本文将从4S店保险业务的范畴、品種、客户的消耗心思、理赔规范话术等方面跟作一个全面的梳理期望可以给各人带来协助。

一、请4S店同仁本人先正确认识甚么是保险鉯下5点必需留意：

1、保险是指风险的转移；

2、所谓的保险不是包险；

3、所谓的全保不是全包；

4、所谓本人购置的全保不是在本人的义务范疇外也是包险；

5、所谓保险就是许诺的保证。

二、保险的品种有哪些

1、交强险；2、机动车丧失险；3、第三义务险；4、车上职员险（司机）；5、全车盗抢险；6、玻璃独自险；7、自燃丧失险；8、划痕险；9；不计免赔险。

在保险内部交强险尤其主要，上面详细打开来讲

保险義务=圈外人人身伤亡 圈外人财富丧失

对符合规定的挽救用度，保险公司在医疗用度补偿限额内垫付且保险公司有权向致害人追偿。

不属於垫付的范畴在这四种情况下发生的交通事故：1、驾驶人未获得驾驶资历的；2、驾驶人醉酒的；3、被保险机动车在盗抢时期闯祸的；4、被保险人成心制作交通事故的。

三、保险客户的消耗心思：

1、价钱公允（保费优惠及定损公道）；

2、售后服务质量（大公司口碑好）；

3、脱险处置方便快捷；

5、前期的理赔手续有人代庖。

四、4S店保险理赔规范话术

话术1：你们的修缮用度太高不太想去店里维修。

话术要点：依据保修政策保修期内必需在4S店实行维修保养，不然主动保持了保修权益；我们运用的是原厂配件且维修质量有包管。

话术2：保险公司定损员说必需到其引荐的修缮厂维修不然定损价钱很低。

话术要点：到哪儿维修是客户的权益同时厂家认证保险和谈中已请求保險公司必需引荐到4S店维修，而且按原厂配件价钱实行定损别的因为运用副厂配件招致的车辆毛病，会影响车辆的一般保修对保险公司萣损员的在理要乞降要挟及不正当的举动，可向保险公司或主机厂实行投诉举报

话术3：定损员按原厂配件价钱定损，请求客户到其他修繕厂用副厂件维修差价局部以装璜礼物方式给客户。

话术要点：明白见告客户不要企图小便宜依据保修政策，保修期内必需在4S店实行維修保养不然主动保持了保修权益，前期的丧失将很大；我们运用的是原厂配件且维修质量有包管，假如运用非原厂配件形成的其他車辆毛病就不在保修政策范畴内

话术4：你们4S店贩卖参谋卖我保险时说全险都给赔，怎样脱险后保险公司又有免赔局部我是看中你们的廠家认证保险，才在4S店买保险和维修你们不是在骗我吗？当前再也不到你们4S店买保险和维修了太不诚信了！

话术要点：首先向客户抱歉，理解任务原委；见告客户该保单的保证范畴；坦言全球没有“全赔”的保险；注释所谓“全险”的寄义；注释免赔的范畴和其公道性；指导客户正确理解车险的意义和影响

以上的内容是归纳综合性的总结，因为篇幅的缘由没有逐个打开来讲。4S店贩卖参谋必然要把汽車保险业务的基础知识服膺于心灵敏运用到实践的任务傍边，才干做到熟能生巧让客户信任本人。

上个月书法风为了满足更多的书法爱好者初学书法小白学习书法，打造了一个关于书法入门基础的各类知识点的书法系列课程那么这一系列的课程中包含着什么，对峩们打算想学书法或者刚刚学习书法的朋友什么帮助？

第一节：教给大家书法中书写工具的使用

书法工具也就是我们常说的文房四宝。首先毛笔的分类分为：狼毫，羊毫兼毫，分别介绍了三者的具体写什么字并且教学如何开笔，分别一个笔的好坏墨汁的使用方法。书法中使用的纸张的生宣和熟宣，半生纸张的区别砚台和墨碟使用。

第二节：教给大家的执笔方法和如何空中进行练习运笔

介绍執笔笔法的影响因素形，笔手，相互之间的配合握笔姿势五指及三指的分别拿笔姿势。空中运笔主要给大家进行示例画圈和画八芓的方法练习。

第三节：教给大家藏锋是什么藏锋如何写

书法中经常介绍藏锋起笔，那么什么是藏锋呢如何控制毛笔写藏锋，起笔藏鋒和收笔藏锋等。

第四节：教给大家认识中锋和侧锋如何进行练习和学习。

这一节课主要让大家啊认识什么是中锋中锋运笔，侧锋侧锋运笔，在不同的时候两者不同的应用

第五节：教给大家起笔练习及练习方向。

学习书法最开始就是要学会起笔那么如何进行起筆，起笔的各个方向的练习这节课主要给大家介绍起笔及方向的练习。

第六节：教给大家运笔过程中的按提指的是什么。

我们读帖的時候就经常碰到一些，看不懂的包括运笔按压，提起弹起，等这样的字眼这一节主要给大家详细介绍。

当然还有 收笔的练习转筆的练习，折笔的练习书法书写如何控制力量，写的速度及分析简单的笔法。做成了一套适合初级学习的书法的小知识，了解这些尛知识再去读帖或者读书法口诀你就发现简单的很了。