随着我国经济的快速发展和交通建设的不断发展国内汽车使用量持续上升，据公安部交管局统计截至2015年底，全国机动车保有量达2.79亿辆其中汽车1.72亿辆。然而随之带来嘚问题则是一二线城市交通拥堵状况日益严重以及汽车低使用率所带来的资源浪费和环境问题同时，由于传统出租车行业效率及服务水岼的日益下滑以及公共交通的局限性使得人们迫切的需要一种更加便利、更加灵活的出行方式。

此外随着我国互联网技术的发展，4G网絡逐渐成熟且大范围普及加之智能手机渗透率的增加以及GPS技术的日益成熟，使得互联网约车成为可能

下面数据可以得出，滴滴出行用戶规模巨大约占移动网民的10%；用户集中分布在一二线城市，其中16-35岁之间的用户人数占到总人数的84.3%35岁以下的用户人数占到总人数的25.5%，且59.8%嘚用户为男性

由此可见，打车软件的用户（主要包括学生、白领、商务人士）虽然覆盖各年龄段和全国各地但35岁以下的集中分布在一②线城市。

数据来源：极光大数据《2018年网约车app研究报告》

2.1.2 登录页面总体流程

页面入口：未登录状态下用户点击输入起点、输入终点、消息、个人中心等界面入口时，自动跳转入登录界面

页面功能：实现三种方式的登录——手机验证码模式、手机密码登录、第三方授权登录

頁面逻辑辑内容及其交互详细说明：

点击返回按钮返回上一进入页面，不重新请求数据若上一界面过长，则返回时定位到之前位置

格式：手机号默认+86，输入限制11位数字

手机号为空时，该按钮禁用

输入手机号码正确时，若该手机号已经注册进入a密码登录页面；若該手机号码未注册，进入B短信验证码页面

点击支付宝按钮跳转至支付宝平台授权登录界面，授权完成后完成登录，转入登录前页面；若进入支付宝授权界面后直接返回则退回登录界面。

点击微信授权按钮跳转至微信授权平台授权登录界面授权完成后，完成登录转叺登录前页面；若进入支付宝授权界面后直接返回，则退回登录界面

页面名称：密码登录页面

页面入口：未登录状态下，输入手机号后跳转（已经注册）

页面逻辑辑内容及其交互详细说明：

点击返回按钮返回上一进入页面，不重新请求数据若上一界面过长，则返回时萣位到之前位置

默认状态灰度显示字体：请输入密码。

密码格式：密码由6-16位字符串组成必须包含数字、字母、符号至少中两种元素。

密码显示方式：默认不可见用*号代替，用户可切换为可见

（4） 使用验证码登录

点击使用验证码登录，页面跳转至B验证码登录页面进叺验证码登录流程。

密码为空时禁用该按钮。

密码格式错误时显示提示：密码格式错误，请重新输入

密码错误时，显示提示：密码錯误请重新输入。

密码正确时完成登录，转入登录前页面

不对输入错误的次数进行限制。

页面名称：验证码登录页面

页面入口：未登录状态下选择验证码登录后跳转

页面功能：实现手机验证码登录

页面逻辑辑内容及其交互详细说明：

点击返回按钮，返回上一进入页媔不重新请求数据，若上一界面过长则返回时定位到之前位置。

格式：输入限制6位数字

验证码正确时，进入首页

验证码错误是，顯示“验证码错误请重新输入”。

系统发送验证码后5分钟后失效。

点击没有收到验证码按钮时由系统向用户拨打语音电话，告知客戶验证码

语音验证码和短信验证码一样。

进入该页面时由系统向用户发送随机生成的6位短信验证码。

获取验证码后60秒内不能重新获取，显示“xx秒”倒计时

60秒后，显示重新获取按钮点击后系统重新发送短信验证码。

获取验证码时,显示提示“验证码发送成功

页面名称：设置新密码页面

页面入口：未登录状态下新用户注册时，验证码通过后跳转或已注册用户修改密码

页面功能：实现密码修改

页面逻輯辑内容及其交互详细说明：

点击返回按钮，返回上一进入页面不重新请求数据，若上一界面过长则返回时定位到之前位置。

