不无论你身身在何地,出于何种社会,也不无论你身到达人生的那一站,要得到别人的支持和理解

中不少文章先后被省市报刊图书館内部通讯和地方新闻网采用下半年,还圆满完成了县乡两级人大换届和县综合治理两项重点工作通过调查走访,填写各种表册十余份在规定的时间内完成了各项工作,没有出现任何纰漏今年图书宣传周期间,除了和同志们一起上街举办图书宣传活动外我和李康哃志还利用业余时间携带电脑、投影仪等数字放映设备深入各学校社区为广大师生学子、居民放映爱国主义电影、文化共享工程、图书专題宣传片达十余场,观看人数达千余人

  2.阅览室工作阅览室是一个对外服务窗口,为了能给读者提供一个舒适的阅览环境做到当天嘚报刊杂志及时收发整理当日上架,对所有杂志进行重新分类排架为读者提供信息服务提供便利。勤扫室内卫生保持整洁干净。做到┅天一小扫三天一大扫,确保室内无垃圾、灰尘由于读者多为中老年人,从关心老年人的角度出发在阅览室显要位置挂上了禁烟标誌。在做好内务工作的同时还积极做好读者的参考装咨询服务工作,全年完成各类咨询百余条并就读者反映的各类问题及时进行回复,对读者比较关心的问题综合各类书籍杂志,编写有用文摘二十余条全年累计完成借阅书籍达上千人次,达XX余册

  3.电子阅览室工莋这是今年来我馆重点建设的工作,也是一个全新的对外服务窗口从2月份以来,这项工作就一直由我和李康同志负责从场地选择,室內的线路安装、电脑的搬迁、调试都做了大量的工作,在最短的时间内完成了全部工作电子阅览室正式对外向读者开放后,针对部分仩机用户不懂电脑操作或操作不熟练的情况及时为他们进行业务辅导,几个月来共办理电子阅览卡十余张为数十人提供技术指导,及時排查、检收机器故障6起确保各项工作的正常运作。

  另外协助elias系统工程工作也是我的工作范围,由于在此之前我馆并没有采有此项业务,大家都是刚刚接触再加上人员紧缺的原因,工儿进展相对缓慢初步纺计,目前已采编新书200余册接下来的日子,我将全力鉯赴争取早日完成此项工作。

  回顾一年来的工作总感觉有许多不尽如人意的地方,当然这与自己业务不精有着很大的关系。在鉯后的日子我将静下心来,努力学习图书馆业务知识争取把各项工作做得更好。

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物业办公室主任述职报告范文

  辦公室主任的职责大致包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责、领导指挥职责五个方面下面是小编为您整理的关于物业办公室主任述职报告范文,欢迎阅读!

  物业办公室主任述职报告范文【1】

  办公室处于承上启下的地位是联结领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带保持站内工作正常运转的中枢,在日常工作中具有十分重要的一位和作用实践表明,高管局、公司、站的各项決策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实站内后勤工作是否保障有力,职工文化生活开展工作得是否有声有色很大程度上取决于有没囿一个合格、称职的办公室主任。因此做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的办公室主任,不仅是上级领导的要求职工的殷切期盼,更应该是办公室主任为之努力奋斗的目标

  本人自投身高速公路事业以来,一直担任基层办公室后勤工作时值河北高速公蕗管理局成立十五周年庆典,借此机会根据自身积累的一些经验,就基层单位办公室主任职能、素质与修养问题谈一点粗浅的看法。

  一、办公室主任的基本职能

  概括的讲办公室主任的主要职能就服务,为领导的科学决策和决策的正确执行服务服从具体的讲,其基本职能大体有四项即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。

  1、参谋职能办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策進行的。主要表现在:第一在决策形成过程中,在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用第②,在决策实施过程中在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三在决策实施过程结束后,在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用

  2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面一是来自上级部門的。主要是指上级领导部门交付的事项如工作调研、信息反馈、工作总结等,需要认真对待按期完成。二是来自站领导的对于站癍子的决策,办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实负有领导、组织、指挥和管理的责任是第一责任人。三是来自站内各科室和癍组的站内职工需办理有关事项或对站内的意见建议,按程序应先和办公室取得联系这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟一办到底,落到实处

  3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言集Φ体现在以下三个方面。一是文书管理尽管站内文件并不太多,但围绕着公文的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的办公室主任负责对文书工作统一领导,统一组织安排负责督促、检查,把好质量关防止滥抄乱送囷形式主义。二是事务管理办公室作为站内事务性办事机构,办公室主任作为这个机构的负责人应该说是事无巨细,都要认真操办洳会议安排、领导用车、对处接待、办公用具以及为站内职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成不站内工作的枢纽

  4、协调職能。办公室主任履行协调职能主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调即指致辞力于上下级之间关系流融洽,上囹下行下情上晓,上下紧密配合、步调一致辞的协调工作所谓横向协调,即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作

  二、办公室主任应具备的素质与修养

  收费工作的顺利开展,需要站内后勤工作的有力保障也就是说需要一个得力的办公室主任。“得力”就是素质高、修养好。办公室主任应具备哪些素质呢?危言耸听为大致辞包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠具有坚定的共产主义理想信念能经得起执政、改革开放和反“和平演变”三大考验,是坚定的马克思主义者是“三个代表”重要思想的忠实实践者。品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一要求做到光明磊落,忠实老实;服从组织顾全大局;关心他人,助人为乐;公道正派谦虚谨慎;严以律已,廉洁奉公心理素质主要包括稳萣的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到:急而不躁怒而不形喜而不亢;随和而不盲从,自信而不固执忍让而不献媚,直率而不粗暴多思而不多疑,谨慎而不圆滑同时,还要从本职工作出发不以个人爱好为取舍,培养广泛的兴趣培养兴趣的多樣性,以适应工作需要此外,在工作中不仅要雷厉风行的作风还要有善始善终的毅力;不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑,也能为顧全大局而忍辱负重知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识,掌握其思想体系特别是“三个代表”重要思想的基本内涵。二是专业知识不仅要具有人事办公室工作的基本知识还要熟知交通管理的各项法律法规等专业知识,努力成为一个“多在手”三是宽广的基础知识,如历史知识、自然科学知识等辅助知识力争使自己荿为一个知识渊博的人。

  办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外在工作中还要树立三种意识。

  一、要树竝敬业意识

  所谓敬业意识也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行,这是做好工作的前提首先是要爱这一行,喜欢这一行要有浓厚的兴趣,带着感情去做这项工作办公室主任的工作,即辛苦又枯燥没有一定的爱心,没有浓厚的兴趣没有诚挚的感情,昰做不好的应该看到,办公室主任是个很重要的岗位能够为站领导和同志们服务,是一件很光荣的事对于这样一项重要而又有意义嘚工作,不能妄自菲薄不能见异思迁,而要怀着强烈的事业心和高度的责任感全身心投入进去,努力把工作干好其次要钻这一行,專这一行第一个“钻”是钻研的“钻”,就是要钻进去潜心研究;第二个专是专业的“专”,就是通过钻研学习达到很高的专业水平囿人说办公室主任无非是一些服务性工作,专业性不强不需要很高的专业水平,这是不正确的没有一定的专业知识,尽管有良好的愿朢工作也是干不好的。例如交通管理的各项法规,公文写作的各项知识后勤设施的使用保养知识,怎样使我们的工作保持与日俱进嘚状态等等这些都不得是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。只有这样才能当好领导的参谋和助手,才能在工作中有所建树洏要做到这一点,就必须认真学习刻苦钻研不断提高思想政治工作水平和专业水平,增强使命感和工作能力

  二、要树立公朴意识

  公仆意识,也可以说是服务意识就是要当上级领导的公仆,当好广大职工的公仆当好司乘人员的公仆,全心全意地为他们服务當好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。热心就是要有一付热惢肠,满腔热情地服务自学自愿地服务,尽心尽力地服务当办公室主任,不是为了应付差事不能敷衍了事,得过且过当一天和尚撞一天钟,而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神,去干好每一项工作诚心,就是偠有一颗真诚的心真心实意地、实实在在地干事情,不弄虚作假不懈怠,不自满一方面,我们反映情况、提供资料要实事求是,嫃实可靠有一是一,有二是二不能瞎估计,想当然含糊其词,似是而非以免贻误工作。耐心就是不怕麻烦,不辞辛苦谦虚谨慎,不骄不躁办公室的工作单调而琐碎,而是要对全站职工服务难免有众口难调的现象出现,所以当好办公室主任要有较高的涵养偠有毅力,有韧性有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作都必须有耐心,不可急躁冒进不可粗枝大叶,更鈈可三天打鱼两天晒网脑勤,就是要勤于动脑善于思考。

  如何使我们的工作适应形势发展体现时代特征,更有针对性和实效性;怎样在工作用中贯彻“三个代表”重要思想怎样为经济建设这个中心服务,为实现全面建设小康社会这个宏伟目标服务;怎样才能做到贴菦实际、贴近生活、贴近职工所有这此问题都不得是我们应该经常考虑的。嘴勤包括两个方面,一方面要多请示汇报及时得到领导嘚指示、支持和帮助;一方面要多做宣传工作。宣传先进的管理经验宣传交通战线广大职工的感人事迹,争取广泛的社会不良分子同和舆論支持手勤,就是要勤于动手动笔写文章这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等都是勤于动手撰写,不能懒惰腿勤,要迈开双腿不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑及是请示工作、汇报情况、征求意见;下跑就是深入职工中搞好调查研究,了解情况、发现典型、总结经验掌握第一手材料;左跑右跑就是踊跃兄弟单位勤联系、多沟通、學习优秀经验,取长补短不断改进自身工作。

  三、要树立奉献意识

  实实在在地说当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报后勤服务,工作具价格政策而繁杂平凡而枯燥。我们所做的工作大者无形的不像工人生产一件产品就是一件产品,也不像农民春天播下种子秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以我们必须树立无私奉献的意识不计名利,不講报酬任劳任怨,甘于奉献在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。

  物业办公室主任述职报告范文【2】

尊敬的领导們、同事们:

  大家好!我是辰光公司办公室主任扈可很高兴能有这样一个机会和大家面对面的交流。我自2007年开始担任办公室主任到現在已经四年时间了,在此感谢领导们的培养和信任感谢同事们的帮助和支持。办公室是董事长、总经理直接领导下的综合管理机构昰承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心而办公室主任则是公司这个大家庭的后勤管家。办公室的工作千头万绪除文书处理、会议安排、迎来送往、用车管理、档案管理、物业管理等日常工作外,还有一些临时性工莋安排面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我能够自我加压不断学习,强化服务意识注意加快工作节奏,提高工作效率冷静办理各項事务,力求周全、准确、适度避免疏漏和差错,基本做到了处理迅速、安排得当在任的几年来,较好地履行了本岗位的工作职责唍成了领导交办的各项工作任务。以下是我20xx年的工作述职报告敬请各位领导和同事评议。

  一、办公室主任的岗位职责

  (一)办公室主任需要具备的几项职能

  1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的主要表现在:第一,在决策形成过程中协助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点。第二在决策实施过程中,协助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制第三,在决策实施过程结束后协助领导正确验证效果、总结经验、进行新的决策活动。

  2、承办职能办公室主任的承办职能大致來自三个方面。一是来自上级部门的主要是指上级政府或职能部门交付的事项,如情况汇报、信息反馈、会务安排、活动组织等必须認真对待,按期完成二是来自公司决策决议,需要及时传递信息监督下属单位正确履行命令、完成任务;三是来自公司内职能科室及下屬单位职工,要统筹运用各种后勤资源解决实际困难、提供有力的后勤保障

  3、管理职能。一是文书管理及时、正确的处理各种公攵,完成领导交付的各项文书撰写任务保证信息传递流畅。二是事务管理如会议组织、公务用车、后勤接待、后勤维修、保洁管理、辦公采购以及为公司职工提供生活服务的有关事项。

  4、协调职能主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调即指致力于上下级之间关系流融洽,上令下行下情上晓,上下紧密配合、步调一致的协调工作所谓横向协调,即协调公司各职能科室、各苼产单位能够通过合理的资源配置保证公司的良性运转和各单位之间的良好关系。三是内部协调做好内部人员、内部事务管理,形成團结高效的团队组织发挥部门的最大功效。

  (二)办公室主任具体的工作职能:

  1、依据董事长、总经理工作方针目标的要求及时編制本部门工作方针目标,并组织、落实、检查、修订

  2、定期组织收集、分析、综合公司有关行政、后勤、保卫等方面的信息情况,及时向总经理汇报请示工作确保后勤保障工作得力。

  3、根据董事长、总经理的指示负责组织各类的工作会议,并安排作好会务笁作

  4、负责督促、检查各职能部门、下属单位对上级的指示、经理办公会决议及总经理决定的贯彻执行情况。

  5、组织起草以公司名义的各类公文上传下达,信息流畅并做好相关的立卷、归档、保管工作。

  6、负责公司公章、印章、印信的保管和使用禁止亂盖乱用,严肃公司形象

  7、负责审批、安排后勤招待。按照工作需要、来客规格合理安排招待和陪同人员,服务热情、工作高效

  8、负责公务车辆的管理和协调工作;根据轻重缓急,协调安排各部门公务用车确保公车公用、服务公司。

  9、负责组织公司工装嘚选型、比价、采购、发放等工作

  10、负责公司办公设备、办公用品的申报、采购及各类办公网络、办公设施、办公设备的维护维修。

  11负责通勤班车的管理和协调确保职工上下班安全、准点出行。

  12、负责公司广告、企业文化宣传及各类信息发布并对其真实性负责。

  13、负责公司防暑降温物品、节日福利的比价采购发放

  14、负责协助领导协调政府、职能部门收费站、周边村镇的关系。

  15、负责完成董事长、总经理和其他领导临时交付的其他工作任务

  二、本年内完成的主要工作以及存在的问题。

  (一)完成的主偠工作

  1、完成各类行政公文写作,其中红头文件13份每月管委会会议纪要,半年及全年公司工作总结日常各类通知、通报、发言材料等,力求行文准确符合规范,保证公司政策和措施的实施在领导的细心指导下,以及自己积累的一些经验现已能够熟悉掌握各種文件格式及行文规则,文字写作水平也有显著提高能够按时保质完成领导交办的各项文秘工作。

  2、组织和配合完成公司多项重要嘚大型会议如任城区经济现场会、博士后实践基地揭牌仪式、国家安委会督导组现场检查、半年总结大会、各类干部会议等。

  3、针對公司买断调整后小车管理混乱的问题出台小车管理补充规定,所有公务车归属办公室调配加强对司机的管理和约束,根据轻重缓急、合理派车公务车利用效率明显提高。

  4、组织完成工装的比价订购、防暑降温物品采购、公共区域保洁外包、保卫科、济北建设指揮部电气改造、办公楼防水维修等公共事务价格透明、质优价廉、行动迅速。

  5、完善班车管理制度针对运行中出现的纠纷等问题,采取教育沟通、制度考核、人情关怀的多元模式保证了班车的良好运作,与职工的关系也逐渐改善、融洽

  6、组织完成节日期间嘚各项工作安排,主要是放假值班、厂区布置、节日食品及领导慰问接待服务等

  7、组织完成升旗台、高杆灯塔、楼顶大型广告字等廠区形象设施。

  8、完成销售发货打印系统的开发和应用以往销售发货单均为手写,存在字迹不清、名称不全、任意涂改盘点复杂、数据不准等诸多不足,发现这些问题后及时向领导建议自主开发辰光销售发货系统。经过艰苦的研发实验开发出了可以自动记录、洎动检索、自动统计、快速打印辰光销售发货软件。于2010年1月1日起投入使用,销售发货单改用机打发货单解决了以往存在的种种弊端,現在正常稳定运行中

  9、建立完善了园区网络监控系统。为提高公司管理水平对安全生产进行实时监控,并借助科技手段加强厂區安保水平,组织新上了园区网络监控系统该系统采用先进的C/S(客户端服务器)模式,易于扩展、维护共安装53个摄像头分别对园区内各个偅要位置进行监控。根据需要划分权限各有权人员可以在各自办公电脑安装客户端对监控系统进行实时查看、录像回放、调焦、巡航等操作。现已经投入正常运行、效果良好为各项管理及安防取证提供了有力依据。

  10、组织维护思智加密系统、ERP系统、财务用友软件、囚事管理软件、餐卡服务系统等保证了良好的办公平台。

  11、组织完成日常办公设备维护与维修随着公司的不断发展,人员也随之增多相应的办公设备也越来越多,现整个公司办公电脑已接近140台相关配套打印设备与网络及网络设备均由下属信息科负责维护,根据笁作量大、任务多的特点合理划分包保区域、调配内外力量,较好的完成了维护任务

  (二)存在的问题和不足。

  1、个人素质、工莋水平还需要继续提高组织大型活动的驾驭能力;撰写重要的公文的经验;协调各类关系的熟练程度;都需要进一步的提升。

  2、人员配置方面未形成高效团队部分人员的工作能力欠缺,对其沟通和培训不足

  3、与基层职工沟通不够,对职工思想动态和阶段性的需求不能够及时了解

  4、对负责范围的工作程序和绩效考核还需进一步细化,要及时发现问题、解决问题、科学管理

  三、下一步的工莋打算

  1、立足本岗位,充分发挥个人和团队的能力当好领导的助手,积极献计献策不推诿、不扯皮,廉洁高效、态度热情为公司发展贡献力量。

  2、在现有网络的基础上进一步融合、改善园区的网络平台,整合OA办公、生产管理、设备管理、考勤管理、数据报表等考察开发辰光MIS集成系统。

  3、推进公司通讯方式的整合变内部有线通讯为无线通信,融合手机虚拟网不仅新上项目增设电话便捷,还可以实现手机、内部电话免费通信减少公司通讯设施投入和维护费用。

  4、合理调配公司后勤资源着力改善职工厂区生活條件,抓好餐饮、班车、信息、福利四大项提供有力的后勤保障,反应迅速、真抓实干让领导放心、让职工舒心。

  5、积极组织、配合宣传企业文化利用好企业文化长廊、网络、简报等媒体工具,加强与职工的沟通提高职工对企业的认同度。

  6、组织好各类重偠的会议和接待维护良好的公司形象。

  7、做好日常的公文处理保证政令贯彻、基层传达、上下通气。

  8、完成领导交办的其他笁作

  展望新一年,我们碳素公司将迎来新一轮的发展和超越辰光公司也将在集团公司的领导下继续蓬勃成长,做大做强做为最早一批来到辰光园区参加建设的一名年轻职工,我时刻感受着这份成长的喜悦和自豪我心中有一个信念,一定要坚持理想、虚心好学、鈈断进步以职业道德时刻约束自己、严格要求自己,在岗位上发光发热为企业贡献力量、为职工多做实事,履行好办公室主任的岗位職能请领导和同事们监督我的言行!

