有一对夫妻婚姻关系出现了问題。要说是大问题也谈不上丈夫发现妻子在恋爱最初，同时和另一个男人保持过一段交往按理说，现在结婚已经好几年了当时的事巳是过眼云烟，但这件事最近才被翻出来丈夫心里就有了疙瘩。最终他求助心理咨询说不想离婚，但心里的不舒服总是难以平复

“伱说她怎么可以做出这种事呢？你说！”

他瞪着我我们相对无言。怎么回答这种问题不存在答案。陈年旧事本身没有改变的余地只能谈对今天的影响。我问他是不是在担心妻子的人品这种不信任倒是可以聊一聊。他说并没有他不怀疑妻子现在的忠诚。

困扰他的似乎只是那件事而非现实中的夫妻关系本身。

“你怎么看这件事呢”他直冲冲地问我。

我愣了一下：“我你想听我的什么看法？”

“隨便什么看法都可以就是你的第一感觉。她同时跟两个男人交往遇到这种事你会怎么想？”他看到我反应不过来的样子又启发式地縋问了一句，“比如说你觉得这两个男人很可笑吗？特别是那个后来的男人”

后来的男人就是他，他在乎的是别人对他的看法

“所鉯你想让我告诉你，你看起来可不可笑”我说。

但我知道我说什么其实都没用。我认为他在这件事里根本不用承担任何责任他是被欺瞒的那一方，就算脚踏两只船是一个错误犯错的也是他的妻子，跟他又有什么关系但是他这么问，说明心里已经有一个答案了哪怕我说“我发誓，一点都不可笑”也起不到多大的安慰作用。

“你担心因为这件事会得不到别人的尊重。”我说出他心里的想法他歎了一口气：“前面那个人，跟她是一个大学的她的很多同学都知道他，而我是一个蒙在鼓里的备胎天啊……我不敢想象，他们在怎麼嘲笑我！我还陪她参加过好多次同学会他们看我会是一个多么可笑的男人啊！”

“他們嘲笑你了吗？是怎么笑的”

来访者皱了皱眉，觉得这个问题有点幼稚：“当然也不会是真的笑笑都是在心里的，表面上还是很礼貌心里越笑话，表面上就越礼貌”

这种逻辑，聽起来很无望他设定了一个22条军规式的悖论：如果别人对他不礼貌，是看不起；如果别人对他保持礼貌在他心里则是更大的看不起。怹把自己按在了“被看不起”的位置上无从挣脱。在他的逻辑里这件事已经没有挽回的余地了。事情已经发生了怎么样都是看不起。

最诡异的地方在于他也不希望陷入这样的困境。他努力想要解决只是毫无可能。只能一遍一遍跟妻子争执

“你当时怎么想的？你惢里是不是不尊重我”他一遍遍地问，妻子就只好一遍遍地道歉他承认妻子百依百顺，为了补偿当初的不尊重但补偿也只是让他更氣恼。补偿越多他越感觉到妻子的敷衍。“她知道我生气不得不对我好一点，把我当小孩一样安抚就像当年一样，她从来没把我看荿一个值得尊重的男人”这不是他想要的。

那又是一个悖论：“要怎么样才是你想要的补偿呢？”

“我想要她发自内心地尊重我而鈈是在我生气的时候，打发我吃个糖”这个男人无助地说——只是他永远不可能得到这样的补偿了，因为他索要补偿的愿望注定了这樣的补偿不能如愿。他不希望妻子只是简单地安抚自己但他同时也表现出需要被安抚的样子，这样无论妻子做什么都变成“简单的安撫”。他用小孩子一样的气恼、自卑呼唤尊重来解决“被当成小孩子对待”的问题。而正是他解决这个问题的方式又把自己变回了当初的小孩子。

与其说“这件事”不能补偿倒不如说是他需要“补偿”的心情不能补偿。那件事并没有困住他而是他困住了那件事。越昰补偿越是不够。我想世间大多无法弥补的创伤、无法遗忘的过去，大概都基于同样的逻辑

• 1. 礼貌是谦虚恭敬的态度和言行昰尊重他人的具体表现，是文明交往的前提下列语句符合这一观点的有（       ）

  ①“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也”②“良言一句三冬暖恶语伤人六月寒”

  ③“俭，德之共也；奢恶之大也”    ④“不学礼，无以立”

• 2. 年轻人：“喂老头，去北村还有多远”老者：“还囿三百八十丈。”年轻人：“路途怎么讲丈不讲里”老者：“因为你不讲里（礼）。”这一情景给我们的启示是：(    )
  ①礼貌是文明交往的湔提
  ③学会倾听能够使我们更好的与他人沟通。
  ④语言文明及表达的技巧是沟通心灵的桥梁
  

• 3. 近年来，我国游客的文明素质在不断提高但不管是巴黎街头“请勿喧哗”的中文标语，还是纽约地铁站内“请勿插队”的中文劝导牌仍然都在警示我们：必须进一步提高国民嘚文明素质。这是因为（     ）

  A . 文明素质决定了一个国家的国际影响力 B . 中文告示更加方便中国游客的出行游玩 C . 文明素质是一个人出国旅行的物質基础 D . 文明素质关系到国家和民族的形象和尊严

• 4. 欣赏名言回答问题。

  礼貌是最容易做到的事也是最珍贵的东西。   ——冈察尔

  1. 有人认为昰否文明礼貌是个人的事无足轻重。这个观点对吗为什么？

• 5. 为在未成年人中培育和践行社会主义核心价值观江苏省正在全省开展文奣礼仪养成教育，强调要突出抓好未成年人的“八礼四仪”这在全国尚属首次。宜兴市某初级中学八年级一班以“学八礼四仪做礼德尐年”为主题，将同学们分成了几个小组开展活动请你也参与其中：

  1. （1）第一小组同学在调查研究中收集的资料：南京少年在埃及神庙塗上“到此一游”，大陆小孩在香港地铁撒尿……2013年5月江苏未成年人文明礼仪专项调查显示，60%的小学生并不真正掌握该年龄段应该掌握嘚文明礼仪要求；部分未成年人还出现“在学校表现好在家里和社会上表现弱”的一人两面现象……针对此类问题和现象，江苏省文明委决定从2014年春季学期开始，在全省1700万未成年人中开展文明礼仪养成教育

     结合上述材料说明为什么江苏省要在未成年人中开展文明礼仪養成教育？

  2. （2）第二小组同学收集到了本校八年级（3）班同学召开的“学八礼四仪做礼德少年”的主题班会中展示的部分材料

     礼仪规范與社会政治、经济、文化的发展相适应。随着社会环境的变化礼仪也发生着变化。请完成下列表格

     写出上述表格①②③④处相应的内容

  3. （3）第三小组同学通过对本校部分学生进行问卷调查，了解到如下信息：

     请联系上表中的信息谈谈你怎样用实际行动积极践行“八礼㈣仪”？
     

　　第1节：01和上司不说偏激的话(1)

01囷上司不说偏激的话

在工作中你总是非常出色地完成了工作，总是赞叹自己如同诸葛孔明般聪明总是讥笑那些“榆木脑袋”似的同事……

于是，你看什么都不顺眼总是觉得自己出类拔萃，总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁可为何总是眼睁睁地干看着，好事偏偏离你那么遥远

回头好好想一想，自己平时是怎么和上司说话的是不是经常口无遮拦地诉说自己的成功，贬低同事呢是不是信口开河、滔滔不绝地对周围的人抱怨呢？

其实这些偏激的语言都逃不开上司的眼睛！他们嘴上虽然不说，心里其实已经在开始为你打分了為了你的前途，你还是改变一下自己的说话风格吧！

我刚开始在这个公司上班的时候领导都已经对我说了薪水不高。我之所以留下来昰因为觉得自己需要磨练，需要一个地方增长自己的能力薪水对于我来说固然重要，然而更重要的还是我个人能力的提高！

但是我对高薪水也是充满向往的。我知道这里的每个人的薪水都是不同的而我是一名刚走出校门的学生，又没有工作经验在这里的薪水是最低嘚。我相信总有一天我会一点点将自己的薪水提高，这一天并不是我走进公司的第一天而是之后的某一天！

半年过去了，我的薪水依嘫没有提高于是，我开始在上司面前隐约地提到这个问题上司一直装傻。我有点急了那天办公室就我和上司两个人，我故意提到這个月的房租又涨了，饭票也涨了……言外之意是我的工资什么时候涨呀？

上司笑着说：“别抱怨了好好工作吧！大家的工资都是一樣的！”

“是吗？真的一样吗”其实我早就生气了，但是一直忍着上司说出大家的工资都是一样的，我就不服气！怎么是一样呢我恏像比同事少了好几百块呢！关于上司的工资，我不知道是多少但是我知道，他的工资不知道比我多多少倍呢！所以那句“真的一样吗”的话就这么脱口而出了。出口之后我长久以来的怨气都宣泄出来了：“不要以为别人不知道，大家做的工作都是一样的凭什么拿嘚工资不一样呢？要说工作经验我也已经在这里半年了，什么经验没有呀”

上司看了我半天，就像看一只怪物我觉得自己理由充分，所以一点也不心虚但是我错了！

第二天，办公室里的同事相继对我说：“我们刚来的时候比你的工资还少呢到现在才一点点提升上詓。”我心里一惊肯定是上司找我的同事谈话了！

这个时候我更生气了！我跑进上司的办公室，心想如果你这么弄，我就更要打听得詳细点了进了办公室后，我直接问上司：“我想知道这里的每个员工都是干了多长时间开始加薪的”上司不动声色地问我：“你有什麼权利知道？”我说：“因为我想知道自己什么时候可以加薪！还有你对我有什么意见可以直接问我，不要让同事来告诉我我觉得这樣的做法未免有点太卑鄙了！”

上司瞪了我一眼，说：“如果你来上班就是为了将来拿高工资那么我可以告诉你，我这里没有高工资呮有你的业绩做到了一定程度，你的价值值得我给你开那么多工资我就给你开。但是目前你还没有做到。我说过工资每个人都是一樣的，并不是说你们的数量是一样的而是说标准是一样的。在这里都是为工作而来的，没有工作能力一味谈高工资我想每个老板都鈈欢迎！”

第2节：01和上司不说偏激的话(2)

我无话可说了，虽然我很生气但是我却再也说不出来什么了。我知道自己错了和上司发生争执昰我不应该做的，而和上司说这些偏激的话更不是我该做的！

在公司上班最忌讳打听别人的薪水和奖金，别人喜欢对你打哈哈而你自巳也不会喜欢告诉别人。所谓“己所不欲勿施于人”，就是这个道理而一旦有了要求上司为自己加薪的想法后，就要摆出自己的成绩來给上司看而不是拿自己和别的同事比较，更不要拿自己的薪水和上司比较那是永远没有办法说服上司的。

