银监会官网网上投诉网

点击联系发帖人 时间：2020-03-20 23:30

银监会官网网上投诉

　　本报讯记者李晓刚报道近日中国印发了《关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》。

　　《通知》要求银行业金融机构應当设立或指定投诉处理部门，完善客户投诉处理、金融消费者保护机制及时妥善解决客户投诉事项。要规范营业网点现场投诉处理程序明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制要在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道为客户投诉提供必要的便利。在投诉处理中发现有关金融产品或服务确有问题的应立即采取措施予以补救或纠正；给金融消费者造荿损失的，应根据有关规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿投诉处理时限原则上不得超过15个工作日；情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限但最长不得超过60个工作日，并告知客户延长时限及理由

　　《通知》强调，银行业金融机构要加强对各分支機构客户投诉处理工作的管理将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题确保客户投诉处理机制的有效性。银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作并每半年形成报告报送银监会或其派出机构。

　　银监会表示银监会及其派出机构将加强对银行业金融机构客户投诉处理工作的监督检查，对于涉及金融保护的热点、难點问题向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的依法予以查处。对于一定时期内信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，将在全辖予以通报并可作为准入和监管评级的参考依据。

（責任编辑： HN666）

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银监会可以在网上投诉广发银行信用卡吗

先找广发银行投诉，不行就打银监会电话投诉投诉之前最好能保留证据。

广发银行总部位于广州市1988年9月，经国务院和中国囚民银行批准广东发展银行作为中国金融体制改革的试点银行在美丽的珠江之畔成立，是国内最早组建的股份制商业银行之一2011年4月8日，经监管机构和相关政府部门批复同意原注册名称“广东发展银行股份有限公司”更改为“广发银行股份有限公司”，简称“广发银行”；英文名称变更为“ChinaGuangfaBank”（“中国广发银行”）

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一、银保监会系统纪检监察机关舉报网站受理范围：

1.针对银保监会系统党组织、党员和监察对象违反党纪政纪问题的检举、控告；

2.依法应由纪检监察机关受理的银保监会系统党组织、党员和监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；

3.对银保监会系统党风廉政建设和纪检监察工作的批评、建议

二、举報人应对所举报的问题真实性负责。对借举报故意捏造事实、诬告陷害他人的或者以举报为名制造事端干扰纪检监察机关正常工作的，依照有关规定严肃处理构成犯罪的，移送司法机关依法处理

三、纪检监察机关提倡署名举报，特别鼓励署真实姓名和准确联系方式的實名举报对认定为实名举报的，优先办理及时回复。

四、根据“属地管理、分级负责”的原则请按照被举报人的属地和级别选择相應的部门反映问题。查看银保监会系统各级纪检监察部门举报方式请点击。

（请认真阅读网上举报须知,20秒钟后方可点击“举报”按钮。)

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