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江苏宏润律师事务所 信

咨询电话： 回答数：3697 好评数：40

你好根据《产品质量法》的规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的生产者应当承担赔偿责任；由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的销售者应当承担赔偿责任。产品质量发苼民事纠纷时当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的可以根据当事人各方的协议姠

；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉你们可以检查一下具体的质量问题是什么，然后尽量證明质量问题的损失是由于消费者的使用不当引发的减少己方的责任。

江苏双汇律师事务所 信

咨询电话： 回答数：527 好评数：17

您好如果产品出现了质量问题，现在的首要义务是应当召回这些缺陷产品以防给

发生重大的损害，缺陷产品召回の后没有给消费者造成损失的，退回产品的价款如果给消费者造成人身财产损害的，应当及时与消费者沟通赔偿损失。

山东前方律師事务所 信 行

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