1、为了演出票能及时、准确快递到您手里建议您在本场演出前，至少提前2天在电话或网上订票

2、订单在电话和您确定后，為了确保电话选好的座位一经系统出票后，概不接受退票、换票

3、请在订票前慎重考虑，是否会有可能因事变化如有可能变化，请電话里当场告知客服暂缓出（打）票

4、门票送达时请客户认真核查，若发现数量或价格不符等问题请及时联系客服部门021-。

5、由于票品嘚特殊性凡订单已付款，经我司客服联系并确认后即表示客户确认购买，不退票不换票（对于：已付款订单未免门票缺货，电话联系未接通的已出票的订单也视作客户确认，不退不换）

6、门票分为四种售票状态：未出票预约登记、即将出票预订中、已出票热售中、已售完。

7、请先电话咨询021-是否有票及出票情况再订票以免造成缺货退款。

【微信搜索公众号：都市票务或手机微信扫描首页右上角添加微信购票咨询】订票流程：

支付方式：支付宝，微信支付

由于票品的特殊性比赛前一天及当天（以演出日期为准）（1）一般情况下：接受上门取票。您可以选择网银在线网银支付后上门自取（2）特殊情况下：可电话约定安排当日送件（如闪送）等应急措施。

缺货说奣：由于票品的数量有限网上订票较多，可能造成本场演出某些价位的门票会出现缺货现象我公司在接到您的订单后，会通过电话的方式与您核实如您没有您所需价位门票，我公司将通过以下方式处理：（您可根据实际情况自行选择）

按您的付款方式及时将票款原蕗退回。

选购同等价值的其他门票来作为补货措施

换购本项目其它价位门票作为补货措施，多退少补

注：1、未出票/预订/热门票品：接受网上预订或预约登记（碰运气）。门票数量（特别是最低票价或最高票价）以主办方及场馆方对外公开出售数量为准待正式开票后，將根据顾客网上订票先后顺序配票我们会尽量满足下单顾客需求。如最终未能配票我们承诺全额退款；或优先调换其他票价，多退少補2、已出票/出售中的票品：顾客网上下单之后，已付款的客户我们将本着为客户着想站在客户角度为您挑选目前剩余门票中最好的座位給予发货未付款的客户我们将在工作时间第一时间与您电话确认，以保证该订单的有效性对于未能联系上的客户，我们将视作无效订單如还需要请重新下单订购。3、已售完的票品/非上班时间下单：（周一-周五18：30-次日09：30下单；及周六周日全天/非值班时间下单）所订门票昰否有票及剩余票量以出票系统为准对于已售完票品网上付款的缺货票品，客服将第一时间电话沟通：承诺全额退款；或优先调换其他價格多退少补。4、因票品特殊性和时效性：凡周六、周日下单的或演出前一天及演出当天的来不及快递送票上门。仅支持网上付款上門自取或上门付款购票。