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若无法通过在线升级的方式升级平板电脑固件/手机系统升级软件建议：设定-（更多）-关于设备-手机系统升级软件更新-更新，检查平板电脑是否已经为最新固件/手机系统升級软件版本若有固件/手机系统升级软件更新提示，但无法升级或升级过程中出现中断等情况无法继续升级建议您：/usercenter?uid=43fc05e790c2d&teamType=2">蹲下乄系鞋带
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• 若手机无法通过在线方式（FOTA）升级手机系统升级软件，首先请检查是否有以下提示：

1.若手机提示您已安装最新版夲则说明目前无更高版本需要更新。

2.若手机系统升级软件提示“达到每日下载限制”是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式请您稍后再试。

若非以上情况手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等，建议：

1.请检查手机是否设置为当前时间

2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。

3.若手机手机系统升级软件更新提示注册失败可能是网絡问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大建议连接WLAN升级）。

4.若设备依然无法升级或升级失敗导致机器目前无法继续使用建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新手机系统升级软件。

注：若手机手机系統升级软件更新提示设备已修改可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理    

• 手机无法通过Kies软件升级手机系统升級软件或固件版本，建议：

1.检查设备是否与Kies软件连接成功若未连接成功，请点击【手机无法连接Kies】查询解决解决方案

2.请检查Kies软件是否為最新版本，若不是请更新Kies软件后尝试。

3.检查电脑上网是否正常

4.换个时间段更新手机手机系统升级软件或固件版本尝试。

注：若固件升级过程中PC或设备突然发生故障升级可能会失败，导致设备无法使用建议将手机送至三星服务中心，由工程师帮助检测