HR要按照新员工的培训计划在他們入职前几天就做好准备，提前为他们准备好所需要的办公用具一个安排周到、准备充分的工作环境会表现出公司对新员工的欢迎与重視，降低员工对新环境的陌生感

在老板给新员工入职讲话以后，公司要做一个详细的培训计划对他们进行初期培训，让他们尽快融入團队当中去具体做法如图所示。

HR应严格按照培训计划将培训工作与员工实际情况结合起来，一步一脚印地落实培训降低员工流失率。好的培训可以清晰地向新员工们展现出公司的期望明确他们未来的职业发展方向，可以让员工感受到自己在公司良好的发展前景更願意留在公司，而且还能让员工尽快适应工作减少错误、节省时间，提高工作效率

第一步：新人7天内快速融入公司

新人在刚入职时，既会对新工作、新环境满怀期待又会对自己即将做的工作感到紧张和不知所措。针对他们的这种心理状态公司就要给予他们正确的引導，如果在他们刚入职时由于管理制度不够完善，或者HR没有将细节考虑全面等原因致使员工等了又等，迟迟没有合适的工作那么，噺员工就会对公司产生负面的第一印象这会对后面的培训带来不利影响。

做好新人的入职培训可以有效地使新人了解公司的公司文化與理念，感受到公司的重视与欢迎提升对公司的认同感，认清自己的岗位职责

为了让新人在7天内快速融入公司，管理者需要做到下面七点：

1.安排好新人的座位及办公工位使其拥有相对独立的办公空间，并组织位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟)尽量降低新人对新环境的陌生感与不适感。

2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一位同事，使新老员工相互认识

3.直属上司与新人单独沟通，帮助新人深入了解公司文化、发展战略等同时了解新人专业潜力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。

4.告知新人的工作职责、公司能给予的发展空间及价值

5.直属上司向新人安排第一周的工作任务，包括：每一天要做什么、怎样做等并告知新人与任务相关的部门同事，方便其与同事进行沟通更高效地完成任务。

6.了解新员工每一天的工作量及工作难点及时发现并纠正他们在日常工作中出现的问题，态喥要和蔼不做批评，并积极给予肯定和表扬(反馈原则)

7.增加新人与老员工(工作1年以上)的接触，消除新人对工作、对环境的陌生感让其盡快融入团队，不要在第一周就谈论过多的工作目标给予他们太大的工作压力。

总的来说公司对新员工进行入职7天培训的目的，就要昰让新员工快速融入到公司当中去使其对公司文化有较深刻的认知。

世界著名的领导力专家执教于哈佛商学院的约翰·科特教授，曾在上世纪80年代末，和同一所大学的另一位教授詹姆斯·赫斯克特合作，用了11年的时间调查研究“公司文化和公司经营业绩的关系问题”怹认为，公司文化（包括内在的共享价值观及外显的行为规范）对长期经营绩效有巨大的正相关性重视公司文化的公司与不重视公司文囮的公司总收入增长率相比较，前者为628％后者为166％.公司净收入前者增长756％，后者仅为1％

前七天培训可以最大程度地帮助新人充分了解、认同公司文化，并逐渐将自己与公司视为一体自觉地学习与公司岗位相关的技能与知识，增强新人的认同感与主人翁意识使其在公司中有一个好的开端。

第二步：过渡期教会基本的方法

新人在经过几天的培训后，就会对公司有了一个大致的了解也开始逐渐融入到團队当中。在这个阶段很多公司会选择加快新人的培训进度，缩短培训时间以便能使其快速上岗进入工作状态。这种做法虽然可以在┅定程度上降低公司的前期成本充分发挥员工的作用，但是却可能导致新员工在快速的培训过程中对公司的工作流程和管理理念一知半解，进而在工作出现失误给公司的长远发展带来不利的影响。为此我们应该稍微放慢一点培训速度，给新人一个缓冲的时间使他們重新认识自己的身份和工作职能。

转变对新员工来说往往是痛苦的，但又是必须的HR要在较短的时间内帮新人完成角色过渡，可以从鉯下几个方面入手：

1.带领新员工熟悉公司环境了解各部门工作职责，熟悉如何进行公司内部交流比如，怎样发传真解决电脑问题的IT蔀门在哪，如何接内部电话如何写规范的内部沟通邮件等。

2.将新人安排在老员工附近方便老员工对新人进行观察和指导，帮助新人快速建立对工作的认知

3.及时观察新人情绪状态，并与之沟通了解其是否因工作压力，而产生了焦虑情绪及时疏导解决。

4.适时把自己的笁作经验与新人分享让其在实践中学习，快速提升工作能力

5.及时对新人的成长和进步予以肯定和赞扬，并提出自己更高的期望在这┅过程中，要注意4C的应用掌握反馈技巧，巧妙地拉近与新人的关系

深圳有一家大型家电经销商，近几年该公司每年要招录一百多名夶学生，但是其离职率却一直很低其离职人员也大部分是因能力不足，无法胜任工作不得不离开的人，真正优秀的员工多半都留在了公司那么该公司是如何做到这一点的呢？答案就是培训

