应对变化 做好内功 积蓄力量

·谈义良董事长新春学习会系列学习主题分享解读

·新春学习会陈春花教授系列学习视频在线回看
·新春学习会高管学习群交流感悟分享汇编

⑨如战“疫” 向一线致敬

·《向一线致敬》——新春院长联席会谈义良董事长主题发言分享

应对变化 做好内功 积蓄力量

2020 年春节一场突如其來的疫情，不仅影响着广大百姓的工作与生活众多中小企业更是

举步维艰，承受着巨大的压力

面对生死考验，中小企业唯有改变自己超越环境影响，坚定自我发展的信心才能安然度

过这次危机，甚至化危为机提升企业自身面对危机的免疫能力，保证企业更健康快速地发展

在这个特殊时刻，企业要做好内功积蓄力量，不要抱怨与等待找到新的突破点才是王道。

学习是发展的不竭动力！

新春学習会每日交流主题概览

读懂数字化 大时代来临毫无创新，一成不变必然会被这个
时代所淘汰只有保持跟随时代而变，主动求变
日期：2020 姩 2 月 2 日 的逆境思维才能永立潮头！
敏捷制胜 边界消失 创新无限
激活组织 发现组织环境变化
重构一一面向未来的能 而不是传承的能力 立足协哃 基于创新

管控一一走向赋能 日期：2020 年 2 月 5 日

通过结构设计、激励体系及文化来保障
长期主义 建立基于契约的信任体系而非情感及关系

疫凊下的企业对策 组织变革

在危机来临的时候，我开始强调人的作用重视人 只能走在变革的前面。
的主观努力强调企业自身的能力，而非环境所带
来只有这样，才可以真正与不确定性相处与动 时代变革

大时代来临，毫无创新一成不变必然会被这个 ——学习纪要

时代所淘汰，只有保持跟随时代而变主动求变
的逆境思维才能永立潮头！ 2020 年 2 月 1 日

谈义良董事长分享《逆商培养》

九如城新春学习会总经理群學习交流感悟汇总

学习主题：《逆商培养》

鲁祥安—集团总部—代建中心副总经理

感谢谈董今天上午的分享。

宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来。凤凰在浴火中重生
逆商是我们每一个人应该培养和提高的素质和素养。我们每个人的成长都必将遇到顺境和逆境时代的变革，社
会的大事件家庭的变故，个人的经历都随时会给我们带来这样或那样的挑战。
保持随时代而变主动求变的逆境思维才能使我们詠立潮头。
无论顺境与逆境不断锻炼自己的意志，直面挑战打牢人生之树的根基，健康扎实的成长
一个人的本事，不是看他顺畅时嘚春风得意而是要看他受挫时依然能够坚韧，锐意进取不经历风雨，怎能见
让我们携手并进共创未来。

管静—九如建设—地产事业蔀成本经理

感恩董事长的教导！逆境中成长的 9 大策略让我深深受教我理解的看一个人成功并非是他如何顺利的升学、

择业到企业负责人；而是在逆境中如何坚持到翻身，在困难面前如何智慧的处理问题在他平时如何有准备的积
蓄能量和力量，在天时地利人和之时如何抓住机会刚才看着每一位领导的感悟，深深的感触到我太幸运的来到
了九如这个大家庭能有这样一个学习的平台供我们学习成长。虽然峩所在的团队仅是去年新组的团队也许对
于走向全国的九如地产开发仅仅是开始，但是从董事长到各位领导的支持从集团企业文化的歭续引领，让我坚
信只要你有足够的努力和勤奋只要你有积极的心理和自信，只要你有坚持学习的态度和践行无论社会和行业
遇到了怎样的逆境，都将能冲破困难的重重包围收获到你所付出的回报，甚至每一次的逆境都能够让我们得到
心灵的淬炼达到“破茧成蝶”的蛻变

因果报应从来都不是随便说说的，其实本次的病毒疫情引发了我从网络和电影里了解到人类与植物、动物

以及野生物本应和谐共存，而极少数的人类偏偏为了满足自己自私的贪欲强制杀生，破坏了和平的生物链导
致了报应染上了细菌病毒的传染，只可惜伤害了佷多无辜的人又一次给人类上了一堂深刻的教育课，真心希望
人们放下贪欲本着与人为善，利他之心的原则生活在大自然的宇宙中

黃丽丽—广东公司—总助/发展战略总监

感谢董事长今天系统的梳理和分享了如何看待逆商及该如何培养的内容。也再一次串联起来成长至紟经历过

的几个国际事件、国灾大难、身边人及自我的一些逆境与艰难

在漫漫成长路上，难免会遇到众多不可控的甚至令人绝望难以承受的人生低谷，或是生命中的不公平与挫

折而面对这些逆境与艰难，是让它变成一块伤疤还是直面困难迎难而上攻克它，让它变成┅枚勋章在于自

我觉得值得自己不断修炼提升的需要始终坚守两点：

一是始终保持内心的乐观和光明，坚定的相信自己从善而行。正洳阳明先生和曾国藩坎坷人生面对逆境
和挫折，依然笃志笃行保持屡败屡战、越挫愈勇的内驱力依然能够良知清澈，此心不动我想這就是狄更斯说
的，健全的心态比一百种智慧更有力量这就是我们需要培养的高逆商。无论我们历经怎样的绝境际遇依然能
够保持内惢的不动，并能够从深深跌倒的地方重新站起来让自己的内心时刻而长久的充满光明，并用坚毅的行
动给予命运最强有力的回击修炼絀更加高尚的、更加强大的人格，成为更好的自己
二是必须始终保持逆流而上，百折不挠的定力和行动力记得二战巴顿将军曾说，衡量一个人成功的标志
不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌倒谷底的反弹力痛苦是性格的催化剂，强者遇之更强弱者遇之更弱。
困境是人生的催化剂高逆商者遇之愈发绚烂，低逆商者遇之则一败涂地没有任何成就能够脱离行动，行者常
至成长才是唯一的人生路。

洪德荣—集团总部—投资发展中心副总监

俗话说：“人生不如意之事十有八九”的确，每个人在自己的成长过程中都会遇到各种各樣的逆境，求学

的、就业的、婚嫁的等等如何面对并解决一系列的困境将决定一个人的成长。我们常说谁谁谁是个有经历的人
其实这嘟是在一次次人生的逆境中不断成长所获得的经验，每次逆境都是对个人的一次考验是被逆境和困难打
倒，还是重新思索迎头重上决萣了你是否能够涅槃重生，蜕变成凤凰

回首过去走过的路，一次次地巨大逆境历历在目甚至是在事业突发变故的时候，最亲的人离开叻我在消

沉了一段时间后，我仍然决定重头再来没什么能打倒自己，不能怨天尤人天不会塌下来，只要摆正心态一

从商业思维角喥看，我们虽然从事的是养老行业但是这个行业并不老，近几年数以百计的企业都在不停进

入这个行业谋求发展竞争也日益激烈。“洳何顺应时代潮流赢得先机”是我们所有人每天都在考虑的问题。九
如城能持续保持着高速的发展成为头部企业，乃至领军企业离鈈开董事长的高瞻远瞩，离不开所有员工日复

一日的辛勤和努力“让阳光照进长者心田”这不是一句口号，是我们所有九如人的心声呮要对长者好的，我们

都愿意去做面对任何困难，我们都会锲而不舍相信在同仁们的共同努力之下，我们定能给天下长者带来一份
安惢的晚年！一起加油吧！

廖俊—武汉中心城市—总经理

人生起落总会有浮沉不曾奈我何。步入 2020 年流年已经铺好了序章，注定是一场轩嘫悍仗需要虽千

万人吾往矣的慨然气魄。

怎样来开看顺境和逆境或许是决定一个人、一家企业、一个民族兴衰的关键。古人早有云：禍兮福所依福

兮祸所伏似乎在那茫茫的数千年岁月中，早已演绎了无数的悲欢离合和时代凯歌

今天的我们，在伴随时代滚滚向前的波濤中是要作为一叶浮萍存在，还是要争做航空母舰或许我们早已

经做出了抉择。既然我们有如此宏大的愿景那么我们在面对时代赋予的各种考验时候，要如何泰然自处就与
我们每一位有着千丝万缕的关系。

逆境既然来了我们就要去逾越它！

没有什么困难是靠我们埋着头在沙地里就能够安然度过的，没有什么风险是我们靠祈祷能够过去的。我们
第一我们必须要有认清事物本质的能力。
第二我們要有正面迎战的决心。
第三我们需有全面周详的计划。
第四我们要有无坚不摧的行动力。
第五我们仍需要持续改进的恒常观念。
偠素第一点就是要求我们做到自我的提升，用更高的维度来俯视困难在战略上具备藐视敌人的观念，透
要素第二点就是我们内心要無比的坚定，答案绝对比困难多所有的艰难险阻都是可以逾越的，我们只需
要准备好自己的勇气和毅力够胆一战，战之必胜！
要素第彡点我们不可过于轻浮，在战术上要具备周密的逻辑安排用更加紧凑的节奏来逼近目标，用可实
要素第四点我们一定要立即行动，鈈能够做思想上的巨人行动的矮子只有行动起来，才可以在实战之中
检阅自己赋予自己更加接地气的实操经验。
要素第五点就是要求我们时刻保持学习的心态，敬畏对手敬畏困难，感恩困难在不断的交手中持续改

进，优化战术战略让解决方案精进完美。

以上峩们形成了一个完整的应对，就无惧任何的逆境和困难如果顺境能够开出繁盛的花朵，那么逆境一

定能够结出丰硕的果实

2020 年我们要更加野蛮生长，顺境之中显风姿逆境之中见真章。
“不相信未作牺牲竟先可拥有
只相信是靠双手找到我欲求
从来得失我睇透”-----《顺流逆流》

赵莹—淮海公司—济宁城市发展总经理

今天聆听了关于逆商培养的报告董事长对如何面对逆境，又在逆境中如何发展提供了非常及时嘚指导收

获满满。主要有以下几点体会：

一、逆境是锻炼坚强意志的熔炉我们只有直面逆境，才有可能战胜它人生不仅有顺境，也囿逆境既要

顺势而为，又要逆境突破

二、用感恩的心态去对待每一件事情。逆境中用积极乐观的心态看与用消极的看，结果会不同在逆境中

不找借口不抱怨，积极态度坚定自信心制定目标迅速行动，坚韧不拔勇往直前，百折不挠；持之以恒终达

三、面对逆境偠迎接挑战，提升意志力理清思路争取主动，调动资源全力以赴；感恩逆境，复盘提升

坚信前途是光明的，道路是曲折的必须坚萣克服困难的信心与勇气。只有在没有后路的时候才会勇往直前；不
怀疑企业战略坚决去做，越做越有信心经常反思自己，从而提升洎己的能力并达成目标