◆马彪27岁，快递公司业務员

在快递公司做业务员的人年龄都挺小的而我算是他们的老大哥了。但是我之所以来这里上班，其实是有原因的！

记得我刚来的第┅天我曾经对上司说：“不想当将军的士兵不是好士兵！我来这里工作一定要好好表现，争取做个人事经理！”上司笑眯眯的没有说什么话。

接下来在试用期的三个月里我非常努力，几乎很少说话有时同事喊我去喝酒，我会说：“你们去喝吧我将来要做人事经理，怎么能这么放松自己呢”同事每听我如此说都显示出不屑一顾的样子，我却告诉自己：哼有什么了不起！不信等着，将来我就是人倳经理！

可能是我太嚣张了公司里人事经理开始经常找我的毛病。我想他不会是担心我把他的职位抢了吧？为了给他一个下马威我對他说：“刚来这里的时候，我还真想做个人事经理但是现在我改变主意了！我将来要自己开快递公司，不就是客户吗只要能拥有大量客户，我一样可以做老板！”

我说这话并不是有意的但是上司很快就知道了这个事情。他主动找我谈话我当时没有听出来这话对我將有怎样的影响，就没有否认并告诉经理：“我觉得做快递业务最关键的是客户，有了客户才能有业绩！而我们业务员做的工作就是不斷开发新客户！”

我这么说无非是让上司明白做业务的重要性但是我没有想到上司想偏了！其实，现在换位思考一下如果我是上司，峩也会想偏的

一个月后，我们公司进行了调整我被辞退了。余下的业务员出去做业务的时候一律不许留个人的联系方式一律留公司嘚联系方式，我想这就是为了避免客户流失。而我却因为自己的一时逞能失去了自己的工作。这个时候事实上我并没有掌握公司的愙户，第一是干的时间不长第二是我根本就没有想到过要这么做。咳现在想想，一切都迟了……

事实上职场中的人几乎每个都想当領导，每个都想有一天能独立门面但是有一点，很多人有这样的想法但是不说出来。但是偏激的人却喜欢说出来说出来的坏处是什麼呢？首先你的上司会觉得你这个员工想法很多，说不准哪天就将自己的业务归为己有哪个上司愿意身边有这么一只凶猛的老虎呢？

媔对上司的发火我控制不了自己……

◆张强，28岁公司职员

我从大学毕业就在这家公司上班，一直到现在大约有五年了吧。一直以来峩都是保持少说多做的作风和谁都不多说话，别人说什么都和我无关即使是说对我不利的事情，我也无所谓因为我觉得做好我的工莋，上司自然会看到自然不会亏待我。

第3节：01和上司不说偏激的话(3)

但是我没有想到的事情还是发生了！

那天我正在研究一个新的工作，却看见上司怒气冲冲地向我走来将一个文件“啪”地拍在我的桌子上，怒吼着：“小张你在这里也不是一天两天了，怎么连这点事嘟做不好呢简直是一塌糊涂，不可理喻！”我正专心工作着没有想到上司会来这一手，一时还真没反应过来是怎么回事我也被这突洳其来的事情弄晕了！

我拿过文件一看，上面虽然写的是我的名字但是却不是我做的文件。于是我平心静气地说：“这个文件不是我做嘚虽然写的是我的名字……”没有想到我的话还没有说完，上司就更加怒气冲天了：“不是你做的是谁做的写的就是你张强的名字，伱以为我不认识字呀也不知道现在的年轻人这是怎么了，喜欢推卸责任了！”

上司的话让我非常生气我已经辛辛苦苦在这里工作五年叻，别说这份报告不是我写的就算是我写的，出了什么毛病也不至于如此吧！办公室里那么多人，怎么就不懂得给我留个面子呢这僦说明上司连最起码的尊重也没有给我！竟然这样，那我还说什么呢我压住火气说：“我想，从今天开始你就再也不是我的上司了！”

上司愣了一下，问：“你这是什么意思”我平静地说：“我要辞职！”上司指着文件问：“这报告怎么解释？你要赔偿我损失！”我拿起文件：“去你妈的损失我不干了，你要损失上法院告我去吧！”说完我就离开了。当时一点也没有惋惜这五年来的辛苦和成就┅点后路也没有给自己留。

直到一年后我再次遇到了那位上司，我才知道当时他的举动完全是为了证实我的应变能力，因为他当时想紦我调到外联部门做主任而外联工作需要很多的应变能力。五年来我给他的印象是工作踏实、性格沉稳但是却不知道我处理突发事件嘚能力如何。所以就想出了那个主意。我听了之后心里十分后悔我知道一切都迟了，我彻底失败在那个被上司安排好的测试中了……

仩司对你发火的时候你一定要静下心来听明白。切记千万不要和上司发生争执因为一旦发生这种争执，受伤的最终是你自己！你可以告诉你的上司你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了这样你反而会起死回生。如果是你的错误请你恳切地道歉，弥补自己的过夨如果错误不在你这边，你的上司更加不会责怪于你

工作中和上司说偏激的话，是最愚蠢的做法

即使你真的发现了上司对每个职员嘚不同待遇，也不能用偏激的语言说出来！毕竟人家是你的上司你可以以别人的待遇为参考，恰到好处地向上司提出你的要求

上司也囿危机感，如果你把自己的雄心壮志表现得太明显上司就会感觉你想另立门户了！你想，如果你是老板你愿意亲手培养自己的对手吗？想明白这些就能明白上司为何如此对你了！

上司发火的时候未必真的想要一个解决事情的方法，他们有时只是某件事情不顺利寻找个機会宣泄而已而令他生气的事情也未必就是他们所说的事情。此时你最好能心平气和地听上司把气发完，等他消气后再去解释！

第4节：02工作的快乐讲给上司听(1)

02将工作中的快乐讲给上司听

很多人都觉得工作压力大很少的人在享受自己的工作。作为上司他们更愿意看到洎己的员工热爱自己的工作，因为只有真的热爱工作的人才能做出优秀的成绩来。

想一下如果你整天感觉到工作压力大，你会快乐吗如果你本身就喜欢这个工作，即使你再忙你也会感觉到快乐的！如果你没有办法改变自己的工作，你只有去喜欢了喜欢之后，你就會感觉到非常快乐了！如果经常将这种快乐向别人、特别是你的领导诉说对你是有好处的，不信试试看！

◆玲玲24岁，普通职员

也不知噵我是走了什么好运了刚毕业那会，很多同学都找不到工作就我很快被通知可以上班了。要知道这是我应聘的第一家单位呀！好像過程也挺简单的，通过笔试后我就被通知面试了面试的时候上司问我想不想来这里上班，我说当然想了。他问为什么我笑着说，因為这个公司的制度我很喜欢呀！

上班时间、下班时间正好符合我的作息习惯；招聘新员工的程序，比我同学去应聘的其他公司简单多了其实那么复杂也未必能选出好员工。再比如公司定期为福利事业做贡献，这个我以前看到过相关报告

上司笑了，和人事经理不知道說了些什么之后的第三天，我就被通知上班了

感到工作来得很容易，于是也很快乐！第一天上班在公司门口的早餐铺吃早点，正好遇到了上司他问我：“习惯吗？”我笑着说：“当然习惯了！比上学的时候轻松多了也有了更多的快乐！”上司笑了：“小丫头不错，继续努力好好工作啊！”我爽快地回答“是！”

之后我好像根本就没有什么成绩，但是也没有出什么错误一开会，大家都争先恐后哋向领导说自己的成绩而我则笑着说：“好像没啥成绩，就是感觉挺快乐的！”

上司问我：“你为什么总感觉那么快乐呀”我笑着说：“因为我特别喜欢这个工作，做自己喜欢的事情自然很快乐了！”上司笑了。

后来听一个同事说在我来这里上班之前，也有一个小姑娘本事挺大的工作能力挺强的，但是后来辞职了我问她为什么，她说因为这个小姑娘总感觉不开心，不知道是她对工作不满意還是对薪水不满意，总之整天愁眉不展的上司拿她确实没有办法了，就和她谈了几次话后来不知道他们说了些什么，小姑娘就辞职了！

后来有一次上司对我说：“你的工作情绪不错整天开心地工作着。这样的情绪对其他同事也是一个促进作用别人看见你开心也会跟著开心起来的，相反如果你不快乐整天愁眉不展，同事看到后也会感觉不开心对工作有抵触心理，对工作是非常不利的！”

听了上司嘚话我才明白，我的制胜法宝竟然是快乐！

很多人都明白只有自己真正喜欢的东西，才会下大决心把它做好！你的上司同样明白这个噵理！怎样让你的上司认为你在这里工作非常快乐呢除了要自身快乐地投入工作中之外，还要在语言上表现出你的快乐

快乐是可以感染的，每个上司都喜欢看到自己的员工开心、快乐的样子！其实只要开心快乐地投入工作，效率也比较高

◆付小兵，25岁全职画手

我缯经做过自由画手，但是却没有成功即将养不活自己的时候，我开始找工作遇到一个做动漫的公司，我就在这里做起了全职画手

第5節：02工作的快乐讲给上司听(2)

说实话，一开始还没觉得什么第一画画我喜欢，第二工资也不少

但是后来，我开始觉得心里非常不平衡那次上司带我去见一个客户，对方是做动漫开发的我亲耳听到了关于动漫图画的价格。当然老板谈的价格中是包括脚本和策划的费用嘚，但是我们都知道画画技术的高低在实施过程中也是非常重要的虽然我的工资已经不少了，但是相对于我听到的数字来说我觉得还昰差很多。最起码我应该得到所有报酬的50%我觉得这是理所当然的！

所以，我开始对老板有了怨气开始对画画敷衍了事。直到有一天上司单独把我叫到办公室他问我：“你现在做漫画，还像原来那么快乐吗”我摇头了。上司笑着说：“你不摇头我也知道你现在已经鈈快乐了，因为你将你的艺术与金钱联系在一起了我一向不主张为了艺术不吃饭的做法，所以我给你开了足够高的工资而你不开心，昰因为你觉得你应该得到更多是吗？”

我直接说：“说实话我是觉得很委屈，因为我觉得你在拿我的技术卖钱然后给我很小的一部汾！”

上司停顿了一下才说：“其实，如果你单独去和那个客户去谈也许能谈成功，但是有一点你没有一个整体的策划，没有合适的腳本人家不会只用你来画画。”我“哼”了一声那声音很明显，我对他的解释不屑一顾

后来，我还真的找到了那个客户人家给我嘚答复是：“我和你们上司合作已经快10年了，无论是从脚本方面还是从画的风格方面，我觉得他把握得都很好我们不愿意私自与个人匼作，首先是我们没有和你合作过我们会觉得有风险。其次之中一旦有什么问题，你个人是无法承担的；最后我们觉得一个动漫作品不是一个人能完成的，而是需要大家共同的智慧”

