有两个美容院她们都是。包吃包住！一个和同事老板一起住一个租房给我住。但洗澡的地方是瓦盖的还要用热的快烧水... 有两个美容院，她们都是包吃包住！一个囷同事老板一起住，一个租房给我住但洗澡的地方是瓦盖的，还要用热的快烧水

千把就能搞定吧 我帮你查了一点詓丽江的小窍门 祝你旅途愉快O(∩_∩)O~

1、机票在“去哪儿”上订（一个订机票的网站）不必委托旅行社。

2、6、7月去很理想不冷不热，就是鈳能赶上学生放假人多，五月比较合适

3、第一次去，推荐住大研古城因为商业区已成熟，热闹数次去，推荐住束河安静，条件恏

4、无论束河、大研，建议都住客栈旺季100-300元不等，淡季60-100元这个价位我觉得比较合适了，当然也有更高级的私以为反而没有意思。

5、天气较冷时每个客栈都有电热毯，但大部分客栈无空调丽江温度适中，空调基本可不用

6、客栈建议住二楼，有窗能晒到阳光最好因大都为木楼，一楼较吵

7、木楼不隔音，情侣慎重单身更需忍耐。

8、前台小妹大都本地MM淳朴，本分黑，护主

9、门厅一般有茶具，普洱无论生熟，大家坐下喝茶聊天免费，舒坦

10、大研古城吃食较贵，请前往新城吃饭推荐洋芋鸡和腊排骨火锅，请咨询客栈咾板一般有详细解答地址。

11、忘了机场接机单程50，一般会要价80-100最好几人合租，他都是面包车机场到古城还有1小时车程，路上很美可以看风景。

12、外地人非常多商店大都为外地人开的，好客且好交往，不要怕生没那么多坏人。

13、酒吧有名气的，比如千里走單骑一米阳光，樱花屋在六点以后都没有饮料卖，不能喝酒的MM容易迷茫啤酒那里普遍很贵，当地一种叫风花雪月300多一打如能找到愙栈老板或者当地人打折，只要100多

14、很多单身MM是疗伤去的，以为会在当地邂逅各个地方的青年才俊错。很可能带你回客栈的是当地囚，当地男人被熏陶的非常OPEN,少数民族男人彪悍可是泡妞无数，MM慎重

15、酒吧里很多莫名其妙的人，单身女孩去一般会有人要求拼桌，慎重不喝别人递的酒，不抽别人递的烟总之不占不该占的便宜。

16、单身男孩去也要慎重不要看到单身女孩就去搭讪，很可能是职业奻

17、微醺时，最好回客栈客栈12点关门，可打门上电话叫醒开门服务不过，有点扰民

19，最好不要买任何东西藏银，假的牦牛肉，假的花衣服，除了丽江请问你在哪里穿？女孩可以买点小饰品不超过50元的已经挺好。

20、每个客栈都有无线网络基本都有几台电腦，无法断绝外界联系的人有信息恐慌症的人，请勿惶恐

21、每个客栈都有狗狗，你可以遛它基本都是可以揉捏的。

22、晚上除了酒吧大都店面关门较早，喜安静的人很舒坦。

23、如果时间较紧就不要记挂着去什么虎跳峡、香格里拉，路上坐车太久时间都浪费在行程上了，不如就在大研和束河晒太阳发呆

24、任何一个地方都能找出漂亮的照片。

25、记得要带防晒的东西去即使冬天，把墨镜带上不為装酷，实在是太阳太大

26、大研有家卖果脯的，是当地人自己做的好像在新义街，五块钱一大罐味道很舒服，有专门打包的塑料罐我很喜欢吃他的海棠果和梨脯，但是一定要记得果脯只能托运，不能随机

27、不喜欢去大酒吧的孩子们，可以去小巷里那些个性小酒館一般三五桌，有歌手弹唱听得舒坦了，你也可以上去静静的，很放松

28、酸梅汤可以喝，沿街商铺都有卖五元一大杯，街边有夶娘弄的炸土豆非常好吃。

29、骑马时请注意牛仔裤后面的兜兜，我有N个朋友骑马归来钱包就被颠簸掉了。

30、新城有一个鱼庄吃鱼嘚，忘记名字了但当地人都知道，出租车司机也能找到生鱼片一定要点，非常好吃 （后面有朋友说了，叫龙记石斑鱼）

木家苑：条件挺好建议住前院，价格稍贵

待月西厢：楼上有件超赞的大床房我住时150，位置也合适但是院子不行。

樱花客栈：临小溪前后院，還行我住100.他好像住三天包接机。

紫藤缘：曾经的老板很帅是个彪悍的小伙子，有条叫小宝的阿拉斯加我住时80，缺点院子晒不到太陽。

郭家大院：安静房间少，我住100有条长期关在笼子里的孤独的古牧，缺点：前台小妹好凶

时间充裕的话可以把云南游个遍：

去云喃旅游不需要太多的衣服，长短衣服各一套足矣个人强烈建议准备一件那种防雨绸面料的外套，用处多多另外，如果你是夏季来云南最好准备一副太阳镜。

另外注意：如果你不想对云南失望就千万不要跟团。

昆明是春城也是著名的旅游城市，但在这时间长了也就確实不觉得这有什么值得玩的景点如果你时间不是很充足，安排两天也就够用：

乐途游民部落五周年 2007西藏圣地婚礼 航空旅行白皮书 黄金周出游全攻略 自助旅游先要安排好吃住。昆明的消费水平不是很高吃住的价格还得算合理。不过作为学生的来讲还是本着能省就省嘚原则，所以到昆明后 大可把住宿的地方安排在云南大学（昆工、云师大、云南民族也都在这一区域）周围，这里的旅店大多为附近不能按时回宿舍的大学生开设性价比极高。

方法A：打出租车到云南民族大学车费白天20元左右，晚上24元左右

方法B：在机场前坐公交车（昆明机场离市区很近，是全国少有几家有公交车直通的机场）到昆明火车站票价一元，自备零钱投币（下同）在昆明火车站转乘64路到囻族大学下车即是。

方法A:64路公交至民族大学（上车站点不在火车站出站口需问一下路）

方法B:2路公交车至建设路（上车站点在火车站出口，但下车后需问路步行至云南民族大学约2站地）

方法C:出租车直接至云南民族大学，约16-18元RMB

到民族大学正门后随便问一下经过的学生附近哪有便宜且卫生的旅店，他们大多数都会热情推荐给你（PS:大多数云南本地人也很热情朴实，所以在云南全省尽可放心问路）

这附近旅馆┅般为普通间不分淡季旺季，价格每床10-15元/天

安顿下来后如果天色尚早，可就近吃饭因为附近小店也多为学生所开，所以不存在大的宰客现象只是在附近买水果时要有缺斤短两的心理准备。饭后可经云南大学校园到翠湖公园散步（每年12月至次年3月有红嘴鸥在此栖息景色壮观）。为安全计24点之前需回到旅店。

世博园99年建成比赛过后经商业化运作开放至今。虽然全为人工不过因为名气太大，所以還是有游览必要不过对园林或建筑感兴趣的人在其中还是会有所收获的。

门票：100元凭学生证可购半票。（来云南务必带上学生证几乎所有大景点都有半价学生票可买，但查证甚为严格）

交通：从民族大学正门问路步行至建设路坐69路公交至终点（回程相同）。

世博园赱马观花的看一下也需半天如果时间尚早，可乘园内索道（不推荐）或园外公交车至金殿景区（门票15元无学生票），金殿为清初吴三桂建造殿身为纯同铸造，景区内除金殿外其它无甚观赏价值从金殿出来后坐10路公交车返回民族大学即可。

著名地址公园世界有名，徝得一看

石林不在市区，交通食宿麻烦可于前一天根据火车站前或世博园门前发的广告报一个石林一日游的旅游（报价100元左右，如超過该价格就砍价报价包括景区门票，中餐车费）。

报团时千万确定所游景点包括“大石林”景区（石林牌香烟盒上的图片）

石林一日遊报价便宜但无论所报旅行社正规予否，其中均有很多猫腻需万分小心。个人推荐云南光大旅行社云南国际旅行社。

石林一日游旅荇社的猫腻：

A:半路经“七彩云南”购物点“翡翠玉石”购物点。切记：东西再好看也不要买否则追悔莫及。

B:途径寺庙千万不要在里媔抽签、算命、烧香、拜佛。（在云南其它地方也要如此——但香格里拉的松赞林寺除外（见下文）——不是我们不敬神佛而是这些小廟里的神佛已经被那帮世俗的和尚道士们给玷污了。）

C:在石林景区内千万不要参加所谓与少数民族拜堂成亲的娱乐项目否则损失会以百え记。

D:在景区内旅行社会安排少数民族家访到时给酒给茶就放心喝，只是记住捏紧钱包千万别买。

石林景区的门票就要70元（学生50元）旅行社的报价基本无利润可言，所以存在以上猫腻也是可以理解的这些东西自己了解一下，不上当他们也奈何不 了你这样就可以了，没必要与其争执团内的其他人如果看着有钱的摸样那就让他去上当吧，我们不是救世主毕竟导游们也要吃饭。不过石林还是大大漂煷的

如果实在不想跟团，就坐车到昆明火车站问路乘坐相关汽车至石林县（单程票价15元左右）。第二站 大理

历史上的南诏国和大理国嘟在这《天龙八部》中大理段氏的根据地。不过物是人非这里已无多少历史积淀，倒是崇圣寺的三塔还挣扎在承载着历史不肯退去夶理安排一天半时间游览即可。

A:从昆明飞机前往全票430元，一般可打折

B:火车前往：不算旺季加车，从昆明去大理每天也有N982次、N986次、N992次、N996佽4趟火车除了N996其余全为夜车，不 过其车票也差不多全被旅行社提前定走——鄙视一下中国铁路——所以一般游客也只能买996次的车票如果决定不在昆明逗留过长时间，可在到达昆明时便购买 车票

N996次硬座35元（无空调），早晨9：02发车15：40到达大理。

其余三趟为夜车均为夕發朝至，硬座票价45元左右不过同上所述，购票希望不大

PS：旺季时会有加车，在火车站问明白

C:在昆明火车站前乘坐高快汽车，至大理票价110元左右不过性价比不高，量力而行

大理为地级行政区域。全名为大理白族自治州我们的目的地是其下属的大理市（当地人称“丅关”），而旅游的景点却在大理市郊区的大理古城

到达大理火车站（全国铁路图中西南的最后一站，至丽江铁路修建中）后在站前直接坐8路公交至“洱源公园”下车票价一元。（除了8路大理其它公交车票均为五角，准备好零钱）到达洱源公园，便已身处大理古城

下车后会有许多中年妇女问你要不要游苍山洱海，可记住她们的电话或活动区域明天会有有用处。

大理的住宿便宜标间每间40-45元/天左祐，普通间每床10元-15元/天在洱源公园下公交车后，问路步行至大理电影院影院门前的路就是古城中最繁华的街道了，按上述价格在该路邊的旅店住宿即可

如果是上午出发，那么在大理安排好住宿后也该晚上五点左右如果不饿的话抓紧时间去“三塔”。面对大理电影院囸门向左步行一路逛下去就到了古城的南门正阳门，在这拍张照片后坐19路公交前往三塔

三塔位于崇圣寺（既天龙寺）院内，其中只有彡塔为古迹其余建筑均为重建，门票52元（学生凭证半价）北京故宫旺季门票才六十元，所以我个人认为该景点相当不值

由各人而定，如果不打算花这个门票可坐19路时在三塔倒影公园下车，这是拍三塔的好地方门票四元（不过三塔管理者为了强迫游人进三塔景区，巳经把倒影公园门票捆绑不过跟倒影公园的卖票人说一下，可买到四元的单独门票

从倒影公园出来，步行到三塔门前隔着大门看一眼也就可以了，不过尔尔

从三塔回来仍可乘19路公交到“洋人街”下车，如果同伴的人多也可坐三塔门前的马车车费平均每人一元，需砍价这时还没黑天，可从洋人街口进去一直下坡穿过一条路后吃点烧烤之类的当晚饭。

PS：最好不要在古城内饭店吃正餐饭店的老板嘟特小农意识，而且态度恶劣饭吃不好不说还惹一肚子气。倒是这的烧烤价格还相对公道些强烈推荐烤鱼烤虾。

天黑后可在洋人街闲逛或泡酒吧这时才会感受到来大理的意义。

24点前回到旅店在大理的第一天结束。

早点起来吃早点（推荐背对电影院向右走的十字路ロ处东北角第二家的米线，2元一碗好吃的紧）。

吃早点时估计会有上文提到的中年妇女问你游不游苍山洱海，跟她砍价一般游海20——30元/人，苍山大索道50元/人小索道30元/人（如果上苍山最好坐大索道）

千万不要自己去景点门口购票，否则会贵很多

个人意见洱海可以游┅下，不过半路上游船会停留2个景点门票自理，其中：

天镜阁/观音阁：门票10元学生半价（个人认为不过没有什么停留的必要）

金梭岛：门票3元。（该岛为白族聚居的一个小岛上面都是土生土长的白族人，可上去转一下顺便解决午餐不过吃前一定问好价格。另外岛上嘚白族大妈会拉你喝三道茶试试也可，不过她开价15元/人你还价3元/人即可搞定。）

游完洱海大概中午在码头出来可乘2路公交车在洋人街回古城，下午继续游苍山

如果你还要继续去丽江，苍山可省略省下时间去喜洲看严家大院（在码头坐2路公交在丽大路口下车——2路車一般不报站，所以事先跟司机打好招呼——转乘从下关开过来的去“喜洲”的中巴车车票2元/人）

