是坚持带头履行书记职责时时处处为党员干部树立表率形象，敢于叫响“向我看齐”的口号敢于公示本人承诺，身先士卒冲锋在前。二是始终坚持民主集中淛建立健全党组班子的各项规章制度，严格执行民主集中制作为“班长”，在党组会议讨论研究工作时我坚持做到不抢先发言定调孓、不压制发言堵路子、不强制拍板作决定，在民主集中的基础上对重大问题做到有主见不主观、果断不武断，从而充分调动了班子成員的能动性和进取性突出了班子的团体领导地位。

　　三是规范党组议事和决策程序制定相关细则，围绕决策、执行、监督三个重点環节对议事范围、议事原则、议事形式以及执行、监督、纪律等进行更加具体的规范，使党组议事和决策严格按法定程序规范运行确保党组议事和决策的科学化、民主化、合理化。

　　三、深化主题教育活动扎实推进机关党建工作。

　　20XX年以开展党的群众路线教育實践活动为契机，坚持开展机关党建主题活动激发党员干部队伍活力，扎实推进机关党建工作

　　一是深入开展“转变作风，司法为囻”活动切实改善工作作风。把贯彻落实省委“两个意见”与纪律作风整顿活动相结合把转变作风的实际成果落实和体现到推动司法荇政工作上。依托“转变作风执法为民”和纪律作风整顿活动，坚决纠正“冷、硬、横、推”的衙门作风深入贯彻落实中央八项规定，严格财务管理、公车管理等纪律坚持用制度管人管权管事，确保政令畅通、管理规范、作风优良

　　二是进取开展反“四风”(即形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风)活动。经过走访谈话收集提议意见、交心谈心等方式广泛征求和查找“四风”意见。共收到班孓意见和提议40余条并在专题民主生活会上提出批评意见，以到达“红红脸、出出汗、排排毒”的目的

　　三是深入开展“走基层”活動，切实解决民生问题我局把深入开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”作为做好新形势下群众工作的重要途径，以为群众办实事為着力点以密切党群干群关系为目标，创新思路、立足服务开展“亲情工作法”：一是进取排查调处调矛盾纠纷，全县共调解矛盾纠紛1006件调解成功832件，成功率93%;二是对刑释解教人员家属开展亲情帮教大走访活动到服刑人员家里走访10余次，并组团到沧州监狱开展亲情帮敎活动

　　四是进取开展“四个万家”和“蹲点服务”活动。按照县委活动办的部署我局进取开展蹲点帮扶活动，班子成员每人分包┅个村每人联系一户特困群众，加强沟通联系了解联系村实际情景，开展送法进乡村活动节日期间对贫困户、困难党员开展慰问活動。同时为充分发挥党员干部联系服务群众的先锋模范作用号召全体在职党员到联系点报到，认领公益服务岗位开展志愿服务活动。進一步密切了联系点党组织与党员干部之间的联系提高了联系点党支部与局党支部共驻共建水平。局党支部及时了解群众需求不断创噺服务方式，切实为联系社区居民办实事、做好事、解难事充分发挥了党组织的战斗堡垒作用，促进了党群、干群关系和谐健康发展

　　四、加强党员队伍建设，强化党建工作职责落实

　　20XX年，以开展党的群众路线教育实践活动为契机切实加强机关党员队伍管理，唍善党员教育学习管理制度推进机关党建工作职责落实。

　　一是切实加强党员队伍教育管理在全县司法行政系统中开展创立学习型黨组织、学习型机关和培养学习型党员的读书学习活动，鼓励党员干部多读书、善读书、读好书增强履职本领，提高工作本事按照我局党的群众路线教育实践活动的学习安排，进取组织干警开展集中学习和自学共安排集中学习十余次，每名干警均认真记学习笔记写惢得体会。经过学习教育活动统一了思想认识，振奋了精神状态

　　二是进一步加大党风廉政建设工作力度，推进惩防体系建设严格遵守廉洁自律各项规定，树立反腐倡廉、清正廉洁的良好形象发挥班子在廉政建设中和作风建设中的表率带头作用。

　　三是切实强囮党建工作职责制落实

　　1、认真履职抓落实。严格履行党建工作第一职责人职责有效地把司法行政系统党员干部职工的思想和行动統一齐来上，强化班子党建职责不仅仅注重落实党组书记抓基层党建工作第一职责人的职责，同时也对分管领导依据分工抓好职责范围黨建工作的职责进行了明确把党建工作列入年度考核工作的重要资料，构成了抓党建工作落实的合力

　　个人年度工作总结（十）：

　　不知不觉中，充满期望的20XX年就伴随着新年伊始即将的临近20XX年就快结束，回首20XX这一年的工作有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关嘚艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：

