12[教学目的与要求]? 掌握我国消费鍺消费者保护权益有哪些保护法的基本内容了解各国消费者消费者保护权益有哪些保护法的立法体例，掌握消费者消费者保护权益有哪些的政府保护、社会保护法律制度并能运用法律方式保护消费者消费者保护权益有哪些。3第一节 消费者消费者保护权益有哪些保护法概述? 一、消费者与消费者消费者保护权益有哪些保护法? （一）消费者? 指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的个人4? 消费鍺的法律特征：? ⒈个人性、是个体社会成员? ⒉生活消费? ⒊是以购买、使用商品和接受服务为消费方式? ⒋法定性5? （二）消费者消費者保护权益有哪些? 消费者依法享有的权利及受到保护时给消费者带来的利益。? 包括：利益和权利? 消费者权利是消费者消费者保护權益有哪些的核心6? （三）消费者消费者保护权益有哪些保护法? 是调整保护消费者消费者保护权益有哪些过程中发生的社会关系的法律规范的总称。? 《中华人民共和国消费者消费者保护权益有哪些保护法》1993年10月1日通过7二、消费者运动及消费者消费者保护权益有哪些保護法的历史沿革? （一）消费者运动的历史沿革? 消费者运动发源于美国1898年成立美国“全国消费者同盟”? 阶段：个人自发地保护→组織自觉地保护? →国家多手段、全方位保护8? （二）消费者消费者保护权益有哪些保护法的立法宗旨和立法原则? ⒈特别保护原则? ⒉国镓支持原则? ⒊社会监督原则? ⒋公平、信用原则9第二节 消费者消费者保护权益有哪些保护法具体内容? 一、消费者基本权利? ⒈安全权? ⒉知悉权? ⒊选择权? ⒋公平交易权10? ⒌获得赔偿权? ⒍结社权? ⒎受教育权? ⒏受尊重权? ⒐监督权11二、经营者基本义务? ⒈依法或依约定履行义务? ⒉听取意见和接受监督义务? ⒊提供安全商品和服务的义务? ⒋提供真实情况义务? ⒌标明和标记义务12? ⒍出具单据和憑据义务? ⒎保证质量义务? ⒏履行“三包”义务? ⒐不得从事不公平、不合理交易义务? ⒑尊重消费者人格权义务13三、消费者合法消费鍺保护权益有哪些的保护? （一）国家对消费者合法消费者保护权益有哪些的保护14? （二）消费者组织对消费者合法消费者保护权益有哪些的保护? 中国消费者协会1984年12月成立。其职能：? ⒈⒉⒊⒋⒌⒍15四、争议的解决和求偿对象? ㈠争议解决途径? 协商→调解→申诉→仲裁→诉讼16? ㈡求偿对象? ⒈生产者销售者、服务者? ⒉变更后企业? ⒊营业执照出借人、出租人? ⒋展览会的举办者、柜台的出租者? ⒌广告经营者17五、侵犯消费者合法消费者保护权益有哪些的法律责任? （一）民事责任? （二）行政责任? （三）刑事责任18第三节 消费者消费鍺保护权益有哪些的国际保护19一、国际消费者消费者保护权益有哪些保护组织和机构? ㈠国际消费者联盟组织（IOCU）? ㈡欧洲消费者同盟机構（BEUC）? 二、保护消费者消费者保护权益有哪些的国际立法? 联合国的《保护消费者准则》（1985年）20三、我国消费者消费者保护权益有哪些保护的国际化? ㈠开展与国际消费者组织的交流? ㈡采用国际通用的标准、制度? ㈢借鉴国际条约、公约和协定的相关规定21思考题? 1、对《消费者消费者保护权益有哪些保护法》的概念和调整范围应如何认识其主体和客体包括哪些？? 2、什么是消费者问题我国存在哪些消费者问题？? 3、简述保护消费者消费者保护权益有哪些国际立法概况? 4、如何从《消费者消费者保护权益有哪些保护法》的立法宗旨看消费者消费者保护权益有哪些保护法的性质和地位? 5、承担赔偿责任的形式和主体有哪些？