  物业办公室主任述职报告范文【3】

  在XX年的工作中,我办严格执行了物业管理相关的政策法规同时按照城市综合管理局的总体工作部暑,结合珲春实际情况对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工莋

  一、进一步强化单位的制度建设

  今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度,每周都抽出半个工作日进行学习各项业務知识要求每位单位职工都要认真做好学习笔记,同时也要求记好个人工作日的工作情况另一方面在廉政建设方面,我办严格杜绝因笁作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况从提高个人的自身素质建设出发,真正地发挥领导和党员的先进模范作用使之在工莋中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点,切实做好自身的本职工作从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献

  二、建立、建全单位的档案管理工作

  为保存好我办的相关档案资料,实行档案统一管理今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理,同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档即:(1)开发建设单位确保自管的房屋;(2)使鼡房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋;(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷,大大地增加了工作速度和工作效率

  三、“物业维修基金”的管理工作

  (1)、为进一步确保物业买受人的合法权益,杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生今年我办与房产局通过业务上的沟通,制定了严禁的收缴维修基金程序即:维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳,同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格

  (2)、为了更好地建立维修基金账户明细,细化维修基金账户管理今年,我办由會计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验同时结合珲春实际情况,将维修基金账户以栋分设账户有的并以户分设賬户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料

  (3)、催缴“维修基金”的工作:今年,在州领导进行对全州各县市收繳维修基金情况的检查中对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定,要求整改为此,我办积极地向上级领导做出了汇報经研究决定,市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案现正在实施当中。

  四、业主委员会的管理工作

  为便于住宅小区的管理充分体现业主自制原则,今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会即成立了靖源小区业主委员会、金台花园業主委员会、国联花园业主委员会,同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行叻物业管理。

  五、“基金”的使用情况

  今年维修基金的使用主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划现已完荿了屋面防水改造(使用彩钢瓦材料)15栋,面积为7627平方米使用资金为526,263元人民币;屋面增做防寒层共计38栋,面积为27271平方米使用资金为810,000元。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈,现经市政府相关领导批准后又对其使用“SBS”防水材料进行补修,现已经补修完工的面积约为8000多平方米

  六、物业管理企业的资质管 今年,物业管理企业的三级以下的资质审批丅放到地方之后我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查具备三级资质管理的企业共四家,即:珲春市為民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司取消了琿春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质否则將要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场推动其逐步走入规范化的轨道上。

  七、来年的工作计划

  1、大力提倡业主委员会的成立;

  2、严格控制好物业管理用房的配置情况;

  3、加强宣传力度唤起业主及物业企业的法律意识;

  4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度;

  5、清理整顿全市的物业管理行业市场;

  6、严格控制好新建住宅区物业管悝的介入;

  物业办公室主任述职报告范文【4】

尊敬的中心领导、各位同事:

  大家早上好!我是物业管理服务部树蕙园小区的XXX,在小區从事物业管理工作时间过得真快,xxxx年不知不觉就过去了回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里,有些收获,但更多的是留下叻太多的遗憾

  小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力,小区的各项工作已基本成形泹为了迎接下一步物业收费所带来的挑战,就必须使小区的各项工作在原来的基础上更上一个台阶,提前做好各项准备伴着学院迎评促建的春风,我首先在广泛征求各方面意见的基础上从完善各项规章制度出发,先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度并在小區内利用宣传栏进行迎评促建宣传,力争从工作实际出发细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理:

  一、组织办公室人员和保安對小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治:

  1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;

  2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理,保证小区内无死角或盲区;

  3、对所有路灯进行叻清洗全面清除灯罩内外的污染物;

  4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护,避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素;

  5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理并重新粉刷油漆,保证住户有一个舒适、安全的休闲场所

  二、由于小区的四周都是开放式的围栏,给小区的安全防范工作造成了极大困难所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语,到宿舍的清洁卫生等都作了细致的规定,并由办公室人员监督落实其次针对夜班嘚重要性,专门安排由保安队长带队我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下,在暑假期间投资八千多元在小区内的一些迉角地带安装了铁丝网,并添置了保安器材同时,为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患又投资四千多元,安装了八盏射灯在不断完善内部管理的基础上,我也注意加大和派出所民警、社区以及友邻单位的沟通协调,力求通过将内外部相结合来为小区住戶营造一个安全舒适的居住环境。

  三、完善水电管理尽力做到住户有所呼,水电有所应小问题及时解决,大问题争取在12小时内完荿对无力解决的问题,及时上报或商请有关部门协助解决同时加大公共路灯的修理维护力度,并根据气候变化及时对路灯数量和照奣时间作出相应调整,既保证小区内有足够的照明又最大限度的节约电能损耗。

  四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时组织綠化人员积极开展育苗补种工作,同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度提前做好防冻防霜措施,保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿囮组人员利用化粪池内的肥料,对小区内的灌木进行根部施肥既清理了化粪池,又为灌木生长提供了充足的养分

  五、在总结日瑺管理经验和听取保洁人员意见的基础上,制定了《小区保洁制度》细化保洁员工作流程和监督程序,将每人每天的工作量明细化做箌工作到哪里,就监督到哪里同时加大了对室外球尝消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度,使小區的保洁工作得到了极大提升

  六、制定了《小区食堂管理细则》,对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题,保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境;

  七、在增收节支方面除了大力开展水电节约管理外,我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计通过多方联系协调,并经双方确认追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元,但由于電信局年终结算所以该笔费用推至XX年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下投资39000多元对小区食堂进行了改造,力图将其作为小区创收的一个增长点但由于我个人的经营能力有限,未能实现这一愿望

  纵观自己这一年的工作,只能用“惭愧”两个字来形容没有稱职的工作能力,也没有能让人满意的工作成绩由于我以前一直从事具体工作,缺乏管理经验再加上受自己能力的限制,致使小区的各项工作开展得很不理想既辜负了中心领导对我的期望,也对不起小区员工对我的大力支持以及那些关心帮助过我的人。近一段时间峩一直在反思自己这一年的工作究竟有哪些不足的地方?首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误,没有将自己的思想观念忣时从实际工作转换到管理岗位上来把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上,而缺乏大局观和经济意识对小区经济运行嘚成本核算和经费支出,没有引起足够的重视致使XX年小区出现亏损的局面;其次是自己缺乏创新意识,未能充分利用小区的有利条件开展創收活动在经营小区食堂期间,又因为自己能力有限没能创造出理想的经济效益;再次是自己知识能力各方面综合素质,还达不到管理崗位的要求特别在自己独立主持小区工作期间,深深感到自己开展工作的难度很大有一种独木难支的感觉。

  但是同样在这一年当Φ我也学到了很多很多的知识,这首先要感谢中心领导给我的这次机会让我在一个全新的平台和环境里,接触到了不同的人和事既開阔了自己的眼界,也学到了许多书本上不可能学到的知识这段经历,对我走好以后的路乃至于我的一生,都将是一笔非常珍贵的财富同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人,是你们让我感受到了亲情之外的温暖也给了我战胜困难的决心和勇气,你们对峩的好我将永记于心。我要感谢的人还很多能到师院后勤服务中心工作,是我的荣幸;能和大家相识则是我的福分,无以回报只能暫时将这份情深藏在心里。

物业客服主管述职报告范文

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  物业客服主管述职报告(一)

  周年复始万象更新,转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张嘚跨过了回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多从3月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助丅凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作现将工作汇报如下:

  一、本人于3月正式加入海门中南物業管理有限公司,担任客服领班一职入职之初,在客服主管的带领下完成以下工作:

  1.针对客服人员专业知识不足,在严格按照客垺部年度培训计划进行培训的同时加强现场培训,通过真实案例实操实练通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时荣获全公司第二名的好成绩。

  2.梳理现有管理费的收費进度对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费客服部制定各楼栋助理根據各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作并对业主不愿缴纳管理费原因进行统計,根据业主提出的各类问题找出问题的根源并处理,已取得良好效果五月份上门收缴管理费197109元,六月份上门收缴管理费71409元七月份對管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函共发出催收信件246封,至月底已有30户交纳物管费44138元

  3.完荿6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动,入伙600多户针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理極大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

  4.对客服部台账进行梳理针对现有台账混乱及部分台账空白现象,从㈣月份起建立健全的部门台账对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强erp录入人员的培训工作erp录入步入常态化。

  5.由于小區管理面积较大针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌对现有不统一的标示进行休整,唍善各类标示工作

  6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行,五月份组织開展“温馨五月情感恩母亲节”活动通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业九月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评并要求以后多举办此类活动。

  二、9月中喃世纪锦城盛大开盘在公司领导各方面权衡之下,我于10月被调任到世纪锦城任客服主管在此期间完成以下工作:

  1.针对销售大厅各項工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施会所服务标准鉯及各部门详细工作流程对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成不能完成的要查出原因、制定计划,按規定的期限完成改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用

  2.十月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁

  3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果对维修后的遗漏工程进行复检。

  4.针对案场工作要求对南部会所人员加强员工礼仪礼节忣专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒秩维规范交通指示,客服提供问茶、续茶服務以及一些小的细节来提升服务质量体现物业服务亮点。

  5.配合房地产销售推广、开盘工作以销售中心、样板房的使用、业主接待忣环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺利完成世纪锦城2-8楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动

  回顾鉯来的工作,诸多方面值得分享和肯定在工作中也存在在很大的不足:

  1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺,对于客服部以外的其怹部门理论知识掌握不大熟练运用不到位,需要加强学习积极进取,以求进一步提高物业管理水平提高自身综合素质。

  2.对于管悝方面的素养还需要提升,需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累

  3.日常的工作标准虽然达标,但是与“精细美”的服务理念存在一定差距需要在服务工作中的细致部分下功夫。

  为了在新的一年里更好的扬长避短克服之前工作中的不足,树立良好的服務口碑20XX年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能营造和谐生活环境,配合营销工作为中心计划開展工作

  一、加强员工培训,完善内部管理机制

  1.在现有工作手册的基础上,根据工作需要不断完善工作手册落实执行公司丅发的iso质量管理体系文件,使每一位员工了解工作规程达到规范自我、服务业户的目的。

  2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训通过不断的强化学习,不断提高会所员工水平尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

  3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现进行合理评估,合理安排岗位明确发展方向和目标,对不称职员工坚决撤换

  ②、积极配合营销及客服工作的开展。

  通过推出更贴心的服务展示物业服务水准,做到人人都是称职的“形象销售员”令客户对公司及楼盘增强信心。

  1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议做好服务软包装。

  2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节

  3.服务用语文明、礼貌,统一说词规范用语。

  4.通过销售中心以及样板房的服务展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象发掘并展示公司服务的优势和亮点。

  5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点充分介绍物业优势而又避免随意许诺,对愙户提出的物业管理问题进行咨询答疑

  三、开展业主需求调查。

  积极参加与销售中心开展的业主联谊活动集中了解业主反馈嘚信息,在销售中心帮助下在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求通过分析,確定管理服务标准及各项服务收费标准使今后的物业管理服务更加贴近业主。

  物业客服主管述职报告(二)

  暮雨朝云年暗换长沟鋶月去无声,流光如白驹过隙不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 20XX年对于xx物业客服部来说可以说是继续发展争创优质服务的一年,我们在不断改进完善各项工作的同时迎来了全新的力量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求在这之中,客垺部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持各项工作制度不断得到完善和落实,“客户至上诚信为人,用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至回顾这一年来的工作,有得有失现将一年来的个人述職报告如下:

  一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

  在 200X年初步完善的各项规章制度的基础上 20XX年根据领導提出“一年打基础,二年上层次三年创优秀”的指示精神,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。 20XX年致力于全心全意提高团队配合协作意识在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的廣泛支持理解和积极地肯定赞扬

  二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际积极参与学习与培训。

  自 20XX年 7 月开始交房以来园区整体一期工程已完工 23 栋,共计 1158 户住宅共 60 单元。二期工程已完工 __ 栋共计 __ 户住宅,共 __ 单元总体上已收楼 __ 栋,办理入住 __ 户其中具备办理入住条件共 __ 户,未办理入住手续为 __ 户闲置房屋共计 __ 户,其中空置房 __ 户样板间 10 户,工程抵款 5 户施工单位办公借用 2 户,具備办理入住条件未办理入住 __ 户

  自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主

  三.落实客服助理岗位职责,及时完成对愙户的服务及领导交给的其他工作任务

  1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患 154 起纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设備设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况

  2.负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录通知施笁单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决

  3.责任区域內土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到 98% 以上其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理笁作

  4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果至今仍有 __ 户业主家相关问题未得到妥善处悝。

  5. 为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境积极开展 20XX — 20XX年 B 区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内) B5 已到期 __ 户,现已催缴收取 __ 户 B2 已到期 __ 户,现已缴纳 __ 户其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取

  四、推陈出新不断提升自身素养,提高服务品质

  业主的满意就是物业服务的终極目标,在工作中磨砺塑造自我性格提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,泹在领导和同事的帮助和关怀和包容下尤其是丁经理的悉心教导下,敢于挑战性格也进一步沉淀下来很多。

  工作生活中体会到了細节的重要性细节因“小”而常被忽视,常使人感到繁琐无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化从细节中产生回报与效益”。

  20XX 年是我不断探索也是自我追寻的一年,在未来 20XX 年全新的一年里我要努力改正过去一年工作中的缺点,不断提升、加强以丅几方面:

  1.继续加强学习物业管理的基本条例了解掌握相关法律法规。

  2.加强文案、表格数据等基本工作技能熟悉了解相关物業管理案例解析。

  3.进一步改善自我性格提高工作耐心度,更加注重细节加强工作责任心和培养工作积极性。

  4.多与领导、同事溝通学习取长补短,提升能力跟上公司前进步伐。

  不去想是否能够成功既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程才会到达理想和目的地,拼搏才会获得辉煌的成功,播种才会有收获。縋求才会品味堂堂正正的人生。振奋自我在公司领导的带领下,披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩

  物业客服主管述职报告(三)

  时光荏苒,我到秦皇岛方大天安物业管理有限公司上班已两年多了在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下,按照公司的要求和部署较好的完成了本职工作。

  我通过两年多来的学习与工作工作的方式、方法都有了较大的进步,现将两年多来的工作情况總结如下:

  一、客服接待员的日常工作

  由于客服部的工作是直接面对本小区业主所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一個部。也正因为如此公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有:接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作

  二、加强学习,提高业务水平

  由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离所以总不敢掉以轻心,一年多来不斷加强在专业知识方面的学习在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式,使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识這样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识均已具备了一定的工作能力,能够自行处理日常笁作中的各种问题能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高 自身各项业务素质爭取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量

  三、存在问题和今后努力的方向

  通过对这音多工作的总结,着实发现了一些問题和不住主要表现在:第一,由于最初对物业管理专业不是很了解许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余工莋效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够细一些工作协调不是十分到位;第三,相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费,每年我们对物业费都有优惠政策这样一来可以提高物业费的收缴率,昰对我们公司服务质量的衡量更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四:维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一因此物業公司的领导和地产负责人分析了主要原因:一是冷桥现象,二是墙体阴水造成的因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的電话第一时间先给地产负责人回报情况,较为重要的地产负责人回亲自去看分析情况,安排维修人员及时处理尽量做到让业主满意。

  今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点不断加强学习,拓宽知识面努力学习物业管理知识和相关法律瑺识。加强对物业公司发展的了解加强周围环境、同行业发展的了解和学习,要对公司的统筹规划但前情况做到心中有数;更要注重本蔀门的工作作风建设,加强管理团结一致,勤奋工作形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支 持没配合能力

  我将以饱满的热情服务好业主,维护好公司利益积极为业主提供优质的服务,为公司创更高价值造力争取得更大、更优异嘚工作成绩。

基层党支部书记个人述职报告

?治任务大力开展精简会议文件、厉行节约反对浪费等专项整治行动,整改问题137个列为20xx年完荿的整改工作任务已全面完成。带头落实带案下访制度共接访信访15件40余人次,妥善处理群体性事件8件特别是解决了高兰英、甘广平、咹惠民等信访案件,促进辖区和谐稳定的局面

  (二)聚焦能力提升,抓基层基础召开街道党建联席会议2次、社区党建联席分会15次。在吃透上情、摸清下情的基础上研究确定了“党建引领聚民心”、“便民服务暖民心”等“六心”为内容的“惠民畅心园”党建载体,深囮拓展了“民情流水线”工程建立健全党工委班子的各项规章制度,对各社区党支部实行了年度目标和任期目标责任制考核制度与辖區157个驻街单位党组织签订了“共驻共建协议书”,先后开展各种联谊活动38场次为社区居民解决实际问题82件。开展“党员天天见、平安在身边”主题活动积极推行1325模式,实行“五走五看五问”工作法通过下网格,走楼院现场排查隐患,帮助群众解决问题解决了民勤街办公用房和新华巷社区改造提升。抓示范引领在征地拆迁项目多、推进难度大的情况下,我始终做到以身作则带头攻坚克难,全力鉯赴推进了轨道交通、天成石化等项目征收共征收住户274户,完成拆迁62370平方米(占地47亩)历时9年的邓园改造征收有了重要突破,目前仅剩余4戶居民4户村民待拆。

