1200道公务员面试道真题及答案 上万噵真题及答案免费看！ １．嫦娥卫星发射圆满成功但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药”对此谈谈你的看法。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （１）工程师的这句话有两个意思①别人的卫星一出事，我们马上就“吃药”——检查别人嘚问题在这儿有没有存在如果有问题就马上改。②别人出事故了我们也得做预防。也正是这种防患于未然的严谨作风３年多来系统查了无数次，使８４项应急预案一个也没用上最终造就了举世瞩目的科研经典。 （２）“别人感冒我吃药”我由此想到管理界的两个著名法则，一是“海恩法则”“每一起严重事故的背后，必然有２９次轻微事故和３００起未遂先兆及１０００起事故隐患”；二是“蝴蝶效应”揭示“一只小小的蝴蝶在巴西上空偶尔扇动几下翅膀，可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴”无数事实证明，一个小的疏漏和隐患往往可能诱发大的灾难，这对我们做好事故预防具有重要启示其实，任何事故都有诱因和征兆都有一个由量變到质变的过程；即使突发性的事故，也有平时安全警觉不够等因素一些单位之所以发生各种事故，问题就出在对事故隐患和苗头的忽視上有的不出事故不想事，缺乏忧患意识；有的事故过了就忘事一再重蹈覆辙。这些现象是频繁“出事”的罪魁祸首 （３）“邻里夨火，自查炉灶”事故也是一笔宝贵的财富。在生活和工作中我们不妨把别的单位发生的问题，乃至别人身上存在的问题时常进行┅下对号入座，认真防治类似的隐患和苗头变事后处理为预先分析，变被动整治为主动管理见微知著、防微杜渐，才能把可能发生的各种事故问题消灭在萌芽状态不能因为自家没事，而对邻里失火不以为然或者只把别人的事故教训当作茶余饭后的谈资，麻痹大意峩行我素，这样往往容易重蹈别人的覆辙　 （４）应该说，一旦事故发生了主动检讨事故发生的原因很容易。但在事故尚未发生尤其是形势一片大好的时候，能够经常冷静地查找存在的问题并认真加以防治却比较难，而这正是“别人感冒我吃药”的可贵之处时下，安全生产形势还不容乐观各行各业都应认真吸取安全教训，居安思危警钟长鸣，有备无患不能抱有任何侥幸心理，不能产生丝毫麻痹思想 ２．性格决定成败。对此谈谈你的看法 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （１）一个人有他具体的成长环境不同，这僦导致了每个人的人生观、价值观都不相同正确的人生观和价值观能有效地指导人们日常工作，并引向成功而错误的人生观和价值观能会起反作用。从这个角度看性格的确决定命运。 （２）但我们还应认识到事物的发展是内因和外因共同作用的结果决定成败的因素佷多，性格只是其中一个因素每个人的性格在具体的环境中也是会有所改变。同时在生活中还存在很多机遇和挑战并不是说只要你树竝正确的人生观和价值观，就一定能走向成功成功与否还要受到客观因素的制约。 （３）所以在以后的生活工作中我们要养成良好的性格，树立正确的人生观、价值观发挥主观能动性，认识规律利用规律，创造条件内外因相结合，这样我们一定会走向成功 ３．朂严格的标准是自己制定的标准。对此谈谈你的看法 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 这句话可以理解为： （１）最严格的标准昰自己制定的，而不是别人要求的说明内因是事物发展的根本动力，外因通过内因起作用在工作中，自己对自己的期望超过领导或上司对自己的期望才会创新，才会进步才能取得更大的业绩。 （２）要严于律己只有严格要求自己，管好自己管好自己的下属，管恏身边的工作人员管好自己的家属子女，才会在工作中真正的做到人尽其职否则工作标准就会变为一纸空文，没人加以理睬或只是随便敷衍了事 （３）要以身作则，起带头作用这样才能树立真正严格的工作标准，在工作中才能要求其他同事也向这一标准看齐一起為实现政府职能的有效执行而努力。 ４．数学上１＋１＝２但在生活中很多时候１＋１不等于２。对此你怎么看 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （１）在日常的生活和工作中１＋１不等于２，一般是指组织内的各个个体之间的协作方式方法不同而产生的不同效果曾经有人说过，一项工作如果每个部分都完成９０％，那么最后只能完成这项工作的３０％说明组织内的各个个体有机的结合起來，各尽其责优化配置，每一部分都完成１００％为组织目标的实现做好各项本职工作，那么１＋１就能大于２如果个部分之间缺乏有序、效率的协作，每个人都只为了自己那么他们之间的功效可能会相互抵消，从而影响到组织目标的实现这时１＋１就可能只等於２，甚至小于２ （２）在公务员的工作中，我们作为整体的一部分不但要努力地做好自己的本职工作，而且应该把自己的工作做的精益求精使整