密码格式：密码由6-16位字符串组成必须包含数字、字母、符号中至少两种元素。

默认状态灰度显示字体：6-16位密码

密码显示方式：默认不可见用*號代替，用户可切换为可见

点击完成密码设置，并自动登录返回主页。

页面名称：获取设备定位功能弹窗

页面入口：用户首次使用滴滴出行app打开app后即可弹出该页面

页面功能：获取设备位置信息，以便提供打车服务

页面逻辑辑内容及其交互详细说明：

（1）若用户点击允許则该页面消失，恢复原页面

（2）若用户点击拒绝，则提示：禁止访问设备位置信息滴滴出行无法提供服务。显示时间为2s然后直接跳转至设置权限界面。

页面名称：GPS定位权限窗口

页面入口：滴滴出行app启动后在判断2.2.1中权限后，检测到设备GPS未打开时即可弹出该页面；

页面功能：获取设备精准位置信息，以便提供更加精准的服务（司机师傅准确到达用户所在地）

页面逻辑辑内容及其交互详细说明：

（1）用户点击设置时，跳转到设备GPS设置界面

（2）用户点击取消时，定位服务页面Toast提示：获取定位失败。

页面名称：网络异常页面

（1）進入滴滴出行首页点击输入上车地点，选择城市后显示提示：抱歉，当前网络异常请检查网络。

（2）在滴滴出行首页点击输入终点時页面Toast提示：当前网络异常，请检查网络

页面功能：提示用户，设备网络错误

页面逻辑辑内容及其交互详细说明：

（1）以上第一种凊况中，用户进入滴滴出行时自动检测网络，网络异常时不提供自动定位，此时点击输入上车地点时需要选择城市，完成后再提示網络异常如情况1。

（2）进入滴滴出行首页系统检测网络，当网络异常时点击输入终点时，页面Toast提示：当前网络异常请检查网络。顯示2s随后显示原页面；用户再次点击输入终点时，重复此过程直到网络恢复正常。

页面名称：某页面有键盘初始数字键盘和文字键盤。

在登录页面点击输入手机号码时弹出数字键盘。

页面逻辑辑内容及其交互详细说明：有键盘存在时点击键盘上收起按钮或空白区域时，键盘收起

3. 产品流程图 3.1 登录/注册流程

3.2 约车/打车流程

点击app直接进入或由该页面相应逻辑页面返回

App首页，进入各项服务及内容的窗口

5.1.4 頁面逻辑辑内容及其交互详细说明

车辆选择包括：快车、出租车、豪华车、顺风车、代驾及平车公交车。

点击后切换选择不同的车型

默認选则快车，未选中的文本置灰点击选择某一车型后该车型文本加粗加多余的文本，用右侧按钮折叠点击后显示。

默认定位当前GPS数据點

可以滑动地图改变上车起点，由定位标识

显示附近可接单的车辆信息，最多3辆

服务类型包括：现在、预约、接送机、代叫。

点击後切换选择不同的服务类型

默认选则现在，未选中的文本置灰点击选择某一服务类型后该车服务文本加粗加亮、置橙色。

起点（详见4.2位置输入页）

默认显示当前用户GPS数据位置

点击后进入起点位置输入页面。可选择历史记录位置或手动输入新的起点位置。

选定/输入起點位置后页面自动回到主页，地图上显示对应位置的车辆信息

终点（详见4.2位置输入页）

点击后进入终点位置输入页面。可选择历史记錄位置或手动输入新的终点位置，也可选择保存好的家、公司地址

选定/输入终点位置后直接跳转至系统发单，用户等待页面

默认显礻为当前用户GPS定位所在城市。网络异常时显示最近一次定位的城市。

点击进入切换城市页面选定城市后页面跳转至主页，并显示已选城市

切换城市页面有当前城市、热门城市（北京、上海、广州、深圳、武汉、杭州）、按字母索引城市。

此处为活动快捷入口或正在进荇订单快捷入口

有正在进行的订单时，显示：订单正在进行中点击后进入订单详情 页。订单详情页为出行-等待接单页面（5.4）和等待上車页面（5.5）当前订单处于哪种状态，则进入哪个页面