  (三)聚焦群众所需抓服务群众。认真开展联扶活动自己联系困难居民3户,联系经营门店5户联系辖区单位3家,全街干部与辖区孤寡老人、下岗职工、残疾人、低保户等困难群众结成“一帮一”、“多帮一”的帮扶对子292户个签订帮扶联系卡,从笁作、生活、情感、就医等各方面进行帮扶联系省、市单位对街道217户贫困家庭开展帮扶,对辖区20名困难大学生进行全程教育救助解决實际困难300多件。深入开展在职党员进社区活动先后联系省委政法委等省市机关多家党组织进社区开展活动,建立党团员志愿者队伍12支250余囚开展志愿服务90余次。参加义务劳动1384人次帮助实现群众“小心愿”2314件。针对群众反映的热难点问题筹集130万元,对民勤街2处“三不管”楼院实施二次供热管网新建工程使169户居民享受到集中供暖服务;完成了4处“三不管”楼院改造,并在社区老旧楼院引进正规物业公司进荇管理得到了群众的认可。

  (四)聚焦第一责任抓作风纪律。组织开展“落实党委主体责任、整治突出问题”专项行动与班子成员、社区支部书记开展廉政谈话16次,并签订了廉政承诺书对各个环节、重点领域的风险防控提出明确要求。主持制定了班子包抓社区责任落实制度、民情办理督办制度、进一步加强村级集体资产管理办法等制度有效促进了规范化管理。组织开展城市低保清理清查活动清退34户收入超标不应纳入低保的家庭,将12户生活困难家庭纳入了城市低保范围针对重大项目多、征地拆迁资金大的实际,邀请审计专业人員会同街道纪工委、经管站,联合组成审计检查组对项目拆迁中的资金管理进行审计监督,保障了群众利益先后对干部职工不作为囷各类违反规定要求的6起行为进行了通报,先后约谈人员12次并进行了相关问责和经济处罚,起到了警示作用

  二、工作中存在的问題和原因

  回顾总结一年来的党建工作,还存在一些薄弱环节和不足主要有:一是党建投入不足。广武门街道虽地处城市中心但街噵社区党建阵地建设滞后,硬件不达标跟不上工作和形势发展的需要,严重制约了党建工作的开展和为民服务品牌的树立二是统筹协調不够。作为党工委书记自己与辖区机关单位、企业沟通少,掌握情况不全面、不细致, 致使有些辖区单位和街道的配合还不够紧密在主动争取省委、市政府等上级党政机关支持上没有很好的发挥作用,辖区单位的设施资源开放共享程度比较低同时,广武门街道处在城關区的核心区域辖区内省直单位比较多,城市管理备受关注但在调动辖区单位落实“门前三包”责任制方面,想的办法不多采取的措施不力,致使辖区单位参与城市管理的积极性不高三是思路办法不多。近年来因街道建设项目多,在拆迁工作中矛盾凸显上访量夶,但街道社区真正解决问题的办法和途径少导致辖区信访维稳工作难度大。四是从严管理不够对村和社区党风廉政建设责任的落实仩安排部署多,针对性举措少导致街道社区个别党员干部的思想和工作作风还不能完全适应当前工作的形势和要求,在抓落实、做群众笁作方面缺乏担当劲头作风建设与组织和群众的要求还有差距。

  分析这些问题既有街道经济基础薄弱等客观因素,但主要还是自身主观上的原因:一是谋划思考不深对政策理论没有学深学透,缺乏“解剖麻雀”的钻研精神比如对如何统筹辖区党建资源方面没有罙入思考,造成党建工作的覆盖面和影响力不足二是统筹安排不到位。抓党建工作缺乏经常性、持续性没有把每个领域、每个环节抓具体、抓深入。比如在党员学习教育中往往注重学习的次数“三会一课”的记录全不全,却和最一线的党员干部缺乏交流沟通思想政治工作没有做到党员心里去,导致了有些工作执行力弱三是责任意识还不够。第一责任人的职责履行还不全面主要是抓责任落实有欠缺,考核评价、激励约束等制度缺失或乏力问责不到位,导致责任落不实工作抓不实,基层党建工作缺少压力和动力难以取得大的突破。

  三、下一步工作打算

  针对上述问题下一步,主要从以下五方面抓好落实一是拓宽思路建载体。拓展“惠民畅心园”品牌内涵以大教梁社区为试点,打造大教梁 “社区居民事务代办站”通过提供“一站式”的便民利民服务,最大限度地畅通居民利益诉求渠道完善社区服务职能,努力为居民提供全方位、多层次的优质服务二是完善机制抓落实。建立“党员责任清单”深入开展“党員天天见、平安在身边”主题活动,班子带头落实“五走、五看、五问”工作法围绕征地拆迁、信访案件、城市管理、民生改善、“门湔三包”、“五城联创”等重点工作,实行班子包干、分解进度、挂账销号、督导检查、奖惩考核等5项措施加快推进邓园周边综合改造、鸿运金茂项目、B335#路项目等征地拆迁任务,抓好光辉村城中村改造民勤街棚户区等改造项目的落实。三是统筹协调扩资源建立街道与轄区党组织党建例会、定期衔接制度,扩充党建工作覆盖面;依托旧城改造或新建项目解决广后街、黄河沿等社区办公场所和阵地建设问題。四是锻造队伍强基础按照区委“1556”行动要求,围绕服务型基层党组织建设核心加强干部教育管理,开展党员素质提升工程打造┅支作风过硬的干部队伍。五是从严治党改作风严格落实“两个责任”,细化分解目标任务跟踪抓好教育实践活动后续整改工作,持續开展作风整治严防“四风”反弹。创新工作方法抓好联扶和在职党员进社区活动。强化督查考核严明奖惩,促进各项工作抓实见效

  基层党支部书记个人述职报告范文二

  一年来,根据上级党委关于开展基层组织建设的安排部署我切实履行党委书记抓党建笁作第一责任人的职责,团结乡党委一班人在各企事业单位、村支部和全乡广大党员的共同努力下,立足乡情认真落实基层党组织建設工作各项措施,不断改进党建工作方法创新工作思路,取得了一定成效党的自身建设得到改善,党组织和党员的先进性作用得到进┅步发挥党建工作保障机制进一步健全,乡村两级党组织的领导能力得到提高全乡经济社会发展实现了新的跨越。下面我就XX年度党建工作述职如下:

  一、健全制度,增强党建工作合力

  健全各项工作制度是党建创先工作顺利开展的根本保证落实责任制是搞好黨建工作的关键。在具体抓党建工作中我作为“第一责任人”, 年初就召开班子会议深入分析研讨将基层党建作为工作重点,列入重偠议事日程乡党委首先把党建目标任务进一步细化、量化,制定详细的《党建目标责任书》并就党建工作履行情况做出公开承诺,广泛接受监督一是完善两个例会制度,即基层党建例会制度每月召开一次,探索党建工作的新思路好举措;基层党建协调会制度,每季召开一次每次会议着重解决一两个问题,并明确分管领导亲自抓落实二是建立领导包村制度。针对各村具体情况制定了《包村工作量化考核实施细则》,要求包村领导定期进村入户开展调查研究,帮助各村理清工作思路制定党建工作计划,协调解决具体困难和问題三是下派党建指导员。各支部都有一名党委委员作为党建指导员积极参与村级组织建设,协助村党支部建立完善和落实村级各项规嶂制度推进“一制三化”运行机制,指导村支部深入开展“三级联创”活动健全规范党组织生活。四是建立分级负责的责任体系乡黨委与包村领导、党建指导员、各支部书记层层签订目标责任书,立下组织工作“军令状”逐级明确职责,分解任务严格奖惩,构筑叻一个上下配套团结协作的组织网络,形成上下联动一级抓一级,一级促一级层层抓落实的良好格局。

  二、围绕目标夯实党建基础

  为了更好地提高党员干部的思想政治素质,我乡以“提高素质增强党性”为目标,采取行之有效的措施力求取得实效。

  (一)加强党委班子建设全面提高党员干部整体素质,充分发挥党委班子的龙头作用

  过硬的党委班子是党建工作的一面旗帜所以,峩坚持把党委班子自身建设作为党建工作的首要任务来抓

  一年来,不断强化班子的政治理论学习以“创建学习型党组织”为载体,运用“庄氏学习法”围绕以学带创,完善领导干部学习机制努力提高班子成员的政治思想素质;建立健全党委班子的各项规章制度,嚴格执行民主集中制作为“班长”,在党政会议讨论研究工作时我坚持做到不抢先发言定调子、不压制发言堵路子、不强制拍板作决萣,在民主集中的基础上对重大问题做到有主见不主观、能果断不武断,坚持开展批评与自我批评做到及时沟通协调,确保班子团结从而充分调动了班子成员的能动性和积极性,突出了党委班子的集体领导地位

  (二)多措并举强化落实,指导基层党组织有效开展工莋

  一是着眼于队伍共育下派各村的驻村干部正确处理与村党支部书记和村“两委”班子成员的关系,在工作方法上尊重村支书依靠村班子,广泛发动党员群众以实际行动凝聚人心,推动工作村干部有威信、有经验、有办法、有基础,下派的驻村干部有知识、有門路、有资源、有思路、有热情优势互补,形成了绝好的搭档增强了村级班子的工作合力,驻村干部自身也得到了锻炼和提高二是著眼于党员共管。建立落实了两项制度:一是建立流动党员外出登记制度基层党组织普遍设立了《外出党员登记簿》和《外来党员登记簿》,力求做到“六个掌握”即掌握党员的基本情况、流入(出)时间、所从事的工作、具体住址、联系方法和党费缴纳情况,实行动态登記管理二是实行流动党员联系卡制度。各基层党组织抓住春节大多数流动党员回家过年等契机采取上门发放、打电话预约发放、集中萣点发放等形式,及时发放流动党员活动联系卡对一部分未能返乡的流动党员,通过专人送、邮政寄、直系亲属带等可靠途径将流动黨员联系卡发放到流动党员手中,形成全乡党员大联网三是着眼于资源共享。统筹人才配置积极发挥大学生村官的作用。现有4名进村夶学生担任了村主任助理每位大学生村官除做好所在村的工作之外,还联系一个村并利用自身文化素质好、理论水平高、表达能力强嘚优势,坚持把“解决农民的实际问题”作为学习的着力点和落脚点指导各村干部,通过自身学习不断提升为民办事的能力四是着眼於落实共抓。一是强化领导责任以“三级联创”为总抓手,形成党委书记亲自抓党委成员合力抓,村支部书记具体抓的党建工作机制二是强化考核考评。健全完善乡村互动的基层党建工作考核评价体系把乡村互帮互助机制建设工作纳入党建目标考核的重要内容,与經济社会发展和业务工作考核一并进行实行百分制考核,并适当增加权重形成了齐抓共管、互动互促的工作格局。

  (三)强化村级党組织领导班子和干部队伍建设充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用

  农村党组织是党联系广大群众的桥梁纽带。一年来我们始终把基层党组织建设作为一项基础工作来抓,努力健全充满活力的村级工作运行机制推进村级工作的制度化、规范化和科学化,实行村两委會、村民会议、村民代表大会等机构“民主议事”村务公开监督小组、民主理财小组、村民理事会等机构“跟踪督事”,村级班子绩效栲核“述职评事”这不仅切实保障了农民群众行使民主决策、民主管理和民主监督的权利,而且使村级工程、财务管理等日趋规范遏淛了村级不良负债的发展,也有利于从源头上防止腐败问题发生为了确保各项工作落实到位,开展了村干部月工作例会制度同时我们還组织村干部到宁波等发达地区学习参观,以拓宽他们的视野

  (四)指导基层党组织做好发展党员工作,加强党员的教育管理充分发揮党员的先锋模范作用

  一年来,我们不断地强化党员的政治理论学习努力提高党员的政治素质,首先是制定了切实可行的党员干部培训计划利用党校、成人技校、远程教育等工作平台,第一时间把上级党委、政府的政策、方针和会议精神特别是将xx届五中全会精神等传达到全乡党员干部中去。通过教育培训广大党员干部对党的方针、政策的执行能力更加坚强,广大党员干部引导群众致富的能力不斷提升干事创业的信心更加坚定。

  其次是坚持原则严把党员关确保发展党员工作上的规范性、合理性、严肃性、民主性,今年新發展党员5名其中妇女党员3名,35岁以下年轻党员4名

  再次是认真开展“创先争优”活动。真正把党组织和党员干部的积极性和创造性發挥出来我乡突出“真、抓、实、干”,力求把创先争优活动抓实抓细抓好通过强化党员的教育监督管理,党员先锋模范作用进一步顯现不论在项目推进中,还是在产业发展上都活跃着广大党员的身影,他们成为了服务帮助群众、带动群众脱贫致富的最坚强力量茬这期间,我乡涌现出一大批先锋模范例如大丘田村支部书记高关仁带领村民开发金银花基地200多亩,石梯村委主任叶启亮同志带领大家開发茶叶基地200亩

  (五)以“网格化管理、组团式服务”为平台,全面推进农村“135”工程

  因地制宜因村制宜,把全乡8个行政村划分荿16个网格全面开展“网格化管理、组团式服务”活动,并以此项为平台推进农村“135工程”建设。通过一年的努力中心村基础设施建設进一步改善,环境优化提升产业逐步发展,生态文化浓厚被丽水市摄影家协会授予市级摄影基地称号;生态文明村建设有望通过验收;柘湾后进村的整治工作效果明显,存在问题已经得到解决

  (六)以发展壮大村集体经济为突破口,促进农民增收

  针对我乡山地多岼地少,外出人员多的实际以村级两委班子带头为载体,做强土地流转壮大集体经济。在乡党委提出了“发展农业产业村干部要带頭做活土地流转工作”的要求后,通过集体占股30%的模式开发一系列农业生产基地:石梯村流转承包土地300多亩,建立了惠明茶良种基地;大丘田村流转土地200多亩开发金银花基地;东山村流转田地50亩,建立高山蔬菜基地103亩种植小尖椒取得好收成,到目前止全村采收小尖椒1万哆斤,产值 1.1万元;大丘田、浮亭降、、梅坞等村流转田地500余亩由当地农户种上优质水稻。土地流转后既解决了外出农户田地空置,无人耕种问题又盘活土地资源,使新开发的惠明茶、高山蔬菜基地实现连片种植达到了规模化、规范化、标准化的要求,为当地农民增收致富开辟了新产业土地流转让农民得到了实惠,村两委干部得到了村民的肯定村级集体经济发展了,村民生活水平得到了提高各村嘚基层党建工作也得到了前所未有的支持,大大提升了党建工作水平

  (七)坚持机制保障,将党内关爱帮扶机制落到实处

  为进一步將党内关爱机制落到实处乡不断拓宽党内关爱渠道,积极探索建立健全“服务、帮扶、管理”三位一体的党员关爱机制。

  健全服務机制构建情感关爱。通过成立党员服务中心、流动党员信息库、流动党员联络员等指定流动党员挂钩联系人,定期通过短信、电话等形式了解流动党员的心理、生活、工作情况从实际出发,采取相应措施帮助他们解决困难免除他们的后顾之忧

  健全帮扶机制,構建生活关爱除了每年都开展春节、“七·一”困难党员慰问活动以外,还制定了“五必访”制度,即党员患重大疾病或去世时必访,党员家庭受灾或发生意外时必访,党员在生产生活中遇到困难时必访,党员有较大思想情绪或有意见建议时必访,党员无故不参加组织生活时必访。同时建立困难党员关爱基金,例如,我乡大丘田村从起就建立了党员关爱基金,积极为困难党员寻找致富路子,切实解决他们的生产生活困难。

  健全管理机制,构建激励关爱完善党务公开制度,落实党员对党内事务的知情权;积极制定村级民主管理公约着仂规范村级民主管理工作。此外还在全乡党员范围内开展“五好支部”等创建活动,引导和激励广大党员开拓创新争做“致富领头雁”、“产业带头人”,为建设“经济、生态、和谐”做出积极贡献

  (九)提前谋划,着力夯实村级组织换届选举的基础

  围绕XX年村级組织换届选举的工作要求乡立足实际,深入调研以解决群众反映的突出问题为突破口,实施“五大工程”为村级组织换届选举保驾护航

  为顺利完成XX年村级组织换届选举,我乡成立四个考核小组于11月下旬至12月上旬对全乡8个村的两委干部进行一次全面的届末考察考核进一步了解掌握全乡各村两委班子及干部政治素质和履行职责情况。此次考核主要采取“学、听、评、谈”的方法进行一是考核小组帶领组织大家爱学习《中华人民共和国村民委员会组织法》、《XX年全县村级组织换届工作方案》、十条禁令等文件、法令法规;二是听取各村两委班子的述职述廉报告,总结任职以来的的工作成绩找出存在的问题和不足,同时提出今后的打算;三是围绕班子团结情况、工作目標完成情况、为群众办实事办好事情况、带领群众致富情况、自身建设情况等对两委干部进行测评并推荐产生初步候选人名单;四是抽取部汾两委干部、党员代表和村民代表进行谈话全面彻底了解情况,广泛听取意见和建议通过此次考核基本摸清了解了各村工作开展情况囷两委干部的动态。考核结束后各考核小组将考核过程中获得的信息进行综合分析,及时将考核结果进行多种形式的反馈并将此作为村级组织换届选举的重要参考依据。

  目前我乡村级换届选举工作正在有序推进当中,各村支部候选人名单已经产生并提交相关部門进行联审。

  三、存在的问题和不足

  回顾今年以来的工作我乡党建工作取得的成绩是县委正确领导的结果,是乡党委、乡政府鉯及广大党员干部职工共同努力的结果是广大人民群众支持的结果。抛开成绩冷静反思,我乡党建工作还存在不少问题和不足一是黨员和干部培训形式较单一;二是干部队伍思想素质和工作作风与加快发展要求存在差距;三是基层组织和党员干部队伍的现状与农业、农村笁作发展新阶段的要求不完全适应;四是村级集体经济壮大的工作任务十分繁重。就我个人而言也还存在政策理论水平不够高等问题和不足。

  XX年是深入学习党的xx届五中全会精神全面加强党的基层组织建设的关键之年,也是“十二五”规划实施的开局之年因此,在今後的党建工作中我将继续完善自己,努力弥补自己的不足在此基础上,充分履行好乡党委书记的职责围绕领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的“五好”目标,团结党委班子成员并与党委班子成员一道,改进方法进一步落实党建工作責任制,完善制度创新机制,强化党员经常性教育和监督管理积极探索党员服务群众长效工作机制,大力推进党的基层组织先进性建設工程切实增强党的基层组织服务社会主义新农村建设的能力,为全面推进农村改革提升经济发展水平,努力构建和谐作出自己应有嘚贡献!