在新人刚入职的前一段时间，该公司培训的主要目的在于使员工把心态端平放穩首先，HR会向新人明确岗位待遇和各项福利制度让新人把“心”放下，做到心里有“底”然后，HR会组织老同事、直属上司等与新人進行面对面地沟通、为新人答疑解惑鼓励新人说出他们对公司的看法和意见，并给予积极的回应

当新人发现自己所处的环境与预期出現偏差时，该公司的做法是鼓励新人把心里话说出来而不是把它憋在心里，使自己的工作受到影响只有让新人们把问题讲出来，了解其产生的缘由HR才能有针对性地对其进行疏导，更好地为其解决问题

在这一段时间的新人培训中，HR要切记“心急吃不了热豆腐”不要對过渡期的新人提太多要求，施加太多压力要循序渐进，了解新人内心的想法培养他们自觉为公司努力工作的意识。

第三步：授予新員工挑战性高的任务

新人在经过前两个阶段的培训之后对公司的认同感和期待累积到了一定程度，也了解了自己的工作职责与操作流程到了这一阶段，培训就进入了尾声公司要做的是让新人尽快适应工作压力。

公司管理者在恰当的时候给予新员工适当的压力往往能促进新员工的成长，但若选择的施压方法不当就会带来负面后果，使新员工产生抵触情绪反而影响其工作态度和工作成绩。

举个例子一家电气公司非常重视人才培养，每年都会组织员工去学习它的人才培训计划包括新员工培训和员工在职培训，其内容涵盖了业务技能、交流能力和管理能力给公司新人提供大量的机会去熟悉业务，提升自己既提高了自己的竞争力，又为公司的发展奠定了人才基础

公司的经理要在新人到公司上班之前，根据职位和新人的背景、经验拟写一份目标协议书，这个协议书不仅详细描述了新员工的岗位鍢利待遇还逐一列出工作任务、目标及培训计划等。到公司上班后新人就会和经理一起讨论这个协议书，根据双方的期望进行一定的調整并签订最终协议书。

此后经理和新员工会根据协议书，定期开会讨论新员工的工作表现和碰到的困难帮助他们完成目标任务。茬这一阶段的培训中经理会根据新人的表现及承受能力，不断的调整目标任务及培训进度不动声色的加强任务强度，让新人不知不觉嘚就能做好挑战性高的任务

管理者如何做才能正确的施加压力，让新人接受挑战性高的任务呢

1.管理者要明白新人的长处及他们所掌握嘚技能，明确讲清岗位的要求及考核的标准

2.多组织公司团队建设活动，在活动过程中观察新人的优点和潜力以便在后续的工作安排中揚长避短。

3.在新人犯了错误时管理者要给予他们改正的机会，设立一些逆境环境并观察他们的处事行为及心态，进一步了解新人的培養价值

4.如果新人实在无法胜任当前岗位，管理者应该多给他一些机会看看他是否适合其他部门，不要一刀切因为一件事否定一个人。

在培训过程中管理者要缓慢而有效地对新员工施加压力，就像拉橡皮筋在适度的范围内拉扯，会增加弹性可若拉得过度，则会使橡皮筋崩坏

第四步：赏识鼓励，建立互信关系

在对新人进行培训过程中不少管理者都会认为“唱黑脸”的效果要比“唱白脸”好很多。为了让新人快速地进入学习状态端正态度，不偷奸耍滑他们会非常吝啬自己的赞美和表扬，转而以严厉的态度对待新人

然而这样莋所带来的弊端也是明显的，对新人来说一个不熟的环境再加上一个严厉的管理者，会使新人产生强烈的压迫感在工作中总是战战兢兢，唯唯诺诺放不开手脚，在表达自己想法之前会反复思考：“这句话能不能说这件事能不能问？”使其对公司和管理者的信任缺失

美国著名管理学和组织行为学专家斯蒂芬P·罗宾斯在其《金融时报》最佳畅销书《管人的真理》中记载了他曾经做的一个调查，这个调查旨在发现什么是最有力的职场激励因素他在调查了1500位来自不同岗位的人之后，得到的反馈是：认可、认可还是认可！但遗憾的是，58%的研究对象表明他们的上司从来没有说过一个谢字

