可以投诉银行若认为银行有违規行为，或对银行处理投诉的方法等感到不满意可向银行业监管部门和行业自律组织寻求帮助。尽管他们在处理银行客户投诉方面的权責有限但仍会尽力给予协调处理。

若需要向银监会投诉根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出投诉应以书面形式進行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理

在处理投诉的时候，银监会對所有投诉都绝对保密只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。收到书面投诉后银监会会把投诉转发有关银行处理，并偠求银行迅速调查及直接回复投诉人如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应

银监会又称中国银行业監督管理委员会（英文：China Banking Regulatory Commission ，缩写：CBRC）成立于2003年4月25日是国务院直属正部级事业单位。根据国务院授权统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，维护银行业合法、稳健运行

2015年，银监会与新西兰储备银行、科威特央行、印尼金融服务局、立陶宛中央银行、英国审慎监管局签署了双边监管合作谅解备忘录或合作换文截至2015年底，银监会共与63个国家和地区的金融监管当局签署了监管合作协议

银监会作为金融稳定理事会和巴塞尔银行监管委员会成员，通过参加全体会议、工作组和研究项目参与国际金融监管改革议程设置、标准制定和评估实施，积极履行国际职责充分反映中国国情，合理借鉴成功经验不断完善中国银行业审慎监管框架。

户口簿跟存折被偷了但身份证還在，里面的钱会被取走吗

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

户口簿跟存折被偷了但身份证还在，里面的钱會被取走吗