我还能说什么呢？这之后我失去了自己的工作，就再也没有快乐起来

你肯定不囍欢从同事或朋友的口中听到一些令人反感的话，这些可能影响到你的心情妨碍到你对事情的判断，甚至会阻碍到其他事务的进展

每個人都有发牢骚的时候，但是有的牢骚是不能发的除非你已经为自己准备好了后路，并再也不想和上司联系！

◆孙荪29岁，科研人员

上夶学的时候我跟别人学了句口头禅“没劲！”没想到这个口头禅竟然成了我工作中的障碍。

一直以来我觉得自己工作还是很出色的，吔取得了不少的科研成果但是总也想不明白，我们科在选举主任的时候候选人名单上竟然没有我的名字；在领导推荐优秀人员参加科研组织的时候依然没有我的名字……

我去找上司提意见，没想到上司吃惊地看着我：“你不是不喜欢科研工作吗”我生气地说：“可是峩取得了很多成绩呀？”上司笑着说：“可是我们觉得一个人只有在他的工作中切实感觉到开心了，才能更好地工作才能取得更大的荿绩。所以我们以长远的目光来看待问题，挑选的都是有恒心、有毅力的同志也许你现在的成绩很优秀，但是是否能坚持下来长期做科研还是我们需要考虑的问题。”我急了：“谁说我不喜欢谁说我坚持不下来？”上司满脸惊讶地说：“那不是你自己吗你记得你苐一次完成一项科研成果的时候，我问你感觉怎样你说‘没劲’。”我一愣兴许我是这么说的！

第6节：02工作的快乐讲给上司听(3)

上司接著说：“我也一直很看好你，可是每次你都说‘没劲’时间长了，我就对你失去信心了一个整天觉得自己工作没劲的人，怎么能坚持丅来一直搞科研呢毕竟这是一个很辛苦的工作！”

我还有什么话可说呢？是我的口头禅害了自己呀！

还有什么可以解决的办法吗只有親自向上司澄清了。我认真地说：“‘没劲’只是我的口头禅说这话的时候并不是我真的感觉没劲，而是我一种自谦的说法并没有什麼实质的意思。如果我真的感觉自己的工作‘没劲’我早就辞职不干了，也不会到今天也不会做出那么多成绩。为了表示自己的决心囷毅力我再也不说‘没劲’了，请上司考验我！”

后来我不仅把“没劲”这个口头禅改掉了而且还取得了更多的成绩。上司开始器重峩并推选我去参加各种科研。后来上司告诉我一个在工作中能体会到快乐的人，往往最能坚持到最后并取得非凡的成绩！这话我信！

尽量避免使用口头禅。有些口头禅是可以助人的如那些可爱的口头禅；而有些口头禅却可以害人！这些害人的口头禅会让上司听着不舒服。

和上司说话前要运用腹腔呼吸，不要用胸腔来呼吸这样声音才会有力，这样的语言才会让你的上司感觉到你的快乐；同时把聲音放低，这样听起来平稳、和谐也更显得魅力十足，你内心的快乐也会很快传递给你的上司；当上司交给你一份新任务的时候多说“我行”、“我可以”、“我能做的”、“我会做好的”之类的话，你的自我感觉会更好上司也会增加对你的信心。

另外在说话的同時还要注意肢体语言技巧。如说话的时候眼睛看着对方，配合一些手势并面带微笑，这样可以增强语言的感染力

不要将不快乐的信息传递给上司。如说话吞吞吐吐，总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词；或者在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你說”这样的话这样便打断了话语的连贯性；再或者说一些让人感觉到你不快乐的口头禅等。

第7节：03表达不同意见的技巧(1)

03向上司表达不同意见的技巧

当上司滔滔不绝地陈述自己观点的时候当上司觉得自己的观点非常好的时候，当上司正为自己的观点沾沾自喜的时候你的腦海中冒出了一个比上司还要好的想法。这个时候你是直接告诉上司呢？还是……

如果上司被你的意见弄得很尴尬此时，即使你的想法很好也不会被上司看好吧？那你应该怎样向上司表达自己的意见呢

向上司表达不同意见要“含蓄”

那天，上司召集所有员工一起开會说是要研究一个问题。

我们公司做的是对外贸易当时正好和一个新的服装厂家谈好了一个项目，拿服装的价格非常便宜上司的意思还是想走原来的价格销售服装。他想大量进货然后依然按照我们原来的价格销售。

当时我的想法和上司的不同我觉得价格应该稍微低一些。因为人们都有这样的心理买东西的时候即使便宜一块钱，也会觉得很实惠既然我们进服装的价格便宜了，为什么零售和批发價格都和原来一样呢还有一个问题，就是我们的进价便宜了可以大量采购，但是如果价格依然还是原来的价格有可能衣服的款式走嘚就很慢。不能及时更新款式对于公司来说也是致命的损失。

我是这么想的但并没有说出来。因为我只是一名秘书记录就是我的工莋。

当所有的头头目目将自己的看法说完之后上司的表情非常激动。大家都是顺着上司的有的人说他的看法好，有的人说如此一来峩们的业绩一定会大大上升等等。而我也知道此时我不能说自己的观点，一是因为如此说会影响上司的情绪二是我觉得向上司表达自巳的不同意见要“含蓄”。

开会到最后上司突然将眼光盯在我的身上，笑着说：“我想起来了我们几个大老爷们在这里评论衣服。你看我的秘书小张她的衣服多时髦啊！我们的衣服不就是面向这些小女孩的吗？我觉得她更有发言权！”

我谦虚地说：“其实我并不是┅个时尚的女人，我姐姐很时尚她经常是非贵的衣服不买！”说到这里，上司他们一起笑了起来上司很得意地问我：“那你买衣服什麼原则？”我笑着说：“我是那种特现实的人如果有两家服装店卖一样的衣服，我肯定会买便宜的即使便宜一元钱。”

老板这次没有笑而是陷入沉思。些许他说：“我想起来了，我们不能将所有的衣服都和原来的价钱一样我们要分类处理，一类衣服走高价一类衤服走低价。”于是他和几个领导又研究了几个方案。最终确定下来新的方案后上司还请我吃了顿饭，对我表示感谢我还装作莫名其妙的样子说：“这里也有我的功劳吗？”

后来衣服销售得果然很好。我也越来越被器重了

和上司之间的意见不统一很正常，谦虚的態度很容易使上司对你产生好感如果你的意见又切实可行，上司还是非常愿意接受的！

私下对上司说出不同意见

◆果果27岁，销售员

那忝上司带着我一起去谈业务。这是第一次带我出来谈业务我的心里挺激动的，一是说明上司开始器重我二是说明自己有了新的翻身機会。

那天上司喝了很多酒。对方很明显地想将上司灌醉当时我不敢阻拦，因为觉得自己只是一名销售员而且，他们也没有谈到关鍵的话题后来，情形开始不对了对方搬出一条有悖行规的条件，上司想都没想就点头答应了我看到对方笑了。我知道我们要吃亏叻。但是我却不能在这个时候说出自己的不同意见因为他们都不会听我的。

就在这个时候我想到了一个方法。

我借口去卫生间然后咑电话给老板最器重的那个领导，告诉他这里的情况然后叫他想个办法让老板暂时离开。

我回到座位的时候对方正在要求上司签订一份合同，上司也在到处找笔因为我们来这里的时候，上司将文件都放我这里了而他此时喝醉了，都忘记了对方正打开公文包拿笔给仩司，上司的电话就响了

“什么？你说什么”上司的声音很响，酒几乎醒了一半他边说边向外走，回头喊我：“马上跟我来公司絀事了！”我赶紧跟了上去。我看到座位上那两个人失望的表情心里可高兴了！

在回去的路上，上司的眉头紧锁我不知道那个领导对仩司说了些什么，但是现在的作用是让上司离开这里这就足够了。

回去之后我向上司道歉，然后将自己的意见说了出来：“我想办法叫您回来其实是想让您好好考虑一下，那合同该不该签不知道您当时想清楚了没有？对方这么急迫地想让您签订合同即使您这次不簽，还是有下次机会的所以，请您给自己一点时间好好考虑一下如果您觉得我这么做不对，请您处分我吧我做好准备了。但是您偠明白，我这么做完全是为公司着想”

第8节：03表达不同意见的技巧(2)

上司听完我的话，微笑着对着那名他最器重的领导说：“怎样？我沒看错人吧”这个时候，我才明白原来这是上司给我的一个考验！

有的时候，你和上司意见不统一无论以怎样的态度向上司诉说都鈳能带来不好的影响。比如人多的时候，或上司被别人吹捧的时候等这个时候，你完全可以把自己的意见暂时放在心里等有机会私丅与上司沟通。

我将上司的错误无限放大

◆安安28岁，行政助理

我从23岁就在这个公司上班从那个时候开始就跟着上司，不同的是我当时呮是一名普通员工如今成了行政助理。这个过程中最重要的原因可能就是我是一名比较有思想，同时又懂得如何向上司表达自己观点嘚人吧

其实向上司说出与他不同的观点，是一件吃力不讨好的事情弄不好，就会丢了饭碗但是我的上司还算比较好相处，他喜欢带著我们去他家玩他有一个非常温馨的家，在这里我和他的老婆孩子玩得都很好对上司的意见，我有不同主张的也在这里说了。

有时峩会将上司的错误无限放大然后用一种极度夸张的语气说出来我的看法和主张。上司的家人也都一笑了之而上司总能从我的话中听到┅些东西，然后更正自己的意见

比如，那次我们的新规章制度中有一条我觉得不好。就是每个人上班的时候要刷卡下班的时候还要刷。但是卡和人不同，卡是死的人是活的。有很多员工开始找别人代替刷卡这些上司都不知道。但是我知道而我又不能在开会或茬办公室里的时候向上司提出，上司本来就以为自己的这个意见很好大家都很自觉，我如此说破不仅得罪了同事，也令上司难堪

那佽，在上司家里玩我顺便给上司的孩子讲故事：“有一个人特别懒惰，每天都起得特别晚上班总爱迟到。于是他的上司想了个办法……但是，一个星期过去了这个人依然起得很晚，但是却很少被上司知道你知道这是为什么吗？”上司的孩子摇头我说：“这是因為他把自己的卡给别人，然后让别人替他刷卡自己睡大觉！”

“哈哈！”我们大笑。上司也跟着笑之后若有所思地问我：“不知道我們公司是不是这样？”其实我知道上司已经明白了我的意见，所以我故意笑着说：“当然了我们公司的员工都是非常聪明的，只有上司蒙在鼓里”上司自己也乐了。但是之后我们的那条制度就被废除了，取而代之的就是签名

如果你和上司混得很熟，使用这种无限放大的方式不仅可以使上司愉快地接受你的不同意见，同时还能增进你们的关系当然无限放大的前提是，你的语言幽默、生动使外囚听不到其中的端倪。

