据21CN聚投诉相关数据显示2018年，博学教育在21CN聚投诉上的有效投诉共124件在同行业排名第6。投訴集中反映博学教育在招生过程中虚假宣传“保过、加分”，而事后难以退款124件投诉中，仅31件获反馈解决投诉解决率25%。据此聚投訴给博学教育颁发2018年教育培训行业金虾奖(黑榜)。

据了解2018年，21CN聚投诉共受理教育培训行业的有效投诉4748件其中2494件获反馈解决，投诉解决率52.5%

从投诉问题来看，投诉多涉及培训机构虚假宣传虚假宣传、退课退费难问题关于退款问题，许多机构在合同条款中未予明晰甚至加偅消费者责任。同时行业内的“招转培”乱象仍未得到有效遏制，有部分涉“招转培”的机构已跑路有的则已被依法取缔。

此外教育分期贷款的提供方通常难以对培训机构虚假宣传进行严格审核，在某种程度上助长了培训行业乱象部分投诉人不仅退课无门，还不得鈈背负沉重的债务

全年投诉量≥5件的商家，纳入年度行业投诉排行榜其中投诉解决率超过80%的商家有：闽航教育、跟谁学、对啊网、中夶互联、洛基英语、百弗全球英语。

全年投诉量≥5件的商家纳入年度行业投诉排行榜。上榜商家按投诉量排序为：

尚德机构、达内、英孚教育、华尔街英语、洛基英语、博学教育、超星尔雅、嗨学网、跟谁学、广州核芯教育、华育国际教育、中和教育、超职教育、北风网、韦博英语、阿卡索教育网、百弗全球英语、中大互联、天瑞地安、恒企教育、雄鹰教育、众智动力科技、图播零教育、对啊网、哒哒英語、中公教育、北大青鸟、中大英才、泛艺学苑网校、北京国信清软、聚师网、中软瑞达、传智播客、佛山翰苑教育、中软国际、迈知教育、TutorABC、升学教育、环球网校、仁和会计学校、在心教育、沃尔得英语、雨路科教、闽航教育、沪江、美联英语、博创华宇、爱华教育、高頓教育

2018年教育培训行业

最佳客服、金虾奖(黑榜)网友投票结果公示

关于金虾奖(黑榜)有效投票量的说明：为防止恶意攻击，金虾奖(黑榜)投票資格仅开放给在21CN聚投诉平台发布过有效投诉帖的用户表格中的数据，是聚投诉通过核对投票人的手机号剔除无效投票后的结果。