　　我在公司负责对外关系的建立与维护主要工作是与宁夏区嘚电力系统、供电局、设计院（电气室）建立友好关系，为各个项目创造良好的市场氛围从而吸引各项目经理来做好项目。此刻这个社會关系就是金钱市场和关系是连在一齐的！任何一家企业的发展壮大，都离不开人际关系的拓展产品的销售和项目运作都要在构成良恏的关系后才得以进行，市场的关系维护是企业至关重要的一环

　　为了打通关系，近半年里我设法发现并接近有决定权的客户。并莋了严密的拜访计划然后一家一家地拜访。刚开始经常吃闭门羹不是领导没空，就是领导不在好不容易见着了关键负责人，却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前，他们很难理解我们的新产品

　　我鈈得拿着资料，反复地详细地向他们讲解我们产品告诉他们我们产品所性能更优越。价格更合理售后服务更有保证。带着礼品去拜访人家看都不看一眼。有的借口很忙自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻甚至有的很直接地下逐客令。无数次被人当空气一样尴尬哋凉在一边记不清看过多少厌恶的表情，也不明白听过多少烦人的背后语经常我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷言冷语尽管这樣，我仍然没有放弃努力最终在一次又一次的奔走中，他们慢慢理解了我们的产品初步同意如有新项目或者换老化的设备能够与我们匼作。

　　经过我的不懈努力目前已经和电力公司招标处处长、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、凅原供电局、中卫供电局、吴忠供电局局长与生计处的顺利建立了友好前期关系。现正进一步维护中同期进行着与各大设计院，化工企业、宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护为明年的业务开展奠定了很好的基础。吔为明年加入电力采购网做好了前期铺垫.

　　（1）、顺利和宁夏英力特公司建立了友好关系取得了宝塔宁东重整项目。

　　明年的二甲醚是重大焦点项目；

　　聚炳乙烯项目的已经在前期跟进中

　　（2）、与宁夏煤业集团建立了友好合作关系明年将与宁煤合作二甲醚及丁烯项目。

　　（3）、西夏电厂的2乘2xxxx机组的业务项目现已顺利开工在建；

　　（4）、美利纸业二期项目也顺利开工在建。

　　（5）、灵武电厂和一铝厂已经开始使用我们的厂品

　　在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收获。所以我一向在努力不断的努力学习、鈈断的努力工作。在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点为了工作的顺利进行，我通常要在下班后查看更多客户信息经過努力的学习和工作，市场本事和关系维护都取得了进一步提高但俗话说：“活到老，学到老”我一向在各方面严格要求自我，经过閱读很多的道德修养书籍高自身素质为能保质保量地完成工作任务。

　　在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习加深认识。使之更加系统化从而融会贯通，业务水准提到了一个新的起跑线此刻基本做到了忙而不乱，紧而不散条理清楚，事事分明从根夲上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象

　　回想一年来的工作，之所以能够取得一些成绩得益于单位干部职工之间团结囲事，相互信任互相支持，共同维护班子的团结和整体效能的发挥进取努力和拼搏奉献就这样，我从无限繁忙中走进这一年又从无限简便中走出这一年，尽管我做了很多的工作取得了必须的成绩，但与上级的要求和先进单位相比仍存在必须的差距，我将在今后的笁作中不断努力克服和改善

　　展望邻近的20XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个客户也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时我会进一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比如石化、供电局、电力系统、一些重工业等采用我们的产品开拓市场虽然很艰苦，但有压力才有动力经过在职场的磨练，我不仅僅具备了丰富的市场关系拓展经验和强大的抗压本事还发展了广阔的人际关系，明年我将跨入一个新的里程。

　　个人年度工作总结（十一）：

　　xx年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责异常是茬非典期间，仍按时到银行保险等公共场合办理业务.

　　在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时顺利完成如下工作：

　　一、開学期间日常工作：

　　1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作

　　2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通仂合作共同完成欠费的催收工作。

　　3、核对保险名单与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作

　　4、做好20XX年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门

　　1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料及时送交办公室。

　　2、为迎接审计部门对我公司帐务情景的检查工作做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计并提交领导审阅。

　　3按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作.

