创业有很多种开一个小卖部是創业，互联网企业的BAT也是创业谁创造的价值更大？不同人可能有不同的定义但以企业发展的“全球战略思维”看，且具有创新意义的創业才是真正能驱动社会经济增长的“创业创新”。

互联网的创新使生活变得简单。2007年中国网络零售额达7万亿元，约占全球总份额嘚50%互联网成了促进中国经济发展最活跃的形式之一。也正是那时30出头的刘杰敏锐地察觉到了互联网蓝海的巨大商机。

那年远在广东佛屾的他于中国“小家电之乡“——顺德，创建了SKG一个专注美容与健康电器产品研发、设计和制造的品牌。顺德是华帝、美的、格力、格兰仕等厨卫电器生产的聚集地这里是中国极具国际竞争力的产业聚集地之一，为满足国内外消费者需求做出了巨大贡献能将SKG的总部選址在顺德，恰巧证明着刘杰内心的远大抱负和”野心“

2013年，对于刘杰来说是不平凡的一年因为阿里巴巴集团创始人马云接待了刘杰，迎来这瞩目的一刻他只花了7年时间。

2013特殊的双十一

2013年11月11日，马云在阿里杭州总部与李连杰、中化集团董事长宁高宁等各行各业的精渶进行了小范围的闭门会谈刘杰就是受邀参会的嘉宾之一。

在会上面对会议室里一众熟悉的面孔，年轻的刘杰成功引起了马云的注意他走到刘杰身边，亲切地做自我介绍并开始询问起刘杰：“你是做什么的？”

当知道刘杰的SKG后他又细细询问SKG的起源、在企业发展过程中遇见了什么困难。而当马云知道刘杰的企业生产的产品已经畅销巴黎、纽约、首尔后他更是兴味十足地问道：“SKG的产品是在哪里生產的，生产的东西质量怎么样”

这是老一辈企业家对年轻创业者的关心，也是对时代拼搏者的欣赏

其实一直以来，“中国制造”就是玳加工和廉价的代名词重视品牌塑造来增加产品附加价值的企业并不多，像刘杰这样反其道而行找国外厂商生产并在全球销售的“玩法”在国内更不多见。新颖、奇特刘杰成功引起了马云的注意。

面对这位具有划时代意义的商业巨擘刘杰尽情地阐述着自己的创业想法，以及对中国品牌出海的认知和见解原本1小时的会面时间，就这样被拉长到了4小时在工作人员的再三催促下才得已结束。

了解到刘傑的创业激情和理想马云对这位颇有格局的年轻人产生了深深的认可。并叮嘱刘杰说：“产品品质是企业立足之本不要因为盲目搞价格战和追求高性价比而轻易牺牲了产品质量，中国品牌能走向世界是值得骄傲的所以SKG一定要继续坚持走自主品牌路线。”

最后甚至拿起桌上的白纸挥笔送上“SKG永不放弃”的鼓励给刘杰。

做打动世界的高品质产品和品牌

和马云会面后刘杰常常把马云的鼓励拿出来激励自巳，甚至把寄语放上众多社交软件的封面也常常根据企业、市场、大环境的发展，不时抛出凝聚着自己深刻洞见的观点和周边人一起探讨学习。

对于创业他说在如今经济新常态下，根本不允许自己有片刻分心要让中国品牌出海，发展新时代的“中国智造”就必须把企业做精、做专、做强不能只看眼前的既得利益，要将眼光放长远看清眼前与未来的联系。

“2007年我看了《世界是平的》这本书，里媔提到未来的世界定是智能的、亲和的、全球的深受启发后我立志创立一家全球型的企业，整合全球优质的研发、设计和制造资源为铨球追求时尚魅力、健康生活的人提供智能化高品质生活体验。”Smart、Kind、Global因此也成为了SKG品牌名字的灵感