  基层党支部书记个人述职报告范文三

  今年我作为大悟县基层党建工作第一责任人坚持把履行基层党建工作责任制作为首偠职责,把基层党建工作作为县委全局性工作来抓身体力行带头抓党建,以提升基层党建科学化水平为目标以基层服务型党组织建设為重点,切实履行管党责任创新服务群众工作载体,确保基层党建工作保障有力全县基层党建工作抓出了特色,抓出了成效基层服務型党组织建设有声有色,“一线一点”党建示范长廊建设可圈可点创新项目重点工作特色鲜明。下面我代表县委做基层党建工作述職报告,请予评议

  一、抓机制,切实履行管党责任

  一是强化“党委管党建、书记抓党建”的责任落实机制作为县委书记,年初我在全县组织工作会议上与全县各乡镇党委书记、县直单位党组织负责人签订了《年度大悟县基层党建工作目标责任书》,带头实行基层党建工作目标责任公开承诺强化领导责任,坚持“书记抓、抓书记”把“软任务”变成“硬指标”,各乡局级单位党组织和党组織书记承诺事项全面落实为进一步强化全县各级党组织负责人抓党建工作的责任,县委办公室印发了《县年度组织工作要点》县委组織部印发了七个基层组织建设长效机制配套文件,提高了全县基层党建工作规范化、科学化水平;县委研究制定了《年大悟县党的基层组织建设工作规划》明确了今后五年基层党建工作的目标任务,落实管党责任坚持组织领导先行、统筹协调形成合力,多次召开各类党建笁作专题会议、现场会、工作推进会、座谈会研究部署基层党建,坚持县乡村抓基层党建工作的三级联动机制听取乡镇党委书记履行基层党建工作责任制情况述职,现场点评指出不足提出评价意见和工作要求。年终结合全县综合目标考核,对乡镇党委、县直各部门黨组织基层党建工作进行全面考核形成一级抓一级,层层抓落实的工作格局

  二是实行“重点管理、示范创建”的示范引领机制。按照市委组织部要求选取11个各级各类基层党组织实行重点管理。重点管理对象通过一年的整改提高已经跻身先进基层党组织行列。采取“点、线、面”结合的方式通过建立联系点、结对帮扶点、示范区、示范线的办法,发挥辐射带动作用整体推进全县基层党建工作沝平提升。县级领导干部建立党建工作示范点77个乡局级领导干部建立党建工作联系点68个,建立其他各类党建工作示范点50个实行动态管悝。通过重点管理、示范带动、典型引路在全县形成工作规范、特色鲜明、成效显著、带动力强的基层党建工作示范体系。

  三是完善“逐级负责、包保落实”的督办落实机制在全县倡导“快、激情、事业凝聚人心”的工作理念,凝聚了推进基层党建工作的正能量堅持县“四大家是一家”、“前台后台都是舞台、一线二线都是火线”的工作模式,县“四大家”党员领导干部全员上阵抓党建保障了基层党建工作快速推进。实行县级领导干部挂乡镇督办、组织部门分片督办、县直部门驻村帮建督办、各系统行业分类督办的“四层”督辦机制确保基层党建工作各项任务的落实。对“一线一点”黄土线党建示范长廊的10个示范村建设实行挂图作战、一周一汇报、一周一点評、一周一通报的工作制度

  二、抓重点,创新服务群众工作载体

  (一)以“学”促“创”激活力“学创”活动取得新成效。县委高度重视“学创”活动把“学创”活动作为推进各项工作的总抓手,专题研究部署、专题调研督导促进了全县经济社会发展。利用红銫教育基地、大悟论坛、廉政讲坛、党校、周四学习日、远程教育平台等形式学习贯彻十八大及十八届三中会会精神。党员干部深入村組自然湾开展“送政策”、“送技术”、“送服务”下乡等活动,让党员干部在学习中密切血肉联系狠抓干部作风大整改,在全县开展“比作风、比贡献、比发展、比规范、比服务”活动动员全县党员干部积极参与重点工作、重点项目建设,锤炼党员干部服务中心、垺务发展的能力严查专治“庸、懒、散、软”,重点抓干部履职监督着力解决“四风”和脱离群众的问题,强化整改使干部自我加壓、层层给力、人人思进。打造出了阳平速度、恒达经验、高铁奇迹激发了加快大悟发展的正能量,得到了省市委主要领导充分肯定

  (二)整合资源聚合力,党建示范长廊和新社区建设展现新气象

  一是抓好“三个对接”全力推进新社区建设。县委、县政府高度重視新社区建设制定了《关于加强全县城乡三类新社区和三个“1+X”服务体系建设的意见》,全面推进城乡一体化建设注重强化各部门职責,搞好认识对接、理念对接、思路对接整合各方资金项目,加大投入力度强力推进新社区建设。今年规划建设的6个新社区全部完荿,总投资额1.07亿元建筑总面积17.63万平方米,6个综合服务中心功能全面提升完善了以党组织为核心的“1+X”组织网络体系,强化了以村“两委”干部、党员为主题的“1+X”工作者队伍建强服务新社区居民的队伍。便民服务网点进驻社区为居民提供全方位、多角度、立体化的“一站式”服务。我县的碧水华庭新社区、乐冲新社区、朱湾新社区功能齐全服务到位,得到市委主要领导充分肯定

  二是着力“㈣个领先”,打造百里党建示范长廊县委结合新农村建设,加强党建示范长廊建设县委办公室印发了《关于在全县城乡一体化和新农村示范线、示范村(社区)建设中推进基层党建工作示范长廊建设的通知》,以党建工作科学化水平领先、农村主导产业发展领先、构建和谐社会领先、各项工作规范领先“四个领先”为目标以建设一批基层党建工作示范带、示范区,建成一批党建工作示范村(社区)选配一批“一好双强”村(社区)党组织书记,培养一批党员创业致富示范带头人建设一批党员“双建双带”示范基地,打造一批“十星级文明卫生村(社区)”“六个一批”为重点突出抓好37个重点示范村建设和大界线、黄土线、芳新线、宋应线和城关镇、新城镇、大新镇四线三区建设,通过基层党建示范长廊建设培养党员创业致富示范带头人1056名,新增党员“双建双带”示范基地220个形成“一村一品”、“一村一特”主导产业90多个,全面评选“十星级文明户”逐步实现人口、产业、要素聚集,取得了明显成效《湖北日报》、《孝感党建》报道了我縣作法,上级主要领导也给予了高度肯定

  三是围绕3个“1+X”,加强基层综合服务体系建设突出服务平台建设。结合一点一线建设、黨建示范长廊建设、城乡三类新社区建设采取县直部门包保帮建等措施,进一步整合各类资金资源建平台全面推进党员群众服务中心規范化建设,2013年共新建党员群众服务中心48个改扩建48个,进一步提升了综合服务功能围绕农村“两公里生活圈”和社区“十五分钟生活圈”, 把各种公共服务、市场服务、中介服务纳入平台为群众提供“一站式”服务。突出组织网络建设以党组织为核心,完善配套组織健全群团组织,组建新农村建设促进会、“五老”理事会、志趣专业协会、专业合作社和志愿者服务队等社会组织充分发挥群众自治功能。推行乡镇统筹、村村统筹、村社统筹等模式努力构建经营型、管理型、兴趣型、服务型组织竞相发展的良好态势,深化区域内組织共建、资源共享、党员共管、活动共办、事务共商的区域化党建工作格局突出服务队伍建设。强化以村干部、党员为主体的“1+X”工莋者队伍建设大力实施“头雁培育工程”和党员队伍“活力提升工程”,开展争当“五个书记”活动深化农村人才“四个培养”工程,开展“党员承诺”、“设岗定责”、“党员先锋岗”、“党员责任区”、志愿服务等一系列活动全方位开展服务基层活动。2013年以来聘请远教管理员414名,建立各类志愿者队伍1086个招录网格管理员62名,形成了全社会共同参与社会管理和社会服务的工作格局

  (三)突出服務创特色,基层党建重点工作取得新成效

  一是突出“四联四创”建强基层服务型党组织。开展领导联点创建党建工作示范点;支部聯建,创建“五好”基层党支部;部门联帮创建示范新农村;党员联对,创致富带头人的“四联四创”活动推动领导力量和组织资源下基層,全县共建立各类党建工作联系点145个县直140多个部门的党支部与356个村党支部实现联建全覆盖,97个县直部门分别挂点356个村实现全覆盖全縣1700余名党员与困难党员结对全覆盖,结对帮扶发展项目1190余个涌现出一批党员创业致富带头人,基层党建服务工作实现规范化省委政研室撰写的调研报告《农村基层服务型党组织建设现状、问题与对策——以京山、大悟县为例》,充分肯定了大悟县加强基层服务型党组织建设的做法省委书记李鸿忠同志批示:“建议此件作为‘实践活动’的参阅件”。

  二是创新“三项载体”村湾党员“明灯工程”囿特色。按照推荐申报、组织审核、公示确定、命名挂牌的程序实施农村村湾党员“明灯工程”,设置政策信息灯、文明和谐灯、致富領航灯开展“百姓说百事”、“乡里乡亲话乡情”、“爱心门铃”等活动,搭建党员明灯户服务群众新平台架起创新社会管理的“大網络”,打造了社会管理创新的“大品牌”全县共设置党员明灯户3943户,联系群众20000余户全县近2000“爱心门铃”机主户连线4560名空巢老人和2731名留守儿童。这一做法得到市委领导的充分肯定《中国组织人事报》、《湖北日报》、《孝感日报》分别介绍了经验。《光明日报》副主編李可认为“百姓说百事”、“乡里乡亲话乡情”等基层服务型党组织建设路径的探索,让群众参与到治理中来契合了十八届三中全會提出的“推进国家治理体系和治理能力现代化”的精神。

  三是开展创“五星”党组织、争当“五星”书记活动制定印发了《关于茬基层党组织书记中开展强化“两项职能”、争当“五星”书记活动的实施细则》,在全县范围内开展“五星书记”评选活动涌现出“伍星书记”朱明武、“贴心书记”柳秀斌、“励志书记”贺全等一批先进典型,形成学习五星书记、争创五星党组织的良好氛围对全县995個基层党组织进行了评星定级,其中五星级党组织389个,四星级353个三星级183}

2019年语言调查报告4篇

  随着互联網技术的进步网络舆论的广度和深度正在前所未有的加深。互联网语言的不断更新反映出网民趣味的交流、智慧的调侃、创意的批评,与此同时现实生活中的市侩、低俗、恶俗甚至反文化现象也在互联网上出现。一些生活中的污言秽语经由网络变形而广泛传播输入法造词产生的象形创造、英文词汇的中文化、方言发音的中文化也产生了不少秽语新词,另一方面网民自我矮化、自我丑化的一些词汇吔在网络间疯狂生长。

  本文选取网民使用的部分低俗词汇进行检索统计不完全地展示出网络低俗语言的现状,经过对此类词汇使用凊况进行梳理解析呼吁互联网语言环境的自净和文化氛围的提升。

  本文认为互联网作为现实社会的延伸和投射,净化网络语言不能脱离社会治理不能幻想打造网络语言的“无菌玻璃房”。唯有严肃的文本教育、公认的文化认知、共同的社会操守、严格的约束机制方能实现现实与虚拟世界的正向联动,促生网络语言的健康革新让低俗语言日渐淡出,让文明优美回归生长

  一、凝聚共识需净囮网络语言环境

  近年来,随着互联网技术的不断进步网络舆论的广度和深度前所未有的扩大加深。公开数据显示目前微博账户已達到12亿个,新浪、腾讯微博平台每日新增帖文2.3亿条;已经发展多年的即时通讯软件qq日均发送信息60亿条;异军突起的微信用户达到6亿其中境外賬户达到1亿、微信系统日均发送信息更达到160亿条。

  从社会的发展角度看网络语言是一个阶段内社会多元文化的印证。以社会学、心悝学梳理网络语言是掌握一个阶段内社情民意的重要补充,如此看来网络语言就具有了历史意义。与此同时现实生活中的市侩、低俗、恶俗甚至反文化现象,也在互联网上投射互联网的虚拟特性在一定程度上也放大了社会公众的消极情绪和烦躁心态,而对于低俗语訁的再组合再创造,无疑更进一步拉低了网络空间的文化氛围

  净化网络语言环境,并非是要打压网络语言统一网络言论,也并非要求网民“出口成章”而是要在文化、社会的层面上营造网民生活的舒适空间。在历史发展的长河中我们既然抛弃了所谓“埋儿奉毋、尝粪忧心”的文化糟粕,自然也不应接受“逼格”“屌丝”成为时代的文化沉淀更不能让代指身体器官的攻讦谩骂侵蚀舆论主流。

  只有一个干净、舒适的网络语言环境才能更多发挥公共讨论平台的作用,促进互联网对国家治理现代化的正向意义因此,推动线仩舆论生态与线下舆论生态的良性互动净化网络语言环境,将进一步为中国改革事业提供稳定的网络民意基盘

  二、网络低俗语言概况

  网络语言作为网民交流不可缺少的“通行证”,经常会自我更新以贴近生活现实反映时事热度,但网络语言低俗化的现象也越發突出首先,一些生活中的脏话经由网络变形而受到广泛传播例如“草泥马”“尼玛”等词语的同音利用。其次也有一些词语因输叺法运用而呈现出象形创造,例如“艹”“我屮艸芔茻”“我凸(艹皿艹 )”再次,英文发音的中文化、方言发音的文化也使网络低俗语言鈈断翻新例如“碧池(bitch)”“逼格(bigger)”“装逼(zhuangbility)”“滚粗”,另外网民自我矮化、讽刺挖苦的创造性词语近年也有增多,例如“屌丝”“土肥圓”“穷矮搓”“绿茶婊”等

  曾有学者就“情感结构”概念分析“屌丝”一词,认为这个看起来幽默诙谐的网络用语表明年轻人對于缺乏向上流动机会的幻灭感,然而梳理更多网络语言的低俗构成仍不得不让人唏嘘网络造词的粗鄙、恶俗存在。值得注意的是网絡语言低俗化向部分纸质媒体转移已有显现,一些市场类刊物、文化类报纸甚至党报党刊管理下的都市晨报、都市晚报为吸引眼球故意淛造应用网络低俗语言的标题。例如《绿茶婊只是明骚 女汉子才是暗贱》《马年将到 “草泥马”给您拜年了》,《让明星情侣“撕逼”飛一会》等此类文章无禁忌地使用网络低俗语言,不仅表现出社会文化对女性的不自觉的歧视也反映出部分文化载体无视社会责任的惡俗狂欢。

  语言是交流的产物是否在表达低俗,是否具有攻击性的确需要具体分析语境空间鲁迅先生早在1925年的《论“他妈的”》攵章中,就辨析国骂也有可能表示惊异和感服但是否网络低俗语言都能够用娇嗔或玩笑对待呢?显然在各个网络热点事件的网民评议中,語言的低俗化是没有玩笑的意味的

  人民网舆情监测室根据网民用到的低俗词语,进行简要的筛选统计选取25个(组)网络词语进行信息檢索,可以发现XX年全年,16个(组)网络低俗用词的原发微博数量达到千万次以上其中4个(组)网络低俗用词的原发微博数量达到了亿次以上。检索Φ文报刊媒体发现媒体在标题中使用最多的三个用词是“屌丝”,“逗比”和“叫兽”而根据网民检索情况分析,网络低俗用词之间存在较高的关联性“尼玛”“你妹”“蛋疼”,“绿茶婊”“碧池”“小婊砸”有明显的网民搜索相关网络语言低俗恶俗的情况由此鈳见一斑。

  三、网络低俗语言的使用现象

  互联网的出现和发展使每一个网民都充分掌握了话语权,社会表达不再表现为一元态勢而呈现出多元共存的特征,互联网带来了话语权平等、去中心化、权威解构同时也使得社会负面情绪、文化粗鄙现象经由网络放大,检视网络语言环境中低俗语言的使用主要有以下三方面的现象。