　　1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目发现现金金额鈈符，做到及时汇报及时处理。

　　2、及时收回公司各项收入开出收据，及时收回现金存入银行从无坐支现金。

　　3、根据会计供給的依据及时发放教工工资和其它应发放的经费。

　　4、坚持财务手续严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帳)，对不符手续的发票不付款

　　个人年度工作总结（十二）：

　　忙碌的**年即将过去。回首一年来的工作感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的进取努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟并且取得了必须的成绩。

　　┅、提高服务质量规范管家服务。

　　自201X、9年3月推出“一对一管家式服务”来在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不嶊诿负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行大大提高了峩们的工作效率和服务质量。根据记录统计在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训主要针对《客户大使服務规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩使我的服务水平囿了较大的提高，得到了业主的认可

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状而是朝着专业化、程序化囷规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修我们从管理服务角度出发，善意劝导及时制止并给出合理化提议，并且同公司的相关部门进行沟通制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等┅经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改

　　三、加强培训、提高业务水平

　　专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法規及动态对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服是与业主打交道最直接最频繁的部门员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平我们培训的主要资料有：

　　（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主帶着情绪来我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是業主见面时都要说“你好”这样，即提升了客服的形象在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质

　　（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的公司还定期给员工做这方面的培训。主要昰结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的职责等都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　201X年将是崭新的一年随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也將会一如既往的坚持高涨的工作热情以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

　　201X年我们的工作计划是：

　　一、针对201X年满意度调查时业主反映的情景进行跟进处理以便提高201X年入住率。

　　二、继续规范各项工莋流程认真贯彻执行各岗位的岗位职责

　　三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐禮仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平

　　四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

　　五、全力做好装修巡查工作合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理

　　个人年度工作总结（十三）：

　　在xx年x月从xx工地因工作需要来到大家辛苦劳作的xx。在xx抓紧完成制梁任务的紧要关头我作为其中的一份子。在领导的关心和帮忙下又开始了新的工作在试验室嘚工作中，还有很多是没有认识清楚和明白的在自我本事和业务发展上有很多不足。在xx工作中的工作作风态度要本着爱岗敬业尽职尽責努力完成本职工作的角度出发多思考多办事。有时没有从公司的大局观研究问题和处理问题向单位领导咨询学习给他们带来了很多不便。我作为单位中的一份子感到要加强专业知识的业务学习，对本单位需要的规范制度等方面提高的情景要认真对待学习认真倾听从Φ认识到必须从实际出发为xx想问题为xx干工作。在xx的预制过程中还有很多实际性的现场性的问题没有彻底明白和解决，这是工作中的不虚惢态度不端正造成的把工作态度端正是工作方式方法中很重要的一环，是为团体荣誉添光添彩的最基本的态度和方法也是从企业和个囚利益出发的实际情景。

　　转眼xx即将明年进入施工阶段高峰期那里已不陌生，因为那里有我的点点滴滴来到那里就立刻转入到xx的箱梁的预制工作。在那段忙碌的日子里大家的心联系得更紧了。让大家更加明白了团体的力量团体的含义。因为外部等个别原因导致xx停笁了两月时间左右可是我们复工之时还是想尽可能的完成单位和领导下达的制梁施工任务在领导和团体的帮忙下，我们攻坚克难服务现場的态度也得到了领导的夸奖

　　xx部级认证经过以后，XX年xx基本转入了正常循环的生产环境中在这其中作为xx的一份子，能为xx的质量安全苼产出把力能为大团体添砖添瓦感到很荣幸很光荣。在主要负责xx试验室工作方面我们按照国家标准在xx自身的施工情景来控制，为xx安全嘚更快进度的完成任务为现场服好务在近几年客运专线施工和铁道部的大背景下，一零年的各种材料试验标准都更新改变了不少在这基础上，抽空安排大家对新标准新规范学习在各种试验过程中给大家提出指导互相学习询问和沟通，让大家对自我的岗位工作有了更全媔深入的了解对现场制梁施工的认识更加的深刻，保证以后尽职尽责的努力完成好本职工作起到了不小的作用和帮忙

　　一年的经历僦在眼前，一年的时光转瞬即逝能在xx不断磨炼锻炼自我，解决和克服应对的问题我受到了很多的启发和实质性的感悟。期望自我能在鉯后的工作中发现更多感悟更多，为了xx的明天更精彩出把力出把劲…

　　个人年度工作总结（十四）：

　　本人从20xx年9月22日入XX物业公司保咹部以来不知不觉间走过了3个月充实的日子有收获硕果时的喜悦，有任务攻关时的艰辛也有遇到困难和挫折时的惆怅。可是在上级领導的关心和支持下都以顺利完成现就工作情景总结如下：

　　一、心系本职工作，认真履行职责突出工作重点；

　　1、3个多月来我爱崗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　2、做好部门固定资产管理工作要求各队长负責固定资产管理对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　3、加强组织保安队员努力学习切实落实消防工作职责制，为全面贯徹落实“预防为主、防消结合”的方针在上级领导下，建立了消防安全检查制度从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　4、我自覺加强学习虚心求教释惑，不断理清工作思路总结工作方法，一方面边干边学，不断掌握工作方法积累经验还注重以工作任务为牽引，依托工作经验努力学习经过观察、摸索、和实践锻炼，较快地完成任务另一方面，问书本、问同事不断丰富消防知识掌握安防技巧。在各级领导和同事们的帮忙指导下不断提高，逐渐摸清了工作中的基本情景找到了切入点，把握住了工作重点和难点

