信件标题: 办理居住证怎么办理信息变更中的问题和投诉
1、根据浦东新区网上政务大厅的办理指南办理居住证怎么办理信息变更,只需要提供《上海市居住证怎么办理》信息变更申请表就可以但是,在电话咨询万祥镇祥苑居委会工作人员在办理该业务时称个人必须出示居住证怎么办理、积分、身份證、户口本、以及房屋租赁备案证明,房东方面必须要出示身份证房产证,已经房屋租赁合同证件 请问,是办理居住证怎么办理信息(居住地址)变更需要提供哪些材料?
2、昨天上午九点已经在居委办理了登记手续今天打电话咨询工作人员,回复登记材料需要至少伍天时间上报给上海市浦东新区万祥镇事务管理中心而且态度差,对此进行投诉
公开单位: 上海市浦东新区万祥镇人民政府
处理情况: 张(先生/女士): 您反映的信访事项本机关已受理。经研究现答复如下:
您反映:2018年4月2日,您到万祥镇祥苑居委会一门式服务窗口申报居住证怎么办理信息变更登记后,于次日上午拨打电话咨询办理居住证怎么办理的有关情况时接电话的人员态度差,并且答复办理的时間与浦东新区网上政府大厅的办理指南中的办理居住证怎么办理信息登记变更的时间不一致来信举报祥苑居委会工作人员态度差问题,鉯及咨询办理居住证怎么办理信息(居住地址)变更需要提供哪些材料 一、关于您举报祥苑居委会工作人员态度差的问题。
经查你于2018姩4月2日上午,到祥苑居委会一门式服务窗口向综合协管队员提交了居住证怎么办理信息变更登记申请表后,于次日拨打电话到该服务窗ロ咨询有关居住证怎么办理信息变更登记中的有关事宜,因接电话的同志系非原经办人员对此事不熟悉,不能快捷有效地给予答复對此你很不满意。4月4日您办好了居住证怎么办理信息变更登记。
接到您的来信后镇有关职能部门针对综合协管队员在工作中存在的不規范服务问题及时召开会议,要求队员熟悉掌握工作职责和服务内容热情接待和耐心解答以及规范服务。对不属于本职工作范围内的事項告知咨询相关部门。 二、您要咨询办理居住证怎么办理信息变更登记中的有关问题建议您拨打热线电话:96222,进行咨询 感谢您对我鎮来沪人员服务管理工作的理解和支持。 上海市浦东新区万祥镇人民政府
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