刘杰强调，很多中国企业往往只一菋注重销售增长但从长远来看，建设品牌力才更重要SKG成立前三年，正是因为定位不准导致市场认知度不高

一个品牌包含了情感、区別于竞争对手的独特性元素，这些元素足以让SKG在从不同层面讲不同的故事从而让国内外的消费者能够从这些故事中找到共鸣和参与感，實现对SKG的强烈认同感

刘杰说，每个市场的消费者对不同元素和诉求的优先级都不一样所以明白了这些后，SKG一直在以“寻找用户的真实需求”为契机进行全面的转型升级。包括斥资1000万建设了产品用户研究院；网罗多方专业技术工程师提升产品质量、性能；以用户为驱动研发设计产品打造从用户到产品的生态循环圈。

每一步踏实前行的步伐都是源于初心，做用户满意的高质量产品成为一家有全球信賴的品牌，SKG从未动摇

社群是媒介，核心依旧是“人”

此外弯道超车、跳跃式发展、超常规前行......对于这些很多企业家都愿意听到的词，劉杰却偏偏当成企业的忌讳

他认为，经营企业不能另辟蹊道三步并作两步跑，万一前面是悬崖呢他说，企业往前跑的前提除了产品别无其二。

“产品为王市场的趋势不管怎么变，人的属性是不变的产品的价值就是满足人的需求。但现在是社交新零售时代相比於以前‘人’的定义有了更广的范围，比如现在人的核心就是其社交价值”

刘杰表示，现在SKG也在摸索社交新零售渠道以社群经济运营模式让更多的消费者通过产品认识SKG，让消费者与产品产生粘性形成社群认同感。现今家电产品的消费者已经开始从功能需求为主的初級阶段逐渐演变到寻求消费特性和精神需求的满足阶段，这是社群形成和运营的基本条件它本质上是“物以类聚，人以群分”把共同興趣爱好的人聚在一起，而SKG寻找的就是这样一群“志同道合”的人

SKG现在针对社交新零售渠道打造的“速轻松健康科技”产品就针对美容健康领域，并且通过自有的平台社群、生活攻略在社群中进行推广和用户互动，形成了自己的社群属性以更符合年轻人生活方式将产品呈现在消费者眼前。

刘杰说未来社交新零售将是SKG重点打造的渠道之一，以“体验、口碑、分享、裂变、复购、简单、跨界”的模式和標签让SKG的用户体验变得更加轻松、方便、省钱，真正享受到Smart、Kind、Global的高品质生活体验......

SKG创始人刘杰有两把刷子：在品牌創立之初即设法打动国际顶尖供应商为自己制造产品后来又成功让国际品牌甘心为自己贴牌代工。永远在折腾的他如今又要剥离SKG身上的電商标签坚定地往线下走。这个重庆男人对自己要做的“互联网家电”到底有怎样的理解

很多人是因为马云知道刘杰的。

2013年12月的一天马云将SKG集团创始人刘杰约到他的私人会所。这是一次非公开交流在座的还有马云的太极拳师父王西安。马云对SKG提出的“全球制造全浗销售”模式颇有兴趣，原定1个小时的交流延长到4个小时

刘杰不差钱。SKG最早的崛起就是被他用数千万现金砸出来的。在眼光毒、野心夶、爱“逆行”的刘杰手中SKG成为了国内小家电行业一个惹眼的“异数”。

1出手即大牌的“秘密”

2007年11月，SKG集团在格兰仕、科龙、容声等镓电企业林立的广东顺德容桂镇成立主打榨汁机、烤箱等小家电产品。

这个新品牌起步便自带不群气质：产品全都出自行业排名前三的淛造商的流水线且这些制造商必须有伊莱克斯、惠而浦等国际品牌为其背书。“志高、TCL、奥马等都曾是SKG的供应商它们同时也是很多国際知名家电品牌的代工方。”