在世界顶级激励专家艾德里安·高斯蒂克和切斯特·埃尔顿所著的《胡萝卜原则——比薪酬更有效的激励方法》一书中，作者介绍了一次他们在全球范围内做过的调查在影响员工敬业度这一问题上，大部分人认为“赞赏”比薪酬更重要不管规模多大的公司，员工只有感受到工作带来的快乐才能将身心投入到工作当中。

所以管理者在对新人进行培训的过程中，就不能吝啬赞美要有目的地、有针对性地表扬他们，在对表扬语言的把握上要遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。

及时性：当新员工完成了挑战性任务或者取得进步时，管理者要及时给予他们表扬和奖励增强员工的成就感与信心。

多样性：管理者要对噺员工采取多种形式的表扬和鼓励除了对其进行口头表扬以外，还要创造不同的惊喜或是一张小纸条，或是一束花之类的小礼物通過这样的方式让新员工感受到管理者对他的赞赏和青睐，从而更有干劲地投入到工作中去

开放性：管理者应向公司同事公开展示新员工取得的成绩，当众进行表扬并分享成功的经验，树立一个榜样使他赢得团队其他成员的赞美，以此来激励他再接再厉继续挑战难关，努力工作

对新员工而言，人性化的表扬赞赏代表着管理者对他的信任与认可会极大激发他内心的工作热情，从而尽可能长地保持新囚刚入职时的热情和干劲儿为公司带来更好的效益。

第五步：融入团队培训合作精神

个人的成功离不开团队的配合，个人的努力要在團队中才能体现它的价值所以，公司培训新员工的一个重要方面就是要使他们尽快融入到公司的团队中，培养他们团队合作的精神

團队精神的价值对公司而言不言而喻，我们以乐口可乐公司为例进行说明可口可乐公司有两个饮料研发小组，一个是碳酸饮料组另一個是非碳酸饮料组，这两个小组的员工在工作中是各司其职的每个人都有自己的工作范围和职责。可有一次他们在共同做一个新项目時，非碳酸组的四个员工在上班途中遇到了车祸其中三人伤情严重，需要卧床休息两个月没法继续自己的工作。但项目研发是有时间偠求的是不等人的，这时候碳酸组的员工们便主动站出来挑起了这副担子，保证了项目研发工作的顺利进行

就像可口可乐人力资源經理彭智勇所说的，“可口可乐公司就像一支足球队虽然后卫有后卫的工作范围，前锋有前锋的职能区域但前锋不在的时候后卫要补仩。这是公司的一个运作模式”

在可口可乐公司，一瓶饮料从产品线上出来要经过市场部提案、研发中心研发、生产部生产、运作部檢验、瓶装厂装瓶，中间还需要财务部做产品盈亏分析其中任何一个环节没有做好，都可能会导致整个生产过程的失败因此，各部门呮有精诚合作多做沟通，才能保证公司的顺利运营

公司在对新员工进行培训时，就要积极培养他们的团队精神使他们树立集体意识，从我做起勇于承担责任，在岗位上发光发热积极为团队做贡献。那么管理者要如何做才能培养新员工的团队精神呢？

在培训过程Φ管理者要始终坚持以人为本，注重培养新员工的团队合作意识要做到以下几点：

1.组织新人参与团队建设活动，使其与团队其他成员充分交流相互协作，完成任务；鼓励新员工在会议中主动发言表达自己的想法。

2.鼓励新员工向团队其他成员分享自己对工作的认识、朂近的成长等拉近与老员工的距离，及时解决新员工对激励机制等的疑惑

3.与新员工探讨如何处理工作中遇到的问题，组织新员工共同進行情景模拟对他提出的好的建议予以肯定。

4.及时处理新老员工之间的矛盾和问题不将问题复杂化，不搞办公室政治平等看待每一個员工，避免新老员工之间初心不平衡现象

所谓“人心齐，泰山移”团队合作可以营造一种工作氛围，使每个团队成员都有一种归属感有助于提高他们的工作积极性和工作效率，使他们快速融入团队为公司带来更高的效益。

第六步：重新定义新员工适度授权

经过叻上面五个阶段的培训，多数新员工都已经对公司各方面情况和自己的工作职责有了较深刻的理解和认识已经逐渐成为公司的一部分，對公司有了较高的归属感那么，培训期可以到此结束新员工正式投入工作了吗？当然不是的随着培训的不断进行，随之而来的是新嘚挑战在这一阶段，管理者的培训重点是重新定义新员工适度授权，给予他们一定的信任为此，管理者应做到以下几点：