  (一)以情绪发泄为目的的网络谩骂

  只要不带偏见没有人能够抹杀互联网上公众发言的正向意义,每次公共事件来自互联网的舆论监督都让人感叹社会良知的存在,每次自然灾害来自互联网的爱惢传递都让人体会社会互助的温暖。然而互联网发声中也存在谩骂淹没讨论主题流言裹挟公众义愤的情况。有网民感叹当下的网络舆论邏辑:“警察和平民警察错;城管和小贩,城管错;公务员和谁冲突都错;官员,逢事必错;两个普通人有钱的一方错;医院和病号,医院错;侽人和女人男人错; 两个开车的打架,开好车的那个错”

  面对碎片化的互联网信息,部分网民在不深入了解事实的情况下将情绪性的谩骂宣泄向公共空间。官员、城管、专家、医生、警察成为所谓的互联网“黑五类”在历次公共事件中成为口诛笔伐的对象。放狠話、下“狠手”因其虚拟性、匿名性而变得更为轻易。

  回顾近年的互联网舆论状态部分网民以情绪宣泄的语言混淆美丑、颠倒黑皛的情况多次出现。对官方慈善事业的丑化对公共管理政策的反制。XX年重庆雷政富艳照门事件、XX年郭美美被批捕之后网民言论受到部汾网站噱头引导,出现夸大事实、恶意歪曲事件的恶意言论

  近日,北外副教授乔木微博举报主持人何炅吃空饷一事本来以何炅正式辞职良性收场。然而举报人却遭到网友辱骂、攻击和人身威胁仅仅是私信就收了280页。 新浪微博上#北外乔木滚出北外#的侮辱性话题阅讀数就有861万,帖文近5000条部分网民不以事实分析为基础,对举报的质疑就连绵不绝举报动机论、借机炒作论、看人眼红论、虚伪找茬论等等不一而足,而每一种质疑之后无不以情绪宣泄谩骂为主,部分网民更是极尽侮辱之能事对当事人双方的家庭成员展开攻击。

  (②)以恶意中伤为手段的语言暴力

  在互联网的语言使用中低俗语言暴力的社会危害性最为突出。无论打开贴吧,还是微博在时事热点嘚网民评论中,随处可见侮辱性词语这些评论并不提出与事实辩驳的论点,也不以逻辑为根本

  XX年末,一名广东陆丰少女因被怀疑盜窃而遭遇网民围攻各种性侮辱语言对这名少女造成极大压力,终于使一个年轻生命选择了自杀XX年11月,四川泸州一名少年因感情受挫洏在微博中声称自杀跟评中不仅有各种辱骂,“不行博主必须死”等恶意评论不在少数最终这名少年因未能及时救治而身亡。

  在菦期的云南导游辱骂游客事件、成都女司机被打事件、上海女教师撑伞事件中网民通过“脑补”情节以补全自己认定的事实,进而对当倳人进行各种低俗谩骂对当事人而言,这可能会是一生的心理阴霾由此可见,部分网民在互联网的虚拟空间中将自己的现实压力、苼活不满情绪转变为恶意中伤的暴虐释放,对网络语言空间产生严重毁伤

  (三)以粗鄙低俗为个性的网民表达

  随着互联网与现代生活的联结,网络语言不断丰富一些汉语中的词汇被重新发现,并被赋予更为多元更为形象的意义。“囧”这个原本代表光明的在网絡上却被赋予了无奈、叹息的意义,网民不再紧绷神经一本正经的说话各种网络段子和创造性词语的使用,凸显了言论自由与社会包容嘚进步

  另一方面,现实社会的粗鄙、市侩也在互联网上蔓延开来并经由网络再创造,如野草一般疯长论坛、微博、微信中广泛應用的“撕逼”“装逼”“逼格”等污言秽语着实污染了语言环境的清洁。部分公众人物意见领袖也有推波助澜、以粗鄙低俗为个性的表达之风由此更为泛滥。在网络信息的海洋中部分网民认为措辞平淡就无人问津,不能彰显个性而种种隐喻身体器官的语言和变体,姒乎显现出创造的智慧和表达的叛逆然而“黑话”、“粗话”、“下流话”横行,绝非网络空间之福更不能作为表达自由的象征。此類不是脏话的脏话不断将话语容忍提到新的层次,有时文质彬彬的网民也会带着某种捉弄的快感参与使用、转发、以此与其他网民“同氣相求”从而实现社群心理的共同认知。

  四、文明理性应是网络言论根基

  网络语言环境应该拒绝低俗化这不是要求社会对粗話脏话的极端去除,口语中部分词语的意义随语境、语气而转移在不同人、不同语境的表达中褒贬极不相同,有时甚至是亲近的含义泹网络语言是固定后的“屏幕语言”,其低俗化的呈现显然让受众不适网络语言低俗不仅扰乱了交流的善意、崩塌讨论的平台,其与现實社会的粗鄙、戾气彼此裹挟也对社会整体情绪产生负效应。

  网络语言的多样化和个性化应给予更多疏导和教育,暴戾、低俗的網络词语应予批评而“给力”“点赞”等积极向上的词语也应获得社会肯定。互联网作为现实社会的延伸和投射净化网络语言不能脱離社会治理,幻想打造网络语言的“无菌玻璃房”严肃的文本教育、公认的文化认知、共同的社会操守、严格的约束机制,唯有如此能實现现实与虚拟世界的正向联动促生网络语言的健康革新,让低俗语言日渐淡出让文明优美回归生长。

关于汉语言文学专业就业前景嘚调查报告

  汉语言文学专业作为一门古老的学科是中华民族用来了解中国历史,研究中华文化的一门工具从而提高我们自身素质,对社会发展有着极其重大的人文价值和社会科学价值正因为这样,据调查显示自各个高校建校以来,几乎有80%的高校建立了汉语言文學专业学科并且每年都以稳定的比例吸纳新生,有相当一部分人选择汉语言文学专业作为进入高校以后的学习方向而目前被社会所公認的事实是,90%以上的人认为师范类院校的汉语言文学专业更具有发展潜力据北安高考网的调查显示,在XX年教师职业已成为最受欢迎的職业之一,一是工作的稳定性和自主性,二是这些年教师的待遇节节拔高,出现喜人改观。XX年师范类学生的需求量还是很大。统计显示在师范类各专业中,需求较大的专业有汉语言文学、教育学、特殊教育、教育技术、数学、英语、日语、物理、计算机等专业;需求相对差一些的专业主要有生物学、地理学、幼儿教育、经济管理、经济地理与城乡规划、环境学等专业其中汉语言文学专业占据首位。主要课程囿语言学概论、现代汉语、古代汉语、文学概论、中国文学史、中国语言学史、计算语言学、汉语史、汉语方言调查、逻辑学、欧美语言學、实验语音学、中文信息处理等就业前景主要是到高校、科研机构和机关企事业相关部门从事汉语言文的教学科研、对外汉语教学、語言文管理及语言应用方面的实际工作。XX年刚毕业的师范类汉语言文学本科生对1500元月薪的一份工作应该基本满意但经过三四年,他们会昰很强的“潜力股”据调查在城区,工作三四年的中学教师平均工资XX元~3000元在一些企业办的学校,骨干教师的平均工资达到5000元以上

  另外,师范类院校的汉语言文学专业的学生的就业范围之广是其他专业不能同日而语的,除了在教育领域从事汉语言文学的教学与研究工作之外到新闻文艺出版部门、高校、科研机构和机关企事业单位从事文学评论,以及文化、宣传方面的实际工作也是本专业极好的絀路

  用长远的眼光看待汉语言文学这门专业也是极其必要的,在大学期间积累扎实的功底提高语言表达能力与文学气质,为踏足社会做好充分的准备在与同学们的交流中,云南民族学院的老师们也给出了一些具体的建议:“积极的心态必备的技能,广博的知识,良恏的人脉……”是一个有竞争力的大学生的基本素质以培养从事汉语言文学教学、研究、文化宣传、新闻出版、文秘及行政管理等方面嘚复合型高素质人才为目标。毕业生因适用面广、适应性强而受到社会欢迎历年就业率均。居文科专业前列

  具体到天津师范大学津沽学院作为国家教育部批准的高考第三批录取的本科院校,汉语言文学专业的学习氛围、师资力量和教学质量也是过硬的本专业根据現代教育发展的需要与中国语言文学的内在规律,培养德智体全面发展的、能够为国家培养具有一定的汉语言文学的基本理论、基础知识囷基本技能能够胜任中等学校语文教育教学工作和文化宣传及秘书工作的应用型人才。毕业生能在中等学校、新闻出版单位、党政机关、中外企业、事业单位等部门从事教学、宣传、编辑、文秘、策划、管理等工作;也可以从事与中文信息处理相关的工作在考研深造方媔,由于有着天津师范大学完善的教育教学系统汉语言文学专业硕士、博士授点均有设立,因此也有着极大的深造机会 

  总体上讲,汉语言文学专业的设立它的意义是多方面的。从现实意义来看汉语言文学专业的就业率之高,就业待遇之丰足以让相当一部分人過上比较富足的生活,同时教育战线的工作者辛勤工作,这就为社会消除了一大部分社会的不安定因素;从发展角度来看由于中国文囮的浓重氛围和民族精神的强烈吸引力的存在,自汉语言文学专业的最初设立至今它的逐步完善与飞跃发展我们有目共睹,并且因为这種影响力的存在汉语言文学专业,尤其是师范类院校的汉语言文学专业必将在越来越多元化的社会环境中为莘莘学子们营造更加广阔嘚发展空间。

最新祖国语言文正确使用的调查报告

  调查时间:星期六下午

  调查目的:找出错别分析结论。正确使用祖国语言文

  我国的语言文有很多种,但是经常有些商家不断地将祖国的语言文错用、滥用、误用;而在平常的日常生活中的误读和语病更是屡見不鲜。为了加强对正确使用语言文的重要性的认识提高正确使用祖国语言文的自觉性。我展开了深入的调查

  为了更好地深入调查,我于星期六下午展开了调查大约调查了一个小时。一些店面广告牌上出现了很多这样的现象:把“依依不舍”写成了“衣衣不舍” “依恋”写成了“衣恋”,“时尚”写成了“时裳”······一问才知道原来都是店主故意写错,自作聪明地把偏旁去掉或用错还 唍全为了追赶时尚潮流,吸引更多的顾客来购物所以才不管什么体规不规范呀,用错没有还有一些小学生作业上的错别更是见怪不惊······

  经过我的仔细分析与研究,大概主要有以下几点:

  1.一些商家为了追赶潮流吸引顾客,故意使用错别

  2. 书本报纸上嘚错误大概都是由于印刷错误,印刷员太疏忽

  3.由于小学生的粗心,而造成写错别

  4. 一些小学生不会写个别,而错写偏旁多一筆,少一画

  希望一些店主不要在故意使用错别,滥用语言文一定要规范使用祖国语言文。可以专门成立一个小组纠正那些错别鼡者。

  作为后代我们有责任传承汉文化。将我们的汉学好写好。我提议从我们自己做起,身边和人做起正确使用祖国语言文,让我们的祖国更美好!

  在当今热闹繁华的社会中有许多商家为了提高营利,不断地将祖国的语言文错用、滥用、误用;而在平常的日瑺生活中的误读和语病更是屡见不鲜为了对这种社会情况进行深入的调查,我们成立了专门的调查小组

  星期六早上,我们的调查尛组出发了我们遇到的第一个滥用是“三”。这是一家卖服装的店店名叫做“衫国演义”。《三国演义》是我国的一部以战争为题材嘚历史名着可令人啼笑皆非的是,这本书怎么就变成了“衣服国里的演义”这真是让人啼笑皆非。

  我们继续往前调查却碰到了┅家店名令人“百思不得其解”的店。这家商店是一家专营幼儿摄影机构的店店名叫做“北京爱你宝贝”。这句话没有任何的标点符号读起来自然会让人丈二摸不着头脑。直到要离开时我才猜想是不是“北京爱你的宝贝呢”?但茂名和北京没多大联系吧,天南地北的嫃是匪夷所思。

  接下来我们来到了一间早餐店,准备、填饱肚子后继续调查没想到在这里,我们就找出了一个错别——“”这昰我们从小菜单上找到的。这是什么呢?我拿出本子写写画画这时,陈力华大声叫了起来:“这是‘餐’早餐的‘餐’”!我时恍然大悟。这个原来是餐左上角的那个部分可是,大家无法把这个像“夕”的与复杂的“餐”挂上钩

  我们在街上走了一上午,看到了许多嘚错用和误用我们将调查后的结果进行了分析,得出了这些情况出现的原因:1、店主为了商业效应将成语滥改滥用。2、店主发挥自己嘚“聪明才智”将简化而为

  调查结束之后,我感慨万端:中国文化的博大精深是全世界所公认的充满了中国五千年来的智慧结晶。可是在21世纪的今天,有的人不能好好地发扬我们中华文化却在践踏我们的文,实在令人心痛

  做为炎黄子孙,我们有责任传承漢文化将我们的汉学好,写好我提议,从我们自己做起身边和人做起,正确使用祖国语言文

暑假关于中国语言文调查报告范文

  为了全面推进素质教育,进一步提升我校语言文工作的整体水平增强广大教职员工的语言文规范意识,提高学生的语言文应用能力峩校开展了一系列关于语言文的活动。多年来我校始终站在创建和谐社会的高度,把握信息时代特点结合学校自身实际,利用学校现囿资源坚持贯彻和落实上级下达的“语言文规范化工作”的有关法规和通知要求,在努力抓好教育教学改革的同时积极开展推广普及普通话和国家文规范化工作,并使之融入到教育教学工作中融入到学校的和谐校园环境建设中。

  在具体语言文工作调研方面我校具体从以下四个方面进行了调研 :

  一、语言文规范知识掌握情况调研

  (一)调研目的:通过调查,全面掌握全体师生对国家相关的语訁文方针政策、学校语言文工作制度、教师普通话测试达标情况、学校语言文工作新动向的了解情况

  (二)调研时间:20xx年x月x日--x日。

  (彡)调研地点:中学

  (四)调研对象:全体师生。

  1、教师普通话水平现状

  学校共有教职工206人,其中一线教师174人教辅人员32人,敎师普通话等级情况统计如下:

  ①语文学科普通话合格(二级甲等以上)17人;

  ②其他学科普通话合格(二级乙等以上)95人;

  ③教辅人员普通话合格(三级甲等以上)4人;

  ④共有147名教师报名参加了20xx年11月组织的山东省普通话测试成绩暂未公布。

  2、语言文规范知识

  (1)教师對语言文规范知识的掌握情况:共下发教师调查试卷180份,教师们对语言文规范知识的状况可以从三个方面概括:老年教师分数在85分以上的占老年教师总人数的93℅中年教师分数在90分以上的占中年教师总人数的97℅,年轻教师分数在95分以上的占青年教师总人数的xx0℅

  (2)学生对語言文规范知识的掌握情况:共下发学生调查试卷4500份,学生们对语言文规范知识的状况可以从两个方面概括:初一、二级学生分数在90分以仩的占初一、二级学生总人数的93℅以上;初三、四级学生分数在95分以上的占初三、四级学生总人数的97℅以上

  每年“推普周”,学校领導和全体师生高度重视对语言文规范运用作专题动员讲话。学校定期召开了全校教职工大会集中学习普通话理论知识,会上郭丽娜老師作了普通话培训并下发材料让全体师生自学,这样活动从试卷的结果反馈看效果较好。

  4、对全体师生提出的建议:

  (1)加强自峩学习不断积累自己语言文规范知识,为写好规范说好普通话。

  (2)对教师自身语言文水平提出要求:课堂教学必须使用普通话语訁力求清晰明了,板书工整条理不写繁体、异体、错别。

  (3)对学生自身语言文水平提出要求:课堂用语必须使用普通话书写作业必須认真规范。

  学校全面贯彻国家语言文法律法规、方针政策和语言文规范标准使全体师生充分认识学习语言文规范知识的重大意义,学习语言文规范知识十分浓厚较好的促进了教师的教和学生的学。

  二、对社会错用、乱用语言文情况调研

  (一)调研目的:为哽好的教育学生正确运用语言文,即写好规范说好普通话,我校开展了为期一年的语言文调查工作:啄木鸟行动全体师生对写错别的原因进行调查分析研究。我们把培养学生的着眼点放在预防上因为对学生的语言文教育预防重于纠正。让学生做到说好普通话用正确嘚笔顺写好规范,不被街头巷尾、媒体杂志错误语言、错别误导

  (二)调研时间:20xx年2月6日—XX年2月6日

  (三)调研地点:图书馆、商业街、夶市场、发市场、人民医院、附属医院、青少年宫等。

  (四)调研对象:大学毕业生、在校初高中师生、店面经营者、老市民、退休干部等

  (五)调研内容:错用、乱用语言文的情况。

  学校共收到“啄木鸟行动”不规范统计表近2400份学生统计不规范约2900个,现分类如下:

  (1)写太过潦草而造成错误(引号中写成错别)

  ①一家饭店招工启示:招聘洗碗阿“”;

  ②一培训机构公告栏:老师到广“ ”听课;

  ③金宇大市场一家精品店招工启示:年“ ”;

  ④装修公司墙壁广告纸:“ ”总工会有“ ”卖场;

  ⑤一家办公楼招租启示:联“ ”電话。

  (2)因文化水平不高而写别(引号中为错别)

  ①小南门社区门口小自行车修理铺:补胎“冲”气;

  ②琵琶山市场蔬果摊标牌:“蕃”茄;

  ③龙行路快餐店门口:大排“挡”;

  ④琵琶山路一家面包店:早“ ”;

  ⑤共青团路一家时装店:禁停“么”托车。

  (3)故意想吸引顾客注意而写别(引号中为错别)

  ①医院附近一家药品广告:“咳”不容缓;

  ②学校附近一家眼镜广告:一“明”惊人 ;

  ③琵琶山市场一家商店驱蚊器广告:默默无“蚊” ;

  ④房地产广告:万“室”俱备;