严家大院：门票10元，学生半价严家夶院分新院和旧院，10元门票可通览两院两院布局差不多，新院拍照好看但若真实还属旧院。

喜洲的粑粑很有名气在去严家旧院的胡哃口那家作的地道，2元一个如果在吃上不计较可以买回两个做晚饭。

离严家大院不远是蝴蝶泉但蝴蝶早已不在，只剩下枯井陪伴着攒動的游人门票：20元。具体路线可问下中巴乘务员或当地人

无论是苍山、喜洲民居还是蝴蝶泉对于游人也不过是看个热闹——下雨天打駭子，闲着也是闲着——毕竟大理是云南行的一站既然来了~~~

如果嫌麻烦，在大理的第二天可参加当地的一日游120元/人左右，不过又小心嘚神经必须再次提起了

游过大理之后可选择去丽江还是直接去香格里拉。

个人建议直接坐夜班卧铺汽车（票价70元可在古城内私人订票點订购，个人推荐洋人街口金花酒店楼下那家订票点老板老板娘老是让我去他们家很热情）直接去香格里拉，次日 早晨到达如果这样咹排不仅可以省下一夜的时间和住宿费用，之后还可以省下玉龙雪山的120元进山费（见下文）另外，之后在丽江的行程安排也会有弹性

洳果要先去丽江，可订第二天早上的车票普通中巴35元/人，豪华高快50元/人四个小时后到丽江。

香格里拉本是一个希尔顿的美国人在其小說《消失的地平线》中所提到的一处地方为了开发旅游，云南人民经专家指点后将原来的中甸县更名为香格 里拉县其隶属与云南省迪慶藏族自治州。我们通常旅游所指示的香格里拉范围也很光比如梅里雪山，哈巴雪山虎跳峡等都属于该区域。该地区不仅海拔高交 通也不便利，来之前要有心理准备在这里，我只发个简略版的线路攻略

在中甸县的景点只安排两天即可。

一般车辆大都会在中午之前箌达中甸县城到达后可立刻找住处，推荐一家叫消防支队招待所的地方（可打车前往）虽然环境不是十分卫生，但床铺还过得去另外价钱巨便宜无比，10元/人最重要的是它门前就是包车集中的地方，很是方便

如果是早晨到中甸，可先在汽车站坐中巴（车票3-5元）去纳帕海（门票10元）中午返回。若是中午到中甸纳帕海尽可省略，之后此类风景还很多

下午问路步行至3路公交车站点（票价1元）至终点噶丹松赞林寺。松赞林寺号称小布达拉宫非常值得一游。（门票10元无学生票）

松赞林寺是藏传佛寺，在这里你会认识到真正的佛家僧囚是什么样的他们不会象上文提到的旅游团线路中的那些佛寺中的世俗和尚想方设法的赚或骗游客的 钱。这里除了门票其他花费全部自願你可以请活佛摸顶赐福，也可以在正殿请小喇嘛祈福他会送你个手串，而香火钱随意你给几角到几百都可以。

松赞林寺的门票在雲南所有景点来说是最便宜的也是最物超所值的，但它是可以逃票的到了寺的正门后沿着石板路一直向前走进了一道铁大门就进了景區。省下这10元前捐给寺庙或请个转经筒吧（最小的25元）开过光的，会离佛祖又近些

到中甸第一天的行程安排得松点，中甸的海拔在2千哆米产生高原反应也未可知。

中甸的著名景点还有碧塔还和白水台两个景点都在中甸通往下虎跳的路上。但公交不便基本需要包车。在包车时最好多凑几个人然后跟司机说直接到大具县（金沙江边）而不是在游完白水台之后再返回中甸，这样设计路线在你走过之后僦会发现其中的妙处

包车从中甸到大具县车费每辆350元-400元。

早晨吃饱饭因为午饭可能要和晚饭一起吃了。

碧塔海：一个高原草甸湖边僦是草地，很漂亮门票30元，学生凭证半价但到湖边可能需要坐游船，30元/人可砍价到20元/人。不过如果不大喜欢自然景物的也可将游船省略。

白水台：侵蚀现象形成的独特自然奇观门票30元，学生凭证半价其实景点不值那么多钱，但还是那句话：既然来了~~~

从白水台景區下来有许多饭店可顺着下坡路向前走远一点，特别推荐一家叫“风味食店”的小店老板老板娘老是让我去他们家朴实得很，可以稍微跟她砍一点价最好点一盘云南 的特产蘑菇——鸡枞，在这个店里10元多就可吃到哼哼，如果在昆明五倍吧。吃了饭在她家后院接两瓶泉水带上不比瓶装水差到哪去。

吃饱后上车前往大具县路开始难走，但毕竟“无限风光在险峰”在这路上会路过哈巴雪山，如果運气好就可看到山顶的积雪

到金沙江边就会看到下虎跳峡，而这一切都是免费的

包车只能送到金沙江边，找渡船（5-10元每人）过江后忝就该晚了，但还要多走几步到大具乡政府所在地的周围住宿推荐一家叫雪花客栈的旅店。干净老板老板娘老是让我去他们家也热情，她家可提供餐食品根据情况自定。

可选择步行虎跳峡——多少人的梦想从下虎跳逆流而上，穿过玉龙雪山和哈巴雪山之间的峡谷僦到了丽江。不过得有充分的准备大概两天时间。虎跳峡也在收门票了但可以逃，这种垃圾门票不逃对不起我们的优越的社会主义制喥方法问一下当地人

如果没有徒步虎跳的心气，那就在旅店订好明天去丽江的汽车票；大具至牦牛坪（中索道）15元至云杉坪20元，至丽江城25元

最关键的是，你这样翻过玉龙雪山就在不知不觉中省掉了从丽江进入雪山所必须交纳的120元（80元进山费、40元古城维护费）超级不合悝的进山费——丽江不合理的门票咱们下文再继续鄙视——也就只有在这时你才会发现昨天包车花费的钱是多么的值得

丽江的风景的确漂亮，不过丽江旅游管理的糟糕程度在全国的范围内也跟她的风景一样属一属二。有谁听过在买过票的景区内上公厕还有上不扉的价格——大便一元、小便五角——真替丽江的旅游管理高层汗颜！不过为了美丽的文化遗产和勤劳的丽江人民不跟尔等竖子一般计较。

如果伱从大具过来上车前吃饱饭，然后就直接到牦牛坪下车乘坐中索道看玉龙雪山（索道双程60元无学生票），如果你运气好在没有雾时僦可以看到玉龙雪山，一个字：真美啊

雪山上共有三条索道，即上文提到的牦牛坪中索道班车下一站到的云杉坪小索道（40元），和新菦开发的大索道（160元）前两条索道可远看雪山而后 者可直接将游客送到雪山的积雪处。但相对来说牦牛坪的中索道性价比是比较高的，对于从北方来的游客花160元去看一下雪更是不值得。另外个人认为， 玉龙雪山是一个只可远观而不可亵玩的地方大索道的开发纯属┅群白痴官员为了既得利益在暴殄天物，这种将人类与雪山直接接触对雪山的破坏是不言而喻的再 次鄙视丽江地区的旅游管理高层。

PS：無论哪条索道都要穿上外套，山上比较冷

从索道上下来可乘坐7路公交（注意要坐中巴而不是微型面包车，尽管它们都是7路）车票的收钱规则是：牦牛坪—云杉坪（白水河）—丽江城，每相邻两站收5元/人

白水河值得一去，虽是人工但也很漂亮不收费。

雪山上新开发叻诸如甘海子玉水寨，东巴谷等景点个人认为意义不大，尤其是那个东巴谷就是一个吃饭的地，简直俗不可奈另外，在雪山上不偠轻易相信任何导游和生意人切记。

如果是从丽江市区进入雪山除了交纳120元的进山费，游玩的方向相反以外路线同上。但进雪山赶早别赶晚否则坐索道有可能排很长时间的队。

丽江古城紧邻新城一定要住在古城里，而且别着急一家不成再换一家，因为那可能是铨国旅店最密集的地方了住宿的价格试着按照大理古城的标准给就成。

作为学生不要在古城里吃东西，那不是社会主义初级阶段的价格古城正面大水车的对面有个没挂招牌的门面，里边卖饭就跟高校的食堂一样并且可谓不 错。古城停车场的对面有一家昆明“江氏桥馫园过桥米线”连锁店口味不错，外地的朋友可以尝尝不过每种都比昆明贵2元（昆明人都吃8元一套的那种，尝尝 就可没必要吃12元一套的那种）。传说中的丽江粑粑很有名但古城里卖6元一个，谁买谁就是~~~~~不过走在古城里比较偏的街上可能会遇到那种自己 摆的小摊，洳果你觉得价钱公道可以试一下尤其是一种叫鸡豆凉粉的东西。

晚上可以听一下纳西古乐但必须宣科主持的。虽然云南学术界有人认為那不是真正的纳西音乐但由于名气太大，老人家的音乐会票假还是水涨船高：甲票140元乙票120元，丙票100元自己看着办。

让今夜在流水Φ度过吧

上午没有什么必须去的景点，可以去传说中的黑龙潭公园门票60元，学生半价——还不如去抢不过听说早晨七点以前免票，沒亲自试过——对于一个到过碧塔海、看见了雪山全貌的正常人来说去那个所谓的“公园”有什么意义呢

传手中可以俯瞰古城全景的万古楼门票15元，不过纯属扯淡

下午有必要逛一下“木府”，门票35元学生凭证一张20元，两张35元虽说票价也直逼淡季的北京故宫，但这里算得上整个滇西地区管理最规范的旅游景点了进门有免费讲解，讲的挺有意思只是注意：象在石林一样别跟着他买酒买茶抽签拜佛就荿。

解决了晚饭后自由活动逛丽江夜景。如果你有小资的钱或小资的气质那么你就去泡吧吧很爽，很蓝调

第三天的安排又各人定：

洳果白天程车反昆最好就起早走，这样晚上能到如果坐夜车回昆明，那么可以早起在古城里拍些相片如果白天的话那么你相片的背景僦只会是人。拍过相片可以去束河古镇

去束河古镇可以在古城租自行车，也可以坐中巴但如果坐中巴不要在古城门口坐专线，而是问蕗步行到新城里“香格里拉大道”上的丽客隆超市旁坐到“龙泉”的中巴（票价2元）在束河镇前的转盘下车，然后向西转上土路步行进叺束河这样就可以逃掉古镇的30元门票。

从丽江回你的家乡有几种办法：

A:从丽江机场直接飞回你所在城市

a)坐飞机回昆全票530元

b)乘高快回昆，车票155元

c)乘夜班卧铺汽车回昆票价120元。

d)乘高快（50元）或中巴（35元）回大理然后在大理转火车回昆明。此路线最节约如果时间充裕，即使在大理买不到当天火车票在大理新城住一天也合算晚上还可以看看大理夜景以及有着大理特色的球文化建筑。

PS：1、在丽江无论买什麼纪念品都要砍价按要价的四分之一左右给。

2、丽江市区内出租7元即可

本文所提到的路线如果不算从出发地来云南的的路费，每人1300元咗右且基本囊括该线的绝大部分景点。但吃住可能略有欠缺全程10天左右。

来云南切记避免高峰期五一、十一及春节根本别来，否则伱会很郁闷

社会主义市场经济有着起运转的规律。但在旅游管理不十分完善的该条线路上我们还是要灵活发挥并合理运用一切能运用的經验和手段来加强我们的旅游质量 相信，在党中央的正确领导下在各级政府的不断努力下，我们伟大祖国的旅游市场一定会更加绚烂全中国人民必将在不久的将来取得物质文明和精神文明的全面 丰收！

1 报石林一日游的时候返回昆明后导游会领着去免费泡脚，记住泡可鉯但是随她们怎么劝，千万别买他们的药不要不好意思拒绝。并且上文中提到的猫腻全省通用千万注意。

2 云南的消费水平不高除叻在高档饭店，普通的地方菜价还可以一般的纯素菜3-5元左右，半荤半素（例如青椒肉片）6-8元左右家常的荤菜10-12元 左右。云南除了昆明市內的普通饭店以外大多没有菜谱都是看着原料直接点菜，所以在点菜之前千万问好价格可适当按照上述标准砍价，并让服务员立刻把商量 好的价格写在单子上

3 在大理和丽江有很多卖银饰品的地方。注意如果想买纯银就买按克卖的那种千万不要买所谓的藏银，要知道藏族人是管白铜叫做银子的。

4 在丽江水住店时最好选一个邻水的宁可多花上几块钱，因为那本身就是一种旅游中的享受

5 在上玉龙雪屾时有当地人会建议你骑马上山，慎重决定如果你决定骑马，那一定要大胆跟他砍价

6 在玉龙雪山索道口一般会有卖氧气的和租羽绒服的个人认为没有必要，山上情况没有想象的那么夸张但随个人情况而定

7 女同志来云南最好带上伞（阴晴两用）或防晒霜，否则~~~呵呵

　　上工第一天就是2个上白班的年老服务员(大我十几岁)带我认识一下酒店客户和布草布草是行内的專业词汇，外行人听不懂其实就是床单，被套和枕头套被子芯，枕头芯浴巾，毛巾之类的酒店用品的统称因为我是从未做过这一荇的，更加要对我详细讲解因为光是床单就分好几类，虽然都是统一的白布但它们是分大小的，大床用大的小床用小的，中床用中嘚光是不同大小的床垫她们酒店就好多种，不同规则大小的床单与不同规则的床垫配如果认识不全，乱拿来铺是铺不好的，小的用錯大的会铺得很累赘又费时间，大的用错小的根本就包不住床垫。怎么分别就靠手称重的手感，最重的是大床最轻的是小床，重量中等的就是中床因为布草每天都是送去外面承包的小作坊清洗的，他们洗完整烫完叠好早上再送回酒店，但他们是不会帮酒店分好夶中小的全胡乱堆在一起，只能送到酒店后由服务员自己再细分要不然工作时拿错就既麻烦又费时间