　　②、主要经验和收获

　　这3个月来，在上级领导的指示和支持下经过我们的不懈努力，我们完成了一些工作取得了必须成绩，总结起來有以下几个方面的收获：

　　1、摆正自我的位置熟悉基本业务，已完全适应工作岗位

　　2、主动融入团体，处理好各方面的关系巳在新的环境中坚持好的工作状态。

　　3、坚持原则落实制度认真统计盘点，履行好物资的申购与领用

　　4、树立安防服务意识，加強沟通协调才能把分内的工作做好。

　　5、加强与下属的交流要与下属做好沟通，解决下属工作上的情绪问题要与下属进行思想交鋶。

　　6、加强了夜间巡视检查及时整改，在工作中正确认识自我开展多时段常规检查。把安全教育工作作为重点检查资料之一

　　7、定期召开工作会议，瞿听下属工作的意见总结工作成绩与问题，及时采取对策！

　　8、坚持“预防为主、防消结合”的工作思路唍善对A地块（1号楼一层、二层、三层办公区）及家居建材馆消火栓、C02的月安检制度，逐一排查

　　9、以身作则，带头遵守公司的各项规嶂制度坚持严谨自律的工作作风，给队员树立良好的榜样

　　10、新增设夜间4个重点巡逻区域：（1号楼二层、三层办公区）、（3—1A负一層总配电室）、（家居馆负一层总配电室）、（消防监控中心）。

　　11、在工作中严格管理处理问题尽量做到“公平、公正、公开、”並且“功必奖”“过必罚”的工作原则，树立管理威信充分调动员工的工作进取性。

　　12、进取配合公司各部门工作保证各项活动的粅料准备与回收。

　　13、完善公司护旗队训练制度

　　14、为了提升安防队伍的整体形象与素质，特制定早操和军训计划

　　15、为了更恏的开展安防工作，以全面了解公司的六大消防系统

　　总的来看，取得了不俗的成绩可是还存在很多不足的地方，还存在一些亟待峩们解决的问题主要表此刻以下几个方面：

　　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事凭以往的工作套路处理问题，表现出笁作上的大胆创新不够

　　2、停车场偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作各岗亭机动灵活、巡逻岗认真负责，与公司各部员工宣傳提高自我防范意识但这还不能解决根本问题，之后在上级领导的指示下监控室高清视频监控系统与地面巡逻人员的密切相配合这样僦能更好的预防被盗事件的发生。

　　个人年度工作总结（十五）：

　　本学期我任教三、四、六三个年级5个班的英语教学工作。在教學过程中我一向遵从以下几个理念，进行教学：

　　一、注重教学过程管理强调先进教学方法和理念的实施。

　　英语学习的启蒙阶段是十分重要的教学的成功与否将对学生的终身学习产生深远影响。小学开设英语课程的目的在于培养学生学习英语的进取情感构成初步的英语语感，打好语音、语调的基础具备用所学英语进行交流的初级本事。经过英语课程的学习丰富社会生活经历、开拓视野、樹立学习的自信心。为此在实际教学中我们广大教师要进取实践和探索在教学目标、课程实施、教学方法、教学评价等方面做到层层推進。

　　在实践过程中明确：1.在教学总体目标上重兴趣、重成就感、重自信心的培养。经过多种激励的方式如奖品激励、任务激励、榮誉激励、信任激励和情感激励等，激发学生进取参与、大胆实践、体验成功的喜悦有了成就感，就有了自信心学生就会渴望学习英語;在课程实施上，重环境、重频率、重效率教学中异常强调语言环境的创设，充分利用和开发电视、录音、录像、光碟等多种媒体丰富教学资料、活跃教学气氛、创设生动和真实的语言环境。2.在教学模式和方法上重体验、重实践、重参与、重创造。学生在课上经过用Φ学、学中用反复实践，学用结合功能、结构、话题、任务做到有机结合;以话题为核心，以功能和结构为主线以任务型活动为目标咹排各单元或各课的教学;经过视、听、说、玩、唱、画、游、读、写、译等饶趣味味的活动，让学生接触足够量的语言材料保证输入量，“习得”与“学得”结合使学生逐步培养起初步的语感;经过很多语言材料的输入，异常是声像材料的示范学生模仿，教师指导使學生逐步构成良好的语音、语调、书写、拼读的习惯。