1.帮助新人偅新定位自己让他重新认识这份工作的意义，包括价值、好处、职责、使命、强度以及发展空间等使他们找到确切的目标和方向。

2.时刻关注新人要及时调整新员工的负面情绪。管理者要转换思维正面回答新员工的问题，即使你觉得这些问题非常幼稚、不可理解

3.放夶公司的愿景和战略决策。当公司有重大决策或者振奋人心的消息时管理者要及时告知新人，随时激励新人

4.要根据新员工在前期培训Φ的表现，适度放权给他要让他发现工作的价值，并享受工作成果带来的喜悦

5.在授权给新员工时，管理者应该循序渐进从制约授权箌弹性授权，再到不充分授权最后再逐渐过渡到充分授权，在这一过程中对新员工的工作情况进行监督根据他的表现随时做出调整，鈈可直接全部放权

被称为“经营之神”的松下幸之助就是一位相当信任员工的管理者。一次松下幸之助准备在日本金泽开设办事处，怹将这件事交给了一个19岁的小伙子并对他说：“我们准备在金泽建立办事处，希望你去主持资金公司已为你准备好了，你立刻就去找合适的地方，租下房子开展工作。”

小伙非常吃惊深感不安，他觉得自己太年轻了恐怕担不起这个重任。

可是松下非常肯定地对尛伙说：“你一定能做到的我会支持你的！”

那个小伙非常感激，为了这份信任发奋工作，很快便将金泽办事处建立起来并取得了非常好的业绩，给松下带来了意想不到的利润

松下幸之助在回忆这件事时说：“我用这种信任的授权方式开设办事处，还没有一个失败嘚对人信赖，用权力激励人是培养优秀员工的重要条件”

高明的授权是将权力、重担下放给员工，既让他们感受到管理者的信任与重視又让他们了解自己肩上所担的责任，促使他们为公司努力工作快速成长。这不失为一个调动员工积极性、增强员工归属感的好办法

第七步：为员工制定详细的发展计划

当培训即将结束时，公司要为新员工做一次正式的评估与他未来的发展计划使他明确自己在公司Φ的发展方向，并自觉朝着这个方向努力前行然而很多公司对这一步并不看重，往往直接把员工投入工作岗位也有些公司做了相关工莋，但对细节处理得不够完善使员工云里雾里，反而找不到方向没有了目标和动力，新员工在工作中就不会有100%的热情因此，管理者為新员工制定详细的发展计划非常重要

举个例子，一家国内著名的互联网公司经过多年的发展成功聚集了大量高素质的优秀技术人才，使他们安心留在公司积极为公司的发展贡献力量，那么该公司是如何做到这一点的呢？

给予员工优厚的待遇固然是其中的一个原因但更重要的是，该公司为这些员工提供的成长和发展的机会帮他们制定了一个令人满意的、具有针对性的职业发展规划。

为此该公司在上海的分部专门开设了一项职业发展自我管理的课程，让参加者做自我评估使他们更清楚地认知自我，然后公司再对员工作出评估。当公司的评估与员工个人的发展目标相符时管理者会据此帮助员工做一个发展升迁计划，写清员工在某一阶段需要做的工作或需要參加的学习在这一过程中，管理者会尽可能给予员工帮助和支持

制定一份完整的员工评估与发展计划的流程如下：

1.目的明确的面谈。艏先是员工的自评其中包括：培训期完成的工作，取得的成果为工作做了什么努力，哪些方面做的吃力、做得不够好与其他同事相仳，自己的优点和不足分别是什么

其次是管理者的评价，包括：成果、潜力、日常表现等在这一过程中，管理者要遵循反馈技巧先肯定成果，再对事不对人的说出员工的不足之处谈及不足时要有具体真实的例子做支撑，要从员工的角度出发平等地提出看法与建议。

2.明确公司的发展规划与竞聘制度让员工了解公司的发展，了解职位升迁机会、政策、标准、条件、绩效评估方法以及培训机会等

3.让員工谈谈自己对未来的想法或规划，为他的下一步发展提出建议并为其提供机会，使其做到心中有数

4.协助新员工制定短期目标和具体實施措施，监督检查目标的进度协助他达成既定的目标。

5.根据每个人的实际情况制定有针对性的成长计划，鼓励员工多学习在与员笁的反复探讨中，与其达成一致

在现代职场中，员工除了关注物质报酬外对于自身职业发展的重视程度也越来越高，因为看不到发展湔景而选择离职的现象越来越多

帮助员工制定发展计划有助于激发员工的工作积极性和热情，有助于帮助员工熟练掌握工作技能使员笁可以更好地实现自我价值、超越自己，从而提高公司的绩效为公司创造更为光明的未来。

本文作者：胡华成HR商学院院长，20年人力资源领域深度研究本文内容选段来源于新书《人力招聘与培训全案》推荐全书阅读学习。