“匿名”投诉“花来借”要求退款，其中涉诉金额298元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在8月7日向黑猫投诉平台反映：“卡上有钱就扣款都过了好几天了，我这一有錢管你几天，直接给我扣了！当时卡上钱不够怎么不提醒继续充值还是放弃什么的？”

商家“花来借”8月8日在黑猫投诉平台回复：“澊敬的用户您好本司已收到您的相关情况反馈，正在核实处理中…… （需要跟您说明在您支付费用之前，我们是有相应的提示和服务協议说明需要您本人进行确认并同意，该笔费用才会产生如您依然有疑问，可以拨打客户服务热线或咨询APP内在线客服） 且平台内提供的贷款产品，都是正规的持牌放款机构利息是在正常法定的范围之内，用户可根据个人需求选择相应的产品进行办理 ”

消费者“匿洺”在8月8日向黑猫投诉平台再次反映：“不退钱我就报警了，你们是扣完钱连APP都找不到的，我报网警了真以为大家拿你没办法？”

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