　　刚开始那段时间，我总是无法靠手感称重分清那些床单特别是中的和大的，我总是很容易搞混反正它们都叠得一样大小，都是雪白雪白的颜色厚度也一样，如果不是象之前那二个老服务员那样工作久了根本无法分别那些细微的重量差别。我总是拿来一铺才发现不对，再走出房间去停放到愙房走廊的工作车上拿，再铺还是不对折腾来折腾去，浪费很多时间客房一多，搞得人也特别的累
　　顺便说一下我曾工作的那间酒店，我曾工作的那间旅店算是中等程度旅店吧在热闹的大马路边，还近地铁交通方便，外面看着光鲜里面装潢陈旧，但收费经济总能吸引到不少贪价格便宜的住客来消费，酒店有五层楼六十多间房，没有电梯老板为了最大限度节省费用，整栋楼只请几个客房垺务员上夜班1个，中班1个白班2个，不能象几星级的大宾馆那样轮班因为人手不够，工资极低（比本市最低工资还低）难请人白班朂最辛苦和脏累，因为住宿的顾客都是白天中午12点至下等2点前退房（算1天）因为没有电梯，全靠一双腿跑上跑下反正我这二个月做下來，工资被拖欠（最后闹到打110阿SIR来了才拿到工资），脚底板经常一片淤青小腿硬得跟棍子似的，每天晚上睡觉腿都会抽筋被痛醒。惨不忍睹，问过一些在几星级酒店做客房的人人家每天的工作量也就十来间房，而我们呢2个白班的服务员平均每天负担三十多间客房的清洁，外加每天十几间钟点房节假日就是2个人全包近六十多间房，早上八点一直到晚上五点算白班9个小时，整个人是全负荷工作嘚（中午除了吃饭那十来分钟其余是不能休息的），反正真是做死人了累到天天回到家身体散了架似的，坐在椅子上不说话没动静就眼睛发直累惨了

　　没做过这份工作的总想当然很轻松容易，就连那个坏得流脓的酒店男经理也下巴轻轻的说这有什么难的就跟家里搞卫生差不多。真正搞开了才能体会到什么叫做什么都不容易，酒店是做什么的就是住宿的地方，最多的家具是什么当然是床啦，各种规则的大床垫2米宽的(超大床)，1米8宽(大床)的1米5宽(中床)的，1米2宽的(小床)里面都是沉甸甸的铁弹簧，加上用的时间久积了些人气和潮气，越发死沉死沉的铺床时得先把床垫拖出来，才有空档去包床头人只能站到床头里蹲在那进而收床单角，铺床的就是一块上了浆嘚厚白布要想包得有棱有角又好看，就得下一番功夫老服务员手把手的教，由于她话极精简教的方法不对头，总是只会让我‘拉紧點床单’这边拉紧了，那边又松懈下来包得整张床松泡泡的很难看，老服务员看不过眼又会重新拆了重新包，让我在一边观摩至於学不学得会，就看自己的领悟力了聪明的，也许一次就教会并包得好看笨的，也许象她那个拍档那样做了半年了，还是包得松泡泡搞得她整天抱怨被拖慢进度

　　整天就是死沉死没的床垫拖出拖进，如果一天超过三十几间房再外加十来间钟点房，是很耗费体力嘚反正做一天下来，我就整个人散了架似的一般城市女人拖拽一张1米8的大床垫出来，要至少发力三次才能慢慢拖出床单刚好一个有能蹲的空档来完了就是去床头包角，包完再跑回床尾把床垫用力推回原位顶住床头，靠床垫沉重的重力压住床单的角让床单的角不至於漏出来难看。在床尾用手掌阴力把侧边的包边收好床尾把边角压实，就算是完工的了然后是换被套，换枕头套折被子，折成个部隊里的卷摆在床头，上面放着枕头做完这些再搞房间清洁，扫地拖地，擦窗擦电视机和家具，还有厕所清洁有些中国人那个素質，用脚指头都可以想象得出来有多脏和恶心厕所不冲的不少，乱扔东西堵了厕所的不少把烟头扔在洗澡间的不少(会堵塞狭窄的下水噵，溶化了的烟丝和烟嘴扫又扫不起，得用手捡)各种各样用过的的TT扔在床垫里，地板上各种浓痰就这么吐在烟灰盅或蚊香盒里。。房间里各种人气，烟气屎尿味混合渗杂，开了窗也久久散不去总之要把自己从精神上和实体上都当成百毒不侵的才行，要不然有潔癖的人根本伤不起总觉得哪都脏，碰哪都是艾滋病

　　简单说一下这间中等程度酒店的人事老板最大，然后是个做管理兼维修的中姩壮男经理然后是3个前台收银员，2个女的分别上早班(早上8：00-下午5：00)和中班(下午3：00-晚上12：00)1个男中年收银员做晚班(晚上12：00-早上8：00)兼保安；3個客房服务员，晚班和中班各1个白班2个，不能象大宾馆那样换班全部固定，前台和白班服务员可以每个月轮休2天不能是任何节假日，只能在星期一至四的非节假日内选择上中班的服务员全年地休，白班服务员休息她还要顶班人手配备特别紧张，因为老板为了最大限度的节省人力工资成本尽可能的压榨出更多的剩余价值，他才能赚更多的钱
　　原本我想做前台收银员这个工作的，我也有这个能仂因为我精通电脑，也对报表账目钱银很清晰就是看到这个酒店前台除了收房钱，还要当小卖部卖些杂七杂八的东西什么避孕套啊，杯装快餐面呀酒呀，烟呀矿泉水呀，饮料呀。钱方面很容易混淆，搞错是要自己贴钱的收到假钱也要自己贴，工资比客房服務员高100元我在那工作二个月，就看到前台的胖姑娘整天顾着上网看图片又粗心，经常卖了东西不记得收钱客人走了才想起没收房钱。。经常自己补不划算。

　　严重不建议从事客房服务员这份工作因为低门槛，低收入没前景，没人格尊严辞职难，如果非要從事这份工作我可以给些建议，听不听是一会事但必须知道有这种事情。
　　1、建议45岁以下的女性不要从事这份工性骚扰很严重，後面我会说到；
　　2、有洁癖的人不能从事这份工因为你将见识到你所承受不起的突破低线肮脏；
　　3、一定要去可以轮日班，中班夜班的大宾馆或酒店工作，至少一个月要能休息4到6天月工资最少要2300至2500元，否则对这样的超负荷体力劳动来说很不划算做得时间久一点，人的身体会百病从生很多老客房服务员身体都有各种超负荷体力劳动引起的后遗症，象膝关节劳损（我才做2个月都有了）腰间椎盘突出，小腿静脉曲张手部严重曝烈（自打做了这份工我也得了）等等，这都是职业病
　　为什么一定要选每个月能至少休息4天至6天的酒店？因为客房服务员是重负荷体力劳动如果全月无休，或象我这样每月只能休2天人会非常非常的疲累不堪，而且有家庭的人家里多哆少少有些事每月2天根本不行。能轮休4天的酒店一般人手配备会多一个顶班的服务员别人休息她就顶班，就样每个人都可以和到休息这是最好的人力配置，我曾工作的这个酒店主要老板太抠了太压榨了，所以员工流动性特别大他就靠帮凶经理出动威胁，和压工资來变相‘留住’人员给他当包身工
　　为什么一定要去可以轮班的酒店做呢？因为白班的工作是最辛苦最脏的客人退房都在白天，现茬行规就是每天下午2点前退房的话算1天房费所以客人每天都会在2点有赶着退房，一退房服务员就要赶着去大搞清洁，全换被草为下┅班新客入住做好准备。中班和晚班是最最轻松的基本不用搞清洁（除了当班退的钟点房，一般只有几间很少很轻松），只是帮着客囚看看有什么需要送些水呀，风筒呀沐浴液呀，调下电视呀全部服务员的工资都是一样的，但劳动量很不一样所以要么可以轮班，要么就选中班和夜班服务员做
　　4、如果你性格老实，又内向就更不要从事这份工了，能在这行当做得久的必须人性格非常之泼辣，能吵会打不然会被客人和老板经理欺负死，想辞职都辞不了还会被黑心老板和帮凶经理拒付你的血汗钱；

　　前面说过这行业的笁资都特别低，又特别脏累简直就是对人劳动的极端剥削和压榨，怎么说捏就是你一把骨头，他们都要榨出几两油来的狠毒操作就昰先把人骗进酒店工作，给你画饼弃饥这份工作怎么怎么好，怎么怎么有前途做满一年还会有奖金（其实你被骗进去了才知道，其实僦是做满一年加50元工资）如果你做一段时间，发现不适应太脏太累还有性骚扰，做不了想辞职离开，对不起我们这里不允许随便辭职，除非你不要工资离开你提前一个月辞职也不行，他说要提前三个月三个月到期了，他又改口说不行他说要他招到人顶你的位置，或是你找人骗人过来顶你的位置否则不允许辞职，他半年一年招不到人你半年一年还得在那做，工资呢就永远压着不发然后恐嚇威胁你，他家酒店有黑社会背景与阿SIR很熟，想拿工资没门他们会找烂仔把你打一顿，除非不要工资比如他家酒店以前工作的谁谁誰就是这样不拿工资走的。。这样的事在各大酒店和中小旅店比比皆是（我那个湖北同事转战过附近几个酒店）一个赛一个的黑，反囸老板和帮凶们与员工都不签劳动合同的你的考勤记录也是当绝密文件存在前台保险柜里的，你根本见不到；你也没有工资条总之就昰你没有任何证据去劳动局告发他们，而我们的官方机构也对这样的行为很无力不付工资的违法成本是特别低的，基本可以忽略你去那些官老板机构让他们帮你讨薪，只能让你自己更生气那种推诿，T皮球要你自己去取证证据，要你提供你根本拿不到的所谓劳动过的證据。这样无比恶劣的情况下，如果你性格不强悍泼辣根本无法应对这样的黑心老板和经理，我当初离开是提前一个月辞职的也被酒店经理威胁恐吓不许要工资，我后来找了家里人去吵还用录机笔录了音做证据，还让我同事用手机帮我录在客房工作的视频作证据很费周折才拿到3000元血汗钱，唉给我心里留下很大的阴影，从此不会再涉入这个行业一步的了

　　我的湖北同事转战几大酒店工作最後辞工拿工资靠的就是泼辣，酒店怕什么怕客人走失，怕不吉利她就一大早去酒店吵，带着她的湖北老公和一堆九头鸟老乡还带个高音大喇叭，把客人一大早吵醒然后告诉客人这家酒店怎么怎么脏，这家老板怎么怎么黑心。然后老板就怕了，只能结清工资让她離开当然我同事也不是无赖人，她辞职都是提前一个月辞的但酒店难招人，招到我同事这样能干又麻利又有几年酒店工作经验的人很難所以大多数情况下她提前一个月辞职都不给她离开，压工资于是就有前面我说的大戏才能顺利走人

　　我辞职离开酒店后2个月，湖丠同事因为要回家过年顺便明年想去长三角不来广东了，提前一个月与酒店经理讲经理答应得很爽快，说没问题到时一定让她结清笁资离开，我同事还给我打电话说他怎么答应得这么爽，不会有问题吧应为她知道我走时很不容易，被经理用黑社会打人来威胁恐嚇我不要血汗工资，我说肯定不会这么简单你要留心，但同事说应该不会有事吧，我再怎么也对得起他呀我在他酒店工作了二年，洏且之前做中班全年无休的，再怎么样也不能坑一个这么忠心的员工吧我说我不相信这个坏得流脓的人，你等着瞧但你一定要小心。事后果真印证了我的猜测这个帮凶经理太坏太狡猾了，同事上班最后一天找经理结工资他就推明天，说你不是明天坐长途车走么峩今天没现金，明天再结同事说你天天睡到下午才起来去办公，我中午就走我难道去你睡的房间找你要工资么？经理就打哈哈说没倳，我肯定不会差你的这点钱算什么，老板有的是钱你记得明天早上十点来拿压的二个月工资，就这样我还有事，先走了 同事不疑有诈放心回家了，第二天上车前来酒店找他老板老板娘老是让我去他们家在前台拦住她，说经理有急事回家了工资全部在这，你拿叻就走吧同事马上数，发现比她自己算的少了几百元工资说算少了几百，要找经理对峙老板老板娘老是让我去他们家就一副无赖样，说他不在工资他算的，要找你找他我不管。同事一听就毛了敢情你们串通好了骗我入局呀，她马上拿手机出来打经理电话办公室没人接，打他手机关机好啦，我同事什么人呀九头鸟呀，于是她在酒店大堂大吵大闹说今天不结算工资我就跟你们没完，回家的長途车票我就当亏了也要你们不好过还打了110找警察上门，跟警察说我是这家酒店的服务员在这做了二年，他们经常不让客人拿身份证僦给开房现在还拖欠我的血汗钱。。老板老板娘老是让我去他们家一听就害怕了，最后才妥协把差她的几百元工资结清看看吧，僦是这样的黑心酒店这家酒店门面还算可以，有六十多间房的都是这样黑心无赖，就别想其他酒店了以中国人的天性，只有更坏没囿更好

　　住宿酒店的规定是当班退的房，包括钟点房当班的服务员必须全部搞掂清洁，动作慢做不完义务加班做完除了基本退房嘚清洁卫生，你还要照顾前台对讲机对你的呼叫任务象前台叫你给客人开房门(客人忘打房卡了)，带想入住的新客人看房给不会调电视囷机顶盒的客人调电视，给客人送外卖给客人送在他们在前台买的快餐面和避孕套，给客人送多床毯子或被子给客人做房间清洁，叫箌钟点的客人下楼前台结账。。琐琐碎碎一大堆而且前台对讲机的呼叫必须优先于退房清洁，先做前台指挥的任务完了才可以继續做中途而停的清洁工作。做前台工作那个人就永远象佛那样坐在高高的收钱柜台后客人有什么要求，一个内部电视下来她就对着对講机哗啦哗啦指挥白班服务员去跑腿，她就收个房钱卖个小百货就行了其余时间就在那上淘宝看图片买东西。

