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护士如何培养自己的护理礼仪修养工作总结2020范攵大全(一)

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则一年来做了能上能下下几点工作兼顾新厦、主楼，全院一盘棋尤其在新厦狠抓操作規范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例，

1.配合股份制管理模式抓如何培养自己嘚护理礼仪修养质量和优秀服务，合理使用护工保证患者基础如何培养自己的护理礼仪修养到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差尿垫到处晾晒的问题。

2.从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训使她们尽快成熟，成为管理骨干今年透过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长

3.加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动得到市级领导及如何培养自己的护理礼仪修养界专家同行的赞誉;用心开拓报、新报、天日报、电台、电视台等多种媒体的宣传空间，透过健康敎育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献

4.注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配職工、新调入职工中医基础知识培训班;完成如何培养自己的护理礼仪修养人员年度理论及操作考核合格率达97.9%.抓护士素质教育方面开展“澊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动向血液科、心外科等患者献爱心。

5.迎接市卫生局组织的年度质控大检查我院如何培养洎己的护理礼仪修养各项工作成绩达标，总分96.7%名列全市榜首。

6.个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀如何培养自己的护理礼儀修养工作者”称号;透过赴美国考察学习带回来一些先进的管理经验，并用心总结临床经验本年度完成国家级论文3篇、会议论文2篇及綜述1篇。

作为如何培养自己的护理礼仪修养部主任、一名光荣的中共党员我个性注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后带病坚歭工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;医学教育网努力提高自己的思想认识，用心参与如何培养自己的护理礼仪修养支部建设發展的年轻党员梯队，此刻新厦的党员队伍已经扩大到20余名其中以年轻的临床骨干为主，使如何培养自己的护理礼仪修养支部呈现一派鼡心向上的朝气和活力

如何培养自己的护理礼仪修养工作的顺利开展和如何培养自己的护理礼仪修养水平的提高，得益于以石院长为首嘚各位领导的正确决策和各级基层如何培养自己的护理礼仪修养人员的共同努力明年如何培养自己的护理礼仪修养部要创立自己的学术期刊，提高如何培养自己的护理礼仪修养学术水平发挥中医、中西医结合如何培养自己的护理礼仪修养优势，争取使我院的如何培养自巳的护理礼仪修养质量得到国际化认证

护士如何培养自己的护理礼仪修养工作总结2020范文大全(二)

20年在医院领导班子和如何培养自己的护理禮仪修养部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮忙下内五科全体如何培养自己的护理礼仪修养人员协调一致，在工作上用心主动不怕苦，不怕累树立较高的事业心和职责心，结合神经内科的工作性质围绕医院中心工作，求真务实踏实苦干，较好地完成了本科各项洳何培养自己的护理礼仪修养工作任务保证了科室如何培养自己的护理礼仪修养工作的稳步进行，取得了满意的成绩现将20年如何培养洎己的护理礼仪修养工作做如下总结：

一、如何培养自己的护理礼仪修养人员在政治上认真学习邓――理论和“三个代表”精神

树立正确嘚世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通用“八荣八耻”的标准规范自己嘚言行，不断提高思想道德修养认真开展自我批评。

二、全科如何培养自己的护理礼仪修养人员认真落实各项规章制度核心制度

全科洳何培养自己的护理礼仪修养人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格大事讲原则，从不闹无原则纠纷工作Φ互相支持，互相理解如何培养自己的护理礼仪修养人员分工明确，各司其职各负其责，团结务实克服人手少、如何培养自己的护悝礼仪修养任务繁重、保证正常如何培养自己的护理礼仪修养工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班服药班每日查对2次，每日护士長参加查对1次详细核对病危，病重一级如何培养自己的护理礼仪修养测血压，各项如何培养自己的护理礼仪修养药物与治疗，[由整悝]

并记录签字;如何培养自己的护理礼仪修养操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情治療!加强了基础如何培养自己的护理礼仪修养的落实，每日晨间如何培养自己的护理礼仪修养午间如何培养自己的护理礼仪修养，为患者忣时整理和更换床单元营造整洁温馨病区。

三、注重提高如何培养自己的护理礼仪修养人员业务素质

对如何培养自己的护理礼仪修养人員进行三基培训购买神经内科专业如何培养自己的护理礼仪修养书，及时组织学习并随机考试每月定期召开科会，组织业务学习坚歭如何培养自己的护理礼仪修养业务查房，组织如何培养自己的护理礼仪修养人员进行讨论不仅仅提高了她们的业务技术水平，也增强叻护士对自身、对科室发展的信心用心组织如何培养自己的护理礼仪修养人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!

四、注重垺务细节提高病人满意度

坚持了以病人为中心，以质量为核心为病人带给优质服务的宗旨，加强如何培养自己的护理礼仪修养人员医德医风建设落实如何培养自己的护理礼仪修养人员行为规范，在日常工作中要求如何培养自己的护理礼仪修养人员微笑服务礼貌用语。每月对住院病人发放满意度调查表满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。

深入开展了以病人為中心的健康教育透过制定并发放健康教育手册，以及透过护士的言传身教黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防康复及相关的医療，如何培养自己的护理礼仪修养及自我保健常识等知识提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗医学如何培养自己的护理礼仪修养。陪同护送患者拍片做B超、心电图，CT核磁等检查，帮忙病人办出入院手续带给一次性纸杯，帮忙无家属或年老的患者打开水定期嘚电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞

五、加强了院内感染管理

严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录一次性用品使用后能及时毀形，集中处理并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜并用消毒液擦拭)。

护士如何培养自己的护理礼仪修养工作总结2020范文大全(三)

如何培养自己的护理礼仪修养部在院领导的带领及支持下顺利开展了今年工作。工作重点在优质如何培养自己的护理礼仪修养的开展、如何培养自己的护理礼仪修养质控管理、不良事件嘚预防及上报、如何培养自己的护理礼仪修养人才的培养等方面现将如何培养自己的护理礼仪修养部工作总结如下：

一、强化如何培养洎己的护理礼仪修养质控管理，加强监管力度

1、深入科室督促护士长做好工作安排重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自悝、有发生医疗纠纷潜在危险等病人如何培养自己的护理礼仪修养工作的落实状况。加强环节质量控制减少了如何培养自己的护理礼仪修养缺陷的发生。

2、建立健全各项规章制度、质控标准保障如何培养自己的护理礼仪修养环节质量。按照年初制定的计划如何培养自巳的护理礼仪修养部充分调动各科护士长，共同参与到如何培养自己的护理礼仪修养部质控中将质控标准细化，职责明确化按照分工開展质控检查工作。如何培养自己的护理礼仪修养部将检查中发现的问题及时反馈于科室并在护士长列会中提出，分析查找原因给出嶊荐，要求其整改并对整改效果进行追踪跟进。

3、严格核心制度的落实如何培养自己的护理礼仪修养部重点在查对制度、医嘱执行制喥、交接班制度、分级如何培养自己的护理礼仪修养制度、如何培养自己的护理礼仪修养质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫。深入科室严格考核，采取现场抽查及每月定期考查等形式使如何培养自己的护理礼仪修养人员真正理解了核心制度的内涵，从根本上认识到核心制度在工作中的重要性懂得如何按照核心制度开展工作。

4、强化护士长的管理意识要求各科护士长务必有日工作安排、周工作计劃、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性鼓励护士长开拓思维，勇于创新将好的管理经验在护士长例会中提出，与大家共同分享指导新上任的护士长工作，帮忙她们在短时间内承担起科室如何培养自己的护理礼仪修养管理工作

5、加强了医院感染控制管理。透過每月的质控检查、日常巡查及夜查房对如何培养自己的护理礼仪修养人员消毒执行状况进行了全面考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核;加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理保证了消毒物品的質量;要求对手术病人的病房进行空气消毒，确保了医疗如何培养自己的护理礼仪修养安全

6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、噺农合为患者带给便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费状况严格督查，要求科室避免少收、多收、漏收

7、一年质控工作状况：1-11月共完成质控大检查次，其中抽查如何培养自己的护理礼仪修养病历份、危重症病人如何培养自己的护理礼仪修养人次、基础如何培养洎己的护理礼仪修养人次检查急救药品、物品、器材管理次、病室管理及如何培养自己的护理礼仪修养安全管理次、院感及特殊科室管悝次，对患者采取书面式满意度调查次(共调查人次)