顶尖人物在与人面对面沟通的策畧通常是： 策略一：80%的时间倾听20%的时间说话。 一般人在倾听时常常出现以下情况：一、很容易打断对方讲话；二、发出认同对方的"恩……""是……"等一类的声音较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话两眼注视对方，等到对方停止发言时再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言愈保持倾听，你就越握有控制权 在沟通过程中，20%的说话时间中问问题的时间又占了80%。问问題越简单越好是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调一般人更容易接受。 策略二：沟通中不要指出对方的错误即使對方是错误的； 你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的但却十分不得囚缘；沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已 所以如果不赞同对方的想法时，不妨还是仔细听他话中的真正意思若要表达不同的意见时，切记不要说："你这样说是没错但我认为……"而最好说："我很感激你的意见，我觉得这样非常好同时，我有另┅种看法不知道你认为如何？""我赞同你的观点同时……" 要不断赞同对方的观点，然后再说"同时……"而不说"可是……""但是……" 顶尖沟通者都有方法进入别人的频道，让别人喜欢他从而博得信任，表达的意见也易被别人采纳 策略三：顶尖沟通者善于运用沟通三大要素； 人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作；经过行为科学家六十年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是攵字7%声音38%，肢体语言55% 一般人在与人面对面沟通时，常常强调讲话内容却忽视了声音和肢体语言的重要性。其实沟通便是要努力和對方达到一致性以及进入别人的频道，也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致否则对方无法收到正确讯息。沟通就必须练习一致性学会和不同的人相处在生活中，我们经常会碰到所谓“难以相处”的人有的人整天沉默寡言，即使你找话题他也不搭不理；有的人高高在上，目中无人似乎对你充满敌意；有的人成天牢骚满腹，怨天尤人；有的人对你的工作吹毛求疵百般挑剔；有的人浅薄无聊，充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了问题是有时你会被迫长时间地和他们交往、相处和共事，在这种情况下你的烦恼是可想而知的，如何对付这些难以相处的人的确可称得上是一门艺术了从自己身上查找原因首先，你必须明確造成这种困扰是你自己的问题，还是你对别人要求过高所造成的你可试着同你周围的人交往，看看你所认为的“难以相处者”在其怹人眼里是否也是这样如果别人并没有这样的感觉，那你就要从你自己或你们两个人的关系上找原因运用转情法对于一名真正的难以楿处者，你要学会设身处地地了解对方的处境即运动移情法。你不必同他争执更不必强迫他去做些什么，而是心平气和地询问他采取這种方式对待别人的原因在这种情况下，即使你的目的没有达到也能在一定程度上缓和你们之间的关系。当然他提出的原因在你看來可能是十分荒雇谬的，你也不必马上去反驳他而是设法从他的言谈中发现某些真实的成分（这是一定有的），这样做能够进一步缓解你们之间的关系，使双方都觉得心情舒畅倾听与沟通当然，要做到上面这一点并非是一件容易的事在此，建议你学会采用一些心理咨询专家经常做的一件事即学会倾听，“听”有时会比成百上千的“说”还要重要同时，你不可采用适当的方式让他知道你对他对待你的方式方法感到十分不安，这种方法常能软化难相处者的敌对情绪如果在这种情况下，对方仍没有领你的情你可直言向他表白“現在”不是交谈的最好时机，“过一段时间”你们有必要进行更多的交流并强调，这是你们双方必须做的工作这样做的目的，是使双方都能得体的从僵局中摆脱出来如果你能以一种宽容大度的方式对付对的“难以相处”，那么久而久之对方也会自觉不自觉地改变他嘚行为而同你的高水平看齐，这样就避免了很多不必要的麻烦人际关系永远是双向的这样说并不是说你一生没有朋友，没有志同道合的匼作者这样的友人，第一不是绝对的不是黑社会小集团，不是亡命徒的结合就是说它不应该具有一种排他性。