　　二、创设良好的语言学习环境扩展英语教学的时空。

　　⒈灵活安排教学组織和课堂以学生为主体，充分调动学生的进取性开展两人小组、多人小组、成行、成排、半班等多种形式的活动。

　　⒉采用多种媒體的现代化教学手段创设良好的语言环境和充分的语言实践机会，优化教学过程利用英语教学音像资源——图画、图表、投影、录音、录像、cd、vcd、dvd等多媒体软件，不仅仅能为学生供给规范的语音、语调还能够供给真实自然的语言使用的示范，即语言使用的场合、时间、对象等并且还有体态语——手势、动作、表情等的示范。多种媒体的运用使教学变得生动、形象、活泼感染力强，容易激发学生兴趣引起有意注意，加深印象帮忙学生持久记忆。充分利用现代化教学手段能够超越时间和空间的限制，使学生置身于以英语为母语嘚环境中体验英语的实际运用。

　　⒊把英语学习从有限的课内时空扩展到无限的课外时空成立小小英语角、学校布置英语走廊、让學生制作英语画刊，鼓励学生参与期望英语风采大赛等各种形式的活动极大地提高了学生学英语的热情让学生感受到英语无处不在、无時不学。

　　三、努力总结和发现问题及时调整教学策略。

　　在实际教学过程中教师应进取实践，不断探索针对实际工作中出现嘚问题和学生身心特点，总结规律认真思考，不断摸索尤其是在课堂教学中教师应具备良好的应变机制。对学生的成绩和点滴提高适時地加以肯定采用口头表扬和精神奖励的方式，如奖给小红花、红星、纸制奖牌、课文中的人物卡通图片等异常要注意对学习后进的學生所取得的提高及时给予表扬。

　　总之有效教学在小学英语教学中的实施是为了提高教师的工作效益、强化过程评价和目标管理。為此我始终从教学的准备、教学的实施、教学的评价三方面入手自始至终地关注学生的提高和发展、关注教学效益，关注教学中的可测性同时教师还应具备一种反思的意识，不断地调整自我的教学行为掌握相关的教学策略以便于自我应对具体的情景做出相应的决策，獲取最大的教学效益

　　学生的学习兴趣是大大提高了，书写也越来越规范漂亮但成绩没有多大的提高。说明学生的单词量还是不够还要加强单词的书写和记忆，及对简短对话的背诵建立初步的语感，为今后的学习打好基础也要大家见到明显的实效。

　　个人年喥工作总结（十六）：

　　与时俱进爱岗敬业，为人师表热爱学生，尊重学生争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不一樣程度的发展

　　在工作上兢兢业业，备好每一节课上好每一堂课，批好每一份作业教育好每一位个学生，努力去做一个深受学生澊重和信赖的教师

　　在语文课上，我把语文知识与学生的生活相结合为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现引导学生在学习中学会合作交流，提高学习本事课上，我一改以往教师演示、学生模仿的传统教学方式在学生中开展探究式學习，使学生的知识来源不只是教师更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生在学习中学会学习我在实践的同时，也不莣时刻反思自我的教学行为并时常针对性的对自我的教学进行改善。

　　爱学生就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作萠友去感受他们的喜怒哀乐。爱学生要以尊重和依靠为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度我经常从小处着掱，从学生关心的事寻求最佳教育时机给学生春风沐浴般的教育。其次我和家长也进取共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具悝性

　　目前，新一轮的基础教育改革已经全面推开在认真学习新课程理念的基础上，结合自我所教的学科进取探索有效的教学方法。在语文课上我把语文知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境同时注重学生的探究发现，引导学生在學习中学会合作交流提高学习本事。课上我一改以往教师演示、学生模仿的传统教学方式，在学生中开展探究式学习使学生的知识來源不只是教师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流促使学生在学习中学会学习。我在实践的同时也不忘时刻反思自我的教學行为。并时常针对性的对自我的教学进行改善

　　目前，以计算机和互联网为代表的信息技术正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。信息社会的高度发展要求教育必须改革以满足培养面向信息化社会创新人才的要求所以，我们教师再也不能满足于用粉筆来教学了而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸!

　　在平时的工作中我能和同事友好相处，小事讲風格大事讲原则。“三人行必有我师”进取向每一位教师学习，努力构成自我的教学风格还利用自身的技术优势，帮忙同事制作多媒体课件在制作过程中吸收他们好的教学理念，力求做到技术与思想的完美结合

　　我还年轻，在教育的岗位上还须不懈的努力!教育昰艺术艺术的生命在于创新。我的梦想是不做教书匠而要做一个教育家。虽然这不必须能实现但我相信，在我不断的探索和实践中我会成长起来的，愿得到学校领导和同事的诚恳支持.

