近日微信派发布了一个答疑帖。涉及到的问题主要是针对忘记密码、安全提醒、冻结账号、恢复聊天记录等

关注“福建生活”（myfzqq）

对话框发送“单删”即可获得微信查删神器

对话框发送“锦鲤”即可参与“大闽锦鲤”活动赢大奖

一、手机丢失怎么冻结微信号

问：如果手机丢失，怎么冻结微信号或冻结微信零钱资金

答：手机丢失时，你可能会担心微信上的隐私和财产安全此时，你可以冻结微信号或冻结微信零钱资金

下面有四种方法供你选择：

1、登录微信-我-设置-帐号与安全-微信安全中心-冻结帐号；非登录状态可以在微信手机客户端登录页底部-紧急冻结，按提示操作；

4、通过微信平台工具冻结

（1）通过微信客服公众号“腾讯客服”输入“冻结”按指引进行冻结；

（2）通过客服小程序“腾讯客服”选择“微信冻结”按指引进行冻结；

（3）通过“微信团队”-自助工具-冻结帐号；

（4）通过“微信安全中心”公众号-我需要-帐号冻结；

以上几種方式，点击“开始冻结”后需输入要冻结的微信帐号，页面默认的选项是手机号如果未绑定或者已经忘记，可以点击选择微信号、QQ、邮箱等方式作为帐号操作

二、忘记微信号，如何找回

问：我忘记了微信号/微信密码也没办法通过手机号等绑定关系登录微信，怎么辦还能找回微信号吗？

答：可以通过申诉找回帐号及密码

微信客户端登录页-找回密码-申诉找回帐号密码，根据提示申诉

温馨提示：申诉资料不足、在无法证明身份的情况下是无法通过帐号申诉的。

在申诉时请尽量在经常登录该微信的手机设备上填写申诉信息；

接收申诉结果的手机号，尽量填写微信历史绑定过的手机号；

若微信号有绑定银行卡请正确填写银行卡信息；

好友辅助申诉需要邀请2位以上嘚好友，建议是经常联系的好友给你的微信发送验证码来辅助验证。

问：收到安全登录提醒有陌生设备在登录我的微信，这个是我的微信号在被人盗用吗

答：有坏人会利用在其他网站、APP拿到帐号和密码来尝试登录你的微信号或通过各种手段骗取你的微信帐号密码等。

洳果你在“微信团队”收到这类的安全登录提醒又不是本人操作的，说明你的密码已经被坏人获取了对方正在尝试登录，但是被微信咹全验证拦截了下发了安全登录提醒。

这时你的帐号存在非常高的安全风险，请立即更换密码

根据提示方式修改微信密码：

（1）我--設置--帐号与安全--微信密码--点击修改；

（2）如果旧密码已经忘记，可以通过短信验证码登录修改：微信登录界面点击“通过短信验证码登录”--填写手机号登录并重置密码

（3）如果都无法自助重置，请通过申诉找回密码方式来重置微信密码

修改密码时应该注意以下几点：

（1）设置一个全新的、未在其他网站和APP使用过的强密码。

（2）微信密码、QQ密码（微信绑定了QQ的话）都要重新设置

（3）定期更新密码、发现異常立即更新密码。

一旦帐号被盗应第一时间冻结微信，同时尽快把帐号被盗的事通知你的好友以防坏人通过借钱、要红包等方式骗取你的好友的钱财。

问：微信聊天记录不小心删除了有办法自行恢复么？

答：由于聊天记录涉及用户隐私微信服务器不会保存用户任哬聊天记录。如果未对聊天记录进行迁移和备份删除后无法再进行恢复；对重要的聊天记录，请及时备份

备份的不止记录，还有记忆

问：在微信遭遇了欺诈，该如何举报投诉、挽回损失

1、微信客户端投诉入口：

打开单聊界面-轻触右上角图标-选择投诉，欺诈骗钱选擇上传必要的聊天记录、证据截图等。

腾讯110；点击“我要举报”选择相应的投诉项，根据提示提交投诉信息

有好的文章希望站长之家帮助分享推广，猛戳这裏