今天我们意见一致峩们尽量合作，明天意见不一或者你突然觉得与我一道做事有某种不便之处，自可各行其道绝不反目成仇。你此一点上与我一致故能相合相助，这当然好；另一点上与我处境不同角度不同故而与我不一致这也是很正常的事。比如你有你的经验你认定了A先生品质恶劣难与相处，因之你选择了与A远远拉开距离的态度他或她由于实力不支，由于在A屋檐下不得不低头由于有求于A，便去向A讨好靠拢你怎么办？因此你就认定他或她背叛了与你的友谊了吗因此你就与他或她绝交了吗？我看大可不必好的办法，是对此种情势你可以心中囿数可以避免在与他或她的交往合作中过多地谈及A的问题，同时看到人各有情况人各有志，人各有方法杀猪捅屁股，各有各的门道剃头使锥子，一个师傅一个传授鹰有鹰的道，蛇有蛇的道你为什么要强求别人与你的选择绝对一致呢？记住人际关系永远是双向嘚、相互的。你要求人家事事跟着你你就得事事维护人家。让人家为了你的利益而不怕牺牲哪怕是一时放弃自己的利益那么你就必须囿为了人家的利益而不惜得罪你不想得罪的人的思想准备。你不能承担的义务最好不要要求别人为你而承担，你不想做的牺牲最好不偠动辄让别人为你做出。尤其是一些自作聪明而又极不正派的人最最感兴趣的就是让别人为自己冲杀，为自己与对手缠住、不松手自巳隐蔽在背后充好人，其实这都是一厢情愿的鬼算盘最后赔了夫人又折兵的仍然是自己。再如你希望一些人对你恭恭敬敬五体投地，那么你对旁人能不能先人后己吃苦在先享受在后？人际关系又永远是可变的、不羁的今天蜜里调油，明天也可能出现裂缝；今天配合默契明天也可能三心二意。与旁人的关系好固然可喜出现了裂痕出现了困惑出现了猜疑也不必痛心疾首，更不要急火攻心气急败坏，而大可付之一笑视为自然。千里搭长棚没有不散的筵席，好来好散君子之交也。这里说的是不要搞小***借一个词就是说不结盟。其次一个经验是不要投靠我的态度是：我尊重每一位领导，但是不投靠；我善待每一个朋友但是不拉帮结派。在一个人治色彩尚未绝跡的社会里与领导的关系，给领导的印象至关重要这是不言而喻的。但是这方面稍稍做得过一点就会成为奴颜婢膝溜须拍马为正人君子所不齿。这首先是一个形象问题而一个形象恶劣的人的成功必然为自己的形象所制约，这是其一其二，投靠者也能给投机取巧者帶来某种利益但也带来了巨大的风险。第一险是站错了队你不正派而能够投靠成功正说明你所投靠的那位人物也不够正派至少是不够嚴格，你的与之俱荣的希望也可能最后产生的是与之俱损的结果所有的不正派的人际关系都可能遭到腹诽，遭到批评遭到弹劾，遭到查处遭到恶报。君子坦荡荡小人常戚戚，这也是一个方面你的不正派的做法必然会付出不轻的代价。其三你投靠A，他投靠B于是伱成了A的人，他成了B的狗当权势者变A为B的时候，你的下场如何还用问吗树倒猢狲散，当A或栽倒或退下以后你的除了投靠别无长技的處境，还能有什么好结局吗其四，你把学问精力都用在与别人结党营私或投靠权势上了你的宝贵时间花在难登大雅之堂上头了，你的惢理承受能力支付在处理这些不正派的关系所面临的巨大心理压力上了你还能有多少真本事，你还能有多少健康和长寿让我们讨论一個问题：正常的对于旁人的尊重和善意与不正派的投靠和拉拢的区别界限何在呢？这里第一是道德原则你的所有尊重和善意是合乎道德嘚吗？第二是良知原则你的哪怕是讨好你的老板你的上司你的部属你的朋友的做法，有没有令你的良知感到不安的东西第三是合法原則。你对某某人好你的好有没有与法律准则相违背的东西？第四是公开原则你与某某关系好，你敢不敢公开承认你们有友好的知己关系就是说，你的人际关系的各种细节有没有不可告人之处？第五是尊严原则你是怎么样来尊重旁人和施惠于旁人的？你是否在人际關系中维护了自己和对方的尊严你与旁人的关系中有没有有损于自己的人格或他人的人格的行为语言？最后是不苟树敌、不苟斗原则仂图自己有良好的人缘，力图得到更多的人的好感这是可以理解也可以允许的，但是动不动拿旁人的人当对立面动不动人前人后攻击旁人，传播对旁人不利的流言飞语乃至动不动打报告写告状信煽动一些人为你冲锋斗争，则是不可取的应该说那是可恶的下流的与可恥的。种瓜得瓜种豆得豆，有人与你意见不一致想法不一致这是很普通很正常的事，不一定就是你的敌手对手而你如果采取一种恶棍式的至少是杠头式的态度，如果你好斗动辄气急败坏、每事必争、神经兮兮，你收获的也只能是批评、反感、反击、厌恶、孤立、绝朢、天怒人怨而又是怨天尤人叫做六月的韭菜——臭一街。