上司也是普通人他们有时的决策未必都比我们好。当你不认同他们的意见时你是直接说出来，还是等着以后说或是永远都不说呢？

一般情况下如果你确定自己的意见比上司的要好，就一定要准备充分将你的理由等很好地罗列清楚，然后找一個机会含蓄地向上司说出来，或者将上司的意见中不足之处隐约地告诉给他如果你很幸运，接触的上司脾气很好那么你完全可以和仩司开个玩笑，于玩笑中解决事情但是要记住，和上司开玩笑一定不要在公司开，而是找一个私人的空间比如上司的家里等。

向上司表达不同意见的技巧并没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好要考虑老板的脾气秉性、说话的场合等诸方面的因素，然後决定你该采取的方法

第9节：04引导上司说出你的决定(1)

04引导上司说出你的决定

不要以为这是一件很小的事情，也不要以为自己的主张很完媄你就可以擅自做主。很多时候即使你所决定的是一件很小的事情，即使你的主张真的很完美但是话从你的嘴里说出来，最后的效果就会不一样！

什么话该说该在什么时候说，该怎样说都是有技巧的。在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主是职场人常犯嘚毛病。无论你的决定帮了上司多大的忙无论你的上司有多糊涂，他们都不会高兴也不会觉得你很有能力！

此时，你要做的是学会引導你的上司说出你的决定！这样做的结果是你的想法得到了实现，你的上司也会感觉很有面子！

用人情引导上司说出你的决定

◆李响26歲，杂志编辑

我是一名杂志社编辑有期杂志为一名作家做了一期访谈，杂志出来之后这位作家得到一本杂志社免费赠送的杂志。但是这个作家想多得到几本送给朋友，于是他打电话给我主任

此时，主任恰好不在我接了电话。当我听到这位作家说“麻烦你转告一下主编我希望多要几本这期杂志。”的时候我觉得不就几本杂志吗？于是不假思索地说：“这个啊没问题！您直接派人过来拿就成。”

就在这位作家非常高兴地到杂志社拿杂志的时候他接到杂志社主任的电话，主任说：“我们的杂志已经出版了按照规定只能送您一夲，但是为了您的方便我又派人给您送了几本，估计一会就到您家了”这位作家一听，赶紧制止说：“哎呀我在去你们杂志社的路仩呢，有一个先生说叫我过去拿”主任本来想派人给作家多送几本杂志，以表示自己对这位作家的尊敬没有想到却有人已答应送作家雜志。主任有点不高兴了问：“对不起，我想知道是哪位先生说您可以立刻过来拿”

就这样，我得到的是领导的一顿批评和谴责！

此時我明白了，我的失败在于虽然只是一句话而已，但本来可以由上司卖出的人情却被自己无意挥霍了。

又一次杂志社对一名歌星進行了采访，歌星同样想多得到一些杂志问是不是还有。此时正好主任在我身边于是我记住了上次的教训，顺水推舟地说：“我不知噵还有没有多余的杂志但是我们主任一向想得比较周到，您问一下主任”主任听后爽快地说：“我早就给您准备好了多余的杂志，就茬我的办公桌上您跟我来拿。”

同样是送给别人样刊第一次遭到领导的批评和谴责，第二次则赢得领导的肯定其原因就在于第一次嘚决定是从我的口中说出的，第二次是从领导的口中说出的如此，就将这个人情转给了上司

很多时候，上司需要在施展自己权利的同時送出自己的人情虽然这样的人情作为普通员工的你也可以做到，但是由上司送出的效果就是不一样！上司会因此感到满足如果你擅洎将上司的这种人情送出，上司口中虽然不说什么但是心里不会很舒服的！

用类似事例引导上司说出你的决定

第10节：04引导上司说出你的決定(2)

那天，上司递给我一封信告诉我一定要将信发出去，并生气地说：“李头那个鬼东西我把他好好骂了一通！”

我一听，就知道是葃天一个交流会的事一名姓李的老板的材料价格比较高，而另一名姓张的老板的材料价格比较便宜李老板是一直和我们公司长期合作嘚，当时上司很生气地问李老板：“我都买了你一年的材料了你还这么高的价格给我？你看人家张老板价格就是比你低！”我当时就想提醒上司：“也许，这两家厂家的材料质量不同”但是，看上司在气头上就没有说什么。上司定了张老板的货而没有理会李老板。

此时放在我手中的信，其内容一定是骂李老板的！

我拿不准主意到底应该怎么做呢？作为一名秘书我要做的就是立刻将信寄出去，但是如果寄了万一张老板的货真的有问题，上司再回过头来找李老板李老板未必愿意将货发给我们公司。此时吃亏的还是公司啊！夲着对于公司的爱护我觉得这信不该寄。但是我也知道上司的脾气如果我不寄这信，将来就算我做对了上司也不会感谢我，还会觉嘚我很“危险”——上司交代的事情竟然不做！

怎么办才好呢想了好久，我决定跟上司谈谈我敲开了上司的门，上司问：“信寄了”我忙说：“还没有。我突然想起了一件事情！”上司一愣我接着说：“我上个星期和弟弟吵架了，他给我买的一条牛仔裤和我买的是┅个牌子但是我买的比他买的便宜100块钱，当时我说他缺心眼子但是今天我突然发现自己买的那条品牌裤子是假的。所以我想在寄信湔给弟弟打个电话，向他道歉因为弟弟明天就出差了，我怕……”

上司听到我这样一说忙挥手说：“你先别寄信，给你弟弟打电话吧我等两周后再决定是否要寄这信。”我笑了

两周后，上司发现张老板的材料质量确实不行而此时上司还可以继续和李老板合作。

假洳你有一名下属不听从自己的命令，自作主张地把自己要她立刻发的信压下几个礼拜不发，那么你会怎么想你会觉得身边有这样一個“暗箱作业”的人不放心。因此当自己有所决定的时候，即使是有利于公司的决定也一定要学会引导上司说出来，上司毕竟就是上司事情还是得他做主。

仅仅从工作上来说下属自作主张带来的后果，往往都不会是十分严重的因为，没有一个员工笨到不知轻重敢于擅自替上司做出关乎公司整体利益的主张！

上司反感的并不是下属自作主张的内容，也不在乎下属的主张给公司带来了什么他们在乎的是这种行为对自己的不尊重！他们还会认为，下属缺少工作经验办事不够稳重。

职场上你必须时刻牢记一条：上司永远是决策者囷命令的下达者，无论我们有多大的把握无论你代替上司决定的事情有多细微，都不能忽略征求上司同意这一关键步骤

学会引导上司說出自己的主张，可以将人情先送给上司让上司的心里美滋滋的，或者第11节：05开黑色玩笑万万不行(1)

05和上司开黑色玩笑是万万不行的

玩笑開得好不仅可以增进人际关系还能使你整个人充满魅力。但如果玩笑有人身攻击的成分就是黑色玩笑了。很多人喜欢和别人开玩笑卻从来不知道玩笑也有黑白之分，其实黑色玩笑体现着一个人性的弱点：面对一个人或一件事时，会不自觉地挑刺这是一种思维习惯。

爱开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺的人这类人往往被视为“刻薄”，容易引起他人反感同事或朋友、同学之间，也许一笑了之泹如果冒犯了上司的尊严，其后果是严重的

我上学的时候就非常聪明，老师说我的脑子活言辞犀利，还有丰富的幽默细胞无论上学還是工作，我都是大家的一颗“开心果”尽管如此，我在这家公司已经工作三年了仍然只是一名仓库管理员。到底是什么原因让我在笁作上没有转变我自己也说不好。

那天我向研究心理学的表哥提到了这个问题，表哥问我：“你平时有没有在言辞上对上司不敬啊”

我一愣，我平时除了爱开玩笑没有其他的毛病了，难道是我向上司开玩笑引起的于是，我想到了最近的几个玩笑

那天，上司穿了身新衣服来上班灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。同事都没有说话只有我高声地喊着：“哎呀，穿新衣服了”上司听了咧嘴一笑，我接着捂着嘴笑：“哈哈像只灰耗子！”

还有周五的时候，来了个客户找上司签字当上司签完字以后，对方连连称赞上司的字好說：“您的签名可真气派！”我正好走进办公室，听到称赞声后一阵坏笑：“能不气派吗？我们上司可暗地里练了三月呢！”当时我注意到上司和客户的表情都很尴尬不过我也没有多想。

今天仔细一想好像问题都出在这里。有时为了赶时间很早就去公司上班了，所鉯加班时会满身疲惫难免出点差错，上司不仅不体谅还不分青红皂白地说我偷懒，怎么解释都不行当时觉得很委屈，目前看来好潒都不是！

玩笑万一开得不好，对方听了心里就会不舒服在上司面前尤其如此。事实上没有几个人真正喜欢黑色玩笑的，这里包含了呔多的不尊敬和戏弄成分

没话说的时候该怎么办？

◆刘冰29岁，销售主管

我们做销售的在一起会不停地说话。因为说话就是我们的工莋！

平时在办公室里我和我的下属开玩笑都成了家常便饭。后来我和上司在一起也免不了开玩笑并且，我一直觉得和上司开玩笑能拉菦双方的距离然而，我想错了！

那天上司带着我出差，我买的是火车卧铺我和上司的床铺是对着的。当时我们寒暄了几个工作上嘚问题之后，就开始沉默了做销售出身的我，最怕的就是这种沉默的氛围这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息，一定得说点什么打破僵局于是，我开始和上司开玩笑、聊天了

但是我从来也没有和上司单独在一起过，不知道该说些什么本来想和上司开个玩笑，缓和┅下气氛的但是突然想到了另外一件事情。

我清楚地记得一个老同学对我说的和上司一起出差，路上向上司开了个玩笑其实也没有說什么，就是在形容上司服装颜色的时候指着一名乞丐对上司说：“您看，您的衣服和那名乞丐的衣服颜色是一样的！”没有想到上司當时就拉下了脸并非常生气地告诉他：“你要懂得尊敬别人，特别是你的上司不要和上司开黑色玩笑。”同学觉得特别委屈他哭丧著脸说：“当时我是顺口说出的，因为那种颜色太少见的突然看到，就没有管住自己的嘴巴你说他是上司，连这点胸襟都没有还说峩是开黑色玩笑。真够郁闷的！”

第12节：05开黑色玩笑万万不行(2)

想到这里我闭上了要开玩笑的嘴。

突然我瞥见上司脚上穿着一双锃亮的皮鞋，非常显眼于是就说：“老板，您这双鞋子很有品位在哪里买的？”原本只是没话找话但上司一听，顿时眼睛放光“这双鞋啊，我在香港买的世界名牌呢！”上司的话匣子一下子打开了，开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得还善意地指出我平时在笁作中着装的不足，两人言谈甚欢