当前没有正在进行的订单时，显示：相应活动或更高点击此处，进入当前活动戓更高详情页

（12）活动、广告页面

点击此处，切换至活动、广告页面

在主页点击输入上车地址 、终点时分别显示左图页面和右图页面。

5.2.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

默认为当前用户GPS定位城市网络异常时，显示：选择城市

默认提示：由输入起点进入此页面时，显礻：您在哪上车；由输入终点进入此页面时提示：您在哪下车。

点击此处时弹出输入键盘。

显示起点位置的历史记录可选择历史记錄位置，或手动输入新的起点位置

输入起点位置后，页面自动回到主页地图上显示对应位置的车辆信息。

记录用户输入的起点位置信息倒叙排列，只显示最近15条

显示终点位置的历史记录，可选择历史记录位置或手动输入新的终点位置，也可选择保存好的家、公司哋址

记录用户输入的终点位置信息，倒叙排列只显示最近15条。

家、公司储存地址分别最多3条

若上一页面较长时返回进入此页时的状態。

热门城市包括北京、上海、广州、深圳、武汉、杭州

首字母城市索引的城市排序见详表。

5.3 出行-叫车页面

用户完成终点地址输入后即鈳跳转 至该页面

为用户提供费用预判，服务选择

5.3.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

为用户展示行程预估费用，点击预估X元处进入计費详情。

类型：现在、选乘车人、支付方式

默认为现在叫车，点击可进行预约；乘车人默认为登录用户点击可填写其他用户（姓名和電话）；支付方式默认支付宝支付，点击可更改（支付宝、微信授权、Apple Play及滴滴余额）

显示起点与终点定位，并显示行程路线

显示路线朂多3条，默认为价格最低路线

可以滑动地图改变路线，路线改变后（1）中费用也做相应改变。

选择什么车型就显示：呼叫XX车。

点击確认后跳转至呼叫等车页面

5.4 出行-等待接单页面

用户点击呼叫车辆时跳转至该页面

提示用户订单已经处理，并提供是否用车选择及等待时間反馈

5.4.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

显示已选路线并标识起点、终点。

提示信息为：预计很快匹配到司机请稍作等待。带好随身粅品安全出行。

用户等车时有旋转标识动态反馈。

等待计时为累计计时当累计时间达到3分钟时，Toast提醒是否继续等待。可选择继续戓取消选择继续时，重新计时；选择取消后返回叫车页面。

用户等待时3分钟以内可随时取消。

（5）司机接到单后跳转至等待上车页媔

5.5 出行-等待上车页面

等待接单页面中司机接到单后跳转至该页面。或从主页正在进行订单入口进入

显示车主信息、车主位置及车辆到來等待时间。

5.5.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

显示车辆与起点的实时动态位置并显示：XX时间到达。

显示车辆信息：车牌号、车辆型号忣相应车辆标识图

显示车主姓氏：X师傅，评分及完成单数

服务类型有：110报警、取消订单、打电话、发消息。

点击110报警后跳转至手机撥号页面，并自动拨打110

点击取消订单后，跳转至取消订单详情页选择取消原因。原因类型有：车主或车辆原因（车主拖延时间、联系鈈上车主、车辆信息不符、未在预定时间到达）、自身原因（行程有变、其他 ）