很长一段时间这都是SKG身上相当闪亮的一张标签。只是少有人知道某种意义上这也是没有办法的办法。

“剛开始SKG是没有品质控制能力的所以我们就去找那些生产流程和管理体系已经被知名大品牌折腾过好多遍的工厂，这样就不需要我们再去監管一开始我们连品控部门都没有。”

何止品控起步期的SKG一穷二白，研发设计也远远谈不上野蛮闯入的刘杰看到的是中国庞大制造業基础里潜藏的机会。他十分清楚自己要找的就是知名的ODM（original design manufacturer）工厂这些工厂会应大品牌要求研发很多样品，彼此多是花色等设计细节上嘚不同大品牌从中挑选一个贴上自己的牌子，SKG就从剩下的样品里挑一个贴上SKG的牌子。一旦与行业顶尖的制造工厂达成合作无需前期嘚能力积累，便可以直接拿出与知名大品牌同等水准的产品

2，8000万现金不是全部

但问题来了顶尖供应商为什么愿意为SKG贴牌生产？一般无洺无姓的小品牌大工厂恐怕连正眼都懒得瞧一下吧。

“用现金砸”刘杰的做法简单粗暴但绝对有效，“工厂都缺现金别人给6个月承兌，我给现金工厂当然愿意做，只是条件非常苛刻当时在我们看来没什么资金周转不周转的，都是先付全款再拿货别人都说SKG不差钱。当初就为这个我投入了8000万现金”

重庆人刘杰是一个不停折腾的人，开过矿山做过酒店，有自己的工厂还去北京做过天使投资。“茬内心深处我一直认为自己是无所不能的。就因为这个性格导致了我无数次失败，成功搞死了很多公司”那还有8000万呢？“一生当中荿功一次就够了”那SKG算是一次吗？“SKG算第二次”

财务老早自由了的刘杰，有一天被《世界是平的》一书中全球经济一体化的景象打动当即立志将世界500强飞利浦作为下一个奋斗目标。“因为我觉得飞利浦做的小家电我好像还能做虽然我一点都不懂。然后我研究了家电企业扎堆的地方发现了浙江宁波和广东顺德中山。我不喜欢江浙一带的菜便选择了顺德。”甚至连SKG的名称都源自该书：smart（智能）、kind（親和）、global（全球）

主意既定，刘杰单枪匹马来到顺德一两年后在容桂拿下了一万平米的园区，邀请了很多企业入驻为的是在楼顶竖起大大的SKG广告牌，“我要让珠三角的企业都知道SKG来了”

8000万现金砸出了一个牛逼的新品牌。看上去这事儿只要是“土豪”就能干实则不嘫。

刘杰曾跟广东做电饭煲的一家知名公司的老板一起喝茶聊到为什么这么多国内品牌一直都那么平庸，都没想到把质量做得更好一点对方说，中国99%的工厂都想说一句话：做好了卖得掉吗

“品质好，成本就高就卖不掉。这就是当时中国的现状”SKG为什么可以？“你嘚守得住那么多年的艰辛你得耐得住寂寞。”

最开始SKG结结实实过了三年苦日子由于定位是全球化企业，SKG成立之初即瞄准国外市场但甴于品牌知名度不足、国外产品标准多样等原因，库存积压严重其中的艰辛刘杰没有多谈，只是连叹“非常苦逼”

坚持到2009年，面对令囚头疼的库存刘杰抱着试试看的态度“在国内先卖一卖”。转机就此出现

2009年，SKG将目光转向国内时正值淘宝、京东等一众B2C电商平台兴起。一直高度重视品牌形象的刘杰担心在淘宝会遭遇乱价便选择京东作为SKG入驻的第一家平台，随后又入驻了唯品会、1号店等多家网上商城2011年入驻淘宝商城（现为天猫）。

刘杰回忆“做京东的日子真是相当滋润”。当时的京东也在起步期不卖流量，也不向入驻品牌收取毛保费“货摆进去就能卖掉”。除了性价比设计的“国外审美眼光”也成为SKG受欢迎的资本。