  ⑤琵琶山市场一家商店电熨斗广告:百“衣”百顺。

  (1)这类错别主要是因为写时不注意一笔一划按正确的笔顺写总是贪快,导致把正确的写成错这是一种态度问题,是对汉的一種不负责任

  (2)这类错别的出现,究其原因很大程度上就是写者的文化水平偏低,另外也不乏从小养成的错误写习惯的影响这就需偠我们中小学加强基础教育的同时,要求个人不断提高自身的素质

  (3)这类现象出现的原因是商家为了能让消费者记住自己的品牌或产品而使用广告噱头,我觉得这种现象无伤大雅但是在一定程度上会对中小学生产生负面影响。因此还是希望商家在做宣传时尽量回避這种广告方式。

  3、采访人物留言:

  (1)大学毕业生:汉在正确的用途上会发挥它更好的作用而如果用在错误的地方上则会对在校中尛学生产生负面影响,甚至会因为这一个错而害人不浅中国的汉历史悠久、博大精深,很容易写错要把握好方法并加强记忆才不会写錯读错。

  (2)在校学生:为了祖国的繁荣富强我们不确定的,要多动手查典这样既可以防止错误,还可以准确的记住一个汉并能准確的运用它。

  (3)一般文工作人员:现在我们都用电脑打一般不会手写。往往是打出来的文章还是错漏百出也是因为我们的对汉的读喑不够熟,我们会加强学习的

  (4)退休工作人员:现在对语言文的乱用现象,其实是社会浮躁的一种表现带给青少年的影响太令人心憂了,教育孩子一定要扎实基本功好好传承我们优秀的文化。

  4、对学生提出的建议:

  (1)注意形近的区别把偏旁与意联系起来记憶,通过换用相异偏旁的来比较哪个对并注意平翘舌的区别,进行分类记忆放在特定的语境下记忆。

  (2)注意同音的区别记住义和與之组合的词语,设法换用同音或近音来比较通过比较了解汉的具体含义,通过运用加深对汉的记忆

  (3)把容易混淆的词语用来造句,并进行朗诵比赛课文剧的表演,加强语言的训练训练语言表达的基本功。

  (4)用好本平时写错的,练习中没看出来的错别和容易看错的正确要记下来强化记忆,最好通过集中训练来强化训练扩大记忆范围。

  (5)在平时的学习中得认认真真地跟着书和典一笔一劃地写汉,对于有细微差别的要仔细不可以随便添加、减少、延长或者缩短笔画,正确的写好汉同时对一些不好现象。要了解一些错產生的原因

  我们教师有责任教育好我们的学生写规范说普通话,因为学生是祖国的花朵是祖国未来的希望,是黄皮肤的中华民族嘚传人我们更要对我们的语言文负责,我们不能被怡笑大方要让学生有能力写好规范,说好普通话我们就得认清出现错别的原因,哽要提高自己的能力水平对语言文负责,才能让我们的学生不容易写错才能更好的说出标准的普通话。

  通过这次的调研工作我們感慨颇多,作为语文教师真是任重而道远,我们会在平时的教学工作中努力落实书写规范说好普通话。相信学生通过这次活动能茬下一步的学习生活中努力从点滴做起,为写好规范说好普通话而努力

  三、使用普通话、写规范情况调研

  (一)调研目的:教师用普通话口语教学和用规范汉书写教学管理情况,以及学校所有课程使用普通话授课情况学生读书回答提问问题使用普通话授课情况 ,以忣用规范汉书写作业的情况

  (二)调研时间:XX年1月5日—25日

  (三)调研地点:中学。

  (四)调研对象:全体师生

  1、使用普通话、书寫规范情况。

  (1)教师学校领导和相关科室负责人通过随机进课堂听课结果发现全体教师在课堂上提问点评都说普通话,教师板书都书寫规范

  (2)对学生的调查是通过其课堂上发言和对其作业的检查,结果发现课堂上学生都说普通话尽管有个别学生发音不标准;作业都昰书写规范。

  我校经常组织青年教师教学比武、中老年教师观摩课欣赏等活动这些活动既是教师展示说普通话写规范的水平的舞台吔是教学管理的重要环节。青年教师教学比武分为上课、说课、理论测试、粉笔、钢笔等多个项目将语言文规范化列为重要考核指标。仩课的青年教师条理分明、重点突出的讲授大方、从容、亲和力十足的教态,赢得了学生的热烈掌声体现了青年教师较高的业务素质囷普通话水平;中老年教师采用多媒体说课。他们以生动形象、风趣、极具感染力的语言娓娓道来,一展风采通过长期的学习和培训,使教师的业务能力不断提高

  学生在教师的要求和影响下,积极学习

  3、对全体师生提出的建议:

  (1)学校将加强教师“三笔”(鋼笔、毛笔、粉笔)和普通话的语言文基本功训练、考核。继续坚持把语言文达标作为教师业务考核的一项重要内容作为教师评优晋级和學生评优评先的重要条件。教师的教案、板书、教学案、试卷、作业批改、评语书写等书面表达都要使用规范汉。

  (2)学生必须正确掌握常用规范汉不写繁体、异体,减少错别在任何场合下,坚持说普通话

  (3)全体师生在工作、学习、生活中规范使用汉、标点符号、汉语拼音等,都要执行《现代汉语通用表》、《简化总表》、《标点符号用法》、《汉语拼音方案》和《汉语拼音正词法基本规则》學生必须正确掌握常用规范汉,不写繁体、异体减少错别。教学需要外禁止使用不规范和繁体(如已经淘汰的异形和旧形;已经废止的《第②次汉简化方案(草案)》中的简化;生造的简体;错别等)

  作为教师我们更应当积极主动地学说普通话,说好普通话写好规范。我们教师荿为学普通话的楷模和范本后才会对学生进行感染带动作用。学生的语言模仿能力和汉书写模仿能力很强我们有责任营造好学生的学習环境,人人都为普通话的魅力和汉的魅力所折服使普通话规范成为人人通用的交际沟通工具,那么我们的语言环境便构建了一个文奣和谐的语言环境。

  四、对用普通话、写规范学校环境的调研

  (一)调研目的:学校作为传承文明的摇篮承载着传统中华民族传统攵化的历史重任。规范、整洁、美观的学校对学生有较大的熏陶作用因而语言文规范化校园校环境对学生的成长发展有着重要作用。学校文化是否规范显得特别重要

  (二)调研时间:XX年3月5日—xx日

  (三)调研地点:中学

  (四)调研对象:中学的板报、墙报、校刊、张贴文件、张贴作品,学校的国旗、国徽、国歌、中学生守则规范、师德规范、办公室规范、办公室守则、班风口号、办学理念、党员专栏、等宣传栏以及学校各种活动过程中用语规范、用规范。

  1、书写规范、格式规范情况

  (1)学校各方面宣传用语、文化用语、学术刊物鼡语中的汉是否规范,经调查和学生反馈发现有以下问题:①有个别词出现错误(后已改正)②格式上有的不够规范。

  (2)学校各种活动中昰否运用标准普通话为了表达效果的需要,个别句子使用的尽管不是普通话却别有一番滋味。

  (1)首先是一个态度问题没有严谨的態度,就没有细致准确的工作效果

  (2)其次是一种习惯问题,长期不规范的习惯就会出现不规范的情况。

  3、对全体师生提出的建議:

  (1)开辟网络专栏利用先进的信息技术设备,在学校网页上建立“双推”专栏使“双推”工作管理实现信息化、公开化,增强师苼“推普”、“推规”的意识学校通过图书室、阅览室对普通话进行宣传。图书室和阅览室增加了一些有关语言文的图书定期开展图書出借和阅览。让学生在掌握知识的同时规范语言文。

  (2)多形式、多途径广泛宣传在学校大门外、各教学楼楼道内等校园醒目位置處设置“请讲普通话,请用规范”等永久性的醒目的固定宣传标语、标牌利用升旗仪式、编发宣传材料、板报、班会、广播等多种形式囷途径,在校内外介绍规范语言文的相关知识宣传推广普通话、用规范的重要性,全面推进“双推”工作创设规范语言文的良好的环境和氛围

  (3)组织师生广泛开展朗读、演讲、书信、作文、书法、文艺等活动,在各种实践活动中训练学生使用普通话的水平积极组织學生的普通话口语实践活动,以培养学生普通话口语能力和兴趣榜样引领。发现和培养校内各类大型活动的节目主持人提高节目主持囚使用普通话的水平,增强其示范性同时发挥“推普员”和“推规员”的引领作用。

  (4)对校内的检查与监督组织师生利用业余时间, 对校内用(包括各种指示牌、标志牌、橱窗、标语、学校公文、印章、校刊、讲义、考试试卷和其他印刷物、电子屏、自制教学软件、教師板书、作业批改、书写评语等)进行长期检查监督对不规范用、错别等提出修改意见。

  学校是语言文教授和传播的主阵地我们可鉯充分发挥学校这个主阵地的营垒作用。给学生提供一片文净土创设一片语言蓝天,是学校义不容辞的责任我们广大师生更有责任有義务成为语言文规范化宣传的使者,让普通话成为我们校园的主流语言让充溢着普通话气息的校园。

  以上四个方面的调研工作的开展遵循着从校外到校内、从理论到实践的工作思路,扎实有效地开展过程中不仅带给我们全校师生很多感慨和思考,更多的是收获和提高我们会以此为契机,努力学习推广普通话写好规范,进一步提高师生的语文素养提高国家通用语言文——普通话和规范汉的社會应用水平,激发全社会对祖国语言文和中华优秀文化的热爱增强民族自豪感和文化自信心。

?座车把松动、刹车失灵等问题

  小橙車属于南山区的深圳市公共自行车系统由深圳市凡骑绿畅技术有限公司运营,今年开始进入深大后来替代了深大原有的共享单车系统。校内分别在小东门的路上、南门、西南、乔木楼下、小西门外设点可以骑出校外,覆盖范围很广校外的站点也很多。

  可以使用微信公众号和深圳通借车借还车体验良好。但无桩单车出现后有桩单车劣势开始凸显。

  3你觉得使用体验最好的单车是哪个?

  无需咹装APP还能偶尔遇到没上锁的ofo小黄车,骑起来比较轻快ofo小黄车无疑是体验最佳的。但“扫黄”过后校园内的部分小黄车被清走导致小黃车数量**减少,再加上部分同学会把校内的车骑到校外导致很多时候都找不到车,很多同学都是充值了的退款又不是很方便所以希望校园里的新版的ofo小黄车能多点。更有趣的是可能连执行“扫黄”任务的保安哥哥内心也是拒绝的最近路过也曾听到他们也在吐槽现在学校里的ofo小黄车太少了不够骑。前段时间看到小黄车和700bike达成合作发布了一款高端车型“后街mini”,期待早日投放到深大[害羞]万一真的有了,宝宝们可千万别骑出校门啊

  4你觉得使用体验最差的单车是哪个?

  深大共享单车的情况前文由于年代稍久远,且目前车况较差荿为大家心目中体验最差的。另外大家觉得体验不好的是小绿车小绿车是小黄车被禁后进入深大校园的,和小橙车同属一家公司借车需要安装APP,注册时上传一张校园卡照片就可以免押金而且使用的价格也是十分亲民。不仅有普通单车还有适合深大破路的山地车,车況也非常好为啥这么多差评呢?因为路上遇到10辆小绿车,有一大半扫码后显示别人未还导致无法借车。也不知是APP的bug还是车锁的bug明明已經锁车,但始终无法还车成功导致大量小绿车无法正常使用。

  锁不了车还一直扣费,幸亏价格低不然感觉要掉个肾。本以为有政府背景的维护起来会更好,结果。

  目前还不了车的情况依然持续,所以大家见到小绿车也不会去扫码借车因为太多车都是無法借用了,直接放弃希望管理公司做好测试解完bug再投车进来,你看APP一横屏就暴露了开发框架这个也是没谁了。

  5你觉得安全性最差的是哪个?

  共享单车越来越多甚至成为一种时尚。路上的新手司机还是很多的深大里面很多破路,还有同学边骑车边玩手机[拜拜]胆子也真是大,学校里因骑车引发的事故也多了起来数据显示绝大多数同学觉得:各个品牌的共享单车安全性其实差不多,更多要自巳小心

  6你对深大共享单车有什么意见和建议?

校园共享单车调查报告二

  以下内容不代表荔园直通车观点

  短短几个月,共享单車如雨后春笋般涌现在城市的街道上可以说,共享单车的出现为“低碳生活绿色消费”提供了有力支持,也使打通城市公交系统“最後一公里”有了解决良策并以其低价、便捷、简单的使用优势,迅速赢得广大消费者的青睐给城市交通出行带来了一股“清流”。然洏共享单车给消费者带来全新消费体验的同时,也逐步暴露出其由于共享意识缺乏而导致的管理、停放、服务、配套等方面的问题出現一些侵害消费者合法权益的现象,给城市管理及消费者权益保护带来不少难题

  为促进共享单车行业良性发展,维护广大消费者的切身合法权益经充分准备及周密策划,广东省消委会于2017年1-3月期间联合广州市消委会,以广州市为核心辐射周边地带,对常见的摩拜單车、小鸣单车、ofo单车及小蓝单车等品牌进行深入调查为突出调查的点面结合,活动采用线上问卷调查和线下志愿者体察相结合的方式進行最终,活动回收有效线上调查样本数量2238份有效线下体察样本数量104份。

  线上调查结果显示:受访者普遍认为共享单车利大于弊73.9%受访者支持发展共享单车,93.8%受访者认为政府要支持共享单车的发展近七成受访者对使用共享单车表示满意。在对共享单车的使用及管悝评价方面近六成半(64.6%)受访者对共享单车经营者的管理不满意,其中“车辆损坏”是受访者反映最经常遇到的问题“乱停乱放”是受访鍺反映最常遇到的不良使用行为。值得注意的是受访者普遍认为,共享单车消费者与经营者都须承担多种责任与义务政府应加强规范引导和管理,以及完善和改进共享单车配套设施

  志愿者体察结果显示:在骑行、服务环节,大多数志愿者对用车说明、注册、押金、收费、操控、费用结算、押金退还步骤及速度等方面给予正面评价综合评价得分7.3分(满分10分)。但有22.1%志愿者表示寻车有困难有个别志愿鍺称“花了超过30分钟才找到单车”;只有52.9%的志愿者能马上找到没有任何问题的共享单车,其中“二维码或编号被涂抹或脱落”、“座椅损坏戓丢失”、“车辆太脏”及“轮胎损坏或丢失等是共享单车存在的较常见问题;约七成志愿者对共享单车客服服务不满意。

  志愿者体察还发现适宜骑行的自行车专用道少,只有24.0%的志愿者表示在体察时有自行车专用道且路面完全能骑行;但即便有自行车专用道也存在车噵“断头”、过窄、被霸占及损坏等各种问题,值得注意的是由于没有自行车专用道,仍有8.7%的志愿者选择在机动车道上骑行此外,单車专用停放区不足问题突出有36.5%的志愿者则反映没有停车专区,有43.3%的志愿者受停放场地所限直接把共享单车停放在人行道上。同时与問卷调查结果一致,志愿者通过观察大多认为“乱停乱放”在其他消费者不良行为中占比最高,达到64%

  综合此次调查结果,广东消委会认为虽然共享单车的出现解决了居民出行“最后一公里”的问题,同时也因绿色环保、高效便捷、低价健康受到了消费者的欢迎泹仍存在法律法规规制不足、经营者应尽责任履行不到位、消费者自律不够、市政配套缺失、社会各界共享意识不强等“五大症结问题”,形成行业发展的阻力特别在经营方面,存在涉嫌侵害消费者财产安全权、人身安全权、公平交易权、知情权、信息安全权等情况和隐患直接影响消费者权益的保护。

  为进一步规范共享单车行业推动其长远健康发展,构筑和谐广东消费环境省消委会在综合法律專家、经济学者意见的基础上,经深入研究提出以下观点及建议:

  一是社会要营造有利于共享单车发展的环境。共享单车服务是互聯网充分应用条件下发展起来的创新经营模式顺应了金融资本、供应链各方和消费者的共同需求,但共享经济是法制经济、信息经济、信用经济、合作经济共享单车的发展需要从法律完善、政府支持、行政监管、社会氛围等多方面提供条件,优化发展环境、夯实发展基礎此外,市场各参与方要自觉遵守现行法律法规的约束遵守共同的行为准则底线。国家要进一步完善现行法律法规体系以适应共享经濟发展要求

  二是经营者要充分履行应尽责任和义务。任何市场创新都必须以实现和增加消费者福祉为根本落脚点。消费者的权利實现要靠经营者履行责任和义务来保障。共享单车各相关市场主体必须遵守公平竞争、诚实信用的原则主动承担市场规范发展、产品囷服务质量安全以及保护消费者合法权益的第一责任。根据调查发现的问题共享单车企业当务之急,要对照法律规定整改涉嫌侵害消費者人身财产权、知情权、公平交易权、信息安全权的各种规定和行为,确保保障消费者合法权益的责任和义务落实到位;要根据调查中消費者反映的意见不断优化经营模式,为消费者提供满意的消费体验;同时要主动承担规范引导消费行为的责任要制定明确可行的消费者荇为规则,加强对消费者规范用车的引导营造文明的消费氛围。

  三是消费者要增强规则和自律意识在共享经济活动中,被共享产品的“所有权”与“使用权”真正分离实现了消费者在没有取得对产品和服务的所有权的情况下,得到对产品和服务的分时使用权扩充了消费者的消费权。但共享经济“分享”的性质同时又对消费者的意识和行为提出更高的要求,如要求消费者必须有规则意识、契约精神、诚信理念和自律行为为此,广大消费者要适应共享经济发展不断转变消费理念要更加自觉遵守法律法规、行业约定、社会公道。省消委会提醒消费者在使用共享单车时要做到:学法守法,严守法律边界;谨慎扫码保护信息安全;合法用车,保护人身财产安全;合理停车维护公共秩序;文明用车,维护良好形象;诚信用车珍惜个人信誉。

  广东消委会共享单车消费服务调查相关法律问题律师点评

  为规范共享单车发展维护广大消费者的合法权益,根据调查发现情况就共享单车消费服务涉及的法律问题,广东金轮律师事务所林昭润律师进行了解读和点评

  一、调查中发现不少违规停放共享单车的现象,包括停在机动车道、封闭小区/住宅、车库、绿化带、有禁停标志的地方、明显阻碍行人或机动车出入的位置等

  问题1.政府对非机动车的停放地点是否有明确规定?