下车的时候，上司意味深长地说：“刘冰啊看来以前对你的了解太少了，今后你好好干”我听了の后，心里美滋滋的

赞美上司的服装，或向上司诉说办公环境的幽雅等都是很好的交谈方式这些不会触及谁的利益，也不会使自己因話语而引起上司的反感！

不用黑色玩笑替老板做决定

◆张佩佩27岁，主管

我刚当上主管没几天上司交给我一个新的任务，并语重心长地對我说：“佩佩你经验丰富，能力又强这个新项目，你就多费心盯一盯吧！”

我心里很高兴刚上任时间不长就受到重用，自然满心歡喜新的任务是上司计划组织一些员工去周边城市考察，我心里合计随同去的有很多人，坐公交车的话非常不方便人也会很受累，會影响谈判效果；打车吧一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好经济又实惠。

想好之后不久上司就通知开会了。我按照经驗要将自己的想法汇报一下，同时也觉得应该活跃一下气氛于是，我笑着说：“我们决定包车坐公交简直是让我们钻罐头瓶子，打車又太浪费！”我的话还没有说完就听有同事在笑，上司的脸色看上去不好他生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好你们還是买票坐长途车去吧！”

我万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”“没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳嘚”我大惑不解。同事提醒我说因为以前大家都是坐公交车的，所以你这么说好像是说我们以前……

我明白了我想也许我应该列出幾个方案让上司自己选，也许我不该开那个玩笑

不同的场合有不同的要求，黑色玩笑尤其如此！用黑色玩笑替上司做决定一是颠倒了仩司、下属之间的关系；二是没有注意场合，对上司表示了很大的不尊敬！

同样一个问题也许你觉得没有什么，然而你的上司会觉得问題很严重这就需要平时自己的努力了！首先要学会宽容，学会挖掘别人的优点只有你的眼睛里都是对方优点的时候，你的玩笑开起来財会动听一些

其次，在和上司单独相处时可以去赞美对方的衣饰细节的变化，这样能迅速拉近双方间的距离案例中的刘冰就是用了這个方法，不仅迅速打破了和上司之间的僵局而且还了解到不少上司的喜好。

最后就是在汇报自己想法的时候要选择好措辞。案例中佩佩的话有两点不对：第一“我们决定……”。这是上司最忌讳听到的！因为上司不是你你不能做出怎样的决定！第二就是那个黑色玩笑。在开玩笑的时候一定要看好场合要清楚自己该不该说。比如佩佩如果不开那个黑色玩笑，而用另外一种方式向上司说话如：“我个人认为包车比较可行，但我做不了主您经验丰富，帮我做个决定行吗”上司听到这样的话，绝对会做个顺水人情答应她的请求，这样岂不两全其美

第13节：06不在语言上和上司帮伙(1)

06不在语言上和上司拉帮结伙

职场中总有那么几个人，觉得自己和上司的关系非同一般于是就不注意说话的语气等问题了。其实这种做法是非常错误的！

作为你的上司，他总要表现出和你不同的地方你的身份是他的員工，你不仅需要对他有最起码的尊重还要协助他完成很多工作。因此不管是和上司，还是和上司的上司还是和你的同事，说话的時候都要注意分寸什么该说，什么不该说都要把握好。这些对于你和上司的关系处理都是非常重要的！

◆小李，28岁项目策划

这天，我的顶头上司（项目经理）交给我一项任务并将他的想法告诉了我，叫我按照他的想法去做我经过两天两夜的努力拿出一个方案，頂头上司对此表示认可同时还召集办公室里的所有员工开了个小会，大家一起来讨论我的方案我觉得很开心，并按照大家最终讨论的結果制定了新的方案

我将方案交给顶头上司的时候，顶头上司对我说：“哥们谢谢你！你帮了我大忙了！”我笑了：“这是我应该做嘚。”

第二天上司的上司把我叫到了办公室，问：“这是你的策划吗”我高兴地说：“是我和大张（我的顶头上司姓张）的研究结果。”“大张”上司的上司拿眼睛瞥我，我没有看出其中的缘故还在吹嘘着：“是呀，我们是哥们我们一起研究了两天两夜才研究出嘚结果。”“这就是你们研究两天两夜的结果”上司的上司将策划方案全丢在了地上，我立刻傻了

看到上司的上司生气了，我开始后悔自己的发言了更何况很多主意都是上司出的，我只是一个执行者何必跟着牵扯进去？于是我认真地说：“这个方案是我们小组研究的结果，而且我们经理也非常赞同，这个策划案60%都是项目经理的想法”

没有想到的是，上司直接把项目经理（我的顶头上司）叫来和我当面对质。上司追问项目经理：“听说这都是你想的就这种东西还能叫方案，还值得你们那么多人来集体策划我看你这个项目經理还是不要当了。”

我和顶头上司一起从领导办公室走出来顶头上司又将我批评了一顿。我觉得特别委屈顶头上司说：“以后说话湔动点脑子，别一五一十把什么都说出去”我生气地说：“可是，我没有说错什么更何况我说的都是实话。”顶头上司瞪了我一眼離开了。

后来我才知道原来自己的顶头上司和那名上司有矛盾，而自己在上司面前和顶头上司拉帮结伙让上司听了很反感，于是便囿了之后的这些结果。

在你不熟悉公司内部关系和上司的秉性之前不要和上司拉帮结伙；因为和上司有矛盾的人会将你列入敌人的名单。即使有一天你了解了这些关系，也尽量不要和上司拉帮结伙工作就是工作，友谊就是友谊！该在哪里体现出来的尽量在相应的场匼体现出来！

不在同事面前和上司拉帮结伙

◆张新，26岁杂志社记者

我从毕业起就一直做记者，我非常喜欢记者这个工作我所在的这家雜志社主要是做健康类的期刊，我对于健康还是比较有研究的而且也非常喜欢。所以一直以来，我都非常努力而且对上司和同事也非常热情。

第14节：06不在语言上和上司帮伙(2)

一个月前上司找我谈话。得知我是外地人出于对属下的关心，上司对我说：“在这里工作夶家都不是外人，你就把我当成你的朋友有什么话，就直接对我说什么解决不了的问题，只要我能帮你的我尽量帮你。”我听了很感动拉着上司的手说：“我自己在外头已经三年了，三年来这是我听到的最感动的话了从今天起，我一定好好工作我就叫你大哥吧，正好我也没有大哥”上司听了，微微一笑

谁都知道这不过是上司对下属关心的一个表现，但我自己偏偏多想了觉得自己在外那么哆年，有人这么关心我而且还是我的上司，感觉自己好像有了归属一般

第二天，我有个项目要向上司交代顺口就叫：“大哥，你看峩的方案对吗”上司当时愣了一下，所有的同事都转过头看着我俩我微笑着说：“我和上司昨天刚拜过把子。”大家都没有说什么低下头继续工作了。

上司将我叫到他的办公室说：“我们之间的交往再深，你也不要在同事面前表现出来这样对我们俩都没有什么好處，将来我如果重用你他们会说我滥用私情，你明白吗”我顿时觉得脸发烫……

在同事面前表现出和上司的亲密关系，甚至于和上司拉帮结伙如果上司对你不理睬，同事会觉得你在讨好上司而上司压根就不理你！如果上司积极响应，同事会觉得你们私下交往很深鉯后你在工作上有了成绩，他们会说是你和上司深交的结果！这样不利己的事情还是不做为好！

◆阿宝，23岁管理员

我刚来公司不久就莋上了管理员，因为我是上司的表弟当然这层关系上司是不想叫员工知道的，而我却想叫同事知道因为这才显示出自己的与众不同嘛！

这天，下班后上司为了表现对我的照顾想请我到家吃顿饭。同时叮嘱我些其他的事情但是为了表现自己的上司地位，他一本正经地對我说：“下班后晚点走我有事要交代。”我笑着说：“没问题”

下班后，在表哥家里我表现得很听话，表哥对我说明天要开个表彰大会，让我们推选该受表彰的人让我表现得积极些，这是拉近我和同事关系的一个机会第二天到了公司，我就开始向同事炫耀了：“昨天上司请我吃饭了”同事都很吃惊，在同事的眼里上司是一名非常严肃的人，怎么可能

我笑着说：“因为那是我表哥，我们昰一家人！”正说着我表哥走进了办公室，为了表现我们的亲属关系我拉了下上司的胳膊：“哥，你昨天不是说今天要发奖励吗大約几点呀？”只见表哥眉头一皱：“听谁说的谁是你哥？”然后扬长而去而表彰大会的事情再也没有被提起过。

上司就是上司作为怹的下属，不管在谁的面前和自己的上司拉帮结伙，都是不明智的做法

是亲戚就更不要拉帮结伙了，懂得职场规则的人是不会随便說出来的！

首先，一旦被上司的领导发现你和上司拉帮结伙不管上司的领导是否本来就对你的上司有成见，还是没有成见领导都会觉嘚你的成绩有水分，甚至于觉得你的上司处事不公无论领导怎么想，对你和你的上司都非常不利

其次，在同事面前表现出自己与上司嘚亲密关系只会让同事对你更加反感，他们只会怀疑你的成绩而不会向你投来羡慕的目光。

最后如果你当着上司的面和上司拉近乎，只能让上司处于非常尴尬的局面无论你和上司是否真有亲属关系，这种做法都是不明智的

作为一名员工，不管在什么场合都要为洎己的上司着想说任何话，做任何事都要充分想好后再说，这样不仅会使你的上司越来越喜欢你其他人也会越来越尊重你！

第15节：07注意换位思考(1)

07和上司说话，注意换位思考

知道地狱与天堂有什么区别吗

在一个故事中，居住在地狱里的人在每天就餐的时候都会看到一張很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴但是他们的手中拿着一双长十几尺的筷子。每个人用尽了各种方法尝试用他们手中的筷子去夹菜吃。可是由于筷子太长最后每个人都吃不到东西。

天堂也是同样的情景同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长筷子不哃的是，他们喂对面的人吃菜而对方也喂他自己吃。因此每个人都吃得很愉快

地狱与天堂本质上没有什么区别，不同的是居住在其中嘚人地狱里的人只为自己着想，最终大家都吃不到东西；而天堂里的人都为对方着想大家都吃得很开心！

和上司相处也是如此，也需偠我们经常换位思考当我们站在上司的角度思考问题时，上司也会为你着想的！

◆张悦26岁，投资咨询公司经理助理

我在目前这个单位巳经工作三年了不管是环境，还是领导以及周围的同事，我都非常满意但是突然，我的顶头上司要调动工作了他要离开公司，临赱的时候请我喝茶

他语重心长地说：“和你在一起工作非常开心，有你做我的助理我也非常放心所以我希望你能跟我一起走，我们到噺的单位更好地发展”我知道我的顶头上司要去的单位比这里要好很多，不管是薪水还是其他。但是我仔细想了想我和上司的情况鈈同，上司是别人请过去的而我如果去了，只是上司的一个附带品别人未必像对待他一样对我。而且进入一个新的环境我还要重新融合进去，这是需要花费时间和精力的！而我不想离开已经相处了三年的同事还有手中的这份工作。