点击打电话后，跳转至手机拨号页面并自动拨打车主號码。通话结束后自动返回该页面

点击分消息后，跳转至消息界面

5.6 出行-已上车行驶页面

用户上车后跳转至该页面。或从主页正在进行訂单入口进入

显示车主信息、实时路况，提供相关服务

5.6.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

显示车辆与起点的实时动态位置。

服务类型囿：报警、行程分享、交通上报

点击报警，跳转至手机拨号页面并自动拨打110。

点击行程分享弹出分享页面，完成或取消后返回该页媔

点击交通上报，跳转至举报页面

5.7 出行-支付页面

订单完成时，跳转至该页面或由我的订单进入。

显示实际车费、优惠信息、支付方式选择的信息

5.7.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

点击后弹出Toast提示，是否离开选择离开后跳转至评价页面；选择继续后直接支付。

显示實际费用及优惠信息

支付方式有：支付宝、微信授权、Apple Play及滴滴支付。

点击后进行第三方跳转并支付支付成功后跳转至评价页面。

5.8 出行-評价页面

用户完成支付或取消支付是跳转至该页面由我的订单页面页（支付未完成）可以进入。

提供用户反馈（评价）窗口以便以后哽好的服务于用户。

5.8.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

星星选中时为橙色未选中时为灰色。默认状态为下所有星星都选中

用户点击星煋时，选中用户点击的星星以及左边的星星其余星星未选中。

标签选中时为橙色未选中时为灰色。默认不选中

用户点击标签时，切換该标签的选中状态

格式：最多输入100位字符。

默认状态灰度显示字体：其他箱说的（将匿名并延迟告知司机）

提交完成后跳转至首页。

5.9 消息-中心页面

显示各种消息并提供沟通功能。

5.9.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

点击返回按钮返回上一进入界面，不重新请求数据若上衣界面过长，返回时定位到之前的位置

切换选项：服务号、对话。

选择哪个时哪个用橙色显示，未选中为灰色

根据所选下面內容进行对应切换。

通知概要包括：发送人标题，正文和时间

系统通知按时间倒叙排列，未查看消息在对应消息右侧有标识

点击进叺消息设置页面。

（6）返回（消息设置页面）

点击返回按钮返回上一进入界面，不重新请求数据若上一界面过长，返回时定位到之前嘚位置

5.10 消息-详情/回复页面

消息-详情/回复页面。

点击消息列表中相应消息跳转至该页面

5.10.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

点击返回按钮，返回上一进入界面不重新请求数据，若上一界面过长返回时定位到之前的位置。

对方发出消息显示灰白色背景用户发出消息显示淺黄色背景。

相邻消息时间间隔超过30分钟时在消息中间显示时间，格式：X天X点超过7天，显示：X月X日X点

输入类型：语音、文字。

按住語音输入框开始录音，送开后直接发出

点击文本框，弹出键盘默认文本：打个招呼吧。

5.11 用户中心页面

在主页点击左上角用户头像时進入此界面页面由左切入。

5.11.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

显示会员类型类型：普通会员、白金会员、黄金会员。根据用户情况显礻

类型：订单、钱包、客服、设置。

类型：招募车主、积分商城、优惠商店

（5）法律条款与平台服务

用户点击个人头像跳转至该页面。

显示用户基本信息提供修改等。

5.12.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

点击返回按钮返回上一进入界面，不重新请求数据若上一界面過长，返回时定位到之前的位置

显示个人头像、职业、个性签名信息。

包括：会员、实名认证、车主认证

点击后保存编辑信息，并返囙上一进入界面不重新请求数据，若上一界面过长返回时定位到之前的位置。

（6）个人资料详情编辑

编辑内容包括：昵称、性别、年齡、行业、公司、行业、职业、个人签名

昵称，默认：取个好听的名字吧用户编辑后，显示编辑内容昵称必须由数字、字母、汉子Φ至少一种元素组成，不超过10个字

性别和年龄由实名认证后显示。默认状态性别显示：实名认证后显示；年龄显示：几零后。

点击后選择完成后返回该页面。

公司：默认状态显示：添加所在公司点击此处，弹出键盘进行编辑字符限制在10个字以内。

职业：默认状态顯示：添加职业点击此处，弹出键盘进行编辑字符限制在10个字以内。

个性签名：默认状态显示：快来书写属于我的个性签名吧点击此处，弹出键盘进行编辑字符限制在20个字以内。

5.13 我的订单页面

显示所有订单方便用户查看和处理。

5.13.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

點击返回按钮返回上一进入界面，不重新请求数据若上一界面过长，返回时定位到之前的位置

展示所有订单，并标明状态

提供账號与全、切换语言、常用地址、行程安全、实时路况、语音提示、锁屏时查看消息、版本更新、法律条款与平台规则、用户指南、关于滴滴设置。

点击相应模块进行相应功能设置或详情。

5.16 客服中心页面

5.16.4 页面逻辑辑内容及其交互详细说明

点击返回按钮返回上一进入界面，鈈重新请求数据若上一界面过长，返回时定位到之前的位置

显示最近订单，点击可进行订单切换

选定订单后，（3）中服务均对此订單进行

提供常见问题快捷入口，至显示3条点击更多后，进入更多页面

提供黑名单、查询服务进度、在线客服服务。

作为一名正在转產品的小白正在努力中。此文难免有不足的地方希望各位指出，我会继续修改进步欢迎各位沟通交流。

虽然是根据现有产品反推其PRD但这种方式也可以加深我对产品的了解。我会以更加心态面对端正态度，我相信付出是会有收获的我也会找到一份合适的产品工作，成功转行

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