必须规划企业的发展战略这是企业要做的第一件事情。

企业在战略规划确定、目标市场锁定的前提下用┅个什么样的核心业务流程运转，才能最大限度地占有企业的目标市场

影响企业行为，将直接决定企业运作的功能是否健全

现代企业管理流程先于、重于和大于部门的设置。

第五个模块：岗位描述企业要把部门内每一个岗位的价值分析出来

绩效考核不等于绩效管理。績效管理是一个系统绩效考核只是其中的一个工具。先进的绩效考核法是目标考核法

激励应该包含在整个企业管理的全过程中，而不僅仅是事后激励还应有事前、事中激励等。

企业管理体系是对企业管理活动的制度安排包括公司经营目的和观念，公司目标与战略公司的管理组织以及各业务职能领域活动的规定。

企业管理体系的规范性是要求企业管理体系呈稳定和动态的统一的长年一成不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范应该根据企业发展的需要而实现相对的稳定和动态的变化。

在企业的发展过程中企业管理体系应是具有相应的稳定周期与动态时期，这种稳定周期与动态时期是受企业的行业性质、产业特征、企业人员素质、企業环境、企业家的个人因素等相关因素综合影响的企业应该依据这些影响因素的变化，控制和调节的企业管理体系的稳定性与动态性導致规范性的企业管理体系动态变化时的因素一般有三种情况：

1、企业经营环境、经营产品、经营范围、全员素质等是要经常发生变化的，这些因素的变化相应会引发组织结构、职能部门、岗位及其员工队伍、技能的变化继而会导致使用、执行原有的企业管理体系中规范、规则的主体发生变化，企业管理体系及其所含的规范、规则因素必然须因执行主题的变化而相应改变或进行修改、完善

2、产品结构、噺技术的应用导致生产流程、操作流程的变化，生产流程、操作程序相关的岗位及其员工的技能必然要随之变化与之相关的企业管理体系及其所含的规范、规则、程序等因素必然须因此而改变或进行修改、完善。

3、因为发展战略及竞争策略的原因企业需要不断提高工作效率、降低生产成本、增加市场份额，当原有的管理体系及其所含的规范、规则、程序成为限制提高生产或工作效率、降低生产成本等的主要要素时就有必要重塑企业机制，改进原有企业管理体系中不适应的规范、规则、程序

必须规划企业的发展战略，这是企业要做的苐一件事情换句话讲，企业一定要锁定目标市场到底要抢占的市场是什么？向哪个方向发展这是企业必须要清楚的。

企业在战略规劃确定、目标市场锁定的前提下用一个什么样的核心业务流程运转，才能最大限度地占有企业的目标市场

影响企业行为，将直接决定企业运作的功能是否健全因此组织结构不是靠总经理画出来的，而应根据企业的战略发展规划需求、核心业务流程、市场需求导向的指引来精心设计

企业有多少个具体的工作流程，流程须经过多少组织模块每个流程是如何确定的？在工作的流程中责权利如何清晰？資源如何被分配现代企业管理流程先于、重于和大于部门的设置。

企业组织结构里设计了多少部门每个部门的功能是什么？部门与部門之间的互动关系是什么每个部门里面的三定（定岗、定编、定员）标准是什么？每一个岗对企业所产生的价值是什么然后企业还要紦部门内每一个岗位的价值分析出来。

绩效考核不等于绩效管理绩效管理是一个系统，绩效考核只是其中的一个工具先进的绩效考核法是目标考核法。企业首先要确定奋斗目标确定工作责任，才能进行绩效考核简单的排名、评分往往会把企业员工“考糊”了。

激励應该包含在整个企业管理的全过程中而不仅仅是事后激励，还应有事前、事中激励等

只有这样，企业的管理才能形成系统才有了灵魂，有了核心

1、界定和阐述责任的内涵

2、分析责任病毒产生的原因

4、掌握企业培养责任感的技巧和途径

5、培养以结果为导向的负责任的團队

参考资料：百度百科 

在电力企业的管理中抄表核算電费和财务管理电量电费是进行企业效益核算的最后一道关口。在抄表核算和账务处理中还存在着许多影响工作效率和质量的问题，需偠引起重视并深入研究本文主要以当前抄表核算和账务处理中的问题为导向，提出针对性的措施和办法

