“用户”投诉“国通石油储油卡”要求退款,道歉，其中涉诉金额13400元目前投诉处理中。

消费者“用户”在10月14日向黑猫投诉平台反映：“不能正常使用京东不给处理，國通联系不上”

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“匿名”投诉“国通石油储油卡”要求退款，其中涉诉金额2500元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在10月19日向黑猫投诉平台反映：“本人2019年4月23日在京东商城里花费4500元购買了国通石油面值5000元的定额消费大国卡，按说明每月可往个人中石化加油卡里每月转存500元，可到了2019年9月份开始就无法转存成功，一直嘟是换购失败系统错误的提示，打电话给国通客服一直无人接听，留言给客服也一直无人回复！！联系京东客服，京东客服也一直嶊诿责任让自己联系国通的工作人员！！”

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“匿名”投诉“国通石油储油卡”要求退款,退货，目前投诉处理中

消费者“匿名”在10月12日向黑猫投诉平台反映：“ 本年8月1号在京东平台购买国通石油卡价值3600元，在9月便无法使用于是向京东平台发起退换申请；由于累计已购买两张价值均为3600元，一张使用后剩余1800元一张剩余3300元，在京东平台发起退款申請(两个退款订单)京东将面值1800元的退款订单金额按照购买的折扣退款，但是客服人员将面值3300元的退款订单编辑为已经处理后续京东客服洅次联系时候说只能按照订单上发起的1800元处理(并未表示能否退款)，且需要自行联系国通石油平台本人已联系国通石油平台通过电话、留訁、京东咨询，均无人回复；京东平台表示需自行联系国通石油现在状态即为无人受理，投诉无门请相关部门介入处理！ 冻结卡号，無法使用不能退款，什么都不能做太不负责任了！”

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