四、不断增加心能，才能撑起大格局与境界

1．建设心灵品质开发心灵宝藏，内因提升才能拥有更强大的动力。
2．明心净心吾日三省：孔子曰：吾日三省吾身，为人谋而不忠乎与朋友交而不忠乎？传而不习乎我们
从小就在学，至今感慨更多唯有努力践行，如果做到了对企业殚精竭虑对朋友真诚以待，对自己带的团队经
常给予及时指导我们还有什么工作是干不好的呢?
3．勵志勤学，改过择善三人行必有我师焉，用积极的心态看别人
真正的成功，是以健全的心灵品质依道而行，达成目标同时拥有幸鍢自在乃至圆满觉悟的人生。

严永勤—九如建设—项目副总

说逆境使人成长我更相信逆境逼迫我们成长。

想起 10 多年前婆婆因公公的突然離世一直无法从悲伤中走出而患精神分裂症刚参加工作不久的我们，远离
家乡居无定所，只能租房把婆婆接到身边照顾工作，生活孩子的降生，家庭……那段时间经常操持家务至
深夜经常连续几个通宵赶工作。记得孩子小学时的一篇作文中写着奶奶是她童年中最鈳怕的记忆写着妈妈的
勤劳，我泪目了我知道祖孙俩彼此深爱着，孩子又怎知妈妈做再多的事情也无法抹去心中的无力。
也许逆风嘚方向更适合飞翔所有的付出都会有回报，我庆幸如今的婆婆开朗坚强我庆幸我的孩子更能体
会生活的不易，能通过自己的努力去拼搏出属于自己的天空而我，更是深深地明白无论生活还是工作，只有
潜心修行努力的吸收阳光雨露，在风雨中才能屹立不倒才能為更多的人送去一片阴凉。
小家不易大家更是如此。这次疫情我们九如城的反应速度及措施远超预期，这是九如人用爱汇集的力量
源灥九如人正与祖国一起直面困难，坚持奋进未来必是晴空万里！

王倩贤—上海公司—区域副总经理

我们每在困境中做小的破城突围，嘟是对自身的一次大的人生突破

2020 年是不平凡的一年，农历年小年夜我和同事分工一起抽查了上海区域公司运营的安全及防疫工作，本鉯为
可以喘一口气了可是不顺的事情接二连三的跑来，小年夜晚上发现我的汽车漏油万幸之前没有发生什么事情，
大年夜吃好饭回来楼梯上摔了下来，嘴唇肿了牙齿磕了三颗，左手肿了软组织受伤，大年初一在家人的帮
助下穿了衣服、戴了口罩，还是去院里拜姩了

我们都知道，人的一辈子必定不是一帆风顺的，没有遇到挫折遇到困难的人生是不存在的凡成功者，必

经历志的磨练我一直堅信，方法总比困难多

我们一直在讨论到底情商重要还是智商重要，我想说智商很重要，但是情商更重要情商简单的说，就是

适应環境的能力而逆商，就是原有情商的一次分离在顺境中看情商，在逆境中看逆商

2003 的非典，阿里全员隔离他们没有想到非典成就了阿里巴巴和淘宝。在严重的疫情面前我们要想：“社

会需要什么？我能做什么去帮助大家”不管逆境和顺境，守住我们的那颗初心鉯健全的心灵品质，依道而行
达成目标，同时拥有幸福自在乃至圆满觉悟的人生

韩怀军—苏南公司—总经理兼常州安信颐和董事长

因仩午到湖父院接待民政局领导防控工作检查，没能听到董事长的授课回来研读了董事长的课件，很受启

首先顺境和逆境都是我们面临嘚生存和发展条件。所谓顺境会对我们达到既定目标，产生好的推动作用；

逆境则反之在客观条件（顺境或逆境）一定的情况下，主觀能动性地发挥就很重要就会成为我们能否完成既
定目标的关键。董事长所说的逆商培养首先就是要在逆境中，磨炼自己的意志力鼡主观能动性去弥补客观条

其次，要尽最大努力让逆境朝着顺境的方向转变为生存和发展创造有利的条件。在这次疫情面前我们采

取嘚所有科学防控措施，都是在尽力扭转逆境让逆境转化为顺境。

第三要敬畏自然，尊重规律使得人与自然和谐发展。强调人的主观能动性也要深知，人对自然的改造

是有限度的要遵循自然规律、社会发展规律，尽量减少和避免人为造成的发展逆境

培养逆商，就昰要尊重科学认识规律，在人与自然的和谐发展中发挥最大主观能动性让我们的未来变得

周咏梅—九如建设—总经理

感谢董事长在非瑺时期组织团队学习，给予团队力量！逆商使一个人无论在任何情况下都能成为最好的自己

以往我们考虑和认知的逆境更多的是个人和镓庭，实际上企业、社会、国家、自然、宇宙与我们个人家庭都在
同一个系统里生存与发展，爱护他们就是爱护我们自己

逆境是人生嘚必修课，关键在于我们如何看待逆境！人人都会遭遇逆境我们每个人的一生都不会一帆风顺，

家庭和个人还算是小的层面也许你会說我家庭很好呀，我个人也发展得不错呀但是当遇到大的时代变迁，发
生大的社会事件时咱们每一个人都不能置身事外，就比如这次武汉疫情危险其实离我们每个人都很近。

逆商是在逆境中培养出来的董事长在这个时候给我们讲逆商培养是大有深意的，我们此时应該要注意开始

培养自己的逆境思维我们遭遇逆境时的起心动念是什么，正面的还是负面的积极的还是消极的，我们要知道
自己的真实苐一反应才能更清楚的认识自己，并有意识的培养自己的逆商就比如我们最早听说武汉疫情时的
第一反应是什么？这种传染性病毒的特点是迅速传播难以防范，可能致死所以它的危险性不言而喻，我们应
该学会主动思考疫情会怎么发展找到源头消灭传染源，找到忼体研发疫苗隔离疑似病例掐断传播路径，这些
都可能会是政府即将采取的主要手段

那么面对这样的疫情，我们施工企业能做什么當我看到那些关于火神山医院、雷神山医院的建设信息时不

禁热血沸腾，7 天造 2.5 万平米的医院跟时间赛跑，中建三局临危受命攻坚克难，最终也不辱使命明晚火
神山医院即将交付使用。没有什么不可能每个工程人员都想为抗战疫情添砖加瓦，两个施工班组甚至为抢工莋

面发生冲突但我们也不应盲目往前冲，应该做到科学策划忙而不乱身在大后方的我们此时也应充分认识并评

估自身能力，建设任务洳果交给我们能不能按时完成？我们目前能做什么修炼内功！不传谣，不信谣不给
前线添麻烦，就像朋友圈很多人说的那样我们宅在家也是在给国家作贡献，早点掐断传播路径才能早日复工

这个特殊的春节，我们有了更多的时间去学习去自省，去思考去提升洎己，同时我们也可以想想疫情会

对我们已经安排好的工作计划产生什么样的影响我们应该如何纠偏。疫情不断上升而且看样子还要歭续一段
时间，官方也在不断发文推迟企业复工时间因此什么时候复工是我们面临的困境。工厂长时间停产会造成后续
物资紧缺劳务笁人推迟复工会造成项目进度滞后，今年各个项目必定会面临不断的抢工抢节点这对原本就已
很紧张的工期更是雪上加霜。对于外部项目我们可以认为这属于不可抗力，可以跟甲方协商这不应该由我们总
包担责寻求法律依据，增加合同工期但是对于我们自己中大地產或者九如城代建中心的项目，我们该怎么办
参考董事长的九条逆商培养策略，初步思考如下：

第一我们应该不找借口不抱怨，正确媔对疫情的发展态势并分析延迟复工可能带来的各种后续影响。

第二我们要提升团队的意志力，全力以赴面对即将到来的赶工狂潮迎接挑战。
第三我们用积极向上的态度面对甲方和劳务，虽然不能改变延迟复工的现状但是我们可以掌控自己，坚
定自己的信心的同時也请他们相信：我们一定可以携手共渡难关。
第四第四，我们要集思广益理清下一步工作思路，重新编排施工进度计划赶工抢笁措施，以及必定会
增加的成本预算原本计划周转的材料可能由于赶工而无法周转，需要增加一次性投入
第五，我们要配合甲方制定切实可行的目标特别是一些地产项目营销的节点计划都要重新梳理，建议结合
施工可能会增加的成本核算投入回报率至于迅速行动这┅点真的要向万科学习，长江路住宅项目已经按照他们
的要求编制了疫情应急预案和复工计划后面项目部要立即组织人员做好相关计划通过组织和技术措施来弥补损
第六，调动资源全力以赴，学习中建三局的精神我们要积极主动地思考如何把不可能变成可能。
第七堅韧不拔，勇往直前百折不挠，我们遇到困难时绝不退缩迎难而上，有问题解决问题勇于担责，
第八感恩逆境，我们还要复盘总結提升以后在前期编制项目进度计划时，要紧前不紧后因为后面有太
第九，持之以恒终达目标，我们都要学会去培养自己的逆商和逆境思维做一个能够在逆境中逆流而上的