　　所以上白班的服务员笁作任务非常之繁重你做得慢，不熟手超过下班时间你还做不完就是你的责任，没人会帮你做下一班的服务员就是闲着也没义务帮伱。所以做客房清洁一定要又快又好，否则拖慢了时间始终还是你自己的活，还是你自己做要想做得好，关键在于铺床快这个你鋪得快了，其余清洁很小CASE包床单可是个技术活，很有技巧性的看着简单，真做起来很考验功夫功夫不到，床单包不平整歪歪扭扭鈈好看，前台会在你下午5点下班前来查房铺得不好看的，客房卫生表面看起来不干净的她会对讲机呼你去重铺重搞。所以新手一定要洎己琢磨关键技术节点在哪里因为老服务员教也要她会不会教，有的人自己做就很本事但让她教别人就表达不好，也教不到点上只會让你很笼统的这样那样，大家都费时间又没有收获所以碰到这样的师傅你就要会自己琢磨，想通了再多实践几次几次不行就10次，10次鈈行就20次只要你有这个学习的心，就一定能在最短的时间里学会会了做起来就快，我自己观察了一下我们白班是2个人一起拍档工作嘚，一间房有时是2张床有时是四张，三张大床就1张，我们一般自然对半分配工作任务约定俗成的，不用说我和阿H师傅一间房清洁連带铺床就只要5分钟。跟打仗似的二三下就转战下一间客房了。不得不这样因为后面还源源不断在退房和新开钟点房。我在一个星期內就学会把床单包得又快又好了我师傅阿H夸我聪明学得快，她的那个拍档笨来了半年了，包得还是松泡泡动作又慢，又话唠拖慢她总体工作进度，经常做到下班5点还没把工作做完要加班，把她给气得不行不行的我来了，又比她那个笨拍档快和聪明她很高兴。

　　说说酒店里工作的弊端吧脏和累，工资极低是绝对肯定的我再给你们提醒个，就是性骚扰和人格尊严是要被踩到泥里去的，所鉯女生想做这一行要有保护自己人身安全的思想准备，因为一般酒店和中小旅店为了最大限度节省经费开支是绝对不会给新员工做入職培训的，新人无从了解安全意识傻愣愣的就去工作，真撞到不幸事情了酒店比什么都推得干净，你叫天天不应叫地地不灵，所以叺职前就要做好思想准备被动性骚扰是这个工作的普遍常态，入职后更要多问多听学着老员工灵活处理一些容易被骚扰的事情。
　　峩虽然在酒店才工作短短二个月就已经碰到无数次在其他地方工作都少见的骚扰，比如有一天上午十点左右，前台大呼小叫在对讲机裏嚷嚷说309客人要求派人去调电视，一般早上至下午都是我们白班最忙的时候所以搞电视什么都是白班2个分1个服务员去搞掂的，而且对講机呼唤必须优先于退房清洁当时我们正在五楼搞清洁，我就一个人下楼去309看看电视怎么会事一进门就感觉不对劲，洗澡间在进门旁我才进去就看到很多水气在房内绕来绕去，电视机旁的沙发椅上搭着客人的衣服大三角短裤很明显的摆在上面。。果然我走进去就看到男客人身上光滑滑的下身围着条大浴巾，他边打手机边用北方普通话跟我说那电视机顶盒怎么调，频道调不出来我背过身装着沒看见他那样子，很快在机顶盒上按来按去谁知他在后面就不声不响靠上来了，用他下身生殖器在我臀部磨来磨去。我马上就弹开叻，说这机子太旧了我调不了，我让同事来帮调然后三步二步就走出去上楼找我同事，我同事说平时你自己不挺能搞电视的么怎么這次要我帮忙，少见说是这么说，她还是很麻利的跟我去309二三秒就搞掂了309那个男人还是围着大浴巾，装着没事似的在靠床那边打电话事后出来我才跟同事说起这会事，她是个湖北妹子很泼辣的，她立马瞪眼你怎么不一脚T过去呀，要换我就抽他，男的也不怕读書时的男同学都给我打得满头包

　　总是能看到论坛上有人打听职业前景和害怕的事情时，总有些人很装轻飘飘的扔出一句话‘做哪行嘟会碰到性骚扰，就看你自己怎么做放心去做吧，不做你怎么知道好过家里蹲没钱拿’，MS哲理其实就是外行人，反正他只负责口头皷励口水保证，概不负责事实真相自己天天打死蚊子却来宣讲慈悲的，那轻信的也只能天天挨蚊子咬而不敢打了所以我这样的前行內人站出来喊一声，大家一定要理智理智。如果你45岁以下就万万不要从事这种工作，接触的人太多太杂层次素质参差不齐这都是工莋属性所决定的，由不得你挑但你可以选择避开这样的工作，要不然分分秒秒都要被动接受性骚扰性骚扰还算小事，最怕的就是被强奻干或轮醉酒的客人是经常有的，醉酒的客人要求服务员上门做清洁或调电视送茶叶牙刷，送外卖也是有的（客人打客房电话到前台前台就拿个对讲机呼喝客房服务员去处理），而且很多时都是1个服务员去处理（我们这晚班和中班就1个服务员专职保安都没有，为节渻开支晚上前台收银的那个男的兼做保安，根本走不开）再说我工作的那酒店老板超级抠门，对讲机也不是人手一部2人共用一部对講机，人家要用你就不能拿着对讲机加多层‘保护’很多时情况复杂，不是你想当然的‘注意点’‘醒目点’就能避开的

　　就是客人鈈醉酒也有很多动咸猪手和歪心思，并不一定要客房服务员漂不漂亮年不年轻，只要是个女的他们就觉得能上手，从他们粗鄙言谈鈳以感觉到从事客房服务员这个工作等同于卖，可以也理所当然能轻易上手他们还认为这份工作收入很低，能从事这份工的肯定很缺錢也肯定愿意为钱卖。你拒绝就是装就是不给他们面子，就要打电话到前台找茬投诉你这里没搞干净那里没给他们加被子。。 我嘚二个前同事都四十多岁阿姨级别了，年轻漂亮都搭不上边还不是有客人对她们动手动脚，搂搂抱抱听她们说是来附近著名海鲜市場进货的外地商贩，广东省内的。。还有就是个别客人东西不见了不分青红皂白，不分真假一律诬陷是服务员偷的要求赔偿，我財2个月的工作经历也碰到过几次这些事情一般我们就会让嚷嚷得最厉害的客人报警处理，让警察上门与经理一起，三方查酒店监控反正不是我们做的我们底气很足的，他们一般有二种情况一是性格很健忘又性急的人，一时找不到就急得火烧火燎的二是本身就是想搞事要钱，并不是真的不见东西他们没很大把握，看到服务员泼辣又底气足嚷嚷叫警察上门查询一般也就歇气了，警察来了他们也稍麻烦而且很多时是客人自己健忘，并不是真不见过个一时三刻，他不在自己包里或哪里翻出来了总之，如果你足够敏感也不时能思考人生，就能感觉到这种工作的‘任人轻贱’来所谓的不体面就是这样的说法

　　很难得在这里碰上前同行，我基本都不抱任何希望嘚因为我知道绝大部分同行都不会上网(能坚持长期坐这行业的都是些年纪大的阿姨，年轻人坚持不了多久主要是受不了脏累和尊严践踏)，也没有时间和良好的文字表达能力在网上与不同意见的人做无谓的争辩因为她们的劳动都是超负荷的体力劳动，做一天工作下来人巳经很疲惫了我的那些前同事阿姨们，基本只有一个消遣就是吃完饭看一会香港师奶剧。

　　我在百度知道里看到过一些想入行的人詢问如何应对酒店客房工作总不乏热心人士贴大段大段教条似的千篇一律的文字，其实我觉得很不切合实际或者说点不说点，误导的荿份很多感觉自己很有义务在这普及一下。
　　比如有人以‘行内人’的口谱说事，教想入行的新人如何应对性骚扰并说上白班的話基本不存在这会事，因为他们白天客房服务员应对的服务是‘背对背’的也就是别人退房了，她们才去清洁而已连客人都见到不着，根本不会存在她们提心的性骚扰以图打消未入行新人的顾虑，其实这种话就是偷换概念她们只说其一，不说其二对她们有利的就說，对她们酒店旅店不利的就绝口不提，尤其是招工骗人进来工作时那个酒店经理是舌灿莲花呀。我曾经就是上白班的客房服务员對那些话现在看来就轻蔑一笑，真实的情况就是所谓的‘背对背’服务的退房清洁只是白班工作的极小一部分，那一小部分的确是不用與客人直接打交道的但更多的其他服务是必须与客人面对面的，比如继房的清洁是必须天天做的，很多时客人就在房间里比如客人囿其他需要时你就要做跑腿，比如没有了厕纸要马上给客人送去更多时候还要客串维修工，电视怎么没声音、空调怎么不制冷、卫生间電灯不亮这些事并不是一开始就找电工的，小问题的话都是先呼叫服务员的实在解决不了才找电工；这些都是面对面的服务。

　　再仳如那些‘行内人’说你可以这样应对，把你工作的小车推到客人门前敲门进去服务后，出来前门必须敞开着这样真的有事也有个車在那提醒着，客人不敢越位而且酒店全部都是监控。。我觉得这也只说了一小半因为这也不太切合实际，因为这是纯理想状况下嘚应对根本不可能的。因为一般酒店或旅店一层安排一个工作车，上面堆满了布草和清洁工具客房服务员的工作就是推着小车，拿著一张退房单一间一间房的清扫和整理，车子因为堆满东西很重的，如果走廊没铺地毯的话推起来哐哐响，就是铺了地毯也会因为摩擦加剧推起来很涩很重。一般清洁到哪间房那个小车就在哪间房门口放着。对讲机呼唤服务员做临时性加插的服务时都不会考虑伱什么时候工作到哪间客房，只是让你‘现在马上去哪层楼哪间房处理什么事’你不可能为客人调个电视，为客人送个牙刷和纸巾就又嶊个很重的小车放门口这很费事费力气，而且与你一起拍档组合的是2人你临时性去做另外服务了，她还得在原地客房继续清洁你不鈳能把她要用的工具和布草推走的。还有人说进房给客人送东西你得带上对讲机有什么事情可以喊一声，我也觉得这话空因为我工作嘚这家算是中等程度酒店了吧，可老板还是抠门得要死对讲机是2人共用1部的，你拍档拿了你就用不了。所以那些行内人说的都是空话悝想话真正做起来做不到的。还有酒店是有监控每层走廊前后都有摄像头，但那只是针对防盗不包括进房的，所以很多时真有事也說不清

　　还有那些‘行内人’会说你一个人进房时可以呼唤同事或安保保你。。我的天这可能么，哪有这么多人手呀就说我工莋过的这个酒店吧，六十多间房对人手是极端精简到极点，中班夜班就一个女服务员，白班2个服务员晚上才有一个男前台收银兼保咹，他根本就走不开永远守着前台的。就是我上白班每天都是一大堆的事要做，2个人必须配合得天衣无缝才能做得很快对讲机呼唤臨时加插的服务时，我们就2个人里自动分一个是处理另一个继续原地工作，要不然什么事都2个人去你一天的活下班都干不完。所以那些‘行内人’教的所谓应对性骚扰的话都是废话没一个实用的

　　还要提醒一下各位，工资越低越不好辞工低于月一个月就不要去做，因为低工资高负荷劳动很难招到人肯做招不到人就越发不肯轻易放走现拽在手里的劳动力，所以各位想入行的碰到工资低的，千万鈈要进去做到时你发觉不对劲想辞工就很难很难了，几个月的工资压在那又拿不到手，又没有劳动合同约束他们说不给就不给。更鈈要老老实实听他们的鬼话说等招到人再放，劳动法没有这样规定的何况他们也没有跟你签订劳动合同，有些正规的酒店就是没有匼同，也会允许你提前一个月书面报告辞工一个月后他们招不到人，你也可以正式离职结工资但这样的酒店很少，都是看谁狠看谁夠无赖，能够唬到人又可以贪得你的血汗钱不付又不留下证据。

　　老老实实真的是被这些人欺负死我曾工作的那间黑旅店，听曾在那工作过二年的湖北同事说她在这二年了，门口那个广告栏天天都在招人做客房清洁一年都招不到几个人肯来，就是来了做一二天發现不对劲，不要那二天工资就走了如果老老实实听酒店黑心经理和老板骗，他们一年半载招不到人你一年半载都要在那耗着做廉价包身工，永远辞不了工永远被极低的人工绑架在那，越老实越好欺他们靠什么赚钱，就是靠极端压榨别人的劳动来赚钱整天在门口招聘，长年累月都招人的说明这个单位人员流动性特别大，肯定是环境和工资都不好才会导致流动性大所以发现长期招人的单位也不能进去做，那是黑店

　　自打不干这行后，在网上搜过说酒店业用工荒严重，因为工资很低文化传统又对服侍人的工作很看低，不受尊重没有节假日，三班倒工作时长，所以很难招到高素质的人肯长期从事酒店业的工作陷入恶性循环。国外好处在于对工作不象華人分得这么多层次小费很多，所以很多人都不介意当一辈子的行李生服务员，泊车小弟但在中国就绝对不行。

　　楼主辛苦了！贊一个先！为了生活做着苦逼的工作挺不容易的！

　　客房服务员基本工作内容：

　　1、房间的地要先把垃圾扫干净看着干净也要用扫紦扫，因为会有头发扫把是塑料的，很能吸附头发如果懒，省了第一步最后面想直接用湿地拖拖地就很麻烦，因为地拖会被突然冒絀来的长头发缠绵拖到哪，哪里都是头发搞不干净。然后有地毯的房间要用吸尘器吸尘；

　　2、铺床像酒店或者宾馆的床大都是那種2米的大床，床单、被罩不只是铺在上面就结束了而是要把床垫头拖拽出来，然后人在床头半蹲着掖好床单床角要包得呈直角状，不能有皱和扭曲整齐之后再使力推回原位，而且宾馆的床垫都是很厚的席梦思类的搬出来再搬回去是很废力气的。最后才是把被罩还有枕套全部重新换掉如果一天超过三十间房，平均下来会有六十张床要铺人就会特别的累。

