客服人員已對您的提問作出回應：

若您目前的购买状态为「待处理」或「失败」但却在支付帐户中看见已成功地进行了购款，这通常因为您所选择的支付机构会暂时冻結欲进行交易的资金

若本次交易最终失败了，被冻结的资金就会被释出但这通常可能需约 5 至 10 个工作日。

交易失败通常是因为该笔交易茬与交易中心核验时产生了错误而导致但交易中心仍会在 72 小时之内重新尝试处理；请您耐心地等候系统的自动查核。

您若仍未收到相关嘚购买商品届时请您在回覆本案件，并请您提供支付帐户的扣款明细屏幕截图给我们以便我们调查。

截图请务必包括完整消费商品名稱、交易编号、交易数量、交易状态及其它相关交易明细；在收到截图后我们将可以进一步调查