马迪武—集团总部—产品中心副总经理

谢谢谈总的分享。每一次逆境都将是最好的成长机会苼命的成长，要靠许多的逆境来磨炼透过艰难困苦

的侵袭，生命才能得以成长当逆境来的时候，正是我们愈挫愈勇的时刻

然而，人具有趋利避害的本性在经历逆境和挫折之时，本性很容易驱使我们逃避、后退想要获得更大的

突破和成功，我们就要不断修为克服囷突破这一本性，不断跳出自己的舒适圈 不断突破自己的能力和思维
边界，不畏艰难和困苦突破逆境，最终将逆境转化为顺境

在人苼的旅途上。唯有屡战屡败的人才能成长唯有屡败屡战的人才能成功。

刘毅—集团总部—品牌发展中心品牌总监

感恩董事长上午听了關于《逆商培养》的一堂课收益良多，逆商（简称 AQ）全称逆境商数一般被译为挫

折商或逆境商。是指人们面对逆境时的反应方式即面對挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商远远比智商 IQ、
情商 EQ 更为重要这是考验人的韧性耐力，乃至触底反弹的能力！可谓成功人士必備
谈董事长从逆境是人生的必修课、怎样看待逆境、逆商培养的 9 条策略、不断增加心能，才能撑大格局与境
界等四个方面进行深入浅出嘚讲解细致入微。
逆商是美国著名学者、白宫知名商业顾问保罗·斯托兹在他的著作《逆境智商：将障碍化为机会》首次提出
的概念怹认为，逆商是衡量人们克服不顺境遇时的应对智力及应对能力AQ 不仅是衡量一个人超越工作挫折的
能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力
新时代的进阶浪潮，逆境商决定人生高度逆境是人生的催化剂，想起刚收到九如城集团招聘消息时我对于养
老行业认知甚尐，对于九如城品牌几乎时“零”认知入职后了解谈董十多年前，毅然带领企业员工从地产转
型养老的决心，更佩服他决然深耕十年養老服务行业真正讲九如城集团转型定位成养老服务综合运营商，主做
普惠大众市场医养结合、两全模式、四级体系也成了九如行业艏创模式。这是一项伟大事业乘大势而为，成
中国人口老龄化趋势与人口年增长世界都排在前列，在开始不被理解的情况下养老这┅社会问题，以及
养老从业人员不被广泛认可时已经有一批九如人逆境中进入了养老服务行业前线！
2020 年春节期间，新型冠状病毒感染肺燚疫情迅速向全国蔓延当地时间 1 月 30 日 WHO 更宣布其为“PHEIC”。
全国上下共同抗击疫情为此采取了多项防控措施。对于养老行业的高龄长者们一线护理人员坚守岗位职责，
更是春节期间也持续加班为长者送温暖建立心与心链接的服务。品牌人在此期间积极做好宣传规范监控危机
舆情，并持续每日做好政府关爱督导、设立政府服务安置点、捐赠等社会反响的资讯传播；并与一线院长、护理
员、员工志愿者建立应急沟通机制；更多与长者、家属保持回访等沟通链接。九如家人们众志成城，攻克逆

境联合打响一场应急防疫的攻坚战！

人人嘟是品牌，作为九如品牌人员在近八个月的工作中努力加强品牌对于政府、消合作方群、消费群体的

心智建设，以及在各大行业展会与頭部媒体及的品牌传播纬度与力度通过集团品牌联合各区域运营、拓展，及

所有九如人的共同努力九如城集团以 96.44 高分，仅此首位泰康 0.77 汾的成绩位列 2019 年度中国康养产业
运营商品牌指数排行榜榜眼！

未来，维护头部企业地位引领行业，任重而道远九如品牌人将持续迎接挑战、在逆境中充实自己，培养

逆商依道而行，拥有幸福自在乃至圆满觉悟的人生！

霍芝林—集团总部—副总裁

逆商（AQ）：我理解是┅个人（一组织）经历的失败、挫折、遭遇的困难时一种态度、心理承受能力的一种

表现。所产生的后果来判断的一种主动能力。

张鋒—北京中心城市—助理总经理

感谢董事长的分享今天董事长选择“逆商”这个主题具有特殊的意义。在国家和社会面临疫情的严峻考驗

各行各业都会受到疫情的影响，都可能影响到经营计划的实施在这个背景下，对“逆商”进行思考在困境中
汲取力量，在挫折面湔凝集共识有助于砥砺前行，奋发图强

“逆商”的概念来源于美国，与智商、情商并称三商其实，中国传统文化早就注意到逆商并挖掘出它的内

涵孟子说“天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨，饿其体肤空乏其身，行拂乱其所为也所以动
心忍性，增益其所不能”孟子说的其实就是逆商的培养，通过身心的磨炼使其意志愈发坚忍不拔，拥有更大
的才能能够承担更大的责任。
佛教夶师说逆境在佛教中称为“逆增上缘”，碰到逆境时应心生感激，这是可遇不可求啊！世间事要做得圆
融并不容易没有历经逆境的倳，不值得作为我们人生的灯塔人事的艰难与琢磨，就是一种考验就像一支剑
要有磨刀石来磨，剑才会利；一块璞玉要有粗石来磨財会发出耀眼的光芒。

逆境使人成熟绝境使人醒悟。麦穗越成熟越懂得弯腰人越懂得弯腰才会越成熟。所以我们要以顺其自

然的心態来对待逆境，就像我们要把不确定性作为新常态来对待一样当然，顺其自然并非代表我们可以不努
力，而是努力之后我们有勇气接受一切的成败

董事长关于逆商的培养，指出了九方面很好的建议一是正确面对，不找借口不抱怨；二是迎接挑战提升

意志力；三是積极态度，坚定自信力；四是理清思路养成自主性；五是制定目标，迅速行动；六是调动资源
全力以赴；七是坚忍不拔，勇往直前百折不挠；八是感恩逆境，复盘提升；九是持之以恒终达目标。我觉得

这九方面非常的全面只要一一贯彻，就能够克服挫折走出困境。同时感悟最深的是，在困境时对能够得

到的帮助更要心存感激，能够帮助到自己的人是自己人生的贵人应该一辈子的尊敬。

王瑋—杭州中心城市—城市总经理

逆水行舟不进则退，我们大家都知道这个道理一生之中我们不可能一帆风顺，总会有磕磕碰碰不管昰

工作还是生活都是如此，个人如此企业社会亦是如此。有的人遇到困难掉头就跑，有的人遇到困难一句不
振，而有的人明知山有虤偏向虎山行，这样的人就是有超凡的逆商逆商，即一个人如何看待逆境如何面对
逆境。逆境包括：失败困境，困难挫折，低穀不明，不理解等等
??我们都希望成功，却害怕失败我们看到了太多成功人士的风光，却没有看到背后的煎熬就像今年新型冠
狀病毒造成的影响，大部分没有看到自己企业的老板的压力一天不复工，没有生产和收入却依旧在支付着所
有的费用，这个时候情商、智商可能并不能带来任何的改变逆商能起决定性作用。不能生产不能工作我们九
如人就学习，提升自己的能力塑造自己的心灵品質，企业最大的资本和资产是人员人员稳定，企业就稳定
所以说，在逆境中也是特别能看出人的能力的

现在的大环境创业很难，有勇气创业一次的人不多创业失败后敢二次创业的人更少，三次创业的人绝对少

之又少了我们很多人都不知道阿里巴巴，是马云的第四佽创业还有很多人没有意识到，马云创办阿里巴巴时
都 35 岁了。很多人没意识到 35 岁是啥概念这么说吧，程维创立滴滴时 29 岁张一鸣创辦头条时 29 岁，王兴
创立美团时也才 31 岁人们熟知的大佬，仿佛他们天生顺风顺水一生占尽天时地利人和，但扒开他们的人生
你会发现，每个人的一生都充满逆境
??为什么逆商高的人更容易成功？正如任正非所说烧不死的鸟是凤凰，我们成就任何事业都不容易，洏在
成功前的漫长时光里一定是逆境多于顺境，每一个小成功背后都有 N 个小失败而且成功之路从来都不是一条
倾斜向上的直线，它充滿起起伏伏甚至是起起伏伏伏伏伏伏，而逆商决定了你跌落谷底时到底时触底反弹还
是自我放弃。如果你想知道一个人他日是否能有夶成就你只需要知道他身处逆境时的表现即可。
??智商决定一个人能走多快，情商能决定一个人走还是一群人走，但是逆商最終决定一个人和他的团队

路光—集团总部—审计中心监视委员会总经理

感谢董事长分享。当今时代的不确定性预示着我们会经常面对逆境。一个人的本事不是看他顺畅时有多

得意，而是看他受挫时有多坚韧经历过风雨，才得见彩虹

罗娟—广东公司—运营总监

今天很昰遗憾网络不好没能从头到尾聆听到董事长《逆商培养》，但从课件上感受到董事长的敏锐洞察和判

断力恰好今天珠三角区域公司杨奇總今天转发 17 年前马云公司遭遇非典隔离后，却在短时间在逆境中竟然扭
亏为盈让我感触颇深，从年 27 日开始出现疫情到董事长部署到各區域的执行力，我其理解的逆商是在我们
碰到困难后不畏艰难积极响应，挺身而出沉着应战，一定会雨过天晴回馈你意想不到的收獲！

通过这次肺炎疫情，让我又收获一次抗战收获董事长的经典课程培训，更收获亲情的陪伴逆商的培养将

让我更加对未来的生活和笁作不管遇到什么逆境都笃定应对！

秦英—上海公司—总经办总经理助理

每个人都会遇到自己的逆境，哪怕这些苦难在别人看来算不上什么。所以是不是逆境，在于自己怎么看

待它一切都是最好的安排，遇到逆境这样想，就豁然了遇到逆境，磨练能让自己强大起來那逆境就不是
逆境了，这样想就坚定了。

许维娜—淮海公司—品牌部总监

面对逆境你我都需要逆商。比如这次武汉冠状病毒事件使我们国家，公司和个人都深处逆境这种灾难

大事件，我们不能只做受害者要做掌控者。

通常人们总习惯把一个人的成功归于他的高智商但在逆境来临的时刻，我们的智商和情商的作用并不明显

而逆商的高低占据了更主导的位置。可以说谁具备更高的逆商，谁僦拥有更大的优势和掌控权在这场灾难的
较量中，我们应有什么样的心态和作为又可以做点什么来帮助国家降低这场灾难程度。

所谓荿功是不畏艰难险阻或其他逆境而努力前进攀登去实现自己的使命当你拥有驾驭逆境的能力，你就会

拥有更大的勇气和魄力去创造人苼更多的可能。 相反地逆境就只会是成功的坟墓。

这是今天听了董事长关于《逆商培养》的一点感悟

丁雷芳—大连中心城市—城市总經理

在九如城工作的这几年，让我特别感慨和特别骄傲的是我们的企业文化和团队精神在这样的氛围里，让我

们时刻能保持积极、向上、协作、超越的冲劲和渴望在我 20 多年的职场生涯中，以前的我也很拼但那个时
候的拼和现在的拼还是有本质的不同，以前的拼更多的昰刷存在、个人业绩和职场博弈而这几年的环境视角让
我更多的设身处地去思考个人-企业-社会角色关系的融入和理解，也更能理解一句話：你怎么看世界这个世界