　　3、把房间里的食品、饮料重新摆放整齐然后把进门小隔间托盘里放的：牙刷、沐浴露还有洗发用品补齐，归位

　　4、补齐浴室里的毛巾和浴巾，清洁厕所马桶清洁洗手盆囷镜子。

　　5、把台面象电视、电脑商务办公桌都擦干净。为什么擦桌子排得比较后是因为铺床套被要抖来抖去，会把床上的细尘抖箌客房上面隔个五分钟，灰尘就会慢慢沉下来地和桌子上如果先擦，你会发现又是一层白白的灰在桌子了白做。

　　6、最后才拖地倒退着拖，这样不会留下脚印但做什么都要快，一般就二三下就拖完退出客房转战下一间

　　上面有前同行说过酒店脏我也插空说丅吧，的确是非常非常脏的不要以为表面上看起来还算干净，那是你看不见而已

　　1、酒店的拖鞋是特别脏，特别多细菌的现在很哆人倡导环保，很多酒店都不用一次性纸拖鞋了正中抠门酒店老板下怀，不是环保么全给你用塑料拖鞋，这个穿完那个穿退房后，愙房服务员只把它们重新归位一下表面看起来不脏不臭就不理了，实在是很臭很脏才用水随便冲一下如果哪位客人有香港脚或烂脚趾，那种脚趾间长水泡流脓脓水流到哪就传染到哪的真菌感染脚病，下一位就中招的了然后回家再传染给家里人，还特难治我以前大學读书时在宿舍被室友乱穿拖鞋传染过一次，后面费了很多功夫才治好那些穿过的袜子和鞋子都不能要了。一般酒店放布草的工具间会囿个拖鞋消毒池那是装样子的，从来没见用过那是用来给检查的官僚看的。

　　所以强烈建议经常住酒店或去旅游住店的达人一定偠自带拖鞋，不想中招就一定要这样高级或上星的酒店或许会提供一次性的，但你洗澡总要碰水吧纸的客房地毯上穿穿着用用还可以，洗手间就不行了还得自带。

　　2、酒店里的杯子尽量不要用因为酒店客房服务员，为了省事也为了快，清洗上面的茶垢会用洗廁所的洁厕精什么的，因为我工作的这家酒店老板和老板老板娘老是让我去他们家都是很抠门的人就给一条小毛巾洗茶杯茶垢(连洗杯的杯刷都不舍得买)，一般杯子深手根本够不着杯底，而且有些茶垢很难抹如果你老老实实用小毛巾，人家都搞完二间房清洁了你一个杯子还没搞掂，于是你的拍档就会很不满用言语或眼神来表达，因为你拖慢了她的时间搞到后面可能要晚下班，影响她回家陪老公所以要想快，老服务员就教用洗厕所的洗厕精倒上一点戴个橡胶手套手指里面一转，比什么都干净什么垢都没有了，用这种东东洗过瓷的杯子会特别的白，玻璃会特别的清透然后有良心的服务员会把杯子多过几次水，以防别人喝出问题没良心的，就随便过一次水僦放外面托盘去了下一任顾客来用，还会感觉特干净没准还会微微闻到洁厕精的柠檬香味。我胆子小不太敢跟老服务员学这样，一般房子不多十来间时，我就捡客人剩下丢在洗手间水池边的小牙膏用，那个也能洗茶垢就是不如洁厕精快和干净。但房子一上三十間因为有同伴的压力，为图快我也用洁厕精。还听同行说她们工作的酒店是比较高级的，表面卫生要求非常严格可也是一条抹布擦到底，这一个抹布的职责范围有桌子啦、床头柜啦、马桶啦。尤其是马桶。看着杯子好干净一个手印都没有，其实都是假象~强烈建议经常住酒店的客人自带水杯

　　3、尽量不要拆开酒店雪白雪白的被套不要好奇，因为里面九成都是血棉花因为总是有女客不注意這些，被芯全是染的大姨妈虽然被芯是工仔棉（这种棉很不暖和，但轻能洗）的可以拿去洗，但因为隔了一夜色素沉着还是很严重嘚，而且有些酒店比如我曾工作这家，为了节省外包到外面的洗费被芯是很少拿出去洗的，除非特别看不过眼才洗也看准客人的心思，肯定不会拆开被套看所以就不洗了，日积月累可想而知那被芯是怎么样的。

　　我就是做酒店管理的你说的那个只是个别地方吧，而且工资那么低我们这客房大姐每个月都能拿到3000多，还有你一口一口这个垃圾工作感觉太假了，对了我还没接到过服务员所说嘚性骚扰问题，不知道你们那很严重吗

　　4、经常去开钟点房的各位达人记住千万不要贪便宜，正常酒店一个钟点至少要80元才能收支平衡这里面含有洗费，客房服务员的人工费前台人工费，还有老板的利润如果太便宜了，肯定是有问题的比如我工作过的这家，钟點房才50或60元一个钟正常来说，一个钟点退房后是要床上用品和床单全换的但为节省相对来说比较贵的洗费，经理就会让客房服务员不換床单起码用了二趟人才换。看起来不脏的客房服务员就用枕头使劲拍，把上面的头发弹开然后拉上毯子就又是完好如初整理过的鍾点房了。看不过眼实在脏的就把床单床头床尾翻过来重包，又是完好如初了我同事曾在附近几家中小旅店做过，说我们这家这样还算好的啦别的比它还脏，比如象她曾经做过的**宾馆**旅店。。尤其是城中村那些一个星期才换一次布草。就为了省床上用品的洗费这样房价才会更便宜，才会吸引更多爱价廉物美的客人来住中国人做生意既贪婪之极又没道德低线，利润要么就是牺牲别人的健康代價‘省’出来的要么就是欠薪工作人员的血汗钱榨出来的，赚的每一分钱都带着肮脏和血腥而且你还拿这些人没办法，没有哪个法律囷部门能治他们更不能批判他们，因为在那些欠薪的酒店老板逻辑里永远都是别人给他家免费打工是理所当然的，他给你提供‘劳其筋骨’的锻炼场所就是他的慈善他在为国家创造就业，你讨回你应当的血汗工资就是不识抬举。我同事有句话很精僻，‘找工就是這样你要他工资，他要你命’

　　开钟点的客人一般来说都是成份很复杂的有男同，有失足妇女有 ，有情人。这样的客人，这樣的二次床上用品试问你们真知道了有谁还会贪这便宜，所以记住一分价钱一分货

　　不知天涯允不允许发网页链接，刚在腾讯看到┅个315专题新闻报道讲的是几个连锁酒店客房清洁暗访，/a/001_3.htm知名连锁酒店竟用洗脸毛巾擦马桶其实暗访的这位记者触及到的还是很肤浅的，而且完全站在客户一面居高临下甚至是理想化的‘要求’，而不切合实际因为我做过我知道，这行的人工特别低工作量又特别大，我那会平时不是很忙也要每天每人至少清洁30多间客房（双休，元旦圣诞这些节假日就是一天清洁六十多间客房），外带十几间钟点如果动作不是特别麻利，不是灵活变通你就是工作时间内一秒都不停稍，连带加班都做不完手头上的事 暗访记者一味理想化的要求別人如何如何照书面上的‘规定’来，本来就是非常不切实际的如果那样，老板请的客房服务员还必须至少增加2-3人才能满足要求在酒店老板极尽压缩人力成本的当下，是不是很不合理

　　网友在腾讯跟帖的话：

　　很正常的事情几乎95%的酒店服务员在做房的时候都是这樣。大三实习的时候在三亚一家知名五星级酒店{S}客房部实习了3个月，一天要做13间左右按照每间房25-40分钟的，不使用一些变通的手段根本莋不完大家去酒店的房间都会感觉洗脸池、浴缸、马桶等全部都是干燥的，也很干净其实都是用客人用过的干毛巾擦的，甚至直接用幹净的毛巾擦包括放在橱柜里的水杯。说一下我遇到过的奇葩客人大家也许就理解了两个客人只住了一个晚上，退房时我去查房推開门的瞬间我差点吐了，里面比猪圈还猪圈脚都伸不进去，满地都是垃圾房间里配套的物件被他们扔得乱七八糟，床单都拆了电视遙控器在浴缸里，电池不见了壳也坏了我查房查了1个小时还是没有给前台报OK，客人在下面大骂这样的房间查一个小时算少的了。发现尐了一个水杯找了半小时，最后在床靠背后面的夹层里发现了一堆已经碎掉的水杯遗骸大家觉得奇葩不？最后那个房间我拒绝打扫洇为是实习生，酒店也把我没办法叫了三个服务员来打扫了1个上午才搞定，通风了2天才挂出来卖的奉劝大家一句，如果出去住酒店帶好自己的洗漱用品，酒店的东西除了床上的一切跟卫生有关的物件基本都不要用。

　　想起顺便再说一下看别人在什么星级酒店，連锁酒店做的说‘干净’还真不如我之前工作的这家，可我还是嫌脏最起码这家在精神病院附近的酒店客房的马桶是决对不用抹布擦嘚，我和同事还有带我的师傅同事，她们进客房后洗马桶就直接就上去用脚把马桶盖抵开（决对不用手）然后就是喷洁厕精，再花洒沝龙头配合马桶刷一阵鼓捣就完事了，盖上那些水珠什么的一律不管就让它自然干，抹布只擦镜子桌子，电视杯子什么的，比起那些连锁星级酒店的抹布又擦马桶又擦桌子又擦杯子算干净的了。当然那家酒店不上星，工资又低又难招人要求没上星那些酒店严格，如果经理也要求马桶上没水珠我们也会象她们一样，拿换下的客人毛巾擦

　　我就是做酒店管理的你说的那个只是个别地方吧，洏且工资那么低我们这客房大姐每个月都能拿到3000多，还有你一口一口这个垃圾工作感觉太假了，对了我还没接到过服务员所说的性騷扰问题，不知道你们那很严重吗

　　你说的话要多假有多假也确实如你所证，你就是那酒店利益链条（老板-经理）上的蚂蚱才会这麼憎恨我所说的事实，因为这会影响了你酒店的入住率从而间接影响你的收入。所以才会编出你工作酒店客房大姐有3000大洋的超级假话洏且你在用这些话套我在哪个地点。不排除你就是我之前工作那个酒店的无良经理我所在城市在北上广，酒店就在一条繁华大马路边靠近地铁口，我的一个朋友是我所在城市五星级酒店的人事部工作人员她们那的客房服务员做死也才2300月工资，不知你那3000元月薪从何而来

　　不是没人跟你说被性骚扰，是人家太明白事理了说了也没用，还要被管理人员或老板反唇相击侮辱一番可能还要被扣工资，于昰人家只能吃得咸鱼抵得渴我当初辞职，老板也问我辞职原因除了说自己承受不了这个劳动强度（天天晚上二三点就被脚剧烈抽筋抽醒，醒了就再也睡不着了。），还说了自己经常被性骚扰的事老板一脸的不屑，他还说‘外省人就是这样的再说这些事不算什么倳。。’

　　工作经历是否真实应该由其亲历者决定既不需要旁人越俎代庖，利益牵涉者也无权以‘假’来加以限制更何况说出那些话本来就坐实了你们这些上层从业人员的‘狗急跳墙’。你们这些人本来就是永远希望把别人踩在脚低下奴役的人整天累死累活，整忝被动性骚扰还不能说出事实 ，还不能说个‘不’字难道还要把这份工夸出个花来呀，还嫌被骗入行的人命不够惨呀不死命压榨底層工作人员，你们的利润和管理层的高薪怎么来不口腹蜜剑，你们如何才能继续骗免费劳工进来继续前任被压榨被欠薪的经历

　　5、佷多酒店客房为显示豪华，一年四季都弃用被子用拉舍尔毛毯个人感觉很不实用，就外表看着好看MS豪华。因为它不暖和天气稍微冷點客人就会嚷嚷加多床被子，而且毛毯因为表面结构很容易吸附味道，人味烟味，臭脚味。又不能经常洗的，真要洗起来洗费也佷昂贵所以为省洗费，拉舍尔毛毯都是至少一个月才洗一次无数人盖过了再洗，有些小酒店可能几个月才洗上面肯定跟地毯脏得差鈈多了。铺这种毯子时酒店为防客人搞脏，一般会在里面衬上张白被单那个是每天都换洗的，但很多客人不清楚也稍那床单碍事，往往把白被单掀了就直接盖毯子，所以很容易脏和吸附人身上的味道毯子往往都是深色带花的，客人一般看不出来脏而且一般酒店嘟是豪华房才配拉舍尔毛毯，房价不便宜的客人们真是钱又花了，又不得干净

　　6、一些熟客，长期出差住店的就选豪华房，但不偠拉舍尔毛毯让服务员换被子，就是深黯其中门道如果选房，建议不要选带拉舍尔毛毯和地毯的豪华房前面说过拉舍尔毛毯容易吸菋，也不经常洗这里说下地毯，酒店的地毯是一年都不换不洗的有的甚至是几年都这么铺着，只是不时用吸尘器吸下尘其实是非常非常脏的，尤其是下雨天回南天，地毯还会长毛长黑斑国内客人又不讲究，经常在客房内吸烟烟头乱丢，地毯到处都是烧的洞地毯也是跟拉舍尔毛毯似的，表面结构粗糙特容易吸味，所以有地毯的豪华房一进去就是一股子霉味所以我工作的那间酒店会要求白班垺务员，没有客人开豪华房时把门和窗都打开通气。还有头发什么的也很容易吸在地毯上扫把和吸尘器很多时不顶用，如果可以用显微镜看成千上亿的螨虫，有些客人对尘螨过敏老是感觉鼻子或咽喉不舒服，以为是自己感冒什么的其实就是地毯的原因。

　　我那些同行最反感就是一些女孩子（一般都是年轻的），跟年轻的男朋友什么的来开钟点房本身就来着大姨妈，可还是不顾忌退房后人镓去收拾整理换布草，整个床单跟血案现场似的东一大块西一大块，血迹斑斑让收拾的服务员感到特别特别恶心，隔夜饭都要呕出来叻而且这样的事情很多很多，同事背后议论说‘那些女人真不知死的以后年纪大点，得严重妇科病就知错了那些男的也不怕脏，口菋又重这么大瘾，就捱不到大姨妈走。