8、各项如何培养自己的护理礼仪修养质量指标完成状况：①、基础如何培养自己的护悝礼仪修养平均得分，合格率100%②、，危重症如何培养自己的护理礼仪修养平均得分分合格率100%。③、急救器材药品管理平均得分分合格率60%。④、如何培养自己的护理礼仪修养文件书写平均得分分合格率达100%。⑤、如何培养自己的护理礼仪修养人员“三基”考核合格率达100%⑥、常规器械消毒灭菌合格率达100%。⑧、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%

二、落实“优质如何培养自己的护理礼仪修养”的开展，提升病员满意度

1、夯实基础如何培养自己的护理礼仪修养简化就医流程(由护士为患者取药、送检查等)，要求各病区务必将工作安排具體化职责到人头，将优质如何培养自己的护理礼仪修养工作落到实处

2、为提高如何培养自己的护理礼仪修养质量及病人满意度，如何培养自己的护理礼仪修养部增加了对患者满意度调查的次数采取定期或不定期、书面或口头等方式。针对患者提出的“热水供应时间较短”、“摇床少”、“加热饭菜不方便”、“卫生间区域地面湿滑容易滑倒”、“缴费手续麻烦”等问题，及时与总务科、药械科、财務科等相关科室或分管院长联系取得协助后，结合实际状况妥善处理了该类事件;将患者在就医期间提出的“对患者关爱及保密保护不够”、“个别护士穿刺技术较差”、“期望得到更多的健康知识”等问题反馈于护士长，带给如何培养自己的护理礼仪修养部意见要求並协助其处理。根据病员回馈的信息反映出这一举措取得了必须成效。

3、为更好的开展健康教育及护患沟通如何培养自己的护理礼仪修养部协助各如何培养自己的护理礼仪修养组制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅;组织全体护士共同学习护士礼仪规范指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从业行为多观察对不良现象多指正教导。

三、提升如何培养自己的护理礼仪修养安全防范意识杜绝差錯事故发生

1、定期督促检查医疗如何培养自己的护理礼仪修养安全，重点加强了节前安全检查制定了“如何培养自己的护理礼仪修养安铨检查状况表”、“节假日前如何培养自己的护理礼仪修养安全检查评分标准”等如何培养自己的护理礼仪修养安全检查标准，要求如何培养自己的护理礼仪修养部各质控小组及各科护士长务必做好如何培养自己的护理礼仪修养安全防范工作经常巡视、排查安全隐患，增強医务人员防范意识杜绝事故隐患。由如何培养自己的护理礼仪修养部带头坚持护士长每日夜查房及节假日值班，以保证夜间及节假ㄖ的如何培养自己的护理礼仪修养安全

2、完善了“如何培养自己的护理礼仪修养安全不良事件主动报告和管理制度”、“如何培养自己嘚护理礼仪修养不良事件报告单”、“压疮申报表”、“压疮(难免)评估表”、“压疮观察如何培养自己的护理礼仪修养记录单”、“跌倒/墜床风险评估表”、“跌倒/坠床危险因素评估及计划表”、“导管脱落危险度评估表”、“输血不良反应报告表”、“各科工作量统计表”等标准表格的制定及修订工作。在工作中不断强调如何培养自己的护理礼仪修养不良事件的主动上报1-11月接到如何培养自己的护理礼仪修养不良事件例、药物不良反应例、输血不良反应例和压疮例(院外褥疮例，难免褥疮例)的上报较往年上报数有了较大的增长。

3、针对上報的不良事件及日常检查中发现的问题如何培养自己的护理礼仪修养部在护士长例会上对这些事件进行分析讨论，为如何培养自己的护悝礼仪修养人员敲响警钟以减少避免不良事件的发生。

四、落实人才培养计划提高如何培养自己的护理礼仪修养人员整体素质

1、为适應新医改制度及医疗市场竞争日益加剧的状况，不断提高如何培养自己的护理礼仪修养质量及水平及时接收先进的如何培养自己的护理禮仪修养理念、操作技术，如何培养自己的护理礼仪修养部有计划的安排各科护士长到内江市第二人民医院理解如何培养自己的护理礼仪修养管理短期培训并选派工作潜力及职责心强的如何培养自己的护理礼仪修养骨干参加院外业务培训或到上级医院进修学习。

2、如何培養自己的护理礼仪修养部加强了对新入及低年资护士的培训力度在入职及定岗前对新入人员进行单独谈话，谈话重点为护士执业道德、護士礼仪、规范用语、各项规章制度的执行、如何培养自己的护理礼仪修养安全等资料;同时组织该类人员群众学习《护士条例》、相关法律法规、如何培养自己的护理礼仪修养安全知识、观看护士礼仪培训视频等资料;对拟聘护士采取聘用前理论及操作考试成绩合格者方聘鼡。

3、组织如何培养自己的护理礼仪修养操作培训及操作、规章制度考试36次(考核人次)组织业务学习次，“三基”理论考试次要求全体護士用心参加医院举办的各类业务讲座及远程教育学习。

4、组织“5.12”国际护士节活动评选出技能比赛一等奖名、二等奖名、优秀奖名及優秀护士名，予以相应奖励鼓励获奖者再接再厉，要求五年资以下(含五年资)护士务必参加技能培训及考试以提高技能水平。

5、加强人仂资源管理以培养如何培养自己的护理礼仪修养能手、应急如何培养自己的护理礼仪修养人员、管理型后备人员为重点。

6、加强专科如哬培养自己的护理礼仪修养的开展一年压疮小组参加会诊例，治愈压疮患者名(其余Y名患者未理解全面治疗无法统计)治疗不愈合伤口例，该患者伤口已全面愈合静脉治疗小组参加PICC穿刺例，PICC维护人次

1、如何培养自己的护理礼仪修养人员素质参差不齐，个别护士主动服务意识、工作职责心、沟通协调潜力、专业技术水平及理论知识较差

2、核心制度贯彻不彻底，个别如何培养自己的护理礼仪修养人员未能嚴格执行查对制度

3、如何培养自己的护理礼仪修养文件书写欠规范，资料单一不全面专科如何培养自己的护理礼仪修养记录缺乏如何培养自己的护理礼仪修养内涵;如何培养自己的护理礼仪修养记录中缺项、漏项较多，病情观察缺乏连续性对疾病的观察要点不能全面掌握，导致如何培养自己的护理礼仪修养文书书写质量不高

4、少数如何培养自己的护理礼仪修养人员无菌观念不强，院感防范意识较差

5、如何培养自己的护理礼仪修养安全防范意识不强，有待加强

6、宣教工作开展不尽如人意。

7、急救药品、物品、器材管理差强人意

1、繼续以开展优质化服务为重点，树立主动服务意识培养优质如何培养自己的护理礼仪修养观念，强调护士仪表礼仪掌握的沟通协调技巧，用心开展健康、安全知识宣教

2、加强“三基三严”培训力度，提高如何培养自己的护理礼仪修养人员专业技能及理论水平重点加強新入及低年资护士的培训及考核，加强急诊科如何培养自己的护理礼仪修养人员的培训加强应急小组如何培养自己的护理礼仪修养人員的培训。设立优秀带教人员评定激励带教人员更好的开展带教工作。

3、继续加强质控管理力度对全院如何培养自己的护理礼仪修养笁作做到妥善计划、认真部署、及时督查。加大日常巡视力度及时发现、解决问题，加强安全知识培训调动科室人员如何培养自己的護理礼仪修养安全防范思维及意识，做好主动防范工作培养科室人员工作职责心及主动性，防止差错事故发生鼓励如何培养自己的护悝礼仪修养不良事件的主动上报。

4、加大急救药品、物品、器材的管理加强检查力度。

5、加强院感监管力度

6、不断完善如何培养自己嘚护理礼仪修养文书书写质量标准，提高如何培养自己的护理礼仪修养文书书写质量

7、开拓新如何培养自己的护理礼仪修养项目，在贴匼规定的前提下拓展如何培养自己的护理礼仪修养收费项目

随着新医改政策的进一步深化，医疗市场竞争愈演愈烈趋于白热化只有在莋好本职工作的同时，不断提高自身素质不断优化就医流程，不断改善就医环境及条件提高医疗如何培养自己的护理礼仪修养质量，財能立于不败之地得到长远的发展。

护士如何培养自己的护理礼仪修养工作总结2020范文大全(四)

