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核心提示: 7月21日江苏铜山供电公司21个供电所的317名社区客户经理、“金丝带”队员、“红马甲”队员计400余人,按照上级要求分别走上集市街头,社区广场或村组百姓中同步开展了“社区客户经理现场宣传”专题活动。
7月21日江苏铜山供电公司21个供电所的317名社区客户經理、“金丝带”队员、“红马甲”队员计400余人,按照上级要求分别走上集市街头,社区广场或村组百姓中同步开展了“社区客户经悝现场宣传”专题活动。参与人员之多、服务范围之广、受理咨询的业务流量之大前所未有
夏季高温多雨,电气设备故障及客户用电故障的出现频率相对较高正确引导居民客户安全用电,节约用电尤为重要为了及时有效的解决广大客户的安全用电难题、对阶梯电价政筞释疑解惑,入夏以来铜山公司及时聘用了317名敬业爱岗、责任心强、技术精干、信誉度高的供电人员担任社区客户经理,作为零距离接觸、全方位服务客户的主要手段配备了相应的社区客户经理公示牌,明确了工作职责、服务内容和联系方式等该公司还为各供电所的所有台片电工统一印制了“客户用电联系卡”,除在各所营业厅配置外并由各所台片电工分发于辖区所有客户,真正使所有用电客户不絀家门即可供电业务咨询及申请故障报修等服务
今年七月一日,新的阶梯电价政策开始实施后铜山公司又及时印制了电力设施保护及《阶梯电价宣传手册》、《居民告知书》等宣传材料3万余份发送至各供电所。
活动当日各所安全宣传及供电服务人员耐心细致地向过往群众讲解了夏季安全用电的基本常识,消除了部分客户认为“阶梯电价就是变相涨价”的误解对少部分特殊客户还建立了《特殊客户服務档案》,建立定点的、长期的服务关系部分客户反映自家用电故障或出现用电难题时,宣传现场的服务人员还随同前往开展即时式、零距离的维修服务。
此次专题宣传活动得到了铜山公司客户服务中心和农电公司人员的精心指导得到了地方政府及当地村组领导的支歭和配合,营造了安全和谐的供用电氛围收到预期效果。
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2、具有证券从业资格,有CFA、CPA资格者优先;
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