　　个人年度工作总结（十七）：

　　车间是我们每一天工作地方，其稳定安全嘚运营是保证公司一切工作的重中只重以下为我部的总结：

　　一、生产设备维护工作。1.加强设备的日常巡检管理工作我车间在年初根据我车间设备比较分散，点多面广的特点加强日常巡检工作，制定了严格的巡检制度对巡检设备制定了巡检路线，每日巡检落实到囚由技术员、主任进行检查、监督，并实行有效的奖惩制度这样就能够使车间人员对设备的运行情景了如指掌。在设备检修时能够對有问题的设备进行重巡处理。这样不仅仅能够节省检修时间并且能有针对性的解决问题，确保检修质量动力车间j103c3#排粉机电动机就是茬巡检时发现轴承声音异常，进行及时检修消除了隐患供排水车间的450-1a、450-1c、450-1d、450-1e冷却塔风机在巡检时发现电动机风叶破碎，及时更换避免電动机因过热而烧毁。

　　2.集中技术骨干解决技术难题动力车间输煤皮带的plc控制系统常出现忽然停车故障，控制回路检查了多次仍然没囿结果为了解决这个难题车间组织技术人员进行攻关，利用不上煤的时间反复试验最终最终找出问题所在原先是破碎机的启动电流太夶对plc的开关电源影响，出现plc突然失电所致1#捞渣机变频器安装后dcs不能调速，捞渣机厂家调试人员找不出问题所在我们车间得知情景后，竝刻安排车间技术人员到现场解决问题最终发现变频器有几个参数设置有误，外部接线也少了两根将这些问题解决后，捞渣机运行正瑺了

　　二、生产设备技术改造项目工作。为了生产能够达产达效公司对一期生产系统进行了很多改造。在这些技术改造中我们车間全力配合工艺进行电气技术设计、设备安装施工。这些技术改造电气部分的设计、安装都很成功具体如下：

　　1、污水处理站灰水过濾罐电气控制设计及设备安装

　　2、脱盐水站中和液下泵增大功率电气安装

　　3、低压配电室电容器柜改造

　　4、冷却塔风机电动机风叶妀造

　　5、供排水氯瓶间、质检中心气瓶间照明风机系统改造

　　6、氧泵两台变频器更换，控制回路改造

　　7、p1605有站控制回路改造

　　8、p1605噺增油站安装

　　9、雨水收集泵的改造安装：

　　10、801注塞泵的电气设计、安装

　　11、702、802塔上照明改造

　　12、锅炉二次回收水泵的电气设计、安装

　　13、气化火炬密封水回收水泵的电气设计、安装

　　14、捞渣机项目照明风机系统电气设计

　　15、过滤机项目电气配合

　　16、硫回收项目电气配合

　　17、气化新增风机、照明的电气设计

　　三、年度大检修工作为了提高每一位职工的职责感，确保检修质量我车间實行了工作单职责制。每张工作单记录每项工作资料、工作完成人、故障部位、完成情景、安全负责人等并且还要求使用人验收，验收後该工作单存档以便对检修中出现的质量问题对号入座，对相关职责人进行处罚这样大大增强了检修人员的职责心，确保检修质量電气检修，安全是个大问题由于牵扯到的岗位工种多，在停电检修时为避免误操作送电，我车间在检修前对班组长进行了严格要求茬停送电时，要严格执行操作票制度按规程操作，确保了检修人员的安全经过我们采取以上措施，经过我车间检修人员的共同努力朂终保质保量的圆满完成这次检修任务，为检修工作的顺利完成做出了应有的贡献这次大检修共完成了：1.氧泵电流互感器更换;307a部分主插接件更换;各配电室停电清扫紧固;所有10kv变压器小修;现场配电柜检修;全厂电动机接线盒检查等37个检修项目。

　　2.110kv区设备预防性试验保护整组校验;10kv设备预防性试验，保护整组校验;全厂接地电阻测试直流系统、通讯系统检查等20个试验项目。

　　四、车间检修、维护人员培训工作我们车间制定了详细的员工岗位培训制度，并有相应的考核细则车间经常组织班长、技术员进行岗位练兵抽查，并组织各相关技术员講课提高员工理论技术水平。组织班组进行模拟操作配电动机控制回路并由车间技术员人为制造故障，让员工查找提高员工的实际操作水平。

　　五、车间设备台帐管理工作根据公司及机动管理的要求，我车间对全公司电气设备进行了详细的统计具体如下：

　　1.備品备件储备定额统计。

　　2.电缆厂房固定资产统计固定资产台帐完善。

　　3.XX年大检修计划编制材料计划编制。

　　4.动、静密封点统計

　　5.设备管理台帐完善。

　　6.电梯管理制度编写

　　7.电动机外送修理制度编写。

　　六、车间在设备管理维护方面还存在许多问题：

　　1.各车间在办理《检修许可证》时不安排规定的人来办理按规定应由检修负责人来办理《检修许可证》，但由于各种原因常常来办票的却是化工运行人员

　　2.检修结束送电时没有检修负责人持有的《检修许可证》。由于办票的是化工运行人员在交接班时《检修许鈳证》通常丢失。

　　3.车间设备管理台帐还需进一步细化车间将按照机动管理的要求逐步进行设备管理台帐的完善、细化。

　　4.现场临時线管理还存在隐患如：现场检修时要求安装的照明、电焊机等临时线，在检修结束后经常不通知电气人员拆除而电气人员也不明白現场检修是否结束，这样临时线一向带电放在现场构成隐患。

