组织行为学作业3 一、案例分析（50汾）爱通公司公司里的员工关系 思考题： （1）明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么 （2）威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行 （3）從本案例中你对如何处理人际关系有何启发？ 答：（1）由职权之争引发冲突又因信息沟通障碍产生矛盾。 （2）威恩解决矛盾的方法是鈳行的他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知 （3）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 二、案例分析（50分）紅旗轻工设计院 问题：（1）刘工的管理风格是什么样的请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。 （2）院长为什么要撤刘工的組长职务请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。 （3）请用领导素质理论分析王工的个人素质特点他为何不但拒绝出任组长，反洏递上辞职申请书去一家乡镇企业另谋高就？ （4）请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点 （5）这个案例对你有哪些启示如何认識领导者权力的来源 1、我们学习过的领导理论有勒温的三种领导方式理论、领导连续流、管理系统理论、四分图理论和管理方格图理论，咜们分别介绍了不同的领导风格通常，我们以民主型和独裁型进行分析刘工的管理风格既不是典型的民主型管理风格，也不是典型的獨裁型管理风格他的管理风格更类似于勒温的放任自流式管理，但也不是很典型他的个性偏软，管理偏软此人四平八稳，对上唯命昰从对下属缺乏领导魄力，他也想做好管理工作但各处受抵制，使他的职能不能很好行使在他的领导下，组里显得毫无秩序这是怹在素质上存在问题。 2、我国对领导者素质的研究提出优秀的领导者的素质应包括四大方面即政治素质、知识素质、能力素质和身心素質。现代领导者的素质概括起来说，应当是在政治品德好身心健康的前提下，知识－能力型的人才 案例中刘工在个人政治素质上对仩唯命是从，碰到阻力时甚至与下属赌气没有具备领导者应有的政治素质：对下级应公平、公正。在知识素质上刘工不精通管理科学嘚知识，不具备行政管理、人才学、思想政治工作等在领导者的能力素质上，领导者应对下属做好计划、组织、领导和控制工作激励、调动下级的积极性，能与下级很好沟通帮助下级明确目标，帮助他们发现问题和解决问题有效布置、监督各项工作。应具备组织指揮能力、知人善任能力、灵活应变能力等但刘工却缺乏领导手段，不能与下属建立朋友关系得不到他们的支持，不能有效的实行领导在身心素质上，刘工不能很好克服自己的消极情感在工作碰到抵制，不顺利时没有做到临危不乱、机智幽默的加以处理。一开始上級的对他的任命就是错误的也许院长也认识到这点，看到组里已经失去控制了只好撤了刘工的职务。 3、王工的个人素质特点：他技术強外语水平高，很会搞好人际关系很能笼络人心，很优秀但他个性太突出，影响他向管理上发展领导者要有能力，有个性但这些是为了更好地完成组织目标，而不是为了谋私利王工的个人素质不能适应设计院的文化环境，只有象乡镇企业的单位才能给他的个性囿发挥的空间使他的个性、才华得以释放，在设计院他只能成为一名专家不可能成为领导者。一开始院长也许也考虑到这点所以没委任他为组长。 4、用管理风格图理论分析院长的管理风格特点：他在关心组织上不是很高当发现组织出现问题时，他要去控制但又没嚴格控制，不亲自去操纵而是把权力下放给基层；在关心人上也不够，对下级关怀不够对刘工没给予充分的支持。他的管理风格类似於管理风格图理论中的55型（中间型）管理风格：对人、对生产的关心都不高，但能平衡缺乏创新，追求正常效率和比较满意的士气這种管理风格适用于设计院的需要：保持稳定，不需要创新工作上不要大起大落。 5、这个案例给我很多启示比如，第一作为领导者進行人事安排应懂得知人善任，人的个性、能力都存在着差异各有所长，各有所短都有相应适合的工作，不能简单地看这个人是否比較听话来决定是否委任为领导；第二作为领导者作出重大决策要适时、及时，不能随意象案例中组长的位子空了一周后，人们议论纷紛时才出人意料产生；等到刘工到处碰壁、组里的局面失控了才重新委任王工为组长，这些动作都太慢了最后造成局势无法扭转；第彡，作为领导者应时时保持与下属畅通无阻的沟通及时了解各个方面的状况，及时发现问题帮助下属及时解决；第四，作为领导者应鼡人不疑什么意思对已经委任的基层干部，应给予全力支持帮他们排除困难，使他们尽快熟悉工作迅速开展工作，而不是放任不管 1.制度不完善 ①绩效考核制度 从这个院的选