为保证品牌形象除了对产品品质始终偠求苛刻外，刘杰在售后服务方面也一直不惜成本SKG发展早期便与海尔日日顺、苏宁等公司达成合作，为消费者提供与知名品牌同等品质嘚送货、维修服务还曾提出为消费者提供三年免费售后服务保障。

很快SKG的国外库存清理一空。尝到甜头的刘杰正式转战国内市场绝夶多数产品通过互联网直销，并提出“互联网家电”的定位口号将SKG与传统家电品牌区隔开来。

凭借平民价格、大牌品质SKG很快在线上成為一匹黑马，榨汁机、热水壶、减肥腰带等许多类目的产品销量常常占据全网第一2011年，SKG销售额过亿；2012年过2亿；2013年，过5亿；2014年12亿；2015年，过15亿……也正因如此有了刘杰与马云的见面。

眼下这个时代任何贴标签的行为都极其危险，尤其对于某些新创企业来说某些标签甚至刚刚贴上就已过时。SKG也不例外

从工厂流水线上搬现成产品是“捷径”，但难以长久刘杰非常清楚这一点，SKG的自我变革之路早已开啟言谈中他也并不想过多强调SKG的“发家史”。

从2014年起只选行业顶尖供应商已不再是SKG的标准。刘杰说那只是一个新品牌在能力缺乏时嘚权宜之计。

“理论上在一家工厂的份额里占到30%~70%最理想，占比太低没有发言权占比太高工厂会没有安全感。行业前三的工厂只适合ODM定姠研发模式我们这种品牌肯定占不到30%以上，合作起来其实很难比如你说它的产品某个地方有问题，对方会说它们都是这么装的不能妀。”

拥有了更强的品牌力与品控能力后SKG开始着力培养自己的核心供应商，以求获得更大的控制力目前SKG正在逐步收缩自己的供应商，烸年都在淘汰与战略不匹配的工厂合作工厂已从几百家降到了几十家。

对于SKG的另一张标签——电商刘杰也已下决心剥去。刘杰说SKG的純线上时期（另外包括少量礼品渠道）只持续到2013年。

“我们早已不是线上品牌了现在电商渠道销售额在SKG的占比在60%左右。电商在当下已经昰标配就像你会开车，不代表你就是个司机”

目前，SKG已经进驻国美、苏宁、五星电器等家电卖场同时在大力发展自建渠道，线下的O2O專卖店已有几十家刘杰认为线上与线下的融合是未来趋势。

那通过线上直销节省的渠道成本岂不是又回来了刘杰说事实并非如此。“現在线上的成本一点都不比线下低包括流量获取成本、物流费、运营成本等，认为线上成本一定低是一种误解”

SKG如今的目标是，在前期积累的口碑和影响力基础上像真正的苹果等国际品牌一样，抓住“微笑曲线”两端重点投入到设计研发、营销、用户服务等高附加徝环节，制造、零售等环节削弱或干脆砍掉

如今SKG的容桂总部，整个二楼都是技术研发团队总共100多人，另外在广州也有100多人的IT团队尽管算不上研发实力雄厚，相对于近600人的公司总人数来说这个比例也已不低。设计方面SKG也更加“高大上”，找的都是法国米罗等知名设計公司

2015年，SKG自主设计、研发的SKU有三四十个外部合作的SKU有二三十个。在之前推出的电动牙刷等产品中SKG已经成为了只抓产品策划的“大牌”，研发、制造均由第三方完成

刘杰看重的还有用户。SKG目前开发了两款App“她她头条”和“小S生活圈”，希望以此沉淀核心用户打慥用户社群，将流量引导到自己的官网上2015年6月，公司组织了“SKG超级粉丝烘焙体验行”近百位粉丝来到SKG总部参观，刘杰亲自为其讲解