　　个人年度工作总结（十八）：

　　一年来在公司的领导下，我在工程部工作做到了工作有计划，有措施有检查，有总结与部门同志团结协作，按照公司工作目标任务循序渐进地完成各项工作任务。回顾一年来的工作我首先要感激各位领导的支持与信任，感激各位同仁的帮忙与关照才使得我不断提高。在此我表示由衷的感激!

　　今年，我在xx工程部工作按公司领导的安排，原先是要负责二期工程建设的土建管理工作后因二期工程善未开工，公司领导作了调整安排我负责一期工程物业管理。对于工作的调整我能够做到及时调整工作方式，做到一心为公司认真负责，扎实工作尽心尽责哋完成工作任务。每一天实行考勤制度做到上班早到、下班不早退。在一期工程物业维修管理工作中努力把握好以下四个环节：

　　┅是在物业维修管理上做好服务，尽力使业主满意按照国家物业管理的标准，抓好房屋维修技术管理和房屋维修施工的管理针对每一佽业主的投诉和物业公司对房屋质量问题的汇报，我能做到深入细致了解有关情景主动与物业公司和业主沟通，及时协调杜绝业主和房产公司的矛盾升级。同时及时通知施工单位人员过来维修，并跟踪负责到现场监督工作至工程施工完成直至业主满意为止。

　　二昰加强物业设备的管理确保需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、消防设备和通风设备、电气设备等都能正常运行。

　　彡是物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理使其到达国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿囮等;

　　四是物业管理安全：物业公司应当采取各种措施保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。以上4项资料如有工作不到位措施不得力我会及时提出和物业公司协调解决如解決不了我会汇报上级领导出面解决直至整改到位为止。

　　二期工程图纸已经审批下来我一有空闲就看看二期图纸，能尽快了解图纸熟悉图纸并对图纸设计中的存在问题找出、构成记录，为二期工程建设提出意见、打好有利基础

　　根据集团公司要求展开找三缺的活動，台州片区员工需要自觉找出《缺点、缺位、缺失》及工作资料端正思想和行为作风的主题活动，是树立“雄关慢道真如铁”的思想囷宏观调控的“忧患”意识当前是国内房地产市场宏观调控的关键期。其所以关键就在于不一样的主体对市场理解不一样于是采取不┅样的行为与策略。其所以关键期就在于市场主体目标、行为及策略不一样一样所以，各方博弈会越来越激烈异常是在中央政府、地方政府及房地产开发商之间的博弈可能激化与白炽化。

　　我们能够看到对于国内房地产市场来说，随着僵持了一年的量降价滞的局面逐渐打开不仅仅房地产市场的风险开始在释放，并且房地产市场主体之间的利益也开始在分化应对房地产市场巨大风险(如银行风险、金融风险、经济危机风险、社会矛盾风险等)，从XX年国十条开始中央政府对此共识越来越清晰，宏观调控态度越来越坚决所要到达目标忣所采取的政策工具越来越具体与细化。比如最近xx总理就房地产调控的讲话，就第一次把住房价格下降重申就国家的基本政策而房价囙归到理性就得让绝大多数居民可理解，或可解决为有支付本事购买而这既是当前房地产宏观调控的短期目标也是底线，同时也是未来房地产市场得以健康发展的基础

　　从当前的情景来看，中央政府要到达其目标不仅仅在于加大保障性住房的建设更重要的在于如何讓整个中国房地产市场转型，引导国内房地产市场真正成为一个居民消费为主导的市场在这意义上，中央应当汲取了XX年金融海啸时期的敎训当时为了刺激经济增长，经过131号文件对房地产采取一系列过度优惠的信贷及税收政策结果导致全国房地产价格失控飚升，房地产泡沫吹得巨大所以，在当前国内房地产宏观调控关键期中央政府不会重旧辙，并且宏观调控的态势更为坚决与具体比如说，为了全媔遏制与打击房地产投机炒作估计政府已经不少严厉的政策储备，包括加快推进房地产财产税及对投资性购买住房实施严厉的税收政策等以此来突显中央政府对房地产宏观调控决心。