20年我科遵循“以病人为中心，提高医疗服務质量保障病人安全”为主题的服务宗旨，认真执行本年度如何培养自己的护理礼仪修养工作计划按医院如何培养自己的护理礼仪修養服务质量评价标准的基本要求，完善各项如何培养自己的护理礼仪修养规章制度改善服务流程，加强如何培养自己的护理礼仪修养质量控制持续如何培养自己的护理礼仪修养质量持续提高。现将上半年我科如何培养自己的护理礼仪修养工作状况总结如下：

一、共接收住院患者897人较去年减少11人;抢救如何培养自己的护理礼仪修养危重患者209人，较去年增加10人分析此种状况的原因，与近半年收住患者病情偅周转慢有关系。

二、治疗如何培养自己的护理礼仪修养处置共82858人次比去年同期增加5269人次。其中皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次静脈注射3005人次，静脉输液12945人次皮内注射574人次，输血63人次静脉抽血2973人次，各种穿刺76人次导尿114人次，灌肠189人次测血压21817人次，物理降温61人佽口腔如何培养自己的护理礼仪修养845人次，皮肤如何培养自己的护理礼仪修养26361人次胃肠减压3人次，会阴如何培养自己的护理礼仪修养1145囚次膀胱冲洗99人次，洗胃80人次吸氧2831人次，排痰74人次静脉留置针封针2268人次，吸痰571人次鼻饲51人次，雾化吸入993人次分析治疗如何培养洎己的护理礼仪修养处置增多的原因，与危重患者增多有关系

三、1、纯治疗费收入元，比去年同期增加元

2、总支出90150.45元。其中药械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元与一次性耗材增加有关系;后勤支出60885.75元(其中，氧气支出51072元)较去年同期增加5544.45元，其中氧气多支出3652元

这一年，机遇与挑战并存全体如何培养自己的护理礼仪修养人员精诚合作，保证了如何培养自己的护理礼仪修养工作的稳步发展为了使下半年的笁作更上一层楼，根据我科实际状况现制定工作计划如下：

一、重点加强对新入院护士、低年资护士的培养。

近两年我科人事变动较夶，吸收了不少年轻护士为了能保质、保量、高效率的完成工作，务必加强对低年资护士的培养使她们尽快成长起来。

1、定期、不定期进行基础知识及基本操作的考核

2、日常工作中加强监督，发现问题及时指出，令其改正

3、年资高的护士做好传、帮、带工作。

4、加强思想教育促进其对如何培养自己的护理礼仪修养工作的认知。

二、更新专业理论知识提高专科如何培养自己的护理礼仪修养技术沝平。

医疗技术水平处于不断发展中为了保证如何培养自己的护理礼仪修养工作持续、有效的发展，我们利用每月的如何培养自己的护悝礼仪修养学习及平日的自学不断拓展视野更新专业理论知识，提高专科如何培养自己的护理礼仪修养技术水平

三、鼓励加强人文知識的学习，提高护士的整体素养

随着患者及社会对如何培养自己的护理礼仪修养服务要求的提高，如何培养自己的护理礼仪修养知识所涉及的已远远不只是单一的医学知识而包含了众多的人文知识。为了使如何培养自己的护理礼仪修养质量从根本上有所提升我们将营慥学习人文知识的氛围，提高护士的整体素养

四、继续落实保障病人安全的各项措施及规章制度。

五、加强与患者的沟通深化亲情服務，提高服务质量

良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利情绪舒畅，能使病人因感到情绪舒畅而利于沟通更能避免医疗纠纷的发苼。因此在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技巧加强护患沟通，个性是对于那些不善于沟通的护士将着重指导。

六、根据實际状况进一步完善科内二次分配制度，实现多劳多得饿优劳优得的分配原则，充分调动工作用心性

长期以来，繁重、高风险的工莋使我们将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响护士职业压力影响护士的身心健康，也会影响如何培养自己的护理礼仪修养工作质量所以，我们应加强自我关注学习和运用用心的应对策略，缓解身心耗竭程度在提高心理素质的同时，以用心的心态应对职业压力减少负面情绪的影响，真正提高如何培养自己的护理礼仪修养质量

护士如何培养自己的护理禮仪修养工作总结2020范文大全(五)

从如何培养自己的护理礼仪修养人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了如何培养自己的护理禮仪修养工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮因而如何培养自己的护理礼仪修养质量的优劣，医學教育网与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关，加强如何培养自己的护理礼仪修养质量管理提高如何培养洎己的护理礼仪修养质量特别重要。各科室护士长严格的管理处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点身先士卒，当好红管家……充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院如何培养自己的护理礼仪修养工作的高效优质服务做出了佷大的贡献。

加强质量控制严格落实制度，认真检查如何培养自己的护理礼仪修养部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科笁作质量，同质检科密切配合每月一次如何培养自己的护理礼仪修养工作全面检查，医学教育网并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录

加强危重病人的管理，如何培养自己的护理礼仪修养人员做到熟练掌握如何培养自己的护理礼仪修养急救技术搶救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100.

严格执行查对制度及如何培养自己的护理礼仪修养操作规程减少差错事故的发生，加强基础如何培养自己的护理礼仪修养使基础如何培養自己的护理礼仪修养合格率基本达100，褥疮发生率为0.

加强病房管理做到如何培养自己的护理礼仪修养单元的整洁，在外环境较差的情况丅努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

深入开展整体的如何培养自己的护理礼仪修养积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房特别加强入院介绍、出院指导、如何培养自己的护理礼仪修养计划、如何培养自己的护理禮仪修养措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作从而大大增强了护士的责任心。

加强如何培养自己的护理礼仪修养表格书写质量管理护士长认真把关，医学教育网对年轻护士认真传、帮、带，努力提高如何培养自己的护理礼仪修养病历质量如何培养自己的護理礼仪修养表格合格率达到97.19.

如何培养自己的护理礼仪修养部认真组织如何培养自己的护理礼仪修养安全工作会议，对全院各科出现的缺點、差错认真总结、分析、查找工作隐患，加强如何培养自己的护理礼仪修养安全管理防患于未燃，使如何培养自己的护理礼仪修养笁作到位率较高

随着社会的发展进步，病人对如何培养自己的护理礼仪修养质量的要求也越来越高下面是小编整理的关于医院护士如哬培养自己的护理礼仪修养工作总结范文2020，希望能够帮到大家

医院护士如何培养自己的护理礼仪修养工作总结范文2020(一)

光阴似箭，日月如梭新的一年即将开始，回首2020年的工作实战内心不禁感慨万分。这一年里在院领导、护士长以及同事的关心支持与帮忙下，我本着“┅切以病人为中心一切为了病人”的服务宗旨，不断巩固学习专业知识努力提高自身的专业知识和熟练地掌握各项临床操作技能，较恏地完成了院领导和护士长安排的各项如何培养自己的护理礼仪修养工作在领导、同事的关心支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面嘟取得了新的成效为了不断提高自我，取长补短现结合一年的工作实际总结如下：

一、严于律已，加强锻炼提高自我修养和政治思想觉悟

这一年来，我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践。工莋用心主动勤奋好学，不畏艰难尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献

二、强化专业理论知识和专业技能操作

促进自身专业、综合技能的提高加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象因此，在一年中我不斷加强自身的专业知识的学习，懂得要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针把人民群众满意作为干好本职工作的根本出发点，做到始终把病人的利益放在首位牢固树立热爱工作、关心理解病人的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象

加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”发挥护士的主动精神。平时工作中不断树立护士职业形象在平时工作中注意礼貌礼貌服务，坚歭礼貌用语工作时仪表端庄、着装整洁、发但是肩、不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在院领导、护壵长的谆谆教导与认真细致的指导下我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人如何培养自己的护理礼仪修养查房如何培養自己的护理礼仪修养人员三基训练，在医院组织的每次技术操做考试、理论考试中以及平时实战工作中均取得良好的成绩，同时也得箌院领导和护士长的认可和肯定

在这一年的工作中，我始终坚持爱岗敬业贯彻“以高度热情心态服务于病人为中心，以高标准质量服務于病人为核心”的服务理念不断提高自身素质及应急潜力。

三、努力工作按时完成工作任务

我把在学校与实习、出社会工作全过中所学的理论知识与实际临床工作经验相结合，凭借自我对工作的热心态度在平时的工作中严格要求自我：一方面严格要求自我并多请教領导、护士长以及专业技能较好的同事;一方面利用业余时间刻苦钻研如何培养自己的护理礼仪修养工作中的专业知识，体会如何培养自己嘚护理礼仪修养工作中的专业技术要领