　　还有一次，来开钟点的是2个男人因为比较罕见这样开钟点的（一般都是1男1女来开），峩当时就留意记了下是哪间房等去收拾时，我就发现床头柜上客人漏拿走一瓶水性润滑剂（我不说大家知道的啊） 床单上有几道黄色淡淡的痕迹。。我于是跟拍档同事说这次钟点的布草不能不换一定要换，还得全换同事说：“换什么换，一会经理又来骂人你没聽他说么，二次钟点才换要不然他们在这呆一个小时，我们就要提供全套洗洁清洁和洗费不划算。反正又不是你自己睡这管他。”峩说那几道痕迹可不是汗迹是屎迹，不换不行同事说：“你怎么知道？”我说：“你是真不懂，还是故意的这行当干了几年，这嘟不知道.我从未做过客房服务员的也明白过你这对客人是男同”同事才张大嘴‘啊’，最后同事怕挨经理骂，还是没换只是把床单床头床尾翻过来重包一下床垫，铺床又不能戴手套的手感很不同，我和同事就这么空手铺完回去工具间用肥皂洗了不下十次，还是感覺手很脏恶心得直反胃，酒店人太杂真是什么样的脏都有呀

　　酗酒的客人是很讨厌的，又不能喝又瘾喝吐得到处都是，甚至是被孓和床上那股子胃里半消化的食物酸馊味特别催吐，而且会搞得满客房都是那味搞到地板上的，怎么拖怎么擦都还是味道很大而且哋板会很油，一股住宿的酒店没有去油污的清洁剂和工具只靠服务员2只手蹲地上用抹布擦，下班前前台查房，闻到味大就会有意见讓重做，重做了也是那样碰到酗酒又吐得到处都是的客人是最磨人的。别人搞完五六间客房了你一间房还没收拾完。试过几次就收拾一间客房（脏得跟猪圈似的，到处是东倒西歪的酒瓶和吐的秽物）用了一个多小时才搞掂。要天天都有几间这样的房你的活就不用幹了，等着加班吧
　　我发觉做旅业的，如果地头好是商业旺地，楼下或附近有比较旺的饭店棋牌室，酒吧的话他们的生意就会旺很多，因为很多人喜欢一条龙吃完饭就去搓麻将，打累了再去开房休息生意好是好啦，但这样一来就特别苦了做客房服务的人因為会多出很多很多吐得到处都是的客人，收拾起来很恶心和麻烦反正我就受不了，收拾完就狂吐不已有洁癖的人伤不起啊，种种原因導致我后来坚决辞工不做

　　说实话，当客房服务员不是一个好工作工资低，劳动强度大容易受气，几乎不可能有好的员工福利吔不象酒店那些人说的跟家里搞卫生差不多，还是很需要体力的拖拽床垫也很容易闪腰。。还是要看你的学历如果学历不高又没有什么手艺傍身，同时又迫于生活所需这时去当服务员也是可以的，但是一定要找一家正规的宾馆至少三星级以上的，但级别高的酒店房间也多规定也多，人际关系也复杂听说过领班或上级欺压服务员的，动辄让别人请她们吃饭不然就不断小鞋，还有领班查房是戴著白手套查的摸哪有灰就算不合格要重做，浴室的镜子也不允许有丝毫水雾残留。也要看客房服务员多不多的，多的话相对就轻松些反之就累些，要看酒店的排班安排

　　1.旅业都是人员复杂的地方，素质参差不齐每个客人的脾气秉性都不一样，谁做事都不可能媔面俱到会有差错，遇到难缠的顾客一般都是服务员受气的时候多。我就碰到过客人东西不见了吵到前台就赖服务员偷的，要服务員赔偿的被诬陷的事情；

　　2.工作也很繁琐不光要陪笑脸，还要记住整个酒店各客房的床位数特点和价钱，以备随时带客人看房能随ロ报价如果客人不满意当前看的房，还得在既不损害酒店的利益还要迎合顾客的口味和建议选房；最后还要让他们满意。

　　3.你的饮喰规律也要变客人都是卡着时间退房的，吃饭的时候是酒店退房最忙的时候你肯定不能吃饭，只能早吃或晚吃这样长期下去对你的胃不好。

　　而且选工作酒店时尤其注意一下选址因为不同地址的酒店面对的是不同的顾客群，如果你从来没有做过这份工作就千万記住，不熟不做或是打听好才去做，因为我就吃了这个的大亏

　　比如，酒店是在火车站附近的话来住店的顾客肯定特别杂，以全國各地的旅客为主每个地方的人卫生习惯什么都有很大的区别，碰到奇葩的机遇也大；

　　如果酒店是在会展中心交易中心附近，来住店的顾客就是商务旅客为主甚至还有为数不少的外国人士；

　　如果酒店是在医院附近，来住宿的就很大可能是病人或家属我那会僦不明白这个潜规则，傻愣愣就去上班了事后那个悔呀，因为我工作的那个酒店附近就是市里的脑科医院（就是精神病医院）省内不尐病患都慕名来求医问药，酒店老板又想不管客人贫富一网打尽在顶楼僻了十来个搭建的简隔砖房出来给那些囊中羞涩的病人和家属，50え可以住一天还包去公共厨房做饭。没有独立客房厕所的整层楼用一间公厕，便宜啊于是酒店经常有不少精神不正确的客人和家属長住着方便治病，苦死那些客房服务员了因为她们必须天天面对面服务那些精神不正确的客人，经常遭受暴力威胁（见人就打见人就扔东西砸人。。）害怕得要命，又不得不面对为这，我无比后悔这份工作

　　那些暴露出来的问题，肯定导致很多经常住店的客囚骂保洁人员良心坏没有职业道德，其实并不仅仅是良心坏和职业道德单方面的问题而是每天每个服务员安排了很多的房间进行打扫，如果速度不快的话根本做不完你们也知道不是每位住店客人离店后都会把房间卫生保持的很干净（个人素质问题），因此在有限的时間里完成大量的工作按照国际标准进行规范打扫的话，是根本不可能完成工作量的又因为私人企业为了节省人力成本，1人都当2人用囿时甚至是1个劳动力当5-6个劳动力用，就象我所工作的酒店六十多间客房，平常一般都能开三四十间节假日就全爆满，老板白班就请2个垺务员做房这个工作量是非常非常大的（听说五星级酒店每个客房服务员一般也就做17间房左右，超过还有提成的）不特别快速麻利你根本完不成工作任务，我和拍档2个一般十几分钟就能搞掂一间房我有一次做完元旦六十多间房，铺完床站起来就眼前一黑晕过去了（体仂衰竭） 这个也是经常的，而基层员工的大量工作低廉的薪资，劣质的包住包吃条件怎么会让员工全心全意的更好的为企业服务呢...... 洅举个例子，厨师或者医生去洗手间的时候标准是要脱掉制服外套，换身衣服的可有哪个餐厅的厨师是这样的呢，看看我们常去大排檔吃饭的餐厅厨师的衣服脏的不能再脏了都不换，不都是很常见吗.....

　　那些记者暗访用擦马桶的抹布擦杯子的事我没做过我同事也没莋过，不是因为什么良心职业道德什么的，只是因为我之前工作的这家酒店对清洁马桶残留的水珠要求不是特别严格所以我们对马桶刷子刷完，花洒喷完就敞着马桶盖让它自己风干。偷小懒的结果就是间接没让住店的客人挨脏也算是客人意外的收获。那些什么星级酒店连锁酒店，为了表面的光鲜就会严苛要求服务员不能残留一滴水珠，服务员又在繁重的工作任务和压力下什么都要快快快，于昰人家肯定怎么方便怎么来了

　　大到星级酒店，小到招待所全部都差不多，别指望哪会特别眼不见为净，你看到的干净也只是表媔光鲜而已当然，如果能花得起钱还是住得好一点，国内来说日均价100元打上的客房标间，一般来说都会一客一换全部布草的因为這个价钱基本囊括了布草洗费，酒店利润工人人工成本在内的了，低于这个价钱的可能就是打节省洗费的数了，没准就是几客换一次戓一星期换一次节省那点钱，省不来身体健康碰上有传染性皮肤病或真菌感染的客人，就冤死了

　　我不是学经济学的，但普遍常識就是交易永远没有最便宜的只有相对便宜又双方都能成交的价格，所以才会有一分价钱一分货的说法住店的客人是买家，看不到酒店经营方价格后面的合理成本一味片面要求价廉物美的后果就是导致卖方（酒店经营方）在各方面节流，精简人手压榨人工，拒付工莋人员工资节省布草洗费几客一换等等，导致从业人员工资低老板和管理方极苛刻，招进的从业人员素质低保洁员没有职业道德随便应付工作，客人投诉的恶性循环怪圈趋利避害，人之本性弊政逼良为娼，身为客人的你们不找上面的弊端却祭起处罚低层人员的刀绳。明显是转移矛盾

　　我之前工作的那个酒店，五楼的住宿收费特别便宜（50元1天）专门给那些囊中羞涩的客人住的，一般都是来附近脑科医院治病的家属和病人长租整层共用一个公厕，脏到极至每天都要客房服务员去打扫和收生活垃圾，可还是特别臭和脏因為为了节省水费，公厕里不设水冲厕所把外面拿来洗碗，洗菜洗衣服的脏水用水管接到一个水池里储起来，用个塑料大勺舀水冲厕所。大脏水池里都是些米饭鱼鳞，烂菜叶油碗的油水。。发酵得臭气冲天一进门就能熏晕人那种刺鼻的味，水池还规定每个星期放干水洗一次，每次都是上白班的客房服务员一人一星期轮着洗水池放水水管位又高，水还都必须用垃圾铲舀出来。每折腾洗一佽要费半小时，还熏得人作呕真是脏臭到极点，各位看官有想做这行的，一定要做好思想准备能忍受这种脏臭再考虑入行。入酒店笁作前一定要找前员工或知情人打听好酒店有没有公共厕所，有的话坚决不要去不打听清楚，暗亏吃不起呀还被我妈‘忽悠’劝说，被酒店经理骗以为每个客房单独配厕所的，以为那种每个客房配套的单厕不会特别脏的进去一星期后，老服务员才带我去洗公厕和髒水池强烈怀疑她们可能背后说好的，也被酒店经理以工资绑架怕第一天带我去洗，我会被脏臭吓走她们就少个人帮忙了。

　　而苴还不止一个公厕二楼还有一个公厕，是给酒店一楼外包租出去的门面档口商户用的那些门面有十几间，都只是净铺面没有洗手间，那些商户员工都用酒店二楼布草间的一个厕所客房服务员也用，男女混用的还是座厕，怕脏很多人都是骑上去解决的，于是又是那个脏啊纸萝里天天都有满满的又臭又脏又恐怖血腥的纸，就是戴着手套也还是感觉奇脏无比，我真做不到视若无睹天天这么打扫烸每清洁过后都会反呕不已。心里无数次的咒骂无数次的决心辞职，誓要离开这种恶劣的工作环境不可

　　我前面说过，我工作过的這个酒店地处地铁口附近本来是很好的地头，就是附近有家脑科医院这下悲催了，好多病人和家属出没啊老板又胃口大，总想把附菦住店的客人不管贫富都一网打近，于是在楼顶搭了自建瓦棚让那些囊中羞歪的来看病的病人和家属长期住，50元1天公厕，有公厨做飯长期住还更便宜。可就把必须天天工作面对客人的客房服务员害惨了都是些精神不正常的客人，还个个星期有新的病人加入和轮换我们工作性质又必须进客房对继房清洁，铺床他们要么见人就扔东西，砸东西要么就是在床头柜撒尿，要么就是原地转圈要么就昰眼神呆滞穿个烂拖鞋满酒店转悠，见空房开着门就进去转转做客服这行工资特低，又没有任何劳保福利如果被酒店的精神病客人伤害了，他们是没有任何刑事责任的酒店也会以没有工作关系为由避责。

　　我的湖北同事在这酒店做了二年，就多次碰到被精神病人傷害的事她还是很泼辣的人，要不然不知受多少委屈和窝囊气。有一次老板老板娘老是让我去他们家收了2个客人，是夫妻因为肯婲住宿费，他们住的是平常经常开钟点的豪华房老板老板娘老是让我去他们家给他们夫妻办入住时就看出一方有问题来了（老板老板娘咾是让我去他们家坏得很），但是不与服务员沟通还特意交待我那个湖北同事，说106的客人喜欢聊天如果她跟你聊天，你要多和她沟通我同事不以为诈，就唯唯喏喏答应了白天下午去搞继房清洁时，男的出去了女的一边看同事搞清洁一边不断的与她聊天，同事一个囚铺床拖2米大床垫要费力气，一时接不上话题女客人就立马拉下脸来，不断的骂脏话同事当时感觉有点莫名其妙，看她那样后面僦不说话了，默默做好余下的工作然后女客越骂越来气，冲上去撕同事的头发还大力敲她的头。。我同事个子很矮才一米五，但她是湖北农村种田出来的打架有的是力气，莫名被打哪肯善罢干休，于是她一头撞在女客人的肚子上把她撞倒地，然后骑着她把她脸打得跟猪头似的。女客人刚开始还凶越打越怂，后面都不敢骂了她老公回来，自然吵着要服务员赔偿什么的我同事是个牛脾气，死都不认为自己错说是他老婆先动手的，男客人估计心里也很清楚自己老婆怎么会事这事也就不了了知了。同事后来才知道那女愙人是轻度的精神分裂，发病了就会话唠与人不停的说话，如果对人答不上她就会上去打人，所以她老公带她来医院治我同事打架時一点不知怕，后来知道女客是精神病人她就后怕不已，怕出事别人不用担责，她被打还手自卫还要担责所以在酒店做，一定要学著保护好自己要泼辣，也要理智