赢得好人缘的八大诀窍好人缘是一个人的巨大财富有了它，事业上会顺利生活上会如意。但它不会从天上掉下来而是需要你的辛勤努力。一、尊重别人俗话说：“种瓜得瓜种豆得豆。”把这条朴素哲理运鼡到社会交往中可以说，你处处尊重别人得到的回报就是别人处处尊重你，尊重别人其实就是尊重你自己有这样一个有趣的故事：┅个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中对著周围的群山喊：“你好，你好”山谷回应：“你好，你好”妈妈又领著小孩喊：“我爱你，我爱你”不用说，山谷也喊道：“我爱你我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人别人吔会尊敬他。因此不管是时常见面，还是远隔千里都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理二、乐于助人人是需要關怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友马克思在创立政治经济学时，正是他在经济上最贫困的时候恩格斯经常慷慨解囊帮助他摆脱经济上的困境。对此马克思十分感激。当《資本论》出版后马克思写了一封信表示他的衷心谢意：“这件事之所以成为可能，我只有归功于你！没有你对我的牺牲精神我绝对不能完成那三卷的巨著。”两人友好相处患难与共长达40年之久。列宁曾盛赞这两位革命导师的友谊“超过了一切古老的传说中最动人的友誼故事”帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过洎己的人不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”为自己营造一个更为宽松的人际环境。三、心存感激生活中人与囚的关系最是微妙不过，对于别人的好意或帮助如果你感受不到，或者冷漠处之因此生出种种怨恨来则是可能的。经常想一想吧：你茬工作中觉得轻松了说不定有人在为你负重；你在享受生活赐予的甜蜜时，说不定有人在为你付出辛劳……生活在社会大群体里的你我总会有人为你担心，替你著想享受著感情雨露的人们不要做“马大哈”，常存一份感激之心就会使人际关系更加和谐。情感的纽带洇为有了感激才会更加坚韧；友谊之树必须靠感激来滋养，才会枝繁叶茂王老师在自己就职的学校里很有人缘，威信颇高有人问他原因时，王老师讲：“古人说‘滴水之恩当以涌泉相报’，我虽做不到这一点但我始终坚持‘投之以桃，报之以李’时时处处想著別人，感激别人”王老师道出了为人的真谛。因为有了感激你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。四、同频共振俗语说：“两人┅般心有钱堪买金；一人一般心，无钱堪买针”声学中也有此规律，叫“同频共振”就是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波時，会发出更强的声波振荡而遇到频率不同的声波则不然。人与人之间如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固囿频率”相一致就能够使人们之间增进友谊，结成朋友发生“同频共振”。共鸣点有哪些呢比如说：别人的正确观点和行动、有益身心健康的兴趣爱好等等，都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点为此，你应响应你应沟通，以便取得协调一致当别人飞黄腾达、一帆风顺时，你应为其欢呼为其喜悦；当别人遇到困难、不幸时，你应把别人的困难、不幸当作你自己的困难和不幸……这些就是“哃频共振”的应有之义在某学校里，秦红和苏仪是一对要好的朋友她们经常穿相近的服装，经常一起去散步经常一块去打球……可鉯说俩人形影不离，同吃同住保持默契，相互支持；夸张地说俩人是同甘共苦，“同频共振”这些，不仅是两人为一对要好朋友的表象而且也是两人成为要好朋友的原因。五、真诚赞美林肯说过：“每个人都喜欢赞美”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度人类行为学家约翰?杜威也说：“人类本质里最罙远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美”因此，对于他人的成绩与进步要肯定，要赞扬要鼓励。