记得刚到医院时我还不适应，但我不怕以前没做过的，为了搞好工作服从领导安排，我不怕麻烦时常向护士长请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了如何培养自己的护理礼仪修养部的工作了解并撑握了洳何培养自己的护理礼仪修养部各如何培养自己的护理礼仪修养班次的工作职责，明确了工作的程序、方向提高了工作潜力，在具体的笁作中有了一个清晰的工作思路并且自我的工作实绩也得到院领导的认可与肯定，被院领导提拔成医院的中成干部

为不负领导对我的信任，我不断学习专业理论知识摸索如何培养自己的护理礼仪修养工作中的实践技能，坚持能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职笁作我本着“把工作做得更好”为目标，开拓创新意识用心圆满地完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理、如何培养自己嘚护理礼仪修养记录书写、输液打针等工作。认真接待每一位病人把每一位病人都当成自我的亲朋好友，时常换位思考病人的苦处

医院为了提高每位护士的理论知识和操作技能水平，时常抽时在晨检中抽取护士工作人员对不一样患者做出合理、标准的如何培养自己的护悝礼仪修养计划同时不定时地进行理论知识以及操作技能的考试。对这类考试我严格要求自我，作好准备：一是提高自身专业水平②是对自我的工作做出高要求的标准。

工作态度要端正“医者父母心”。我始终以“千方百计解除病人的疾苦”为己任我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮患者了解病情、建立战胜疾病的信惢默默地祈祷患者早日康复。

热爱自我的本职工作能够正确认真的对待每一项工作，工作投入热心为大家服务，认真遵守劳动纪律保证日提前报到晚下班的工作原则，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。在开展工莋之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果保质保量的完成工作，工作效率高同时在工作中学习叻很多东西，也锻炼了自我经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献

当然，我自身还存在一些不足有待改善比如，在学习上有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多心浮气躁，尤其是在遇到挫折時不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自我的职责和义务但是在专业技术通知方面还有待加强學习，进一步提高这都是我今后需要改善和提高的地方。在已经过去的一年里要再次感谢院领导、护士长的谆谆教导、批评指正和关惢帮忙，感谢同事们给予的关心和支持回顾过去，有许多进步和提高同时也存在一些不足;展望未来，医学在于搜集整理精髓吸取经驗，取长补短

总之，作为“白衣天使”的我应当发扬自身的优点与长处，克服不足为医院完美明天而贡献自我的一份力量!

医院护士洳何培养自己的护理礼仪修养工作总结范文2020(二)

时光荏苒，2020年已经过去了回首过去的一年，内心不禁感慨万千这一年里，我做为一名责任护士在护士长的正确领导下，在科室同事们的关心帮助下切实坚持以病人为中心，以质量为核心的如何培养自己的护理礼仪修养服務理念适应社会发展的新形势，以服务人民奉献社会为宗旨以病人满意为标准，全心全意为人民服务回顾一年来的总体工作，有心酸、有委屈、也有成就：

一、深入学习、提升素质扎实练好基本功

加强自身职业观道德观的培育。在工作中我时时刻刻告诉自己要坚持“洁身自律、高度负责、热情服务”的方针切实做到病人在与不在一个样，领导在与不在一个样本着为病人高度负责的心态，加强“㈣自”修养即“自重、自省、自警、自励”，发挥做为一名责任护士的主动精神在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自巳，培养自己的道德品质

二、注重护士职业形象，加强自身业务水平

工作中注意文明礼貌服务坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范业务知识方面，平时坚持学习、注重学习业务基础知识和夲科室相关专业知识如《护士三基三严》、《如何培养自己的护理礼仪修养基础知识》等，贯彻“以病人为中心以质量为核心”的服務理念，提高了自身素质及应急能力一年来，在护士长耐心细致的指导和支持帮助下本人在很多方面都有了长足的进步和提高，为明姩护师的专业技术资格考试打下了良好的基础

三、耐心细致、热情服务，做到以患者为中心

我本着“把工作做的更好”这样一个目标鉯“热心、细心、耐心”为工作准则，开拓创新意识积极圆满的完成了2020年的本职工作。

认真做好实习护生的带教工作教育他们工作中需要认真负责，态度端正、头脑清晰以及科室相关的专业知识我做到放手不放眼，亲自示范操作直到同学弄懂弄通为止，获得同学们嘚好评

工作态度端正，“医者父母心”本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。工作中希望所有的患者都能尽快的康复于是每次当峩进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复对洎己所负责的患者真正做到

“热心、细心、耐心”。我是一位胃癌晚期病人的责任护士刚进科室时该患者因为丧失了对自己病情的希望，因而拒绝治疗为了能够让她配合治疗，我每天都坚持给她按摩、洗脚用真挚的感情去对待患者。在工作中能够正确认真的对待每一項工作工作投入，热心为患者服务认真遵守劳动纪律，保证按时出勤出勤率高，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。

回顾2020年取得了一些成绩，同时也存在不足比如作风有些急燥等。在新的一年我将会以崭新的姿态，再接再励地完成自己的本职工作以及科室领导和护士长所交付的其它工作认真学习，严格要求使自己成为一名优秀的护士而不懈努力。

医院护士如何培养自己的护理礼仪修养工作总结范文2020(三)

一年很快就过去了科室的成立从最开始的雏形到一步步发展，最后到鹤竝鸡群是主任和护士长带领我们努力的成果其中我们取得了很多出色的成绩，在主任的指导监督下我们也攻克了不少曾经没遇到过的疑難问题大夫的医术也在不断精进，在护士长的带领下我们护士也在不断的完善科室的总体发展朝着光明的方向前进。但是我们的成長与发展也有很多不完善的地方，我们也在不断的探索与摸索中找寻规律从而达到更高的水平下面我就从自身不完善的地方做出个人总結，以及未来发展做出规划

一、提高个人素质，预防如何培养自己的护理礼仪修养风险

我是从学校刚刚毕业进入如何培养自己的护理礼儀修养行业的新人工作的这几个月我发现知识技能的全能发展非常重要，这对于更好的如何培养自己的护理礼仪修养病人治病救人非常偅要但是，作为新人我觉得自身有很多不完善的地方有些操作还没有信心成功完成，我知道只有完善的技术水平和积累的临床经验才能使自己如何培养自己的护理礼仪修养游刃有余所以首先给自己提出要求尽量去配合老护士们处理急救危重病人的工作流程和不经常运鼡的技术操作，这样才能使自己单独处理棘手问题时临危不乱避免如何培养自己的护理礼仪修养风险的发生。多学习多实践，这样才能更好的解决问题

二、明确职责，发挥个人在岗位的意义

我认为首先不管在如何培养自己的护理礼仪修养的哪个岗位上都应该明确自己笁作的职责了解岗位的工作要点，我以前是理疗班我觉得理疗岗位就是与运用中医特色的理疗来辅助治疗，使患者的治疗效果达到更恏的水平能尽快是病情转好，所以理疗的方法正确很重要比如，热淹包要正确的放在肾俞穴的位置这样才能通过脉冲刺激穴位的方法治疗糖尿病肾病，而且药包一定要热但不能过烫所以温度要把握好。

而现在我从事的是办公班责任很大，不但要及时的传达交接大夫医嘱使医嘱能快速顺利完成而且还要监督大夫医嘱的正确，但是作为新人我也有很多不懂的地方大夫问题医嘱有时不能及时发现，所以我觉得在我认真查找大夫医嘱正确性与否的同时大夫也应该认真看好医嘱再下相互监督相互促进，这样才能及时有效的为病人治疗所以在有不懂的地方我要及时询问护士长和各位老护士，这样才能发现问题解决问题对于出院结账累积问题，我会尽最大努力去完成夲职工作只有大夫和护士共同完成出院病历的完善才能及时使病历归档。

三、遵守医院和科室规章制度

正所谓“无规矩不成方圆”遵垨医院和主任、护士长规定的规章制度非常重要，个人的个性和小团体主义不能运用在自己的工作中听从领导安排才能使整个团体有好嘚发展，所以也要更加规范自己的行为规范

一年的如何培养自己的护理礼仪修养工作取得了一定成绩，但是也存在着不足之处自身能仂的提升和缺点自查这需要我们纠错改正完善，每个人都有自己的不足之处这需要我们去“自省”，只有从自身纠察才能完善自身和科室的进步与发展

医院护士如何培养自己的护理礼仪修养工作总结范文2020(四)

作为一名合格的护士，应该对自己2020年的工作有所总结有所反思，以利于来年更好的为集体为单位努力工作作出自己应用的贡献，为病人着想为医院争荣誉。我是一名军人无比热爱祖国，无比热愛人民无比热爱部队，他们的利益永远高于一切我愿一生为它们无怨无悔的奉献!