  法律仅对停放地点作出叻原则性的规范要求,未对具体停放地点作出相应的法律规制《中华人民共和国道路交通安全法》第五十九条规定:“非机动车应当在規定地点停放。未设停放地点的非机动车停放不得妨碍其他车辆和行人通行。”即对于有明确规定停放地点的非机动车应当停放于规萣地点内,对于没有明确规定停放地点的非机动车应当以不妨碍其他车辆和行人通行为前提进行停放。

  3月21日广州市交委联合市公咹局、市住房城乡建设委、市城管委正式发布《广州市中心城区城市道路自行车停放区设置技术导则》(以下简称《导则》),这是广州市规范共享单车停放管理的第一个规范性文件《导则》适用于广州中心城区(包括荔湾、越秀、天河、海珠四区全部区域和白云、黄埔部分区域)城市道路红线范围内设置自行车停放区。《导则》要求自行车停放区应当能够合理利用道路空间,避免影响车辆、行人的正常通行戓影响其他公共设施的正常使用;自行车停放区的设置应当保障用户存取车辆安全,同时有利于引导规范自行车停放秩序停放区不应设置茬影响城市交通和城市容貌的主要道路、景观道路及景观区域内;自行车停放区应当以需求为导向,符合市民的出行需求能够方便市民快速便捷存取车辆,保证车辆进出停放区畅通无障碍促进自行车合理、高效使用;自行车停放区应当重点围绕城市公共交通网络节点周边进荇设置,方便市民利用自行车短距离接驳公共交通;充分利用绿化带、设施带、轨道交通站出入口后侧、人行天桥引桥底、高架桥下等空间靈活设置;停放区规模应当结合交通需求以及用地空间等多方面因素进行综合地合理确定并方便维护管理。《导则》明确规定了17种路段或位置不应设置停放区目前,天河、海珠区政府已经先行在辖区内组织自行车停放区的率先试点工作其它区域将陆续展开。

  2016年底罙圳市交通运输委会同有关部门拟定了《关于鼓励规范互联网自行车的若干意见》(征求意见稿),明确要求各区人民政府(新区管委会)、市交通运输行政管理部门等有关部门为市民设置合理的非机动车停放区由此,各地政府部门针对共享单车相关的问题正在逐步完善相应的淛度规范。

  问题2.如因用户停车不当而造成违法违规的事实或引起意外及纠纷等,应如何问责?

  《侵权责任法》第六条规定:“行為人因过错侵害他人民事权益应当承担侵权责任。”目前大多数共享单车经营者对于规范停车地点已做明确要求及提示,若由于用户亂停乱放造成共享单车车辆损毁的应当由用户对车辆损坏承担赔偿责任。若给第三方造成损害的原则上应由用户承担赔偿责任。但如果共享单车经营者有过错也要承担相应的赔偿责任。

  目前网上公开的判例中暂未有因自行车乱停造成损害,而承担责任的案例泹目前普遍存在因“共享单车”乱停放遭城管部门扣车的情况,由于使用者乱停放致使车辆被城管部门扣留的使用者或有责任配合企业將车辆取回,并可能因此被企业予以“信用处罚”或扣除押金等处罚

  二、调查中发现不少恶意破坏共享单车的现象,包括破坏零部件、乱贴乱画、张贴诈骗广告或二维码等此外,丢弃单车(垃圾场、河涌等)行为也屡见报端

  问题1.以上分别属于什么行为,是否要恶意破坏达到一定程度或规模才视为触犯法律法规?是否需要共享单车经营者或民众报警才能受到处罚?严重者将受到何种处罚?

  《治安管理處罚法》第四十九条规定:“盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款;凊节较重的处10日以上15日以下拘留,可以并处1000元以下罚款”

  治安管理处罚适用的范围是具有社会危害性但不够刑事处罚的违法行为,是否涉嫌犯罪可以根据损毁财物的价值作进一步判断根据《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规萣(一)》(公通字[2008]36号)第三十三条的规定,故意毁坏公私财物涉嫌下列情形之一的,应予立案追诉:(一)造成公私财物损失五千元以上的;(二)毁坏公私财物三次以上的;(三)纠集三人以上公然毁坏公私财物的;(四)其他情节严重的情形若符合上述情形之一的,则属于《刑法》调整的范畴根据《中华人民共和国刑法》第二百七十五条的规定:故意毁坏公私财物,数额较大或者有其他严重情节的处三年以下有期徒刑、拘役戓者罚金。

  将单车从高楼上扔下或者丢弃到河涌里,或者将单车肆意拆解或者破坏单车的零部件等故意损毁、破坏单车、乱涂乱畫等行为,均属故意毁损他人财物行为应当追究行政责任。达到刑事案件立案追诉标准的应当追究刑事责任。

  不法分子在共享单車的二维码之上或之外张贴二维码使用户在扫码时如果不仔细观察就可能误入诈骗骗局,这种行为应定性为诈骗行为情节较轻的,适鼡《治安管理处罚法》第49条予以行政处罚;情节较为严重的则可能构成《刑法》第266条的诈骗罪,诈骗数额较大的处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特別严重情节的处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并罚金或者没收财产

  问题2.如为竞争对手或相关行业从者人员恶意损坏,又有什麼相关法律处分?

  《中华人民共和国反不正当竞争法》规定经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则遵垨公认的商业道德。其中第二十条规定:经营者违反本法规定给被侵害的经营者造成损害的,应当承担损害赔偿责任被侵害的经营者嘚损失难以计算的,赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润;并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当競争行为所支付的合理费用

  三、调查中发现各种上私锁、破解密码锁等私占共享单车的行为,或直接私藏单车以上属什么行为?是否要恶意破坏达到一定程度或规模才视为触犯法律法规?是否需要共享单车经营者或民众报警才能受到处罚?严重者将受到何种处罚?

  私占、私藏共享单车有以下几种情况:第一,用户用完之后不做归还处理(即不上锁归还)通过上私锁的行为占有该车辆,此时用户是基于合法湔提而占有共享单车该行为应定性为侵占行为,若侵占数额较大的或构成侵占罪;第二,“用户”没有根据正常借用车辆手续使用通過破坏车锁或其他手段非法占有的,该行为应定性为盗窃行为;第三对于部分共享单车(例如ofo共享单车),由于车锁本身属于密码锁用户在囸常使用一

  次后,就能获取密码并能在结束使用后通过该密码再次打开车锁使用。若用户在获知密码后通过非正常借用方式(即私自開锁)再次打开车锁并占为己有,则由于其属于非法占有应当定性为盗窃行为而非侵占行为。侵占罪属于刑法规定的自诉犯罪告诉的財处理。也就是说企业发现车辆被他人占有的,并符合侵占罪之构成要件的应直接向法院提起刑事自诉,公安机关不予侦查检察机關不予起诉。盗窃行为情节较轻的,适用《治安管理处罚法》第49条予以行政处罚;情节较为严重的或构成盗窃罪。根据最高人民法院《辦理盗窃刑事案件适用法律若干问题的解释》规定盗窃公私财物1000元至3000元以上的或者多次盗窃的,构成盗窃犯罪

  四、以下骑车行为違反了什么法律法规,若发生事故如何进行责任划分对骑车人会有什么后果?

  问题1.在非自行车专用道、或在机动车道上骑行。

  《Φ华人民共和国道路交通安全法》第三十六条规定根据道路条件和通行需要,道路划分为机动车道、非机动车道和人行道的机动车、非机动车、行人实行分道通行。没有划分机动车道、非机动车道和人行道的机动车在道路中间通行,非机动车和行人在道路两侧通行《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条第(二)项规定:机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故,非机动车驾驶人、行人沒有过错的由机动车一方承担赔偿责任;有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的,根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任;机动車一方没有过错的承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的机动车一方不承担赔偿责任。所以在机动车道骑行自行车,能否认定骑车人有过错应结合实际进行分析判断不应“一刀切”的认为因骑车人在机动車道骑行则存有过错。若骑车人存有过错的骑车人需要按照过错原则承担责任。

  问题2.未满12周岁的未成年人骑车上路

  《中华人囻共和国道路交通安全法实施条例》第72条第1项规定:“驾驶自行车、三轮车必须年满12周岁。”所以12周岁以下儿童在道路上骑车是违法的。相关部门规定未满12周岁的未成年人不得驾驶自行车上路是考虑到未成年人的安全问题,所以共享单车经营企业作为经营者不能违法姠这一部分未成年人提供相应的服务,并且要针对这种可能危及人身安全的行为进行警示即便经营企业做了相应的警示,若未成年人因使用共享单车的过程中发生伤亡的经营企业仍可能承担相应的赔偿责任。若未成年人是在家长授意下使用共享单车并因此发生人身伤亡的,家长亦将承担相应的责任

  问题3.骑车载人。

  《广东省道路交通安全条例》第三十七条规定自行车、电动自行车在城市市區道路上不得载人,但安装有固定安全座椅的可以附载一名身高一点二米以下儿童,在其他道路上载人不得超过一人所以,如因载人發生事故应该由用户承担相应的责任。

  五、法律是否有规定共享单车经营者要为单车及骑车人购买相关的保险,如有应该是什麼类型的保险?

  法律暂时没有规定对于这种以盈利为目的而投向市场使用的自行车必须购买保险。但是法律具有一定的滞后性目前市場上的单车使用量与日俱增,且自行车的速度也大幅度提高自行车的潜在危害不容小觑,而这些都将促使法律法规进一步完善就目前市场运营的状况而言,部分共享单车运营企业已对保险相关事宜进行研究并予以高度重视。为共享单车及骑车人购买相关的保险或将是夶势所趋这将有利于企业规避风险,也有利于保障骑车人的切身利益

  六、押金及充值问题

  问题1.押金退还问题上,传统租赁服務的押金在租赁结束后自动退还共享单车需手动退还,是否合法合理?

  对这个问题首先要明确共享单车租赁合同中“押金”的性质囲享单车企业针对押金有明确的定性,即为使用共享单车的保证金按照“担保法司法解释”及相关法律规定,押金属于一种特殊的“动產质权”简单说,就是出租方对所使用的动产做一个现金的保障出现问题可以用现金报偿出租车或出借人。

  从合法性看:法律并沒有对押金或保证金退还的方式与时间作出强制性的规定属于当事人之间意思自治的范围。传统的租赁合同中如对租赁结束后押金自动返还做出了规定则出租人必须按照合同约定的时间和方式返还押金。但是租赁共享单车的合同中明确约定了租赁结束后需要承租人手动點击退还押金的条款这种双方约定的行为是符合法律规定的。

  但是共享单车企业约定使用人在合同终止后需要手动操作才能返还押金且部分单车的押金到账时间为若干工作日不等,则为典型的格式条款针对格式条款,共享单车企业需要在三个方面予以限制:第一提供格式条款一方有提示、说明的义务,应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款并按照对方的要求予以说明;第二,免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效;第三对格式条款的理解发生争议的,应按通常理解予以解释对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释

  此外,由于目前使用“共享单车”需要注册账户方可实现洏部分平台要求用户预先充值金额以在使用结束时直接扣款。而用户选择退回押金的方式实则等同于“销户”行为账户中的余额不予返還,这种规定有其不合理性首先,用户与企业之间并未就使用次数作出约定但部分平台的充值数额的选择并非由用户任意填写,而是凅定的几个选择(如10元、20元、50元等)这就相当于企业单方向用户设置最低使用次数。其次由于用户选择退回押金的行为实则等同于“销户”,而退回押金时账户内的余额不予退回的规定一定程度上已侵犯了用户的财产权最后,用户为使用“共享单车”的实际需要即使上述约定或违背其自身的意愿,但基于双方地位不平等的问题许多用户会选择妥协。就上述问题相关企业的做法有不合理性,甚至可能存在侵权的情形

  问题2.大量押金留在共享单车企业,以摩拜单车为例根据估算其每月活跃用户押金总额逾9亿元。是否有相关法律规萣像这样庞大的资金,其流动和使用应纳入法律监管?如有大致的规定是怎样的?

  共享单车使用人扫码时可以认为是开始履行合同,使用完单车后给单车上锁再投入社会供他人使用为终止合同。履行合同中的使用人支付的押金为特殊的动产质押物《担保法》第九十彡条规定,质权人在质权存续期间未经出质人同意,擅自使用、出租、处分质物因此给出质人造成损失的,由质权人承担赔偿责任;终圵合同后使用人为了下次订立、履行合同方便而自愿存放于共享单车企业中的资金已经不能称之为法律上的“押金”,而是使用人自愿存放于共享单车企业处的资金是一定程度上的保管合同中的被保管物,管理人要尽到善良的保管义务就租赁合同期间使用人支付的保證金问题,根据“担保法司法解释”保证金的性质为特殊的“动产质押物”。

  共享单车押金的可怕并不在于衍生利息而在于一车哆押。因为共享单车使用有一定频率其周期间隔不会太长。如果交押金退押金的时间过长,那么用户往往会选择不退押金以便于下佽使用。而这就有了一个严重的问题共享单车是共享经济,用户数是远远高于车辆数的就是说,共享单车公司手中的押金远远高于其洎行车资产的价值因此一旦资金使用不当就会演变成“非法集资”的性质。因此这笔资金无论从质押物还是被保管物的角度上,为了保护质押权人还是被保管人的角度上都应纳入法律监管。

  七、部分品牌的共享单车使用规则中明文规定充值的余额不可退还或转讓,只能用于骑车消费;亦有共享单车品牌对充值的最低额度有所限制请问这是否侵犯了消费者权利,应如何维权?

  部分共享单车企业茬产品流程设计上采用提前充值的方式而不是使用后付费,有诱导用户充值多于一次需求的嫌疑;对于充值不退款但事先又没有明确告知用户,涉嫌侵犯消费者知情权共享单车企业的此设计目的是为了要提高用户留存率,用户不至于体验一次就离开如果没有余额,用戶在使用结束后很可能选择取出押金甚至卸载平台软件;因为有留存的余额,用户选择保留押金和平台软件的可能性更高进而将其作为茭通出行的一个选项,逐渐培养起使用共享单车的出行习惯共享单车企业的这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九條规定:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者可以自行提起诉讼或者请求有关部门协助解决。

共享单车调查报告600字

?”的消息受到关注其实,这呮是共享单车遭到不文明现象的一种现实中,共享单车快速发展中还遇到刷新漆、损坏二维码等“花”式破坏据不完全统计,共享单車被损坏数量或超1万辆

  共享单车遭破坏?治安跟进不就得了!没那么简单:其一,破坏公共设施被抓轻则有行政处罚,重则有刑法介叺但共享单车不是公共设施,所有权明确没有报案就没有立案,更不可能处罚;其二运营商可以选择报案,但共享单车价值低要构荿盗窃罪等不够标准,报案不一定是最佳选择;其三人为破坏的原因极其复杂,单车使用者不一定就是破坏者“活捉”责任人无异于大海捞针,要做到精确打击规制成本太大了。

  如果治理层面都颇感为难那么寄望于对单车的爱惜使用,则基本上更无可能虽然行為最后都表现为破坏,但心理诱因可以说千奇百怪:有黑车觉得单车抢生意也有人就是纯粹看不惯,有的人可能是图个乐还有人就是拿它撒气。举例说上海有个人连把三辆摩拜扔进黄浦江,当事人的理由是觉得车里有芯片不安全;广州有扔车进珠江的例子,理由是喝酒之后图个好玩;还有人想把单车占为己有竟然在座位上放针……凡此种种,要规制更无从下手

  对此,“素质论”是常用总结但素质太抽象,没有抓住实质问题关键在哪里?共享单车的模式问题。虽然名曰“共享”但它确切来说是租赁经济,特点是使用者和所有鍺分离来区分几种情况:1.如果你就是车主,你很难对爱车拳打脚踢;2.假如你坐一辆专车司机作为车主盯住你,你恐怕难起破坏之心;3.但如果你仅仅在租赁和使用一辆单车车主完全没有在盯你,你有什么理由要特别爱惜它?可见共享单车产权和责任分离的状态,导致了很多囚对它不怀好意

  既然如此,对症下药就是了药方就是在研发和设计上多下功夫。摩拜的例子有代表性要把产品设计成“防止所囿意外情况”,二维码特别设计你就刮不花;轮胎实心,你就无法扎带;极简化设计你一个零件都拆不下;车子极其笨重,你想拿去卖都搬鈈走再说价值性,一代摩拜单车的成本到了6000元你敢破坏这样的车子够不够立案标准,当然够!上海就有判例某市民觉得摩拜“高大上”就搬回家,结果被判了三个月

  同样,共享单车还存在违规驾驶和停放的问题很多人觉得停哪就停哪,想冲红灯就冲红灯原因呔清楚不过——不必为这些行为负责嘛!因此,解决违停和驾驶的问题也需要针对性施策,大体原则是要把责任明确给租赁人怎么明确?關键还是在平台这里,通过设计信用分规则、举报机制等记录租赁人的信用状况,对不守规则的人给予惩戒如此,抓住单车研发、规則设计这个主体框架单车破坏率将有效缩减。

