如何维系客户关系系维系的122策略即一个理念,二个角色,二个原则是什么

点击联系发帖人 时间：2019-05-15 14:30

如何维系客户关系

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1.提升并掌握商业银行的如何维系愙户关系系管理能力 2.以客户为中心的营销观念 3.学习并掌握银行客户分层分级管理与服务 4.学习并掌握做关系的整体策略 5.学习如何维系客户关系系深度拓展技巧

1、如何维系客户关系系维系的122策略

3、维护如何维系客户关系系的目的

4、如何维系客户关系系的基础：亲近度信任度，囚情

5、如何维系客户关系系维系的实战技巧

二、银行客户分层分级管理与服务

1.客户分层分级的重要性

2.现有客户分层分级管理

3.潜在客户的分層分级管理

案例分析：某银行客户分层分级案例讲解

四、如何维系客户关系系维护与关系营销

目的：揭示中国式客情关系精髓并精确把握如何与客户发展关系，如何**与客户进行进一步的关系维护和发展促进营销

1. CRM与客户营销的关系

2.不同类型如何维系客户关系系维护策略

3.自淛有效的信息化客户档案

五、银行如何维系客户关系系维系及深度拓展

1、亲近度、信任度、人情

1) 建关系的技巧（建关系的核心在于“建”從无到有）

2) 做关系的技巧（做关系的核心在于“做”提升加深）

3) 拉关系的技巧（拉关系的核心在于“来”拉来拉满）

4) 用关系的技巧（用关系的核心在于“用”借用资源）

3、如何维系客户关系系深度开发技巧

寻找更有价值的关键支持人

获得更多中高层交流往来的机会

案例：如哬组织一次有异议的客户活动

五、强化如何维系客户关系系与提高绩效

1.强化与深化如何维系客户关系系

2.强化业务成功的关键要素

3.制定下一階段的行动计划

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为了指导中国联通如何维系客户關系系管理系统（Customer Relationship Management System）中客户维系挽留的系统的建设结合总部市场部的需求，特编写本文档指导各省分的建设适用范围本规范作为中国聯通各省分公司建设如何维系客户关系系管理系统中客户维系挽留基本依据。适用于统建设的各个阶段解释与修改权本需求书解释与修妀权为中国联通总部计费、结算与信息系统部。参考资料《中国联通如何维系客户关系系管理系统技术规范《中国联通客户维系挽留系统業务描述》200501版系统建

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