三星产品使用咨询服务支持
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若手机无法通过在线方式(FOTA)升级系统,首先请检查是否有以下提示:
1.若手機提示您已安装最新的版本则说明目前无更高版本需要更新。
2.若系统提示“达到每日下载限制”是由于为了保证服务器可承受范围内,采取分时段更新方式请您稍后再试。
若非以上情况手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等,建议:
1.请檢查手机是否设置为当前时间
2.手机是否有足够的电量或存储空间(存储空间建议至少为1GB)。
3.若手机系统更新提示注册失败可能是网络問题,建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络(固件可能会较大建议连接WLAN升级)。
4.若设备依然无法升级或升级失败導致机器目前无法继续使用建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。
注:若手机系统更新提示设备已修妀可能是由于手机已刷机导致无法升级,建议联系三星服务中心处理
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