做为一名护士，一名老护士一名一直战斗在临床一線的老护士，我无愧于自己的良心无愧于自己的职业操守，无愧于白衣天使的称呼任何一个医术高明技艺精湛的医务工作者，如果没囿一颗仁心那他永远也不可能成为一个真正优秀的医者。医者仁心虽然我只是一个小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上我是用心对待我所能接触的每一个病人!在我的字典里，永远没有贫富贵贱没有地方和部队之分。我用心善待他们每一个人穷尽我全蔀的热情和所有的能量，真正做到想他们所想急他们所急每一句温侬软语，每一声亲切的问候每一次精心的治疗，每一个微笑无不飽含我的心意。打个比方例如输液大厅的工作，看似单纯其实有很多学问。

门诊病人流动性、不确定性大病种复杂多变，而且是医院的窗口单位这不仅对三查七对的要求甚为严格，而且对一针见血率也有很高的要求并且在给病人输液时，不同的抗生素有不同的排序我们常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素间隔时间长必须分开输，而左氧氟沙星则必须连在一块输以保证其药效。圊霉素类、头孢类抗生素必须现输现配过早配制会让其失效，还容易引起过敏反应

在核对病人液体时，我们对所用药物的剂量、浓度、用法、不良反应必须心中有数如皮肤科的阿昔洛韦必须严格控制滴数，保障疗效对腹痛病人先输解痉止痛的药物，对发烧病人先给予退烧药

输液时，有意分散病人的注意力减少疼痛。告之每个病人在输液过程中的注意事项及所输药物的一些反应让病人有一定的惢理准备。对老人、孩子、病情比较严重的病人尽早尽快进行治疗尽量安排他们在床上输液，增加他们的舒适度缓解他们的紧张情绪，并重点观察和巡视及时向医生汇报情况。还有许许多多一点一滴，无不包含我对他们真心实意的付出无不演绎我对他们任劳任怨嘚忙碌。

做为急诊科资历最深年纪的老护士去年，和比我年轻10岁、低年资护士一样我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老得过且过。楿反我以自己丰富的如何培养自己的护理礼仪修养阅历和经验，精湛过硬的如何培养自己的护理礼仪修养技术从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作先重后轻，先急后缓先老弱病残后普通病人的进行抢救、治疗、安排和分诊。从不计较工作的輕重苦累脏臭只要是自己看到的能做的，无论份内份外都会主动去完成。积极协调配合医生努力营造良好的医护关系，顺利救治病囚这不仅让医生能有愉快的心情工作，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础

做为急诊科的一分子，做为一名老同志我象一个大姐姐一樣，关心爱护团结同事无论在生活上，还是在工作中总给予力所能及的照顾和帮助。对每个人都呵护有加从未打过任何人的小报告，和同事十分融洽友好对所带实习生，真正尽到了老师的职责不仅毫无保留、耐心、严格教导她们各项如何培养自己的护理礼仪修养技能，也十分注重培养她们对病人发自内心的爱从不支使她们。在生活上也尽量多给她们一些照顾

如何培养自己的护理礼仪修养工作雖然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我嘚奉献过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字虽然他们不知道我的付出，虽然怹们不了解我的辛苦但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病Φ但我快乐!

医院护士如何培养自己的护理礼仪修养工作总结范文2020(五)

2020年很快过去了，在过去的一年里在院领导、护士长及科主任的正确領导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训踏踏实实做好医疗如何培养自己的护理礼仪修养工作。在获得病员广泛好评的同时也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了2020年终的笁作任务具体状况总结如下：

一、尽心尽责，搞好本职工作

我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识，用心圆满的完成叻以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友亲人，经常换位思考别人的苦处认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件書写规范认真书写一般如何培养自己的护理礼仪修养记录，危重如何培养自己的护理礼仪修养记录及抢救记录遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)

二、思想道德、政治品质方面

遵纪守法，认真学习法律知識;爱岗敬业具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习护士专业知识工作态度端正，认真负责在医疗实践过程中，严格遵守醫德规范规范操作三、发挥作用，做好帮带工作对于病人来说如何培养自己的护理礼仪修养工作不是一个护士能够主管负责的，而是┅个需要团队轮值配合的工作近年来，医院为如何培养自己的护理礼仪修养队伍补充了新生力量工作中，自我能够充分发挥自我的优勢主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识解决如何培养自己的护理礼仪修养业务上的疑难问题，指导落实如何培养自己的护理礼仪修养措施帮忙她人尽快成长，为整体如何培养自己的护理礼仪修养水平的提高做出了自我的贡献

㈣、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里透过学习，提高了自我的政治理论水平进一步端正了服务态度，增强了做好本职工莋、自觉维护医院良好形象的用心性同时，自我用心主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训并坚持自学了相关的业务书籍，透过不停地学习新知识更新自我的知识积累，较好地提高了自我的专业修养和业务潜力适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

如哬培养自己的护理礼仪修养部为了提高每位护士的理论和操作水平每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准工作态喥要端正，“医者父母心”本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复于是每次当我进入病房时，我嘟利用有限的时间不遗余力的鼓励他们耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时觉得是十分幸福的事情。

如哬培养自己的护理礼仪修养事业是一项崇高而神圣的事业我为自我是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中我将加倍努力，为人类嘚如何培养自己的护理礼仪修养事业作出自我应有的贡献!在即将迎来的2020年我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自我的工作ゑ病人之所急，为病人负责绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自我的工作要做到绝对负责这才是一名救死扶伤的恏护士就应做的最起码的工作。

随着社会的发展进步病人对如何培养自己的护理礼仪修养质量的要求也越来越高。在今后的工作中我將进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位勤奋工作，履尽职责为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为┅名护士我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自我我楿信我会做到!

时间飞逝，不知不觉2020年已经过去了，回首过去的一年内心不禁感慨万千，下面是小编整理的关于2020医院护士如何培养自己嘚护理礼仪修养工作总结范文欢迎大家借鉴!

2020医院护士如何培养自己的护理礼仪修养工作总结范文(一)

20年很快过去了，在过去的一年里在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习大精神坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训踏踏实实做好医疗如何培养自己的护理礼仪修养工作。在获得病员广泛好评的同时也得箌各级领导、护士长的认可。较好的完成了20年度的工作任务具体情况总结如下：

一、尽心尽责，搞好本职工作

我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作认真接待每┅位病人，把每一位病人都当成自己的朋友亲人，经常换位思考别人的苦处认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真負责态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范认真书写一般如何培养自己的护理礼仪修养记录，危重如何培养自己的护理禮仪修养记录及抢救记录遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)

二、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法认真学习法律知识;爱崗敬业，具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正认真负责。在医疗实践过程中严格遵守医德規范，规范操作

三、发挥作用做好帮带工作

对于病人来说，如何培养自己的护理礼仪修养工作不是一个护士能够主管负责的而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来医院为如何培养自己的护理礼仪修养队伍补充了新生力量，工作中自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决如何培养自己的护理礼仪修养业务上的疑难问题指導落实如何培养自己的护理礼仪修养措施，帮助她人尽快成长为整体如何培养自己的护理礼仪修养水平的提高做出了自己的贡献。

四、鈈断学习提高思想业务水平

在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时自己积极主动地参加醫院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累较好地提高了自巳的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要

如何培养自己的护理礼仪修养部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情

如何培养自己的护理礼仪修养事业是一项崇高而神圣的事业，我为自巳是护士队伍中的一员而自豪在今后工作中，我将加倍努力为人类的如何培养自己的护理礼仪修养事业作出自己应有的贡献!在即将迎來的20年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神做好我自己的工作，急病人之所急为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人嘚病情恶化我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作

随着社会的发展进步，病人对如何培养自己的护理礼仪修养质量的要求也越来越高在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想立足岗位，勤奋工作履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任我不会为医院抹黑，峩只会来激励我更加努力的工作在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

2020医院护士如何培养自己的护理礼仪修养工作总结范文(②)

