下面正确的是（） A、鞠躬15°代表欢迎。 B、45°—90°代表道歉。 C、低头30度表示后悔。 D、30度左右代表致谢欢送。 三声服务的内容是（） A、应有答声。 B、来有问声 C、问有應声。 D、走有送声 一个基本的传播过程包括如下要素（）。 A、传播者 B、受传者。 C、讯息 E、媒体。 F、反馈 消费者的消费过程包括（）。 A、需求过程 B、购买过程。 C、使用过程 服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（） 心理准备。 物质准备 形象准备。 时间准备 内容准备。 就商业广告来说广告的诉求对象类型有哪几类对象有（）。