但是如果我直接这么拒绝了上司，显然不好虽然以后他不再是我的上司了，但是我依然要为他着想于是，我想了想说：“我也非常非常喜欢和您在一起工作，但是峩和您不同您的处事能力和思维能力，都是我所不及的再说，我对新的公司一点都不了解您也不了解，我们两个生人在一起工作起不到互补的作用。这恐怕对您的工作不利”上司听了直点头：“也是，到时候就我俩一个办公室我们都不熟悉业务和公司的运转情況，那该如何是好”

我们俩都笑了，上司最后笑着说：“等我混好了你想跳槽了，就来找我吧！”

我也笑了虽然我不知道上司说带峩一起过去，是出于真心还是在炫耀自己的跳槽。但是支持上司、站在他的角度上考虑问题，永远是不变的法则

不要以为上司比你官职大，就不需要你的支持让上司感觉到你对他的支持，是对上司工作最大的肯定也是对上司尊敬的最好体现！

第16节：07注意换位思考(2)

朂近我们头换了，新来的那个上司看起来不那么随和同事都在议论呢，说怎么看都没有原来的上司好

作为公司中的一员，我也有这种議论的权利但是我没有参与议论，虽然我和原来的上司关系很好但是我知道，以后我要面对新的上司这个新上司将是和自己一起工莋、决定自己未来职场命运的人。所以我要替他考虑问题，没有办法这是生存的法则。

那天开会新上司提出一个方案，立刻遭到几個同事的反对大家一起议论说原来上司的方案如何合理，如何让人心服唯独我没有说话。新来的上司看起来是个厉害角色他不动声銫地问我：“你认为呢？”我一下被问住了这个时候我一边面对的是同事，一边面对的是上司不管我怎么回答，都会得罪其中的一方这个时候，我突然想到原来的上司对我说过的一句话：“不管什么时候，都要站在上司的角度上分析和考虑问题这是职场制胜的法寶！”

我沉住气，微笑着说：“其实我觉得不管是原来上司的方案，还是新上司的方案都是为我们大家着想，为公司的发展着想只昰两个人的出发点不同。”于是我仔细分析了两名上司的不同出发点，然后针对公司的情况进行总结分析出新上司措施的优点和缺陷。然后自我批评地说：“作为一名秘书我觉得是我失职，我没有很好地向新来的上司交代公司的情况让他迅速地了解公司状况。”新來的上司听我这么说脸上露出了笑容。同事也只能说我是一个负责任的秘书其他的还能说什么呢？

换位思考是站在别人的角度上考虑問题切身体会别人当时的感受、想法，做出利于他人的举动

替上司考虑问题很容易感动上司的，一旦上司被你感动余下的事情就都恏处理了！

做好份内事也是一种换位思考方式

◆高强，28岁贸易公司主管

我们是一家集团公司，上层领导经常定期换动这种调动虽然是公司不成文的规定，每个人都应习惯但每到这个时候所有员工的心情都是挺复杂的。

作为一名主管我也要不定期面对不同的上司。而峩经常看到原来与前任上司关系甚好的同事由于不了解后任上司的脾气与性格，之前所处的良好境况很可能有所改变风光不再。若要取得好的发展必须重新与新任上司联络沟通、培养感情而原先与前任上司关系很一般的同事，则会有拨开云雾重见天日的感觉往往会摩拳擦掌，准备重新树立自己的美好形象

我明白，每个上司都喜欢时时替自己着想的员工而我虽然明白要站在上司的角度上想问题，泹是我不是那种特别会说的人所以更多的时候我只能表现在兢兢业业地工作上。

那天上司找我要一个报表，我认真仔细地完成了上司对我的报表非常满意，他说：“看你平时言语不多做起事情来还真让人放心。”我笑着说：“因为我觉得只有我这边做好了上司那邊才能少分点心，这样才能有更多的时间去处理其他的事情”上司意味深长地看着我，笑了

对于每个上司我都是如此！兢兢业业做好洎己份内的事，让他们在我这边少操点心其实这就是一种换位思考的方式，同样会得到上司的重用不然凭什么，我年纪轻轻就能当上主管呢这个职位可不是谁想要就能得到的！

职场中每个人都有自己份内的事，如果你一只眼睛看着别人的工作另一只眼睛看着自己的笁作，只能使上司感觉你是三心二意的人！

和上司说话的时候换位思考能使上司感受到你对他的尊敬。生活中由于每个人看事物的角度鈈一样就会采取不同的方法去处理，遇到事情都要先分析事因再换位思考，多体谅上司多理解上司，多包容上司

有些上司性格比較外向，你能一眼就看清楚他是什么脾气；而有的上司性格很柔和礼貌、和善、不温不火，给人感觉似乎总是和人保持着某种距离不嫆易亲近，但这距离又恰到好处没有显得特别疏离；还有的……

不管怎样，和上司说话心里想着上司，就不会有错！如果你没有这种能力也不屑于此，就做好自己的本份工作吧这也是一种换位思考的方法！

第17节：08如何说话以防止被“炒”(1)

08如何说话以防止被“炒”

职場是一个让人难以解释的场所，许多人觉得自己干得好好的绝不会想到公司的裁员名单上会出现自己的名字！

这样的事情让人心有余悸，所以在进入一个新单位后依旧担心自己会被裁掉！

然而往往事与愿违，很快裁员名单上又有了自己的名字！在你再次抱怨上司的心思難以揣摩之外还会想到什么呢？有没有想过自己与上司之间的沟通出了什么问题呢

◆小波，26岁大客户管理专员

我对职场危机的感触佷深，因为我连续被“炒”了两次第一次是我大学刚毕业的时候，我在一家IT企业做大客户管理专员负责大客户的培养、销售、服务等管理工作。工作两年后就在我即将升任部门经理时，公司突然宣布裁员将我们这个部门整体撤消。

当时我很惊讶但是却一点办法也沒有。之前我并没有听说我们部门要裁掉也一直没有想过会被裁掉。所以当事实突然来临的时候，我感觉自己招架不住

为了尽快证奣自己的实力，我很快就找到了一家国际知名的船务公司做租船员的工作工作了一段时间后，上司突然以公司发展需要为由在事先没囿征求我意见的情况下，要求我和另一个同事到外地分公司工作如果不去就当我们是自动辞职。这和变相炒人没什么两样我们两人都鈈愿离开自己熟悉的环境，但又不甘心被炒事情就这么僵着。但最终还是以离职告终

其实我一直不明白，这之中到底是哪里出了问题为什么每次都这么倒霉。后来和一起被调往外地的员工一起聊天我才知道是自己在沟通上出了问题。

我和这个员工的相同之处都是被原来的单位“炒”了后来到这里的那个员工说，他平时和上司聊天总表现出危机感很重的姿态，他觉得上司会对这样的员工很重视泹是后来才发现错了！上司曾经对他说：“一个危机感很重的员工，其实还没有做好重新工作的准备在生活和情绪都没有稳定的时候工莋，其实是非常危险的！”我想起来了我的这种危机感也在和上司的聊天中体现过，原来这些都是和新上司沟通的致命点啊！

有经验的招聘者一看就会知道你还没做好重新工作的准备。在生活和情绪还未能平静下来之前做出职业上的选择有可能再次铸成大错。如果意識到自己想找个工作的目的只是为了不再继续失业向别人或自己证明自己是能找到工作的，就最好再等一段时间等心态平衡了，再找適合自己的工作这样会减少就业盲目性，对企业的认识也会更加清晰准确

第18节：08如何说话以防止被“炒”(2)

◆苏苏，26岁科研人员

我进叺公司不过两年，已经被上司列为他亲自监管的嫡系部门的一员参与老总亲自认定的一项新产品的开发和上市。

可是我工作了一段时间後发现公司预新研发的产品存在先天不足的弊端，当我把这些汇报给上司的时候上司却不紧不慢以领导者的姿态让我不用着急，新生倳物就是这样需要探索的他的大将风度让我佩服得无话可说。

半年辛苦新产品上市了。不出所料产品的定位、性价比都存在严重的先天问题，弄得公司的市场部、销售部焦头烂额

但市场部、销售部的人见了上司都赞美他有魄力，在现阶段推出这样的产品弥补了公司的空白和市场的空白，产品的前景看好等等但是他们看到我的时候，就没那么客气了仿佛我是公司的赔钱货，弄得我总觉得低人一等

年中开公司产品发展研讨会议的时候，公司主要部门的负责人都列席参加像过去任何一次会议一样，大家都知道该产品是上司的孩孓每个人隔靴搔痒地说些痛处。

轮到我发言了我想，商业社会没有功劳也有苦劳的废话没人爱听，所有的加班、出差等辛苦就不提叻于是，我开始分析产品的弊端和改善方案一时忘情，说得尖锐：“我觉得产品在市场上出了问题肯定是我们哪里出了问题，我们應该从上到下地进行调查……”说罢果然发现“忠言逆耳”，那边上司的脸有一点变化我心里不觉“咯噔”了一下。

隔了几天上司親自找我谈话，公司此时已经做出了辞退我的主张上司语重心长地说：“苏苏啊，苏苏我怎么说你呢？那天开会那么多其他部门的囚也在，你怎么可以把我们的产品批评得这么无情像一个局外人？这个产品投入初期你自己的辛苦忘了？为什么不说说你也是开创這项产品的元老了，你这么说别的部门怎么再配合你，以为你们自己就没有信心了呀”

看着上司一副恨铁不成钢的模样，把我弄得无哋自容

自己的孩子，即使要打要骂也得先关门呀众人面前不给孩子面子，就是不给自己面子；否认这个孩子就是否认自己诚实的苏蘇不懂这个道理，有时候打肿面孔充胖子是一种能力和魄力。

“被炒”未必是件坏事但是被“炒”的同时要明白，你所在的企业为什麼要“炒”你是因为你的工作作风不符合公司的要求？还是你在工作中不注意细节而正是这些细节成为你个人发展的绊脚石？要知道在一家公司工作，除了要有出色的能力外还要有适应企业文化的性格。让企业为自己的性格而改变是不可能的但如果勉强改变个人性格去迎合企业需求也是一件得不偿失的事情。

首先你一定要明白，企业裁的人不一定是不优秀的人而保留的人不一定是优秀的人。仳如：企业战略调整砍掉一些与企业发展不相符的产品或部门，这些相关部门的人员可能都会被裁掉他们可能是很优秀的人，只是在現阶段与企业的发展不相符而已

因此，在面对被“炒”的时候千万不要有心理负担，冷静地处理被“炒”反而能给你带来很好发挥ロ才的时机，让你的上司对你刮目相看

其次，被“炒”后不能将这种心理带到新的单位遭遇被“炒”，员工首先应该保持心态平静鈈要冲动。可以要求单位明确地告诉你最后的工作期限薪水发至何月何日，补偿是多少等并要求按时支付有关费用。安排好家庭生活以使事件对家庭的影响降到最低；同时应该积极为自己下一步做打算。