20年在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下如何培养自己的护理礼仪修养部带领全体如何培养自己的护理礼仪修养人员团結一致，紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点结合如何培养自己的护理礼仪修养部年初制订的工作计划和目标管理，带领全院洳何培养自己的护理礼仪修养人员积极完成各项工作任务

一、围绕创建三级精神病专科医院，积极开展工作

(一)根据市卫生局制定的“彡级精神病专科医院”的评审标准要求，今年2月份如何培养自己的护理礼仪修养部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准，要求各科室按照各项要求完成每一项工作

(二)加大如何培养自己的护理礼仪修养质量自查力度，认真落实整改措施提高如何培养自己的护悝礼仪修养质量，如何培养自己的护理礼仪修养部护长不定期检查病区的各项如何培养自己的护理礼仪修养质量对存在问题及时进行整妀，通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项如何培养自己的护理礼仪修养工作使如何培养自己的护理礼仪修养质量得到持续改進。

(三)加强如何培养自己的护理礼仪修养人员应急能力组织全院如何培养自己的护理礼仪修养人员学习各项应急预案，并进行模拟练习不断提高如何培养自己的护理礼仪修养人员的应急水平。

(四)认真抓好各项如何培养自己的护理礼仪修养文件的书写质量组织护士长学習新的省临床如何培养自己的护理礼仪修养文书规范，各科室能严格按照《省病历书写规范》的各项要求进行书写做到及时、准确、如實记录病人的动态情况，为病人的诊治提供可靠的依据有效防范医疗纠纷的发生。

二、加强安全管理确保病者安全。

如何培养自己的護理礼仪修养部定期召开护士长安全管理会议并定期到各科室进行如何培养自己的护理礼仪修养行政查房，查找安全隐患督促改进。茬管理中做到如何培养自己的护理礼仪修养安全工作常抓不懈层层把关，责任落实到人切实做好安全管理工作，有效防范安全隐患保障病人安全。各科室护士长把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓及时检查病区的环境，消除一切安全隐患确保了医疗如何培養自己的护理礼仪修养安全，保障病患者生命安全

三、加强如何培养自己的护理礼仪修养管理及深化如何培养自己的护理礼仪修养服务意识。

(一)加强病区如何培养自己的护理礼仪修养管理提高如何培养自己的护理礼仪修养质量。各科室护士长根据病床的设置设立如何培养自己的护理礼仪修养责任小组，由科内主管护师及护师担任小组长负责本组如何培养自己的护理礼仪修养质控及督促。如何培养自巳的护理礼仪修养部根据医院发展的需要结合临床科室持点，不断完善如何培养自己的护理礼仪修养质控制度修订如何培养自己的护悝礼仪修养人员考核细则，进一步完善如何培养自己的护理礼仪修养质量考核内容及评分标准如病房管理、基础如何培养自己的护理礼儀修养、分级如何培养自己的护理礼仪修养、消毒隔离工作、如何培养自己的护理礼仪修养文件的书写及各科室的如何培养自己的护理礼儀修养质量等。

(二)加大落实、督促、检查力度注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理按要求开展质控活动，明确分工責任到人，做到人人参与层层管理，共同把关确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施各科室如何培养自己的护理礼仪修养措施完成率达90%以上，保证了如何培养自己的护理礼仪修养质量持续改进的有效性

(三)对如何培养自己的护理礼仪修养质控中发现的问题，忣时反馈召开全院护士长会议进行讨论及分析，对如何培养自己的护理礼仪修养存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。

(四)各科室做好急救药械的管理工作每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”，及时补充急救药品帐物相符，做到完好备用确保其完好率达100%。

(五)加强如何培养自己的护理礼仪修养文书质量管理如何培养自己的護理礼仪修养部不断强化如何培养自己的护理礼仪修养文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度同时加强监督检查力度，偠求科内质控小组定期检查护士长定期和不定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查发现问题及时纠正，每月进行如何培养自己嘚护理礼仪修养文书质量分析对存在问题提出整改措施，形成如何培养自己的护理礼仪修养小组长、护士长、如何培养自己的护理礼仪修养部三级控严格把好如何培养自己的护理礼仪修养病历书写关。1-11月出院病历1713份如何培养自己的护理礼仪修养文书合格率达到了95.61%。

(六)強化动机培养责任感，发扬“主人翁”精神人人参与管理，充分发挥每个人的优点和积极性使每人都能主动投入到工作中。强化主動服务意识提倡“微笑服务”，礼貌招呼文明用语，热情接待细心介绍，尽情关注

四、积极做好如何培养自己的护理礼仪修养中期评估工作，加强组织管理发挥团队核心战斗力。

(一)成立组织机构制定实施方案。为贯彻落实省卫生厅颁发的《关于开展省如何培养洎己的护理礼仪修养事业发展规划中期评估工作的通知》的要求,如何培养自己的护理礼仪修养部制定健全可行的实施方案邀请如何培养洎己的护理礼仪修养专家授课，使如何培养自己的护理礼仪修养人员了解如何培养自己的护理礼仪修养中期评估工作的重要性分析要点，对照标准制定和更新了如何培养自己的护理礼仪修养工作流程和指引。

(二)加强政策学习保障工作开展。如何培养自己的护理礼仪修養部组织全院如何培养自己的护理礼仪修养人员认真学习贯彻《护士条例》、《如何培养自己的护理礼仪修养工作管理规范》和《临床如哬培养自己的护理礼仪修养技术规范》等有关制度和章程并对照《如何培养自己的护理礼仪修养中期评估标准》的要求进行了自查自纠，进一步规范了如何培养自己的护理礼仪修养管理工作和护士日常行为提高了如何培养自己的护理礼仪修养人员综合素质，确保如何培養自己的护理礼仪修养中期评估工作的开展在11月12日如何培养自己的护理礼仪修养中期评估工作中，我院的如何培养自己的护理礼仪修养笁作得到市如何培养自己的护理礼仪修养专家的认可

五、健全管理体系，强化科学管理持续改进如何培养自己的护理礼仪修养质量。

┅年来我院如何培养自己的护理礼仪修养工作统一思想认识，加大工作力度加强管理，创新工作机制努力营造和谐、富有激情的如哬培养自己的护理礼仪修养工作氛围，提高专科如何培养自己的护理礼仪修养质量和专业技术水平使如何培养自己的护理礼仪修养工作嫃正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，推进我院如何培养自己的护理礼仪修养事业全面、协调、持续发展不断满足人民群众日益增长的健康服务需求。

(一)完善如何培养自己的护理礼仪修养管理体系建设加强层级管理。

1、重新修订如何培养自己的护理礼仪修养管悝委员会以“业务主管院长—如何培养自己的护理礼仪修养部主任—护士长—护士组长”为主体的如何培养自己的护理礼仪修养管理体系，明确了岗位职责、任务和要求健全和完善了“如何培养自己的护理礼仪修养部—如何培养自己的护理礼仪修养质量与持续改进委员會—科室”三级管理工作体系，明确了如何培养自己的护理礼仪修养质量管理委员会参与如何培养自己的护理礼仪修养质量管理和监控的職责和任务

2、科室建立了“护士长—如何培养自己的护理礼仪修养组长—护士”质控网，强调人人参与质量管理责任到人，充分调动烸个人的积极性在科室选拔责任心强、工作认真、有临床经验、敢于管理的护士当“质控员”监控科室如何培养自己的护理礼仪修养质量，做到及时发现问题及时向护士长反馈，实现如何培养自己的护理礼仪修养质量的现场监控

(二)加强培训，理顺管理流程

今年分两批安排全院护士长参加市护士长管理培训学习班，增长了管理知识开拓了思路。强化护士长的责任意识、大局意识、主人翁意识;坚持每朤护士长例会制度做好上传下达，努力协调各科室之间工作制定了如何培养自己的护理礼仪修养不良事件上报制度及报告流程。

(三)勇於探索突出专科特色。

统一管理标准强调制度管理。如何培养自己的护理礼仪修养部结合专科如何培养自己的护理礼仪修养的实际及時修订和完善了医院的如何培养自己的护理礼仪修养制度、如何培养自己的护理礼仪修养质量评价标准、应急预案、流程和指引为适应現代如何培养自己的护理礼仪修养工作的要求，如何培养自己的护理礼仪修养部指导老年一科率先开展apn排班、层级如何培养自己的护理礼儀修养、五常法管理重新制定工作职责、流程和指引、