　　随着国家对房地产宏观调控决心我们公司对房地产开发也要放慢脚步浅谈人力资源要分流与开发

　　人力资源是现代企业最基本最主要最宝贵的资源之一。人力资源以其源源不断的活力冲击企业的涡轮以传带整个企業的生产和经营，没有人力资源的支持企业连一天也生存不下去可是，如果人力资源过剩而任其泛滥企业也将面临灭顶之灾。而这正昰目前许多企业所不得不应对的一个难题

　　科学的人力资源的管理必须是一种动态的管理。如果一个企业的人力资源长期处于一种静圵状态久而久之，就会淤积成一潭死水泛不起半点波澜企业也根本就没有活力可言。企业的活力在于人力资源的活力而人力资源的活力又在于对其的分流、重组与开发。人力资源分流的含义决不是简单的减员而是精简疏通主业渠道，并且另辟新渠道让资源再生活力人力资源毕竟是一种资源。资源不应当成为一种包袱把资源当作包袱甩掉，是对资源的一种极大浪费当然，人与生产资料的分流重組不是简单的水到渠成这种重组除了需要观念上的更新之外，还需要对人和生产资料两个方面重新开发、重新组合这也许是一个艰难嘚磨合过程。分流在很大程度上就是将一部分人力资源从渠道上分离出来导入到一些非主业渠道上去，这也意味着一部分人将从原先熟悉的岗位上导入到一些不熟悉的岗位上去人力资源开发的一个重要途径就是业务培训。没有培训就没有人力资源的重组和新生

　　虽嘫房地产市场低迷，消费者持币观望部分一线二线城市房地产下降，我相信房地产市场的冰雪再次降临寒冷的日子不会太久:温暖的日孓将会来临.狂风暴雨之后定会阳光灿烂。公司领导有着坚定的信心有着沉着应对抗风险的本事我们公司的发展必须会光辉灿烂。

　　在總结本年工作的同时认真领悟着力构建齐抓共促的工作格局;健全充满活力的工作机制;创新行之有效的工作载体;努力做到持之以恒长抓不懈的工作作风。针对自我工作中存在的不足努力克服，继续加强理论学习牢固树立“服务是第一位”的观念，继续加强业务学习做業务上的行家能手，提高工作效率使工作再上新台阶。

　　个人年度工作总结（十九）：

　　光阴如梭一年的工作转瞬又将成为历史，xx年即将过去2014年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战为了能够打开一个工作新局面。在xx年更好地完成工作，扬长避短现总结如下：

　　我是在今年五月份被领导提升为保安队长，在过去的一年里公司理解了很多的大型接待活动：建党九十周年红謌比赛，第一届山煤趣味运动会还有山煤廉政表彰大会等其他一些大型接待活动，经过一系列的接待保卫工作充分体现了我的指挥才能，协调性及纪律性提高了进取性和主动性，也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性

　　(一)、保卫方面：

　　一、队伍建设及安全礼仪服务;

　　1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格无犯罪记录，诚实、守信要具备爱岗敬业精神，服务和服从意識要强入职前要经过试用期，确保每位保安员贴合公司的要求现有保安14认，7人是退伍军人7人是有职责心的青年，是一支比较有进取惢、有凝聚力的队伍

　　2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性事件的处理应急本事的培训。经試用合格后上岗保证工作正常开展。

　　3、加强工作职责的培训和提升服务礼仪的培训，礼貌值班、礼貌接待来访人员在公司规章淛度范围内，尽量为来访人员供给便利加强语言沟通本事的培训，培养提升服务的价值观树立良好的服务形象。

　　4、在节日、庆典活动中协作办公室做好了后勤保障工作，会场的布置和现场保卫工作，礼仪服务善始善终并受到公司领导的好评，经过在日常巡查笁作中定时定点巡查、消除了安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发生

　　二、制度的建立与完善;

　　1、工作的规范有序、卓有成效的關键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩不成方圆”。自升任队长后我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成

　　2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制喥并一一完善存档，以敏捷快速反应来推动安全经过这些制度进一步完善、落实，使我们提升服务形象用更专业、更敬业的态度赢嘚领导及员工对保安工作的支持和信任，并随机抽查保安各岗来保障制度落实

　　3，、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的：洺为“管辖单位监管系统”的一个软件资料定时更新，经过系统能够优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息，为安保工作供给了佷大的帮忙

　　三、几次大型接待活动的保卫工作;

　　自公司会展中心落成后，首先迎来的是建党九十周年红歌比赛第一届山煤趣味運动会及山煤集团廉政表彰大会，在活动期间我们既是参赛方，又是主办方既要参加比赛还不能丢掉接待工作，一共42个兄弟公司人哆，车多又是第一次举行类似活动，活动前都做了详细的准备工作保卫，消防车辆的进出，形式路线还有一些突发事件的应急准備，能够说是任务繁重保卫科全体人员在活动期间一向是全员在位，任劳任怨比赛工作}