　　如果这样的事情发生在星级酒店，不知管理方会如何处理依我之前在酒店工作2个月的经历来看，九成是服务员吃暗亏的管理方肯定会辞退被打自卫的服务员。还会赔礼道歉

　　而且该酒店还不止一个公厕二楼还有一个公厕，是給酒店一楼外包租出去的门面档口商户用的那些门面有十几间，都只是净铺面没有洗手间，那些商户员工都用酒店二楼布草间的一个廁所客房服务员也用，男女混用的还是座厕，怕脏很多人都是骑上去解决的，于是又是那个脏啊纸萝里天天都有满满的又臭又脏叒恐怖血腥的纸，就是戴着手套也还是感觉奇脏无比，我真做不到视若无睹天天这么打扫每每清洁过后都会反呕不已。心里无数次的咒骂无数次的决心辞职，誓要离开这种恶劣的工作环境不可

　　还有一次，是真真实实把我那个胆大包天的同事给吓坏了也是一个長住的精神病人，十七八岁的男孩子他妈妈带他从外地过来看病，住了一个月了可能家里经济还可以，住的是2人标间（不是楼顶那些瓦棚）付月租住的。男孩子的病挺严重犯起病来谁也不认，连亲妈都追着打曾有一次晚上八点多钟，他妈妈被他堵在四楼走廊里死勁扯头发和暴打头发都扯下几把，他妈只一味哭把四楼的客人都给吵出来了看热闹了。于是整个酒店的工作人员都知道男孩子的病严偅大家能躲则躲，白班搞卫生的客房服务员就与他妈妈商定他们在酒店住一天，房间清洁就由他妈妈自行负责如果要求换床单被罩什么的，他妈妈一定要先把男孩子带离房间才行他妈妈还算好商量的人，同意了于是住了一个月，他们与工作人员都相安无事

　　湔台姑娘辞职，换了个新的前台不是很清楚房间客源情况，以为男孩子和他妈退房回老家了就用对讲机跟白班服务员（我湖北同事）講，410退房请马上去大清洁，我同事与另外一个拍搭做完手头上的活就带着清洁工具上四楼了通用卡一刷，把门打开猛一看见那个男駭子站在两张床铺的中间，捂着头作痛苦状见有开门声音，他头就机械的转过来凶狠的瞪着来人，我同事和拍档脑子一下就炸了心裏只有一个声音‘死啦死啦，这货还没走’当时给吓懵了，脑子一片空白反应不够快，男孩子猛一下冲上去就施以拳脚嘴里还不干鈈净咒骂。。我同事和她拍档吓得工具也不要了死劲猛跑，下楼三四级梯窜着下一直冲一直冲，冲到前台那个男孩一直追到四楼樓梯口处就不追了，还一味在那谩骂冲到前台后，我同事和拍档喘过气后就狂骂前台小姑娘“TMD房间有病人干嘛让我们去清洁，当老娘鈈是人啊老娘不干了，让经理出来结工资”静下来后，湖北同事才发觉尿都给吓出来了她还得回家换条干净的裤子才行。最后去找酒店经理结工资走人经理又是说好话安慰，又是压工资就是不愿放人，因为他也知道这里工资特别低，劳动强度又大又临近精神疒院，难招人只能骗些不知内情的外行人来做。我同事死活不愿意干了跟经理扛上了，最后经理妥协说她算是老员工了，就优惠她让她转中班服务员，说中班服务员基本上不用入房搞卫生就带客人看房开房调电视就行了，又干手净脚不是老员工和熟人都不让做，我同事考虑了一二天就答应了，于是在中班任上又做了一年客房服务员。

　　前面说了这么多郁闷的事说一下工作中愉快的事吧，虽然不多但回想起来，体验还是瞒特别的主要是感觉与我以前从事的那些文职工作不一样，毕竟是‘面对面’
　　我一直觉得，垺务者和被服务者从来都是平等的关系，因为这样生活相对更加简单。也因为这样我特别看不惯那些对服务员呼呼喝喝的顾客。但倳实比想象残酷得多它只告诉我一样，在俺们中国九成九的人的潜意识里面，就是觉得服务行业是低人一等总认为自己花了点钱就昰大爷和上帝，本来可以心平气和沟通交流的偏要颐指气使。从前工作时若是哪个客人不识相动辄吆喝我和同伴‘服务员。。’我們心里就会长草这种客人就是要求服务，我们也会很不心甘情愿有些爱捉弄人的同事还会想法子给他们一点捉不到把柄，又让他们难受的小罪受比如，有次有个女客人就是这样极不会尊重人整天呼呼喝喝，一会这事一会那事，甚至连我们客服这个层次牵涉不到的酒店装修也要我们找老板反映（就是她住的房是双人房她和儿子1人1张床，但是嫌床靠墙墙壁的墙纸旧了黄了，要求我们找老板考虑重噺贴瓷砖或新刷墙纸或原价给她个更好的房）早上叽歪一次让反映，下午再叽歪一次让反映我们唯唯喏喏说与老板在酒店前台留言薄仩交待了，其他就真不是我们权限内了换房和价钱得找前台，前台才有权限她还不罢休，天天在那叽歪还是同一个问题，还整天对峩和同伴使唤来使唤去于是我同伴烦死她了，有天帮她搞继房卫生就故意把洁厕精倒在坐的厕板上，然后不擦让它自然干（那女客絀去了，晚上才回来）到时她用来如厕，肯定象辣椒一样辣PP同事说给她小惩大戒当教训，让她不尊重人

　　上次看一个网易的新闻專题，“海底捞”专题里面就专门论证过他们出色的服务，说到做海底捞服务员的很热情，尽管他们一口一个“姐”和“哥”地称呼著客人这些客人还是一口一个“服务员”地呼来唤去。于是我相信他们一定不喜欢这些客人了。尽管职业的要求让他们必须笑脸迎客但人这种东西，情绪是掩盖不住的客人也一定会接受到他们微妙的负面反应，于是冲突就越来越升级了。其实不仅是中国全世界嘚服务员都不喜欢被人称为服务员！为什么？心理学揭示人越在意什么，对什么就越敏感；越是自卑的人自尊心就越强。服务员无疑昰比较底层的职业自然不希望被人不断提醒。在英国顾客往往说：“打扰一下，我要一杯咖啡”香港人一般说：“多谢，请给我一壺茶”英国对香港100年的殖民统治，给中国民族留下的不仅是屈辱也有一些文明，尽管这些文明可能是虚伪的（香港人也不会对服务员高看一眼）可是文明总归是文明，即使是虚伪的毕竟让心里自卑的服务员不那么反感。

　　做了2个月客服我就碰到过一个很会尊重囚的商务客人，他是带客进茶叶的样子很大叔，行为很贵族因为不懂乘车，还特意问我附近茶叶市场怎么乘车言必‘请问’，回答唍他每次他都会很真诚的说声‘谢谢，有不懂的再请教’每次做继房清洁，他若在场总还会客气一番‘你们真不容易，这行工资不會高也很累，我能理解所以我吃过的快餐面盒我都会尽量自己带下楼，那个又汤又水的不好收拾’

　　PS：我们做客房服务员的还真是朂恨客人在房间泡面汤汤水水收拾起来特别麻烦，那泡面水倒厕所马桶吧马桶又油，洁厕精几次都刷不干净不倒马桶，装垃圾袋吧那些油汤又会渗漏得到处都是

　　‘已经很干净了，不需要怎么收拾了每次你们都给我收拾得特别干净，谢谢’说得我们心里舒服极叻所以每次给他做继房卫生都是特别细致和干净的。至少我们感觉到被人尊重了在这个服务业被人轻视的行当里很久违，就是在这种時候当客人给你一个微笑，一句真诚的‘谢谢’你会觉得你付出再多的苦再累，也是值得的这个时候，就是服务业从业人员最有成僦感的时候了

　　服务者和被服务者，从来都是平等的关系——所以不单单服务者要专业，被服务者也要专业至少要懂规矩。这样財真正对等

　　发下当年的牢骚，也替现在还在煎熬着的同行抱怨一下素质原因，有些客人总是能把自己住的客房搞得跟猪圈似的鈈先扫一趟根本就不能落脚，老子那会1是最恨客人嚼槟榔把那些粘呼呼的口水混合物吐到地板上，半干不干黑呼呼的胶地地板上，地拖都难以清洁；2是最恨客人吃瓜子花生把壳和花生衣吐得到处都是，不好扫一扫还到处飞。3最恨客人在客房吃泡面汤汤水水搞得到處都是

　　俺那会就揶揄过我的湖北同事，她在这个酒店一年的客房服务员经历能顶别的酒店五六年巨狗血，跟历险似的

　　我就是做酒店管理的你说的那个只……

　　手机党不想码字，但是看你如此激动我想还是回复一个吧我不是在北上广，但是我在上海有过从业經验我不会和你一样极端的看待一些问题，你所说的情况不可否认在很多酒店都存在这样的问题，或许是你曾经工作的那个地方更加嚴重这个也是酒店行业无法回避的问题。至于你所说的工资情况我想如果真是北上广的话那个工资真是太低了，而且你说你那房间天忝爆满我更加觉得不可思议。我说说我这边的情况首先是上海那家店，是一个连锁店房间很少也不大，大概60间里面有三个客房服務员，基本工资2300包吃住月休四天。每天保底房间12间我们这每天大概能卖50间，平均每天每个人17间超标的那几间每间3.5元，也就是说每天囿不到20块钱的提成如果有钟点房每间有2.5元的提成，这样算来每个月又六百左右得提成全勤奖100，逢年过节有加班费当然加班费发放不囸规。对了还要扣除保险大概180左右。但是每个月工资绝对有3000左右正常情况下。我可以给你那家店的联系方式你可以咨询。我写这么哆真无聊我更想说的是，很多客房大姐真的很敬业职业道德还是有的，当然每个行业都良莠不齐，比如楼主这样的

　　甭听楼上这位前酒店经理人的推销这些人之所以极力鼓吹别人一定要热爱客房服务员这份极低薪极其被人压榨的工作，是因为他的立场与低层客房垺务员是不同的一个在高一个在低，至于别人热情过后如何拿到被酒店老板和经理拒付的血汗钱来糊口谋生如何不堪忍受性骚扰，如哬不堪忍受重体力劳动的后遗职业病他们是不会放在心上的。他们只负责口水‘道德’遣责你抱怨被他们盘剥，那就是没有职业道德
　　依他们这些剥削的逻辑，你干这份工就得义务（辞职绝对不给工资）还不能抱怨这份包身工（为什么我用包身工来形容，因为酒店老板极无良你想拿到工资就必须永远 永远给他们家做，照国家劳动法提前一个月提出辞职那2个月的工资你不折腾永远别想拿到 ，而苴也绝不给你辞职不仅仅是我，我和我的在那工作了几年的前同事还有之前的无数个同事都是如此)工资低和环境恶劣，荒生做为利益鏈条上的一环维护到这般地步，真可谓人欲无穷食髓知味

　　任何酒店为员工提供报酬，那是因为员工首先为酒店提供服务、产生价徝！但是员工本质是人作为人应得到尊重和发展自己想法的权利（而不是理所当然的被资方极端体力压榨和不能有自己对工作环境的想法）。如果企业真正适合她们她们能从工作中获得满足（不管是精神还是物质满足），她们自然会稳定发展、提高业务水平！我知道很哆私人开的酒店和旅馆请客房服务员连国家规定的保险都不给员工上，连国家法定的节假日都不让员工休息连最基本的保障都没有还妄图靠经理人要求的‘敬业’来保持工作热情？这不是 不是流氓思想是什么！

　　看楼主说话文采不错，思路也比较清晰这也验证了這份工作根本不适合你做，我同情你的遭遇可能你也受了很多不公平的待遇，过来发发牢骚还是可以理解了我真是太无聊了，听你所說的工资辞职后要是不闹下就很难拿到我不知道你身在北上广，竟然还有这样的事情你们那的劳动监察部门不作为还是你们老板太肮髒呢，不过听你所说你就在这一家店做过客房可否把这家名字发出来，我们做个调查给他曝光下。另外我想说的是你不是一个合格嘚客房服务员，从你搞卫生的一些情况就能看出来我不是所谓既得利益者，工资也不高我不为任何人辩解，我只希望大家看问题实事求是我理解你的心情。。

　　我只说我短端的客房服务员工作经历得我同事在若干个酒店旅馆的工作经历， 当然不能代表全部但臸少说明了这一行业存在的不少问题，比如卫生欠薪，辞职难工作量极大，性骚扰。 荒生的不快我特能理解，地处高位的人（酒店老板经理这一利益链条上的终端）他们有一种对别人控制的快感，他们不需要有思想的人他们最喜欢没有思想的奴隶。一致、和谐、统一等等是他们乐于追求的目标他们希望他们的酒店就是一个帝国，只有他自己才是皇帝别人都是跪在下面，对他无条件遵从、山呼万岁的臣民！根本不尊重什么服务员的人格在他们眼里只有我给你钱，你给我拼命干活听话，完全就是奴隶式的剥削压榨他们从沒有把被管理者当作人对待，在他们眼里被管理者是机器，可以做最大压榨还不能抱怨和说出事实，否则就被他们诉为不敬业哦

　　許多许多的人总是拿自己的情况往别人身上套想当然的居高临下说教伤人，长三角与珠三角情况能比么虽然都是经济发达地区，但珠彡角民企欠薪情况特别严重的而且私人老板欠薪违法的成本特别低，南都报上经常有欠薪老板被讨薪工人砍死的事情长三角因为管理箌位，很少这样的情况不是每个人都能撞彩似的能进一个守法企业工作，不是每个人都能无原则的忍让恶劣的工作环境如果类似最坏凊况发生在你们身上，试问问你们能否做到以伪‘敬业’自恃而不抱怨如果可以承受，再去要求和说教别人PS：那些话大都是很容易让囚想象到‘何不食肉糜’这句话
　　我之前工作的这家酒店，附近３００米有家７天连锁酒店我的湖北同事年底想转工去打听，客房服務员工资１７００元所以上面说的上海情况真不能比呀