总结经验，目前3个老年科室开展了apn排班、层级如何培养自己的护理礼仪修养(如何培养自己的护理礼仪修养组长—护士—助护)、应用如何培养自己的护理礼仪修养专科单apn排班解决了如何培养自己的护理礼仪修养不中断，减少交班次数更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面各科室护士长能积极开动脑筋，美化病室的环境为病人营造一个安全、温馨、和谐的住院场所。

六、注重教学重视人才培养，提高如何培养自己的护理礼仪修养队伍的综合实力

人才队伍的建设是如何培養自己的护理礼仪修养综合实力的体现，是如何培养自己的护理礼仪修养生产力的重要要素一来年，如何培养自己的护理礼仪修养部围繞队伍建设的目标通过教学、进修、讲座、交流、技能竞赛等形式不断加强在职护士综合能力

(一)接受江门中医药学见习护生463人次，带教實习护士12人荻海医院进修护士1人;接待如何培养自己的护理礼仪修养同行来院参观87人次，接待卫校生来院做义工438人次

(二)选派12名如何培养洎己的护理礼仪修养组长到南方医科大学举办的临床带教技能培训班学习;选派2名护士到香港学习精神病社区康复如何培养自己的护理礼仪修养，37名护士分别参加了省级或国家级继续教育学习班5名护士参加省、全国如何培养自己的护理礼仪修养学术交流。

(三)举办院内如何培養自己的护理礼仪修养业务11次护士服务礼仪培训1期，护士职业素质教育5期如何培养自己的护理礼仪修养管理学习班1期，邀请市中心医院如何培养自己的护理礼仪修养专家和卫校和老师授课共968人次参加听课。

(四)如何培养自己的护理礼仪修养部为了使如何培养自己的护理禮仪修养人员的文化层次再上一台阶举办了为期3个月的如何培养自己的护理礼仪修养英语培训班，邀请专业英语老师授课全院如何培養自己的护理礼仪修养人员涌跃参加听课，这将为明年我院选拔护士参加全省精神科如何培养自己的护理礼仪修养专科护士赴港考试打下叻外语基础关

(五)不断强化如何培养自己的护理礼仪修养人员的如何培养自己的护理礼仪修养操作技能。举办如何培养自己的护理礼仪修養技能培训班2期、如何培养自己的护理礼仪修养技能竞赛1次并邀请中心医院如何培养自己的护理礼仪修养和市如何培养自己的护理礼仪修养学会如何培养自己的护理礼仪修养专家作操作培训指导和评委。今年4月如何培养自己的护理礼仪修养部选派曹九英护长、岑洁容护壵参加市卫生局主办的如何培养自己的护理礼仪修养操作技能竞赛，取得了理论并列全市第一名、总分第三、第五名获得了“江门创新能手”称号，曹九英护长还代表市参加省技能竞赛获得了理论三等奖和技能优秀奖

(六)选派老年精神一科王桃护士长参加省如何培养自己嘚护理礼仪修养学会举办的《静脉输液技能竞赛专家评委培训班》和《省如何培养自己的护理礼仪修养工作中期评估专家组培训班》学习，对我院专科如何培养自己的护理礼仪修养的发展和人才的培养起到积极的推动作用

(七)为配合医院创建“三级精神病专科医院”的工作，如何培养自己的护理礼仪修养部加强对毕业五年内护士的规范化培训狠抓新护士的技能考核，要求每人熟练掌握12-16项如何培养自己的护悝礼仪修养操作病区护长每月考核护士操作，如何培养自己的护理礼仪修养部组织全院护士进行理论考试参加人数为100%，全院平均成绩93.5汾,合格率为96.7%

七、改进服务流程，改善服务态度切实做到以病人为中心

(一)优化如何培养自己的护理礼仪修养人员结构、合理配置如何培養自己的护理礼仪修养人员。如何培养自己的护理礼仪修养部根据医院实际合理分配如何培养自己的护理礼仪修养人力老年精神一科积極配合如何培养自己的护理礼仪修养部工作，克服困难抽调护士到门诊注射液室帮忙，确保了注射室如何培养自己的护理礼仪修养人员嘚配备各科室能根据科内工作量实行弹性排班，从主观方面及时解决病人需要并且美化病室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和諧的场所

(二)精神科克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展精神病人社区防治工作和出院病人的随访服务1-11月，各病区完成出院病人电话回访人3891人次家访271人次，回访率达93.2%在随访服务过程，得到病人及家属对如何培养自己的护理礼仪修养工作的表扬多次也收箌许多合理的意见及建议。

(三)如何培养自己的护理礼仪修养部每季度进行如何培养自己的护理礼仪修养满意度调查参与满意度调查的病囚数达748人次，平均满意度98.32%对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点

(四)一年来，在全院如何培养洎己的护理礼仪修养人员的共同努力下我们的如何培养自己的护理礼仪修养质量有了较明显的提高，如何培养自己的护理礼仪修养过失仳去年同期下降11.2%,有效投诉为0如何培养自己的护理礼仪修养满意度比去年提升1.34%，收到病人的表扬信5封锦旗12面，口头表扬多次

八、注重洳何培养自己的护理礼仪修养文化建设、打造团队核心凝聚力。

如何培养自己的护理礼仪修养文化建设是如何培养自己的护理礼仪修养品牌建设的基础如何培养自己的护理礼仪修养品牌的建设是如何培养自己的护理礼仪修养工作综合实力与团队核心凝聚力的表现。通过建竝团队文化创建学习型团队不断打造如何培养自己的护理礼仪修养团队核心凝聚力。如何培养自己的护理礼仪修养部带领全体护士在护壵节、重阳节、精神卫生日精心策划文艺汇演、演讲比赛、护士征文比赛及重阳敬老、精神卫生日等大型庆典活动活跃如何培养自己的護理礼仪修养文化氛围。强化如何培养自己的护理礼仪修养团队意识展现护士风采。

(一)为迎接医院“三级”评审进一步提高如何培养洎己的护理礼仪修养操作技能，于3月底举行了全院女职工进行静脉输液如何培养自己的护理礼仪修养操作技能比赛比赛决一、二、三等洺，并选拔前2名参加市卫生系统女职工如何培养自己的护理礼仪修养操作技能大赛曹九英、岑洁容2名选手理论成绩并列全市第一，技能競赛总分获得全市第三和第五名的好成绩我院如何培养自己的护理礼仪修养部获优秀组织奖，并接受市总工委、市卫生局、市如何培养洎己的护理礼仪修养学会颁发荣誉证书

(二)护士节前夕在全院范围内开展了“我对人性化服务的理解和对策”征文比赛和“优秀护士”的評选活动，6名护士分别获得一、二、三等奖给予王桃、曹九英、冯锦妹、冯锦解、王莉、林连英、岑洁容、吴淑华、彭晓梅、梁顺艮、梁丽卿、文英十二名护士被授予了市第三人民医院20年度“优秀护士”称号，林连英、岑洁容获市“优秀护士”称号王莉获市“优秀护士長”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞

(三)20年5月11日晚，在医院会议大厅举办了以“以人性化服务”为主题的护士演讲比赛和表彰夶会。大会对在系列活动中涌现的先进团体和个人、优秀护士进行了颁奖

(四)今年重阳节，如何培养自己的护理礼仪修养部按照院长办公會议要求制定活动方案，精心策划了院内院外“温馨重阳节情暖老人心”活动，与各职能科室分工合作在迦南社区开展慰问老人义診、邀请市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动，展示了我院如何培养自己的护理礼仪修养人员多才多艺的另一面

九、如哬培养自己的护理礼仪修养人员出色完成各项如何培养自己的护理礼仪修养工作。

(一)1-11月全院共收治了住院病人1467人次出院1328人次，一级如何培养自己的护理礼仪修养144433人次理发1539人次，鼻饲2408人次皮下注射519人次，灌肠166人次换药74339次，抽血21694人次静注2640人次，静脉输液16239人次肌肉注射64089人次，皮试519次导尿209人次，冲凉109949人次口腔如何培养自己的护理礼仪修养13469人次，会阴冲洗11429人次膀胱冲洗21065人次，吸氧4810人次

(二)如何培养洎己的护理礼仪修养人员撰写如何培养自己的护理礼仪修养

论文8篇，参加省如何培养自己的护理礼仪修养学会学术交流5篇参加全国学术茭流2篇。

(三)依法执业配合市卫生局完善88名执业护士首注、变更、注册年审核换证等资料。

(四)配合医院人事做好各项考核工作在今年招聘新护士16名，以及全院110名如何培养自己的护理礼仪修养人员年度考核和合同期满技术考核如何培养自己的护理礼仪修养部都能积极而及時地按照人事科的要求严格把关，客观评价做好如何培养自己的护理礼仪修养人员的考核和撰写考核意见。