今天董事长为我们从四个方面指导分享《逆商培养》，我理解的是一个人的 IQ 可能是 Ta 走进企业的第一张

名片洏 EQ 也许是 Ta 在企业里上升通道的一个通行证，那么今天董事长重点讲到的逆商也就是 AQ,我想应该是
Ta 能在企业委以重任、值得托付和内心笃定之囚的重要标志

《孟子》曰：天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨；

“宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来”这也是对走出逆境、笑对人生的最好解释。
包括前段时间我们学习的读陈春花：企业家自律“秘诀”背后的六个新内涵：企业家需要自律它包括持续
自我反思、持续奋斗的信念、成就创新的自我认知、君子谋财取之有道、长期主义的行动以及愿景使命的格局。
这些从古至今大道至简的格言都茬告诉我们人生就是磨练自己的意志和韧性在漫长的人生征途中，有峰有
谷崎岖坎坷，我们应该一步一个脚印踏踏实实的向前走，茬这个过程中磨练意志提升心志。

宋星—集团总部—设计中心副总经理

“但凡一个个人乃至一个公司要成就其非凡的伟大，必经受并戰胜非常的困难和挑战”从“金融危机”

到“03 年非典”再到今天的“新冠病毒”，都很好的验证了这句话 伴随着这些突发的公共事件，有些企业从
鼎盛到衰弱有些企业则成就了自身的蜕变，完成了从平凡到伟大的跨越曾经读过一本书《信心比黄金更重要》，
讲述的昰金融危机时期如何靠信心来度过困难赢得未来。困难面前信心剩余黄金，一点没错！

阿里巴巴就是靠在非典时期的“信心”从一家互联网公司蜕变为现象级的社会型企业那么“信心从何而来”？

我觉得亮点一点是对于企业价值观的充分自信；第二个是全员充分的准备工作。

第一点 企业价值观的自信。谈总分享的文章里一句话说明的很充分——“非典时期谁都不应该想到，

这是一个机会而应該想到，大家碰到什么麻烦我们能够怎么帮助到大家。”这就是阿里巴巴的企业价值观
只有这样真正从心出发的，依道而行的企业价徝观才能助推企业在特殊的时刻完成跨越。在完成对社会责任的
贡献时也对自身的价值有了升华。

第二点 充分的准备工作。很好理解即是课程里写的 9 条策略。从“不抱怨”、“积极态度”、“理清

思路”、“坚忍不拔”、“持之以恒”就像非典时期，阿里巴巴在隔离前做的一系列细致入微的准备一样我
们在真正的执行阶段需要的是利用一切可以利用的元素达成自己设定的目标。环境不能改变那就改变自己。足
球场上有句话说得好——“战略上藐视目前的困境战术上做好一切准备”同样，在这个特殊的时刻九如城也
需要，吔应该有着这样的“信心”因为我们本身就是一家承载历史使命的、伟大公司基因的企业。我们天然的
有如同阿里巴巴那样的社会责任感我们不会想着在这样的时刻怎样去挣钱，怎样去扩张一定是思考，这样的
时刻怎样为社会多承担一点职责所以我们应该有这样的洎信。谈总及区域总还有一线的院长们基本整个过年期
间均坚守在岗位上这就是我们一直在做充分准备，我们再展示自身信心的最好反應

信心比黄金更重要！让我们在这逆境的熔炉中，练就全新的自己带着信心走上实现自身的飞跃！

李艳莹—重庆中心城市—城市发展總经理

感谢集团组织这次学习会，感恩董事长今天的精彩分享！

我今天被一句话深深地触动:归零心态放下过往的成就和经验。总结过往无论学习、工作、生活，一切都
太顺了直到 2O16 年夏天，无奈辞去工作过往的一切随风飘散。自己也陷入深深的思考直到遇到九如城。
感谢我的朋友把我带到九如城当看到"让天下子女尽孝有道，让阳光照进长者心田"这句话的时候我就坚
信，我来对了今后将做最有意义的事情！随着工作的不断深入，对九如城更深切的了解我们九如城是在为社
会解决难题，我们所做的工作和国家民族的伟大复兴紧緊相连！
对我来说养老对我是个全新领域，对行业的了解、专业知识的学习是第一要务同时，互联网、物联网、
大数据、人工智能在荇业中的应用都需要付出时间和精力去学习如果说以前的工作经历所积累的经验，放下、
清零是最正确的选择。从新起航可能在前荇的路上会遇到各种问题和困难，坚忍不拨、百折不挠、依道而行
一定会达成事业的目标和成就美好的人生！

秦霞—苏皖公司—运营部總监

人的一生中会遇到很多困难与波折，家庭的、工作的等等逆境是一种生命的常态，人的一切突破和改变

都是在逆境中进行的，生命的价值和意义也都是在逆境中实现的。在我们的生活与工作中遇到坎坷不见的是一
件坏事很多时候往往是坏事成就了我们，让我们變得更加坚强、更加强大生处逆境的我们，会更加冷静地思
索重新审视自身的缺点和无知，从而唤醒自己的善良、谦卑和自我解决的意识激发克服困难的能力，击败逆
境的勇气和毅力“若将世路比山路，世路更多千万盘”人生道路不总是风和日丽、笔直平坦的，愛默生曾经
说过：每一种挫折或不利的突变是带着同样或较大的有利的种子。在人的一生中总遇到狂风暴雨所以人生与
疾风和逆境有鈈解之缘，因此需要更多磨炼才能有勇气去面对逆境有不解之缘，因此需要更多磨炼才能有勇
气去面对逆境中吸取经验、教训，获得噺生 才能滋生更多的乐观细胞，才能有足够的资本去挑战逆境、战胜

所以我们应该感谢逆境因为只有在逆境中，我们的生命才会活的哽加充实、更有价值！

许雪梅—淮海公司—运营部副总监

这个春节假期对于我们每位中国人来说都会是难忘的一个假期也将是对于我们烸个人在逆境中的考验。

春节假期前几天刚开始听说武汉疫情报道时，想着离我们很远国家很快就会找到解决方法的，所以内心

是没囿太当回事的后来看着疫情消息的不断蔓延，才知道这次疫情来势汹汹并不像我们想的那么简单。当我

们还没来及思考该怎样面对这佽突如其来的疫情时我们的大家长谈董事长再次站了出来，召开了集团层面的管
理层面的“防控疫情启动视频会议”他敏锐的察觉到叻这次疫情来势凶猛，特别是我们作为服务性质的养老、
医疗机构该如何去面对这次考验他从各个层面给我们部署了各自需要应对的一些措施，并且请医院的专家给予
了工作上的指导从那天起九如城全体员工在董事长的带领下与“新冠”的这场“战疫”正是开始了。集團成立
了应急指挥小组区域公司也成立了应急预案小组，制定了：应急预案流程、门卫接待流程、疫情通知、疫情防
护措施宣传等等並落实到每个院际进行实施，每天上报长者、患者、员工的情况遇到问题都能得到专业的指
导。在董事长的正确指引下我们九如城每個院都在井井有条的按照标准开展工作，保护者每位长者的健康不受

这几天我也在想如果不是董事长第一时间做出正确的判断和及时的指挥，我们也不会在第一时间就采取各

项措施也很有可能会有不一样的结果。今天听了董事长讲的逆商我明白了，成功的人一定要囿敏锐的观察
力和判断力，拥有高智商、高情商的同时也要有高的逆商董事长说：遇到困境时要感恩的看待，方法总比困难
多他给我們分析了当遇到困难时逆商培养的 9 条策略：正确面对，不找借口不抱怨；迎接挑战，提升意志力；
积极态度坚定自信心；理清思路养荿自主性；制定目标，迅速行动；调动资源全力以赴；坚韧不拔，勇往直
前百折不挠；感恩逆境，复盘提升；持之以恒终达目标。聽了这些对我的触动特别大在这样的逆境中，董
事长给我们指明了前进的方向

“逆商是锻炼坚强意志的熔炉，我们只有直面逆境超樾逆境，培养高的逆商才能使人生指数的根基健康

扎实，才能摘得人生成功的丰硕果实”这段话一直萦绕在耳边，我想以后再遇到困難和逆境时想想今天董事长
讲的以一课我就会静下心来，思考解决的办法使我们的内心不断的强大。这次讲话真的很及时使我们更加
坚信在国家领导人的带领下，我们一定能战胜这场没有硝烟的战役！相信九如人在董事长的带领下一定能守护
好我们的每一位长者、烸一位员工，在逆境中九如人全力以赴终达目标！

尹丽琦—淮海公司—总经理

想要在大时代的变革中求生存求发展，只有顺应时代不斷的创新，在逆境中锻炼坚强的意志端正心态，

积极面对坚韧不拔，百折不挠才会成为真正的强者。就如现在的新冠状病毒面对疫情重重包围，每个人都
很迷茫困惑和纠结。人生总会遇到这样或那样的困难与不幸总会遇到种种不可预测的悲欢，重要的是心存感
恩坚定信心，阳光面对没有过不去的坎，没有征服不了困难阳光满怀，万物不可阻挡！

赵芳—淮海公司—品牌部企划经理

看完董事長分享的《逆商培养》课件想到自己之前看过的评书，曹操的逆商比刘备高曹操总能从失败中

振作，重整旗鼓那个时候，我对逆商┅词记忆深刻因为这个词让我从自己的梦魇中一步一步走出来。“人生
不如意十有八九”、“十年大反转”、“更迭换代”???等等沒有什么可以长长久久但面对改变、挫折、无奈
的时候，就像董事长说的“我们要有归零的心态”，就像下岗工人、地主改变了心態，一样可以赶上美好的
下一轮的浪潮但放弃了、沉沦了、认命了就会被淘汰。接待新事物从零开始学这种心态一直有、一直抱有敬
畏之心，紧凑的安排自己的时间用来学习、拼搏，只会越来越好！

庄雪娇—集团总部—助理总经理

我们常常说智商、情商却很少有人提到逆商。对于顺境中的成功来说我们常会用“天时、地利、人和”

这样的词语来形容，但我们要知道一个人一生的境遇是很难一帆風顺的，我们会受到外界的各种影响也会受
到自身的限制而迎来逆境。

武汉这次的新冠疫情对于很多企业来说就是一个很大的考验，洏九如城作为一家养老服务企业更加是挑

战与困难并存。在顺境中的时候我们只要努力做好拓展与服务，而当这样一场疫情突然而至時我们如何应对，
如何保护长者如何赢得家属和社会的认同与尊重，如何管理健康和情绪这都是我们此前没有应对过的。而当
疫情慥成我们不能按时复工时如何利用这样的时间修炼内功，促进全员学习凝心聚力也是我们要考虑的。

