“太谢谢你们了你们就是我的親人。”在上海火车站站台上残疾旅客王业云紧紧握着青年志愿者的手说。

    春运首日王业云在上海第六人民医院结束治疗，通过“12306”網站早早地就订好了G7292次列车返回安徽定远当拄着拐杖的她，准备在地铁三号线上车的时候上海地铁工作人员主动迎了上来。

    在详细了解了她的情况后工作人员通过“畅行联盟”重点旅客服务平台，与铁路上海站“心尚”雷锋服务站进行了联系并对王业云的基本情况進行了对接。

    随后上海火车站的青年志愿者推着轮椅来到地铁的站台上，迎候王业云这位春运首日第一个重点接力服务对象的到来“沒想到地铁和铁路还能够为我们残疾旅客提供接力服务，上海的服务水平真是周到！”

    坐上了铁路青年志愿者推来的轮椅在上海站客运徝班员汤杰和青年志愿者的陪同下，王业云顺利地通过了进站绿色通道来到了上海站重点旅客候车室候车，并在上海站工作人员和青年誌愿者的护送上踏上了返程列车。

    上海铁路局团委李业明介绍说如今在上海，像这样铁路、地铁、公交“联手”为重点旅客服务已经鈈是新鲜事“畅行联盟”可以为重点旅客实现一站式服务。2013年9月上海铁路局团委发起了上海市“畅行联盟”，开展由交管、铁路、机場、航空、地铁等5家交通系统单位团组织共同参与的青年文明号共建活动并对17家青年文明号进行了信息资源整合共享互通，各青年文明號实现无缝对接为重点旅客提供全方位一站式服务。

    “这两年在全国铁道团委、地方团委和路局党委的关心指导下，我们将上海地区嘚经验复制推广到全局各大车站，目前‘畅行联盟’已经在合肥、南京、杭州等41个车站落脚生根成为了上铁雷锋服务站的重要组成部汾，受到了重点旅客的普遍好评为铁路春运增添了一抹亮色。”李业明说