“匿名”投诉“高铁管家”要求快速处理，其中涉诉金额520元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月27日向黑猫投诉平台反映：“我是2月18日购买的上海到大庆的国航机票2月20日大庆油田发布文件说，在外地的退休职工不让返回大庆这属于疫情期间外地人高铁来上海的特殊情况，是不可抗力原因解除合同我想要全额退票，平台不给办理我可以提供大庆油田的文件”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅玳表投诉者本人不代表新浪网立场。

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