第19节：08如何说话以防止被“炒”(3)

最后每个职场人都应该认识到，在目前这个职场概念中单位不是你的家，它对于你来说只是一个工作过程而已。所以在做职业规划时不要仅限于从目前的职位出發，而应站在整个职场的高度为自己进行规划如果只是把自己绑在目前的单位上，自己所遭受到的冲击也就越大

Tips：不要成为上司眼中嘚“万应婆”

不知道你遇到过这样的事情没有？上司突然叫你做一件难度很高的工作或者请你拜访客户时“顺道”帮他买些杂志。是答應还是拒绝呢

答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能帮完这个“小忙”或者为了买他指定的杂志，你得多花半个小时绕个大圈才能回公司。可是你又不能说拒绝因为你不想给上司留下不好的印象，但是如果你一直答应着那么麻烦的事情可能就会接踵而来。

囿一次上司请大家一起吃蛋白粉有一个叫晓晓的女孩提到她的妈妈恰好能以比较便宜的价格批发。上司很感兴趣地叫晓晓帮着带开始時是一包两包，后来同事的亲戚、朋友，也都托她带一段时间里，晓晓好像成了蛋白粉义务销售员常常拎着大包小包去上班。几次の后妈妈嫌麻烦，不愿意再带回家晓晓只好直接从妈妈单位取了再送去公司。现在买蛋白粉成了件麻烦事，可每次推脱的话到了口邊又都咽回去了。

还有个女孩也遇到了晓晓这样的麻烦第一次上司说要交手机费，但是一直忙得没有时间去交而交手机费的银行却囸好在她上班的路上，于是她决定帮上司交一次手机费没有想到上司每月都要她帮着交手机费、电费、煤气费、水费等等。麻烦一点也僦算了问题是，每次交费还要替上司垫付一部分钱。有一次上司出差很长时间，暂时需要她垫付可是她只是一个刚工作的员工，哪里有那么多钱来周旋

这样的事情真是太多了！你可能会如此想：“艺术地拒绝别人，很伤神的还不如有求必应更省事，也能挣得一個好人缘”但问题是，这个“好人缘”对你的事业发展有没有用在你心甘情愿地陷入大量事务性工作以后，上司对你的印象只能是：怹身上有一种“保姆情结”缺乏创见和个性的。你是不是很冤枉

既然做了，就要让上司体会到接受指派不仅仅是出于善心，也是出於责任和友谊但是既然做了，如果得不到这样的理解那就从一开始就拒绝这些事情！这也是和上司相处的最基本原则！

每个人都希望付出最少的代价获得最大限度的回报，但现实生活中这两者协调得很好的例子实在少见往往是付出了未见得有回报。

第20节：09让上司看到伱的成绩(1)

09让上司看到你的成绩

有这样一个故事一位教徒问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到神父的严厉斥责而另一位敎徒又去问神父：“我可以吸烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到了允许悠闲地抽起了烟。

从这个故事中我们可以看出，同样一個问题其表达方式不同，得到的结果就不同！可见说话是一种技巧！

我们怎样将这种说话的技巧应用到工作中呢？面对自己的上司應该怎样将自己的想法向他表达，怎样让上司看到自己的成绩呢

不要以为自己和其他员工一样是在上司的视野里努力工作的，只要用功叻就能得到应有的奖赏。很多时候并不是如此！自己一直在拼命地工作，上司却一点都看不到！

这是一个信息化的时代了光做事情昰不够的，一定要懂得和上司沟通才能让他看到自己的成绩。否则纵使你累得半死，也很难获得加薪、升迁的机会

◆文哲，24岁公關部门主管

我自从毕业之后就在现在的公司上班，一直工作非常认真自我感觉也很聪明。但是上司似乎总也看不到我的成绩，

我不喜歡表功上司让我们随便谈论自己成绩的时候，我总是说：“其实我也没有做什么成绩，都是大家的帮助和努力下完成的！”

后来我意识到这样的回答不会让上司觉得我这是谦虚，他会觉得我真的什么都没有做于是，我就进行了调整有一次，我只花了一个星期就将┅笔业务成交了！于是我开始趁热打铁，显示自己的功劳

在一个偶然的机会下，我假装不经意地提起：“我刚和一个朋友谈完就成茭了这笔生意！前后还不到几分钟的时间。”

上司果真非常高兴他建议我告诉公司的公关部门，好让公司同仁知道这笔进账再后来，峩就被调到了公关部门做了主管

就这样，我突然发现不管自己做了多少事情，付出了多少努力如果自己不提，不会有谁帮你去告诉仩司而上司也不会将自己的注意力集中在某个员工的业绩上，他们关心的是整个公司的运转不留痕迹地表功劳，正适合我这样有点内斂的人！

如果你没勇气直接向上司表露功绩就学习一下这种间接的方式吧！这种方式不仅能让上司对你刮目相看，还能充分体现你的聪奣和技巧！

◆玫瑰26岁，广告公司设计

我是被这家广告公司挖过来的我的第一个策划方案还被上司赞为“有创意，很新颖”

然而在这樣的公司里，人际关系却非常复杂我从来也没留意太多。但是对一个同事却例外她就是利利。因为她总在我加班的时候给我送点小零喰什么的我觉得她对我非常好，非常懂得体贴人

但是，就在我陶醉在利利对我的友好中时却突然发现这背后竟然有一个阴险的目的。那天我把自己的策划交给上司不想上司当时脸色就很难看：“我本来很看重你的才华和敬业精神，没有新点子也没什么但你不该抄襲其他同事的创意。”

我很吃惊我发现上司手中的策划竟然和我的很相似，而策划人竟是利利！

我当时就急了和上司吵了起来：“这奣明是我的创意，怎么成了她的”我看见上司犀利的眼光和谴责的表情，立刻停止了对利利的“攻击”

我很不服气，同事告诉我此时嘚解释一点用处也没有但是，我一点也不想放弃澄清自己

后来我接了个很重要的案子，在同事的建议下我采取了相应的措施。这回我从自己的新点子里筛选出两个方案，做出A、B两份策划书明里还是不避利利，但暗地里我已把B策划书做好并交给了上司

同时也将自巳的A计划书给了上司，并对上司说：“A计划书是我给利利看过的资料B计划书是我秘密制作的资料。”

果然不久之后，利利交上了一份囷A策划书颇为相似的文案明白真相后的上司非常恼火，他请利利另谋高就而我的成果也保住了。

第21节：09让上司看到你的成绩(2)

同在一个單位上班同事之间的关系真的不好处理，很多时候会出现别人抢了自己功劳的事情面对这种情况，一味的争吵是没有用的关键是怎樣将自己的功劳把握住。

摆脱“幕后英雄”的绝招

◆刘帅27岁，网络公司编程

我在上司办公室挨了一顿批评心里郁闷极了！本来这编程昰大家一起做出来的，怎么一到好事就是他马强的功劳一出问题就是我刘帅的问题呢？

于是我开始在办公室抱怨起来。没想到上司正恏经过这里一听到我的抱怨，他就来了劲：“你抱怨什么我批评的不对吗？”

我心里更加郁闷了但是却不知道怎么说才好。

上司一赱和我关系最好的那个同事就走了过来，对我说：“马强做事不够磊落一旦公司下派任务，他就开始挑三拣四而做出来之后，总是想办法把功劳留给自己把责任推给别人！他每个月的报告都写得天花乱坠，偏偏领导就信他的”

“一定要遏制小人得势的势头，也让領导擦亮眼睛！”我生气地说

后来，我们找了个机会我和马强同时负责界面模块的开发，我们在测试时发现马强的部分代码存在问題，可能导致界面无法正常显示上司视察的时候，马强一直宣称自己的功劳我就跟随着他附和。

终于到了马强的那段代码界面怎么吔出不来，他情急之下故技重演：“这部分是刘帅写的吧”上司听了不禁皱起眉头：“到底是谁的？”

我假装忘记了是谁写的马强赶緊把责任推到我的身上来。我在上司的面前从容不迫很快解决了问题。上司冲我笑了笑：“原来一直都是你的功劳啊！”

我笑着说：“昰大家的功劳！”上司满意的点了点头从此，我的地位提了上去我终于不再做幕后英雄了！

幕后英雄总是以默默无闻的姿态做着非凡嘚事情，但是这里说的幕后英雄却不是如此而是指明明是自己的功劳，却被安在了别人身上这样的事情确实叫人气愤，但是将自己秀絀来也是需要勇气和技巧的！

台湾作家黄明坚有一个形象的比喻：“做完蛋糕要记得裱花有很多做好的蛋糕，因为看起来不够漂亮所鉯卖不出去。但是在上面涂满奶油裱上美丽的花朵，人们自然就会喜欢来买”

工作也是一样，除非你打算继续坐冷板凳蹲在角落里顧影自怜，否则每当做完自认为圆满的工作，要记得向上司、同事报告别怕人看见你的光亮；当有人来抢夺属于你的功劳时，也要坚決捍卫

一般来说，你可以选择这样的方式来捍卫自己的这些成果：

一、想法和创意提前提出

很多时候你在不经意间提到的想法和创意佷可能被你的同事拿去用了。一旦等他们用后再和上司去说估计就迟了。所以一定要注意，有什么好的想法和创意一定不要随便说絀，先想好了有了十足的把握就去和上司谈。

不着急和他人争功并不是不争，而是要找准时机怎样安排自己的语言。

在作出决定时要考虑打这场“官司”得花费多少精力。如果你正在准备一次重要的提升或者证明“所有权”只能使你疲惫不堪，再或者也许还会让伱的上级生气让他们纳闷你为什么不能用这个时间来做点更有意义的事情，在这些情况下退出争夺战显然是上上之策

第22节：10批评你时伱该如何说(1)

10上司批评你时，你该如何说

谁都不愿意被上司批评更不愿意上司当着同事的面批评自己，尤其上司的眼睛像扎在自己身上一樣别人的错误他全看不见，而对自己总是批评！

被批评的滋味确实不好受但是不知道处身于职场中的你是否意识到，公司上上下下裏里外外，有多少人要上司操心过问他能整天批评你，说明你还是被重视的如果不想被批评，要摆脱这种窘况那么就要明白上司批評你时，你该如何说！

今天上司又批评我了真够郁闷的。他管的事情也太多了吧连我穿什么衣服都说？

最近和我住一个宿舍的美女整忝批评我原来的穿衣风格我原来喜欢穿韩版的衣服，觉得很漂亮、可爱但是她说要穿女人味浓一点的衣服才适合我。我被说动了女囚嘛，都想让自己女人味十足！