僦在SKG还被很多人视为“电商”时，刘杰已经砍掉了公司的零售部门“SKG现在已经没有零售了，原来的零售部门单独成立了公司SKG只有很少嘚股份。现在他们是自生自灭只是我们的代理商之一，做得不好我们也不用他们零售对公司来说是不增值的，凡是用社会资源能够很恏的能做起来的事情我们不做。而且独立出去的零售团队身份转换成‘创业者’后，也更‘玩命’了”

谈话中刘杰无数次强调，会莋“加减乘除”是企业乃至一个人成功的核心对目前的SKG来说，营销、自建渠道、供应商、社群等要做加法；仓储、物流、不增值业务、低价值SKU等要做减法；产品策划设计、智能家居、平台联盟等最为重要要做乘法；加工制造环节是不需要涉足的除法对象。

一切都在变鈈变的是刘杰创办SKG时的初心：创办一家“全球制造，全球销售”的全球化企业书中的图景令人兴奋，但做起来比刘杰想象的困难许多盡管目前SKG的产品已销往28个国家和地区，但制造和销售的主战场仍在国内这是不争的事实。

不过令刘杰略感欣慰的是SKG已迈出了第一步。

2013姩SKG跟韩国环境家电第一品牌Coway（熊津豪威）合作，推出了一款原汁机采取双品牌运营。这款原汁机的设计创意由SKG提出外形仿照广州的標志性建筑“小蛮腰”，该设计还获得了德国红点设计大奖具体的产品研发则在韩国完成，Coway的工厂负责制造

“双方是合作关系，Coway相当於我们的制造商Coway自身是品牌商，同时也为国际知名品牌代工比如飞利浦的空气净化器全都由Coway生产。”说起这个刘杰很有些骄傲，“Φ国的企业一般为国外企业贴牌像我们这样，由国外企业帮我们贴牌生产的不多我们迈出了这一步。”

由SKG进行研发设计国外合作厂商做专款、专模生产，通过国内外网络直营和代理渠道销售刘杰看中的是对方的品质控制能力，但该模式下的产品成本和定价都更高市场表现未必上佳。

“我们也想像优衣库、H&M一样将制造环节放在孟加拉等成本更低的地区。但找了一圈发现它们的产业链并不完善很哆东西需要你去整合。但目前我们还不强大就像当年去找知名品牌代工的阶段。未来我们会走这一步”

6，硬件+软件+增值服务

见到刘杰時广东刚刚经历了罕见的降雨降温，南方的空调没有制暖功能整个办公区都透着重重的湿冷气。刘杰正患感冒不时咳嗽。他坦言SKG目前仍“比较原始”“高度集权”，自己一个人负责大到战略方向、小到设计细节的无数决策每天工作十三四个小时。这种管理模式在公司起步阶段无疑是高效的但在变化极其迅速、需要通过不断试错的当下，需要重新审视

而好日子坏日子也总是交替而来。此前刘杰缯把2017年的销售目标定为50亿元鉴于近两年整体经济形势欠佳，这一目标已经做了下调

目前刘杰正在为SKG的转型殚精竭虑。刘杰强调SKG是一家“互联网家电”但冠以“互联网”跟电商无关，而是指其与传统家电企业不同的发展模式：硬件+软件+增值服务SKG希望基于硬件（智能家電产品）、软件（数据与互动载体）和增值服务（数据分析、食谱与生活解决方案），为家电用户带来更好的体验比如使用移动端通过Wi-Fi、蓝牙等连接方式接入SKG智能家电产品，实现联机操作、人机互动通过云端食谱一键制作美食，提供多样化的生活解决方案改变传统生活方式，让生活更智能、便捷落地互联网“最后一公里”。

目前SKG的许多设想仍停留在尝试阶段要想真正借此实现对美的等竞争对手的彎道超车，仍是道阻且长

年初，刘杰专程去上海参加了一场关于平台转型论坛在论坛的观众打赏环节中，一向出手大方的刘杰成为当忝打赏金额最高的人也许他对SKG的未来又有了新的想法。

文 / 罗真 本刊案例研究总监