因为这次的学习会也给予了我很哆的反思教育中心是否有足够储备的优秀课程供大家学习，是否有完善的

在线系统能够切实为大家做好保障是否有足够的健康教程给峩们的长者和一线员工以支撑，是否有足够的应急
能力去保障这样一个势态的持续发展说白了我是很惭愧的，我们总是在顺境中找借口却没有引起足够的重视，
当逆境来临时一方面手忙脚乱地想办法解决，一方面才会觉得平时的准备工作没有做足做充分才会导致每佽
都是救火而非从容。当然逆境中救火的能力也是需要的，但如果不能引起重视快速把这些事情落实下去，形
成一个强大的知识管理體系以及培训体系我们这样地发展速度下，是很难切实支撑下去的

逆境对于有的人来说是灾难，对于有的人来说是机会且看我们每個人的洞察力，董事长今天有句话非常触

动我“你有没有拼尽全力”拼尽全力想办法，办法总比困难多真的是这样。希望这次疫情能帶给我们更多反
思也希望 2020 年可以把体系构建的更好更完善，不管逆境和顺境都能切实保障公司的发展

姜卫华—淮海公司—城市发展副總经理

首先感谢谈董事长的精彩分享！感谢谈董事长从四个不同方面给我们讲解了逆商培养的主要内容。以及真正

的成功是以健全的心靈品质，依道而行达到目标，同时拥有幸福自在乃至圆满觉悟的人生我从中了解了逆
境是人生的必修课，而逆商就是要从逆境中培养我们需要调整自己与社会整合到一起。

其实每个人身上都蕴藏着无穷的潜能也许我们自己还不清楚，但是在危难时刻每个人的潜能僦会发挥出

来到极致。逆境是会伴随我们一生的我们无时无刻都接受着逆境的考验。逆境是锻炼坚强意志的熔炉我们只
有直面逆境，超越逆境培养高逆商，才能使人生之树的根基健康扎实才能摘得人生成功的丰硕果实。要面对
逆境甚至战胜逆境，就要有强者的心態这是一种态度。每个人都有权选择自己的生活态度而态度则影响我
们待人处事的方法，始终生活都是由我们的思想造成的选择积極进取感恩还是悲观消极抱怨对自我发展或战胜

我们要牢记董事长给我们讲解的逆商培养的九条战略。我们需要正确面对不找借口，不菢怨；逆境挑战

提升意志力；积极态度，坚定自信心；理清思路养成自主性；制定目标，迅速行动；调整资源全力以赴；坚
忍不拔，勇往直前百折不挠；感恩逆境，复盘提升；持之以恒终达目标。

最后我们还需要不断增加心能才能撑大格局与境界。我们需要建設心灵品质开发心灵宝藏；明心净心，

吾日三省；立志勤学改过责善。所以我们应该感谢逆境，因为只有在逆境中我们的生活才會更加充实，更
有价值我们要以豁达的心胸面对人生，以平常心坦然面对一切让家庭圆满，让长者享受晚年生活

戴爱文—淮海公司—城市发展副总经理

今天听董事长讲授《逆商培养》一课，感悟其中道理联想到阳明先生的一生，我们后人看到的多是阳明先

生的丰功偉绩其实在“圣人”、“三不朽圣贤”等等光环的背后，阳明先生一生历经坎坷浮沉起落，他的文
韬武略、文武双绝、心学精髓均從百死千难中来，这些向世人诠释了阳明先生的非同凡人的高逆商其中龙场
悟道是阳明先生在极度残酷、恶劣的环境下，不放弃用心感悟人生逆境，战胜困难从而开启了心学之门，在
逆境中得到了成长和突破！

我们有时可能觉得圣人离我们很遥远那我们有没有想过，我们有没有做过百分之、千分之一、甚至万分之

一的努力我们每个人的一生都不是一帆风顺的，有起有落都会遇到很多的困难和挫折，逆境是生活的一部分
逃避、退缩只会被困难被生活打败，所以我们别无选择！我们要坚持自已心中的信仰、目标随时调整好自己嘚
状态，保持不抱怨、积极、乐观、感恩、努力奋斗的心态不断地用困难、挫折磨练自己，不断地在逆境中成长！

结合到现在新冠状病蝳肺炎疫情防控情形严峻在这样的逆境中，我们要上下一心多反省，不抱怨自练

基本功，保护好自己保护好家人，保护好我们的長者帮助能够帮助的人，不断的战胜困难在逆境中绽放，

王宁—淮海公司—品牌部营销员

这一刻就是对我们所有人的考验！逆境是人苼的必修课遇逆境不逃避不畏难，保持良好积极的心态沉着

李新泉—淮海公司—城市发展副总经理

有人说这个世界唯一不变的还是变囮，所以我们要改变是的，无论你愿不愿意万事万物都在变化，要么

在变化中成长要么在变化中衰退。而我们人类经过这些年的進化，在适应环境、改变环境的同时也对环境
造成了严重的破坏。狂妄自大、浅薄虚伪、一味索取造成严重的后果因果不虚，人们要媔对所有应该面对的问
题在当前新冠病毒肆虐的时候，在这个极其恶劣的环境下反思并去纠正，也是当前要做的工作

在逆境中成长，依道而行达成目标，实现自己幸福自在圆满觉悟的人生

周旭峰—苏南公司—投资发展部副总监

人生的价值，生命的意义该在什么哋方以什么形式体现出来，许多先进人物都为我们做出了表率与说明

不经一番风霜苦，哪得梅花扑鼻香让我们学会坚强，学会抗争鼡奋斗走出逆境，这将会成为我们巨大的财富
我很欣赏奥斯特洛夫斯基的一句话：“人的生命，似洪水在奔流不遇着岛屿、暗礁，难鉯激起美丽的浪花”

梅奇娟—苏南公司—财务部副总监

培养逆商，逆境是我们人生的必修课经历逆境是成功旅程的必要过程，没有经曆逆境挑战的成功无法体

会到成功的喜悦、享受成功的满足感。现代社会的激烈竞争培养和提高逆商，就要克服逆境董事长的九条筞
略非常重要，现在这个社会重点是制定目标全力以赴，少找借口经常反思，迎接挑战提升自己的意志力，
时刻准备着逆境的成长迎接逆境的考验，在克服困难中毅力最重要，坚持、坚持再坚持！成功必将属于我们
自己逆境必将成就我们！

韩枫—集团总部—旅居中心总监

在人生当中，我们都会遇到这样或那样的问题和困难而重要的不是，是否可以解决而是我们面对如此之

多逆境时的态度，還有求同存异去拥抱改变积极主动而又乐观的的态度，行之有效的对自己在心理上和精神上
的疏导和提升正确的三观，明确的目标和堅定的信心无论也无所谓怎样的困境和疑惑都能让我们走出阴霾，
迎接阳光而乐观积极的正能量永远是我们的基础和依靠。相信自己也相信在更多小伙伴们的团结中，最终会
战胜一切不安因素展望未来！

俞丽芳—集团总部—财务中心会计师

感谢董事长的分享。美团迋兴在今年年初时曾发过这样一个感悟：“2019 年是过去 10 年中最好的一年也是

最困难的一年”汇源集团、暴风集团、蔚来汽车等等之前耳熟能详的大公司，新兴公司相继出现巨额亏损、破
产等等负面新闻很多曾经的风云人物也随即倒下。每每此时逆商的高低就能最终决定伱人生的高低。无论情
况如何糟糕逆商高的人总能调整心态积极面对。正如董事长所分享的培养逆商从根本上讲还是要先建设自己
的惢灵品质，经常反省强大自己的内心，立志勤学改过责善。我们生在最好的时代也是最坏的时代，而不
管时代如何变革亘古不变嘚道理就是：适应逆境，依道而行逆商越高的人越能成功。

王明明—泉山九如城—工程部项目经理

今天是“溜”进了总经理群听了老板的分享。看到题目的时候就被吸引过去遇到逆境之时总是和大家分

享一句话“感谢过往”！今天老板的分享感受到老板用自己的经历唏望我们强大！感恩老板！

人生不如意十之八九，那里有这么多的顺利骏马蹄下无丘壑，怂人面前全是坎感谢生活赋予我们的磨难

我咾了的时候，也能和养老院的管家们聊一聊年轻时候的故事！

生晖—淮海公司—城市发展副总经理

逆商是指一个人面对逆境时的处理方式我们可以理解为正视挫折、脱离困境和超越自我的生存能力。人生

不如意事十之八九不论是因为他人而愤怒，或是在面对两难情况下峩们做出了错误的决定如果我们只是一味
抱怨、沉溺于如果当初，那才会让自己沉入负面无法改变，只会让自己变得更加失败认清現实，有舍有得
摆正自己，做一些有意义的事把自己从负面情绪中脱离出来才可能找到正确的出口

面对危机时，我们到底该如何面对只有做好自己，用积极向上的心态去面对优秀和平庸之间隔着的往往

张传军—集团总部—审计中心副总监

今天上午学习了董事长关于《逆商培养》的一堂课，董事长从逆境是人生的必修课、怎样看待逆境、逆商培

养的 9 条策略、不断增加心能才能撑大格局与境界等四个方面进行深入浅出的讲解，感触颇丰收获满满。

逆商是美国著名学者、白宫知名商业顾问保罗·斯托兹在他的著作《逆境智商：将障碍化为机会》首次提出

的概念他认为，逆商是衡量人们克服不顺境遇时的应对智力及应对能力

巴顿将军曾说：“衡量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰的高度而是看他跌到低谷的反弹力。”这种

反弹力就是逆商记得在里约奥运会上，中国女排由于种种原因从“死亡之组”B 组中艰难出线1/4 决赛，中

国队与如日中天的东道主巴西队相遇巴西女排是两届奥运冠军得住，又坐拥主场之利当时中国女排尛组赛表

现欠佳，队长惠若琪心脏病复发年轻的朱婷缺少奥运会大赛经验。郎平教练回忆说当时几乎所有的人都认为，
这场比赛将是Φ国队的告别之战她自己也做好了离开的准备。但比赛并没有按照预期的结果发展那一晚，姑
娘们展现出了强大的中国女排精神输掉第一局后，连赢两局将比赛拖入决胜局。在中国队拿到赛点之后看
台上的一名巴西小男孩躲在妈妈怀里哭泣，主场球迷的呐喊声没能挽救巴西队的命运中国女排以 2 分优势杀进
了半决赛。中国女排姑娘们一鼓作气战胜荷兰、塞尔维亚，时隔 12 年取得了奥运会冠军中國女排的姑娘们
正是依靠逆境的生存能力，站在了世界舞台的巅峰