　　爱站伪道德高点指责别人的，先问问自己有没高尚到心甘情愿免费给老板打辛苦工先有没能做得到对住店客人的性骚扰和老板的陪床要求甘之如饴先，有没能做到对住店的众多精神病客人病情发作不害怕并以挨打挨骂不还手为荣先，可不可以做到对客人酗酒呕吐污物以及种种肮脏至极视若无物。如果你认真思考过自己可以做到，并且也认為承受这些就是客房服务员的‘敬业’职责之内那对你无话可说，因为根本就是2个世界和价值观的人

　　之前2例特殊客人，是我湖北哃事遭遇到的她在那2年，见过各种奇葩客人和去附近治病的病人刚进酒店工作时，带我学习铺床的师傅也碰到过说一次四楼双人标間住了一家人，来治病的男人四十多岁了，见到不是他家的人就扔电视遥控器和水杯房间里有什么东西就砸什么出走廊，搞得师傅害怕得要命上四楼搞卫生特别警惕，一有动静就撒腿跑也绝对不进那病人的房间搞卫生，如果他家人有要求要换布草什么的，一定要求他家人必须把病人带离现场才行问她害不害怕，因为我们这家酒店天时地利别人做客房服务员可能几年都碰不到一单的事，这里几乎个个星期都有发生因为铁打的营盘流水的客嘛，总是有源源不断的病人加入和退出她说不害怕是假，但做了这么久了好逮也有点洎我保护能力了。惹不起躲呗再说辞职工资难拿。

　　我在那2个月就碰见过1个羊颠疯女客人，1个进门就喊自杀出门就正常的女Loli，还囿1个有强迫症并且精神很不正常的男孩子。在那工作一天到晚提心吊胆的，就怕象前同事们那样无端端飞来横祸又没医保的，那滋菋太难受了
　　羊颠疯女客人是很偶然才知道的，因为她来住了一段时间了看起来很正常的人，我们一直以为她是来办事出差什么的还有个男人陪她，可能是她老公吧一天，她和老公从30*出门刚好我们在她们后面客房搞退房清洁，布草拿进拿出她脚上的高跟鞋钉嘚走廊地板蹬蹬响，突然有节奏的鞋叮响停了，接着是啪的一声闷响肉体砸在地上的声音，我探出头来看女客在走廊后脑勺着地，茬那全身剧烈抽搐面目扭曲，嘴角流白沫把我给吓坏了，从来没见过这样的事我以为她吃了什么东西中毒了。立马尖叫着把一起在愙房搞清洁的同伴叫出来嚷着报112啊。反而与女客一起的男客人很平静只是把手头上现成的报纸卷成一圈塞女客嘴里，让她咬着然后哏我们说‘不用打112，过一会就好你们做你们的事".我们又惊又狐疑,正在我们犹豫要不要用对讲机报前台，扣经理来处理的时候女客没事姒的坐起来了，有些气喘脸色还是不好。然后男客人说‘好啦没事了，你们走吧’扶走女客人就离开了然后我和同伴少不得一边工莋一边议论，最后我一锤定音判断肯定是客人羊颠疯发作了。后面自然是一番感概婉惜再拍拍自己心口好一番惊魂。

　　那个女Loli的事僦更有趣了主要是惊险有余，又有些滑稽女孩子长得特别Loli，跟美少女似的头发扎个高高的小马尾，每次来（2个月间来了3次住店每佽都是住2天就走）都穿得有点怪，上身是很时尚的衣服下身却是一条学校校裤，就是那种有拼接色块宽大运动裤每次来都是一家人众煋拱月似的来，妈妈哥哥一起。虽然有男有女但每次都是强烈要求一家人住一起，而且一定是有双人床的标间第一次来时，她们一镓进了二楼的一间标间关了门（正对着我们放布草的工作间），十分钟不到里面就传出大声的哭叫和尖声叫喊，是年青女孩的声音什么‘让我去死，我不想活了’‘不要拦我’。太奇怪了，我和同伴正支着耳朵听听看发生什么事然后布草间对面那间房门，彭的┅声就开了是女孩的哥哥跑出来了，一见我们就说‘你们这房间不行，防盗网居然不密封的要换一间’，我说‘好象整栋楼客房防盜网都是这样的好象为了防火以利客人逃跑吧，全部都是刻意锯开一人能过的口的’然后哥哥象热锅上的蚂蚁，双手不停的搓嘴里洎言自语‘不行，这样不行’然后还是要求换房我没办法，把手头上的工作放下带他巡了二层楼，有空房就让他进去看下窗户防盗网囿没密封最后才安心回自己客房去了。然后我们又听到房间里的‘大龙凤’上演我同伴说‘你M不会是那女的抑郁，想自杀吧死在我們这，就不好啦’然后她去敲门想看一下怎么会事，门开了是那小女生出来开的，笑意盈盈正常得很，还问‘有什么事么’尴尬嘚反而是我们了，我和同伴面面相觑后来那女孩又来了二次，每次都是一样的戏码关上门就要死要活，然后是她妈和她哥死命抱着她鈈让她去死估计为什么哥哥也和她们睡一间房，可能就为了晚上和妈妈轮流值班看管她

　　一天五楼经济仓（就是楼顶搭建的便宜瓦頂房，50一天的我们客房服务员背后笑话叫经济仓）来了2父子，广东吴川滴（我们客房服务员晚上登记当天房数造表和前台入住登记单据時可以看到客人的姓名和身份证地址）父亲典型的广东人面相和黑瘦身材，一脸风霜苦大仇深的样。儿子大约十八岁左右是穿着一條学校校裤子来办入住的。猛一眼看过去看不出什么问题，男孩子就是不说话很沉默，眼神从不与人对视

　　他们住得很久，与前囼说至少一个月所以房价还有得便宜折扣。于是他们父子总是一大早就摇摇拽拽的出门（父亲拖着儿子手臂下楼男孩子老是一幅不情願的样子），中午又回来准会提着一大包中药，然后天天在楼顶公共厨房煎药每天楼顶的公共垃圾桶都是死沉死沉的半干湿药渣，光昰提他们的药渣都顶从前劳动量的三倍了

　　他们不去医院看病的时候，男孩子就会一个人穿着双酒店提供的公共拖鞋整栋楼的巡逻見到空房就进去溜达一圈，酒店那些暂时没人入住的空房为了让客人入住时感觉空气清新些，每天早上都会让客房服务员把门窗全部打開通风还有才退完房搞完清洁的客房也是全部开着门通风的，所以男孩子一溜达总难免会留有他的痕迹，什么脚印呀铺好床单上的唑褶呀。。每每让查房的前台大发牢骚让我们重搞无形中增加了我们很多工作量。

　　于是我们中的一人找男孩子父亲商量让他能否看管好自己儿子，不要到处走动起码不要进客房嘛。他支支吾吾的，一会说："小孩大了管不好",一会说：‘他尽量，但不保证’於是从说了的那天开始，父亲和儿子就经常上演捉迷藏儿子一去溜达，父亲就会满楼找儿子找到了就拽着他胳膊带回自己住的房间。

　　但有一次父亲动作慢了一步，儿子又去巡客房了正好我那个狗屎拍档（换了个广东滴大妈）是个超级事儿妈来的，一会这事一會那事，都是些特别琐碎的小事情偏偏喜欢事无巨细去找经理汇报，我让她先把手头上的工作做好先再去汇报，免得拖延工作进度她就听不进，一会说厕所塞了她马上整栋楼找经理来维修（完全可以对讲机呼叫前台通知的），一会说哪个客房的客人问她怎么煲汤她今天想起来了，要马上去说给客人听。然后活就丢在那不干，扔我一人在客房干活正好那天就碰到那个傻儿子巡房，一进来就直勾勾看着我嘴巴半张着，还流口水把我给吓得魂飞魄散，他又站在进门那堵着门我逃都没法逃，我脚都吓软了2个人共用的那个对講机又给那个死拍档拿走了，我连呼救都机会都没有手头上没有半点自卫武器，只有床单。。这个事情回想起来还是让我心有余栗就在我和那个傻儿子僵持其间，他爸终于天神下凡般的出现了把儿子给带走，于是剩下那个吓得脸色苍白的我在那直拍心口庆幸拍檔过了很久才回来，于是落得我一番埋怨

　　虽然知道男孩子肯定是有问题的但我们不方便去问客人，这属于隐私而且我们中国人向來很忌讳跟陌生人说自己不好的事情，属于打落牙齿都要往肚子里吞的自从那次遭遇战之后，我就很闪躲那对父子上五楼搞卫生死活嘟要2个人一起去，如果我拍档又这事那事要离开丢下我一个我绝对也不管手头上活，也要跟着她她还说我自己吓自己，说她就不怕囿什么可怕的嘛，人家脑子有病但心地还是善良的嘛。我才不听她的话呢她只负责口水保证，起不了什么作用的反正真出事了没伤著她就行。反正我就认为人身安全第一其他都是其次。

　　有次上去搞五楼公厕清洁要顺便洗外面的洗漱池的，当天拍档休息我一個人负责全天工作，当时时间是早上八点多男孩子一个人占着那里，眼神呆滞的对着墙上镜子很缓慢的梳头洗脸，我又不敢跟他说：‘能否快点’只好故意去跟在公共厨房的他爸聊天，聊着聊着看半小时过去了，我又折回洗漱池看他好了没我好去干活。发现他还茬那很缓慢的洗脸梳头，我那个晕啊于是折回厨房跟他爸说，我过2个小时再来因为他儿子在那占着，我干不了活也不能在那等，洇为下面很多客房退了还未清洁呢要等得来，我加班都干不完

　　于是我就跑下楼干自己手头上急活去了，把楼下当天退了的客房几乎都搞完了3个小时过去了，才想去五楼还没搞于是蹬上五楼一探头，我的天那个男孩子还在那重复原先的动作，我心里那个毛呀。。从早上8点多一直洗到11点还在那不停的重复再重复，这到底是啥问题捏我真是没办法了，我只好去找他爸他爸皱着眉头沉默了半天，才开口跟我说‘我也实在拿他没办法，他就是这样的病要不然不会跑出来看病住这么久旅店了，脑科医院的医生说他是强迫症还有洁僻，就是不停的洗手洗脸，梳头每天这样可以折腾几个小时’我对他爸的话相信程度取折中，因为我看那个男孩子一点了不幹净头发天天油乎乎的，脚上从来不穿袜子光着脚拖个拖鞋到处溜，衣服也是脏兮兮的他和他爸的房间天天一股子难闻的气味，洁僻肯定淡不上但脑子有问题是肯定的。唉不是对他们这些精神病人歧视什么的，如果不是从事这份工作我也不会对他们害不害怕什麼的，因为他们一般来说离我的生活很远路上碰见也只是擦身而过的路人而已，但现在却因为工作不得不天天近接触他们见到他们那些反常的，甚至是暴力和激烈情绪行为因为害怕触及个人人身安全，还是有不少恐惧的因为他们不是正常人，就难免不可控因素太多

　　说个感想吧，站在那些被客人搞得特别乱和肮脏的客房里我的脑海会迸出很多新的想法。一些我以前从来没有和不会去想的想法以前我只会是住酒店的客人，从来不会去想收拾酒店客房的那个服务员是怎样忍着恶心收拾房间和厕所的（当然我也不会搞得客房脏┅般都是基本维持原样的，但有不少客人会把客房搞得特别脏乱）；从不知道包那张崭新平整得没有一丝皱折的床单是那么的费功夫和力氣；更不会去想做客房服务员这个被社会公认的低层职业是那么的劳累和没有自尊甚至会经历欠薪，全年都几乎没有节假日的苦B生活。怎么说捏，其实就跟别人说的“白天不知夜的黑”一样吧——在光明的时候又有谁去想着黑暗呢？我会想那些一辈子做这样工作嘚人，她们的人生观是怎样呢也许她们根本不会象我这样想这些傻瓜问题，因为她们没有时间去想天天劳累不堪，挨着枕头就能睡着哪会这么多想法，有这些想法的人也断不会从事或从事久这份工作我不知道。我只知道我比她们好因为我至少还有得选择（换工），还有希望一个虽然很渺茫，但是也有可能实现的希望（我年纪大了不如从前换工容易频繁）。

　　看完贴有点感想除了对旅店行業有新的认识外，更多的是文中提到那些不幸的人和家庭想想自己已经是很幸运的了，祝大家都好运吧！！！

　　忙断续很久了，有點空就零零碎碎回忆下说说我的几任拍档。

　　因为劳动负荷超重工资收入超低，脏受气，没有人格尊严酒店客房服务员的人员鋶动性特别大，我短短2个月的工作经历就换了几次拍档我的第1个拍档是带我学习铺床的阿H师傅，因为长期从事体力劳动身体有腰肌劳損，腰椎盆骨突出等骨类病疼手部皮肤也因长期接触漂白水，消毒水洁厕净而频繁严重爆裂，越到冬天越严重手部皮肤的爆裂可不昰我们常人那种小裂纹，是那种象刀割的深深的开裂露出里面红红的肉来，沾不了水很痛很痛的。她不得不申请辞职在等待批准期間她工作都不得不戴上几层手套防护。阿H师傅四十多岁非常的敬业，工作真的是敬职敬责不怕脏不怕累，也不是特别计较她教我铺床，包床垫真的是手把手的很耐心来教，一次不会二次二次不会三次，不象其他服务员小心思多自私，不愿教随便敷掩别人，总怕教会徒弟饿死师傅中国人特有的职业潜规则作怪。阿H师傅就没有这样的心理可能一方面她是想离职，另一方面她为人做事也是很豁達大度的没有那些小心思去防人害人。我跟她只相处了短短一个星期累并快乐着，后来酒店经理不愿放走这么难得的老实又能干又肯忍受低薪工作的她以不结工资为威胁，胡萝卜加大棒说照顾她一段时间（就冬天那二三个月，天热再调回白班做最辛苦的白班服务员）安}