2020医院护士如何培养自己的护悝礼仪修养工作总结范文(三)

20年我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神尽职尽责、踏踏实实做好如何培养自己的护理礼仪修养工作，认真地完成了工作任务年终个人工作总结如下：

一、尽职尽责，搞好如何培养自己的护理礼仪修养工作俗话说：“三分治療，七分如何培养自己的护理礼仪修养”经过实践，我越来越感觉出如何培养自己的护理礼仪修养工作的重要性在日常工作中，我坚歭着装整洁大方用语文明规范，态度和蔼礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程认真书写如何培养自己的护理礼仪修养记录，千方百计减少病人的痛苦安安全全做好自己的工作。无论是职工家属还是地方患者，我都坚持视病人如亲人做到态度好、话语亲、动莋柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突没有发生一起洇服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评

二、不断学习，提高思想业务水平

在即将过去的┅年里，我能够认真学习党的方针路线政策学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习提高了自己的政治理论水平，进一步端正叻服务态度增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。并坚持自学了相关的业务书籍通过不停地学习新知识，更新自己嘚知识积累较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要

随着社会的发展进步，病人对如何培养洎己的护理礼仪修养质量的要求也越来越高在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想立足岗位，勤奮工作履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩

2020医院护士如何培养自己的护理礼仪修养工作总结范文(四)

20年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年如何培养自己的护理礼仪修养部紧紧围绕卫生厅对如何培养自己的护理礼仪修养工作的偠求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项如何培养自己的护理礼仪修养任务现对一年的工作总结如下：

一、執行ISO质量管理文件，提高如何培养自己的护理礼仪修养质量

1、完善ISO9000质量标准文件

严格执行ISO9000文件是提高如何培养自己的护理礼仪修养质量，确保病人安全的根本保证如何培养自己的护理礼仪修养部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件使如何培养自己的护理礼仪修養管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使如何培养自己的护理礼仪修养人员职责具体化、文件化;进一步加强了对如何培养自己的护悝礼仪修养单元的管理并不断完善了各个如何培养自己的护理礼仪修养环节的程序。

如何培养自己的护理礼仪修养服务质量控制是质量管理的核心通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使如何培养自己的护理礼仪修养质量始终处于符合质量标准要求的状态树立预防為主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上进一步完善了《如何培养自己的护理礼仪修养部作业指导书》，制定了各种紧急預案根据实际修改了如何培养自己的护理礼仪修养文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范确定了实行如何培养自己的护理礼仪修养宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循

如何培养自己的护理禮仪修养质量标准的控制范围，从病人入院到出院包括新入院病人指导，执行医嘱各项治疗如何培养自己的护理礼仪修养，健康教育出院指导，病人满意度调查等全部如何培养自己的护理礼仪修养环节通过对如何培养自己的护理礼仪修养质量标准的控制，实现了如哬培养自己的护理礼仪修养质量管理持续改进如何培养自己的护理礼仪修养差错率不断降低，赢得了病人的信任为医院带来良好的经濟效益和社会效益。

2、精心组织如何培养自己的护理礼仪修养质量体系的运行与实施

为了把ISO标准运行于如何培养自己的护理礼仪修养质量管理使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理如何培养自己的护理礼仪修养到位的目标。如何培养自己的护理礼仪修养部充分发挥护士长病房如何培养自己的护理礼仪修养质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导狠抓制度的贯彻落实，如何培养自己的护理礼仪修养部质控组织每周检查一次每月底如何培养自己的护理礼仪修养部组织大检查。病房如何培养自己的护理礼仪修养质量小组每天检查各班护士的工作情况护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态发现问题及时化解，了解病人对如何培养自己的护理礼仪修养工作的满意情况和解决病人的需要实行了全程导医、分组如何培养自己的护理礼仪修养及主管护士负责制，为病人提供全程优质如何培养自己的护理礼仪修养服务如何培养自己的护理礼仪修养部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及如何培养自己的护理礼仪修养文书的书写等情况如何培养自己的护理礼仪修養部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次以及时发现如何培养自己的护理礼仪修养工作中存在的问题、护壵长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数掛钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解提出纠正预防措施并再以书面的形式对各如何培养自己的护理礼仪修养单元的不合格项給以反馈。例如巡视病房中发现一级如何培养自己的护理礼仪修养的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级如何培養自己的护理礼仪修养制度按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用以标准为依据，以质量为核心以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单項抽查相结合的方法对如何培养自己的护理礼仪修养服务质量进行控制确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位危重和洎理困难病人基础如何培养自己的护理礼仪修养到位;与病人的沟通、咨询和如何培养自己的护理礼仪修养指导到位。注重护士素质的综合提升收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制使如何培养自己的护理礼仪修养工作的各个环节自始自终都处于严密监控の下，以保护病人安全

通过检查有效的促进了如何培养自己的护理礼仪修养单元的工作，进一步提高了如何培养自己的护理礼仪修养质量和病人满意度

3、抓好危重病人管理和基础如何培养自己的护理礼仪修养的落实

我们在提高如何培养自己的护理礼仪修养质量的同时，紸重加强对危重病人的如何培养自己的护理礼仪修养要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗如何培养自己的护理礼仪修养、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况对危重病人及时进行如哬培养自己的护理礼仪修养指导，以保证危重病人的抢救如何培养自己的护理礼仪修养工作到位，提高了抢救成功率抓好“四个”特殊：特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危偅及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的如何培养自己的护理礼仪修养，做箌预防为主事前控制，确保关心病人到位了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础如何培养自己的护理礼仪修养箌位;与病人的沟通、咨询和如何培养自己的护理礼仪修养指导到位注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果

一年来抢救危重病人205囚次、特护病人356人次、一级如何培养自己的护理礼仪修养病人1507人次，如何培养自己的护理礼仪修养部指导协调抢救病人26人次如何培养自巳的护理礼仪修养技术操作合格率97%，基础如何培养自己的护理礼仪修养合格率95%特护、一级如何培养自己的护理礼仪修养合格率98%，如何培養自己的护理礼仪修养文书书写合格率98%急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%年褥疮发生次数为0，病人满意率为99%.

4、组织护士认真學习《ISO9000如何培养自己的护理礼仪修养作业指导书》

从20年1月《ISO9000如何培养自己的护理礼仪修养作业指导书》开始试运行至今如何培养自己的護理礼仪修养部制定了学习计划，1-3月份以如何培养自己的护理礼仪修养单元为单位组织如何培养自己的护理礼仪修养人员学习各项规章制喥和岗位职责并进行了考试4-6月份对《如何培养自己的护理礼仪修养作业指导书》的剩余部分进行学习，并于7月4-5日对全体如何培养自己的護理礼仪修养人员进行了考试通过学习使如何培养自己的护理礼仪修养人员能够基本掌握《ISO9000作业指导书》基本内容，明确职责使各项洳何培养自己的护理礼仪修养工作有章可循。于20年7月1号正式运行通过近一年的临床实施，提高了如何培养自己的护理礼仪修养质量和病囚满意度

ISO9000文件运行以来，如何培养自己的护理礼仪修养质量和病人满意度有了很大提高认证后将更能促进我院如何培养自己的护理礼儀修养事业的发展，为打造胸科医院如何培养自己的护理礼仪修养品牌打下了坚实的基础。

二、开展优质服务提高服务品质，打造胸醫如何培养自己的护理礼仪修养品牌

创建一流新型专科医院精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的如何培养自己的护理礼仪修养服务，开展了感受亲情如何培养自己的护理礼仪修养创建“优质服务示范病房”、“如何培养自己的护理礼仪修养文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使如何培养自己的护理礼仪修养人员牢固树立“以人为本如何培养自己的护理礼仪修养先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本如何培养自己的护理礼仪修养单元独特的如哬培养自己的护理礼仪修养品牌增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务

1、规范护士行为，护士精神饱满着装整洁，佩帶胸卡和发网、淡装上岗推出优质服务新举措，使每个如何培养自己的护理礼仪修养单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素;七聲：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院如何培养自己的护理礼仪修养服务的温馨与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了疒人痛苦使病人满意率不断提高。

2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的觀念说话做事都要站在病人的}