简述角色扮演的过程即Role play ,是很多企业青睐的面试方法。简述角色扮演的过程其实就是对实际工作内容进行模拟要求应聘者直接演示出工作过程。
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“简述角色扮演的过程”类问题大致能分为两类:
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一是单独技能型的由应聘者独立完成,往往是用来考察应聘者和交流能力无关的的其他职业技能比如电脑操作能力。这类问题的经典问法有:
如果你来推销桌上这个文件夹你会用什么广告词?
请在30分钟内找出这台电脑的网络问题
请你现在制作出这份excel表格,并告诉我你用到了哪些函数等等。 -
二是互动交流型问题一般由面试者和面试官,或者两个面试者分别扮演一个角色着重考察应聘者的交流能力和人际能力。这类问题的经典问法有:
请给我打一个拜访电话回访一下我刚买的电脑的使用情况;
把你面前这支笔或者矿泉水推销给我;
请你接听我的电话,我要咨询一项业务等等
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单独技能型问题一般都没有特别的临场技巧可言,只能靠应聘者平时积累的真才实学互动交流型问题,一般情况下面试官所要考察的不是你是否能真的达成结果,毕竟在当场的短时间内缺乏对于产品的深入了解和对客户信息的充分了解,很难的去真正达成结果更多的是考察你在简述角色扮演嘚过程过程中的分析能力、交流能力、语言组织能力、逻辑能力和应变能力等软实力。不妨按照以下原则来应对能让你有效应对。
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1、停拿到简述角色扮演的过程的假设之后,先不急于开始对题目稍作分析,对于要扮演的角色要表现出来的要点先稍作思考这样,能避免出现方向性的错误
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2、慢,语速放慢既能让你有足够的时间来进行思考和表达,也能让你的表达听起来更加沉着自信
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3、看,要注意觀察面试官的表情针对面试官的表情动作适时调整,如果面试官表现出很不耐烦、皱眉等表情是可以停下来问一下面试官对哪里不满意
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4、赞美,要在适当的时刻赞美面试官所扮演的角色认同他说的话,不能当场反驳如果贸然反驳,激起他的挑战心理很有可能使简述角色扮演的过程陷入僵局。你可以在开始的时候赞美他气色很好他反驳你时可以赞美他考虑周到,说的有一定道理等等
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5、坚持,无論对方什么反应你一定要坚持下去,坚持镇定自若的态度顽强的销售或者保持沟通。
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6、互动在沟通中一定要结合你所应聘的企业的產品,公司文化等等相结合产生足够的互动,而不是唱独角戏这样会更有效果。
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