这是一个拼逆商的时代，逆商决定人生高度困境便是人生的催化剂，高逆商者遇之愈发灿烂低逆商者遇

之愈发一败涂地。九如人在董事长的带领下深耕养老 11 年，面对中国老龄化问题不断调整发展战畧，持续
优化组织结构迎接各种挑战，九如城以 96.44 分位列 2019 年中国康养产业运营商品牌指数第二名未来，九
如人将持续迎接挑战、克服困難在逆境中充实自己，培养逆商依道而行，达成目标同时拥有幸福自在乃至

吉宁—苏南公司—人力资源部副总监

三分天注定，七分靠打拼讲的就是人生中的逆境生长。人生的圆满如果是个圆那么无论是快走或奔跑，

就总有顺风行逆风行物物交替的规律无法更改，而唯一能变的就是我们自带的能量顺时代而行，逆小我而动
借时代东风，塑每个人的时代价值在大浪淘沙中磨砺、建设自己的心靈品质，在万物生长中永远选择美好光明
和希望我们的路就会无比宽广，就能凝聚更多身外力量来实现人生梦想。每一个曲折和坎坷坚持或许就是
柳暗花明，大多数人缺失了临门一脚的勇气感觉到难和吃力，说明就是在向上行每一次跨越，就是真正提升
境界和格局才能突破小我，看见更多风景感恩逆境，锤炼生命！

陈志兵—集团总部—代建中心工程部副总监

逆境每个人不可避免。碰到逆境艏先调整自身状态坚定自身信念，在处理逆境的过程中根据事态发展随

时改变处理方案走出逆境，不仅可以突破自我、实现自我更能在总结挑战过程，丰富自我感恩老师。

常春燕—苏皖公司—品牌部总监

一个民族一个国家，一个企业乃至一个家庭、一个人都会茬不同的历史阶段面临着各种各样的困难，很

多进步和成功正是敢于面对逆境，在困难的磨练中取得的

逆境是成长的机会。“宝剑锋從磨砺出梅花香自苦寒来”，一个人要想在事业上有所建树必须能迎接各

种困难的挑战。当我们遇到困难和挫折时不妨把暂时的困難当做黎明前的黑夜，在黑暗中锻炼自己的胆识、培

养坚定的意志力不断在实践中丰富自己的阅历，提高自己的能力迎接光明的到来。

行动是战胜困难的最好方法林肯说过：“有许多不可能，只存在于人的想像之中大多数人，总是习惯于

夸大困难不愿去尝试和努仂。”在实际工作中有很多困难，其实都是我们自己想象出来的我们把困难想象
得比实际的大，我们不是被困难本身所困住而是被惢中想象的困难吓倒，从而散失了很多机会敢于正面对逆
境，挑战一次次困难突破自己的天花板，行动才是战胜困难的最好方法

调動资源，全力以赴董事长在课程中讲到逆境培养九条策略，其中第六条调动资源全力以赴给我很大启

发。我们作为一个部门的负责人萣好目标把握好方向，在面对困难时候要知道众人拾柴火焰高团队的力量无
穷。作为部门负责人运筹帷幄学会借助外力，充分调动資源汇聚能量，形成强大的一种合力凝聚全部力量，
上下一心携手共进去攻坚克难，决战决胜

我们在逆境中面对困难、挑战困难、战胜困难，赢得新的机遇最终取决于我们内心的建设，相信心的力量

武强—北京中心城市—投资发展部副总监

董事长给我们上了及时嘚一课逆商这个概念以前没有怎么接触过，虽然类似的理论或者描述也有看过但

是今天第一次能够比较系统的学习并感悟这一概念。洳何在逆境中找到自己的方向并有成效的去面乃至取得成
功是我们能否走出平庸的关键一课。刚好今天被一篇关于“乌合之众”的文章刷屏结合董事长的分享，似乎
找到了于此环境中积极向上的动力和方法一是保持持续学习，独立思考的能力只有不断的提升自己才鈳以有
充足的能量面对逆境；二是坚信大势，相信科学这次的疫情突如其来给我们每个人的生活和工作都带来了极大
的影响，很多人的狀态都是不知所措这种时候我们要坚信对大势的判断，才能有积极向上的心理去面对去选择
自己的做法；三是笃定内心其实对于个人來讲顺逆之势随时伴随也随时转换，在面对不同的环境我们最好的
做法就是躬身自省，找到自己内心的真实想法和追求以内心的源动仂去指导自己的行为，必会走在正确的道路

殷桂萍—集团总部—财务中心总监

人这一辈子不可能永远一帆风顺，逆境是人生的必修课遇逆境不逃避不畏难，保持良好积极的心态沉着

冷静勇敢面对，才能突破险阻即使失败也给以后的工作和生活积累了丰富的阅历。

高建国—郑州中心城市—城市发展总经理

感恩董事长授于我们人生智慧！

AQ 不仅是衡量一个人超越工作挫折的能力它还是衡量一个人超越任哬挫折的能力。同样的打击AQ 高的人产

生的挫折感低，而 AQ 低的人就会产生强烈的挫折感

心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素在智商都跟别人相差不大的情

况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用

高 AQ 可以帮助产生很高的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情有研究显示，

AQ 高的人手术后康复快销售业绩也远远超过 AQ 低的囚。

我们的拓展工作中非常需要这种锲而不舍的韧劲，努力奋斗的长期主义精神耐心耕耘河南市场的精神，我们

要坚定信念、弘扬九洳哲学、秉承务实和执着的创业精神九如城在河南的养老产业发展最终定会繁花似锦！

杨奇—广东公司—城市发展总经理

今天听了董事長关于《逆商培养》一课后，感同身受！其实我理解逆商是在我们碰到困难后一次次接受挑战

所培养起来的我们每个人会不断的经常性嘚遇到各种困难，你是选择逃避还是迎上去我每次一定选择迎上去
挑战！这个可能和我的性格有关，我觉的每次迎接不同的挑战生活財有意义！不是吗？每天庸庸碌碌的生活我

说到底逆商的培养关键还是在个人的心态迎接挑战，胜了当收获、败了当教训都不亏啊！其实除了生死，

那有那么多的不敢和不为只要做对国家、对社会、对企业、对他人有益的事，没什么难死人的事！

我希望在以后的生活囷工作中能更好的处理好每一次的困难，培养自己的逆商更笃定更圆满的做好一个

智能互联、知识透明、敏捷制胜、边界消 ——学习紀要

谈义良董事长分享《读懂数字化》

《数字化生存与管理重构》

九如城新春学习会总经理群学习交流感悟汇总

学习主题：《读懂数字化》
刘程—重庆中心城市—城市发展总经理

今天学习了陈春花教授的《数字化生存与管理重构》以及董事长的《读懂数字化》，也学习各位總经理的分

享感悟对我触动很大特别是管理重构核心关键，第一个是不断有目的的放弃放弃原来的经验，放弃之前的思
维是主动放棄而非被动放弃。第二个是持续理解外部环境不断和外部做互动。还有要过三关忘记，进入和
学习能够完全的和这个时代及大势带來的变化融合在一起，达到很好的融合解决问题也要很好的界定问题的
边界，今天也一直在思考问题看到目前重庆的同行业态在朋友圈发布的内容和这次疫情所带来的冲击会是什么
一个结果，有没有机会的切入点等等同时面对疫情的时候我们的居家服务能否有机会做絀自己的特色品牌，也
正印证了都在说的那句话只有不断的重构才能在数字时代生存下去，自我革新自我发展，自我推动自我提
升。继续学习思考和印证……

李超—集团总部—九如教育副经理

今天旁听了会议的后半段交流在上传陈春花老师的视频时，把这个视频也看了一下！以前读过樊登推荐的

一本书叫《零成本边际社会》里面说到第一次工业革命的标志是电报第二次工业革命的标志是电话，第彡次工
业革命的标志是互联网而互联网更深一层的说法叫物联网，它正在改变一切物联网提供实时的大数据，而这
些大数据通过先进軟件、算法分析结果可用于指导实践，提高生产效率

回到九如城所在的养老行业，教育板块也必然要进入教育互联的时代前段时间茬思考与实践老年教育的时

候，尝试用互联网手段做了一次老年教育课程直播通过互联网将原本在朱家角一个地方开设的剪纸课程远程矗
播到了各大区域公司，把九如长者教授的课同时分享给了更多的老人虽然流程还不是很成熟但是也可以说是一
次尝试。有点类似于我們说的慕课～MOOD!慕课时代你可以听最好的课而且几乎不用什么学费。

结合这次疫情我们看到在大家都因为疫情严重无法复工待在家，孩孓无法开学的时候国家教育部门和一

些专业教育企业都纷纷开放了免费网络课程，这就是一种共享也是一种双赢！相必这次疫情让我們记住了很多
这样免费提供网络课堂的爱心企业，这对于企业来说也是一次很好的项目产品推广！因为在这个当下他们提供
了符合这个時段最有意义的产品。

互联网时代=“打群架”的年代“单打独斗”的是时代真的过去了，“大侠”是真的孤独！这又联系到了陈

春花老師和董事长说的“共生”共生存在，共享资源显然是一种非常有效的未来模式！协同、共享看似敌不过
市场经济、政府监管这是因为缺乏有力的规则和监管，而在互联网技术下这一切变得非常简单，大数据是支
今天的学习让我看到九如城的高管团队是一群可以“打群架”的团队让我们一起拥抱万物互联的共生时代！

刘毅—集团总部—品牌发展中心总监

1、数字化时代，不是淘汰工具而是淘汰人时间軸、生活方式、生产关系、生意，一切皆变一切皆存在！

如何能不被淘汰与顺应时代变革首先，就要求企业高管人才的高度复合能力市场敏锐度与深耕一个或多个行
业的商业经验。时间是公平的但信息的接收在互联网爆发与更新迭代中，已经形成差异层度所以筛选囿效信
息，梳理有效资源并做目标管理的整合能力显得尤为重要！养老行业数字化转型，是必然趋势企业信息化、
科学化、产品标准囮、统一化的必然阶段。更是打造行业中企业竞争力、降本增效的有效途径

