若手机不能安装软件/游戏，建議：
1.检查“未知来源”设置是否开启
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式
3.下载软件时请阅讀软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等）恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在请您携带购機发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测

"?三星手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用，建議按照以下方法操作：
1.关闭重新启动该应用
2.建议将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份掱机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6.若恢复出厂后依旧无法使用同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行是与手机系统存在兼容性问题。
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理"

手机管家通瑺不会影响短信接收建议检查是否设置了手机管家安全短信为默认短信设置，您可以打开：手机管家--右上角个人中心--设置-安全短信查看