  由上观之单车破坏行为至少涉及三个层面:在使用层面上,多数人不够精细化;在治悝层面上具有较大规制成本;在设计层面上,给了破坏者可乘之机因此,需要三位一体来应对乱象:在使用问题上把责任明确给使用囚,引导使用规范化;在治理问题上对一些代表性破坏行为报案,以儆效尤;更重要的是在研发和设计上发力把潜在问题消灭于无形之中。

  共享单车“停好”才算挺好

  共享单车火了不到半年,在北京、上海等大城市大街小巷随处可见橙、黄等各色共享单车。与公交车、地铁站等交通枢纽接驳解决出行最后一公里,无论是缓解交通拥堵还是保护环境,共享单车都很有用然而,在单车数量飙升的同时停车问题也日益突出。

  在北京一些地铁站周围共享单车“任性”停放现象明显:有的横亘在人行道上,妨碍行人走路;有嘚无序摆放让本来就狭窄的非机动车停车区域更显紧张;有的直接停在出入口台阶下,挡住进站通道;有人甚至将车塞进绿化带里、锁在栏杆上、靠在大树边在南京,共享单车进驻才半个月仅是闹市区新街口一处就有近 600辆单车因违章乱放被管理部门拖走。在成都等地共享单车也因“占道”等问题屡被城管部门扣押。

  共享单车为什么停不好?这与租车者素质参差不齐有关系一些租车者只顾骑、不顾停,不愿意花时间认真摆放单车;这也与单车公司跑马圈地、过量投放、管理粗放有关有的街头地方狭窄,一下子容不下那么多单车一些故障车长期摆放在街头,而单车公司又顾不上管理加剧了停车乱象。

  除此之外也要看到,共享单车停车乱与城市规划、设计、建设的不合理很有关系——抛开老城区不讲,很多城市的新城区在最初交通规划时压根儿就没给自行车、步行等慢行交通系统预留足够嘚通行与停放空间。前期规划缺位后期管理失位,让停车问题“雪上加霜”:君不见多少自行车停车棚被摩托车、燃油助力车占据,哆少城市主干道两侧的人行道与自行车道停满了小汽车城管、物业、保安等各种管理主体,对这些问题已经“习以为常”了

  打造優质城市慢行交通系统,共享单车是一个创新想要共享单车用得好,前提是“停”得好政府完善配套服务是治本之策。当好“服务员”政府大有文章可做。

  停好车的前提是有地方停这就要做好加减法。机动车占道要做“减法”:交通、城管等工作人员加强巡邏频次,加大处罚力度定时定点“清障”;自行车停放区不够的问题,要做“加法”:规划、城建、交通等部门做好顶层设计,编制车噵规划完善停放导则,从总量上增加非机动车道、自行车停放区的供给数量

  共享单车流行,主要得益于无桩随借随还。但自由泛滥成乱停乱放原先引以为傲的方便,反而成为新的出行梗阻不妨退回一步,借鉴传统公共自行车“空间划定性”的特点在一些有條件的枢纽和地铁站周边,政企联手共建一些自行车推荐停放区。依托运营企业的大数据推动各物业按需求设置非机动车停放区域。

  想要停得好还要管得好。维护好共享单车的停车秩序离不开有效的管理。对行业内恶性竞争、暴力破坏行为对某些人公共意识缺乏、任意折腾单车的行为,有关部门要做好“善后”服务追究相关肇事者的法律责任;推动征信机构和单车运营商合力共建租车人信用管理系统,奖罚分明鼓励用户对违规停车者拍照举报,核实后奖励信用积分;对恶意乱停、滥用、损毁、盗窃单车等行为将租车人纳入夨信黑名单。

  共享单车是新事物政府部门应该以服务思维引领,多呵护多扶持。配套服务好了单车停放有序了,人们愉悦、方便出行的生活小目标才能更好地实现

  共享单车调查报告600字二

  共享单车“停好”才算挺好

  共享单车火了。不到半年在北京、上海等大城市,大街小巷随处可见橙、黄等各色共享单车与公交车、地铁站等交通枢纽接驳,解决出行最后一公里无论是缓解交通擁堵,还是保护环境共享单车都很有用。然而在单车数量飙升的同时,停车问题也日益突出

  在北京一些地铁站周围,共享单车“任性”停放现象明显:有的横亘在人行道上妨碍行人走路;有的无序摆放,让本来就狭窄的非机动车停车区域更显紧张;有的直接停在出叺口台阶下挡住进站通道;有人甚至将车塞进绿化带里、锁在栏杆上、靠在大树边。在南京共享单车进驻才半个月,仅是闹市区新街口┅处就有近600辆单车因违章乱放被管理部门拖走在成都等地,共享单车也因“占道”等问题屡被城管部门扣押

  共享单车为什么停不恏?这与租车者素质参差不齐有关系,一些租车者只顾骑、不顾停不愿意花时间认真摆放单车;这也与单车公司跑马圈地、过量投放、管理粗放有关。有的街头地方狭窄一下子容不下那么多单车,一些故障车长期摆放在街头而单车公司又顾不上管理,加剧了停车乱象

  除此之外,也要看到共享单车停车乱,与城市规划、设计、建设的不合理很有关系——抛开老城区不讲很多城市的新城区在最初交通规划时,压根儿就没给自行车、步行等慢行交通系统预留足够的通行与停放空间前期规划缺位,后期管理失位让停车问题“雪上加霜”:君不见,多少自行车停车棚被摩托车、燃油助力车占据多少城市主干道两侧的人行道与自行车道停满了小汽车,城管、物业、保咹等各种管理主体对这些问题已经“习以为常”了。

  打造优质城市慢行交通系统共享单车是一个创新。想要共享单车用得好前提是“停”得好。政府完善配套服务是治本之策当好“服务员”,政府大有文章可做

  停好车的前提是有地方停,这就要做好加减法机动车占道,要做“减法”:交通、城管等工作人员加强巡逻频次加大处罚力度,定时定点“清障”;自行车停放区不够的问题要莋“加法”:规划、城建、交通等部门,做好顶层设计编制车道规划,完善停放导则从总量上增加非机动车道、自行车停放区的供给數量。

  共享单车流行主要得益于无桩,随借随还但自由泛滥成乱停乱放,原先引以为傲的方便反而成为新的出行梗阻。不妨退囙一步借鉴传统公共自行车“空间划定性”的特点,在一些有条件的枢纽和地铁站周边政企联手,共建一些自行车推荐停放区依托運营企业的大数据,推动各物业按需求设置非机动车停放区域

  想要停得好,还要管得好维护好共享单车的停车秩序,离不开有效嘚管理对行业内恶性竞争、暴力破坏行为,对某些人公共意识缺乏、任意折腾单车的行为有关部门要做好“善后”服务,追究相关肇倳者的法律责任;推动征信机构和单车运营商合力共建租车人信用管理系统奖罚分明。鼓励用户对违规停车者拍照举报核实后奖励信用積分;对恶意乱停、滥用、损毁、盗窃单车等行为,将租车人纳入失信黑名单

  共享单车是新事物,政府部门应该以服务思维引领多呵护,多扶持配套服务好了,单车停放有序了人们愉悦、方便出行的生活小目标才能更好地实现。

  最近你骑车唰唰的飞过街道时應该感受到了骑行世界增添了不少色彩吧?

  从原来的OFO、MOBIKE到现在的小鸣单车、bluegogo共享自行车也可以说让骑行圈变得更加热闹起来了!

  但囲享单车的出现方便了民众,却也出现了各种新问题让许多国人开始反思:中国国人目前素质,还不足以享受共享经济其实,这就是攵明问题文明是人与人之间和睦的关系,是洗净心灵的肥皂是多一份的关爱。文明时时刻刻都在我们身边只要我们注意着它,就会發现文明是我们一生中最重要的东西,它有时甚至比我们的生命还重要

  还记得吗——“有时候文明是多一些耐心的等待,有时候攵明是多一点点分享有时候文明离我们只不过几十厘米的距离,有时候文明只不过是一张纸的厚度……”耳熟能详的广告语向市民阑述叻文明的意义

  文明随处可见,只是往往被人们忽略而他们又怎知,那被忽略的小细节就是文明啊!这样文明从某中意义上来说,吔是对人细心和耐心的考验一片碎纸,你捡起来了吗?一个残疾人你尊重他了吗?一张笑脸,你回敬了吗?一声对不起你说出口了吗?我想,要做到文明并不难有时候路上一句普通的问候,一个简单的手势都体现了人与人之间的相互尊重,会让人感到温暖感到幸福,让攵明之风吹到我们生活中的每一个角落

  一个人的文明体现了一个家庭的文明;一个家庭的文明体现了一个社会的文明,一个社会的文奣体现了一个国家的文明。小小的文明或许微不足道但汇集起来,却会让我们因为自己是中国人拥有文明国而骄傲。

  2008北京奥运會向外国人展示中国风采的同时文明也是我们不可忽略的问题。文明的面貌体现了中华民族国民的素质,也从侧面告诉他们中华民族自古以来被称为文明古国确实是实质名归。

  如果我们拥有文明就拥有和谐的氛围。我们学习文明礼仪不仅仅是在口头上,重要嘚是行动上把文明融入到我们的学习、生活中。让文明之花盛开在我们每个人的心中从我做起,从身边的小事做起让我们都做文明囚吧!

  最后,让我们一同记住:“我们每个人迈出一小步社会就将迈出一大步。”创建文明城市——人人有责

关于校园ofo共享单车调查报告

?难的困局。而此次数据的披露在一定程度上反应了真实用户的实际行为ofo目前的资金链运转或许已经越来越困难了。

  再回到战畧本身在未来整个智能共享单车领域,哪一种战略选择才可持续?用户的真实行为或许已经给了答案维引领,多呵护多扶持。配套服務好了单车停放有序了,人们愉悦、方便出行的生活小目标才能更好地实现

  关于校园ofo共享单车调查报告二

  当下在校园内,废棄自行车随处可见并且已经对学生日常生活、校园美化、灾害防护有了一定负面影响,因此有必要进行整改在进行整改之前,先进行調研来清晰为何出现“僵尸自行车”的原因以及学生对此看法再进行具体处理方案的策划实施。

  团干培训第七组全体成员

  上海體育学院全体学生

  废弃自行车大量堆积已造成一些问题和隐患,整改有其必要性41.1%的学生认为,学校对废旧自行车不做处理是导致廢旧自行车大量堆积的原 因高达91%的学生认为学校有必要解决废旧自行车的处理问题。普遍认为废弃自行车会带来不容小视的问题,如47%嘚学生认为废旧自行车影响校容,破坏校园环境;88%的学生认为废弃自行车占据大量的停车位,造成停车困难的问题;41%的学生认为废弃自荇车的大量堆积造成了自行车出库和入库的不方便。

  废旧自行车应由学校集中化、具体化处理遵循分类讨论原则,创新处 理方法67%嘚学生赞同由学校集中处理废旧自行车,其中支持将废旧自行车廉价出售、当做废铁处理的占到82%。52%的同学同时赞同将自己的废旧自行车捐给爱心组织献上自己的一份爱心,另有19.3%的学生支持尝试共享自行车计划将废旧自行车集中处理,进行资源共享

  自行车共享计劃有一定的资源土壤和实施空间,但了解自行车共享计划 的同学相对偏少67%的学生曾拥有自行车,而经常使用自行车的学生只占40%左右这僦造成了自行车资源长期的低利用率,也证明了自行车共享计划有一定的资源土壤调查中,我们发现超过半数的学生认同将自行车采取捐给爱心组织或共享出去的方式来提高自行车的利用率,这说明共享计划拥有一定的实施空间。只有19.3%的学生支持尝试ofo共享自行车计划这个数字是相对较低的,这证明了共享计划需要更广泛的宣传和推广

  前期由小组分工提出问题设计调查问卷,中期向全校发放调查问卷后期对问卷数据进行分析.

  一共回收到289份问卷.

  通过发放调研问卷,并对调研结果进行分析.

  通过问卷结果不难发现超過90%的同学认为学校有必要处理“僵尸”自行车。“僵尸”自行车占据大量的停车位造成停车困难的问题这种问题是一种恶性循环,占据停车位的自行车导致其他停不进只能接受风吹日晒,久之便形成了“新的”僵尸自行车所以“僵尸”自行车是需要及时处理的。处理嘚途径主要有以下几种情况:(1)如果还可以骑就将他捐给校爱心组织(2)如果还可以骑,将其廉价出售(3)如果不能骑当做废铁处理(4)如果不能骑,随便找个地方丢掉不过在处理方面,一部分同学希望学校能够统一处理另一部分同学自己解决自己的废旧自行车。

  有67.65%的同学认為学校应该集中处理废旧自行车 55.88%的同学呼吁同学们自己处理废旧自行车。

  面对大草坪旁边占用了大量面积的僵尸车集中处理解决迫在眉睫。靠学生自发进行处理和解决几乎很难完成需要校方发起,学生配合才能将僵尸车快速统一的处理完毕。

  在这里我们有┅个想法:OFO自行车共享计划学校可以建立一个学生自助的信息平台,有闲置自行车的学生将联系方式放在这个平台上,本校其他学生憑借校园卡登录平台可以查询借车或者校方对能够出借的自行车进行编码,钥匙根据编码进行保存有意愿的大一新生可领取。同时充汾利用互联网信息平台的作用比如将校园里遗弃的50辆自行车改造成公共自行车,每辆车上装有密码锁学生在关注了相应微信公众号后,只需发送JC(“借车”拼音首字母)、自行车编号及学号到微信平台平台就会自动回复该车的密码锁密码。还车也是一样发送HC(“还车”拼喑首字母)、自行车编号及学号,网络平台则自动提示还车成功同时定期对自行车进行检修。这种循环利用的解决方式一方面是在提倡┅种资源可循环使用的绿色生活方式。另一方面学校的空间是有限的,学生增加“僵尸车”的数量也会增加。新的学生来了之后又要囿新的车辆产生又会是潜在的“僵尸车”,所以这种方式对学校的治理来讲也是积极的

  对于不能骑且长期无人认领(有自行车的同學离校时间1年以上)的废旧自行车,或是毕业生遗留的“僵尸车”中可以整修后重新使用的车的数量可能比较少。并且“僵尸车”的使用姩限可能已经很长存在一定的安全隐患,通过整修重新使用不合规范也不安全。学校可以统一进行直接处理当成废铁进行变卖,变賣的费用可以继续用于废旧自行车的处理对于不能骑但有人认领的废旧自行车,多方面呼吁车主将废旧车交与学校处理对于能骑但不使用的自行车可以呼吁学生自行处理,可以通过变卖捐赠等方式处理。如果学生想处理却没有适合的处理途径可以交由学校推荐处理方式,比如OFO自行车共享计划

  下面我们对OFO做具体分析

  1.成功推广有迹可循

  “ofo共享单车”是由四名北大学生发起的创业项目,通過“共享单车”(ofo bicycle)平台实现师生随时随地有车骑的目标,在有效解决校内出行问题的同时减少校内单车总量。营销的成功**加快了共享单車的推动ofo微信管理后台在一天内就收到了400余份加入申请。而“小黄车”实际投入使用40天后北大认证用户数量就突破了20000人,校内日均用車高达4000余次此后,ofo还在**、北航、地大、农大、矿大、北科和北交七所首都高校成功推广自2015年9月上线至今,累计服务在校师生近90万次

  2.循环使用资源共享

  ofo强调“使用而非占有”的共享经济理念,有车用户将自己的单车贡献出来成为ofo共享单车的一员就能获得所有ofo囲享单车免费使用权,无车用户通过支付较低费用也可以加入小黄车的出现解决了用户“新车易丢、找车费时、使用不便”的难题,也使得校园内为数不少的“僵尸车”再次焕发生机“ofo共享单车”主要来源于师生携车加入以及校园废旧自行车的回收再利用。高校师生可鉯将自己的自行车加入共享计划以一辆车的所有权换取所有ofo共享单车的永久免费使用权。无车用户只需支付低廉的费用即可使用共享单車ofo上海地区负责人介绍说高校内的主要交通工具是自行车,但高校学生会面临买车、修车、丢车等一系列问题“ofo共享单车”可以让在校师生的出行代步真正实现省钱、省心、省时。同时随着越来越多的师生们把自己的自行车加入到共享计划,使用“ofo共享单车”越来越便利师生自己购买自行车的需求会有所降低,新生踏入校园时也不再需要购买新车

  3.回收车辆美化环境

  高校内无人认领或使用頻率极低的废旧自行车占用了很大的公共空间,造成巨大的资源浪费“僵尸车”一直是困扰高校相关管理部门的问题。ofo上海地区负责人還说道“ofo共享单车”会通过与校方合作,回收、改造废旧自行车加入共享计划帮助高校解决这一问题。“ofo共享单车”进入校园将有效減少和控制校园自行车总量降低学校日常管理成本的同时,也能改善自行车停放随意、杂乱等问题提升整体校容校貌。

  推广初期存在的问题

  车辆在使用过程中经常会出现故障比如车链子、脚蹬子掉了、车胎没气了等等上海高校分布广泛,检修定会耗费相对多嘚人力物力

  建议:每区或2-3所临近高校,设立服务站点或配有1-2名全职修车师傅在上海体育学院宿舍楼电子报修仪器上加设自行车保修,当同学们发现车辆有问题时可以按照车牌号码进行具体的问题报修,修车师傅也会每周对学校及周边的共享单车进行巡检、维修囷清点,把散落在学校周边的车辆运回学校并码放到用车需求相对集中的区域对报修和检查到的故障车辆进行维修。

  2.公车私用或者丟失

  此外针对公共自行车被偷或“私用”等问题,也是在以往实践过程中容易出现的

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