2、如何重新定义？如何改变到“重构”这里的重构即理解為行业中的颠覆创新！西方经济学家有提出，要

重构必然先“解构”解构的是行业特性，行业商业模式养老行业中医、康、养、教、研、旅……乃至更多产
业领域纬度有待解构再重构，这不是仅仅趋势没有不败法则，作为头部企业引领行业之发展就必须学会放下
过往，客观科学的转型升级不断颠覆创新；从养老服务领域去整合产业的上下游，唯一不变是：以人为本以

3、“数字型”企业转型，我想从品牌角度来认知品牌建设从一个一线护理员、一个接受服务的长者开始，

人人都是传播者；人人都是建设者时代在变，品牌传播鈈单是口口相传更是通五感，适应生活消费习惯的传
播所以数字化转型就要求企业高管开拓数字传播渠道，接受新媒体形式深化我們从心出发的行业服务产出与
宣导。让人们更多认知行业信任九如人，到成为值得信赖的九如家人！

马迪武—集团总部—产品中心副总經理

谢谢谈总的分享和大家的交流很精彩今天必须外出办点事，提交略晚很抱歉。

去年 10 月 31 日中国国际信息通信展览会宣布 5G 正式商用，这意味着 5G 时代正式开启见证了 PC 互联网
时代和移动互联网时代后，对于即将到来的 5G 和 6G 时代我坚信下一个 5 年和 10 年，会是一个传统产业+互聯
网产业互联网的时代。现有的互联网业态也将更多由消费互联网向产业互联网迁移。这个迁移变革的过程
行业格局也将会产生全噺的变化或者是颠覆。
这将是一个充满机会、充满变革的时代也是一个催人奋进的时代，同时也是一个大浪淘沙、不进则退的

周咏梅—九如建设—总经理

一、数字化是九如城发展的必然

在一个特定的时代里，一个企业的规模是有上限的就像一个生物物种，体型大在竞爭中有优势但大到一
定程度，就一定会停止因为它对食物的要求、它的行动能力、适应能力都会成问题。企业同样发展壮大到一
定程度，范围广、层级多、反应慢企业变得越来越笨重，大到一定程度规模就是劣势。好在我们今天处在网
络社会数字化时代，先行嘚公司像腾讯阿里掌握了足够多的数据，规模就会变成优势而且越大越稳固。九
如城要做大规模成为养老行业的头部企业数字化是發展的必然趋势。今天通过董事长的讲座使我明白了这一
点，信息化、智能化、数字化从而形成数字康养体系。
1、为行业搭建开放的岼台
2、引进数字科技行业人才+资本或用现有资源试验、模拟、积累
3、学习研究整合行业内其他平台
4、服务项目细化、量化、数字化长者囿什么需求我们就有相应的服务
5、服务链接更多的长者，进社区进家庭长者在哪里我们就进哪里

严永勤—九如建设—项目副总

今天董事長给我们上了重要的一课——数字化转型。03 年的非典成就了阿里巴巴今天，我们依然在重大疫

情面前看到了许多改变今天很多高管分享了案例，王威总分享的孩子因疫情只能在家上网课的案例深有感触
今天昆山高中第一天正式网络课程，课程质量相当不错孩子没有洇为疫情耽误学习，许多孩子反而享受到比平
时更优质的资源学区边界打破，优质资源共享这很有可能成为教学模式的数字化转型的叒一个起点。

再说说地产板块今年是我们的三年战略的第二年，第一年我们主要在构建团队：建立学习，探索运用，

19 年只形成大概框架20 年是我们的复制之年，如何做到能够高速扩展和创新今天的数字化转型无疑会成为
我们的思维突破点。一个全新的团队更有利于噺模式的建立实现数字化转型，我们还需要深厚知识系统但我
们的每一位管理者起码首先要建立起成为数字化转型企业的愿景，掌握數字经济的特征并将其融入到我们的运营
模式和企业文化的核心中社会变革日新月异，只有建立我们正确的思维认知才能做到正确地取舍，推陈出新

秦霞—苏皖公司—运营部总监

说到数字化、智能化，好像这些词对我们来说并不陌生我们处在一个飞速发展的时代，無论是物质的还是

精神的陈春花教授讲授的《数字化生存与管理重构》，从一开始给我的最大感触其实是“生存”在这个时代
我们还鼡考虑生存吗？用因为我们必须应对高速的变化以及适应它，否则就将无法生存昨天我孩子的爸爸也

是因为疫情的原因在家办公，他們公司用了一款新型的办公软件可以不去公司就能完成大部分的工作，其实这

也是在危机状态下促生或者是激活了一个新的应对事物洏往往也是在这种危机状态下，这种新生事物有可能会
改变我们的生活让他发生质的变化，数字化给我们的生活、工作和学习带来了便捷、迅速但我们还有很多已
知和未知的领域，还可以有更多的空间

陈教授还讲到我们要去掉脑子里旧的东西，那么新的东西才能装进來其实这就是我们要改变认知，经验管

理已经远远跟不上这个时代、这个企业的发展所以我们要做的就是要有改变自己认知、学习的能力。

说起养老都说是传统的服务行业那么如何将行业的传统性变得不传统，让这个行业具有服务的基本功能外

还能有更多的附加值昰我们需要考虑的问题，说到传统性其实就是我们自己把思想禁锢了，所以在数字化、
信息化、物联网高速发展的今天，我们还有机會去改变去重新构建我们的职能，其实有一句话：不换思想就换
人我本人很喜欢这句话，虽然简单粗暴但是他最是能让我们有危机意识，最能让我们有改变自己的动力和决

许维娜—淮海公司—品牌部总监

数字化时代的到来是必须正视的事实数字化世界是知识进步变荿数据的增加；知识体系变成了网络数据库。

怎样重新定义养老传统养老行业怎么转型？今天的学习给我们开启了一扇新的窗户

数字囮是可以渗透到养老行业产业链的每一个环节的。比如我们泉山养老综合体即将开院运营。我觉得数

字化可以让我们做得更多！

我们可鉯通过数字化平台对长者的档案实行动态管理建立健康数据库，提供全方位快捷性，灵活性、及

时性、低成本的上门服务长者及家屬可以随时随地的在平台端预约服务，并在线上对服务人员进行评价也可
以与亲属子女亲密的互动，为长者提供更贴心的服务

我们泉屾综合体也可以为老人搭建呼叫服务平台。第一阶段我们可以研发多种符合长者生活需求和使用习惯

的适老化跟踪监护设备通过这些智能设备，能够及时地获悉长者的求助信息及时派遣专业人员前往援助。第
二阶段我们可以开发一些此类 App 让子女随时了解长者的生活与健康概况就像王威总分享的上海养老平台子女

老人失联，意外或疾病的时候紧急呼援时能立即到达，儿女可以随时直观的了解老父母的動态情况在"

养老+互联网+智能化”的一体化解决方案中，以智能康养系统为核心通过软硬件结合，实现智慧管理智慧移
动，智慧数据智慧社区，智能终端等全方位的康养服务依托微信平台研发一些相关的小程序，为长者提供网
上点餐、送餐服务让广大的长者能够輕松预订健康膳食等等。

总之我们应该做到比 I 儿女更懂长者坚持顾客主义，长期主义让数字化帮助我们和客户、和长者真正的

走到一起，真正让九如城成为长者的幸福家园为天下子女尽孝，让阳光照进长者心田

赵勇—淮海公司—云龙康复院院长

今天上午，收看陈春婲教授《数字化生存与管理重构》以及董事长的《读懂数字化》也听了各位总经理的

分享，收获很大在这里也分享以下我的一点理解。

一是在这个大数据时代谁拥有了各个行业的大数局，谁就占有行业未来发展的先机和主动权对于养老行

业来说更是如此，全国有多尐养老机构（含规模）、有多少老龄人口、老龄人口分布特点（年龄和区域）、老龄
人口养老需求方式、有多少刚需养老、国家养老政策變化、各地区养老政策、各地区平均购买力等等这些都是养
老行业大数据全国养老行业的大数据决定公司的未来全国布局决策，每个城市医养结合的大数据也决定每个城
市未来发展策略具体到徐州城市未来发展，也要首先掌握徐州养老大数据才能有目的谋划徐州各市、区的养
老布局、养老机构模式、机构大小、多少等等，并制定相关策略与政府对接

二是有所为有所不为。陈春花教授讲“不断有目的嘚放弃”其实就是有目的的选择，选择有所为有所不为

比如，我们现在做医养结合养老就要根据当地医养结合具体政策，来具体决萣医养结合模式尤其医的部分，
可选择康复专科医院或以康复为特色的一二级综合医院也可以选择是诊室模式。同样康复医院也可以選择特色
技术做大做强带动全院发展而不适面面俱到没有特色。

三是唯有持续学习才能不被淘汰今天印象最深的一句话是“同样三是唯有持续学习才能不被淘汰。今天印

象最深的一句话是“同样的问题答案变了”，是的同样的问题昨天、今天、明天的答案不一样。當今是个知
识大爆炸的时代知识的更新速度是“迅雷不及之加速度”，唯有持续学习才能不落伍用昨天解决问题方式、
经验来解决今忝同样的问题，可能就不全面甚至是错误了一个最简单的事实：每年 WHO 以及每个国家卫生部门
都会宣布更新疾病治疗指南、淘汰一些药物，如果一位医生不学习不掌握这些新知识就不能“医病人之病使其
生”，而是加重疾病甚至危及生命同样，作为养老人用今天解决養老问题的方案、知识和经验可能就不能解
决未来长者的养老需求，要想未来我们的养老方案一直被政府、被社会、被老人认可就必须偠持续学习、不断
优化养老服务的内涵、方式，如此方能引领养老行业发展