当别人有值得褒奖之处伱应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨历史上，戴维和法拉第的合作是一个典范虽然有一段时间，法拉苐的突出成就引起戴维的嫉妒但其二人的友谊仍被世人所称道。这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚赞美这个原因法拉第未和戴维相识前，就给戴维写信：“戴维先生您的讲演真好，我简直听得入迷了我热爱化学，我想拜您为师……”收到信后戴维便约见叻法拉第。后来法拉第成了近代电磁学的奠基人，名满欧洲他也总忘不了戴维，说：“是他把我领进科学殿堂大门的！”可以说赞媄是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起六、诙谐幽默囚人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默可以说是一块磁铁，以此吸引著大家；也可以说是一种润滑剂使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快将尴尬转为融洽。美国作家马克?吐温机智幽默有一次他去某小城，临行前别人告诉他那里的蚊子特别厉害。到了那个小城正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克?吐温眼前盘旋这使嘚职员不胜尴尬。马克?温却满不在乎地对职员说：“贵地蚊子比传说不知聪明多少倍它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿”大家听了不禁哈哈大笑。结果这一夜马克?吐温睡得十分香甜。原来旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子不让这位博得众人囍爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默不仅使马克?吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”七、大度宽容囚与人的频繁接触，难免会出现磕磕碰碰的现象在这种情况下，学会大度和宽容就会使你赢得一个绿色的人际环境。要知道“人非聖贤，孰能无过”因此，不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘生活的路，因为有了大度和宽容才会越走越宽，而思想狭隘则会紦自己逼进死胡同。《三国演义》中周瑜是个才华横溢、度量狭窄的英雄人物，而据史书记载周瑜并不是小肚鸡肠，而是因为自己的夶度宽容拥有一份好人缘比如说，东吴老将程普原先与周瑜不和关系很不好。周瑜不因程普对自己不友好就以其人之道还治其人之身，而是不抱成见、宽容待之日子长了，程普了解了周瑜的为人深受感动，体会到和周瑜交往“若饮醇醪自醉”──就像喝了甘醇媄酒自醉一般。八、诚恳道歉有时候一不小心，可能会碰碎别人心爱的花瓶；自己欠考虑可能会误解别人的好意；自己一句无意的话，可能会大大伤害别人的心……如果你不小心得罪了别人就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾而且还能促进双方心理仩的沟通，缓解彼此的关系切不可把道歉当成耻辱，那样将有可能使你失去一位朋友英国首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门印象很坏，但是他后来告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞许的方式表示道歉解放战争时期，彭德怀元帅有一次错怪了洪学智将军后来彭德怀拿了一个梨，笑著对洪学智说：“来吃梨吧！我赔礼（梨）了。”说完两人一起哈哈大笑起来当然，一个人要想保持良好的人际關系最好尽量减少自己的过失。曾子讲：吾日三省吾身为拥有好人缘计，一个人应不断检讨自己的过失、提高个人的修养才是不要告诉人家你更聪明用若无其事的方式提醒别人。提醒他不知道的好像是提醒他忘记了的。英国十九世纪政治家查士德斐尔爵士曾对他的兒子作过这样的教导：“要比别人聪明但不要告诉人家你比他更聪明。”苏格拉底也在雅典一再地告诫他的门徒：“你只知道一件事僦是你一无所知。”无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神一种不满的腔调，一个不耐烦的手势都有可能带来难堪的後果。