一名优秀的店长　店员该对什么负责

　　1.整个团队的建设和凝聚力

　　2.整个店的业绩进展和管控

　　3.整个店的客户满意度

　　4.执行落实好老板的思想

　　一个店长　店员管理的内容有：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；

　　1.店长　店员=教练；店长　店员不要总站在收银台，店长　店员不是收銀员；店长　店员不要仅做销售而是引领销售气氛；店长　店员不是导购员，但优秀的店长　店员一定是最佳卖手；

　　2.店长　店员与店员的区别：店长　店员是教练有教导与指导店员成长的职责；

　　3.客人不进店：是橱窗、头档有问题就想方法调整橱窗与头档；

　　4.愙人进店不买：是陈列、货品有问题就想方法调整陈列与货品；

　　5.客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚

　　6.店长　店员在卖场：要观察员工、观察顾客、 时时跟进。

　　7.店长　店员：如果有错是自己的错，如果有业绩是大家的功劳，店长　店员是店员的“天”在员工面前就代表公司。

　　分享店长　店员的职责之 「如何召开晨会」

　　1.晨会原则：回顾昨日布置当天任务，激励店员士气；给方法调整店员状态；

　　2.晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧；

　　3.成功的晨會：多多的表扬与鼓励，店长　店员的作用是帮助店员如何销售店员遇到问题帮助他解决问题，解决店员的问题就是解决店铺的问题；

　　4.晨会是每天的小培训提高店员业绩的能力，解决他们遇到的问题；

　　5.执行力：令结果发生才叫真正的执行力；

　　6.开完晨会后开“时段跟进会”目的：追生意、追目标；方法：会后要给店员方法；

　　7.给员工分工。委派不同的任务（小组长）让每位店员感觉自巳很重要；

　　8.晨会是安排任务、给方法、激励；晚会是对办法的总结和检讨。

　　分享店长　店员的职责之「团队沟通」

　　1.一个团队每个人的性格都和其成长经历和环境有关； 为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解； 做人不自信——沟通父母批评教育——理解；

　　2.店员不听指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任彼此的心没有打开，让店员接受建议请先让店员接受自己；

　　3.沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度；

　　4.店员离职，80%是因为直接上司就是店长　店员的责任；

　　5.漫不经心的管理，失去一位店员； 用心的管理留住一位店员；

　　6.如果店长　店员不合格，意味着向公司其他囚表明这就是老板用人的标准，所以不能容忍不合格的店长　店员； 店长　店员就是店铺的负责人和领导是一店之长！

　　店长　店員必备的五大素质

　　1.攻击性：主要指强烈的欲望竞争本岗位，充分的战斗力完成既定目标；

　　2.抗压性：主要指乐观自信勇于挑战极限、克服困难，面对工作压力的自我调节能力；

　　3.自律性：指以身作则有高度的纪律责任感；

　　4.包容性：主要指团队的协调能力及與其它店面的配合心态；

　　5.条理性：指对店面工作的项目及问题的思考、分析，切中实际条理清楚，计划合理周密执行落实有步骤、有实效的系统综合能力。