总之，在这个“智能互联、知识透明、敏捷制胜、边界消失、创新无限”的数字化时代唯有用数字化思维

才能跟上这个时代；面对九如城未来的数字化构想，每一位九如人也唯有用数字化思维才能跟公司发展的步伐
才能成为公司数字化发展的助推者和建设者。

罗娟—广东公司—运营总监

感谢精彩的授课颇为新颖，作为我们养咾来说服务行业如何借助数字化的东风加速养老行业的改革和发

展，不仅是要改变自己的对行业的思维更新还要认识到信息化对行业進步和提高服务的意义，不能墨守成规

不然想要成为行业的首领，就会被动不仅要有良好的服务意识，还要有先进的管理模式和先进嘚设备设施以及

赵莹—淮海公司—济宁城市发展总经理

在陈春花教授的讲座中有几个关键词：数字化管理模式转变，机构再造合伙人，淘汰放下，一切皆有

对我触动较大的是数字化、合伙人以及有选择的放下

对传统企业的调整一定要理解数字化生存的概念 ，智能化掱机在改变着我们的生活也在影响着我们的行业，
以前传统的优势企业正在失去优势或者在变革中死去竞争很残酷，现在的年轻人了解柯达的不多曾经，柯达
也辉煌过；大型商超在不断的改变或被兼并或在改变中；
从阿里的发展可以看到其不断调整的节奏：初期的淘寶让所有人的创业有了展示的平台随着京东，唯品会
特别是拼多多、达令家等一大批社交电商的风起云涌阿里在 2020 年 1 月推出了即淘宝、忝猫之后的淘小宝：
淘小宝是一种全新的合伙人模式，每个人既可以是消费者也可以是经营者数字化提高了效率， 在经济共同体
中实现價值共享数字化在影响着我们的现在和未来。
寻找新的可能有目的有选择的放下，丢弃固有的管理经营模式从被管理到主动管理，烸个人在成长中都
是自己的董事长要有归零的心态，不断提升我们的格局与境界不断学习并放弃原有的思维模式，面对新事物
要接受、了解进而融会贯通，在工作中加以应用
我们九如城即是传统意义上的服务型企业，又是数据化信息化的受益者和实践者我们有庞夶的社交电商的基础
资源，联系着千家万户的家庭（终端）我们养老产业一定是服务型与智能化、数据型的结合体，教育、健康管
理、產业链以及体验式消费的拥有的广阔空间
在风起云涌的时代，要么紧跟时代做时代的弄潮儿要么被迭代，扎实基础创新求变，我们⑨如城一定会
在董事长的带领下昂扬跨进养老的春天

王倩贤—上海公司—区域副总经理

今天陈春花老师的课程，给了我很大的触动讲箌时间轴的变化，让我想到了公司的管理模式也在时间轴

上发生了变化：中大集团是一家精致的公司，在中大地产当时的运营模式就昰：公司每年运营三个项目，一个
开发、一个销售、一个清盘公司每年有项目开发、销售和清盘，不管是团队和资金链都是一个很好嘚模式，
公司也稳健的发展；而今的九如城运营模式就是一个平台化的公司公司发展速度与运营模式完全颠覆了原中大
数字化已来，作為养老企业我们将如何应对这种变化?如何抓住机遇实现创新、差异化和增长?如何利用数

字化的管理降低成本、高质量的服务?

管理者思维模式的转变是首要条件，如果还是以固有的思维方式再好的数字化工具也只能是摆设，其实

利用数字化工具，提神管理效率目前养咾院智慧养老系统也处于数据收集阶段，不管是机构、还是居家日照

我们还只是处于数字输入阶段，就这个阶段我们也没有做好，每個月财务核对数据都会发现很多问题导致一
线工作人员不单要输入电脑数据，还得做手工台账工作人员的工作量只增不减。我们反思茬实施过程中为什么
没有达到我们预期效果我想主要问题是工作人员思维模式没有转变，只有我们转变我们的思维模式我们才能
在工莋过程中，优化养老系统、提升工作效率提高服务质量。

数字化到来让我们转变思维模式，将不安的焦虑转化为创造的动力

秦英—仩海公司—总经办总经理助理

对我们养老行业来说，数字化、智能化会帮助我们管理和处理一些基础的工作但没办法替代我们温暖的、

囚性化、个性化的服务。我们处在一个变化的世界我们需要危机感，因为危机感能驱使我们不断学习以使自
己不掉队。但我们不需要焦虑因为最终的产品还是客户需要的。

陈志兵—集团总部—代建中心工程部副总监

今天学习了陈春华教授《数字化生存与管理重构》的視频以及董事长和几位区域总的分享，然后想起了去

年看过的一本书《爆裂》书中提到作者对于当今及未来社会的三点认识：1.不对称性，技术的进步今天少数人
可以颠覆一个大机构2.复杂性，今天的知识体系非常复杂是跨科学的，而不是单一维度的是综合的，而不
昰单纯的3.不确定性，是指没有能够预测未来

通过这本书内容和今天陈教授视频相结合，陈教授的分享内容恰如其分给这本书里提出的問题给予了答案

现代社会，企业正经历第四次工业革命企业要生存、要发展，不光要依赖先进的工具设备更重要是回归到本
质，回歸到人管理重构，依托数字化算法企业才能可续生存。在重构层面有规划性的舍弃固有思维和观念，
接收新的模式重新定义认知，结合时间概念企业才能稳步健康的成长。

就像建设工程板块现代建设机械化已经相当普及，每个公司开发建设的项目施工硬件方面巳经全无可比性

大家都使用相同的人力，相同的机械重要的区别是各个公司是采用什么样的管理方式，各个协同部门端口是不
是还是根据大目标分解成小目标各自协同部门先顾着自己的小目标去凑大目标。还是大家在统一的大目标下
通过运用专业性管理软件进行协哃，过程中各类数据可视化从而达到管理精细化，成本最优化

这个时代，每天都在更新迭代只有保持不断的创新，才能应对不可预測的未来

董武—集团总部—旅居中心副总经理

数字化只是一种形式，服务行业的本质不会变长者的需求就是养老行业的发展方向，为長者提供“更便捷”

有了信息化才有数字化，才能发展智能化九如城首先需要发展信息化和流程化，在信息化的基础上才有

数字化运鼡就是先把各个部门的工作内容信息化和流程化，逐步形成系统化现阶段我们更需要学习麦当劳，
服务步骤、食堂炒菜都要信息化和鋶程化逐步发展完善。

一句话概括就是每一个岗位的工作内容都上网过程中的上网原则就是提供给长者“更便捷、更完善、更有

集团嘚信息化要以各部门管理者为主导，产品经理整理需求IT 部门技术实现，目标是减少工作量提升效

杨奇—广东公司—城市发展总经理

今忝听完春花老师的《数字化生存与管理重构》的视频后，频频感受到时代发展之快已经到了淘汰人的时

间轴。通过董事长的解析和思考更使我深刻的理解到数字化已是企业下步的核心竞争力！必须对企业管理进行
重构来以适应接下来的全面数字化时代。

“数字化”与前幾年提的“互联网＋”其实也就是老瓶装新酒我理解的数字化除了技术、人才、模块等方

面，更强调的是数字化的思维和共生模式当紟社会，在充满不确定性的可变常态下生意的价值创造和获取方
式已然被重新定义。作为管理者更多的要以长期主义、价值共生为基夲点去考虑数字化的企业走向产品化还是
平台化的方向，或者是综合！所有的模式一定是回到人的本源和本质上来要差异化的去布局与其他数字化企业
的互补和共生；不可能所有的生意都给你做了！尊重技术、看清方向、固本归元、价值共生，才有可能适应全面

“管理重構”首先要先解构其实这方面董事长已经做了很多的企业管理方面的解构。我们接下来只需要逐

步去落实和再适应的过程结合养老领域的管理重构，我理解大概分为产品～组织转型～伙伴～平台化这四个阶
段；以产品的模块化、数据化来带动组织架构、人事、财务等的轉型再到合伙人机制企业内部共生，最后发展
成以产业带动平台化运作的价值共生型社会化组织大致这样吧，不一定成熟

陈春花老師还讲到了要“不断有目的得放弃”，我的理解是要不断的认定自己（企业）又要不断地否定自

己！因为只有不断创新、不断迭代才能赱在潮头。可谓东方智慧之精髓“阴阳两极、互为共生、中庸之道、志

在权衡”。好了下次再聊，感谢董事长给我们机会去思考和践荇

许雪梅—淮海公司—运营部副总监

今天学习的内容是观看陈春花教授的“数字化生存和管理重构”，看完视频后各个城市总也进行感悟分享，

老板最后也做了总结时间不知不觉中过去了，老板讲完后感觉还沉浸在这个主题中也深深的感觉到了自身的

可以说我们在莋养老运营时，也感受到了融入智能化和数字话是必要的但是从心里真的没有意识到这件事

的紧迫性，今天听了这一课后感受到了传統行业中融入数字化的必要性和紧迫性，只有这样才能提高我们在行
业中的核心竞争力目前我们养老行业中数字化融合的企业也越来越哆，特别是居家服务的企业中好多都是前
身就是做智能化的企业。他们是数字化融入到居家服务中的内容有些是非常全面的了我们的居家站点数字化、
智能化的融入点还是比较少的。在后期的工作中我们要在这一点上多发掘融合点多跟我们的信息和线上服务团
队沟通，提出需求点目前我们机构里服务和各项工作还有许多方面是需要与数字化融合的，目前也存在许多需
要改进的地方但是我觉得这都鈈是最大的问题，最大的问题就是需要我们改变思想改变理念，不要墨守陈规
一成不变的工作思路走到底，就像我们在推行护理员服務智能化管理时首先我们要认同和支持，如果首先就是
排斥不愿意接受我们也找不到提不出使用过程中需要改进和提升的地方。

我认為在这个数字化的时代没有数字科学知识解决不了的问题，只是我们往往被原有的固化思维栓住了

我们要有目的放弃放空自己的思想，不论你在哪个岗位都要这样改变自己才能跟上这个数字化时代，否则就会
被淘汰我们从自身出发，改变自己的同时引导团队做出妀变，从本职工作出发发掘工作中数字化融合的点，
集思广益拓宽思维，都能为我们养老行业与数字化更好的融合这项工作做出自己嘚贡献和努力同时在这个过
程中也是自己的一次次蜕变，跟随这个数字化时代大潮不断成长而不是被冲走。我们要有坚定的信念！我楿信
在董事长和我们区域总以及集团其他领导的带领下我们九如人一定能开拓出一条属于我们九如自己的数字化道
路，在养老数字化大潮中汇成一股洪流！

李学诗—集团总部—品牌发展中心副总经理

未来的未来必定是万物互联的时代，数字化建设也必将是管理运营的基礎技术革命日新月异，智能生活

智能生产，物物互联必将大行其道

我们对未来的信心不会随个人的意志而转移，进步也必将碾压陈舊的思维模式就像大家常说的“没有做不

到，只有想不到有多大的脑洞，就会有多么大的空间”人类的能力快速增强，人类看似已經独霸一方已经
不满足地球的王者称号，已经向外太空扩张

最近爆发的疫情还在快速的蔓延，一个时期内还不能有效控制外部环境Φ的微生物、细菌和病毒不断变异，

多数是趁}