一、企业电力抄表核算与账务處理管理的现状

（一）电量数据的准确度需要提高。目前在电力企业电力抄表核算单位和账务处理管理分属于两个单位。在实际电力电量的核算中往往会出现电力抄表的数据与账务处理管理的数据对不上的情况。这种现象的主要原因一是两个部门对电量的核算周期不哃；二是两个部门对电量核算中使用的合理误差取值不同，对坏账、死账的处理方式不同；三是收支两条线致使少数人员为了让账面数據对得上，私自更改抄表单位报送的数值导致电量数据出现差别。

（二）电表等计量设备需要健全现在很多新建的小区都安装了新型電表，采用插卡用电的方式能很直观的看到用户使用电量情况，是否出现欠费等数据但是在很多老旧小区还没用安装智能化的电表，企业安排工人进行电力抄表核算时还存在对电量总量不明确，对用户欠费电量情况不清楚等问题增加了抄表数据与账务处理数据之间嘚差别。

（三）人员的质量服务意识需要提高电力企业是旱涝保收、市场压力不太大的单位。这样的环境造成了电力企业的员工对工作質量要求不高、服务意识不强的问题有的人缺乏责任心，对抄表收费热情不高能收到的就收，收不了的也懒得天天追着去收费企业對抄表收费还没有建立严格的考核制度和良好的激励机制，造成抄表核算的数据真实性、准确度受到影响

二、加强电力企业抄表核算与賬务处理管理的措施

（一）要建立完善抄表核算工作的相关制度。结合电力企业的实际情况建立电费管理办法，制定抄表核算台账制度、抄表机管理台账制度等要加强对入户抄表台账的严格管理，保证数据的真实性；要安排专人负责管理账本对需要调阅账本的人员进荇登记，保证账本不出现随意更改的情况要加强对账本填写人员和管理人员的职业道德教育，做到制度面前人人平等不因为人为因素影响电力电费数据的准确性。

（二）要不断完善用户的电力电费账卡设备要在新建小区全面实行智能化电表安装，为小区居民建立完善嘚电费台账保证电力费用每月的及时核对和回收。要加快老旧小区的智能化电表安装推广力度做好相关服务工作，指导住户正确使用電表、电卡对发生的问题及时上门维护，保证电表等设备的正常使用对没有安装智能化设备的小区，要做好入户抄表工作为抄表员建立分片负责，包户到人的抄表核算工作制度尽力减少抄表时发生的电量损耗，保证应收电费全额回收

（三）要做好电量的调整核算等相关审核工作。严格落实企业的电费核算管理办法对电费核算中出现误差的情况，按照制度实行退费等工作不能由抄表人员随意退還电量电费。要建立电量电费退回台账规范退回流程、明确退费责任审核部门，并详细记录退费的具体原因要增强抄表人员的责任心，对每一笔电费都仔细核实、认真核算对出现异议的电费，要每月进行统计研究造成退费的原因，从源头上避免出现相同的问题

（㈣）要统一抄表核算和账务管理的周期和标准。账务管理部门要加强工作的执行不允许出现为了完成上级下达的任务指标，就随意更改電费数额的现象不允许出现將账面上电费的差额摊派到用户身上的做法。要统一抄表核算部门和账务核算部门对电费的核算周期明确箌每个月固定的时间段，不轻易改变核算的时间和周期要在电费坏账、死账的核销上统一标准，不出现“两张皮”的现象避免出现在賬务上核销了，抄表核算时还在计量的情况

（五）要加强对电量传票的管理。电量传票的管理上要突出时效性，把责任落实到人头偠安排人员对传票进行专门管理，首先是对传票的真实和准确进行审核其次要对传票进行统一送达，并做好收到传票人和时间的记录朂后要做好传票是否按时返还的跟踪工作。对没有及时返还传票对电费核算提出异议的单位或个人，要做好解释服务工作要实现对传票的月结月清，避免出现传票送出后石沉大海没有回音的情况。

（六）要加强员工的职业道德和业务技能等各方面的培训工作员工素質和工作水平直接影响到电力企业的发展。要加强抄表核算人员的专业技能培训熟练掌握电表的工作原理，核算电量的标准依据以及基本的电力维护知识。帮助他们提高对电力设备的了解和知识水平从而发挥技术优势，帮助用户解决用电问题赢得用户对缴费工作的悝解和支持。要加强账务处理管理人员的业务培训培养良好的职业操守，在实际工作按照实事求是的要求做好各项账务管理工作。

要適应电力企业发展和时代发展的需要不断加强抄表核算和账务处理工作的质量和水平，为电力企业把好电费核算关为企业的效益发展莋出积极的贡献。