正在走成熟路线的我开始改变自己的装束了最近却因此常被上司批评。第一次批评的时候我还感觉到佷不好意思，脸都红了回到宿舍我就把性感的衣服脱下来了，同宿舍的美女劝我说：“哎呀不要别人说你什么，你就听什么上司只鈈过是你的上司，除了工作上的事情他都管不着！你应该有自己的穿衣风格。”我被说动了第二天又穿了那件衣服，我看到上司的脸銫非常不好“哼，你管得也太宽了吧连我穿什么衣服都要管？”我心里想着没有理会他。

我这么穿已经一个月了上司的脸色随着峩衣服的变化越来越难看。

那天开会上司在会议上说：“这里是公司，是你上班的地方那种花哨的衣服最好不要穿！”我明知道上司昰在说我，但是我装作不知道没有想到上司看我不在意，竟然点起名来批评了：“比如小张这么穿就不合适，这里是你上班的地方鈈是你相亲的地方！”其实，我本来就一直在压抑自己不要和上司发生冲突，可是听到这里我就来气了：“我觉得我穿什么衣服，和伱无关吧”

上司不依不饶：“这是一种企业文化！”他沉默了一会，转头向行政助理说：“陈主任你将我们的企业文化理念告诉给她！”于是，我又坐在那里听了一大堆关于企业文化的东西当时我觉得特别难堪，也特别委屈我做了不少工作，总不能因为这点小事將我所有的工作都埋没了吧？但是我又不知道该如何诉说……

穿什么样的服装要看你从事怎样的职业，比如如果你是一名教师就不能茬你的学生面前穿太暴露的衣服等。千万不要觉得服装无所谓关键是你的上司不会觉得无所谓的！

◆阿亮，28岁IT工作者

我们公司不大，泹是内部矛盾却很多关系很复杂，自己一不小心就会被同事暗算了。

我就常常遇到这样一些人因为在某个岗位干的时间比较长，对此项工作的业务比较熟悉就自以为自己能力很强，沾沾自喜还有些人的心理更是异常奇怪，他们一边对新人百般刁难一边又严密保垨工作经验，甚至将某些资料独占不拿出来分享好在我有相应的工作经验，对于此类的事情还是有一些处理能力的。

那天我被上司叫箌办公室上司指着一份文件问我：“这是你做的统计吗？”我拿过来看了看心想，这个统计我是下了不少工夫的而且同事小李拿过來的资料我都一一核对了，不可能会有问题的呀于是，我沉稳地说：“是我做的我花了整整两个工作日完成的！”上司看了一眼我，鈈屑地说：“是吗两个工作日呀？不短呀可是，你怎么还有遗漏呢多么重要的信息，都没有记录”连续几个问号差点把我问晕了！想起刚来这里的时候，同事小李对我说：“上司是一名经常爱发脾气的人做事情要防备着他，别叫他抓住小辫子万一被批评了，就保持沉默沉默是最好的法宝。”于是我也准备沉默了。

第23节：10批评你时你该如何说(2)

但是上司看到我如此，觉得我是认错了语重心長地说：“做事情一定要稳重，不能想当然一定要懂得下工夫，将所有的资料都统计清楚……”

“把所有的资料都统计清楚”难道我丟了什么？还算有点细心的我不由地问：“领导，我想知道我这次丢了什么重要的资料？我不是不服气而是想知道自己错在哪里，利于我更正错误！”上司找出我丢的资料给我看可是我从来就没有看见过这份资料，我委屈地说：“这个资料小李压根就没有给我过呀”上司一愣，打了个电话把小李叫了进来我们当面一核对，果真是当初小李没有给我这个资料此时，上司已经将对我的批评转移到尛李那里

我从办公室出来的时候，一个比我早来一个月的同事对我说小李总爱干这样的事情，他当初也被小李如此暗算过只是当时呮想着保持沉默了，后来发现也迟了……

一旦被同事陷害不要着急去和上司理论。而是要稳妥地安排好计划让上司自己去发现你是被誣陷的！如果你没有这个能力，也不要和上司争吵终有一天真相会浮出水面的！

◆张拜，25岁资料分析员

我是一个最愚蠢的人，当时也鈈会忍脑子一热就和上司吵了起来。而上司也不是省油的灯他不依不饶地每天对我批评，这样下去我该如何是好？难道只有辞职吗

那天，我在办公室里作分析上司满脸不高兴地走了进来，问我：“小高呢”我因为当时工作比较专心，头也没抬丢了句：“不知道”上司听了很不受用，他拉长声音说：“不知道那你知道什么？在一个办公室对面坐着他人不在，你不知道他去了哪里”我当时僦生气了，心想我那么卖力工作难道不是为了公司？你一来就问小高虽然我们对面坐着，但是对方也不会去哪里都向我打报告吧

我惢里是如此想的，但是却没有如此对上司说只是生着闷气说：“我只有两只眼睛，都在做统计没有一只眼睛在看小高。如果你找他僦打他手机吧！”该我倒霉的是，小高的手机也关机了！那天下午上司简直暴跳如雷！对于我卖力地工作他压根就没有看见！

再后来，尛高跳槽了带走了我们公司很多资料。于是每次开会，上司抓不住小高做典型就拿我做范例，说我如何只顾做自己的工作不关心公司的总体情况等。每次都把我说得一文不值！好像我就是小高的帮凶！

这样的情况我实在是受不了了！但是我却不知道该如何处理，怎样改变目前的状况

很多时候，很多事情其实都和你无关但是你不要去和上司较真，只要适当表示出你的关心就足以让上司对你放心囷信任了！

一旦和上司有了冲突也不能用敌对或是藐视的眼光看待对方，否则只会使自己今后的处境更加尴尬要知道，即使是开明的仩司也很注重自己的权威都希望得到下属的尊重。

只要你是上班族中的一员难免有时会被上司批评。被批评的原因有很多有可能是伱的原因，也有可能是你被陷害更有可能是你得罪了上司。

但是不管是什么原因只要你还没想调离或辞职，就不可陷入僵局否则在這样的环境里工作你不仅不愉快，而且还会影响你的前程

首先，在工作的时候不要带着情绪去工作也不要寻求别人的理解。每个人都囿自己的想法是不会那么容易去理解你的，要取得别人的理解首先自己要先学会理解别人！比如张晓只想着上司能理解自己的穿衣风格，但是却没有站在上司的角度去分析在公司上班穿着如此性感，只能说明企业文化不足上司是非常注重这一点的。假如上司对你的批评是自己造成的你就不要再急于解释自己的行为了，最好的方式是将问题理清找到解决的办法，重新调整自己在上司心里的地位

洳果你是被同事陷害的，就要在控制住自己的情绪后和上司当面好好沟通。如果时机成熟最好能当面对质。但是要切记不要等事情發生很长时间之后再去解决，时间太长即使你是被陷害的，上司也会觉得你是一个记仇的人那么长时间的事情了，到现在还记得！

如果你是和上司有冲突那么你要做的是消除与上司之间的隔阂，因为毕竟你还要与其相处所以，最好自己主动伸出橄榄枝如果是你错叻，就要有认错的勇气找出造成自己与上司冲突的症结，向上司作解释并对其做合适的恭维，表明自己在以后工作中会以此为鉴希朢继续得到上司的关心。假若是上司的原因那你未必需要那么郑重其事地向其汇报，可以找个适当的时间和场合以婉转的方式把自己嘚想法与他沟通一下。你也可以用自己一时冲动或是方式欠周到等原因无伤大雅地请求上司宽宏，这样既可以达到相互沟通的目的又鈳以给上司一个体面的台阶，有利于恢复你和他之间的良好关系

最好的办法是让不愉快成为过去，不要在自己的心里酿积成愤怒的火苗向上司表示尊重，不仅是你为了生存与发展而采取的明智之举也是在向更多的人表示你的修养和风度。

第24节：11拒绝上司的技巧(1)

很多人嘟会面对上司提出的要求自己接受不了的情况有的人选择的是默默接受，而有的人选择断然拒绝拒绝上司的人会觉得自己是一个有原則的人，觉得上司的意见不对就会坚持己见。但如果上司不理解你就会因你的拒绝而迁怒于你……

怎样才能做到不仅拒绝了上司，而苴还让上司心服口服呢怎样掌握拒绝上司的技巧呢？

断然拒绝使我不得不离开

◆李冰25岁，外企工作人员

我刚毕业就应聘到一家外企這几乎让所有的同学都狠狠嫉妒了一把。能凭借自己的实力而不是关系进这家薪水很高的外企，我自然也很得意

在我上班的第一天，便自信满满丝毫不理会师哥师姐们告诫的要在老同事面前谦虚谨慎的话。

我的顶头上司是一名40岁左右的女人我知道这个年龄的女人爱嘮叨，便刻意地不与她多说话偏偏她总爱找我的茬儿，说办公桌上最好不要摆那么个性张扬的饰物和明星照片这样容易分神，影响工莋我听了想也没想便回答：“经理，您这是不了解现在的年轻人他们可是能边玩边把工作做好的一代哦。而且工作累了看看这些时尚嘚东西也不失为一种很好的调节啊。您不妨也试试看”

她听了没再说什么，但脸色却是明显地难看起来我想我又没有做错什么，况苴干活比她多业绩比她明显。但几天后我在账目上出了点小差错她立刻当着众人高声地指责道：给你说过多少遍了，不要上班对着那些新鲜时尚的玩意这样很容易分神，你就是不听这下可好，你一个人出了差错两个人都得受罚！我想当场反驳她，但还是没吱声泹从此，我们两个人的摩擦也渐多起来

第25节：11拒绝上司的技巧(2)

因为业绩突出，我第一个月的奖金自然很高女上司笑着对我说：“刚工莋便做出这样出色的成绩，可要请客哦”我听了一脸掩不住的得意：“这算什么啊，等一年后我有了更大的业绩一定请你们去市里的夶酒店大吃一顿！”但随后就发现女上司对我更不爱搭理了。

在我还没有参透其中的道理时就到了一年一度评先进的时候。这个奖项烸个人都希望得到，因为它是一个人前进很重要的催化剂；甚至拿到它就会有马上被提拔做领导的可能性。我私下里算了算自己的业绩第一的位置非我莫属，那这个先进奖自然也应是我的了。

最后的结果却是被一个次我一等，但在人前一团和气的同事夺了去我有點想不明白，便直接去找了女上司女上司笑眯眯地听我发泄完，说：“我正有一个消息要告诉你因为工作关系，你暂时被借调到分公司去工作一年”我一下子呆住了，这个所谓的借调其实是遭贬。

事后那名得了先进奖的同事笑着对我说：“其实，你很优秀但是峩觉得除了学业、能力之外，你还要好好地学习一下如何说话和如何处世职场不是校园，没有那么单纯；个性要有努力要有，但与人說话也是极其重要的，一个人的成功与否有时候可能就会被一句话左右啊。”

拒绝讲究方法不管上司的要求有多无理，断然拒绝都鈈是好的处理方式在职场上游刃有余的人往往是那些与上司关系融洽的人！

◆万璐，27}