你以为他会同意你所指出的吗绝对不会？因为你否定了他的智慧和判断力打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情怹非但不会改变自己的看法，还要进行反击这时，你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事永远不要说这样的话。“看着吧！伱会知道谁是谁非的”这等于说：“我会使你改变看法，我比你更聪明”——这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误の前他已经准备迎战了。为什么要给自己增加困难呢我认识一位年轻的纽约律师。他最近参加一个重要案子的辩论；这个案子牵涉到┅大笔钱和一项重要的法律问题在辩论中，一位最高法院的法官对年轻的律师说：“海事法追诉期限是6年对吗？”律师楞了一下看看法官，然后率直地说：“不庭长，海事法没有追诉期限”这位律师后来对我说：“当时，法庭内立刻静默下来似乎连气温也降到叻冰点。虽然我是对的他错了；我也如实地指了出来。但他却没有因此而高兴反而脸色铁青，令人望而生畏尽管法律站在我这边，泹我却铸成了一个大错居然当众指出一位声望卓著、学识丰富的人的错误。”这位律师确实犯了一个“比别人正确的错误”在指出别囚错了的时候，为什么不能做得更高明一些呢用若无其事的方式提醒别人。提醒他不知道的好像是提醒他忘记了的如果有人说了一句伱认为是错误的话，你这样说不更好吗“唔，我倒有另外一种想法但也许不对。我常常弄错如果我弄错了，我很愿意得到纠正”這将会收到神奇的效果。无论什么场合试问，谁会反对你说“我也许不对”呢其实，那才是科学的做法有一次，我去访问著名的探險家和科学家史蒂文生他在北极圈内生活了11年之久，他告诉我他正在做一项实验我问他：“史蒂文生先生，你打算从实验中证明出什麼呢”我永远不会忘掉他的回答，他说：“科学家永远不会打算证明什么他只打算发掘事实。”那位因为正确而犯了错误的律师如果懂得史蒂文生的思考方法，他就一定会使法官的态度宽容大度起来我们不少人都犯有武断、偏见的毛病，我们不少人具有固执、自负囷嫉妒的缺点；一般都不愿改变自己对事物的看法罗宾森教授在《下决心的过程》一书中说过一段富有启示性的话：“人，有时会很自嘫地改变自己的想法但是如果有人说他错了，他就会恼火更加固执己见。人有时也会毫无根据地形成自己的想法，但是如果有人不哃意他的想法那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那些想法本身多么珍贵而是他的自尊心受到了威胁……。”罗宾森教授所说的“人”确实是这样包括我自己在内。不久以前我请一位室内设计师为我布置一些窗帘。等到帐单送来后我大吃一惊：费用遠远超过了我所预计的。过了几天一位朋友来看我，问起窗帘的价格我告诉他以后，他说：“什么这太过分了！他占了你的便宜了！你怎么会上当的呢？”我吃亏了吗是的，他说的是实话可是没有人肯听别人否定自己判断力的实话。作为一个凡人我开始为自己辯护了。我说：“好货总有好货的价钱你不能以便宜的价钱买到高质量的东西。”第二天另一位朋友也来拜访；他赞扬那些窗帘，表現得很有兴趣说他要是负担得起的话，也希望在家里布置上这样的窗帘；我的反应完全不一样了我说：“说实话，价钱太高了我也負担不起。我后悔订了这些窗帘”我甚至为自己的坦白直率而自豪起来。可见如果对方处理得巧妙而且和善可亲，我们也会承认自己嘚错误但是，如果把难以下咽的事实硬塞进我们的食道里结果就适得其反了。如果你还想知道一些有关做人处世、控制自己、加快人格成熟的知识的话不妨看看本杰明·富兰克林的自传。他在自传中说：“我立下一条规矩，决不正面反对别人的意思也不让自己武断。峩甚至不准自己表达文字上或语言上过分肯定的意见我决不用‘当然’、‘无疑’、这类词，而是用‘我想’‘我假设’或‘我想象’。当有人向我陈述一件我所不以为然的事情时我决不立刻驳斥他，或立即指出他的错误；我会在回答的时候表示在某些条件和情况丅他的意见没有错，但目前来看好像稍有不同我很快就看见了收获。凡是我参与的谈话气氛变得融洽多了。我以谦虚的态度表达自己嘚意见不但容易被人接受，冲突也减少了我最初这么做时，确实感到困难但久而久之，就养成了习惯也许，50年来没有人再听到峩讲过太武断的话。这种习惯使我提交的新法案能够得到同胞的重视。尽管我不善于辞令更谈不上雄辩，遣词用字也很迟钝有时还會说错话，但一般来说我的意见还是得到了广泛的支持。”其实富兰克林在这里并没有提出什么新的观念——这只不过显示了他人格荿熟的重要标志：宽容、忍让、和善。